目标管理kpi与岗位职责
岗位职责kpi

岗位职责kpi岗位职责与KPI的重要性岗位职责(Job Description)是指明员工在特定岗位上应该完成的工作内容和工作要求。
而岗位指标(Key Performance Indicators,简称KPI)是指衡量员工工作绩效的标准和指标。
岗位职责和KPI紧密相关,是组织中实现全面绩效管理的重要工具。
本文将探讨岗位职责和KPI的重要性,并探寻其在组织中的应用。
一、岗位职责的重要性岗位职责的编制对于组织和员工都具有重要意义。
对于组织而言,明确的岗位职责可以确保员工在不同岗位上的工作内容明确,避免工作重叠和职责不清的情况发生。
同时,岗位职责的编制也是组织进行组织结构规划和人力资源管理的基础。
通过明确的岗位职责,组织可以更好地安排人力资源,提高工作效率和工作质量。
对于员工而言,明确的岗位职责可以帮助他们清楚地了解自己的工作职责和工作要求。
这样既可以减少员工的迷茫感,又可以增加员工的工作动力和工作满意度。
此外,岗位职责的明确还可以提供员工在工作中参照的标准,使得员工能够更好地判断自己的工作是否达到了预期的目标。
二、KPI的重要性KPI是衡量员工工作绩效的标准和指标,是组织中实现绩效管理的关键工具。
明确的KPI可以帮助组织和员工共同关注重要的目标和结果,从而提高工作的有效性和工作绩效。
KPI的设定需要充分考虑到组织的目标和战略,以及岗位职责的特点和要求。
KPI应该具备明确的衡量指标和可操作性,能够帮助员工更好地理解自己的工作目标,并提供实现这些目标的行动方案。
KPI的设定应该符合SMART原则,即具备具体性(Specific)、可衡量性(Measurable)、可实现性(Achievable)、相关性(Relevant)和时限性(Time-bound)。
只有符合这些原则的KPI才能够对员工的工作实际情况进行准确的衡量和评估。
三、岗位职责与KPI的关系岗位职责和KPI是相互关联和相互支持的。
岗位职责的明确为KPI 的设定提供了基础,而KPI的设定则是岗位职责落地的具体体现。
岗位职责kpi

岗位职责kpi岗位职责是指一个员工在工作中需要履行的职责和任务,是确保工作有效完成的基础。
而KPI(Key Performance Indicators)则是用于衡量员工在工作中表现和达成目标的一种指标体系。
本文将针对岗位职责和KPI的关系进行探讨,并提供一些常见岗位职责及相应的KPI示例。
1. 岗位职责的重要性和定义岗位职责是指一个员工在特定岗位上需要承担的工作任务和职责,它包括了员工所需具备的技能、能力和知识。
岗位职责的明确可以确保员工清楚自己的工作职责,从而更好地履行职责,确保工作的高效运行。
2. KPI的定义和作用KPI是指关键绩效指标(Key Performance Indicators),用于衡量员工在工作中实际表现和达成的目标。
KPI的制定应该与岗位职责紧密相关,是根据具体工作任务和目标制定的,通过定量、可衡量的方式来评估员工的绩效。
3. 岗位职责与KPI的关系岗位职责和KPI是紧密联系的,KPI是对员工工作成果的衡量,而岗位职责则是员工需要履行的工作任务。
一个好的KPI体系应该与岗位职责一一对应,确保员工在工作中能够全面履行职责,从而实现KPI目标。
4. 常见岗位职责及相应的KPI示例4.1 销售岗位职责:- 负责销售产品或服务;- 开发新客户,维护现有客户;- 达成销售目标。
相应的KPI示例:- 销售额:根据设定的销售目标,衡量员工实际销售的产品或服务金额;- 新客户数量:衡量员工开发的新客户数量;- 客户满意度:通过客户调查等方式,评估员工在客户满意度方面的表现。
4.2 人力资源岗位职责:- 负责招聘、面试和录用员工;- 组织和实施培训计划;- 管理员工绩效评估和工资福利。
相应的KPI示例:- 招聘效果:评估员工招聘的效果,如招聘的员工是否胜任工作,员工的离职率等;- 培训效果:评估员工培训计划的效果,如培训后员工的绩效提升等;- 绩效评估结果:根据绩效评估指标,评估员工的绩效并给予相应的奖励或激励。
kpi岗位职责

kpi岗位职责KPI(关键绩效指标)是一个企业或组织评估员工工作表现的重要标准。
为了确保企业的高效运营和员工的顺利发展,每个岗位的KPI都扮演着至关重要的角色。
本文将介绍KPI岗位职责的内容与要求。
一、岗位概述KPI岗位是一个与绩效考核密切相关的职位,其职责是制定、监控和评估关键绩效指标,以确保个人和团队达到预期的绩效目标。
岗位持有人需要具备数据分析、目标设定、项目管理和沟通协调等能力。
二、职责要求1. 制定KPI:根据企业或组织的总体战略目标,制定明确的关键绩效指标。
这包括了解并分析各个部门的核心职能和需求,与相关人员讨论制定适合的KPI指标,确保其与企业战略一致。
2. 监控绩效:定期收集、整理和分析数据,监控员工的绩效情况。
及时发现问题,并提供必要的支持和培训,以帮助员工改善绩效表现。
3. 评估绩效:根据制定的KPI指标,评估员工的实际绩效表现。
与员工进行绩效评估面谈,给予积极的反馈和建议,激励员工提升工作效率和绩效质量。
4. 调整KPI:根据业务需求和市场动态,适时调整关键绩效指标。
与相关部门协商,确保KPI的适应性和有效性,以推动组织的持续发展。
5. 提供报告:根据需要,编写和提交KPI报告。
这些报告应准确、清晰地反映员工和团队的绩效情况,为决策者提供有意义的数据和建议。
三、能力要求1. 数据分析能力:能够熟练运用各种工具和方法对大量数据进行分析和解读,发现问题和趋势,并提出相应的改进措施。
2. 目标设定能力:能够制定具体、可衡量、可达到的目标,并将其与企业的整体战略目标进行对应和衔接。
3. 项目管理能力:具备良好的计划和组织能力,能够有效管理和推进多个项目的进展,确保KPI的有效执行。
4. 沟通协调能力:善于与团队成员、领导者和其他部门进行有效的沟通和协调,达成共识并解决问题。
5. 主动学习能力:持续学习和更新行业知识,关注业界最新趋势和最佳实践,不断提升自身的专业素养和能力水平。
四、总结KPI岗位职责对于企业的绩效管理至关重要。
岗位职责kpi

岗位职责kpi作为公司的文案专家,我非常了解岗位职责KPI的重要性。
在本文中,我将详细介绍岗位职责KPI的概念、设置方法以及如何评估和管理KPI。
一、岗位职责KPI的定义岗位职责KPI,即关键绩效指标(Key Performance Indicators),是用于衡量员工在特定岗位上所完成工作的效果和质量的指标。
它能够帮助公司评估员工的工作绩效,同时也为员工提供了明确的目标和任务。
二、岗位职责KPI的设置方法1.明确职责和目标:首先,制定岗位职责KPI需要明确员工在特定岗位上的职责和目标。
这可以通过与员工进行沟通和了解其工作内容来实现。
2.确定关键指标:根据岗位职责和目标,确定关键绩效指标。
这些指标应该与员工工作内容相关,并且能够量化或者以具体的方式进行评估。
3.设定目标和时间表:为每个关键指标设定合理的目标,并根据实际情况设定时间表。
目标应该具体可衡量,同时也要考虑员工的能力和资源情况。
4.制定绩效评估标准:为每个关键指标制定具体的绩效评估标准,以便能够客观地评估员工的工作绩效。
评估标准应该能够全面地反映员工的工作情况,同时也要简洁明了。
三、评估和管理岗位职责KPI1.定期审查和更新KPI:公司应定期审查和更新岗位职责KPI,以确保其与公司的战略目标保持一致,并且能够适应市场环境的变化。
2.提供必要的支持和资源:公司应该为员工提供必要的支持和资源,以帮助他们完成KPI。
这包括培训、信息和工具等方面的支持。
3.定期反馈和指导:公司应定期与员工进行反馈和指导,帮助他们理解自己的工作表现,并提供改进的建议。
这有助于激励员工,并帮助他们实现KPI。
4.奖惩机制:公司可以根据员工的KPI表现来制定相应的奖惩机制。
这有助于激励员工积极完成KPI,并对不达标的员工进行及时的纠正和调整。
总结:岗位职责KPI是评估员工工作绩效的重要依据,也是指导员工工作的重要工具。
通过合理的设定和管理,可以帮助公司提高绩效,同时也能够激励和引导员工完成工作目标。
如何使用岗位职责与KPI设定绩效目标

如何使用岗位职责与KPI设定绩效目标绩效目标是衡量员工工作表现的重要指标,对于提高工作效率和激励员工具有重要作用。
岗位职责与KPI(关键绩效指标)是制定绩效目标的重要依据。
本文将探讨如何使用岗位职责与KPI设定绩效目标,以提高员工的工作表现。
1. 理解岗位职责的重要性岗位职责是员工在特定职位上所需承担的责任和任务。
了解和理解岗位职责对于设定合理的绩效目标至关重要。
首先,岗位职责可以帮助确定员工在工作中应该关注的重点领域。
其次,岗位职责可以帮助员工明确自己的职责范围,避免工作重叠或责任模糊不清的情况发生。
因此,在设定绩效目标之前,必须对岗位职责有清晰的了解和认识。
2. 确定关键绩效指标(KPI)关键绩效指标(KPI)是衡量员工工作表现的重要指标。
通过设定明确的KPI,可以帮助员工更好地了解自己的工作目标,并激励他们朝着这些目标努力。
在设定KPI时,需要考虑以下几个方面:- 与岗位职责相符:KPI应该与员工的岗位职责相一致,以确保员工的工作目标与组织的整体目标保持一致。
- 可量化和可衡量:KPI应该是可以量化和衡量的,以便员工和管理者能够清楚地了解工作表现和进展情况。
- 具有挑战性:KPI应该具有一定的挑战性,能够激励员工超越自我,不断提高自己的工作表现。
3. 制定SMART目标SMART目标是指具体(Specific)、可衡量(Measurable)、可实现(Attainable)、相关(Relevant)和有时限(Time-bound)的目标。
在设定绩效目标时,应该遵循SMART原则,确保目标的合理性和可操作性。
- 具体:目标应该明确具体,避免模糊和笼统的表述。
例如,将“提高销售业绩”具体化为“每月增加销售额10%”。
- 可衡量:目标应该是可以量化和衡量的,以便员工和管理者能够清楚地了解目标的达成情况。
例如,通过设定销售额的具体数字来衡量销售业绩的提高。
- 可实现:目标应该是员工有能力实现的,避免设定过高或过低的目标。
kpi岗位职责

kpi岗位职责一、岗位概述KPI(关键绩效指标)岗位是指负责制定、执行和监控组织关键绩效指标体系的岗位。
该岗位的主要职责是确定和跟踪关键绩效指标,以确保组织的目标与战略实现的有效衔接。
本文将详细介绍KPI岗位的职责和要求。
二、工作职责1. 制定KPI体系:负责与高层管理人员合作,确定适用于整个组织的关键绩效指标体系,以确保各部门的工作目标与战略一致。
2. 制定KPI指标:根据公司战略目标和业务需求,制定具体的关键绩效指标,并确保其符合SMART原则(即具体的、可测量的、可达成的、与实际业务相关的和有明确时间要求的)。
3. 牵头实施KPI:推动KPI的实施并确保各相关部门通力合作,对于有关绩效指标的具体执行和监控予以指导和支持。
4. 监控和分析绩效指标:跟踪所设定的关键绩效指标,定期进行数据收集和分析,提供有关绩效状况的报告,并及时识别和解决存在的问题。
5. 评估和改进体系:定期评估和改进关键绩效指标体系,确保其与组织的目标和战略持续匹配,并提供改进建议以优化绩效管理。
三、能力要求1. 绩效管理:具备绩效管理相关知识和经验,能够设计和实施有效的绩效管理体系。
2. 数据分析:熟练掌握数据分析工具和技术,能够对绩效指标进行准确的数据收集和分析。
3. 沟通协调:具备良好的沟通和协调能力,能够与各部门进行合作,并有效地推动绩效指标的实施。
4. 业务理解:对所在组织的业务有较为深入的理解和认知,能够准确地反映业务需求和关键指标。
5. 解决问题:具备问题解决和决策能力,能够快速识别和解决绩效管理中的问题。
6. 领导能力:有一定的领导和管理能力,能够对团队成员进行指导和激励,达到团队目标。
四、岗位要求1. 学历要求:本科及以上学历,管理类或相关专业优先考虑。
2. 工作经验:3年以上绩效管理或相关工作经验。
3. 熟练掌握办公软件:熟练使用办公软件,如Word、Excel、PPT 等。
4. 语言能力:良好的中英文读写能力,能够进行流畅的口头和书面沟通。
岗位职责kpi

岗位职责kpi一、职责概述岗位职责是指在组织中承担的工作内容和任务,是员工在特定职位上应该完成的工作职责。
作为一项重要的管理工具,岗位职责KPI (Key Performance Indicators,关键绩效指标)被广泛应用于企业中,用以评估员工在完成工作职责上的绩效表现。
本文将对岗位职责KPI 进行详细探讨。
二、岗位职责KPI的意义1.明确绩效目标:岗位职责KPI能够帮助员工明确自己的工作目标和绩效要求,从而更好地规划和安排工作任务。
2.激励员工积极性:通过设定明确的绩效指标和目标,员工可以更加明确自己的工作重点,从而激励其提高工作积极性和主动性。
3.监控绩效表现:岗位职责KPI通过具体的绩效指标,帮助管理者监控员工的绩效表现,及时发现问题并采取相应措施。
4.支持绩效评估:岗位职责KPI为绩效评估提供了客观、可量化的依据,使评估结果更加公正、客观。
三、岗位职责KPI的设定原则在设定岗位职责KPI时,应遵循以下原则:1.与岗位职责相关:KPI应该与员工所承担的具体岗位职责相关,能够准确反映员工在该岗位上的工作表现。
2.可量化和可观测:KPI应该是可以量化和观测的,以便于后续对绩效进行测量和评估。
3.具体而明确:KPI应该具备明确的指标和目标,避免模糊和主观性,以确保员工和管理者对职责有明确的理解。
4.可达成和相对公平:KPI的设定应该考虑到员工的实际工作情况和能力水平,既要求有一定挑战性,又要具备可达成性和相对公平性。
四、岗位职责KPI的具体分类根据不同岗位的特点和需求,岗位职责KPI可以分为以下几个方面进行分类:1.工作完成情况通过考核员工在规定时间内完成工作任务的情况,如任务完成率、准时交付率等。
2.工作质量通过考核员工提供的工作质量,如工作错误率、投诉率、客户满意度等。
3.工作效率通过考核员工的工作效率,如工作时效、工作量指标等。
4.团队合作通过考核员工在团队中的合作表现,如协作能力、团队合作意识等。
kpi岗位职责

kpi岗位职责KPI岗位是公司中非常重要的职位之一,其职责就是通过监测和分析公司的关键绩效指标(KPI),并为企业提供改进建议和过程优化方案,以提高公司的业务效率和利润。
一、指标管理1.协助部门经理应用业务计划和预算来设定部门KPI。
2. 负责跟踪和收集相关数据,对指标进行监控、分析和报告,并提供实时的支持和建议。
3. 评估公司运营过程的潜在风险,并采取相应措施,确保流程优化和改进方案能够及时地实施。
4. 发现和解决影响业务绩效和利润的问题,并提供改善建议和解决方案,包括系统或流程的改进。
5. 按照公司的战略目标,为部门设立专门的KPI,以便更好地跟踪、评估和提升业务绩效。
二、绩效评估1. 为公司制定绩效评估方法和标准,分析和评估业务数据、行业趋势及其他内外部因素对绩效的影响。
2. 评估公司的KPI和绩效,并据此提供建议和改进方案。
3. 评估部门绩效和个人绩效,并向管理层和员工提供有关的反馈和培训,以便提高业务绩效。
4. 监控和评估业务绩效和结果,根据需要采取措施来改善和优化业务流程,以便实现更高的绩效和效益。
三、项目管理1. 根据公司的战略目标,并依据KPI,为项目规划和制定目标和指标,并监督其实施。
2. 对项目进展、成果和质量进行监控和评估,并及时进行反馈和调整,确保项目顺利完成,并获得预期的效益。
3. 协调不同部门之间的工作,确保项目的持续推进,同时协调客户在项目中的角色和任务。
4. 搜集和分析项目数据,评估项目效果和效益,为日后的项目规划和改进提供数据支持。
总之,KPI岗位职责非常重要,其岗位职责和能力直接决定了企业的业务绩效,保证企业的成功与可持续发展。
岗位职责和业绩kip

岗位职责和业绩kip岗位职责和业绩KPI岗位职责:1. 职责范围:作为企业负责人,负责制定企业战略和发展规划,确保企业合法合规、公正公平地运营,并持续改进企业的经营管理模式和运作效率,以实现企业的长期可持续发展。
2. 合法合规:负责遵守国家法律法规和行业规范,确保企业经营合法合规,防范和化解风险,保障员工、客户、合作伙伴和社会公众的合法权益。
3. 公正公平:负责建立公正透明的管理机制和制度,保证员工能享有公正的待遇和平等的机会,对待客户、合作伙伴和供应商时具有公正公平的商业道德,也要积极参与公益事业,回馈社会。
4. 切实可行:负责制定切实可行的业务目标,指导各部门制定实际可操作的绩效目标,确保企业的各项业务运作能够实现可持续、稳健的发展,进而提升企业整体竞争力。
5. 持续改进:负责促进企业管理创新和业务创新,以适应市场环境和技术变革,不断提升企业核心竞争力和品牌价值。
业绩KPI:1. 实现业务增长目标:负责实现企业的业务增长目标,制定具有挑战性的指标和目标,并对各项业务指标进行持续监控和优化,确保能够实现企业目标。
2. 提升企业效率:负责提升企业的运营效率和管理效率,推动业务流程优化和自动化,确保员工利用现有资源创造更多的价值。
3. 提高客户满意度:负责提高客户满意度和口碑,不断优化客户服务体系和商业模式,提升客户体验和忠诚度。
4. 增强员工满意度:负责增强员工的满意度和忠诚度,制定完善的员工福利和培训计划,推广企业文化和价值观,提升企业吸引力和凝聚力。
5. 安全环保合规:负责推动企业安全环保和合规管理,确保企业在经营活动中严格遵守法律法规和行业规范,注重环境保护和社会责任,切实履行企业社会责任。
岗位职责kpi

岗位职责kpi岗位职责,是指企业中各个岗位所需要承担的具体任务和职责。
而KPI(Key Performance Indicators)则指的是关键绩效指标,用于评估和衡量员工在工作中的表现和业绩。
本文将探讨岗位职责与KPI的关系,以及如何通过合理设定KPI来提高员工的绩效。
一、岗位职责的定义每个岗位都有其独特的职责和任务,这些任务存在于个人岗位职责清单中。
在这个清单中,详细列出了岗位需要承担的工作内容,以及达到这些内容所需具备的技能和能力。
岗位职责的定义对于员工的工作非常重要,它明确了员工的职责范围和工作重点,确保工作的有序进行。
二、岗位职责与KPI的关系岗位职责与KPI之间存在密切的联系。
岗位职责定义了员工需要完成的工作内容,而KPI则是衡量员工绩效的关键指标。
通过制定与岗位职责相对应的KPI,可以更好地评估员工的工作表现,并为员工提供明确的目标和方向。
例如,某公司的销售岗位职责包括开拓新客户、维护现有客户、完成销售目标等。
那么对应的KPI可以是新客户数量、客户满意度、销售额等。
通过设定这些KPI,员工可以清楚地知道自己需要关注的重点,并努力完成预定的目标。
三、合理设定KPI的原则设定合理的KPI对于激励员工、提高绩效非常重要。
以下是一些设定KPI的原则,帮助企业更好地管理和激励员工:1. 目标相关性:KPI应与岗位职责紧密相关,能够直接反映员工工作的结果和贡献。
2. 可度量性:KPI需要能够被量化和评估,以便于监控和比较。
3. 确定性:KPI的设定应明确具体,避免模糊和主观性。
4. 可实现性:KPI的设定应既有挑战性又可实现。
过高或过低的目标都会影响员工的积极性和工作表现。
5. 发展性:KPI应与员工的职业发展和成长相关,有助于促进员工的学习和进步。
四、KPI的评估与调整设定好KPI只是第一步,同样重要的是对KPI进行评估和调整。
通过定期的绩效评估,可以及时发现问题并采取相应的措施。
如果员工在某个KPI上表现不佳,可以通过培训、辅导等方式提供支持和帮助,以提高其工作绩效。
岗位职责kpi

岗位职责kpi一、引言在现代企业管理中,KPI(关键绩效指标)被广泛应用于评估员工的绩效和衡量组织的目标达成情况。
岗位职责KPI是指根据员工的具体岗位职责和职能设定的关键指标,用以衡量员工在工作中的表现和成果。
本文将探讨岗位职责KPI的重要性以及如何制定和管理合适的KPI。
二、岗位职责KPI的重要性1. 确定工作重点和目标通过设定岗位职责KPI,可以明确员工在工作中的重点和目标。
KPI将员工的工作重点与组织的战略目标对接起来,帮助员工了解他们需要做哪些具体工作来实现组织的目标。
2. 衡量绩效和激励员工岗位职责KPI为评估员工的绩效提供了标准,使得管理者和员工能够对工作表现进行客观测评。
通过设定合适的KPI,可以激励员工积极主动地追求优秀绩效,并且在绩效考评时提供公正公平的依据。
3. 提高工作效率和工作质量合适的岗位职责KPI能够帮助员工理清工作重点,并在工作中更专注地投入时间和精力。
KPI的设定要求员工将有限的资源和精力用在最重要的事情上,从而提高工作效率和保证工作质量。
三、制定岗位职责KPI的原则1. 具体可量化KPI应该是具体可量化的,以便能够对员工的绩效进行准确评估。
KPI应该描述清楚员工需要做什么、完成什么事项,并且能够用具体的指标或数据来衡量。
2. 与岗位职责对应KPI应该与员工的岗位职责紧密对应,能够准确衡量员工在工作中所做的贡献。
KPI不应该超出员工的职责范围,也不应该缺乏对员工工作的准确评估。
3. 可达成和挑战性KPI应该既具有可达成性,又具有一定的挑战性。
过于简单的KPI 会降低员工的工作动力,而过于困难的KPI则会造成员工的沮丧和挫败感。
合适的KPI应该能够激励员工继续努力,追求更高的绩效。
四、管理岗位职责KPI的步骤1. 与员工共同制定KPIKPI的制定应该成为管理者和员工之间的合作过程。
管理者应该与员工充分沟通,理解员工的实际情况和工作难点,在此基础上制定可行的KPI。
2. 定期跟踪和评估KPIKPI不是一成不变的,它应该与员工的工作情况和环境变化相适应。
岗位职责kpi

岗位职责kpi一、引言在现代企业管理中,任何一个岗位都需要明确的职责和相关的绩效指标(KPI)。
岗位职责是指员工在工作中具体承担的职能和任务,而KPI则是衡量员工在执行这些职责过程中的绩效表现的指标。
本文将从这两个方面进行探讨,以便更好地理解岗位职责和KPI的关系。
二、岗位职责1.明确岗位职责的重要性在企业中,每个岗位都有其特定的职责,这些职责是保证组织正常运转和实现目标的基础。
明确岗位职责有助于规范员工的行为和工作内容,提高工作效率和质量。
2.如何明确岗位职责明确岗位职责需要以下步骤:(1)分析岗位的工作内容和要求;(2)制定明确的工作目标;(3)确定职责范围和权责关系;(4)明确任务分工和工作流程。
三、KPI的意义和作用1.KPI的定义KPI,即Key Performance Indicator,关键绩效指标,是衡量员工绩效和工作目标完成情况的衡量标准。
2.KPI的作用(1)激励:设定明确的KPI可以激励员工积极主动地完成工作目标,提高工作动力和积极性。
(2)衡量:KPI可以客观地衡量员工的绩效,便于管理者对员工进行评估和奖惩。
(3)反馈:KPI的执行结果可以为员工提供工作表现的反馈,帮助其改进工作方法和提升绩效水平。
四、如何设定合理的KPI1.与岗位职责相契合合理的KPI应该与岗位职责相契合,既要考虑到工作的量化指标,又要考虑到工作的质量和效益。
2.具有可衡量性KPI应该具有可衡量性,即可以通过数据、指标等方式来度量和评估。
3.具有挑战性和可实现性KPI既要能激励员工,又不能过于苛刻难以实现,应该合理设置目标,使其具备一定的挑战性和可实现性。
4.与企业目标相契合KPI的设定应与企业目标相契合,能够直接或间接地对企业战略和核心利益产生积极的影响。
五、KPI的管理和改进1.设立监控机制确保KPI的监控机制和反馈机制的有效运作,及时掌握员工的绩效水平和工作进展情况。
2.定期评估和调整定期对KPI进行评估和调整,根据员工的绩效表现和工作实际情况进行灵活调整,以确保KPI的有效性和实用性。
kpi岗位职责

kpi岗位职责现代企业管理中,KPI(Key Performance Indicator,关键绩效指标)是一种用于衡量和评估员工绩效的重要工具。
KPI岗位职责主要是负责制定、执行和监控公司的关键绩效指标,以确保组织在各项指标上达到预期目标。
本文将从KPI的定义、制定、执行和监控等方面详细介绍KPI岗位的职责。
一、KPI的定义KPI是一种用于衡量和评估员工绩效的指标体系,它通常与组织的整体目标和战略方向相对应。
KPI的定义需要考虑到企业的战略目标、可量化的指标以及员工的工作职责。
一个合理的KPI指标应当具备以下特点:1. 目标导向:与公司的战略目标相一致,能够直接体现员工工作的重要性;2. 可量化:指标需要能够量化和测量,以便对绩效进行评估;3. 可衡量和比较:指标需要具备可比较性,以便进行不同时间段或不同团队之间的比较;4. 可追踪和监控:指标需要能够被追踪和监控,以实现对绩效的持续改进。
二、KPI的制定KPI的制定是KPI岗位职责的核心部分,它需要KPI岗位的人员与公司领导层和各部门进行充分的沟通和协商。
具体步骤如下:1. 确定公司战略目标:KPI岗位需要与公司领导层明确公司的战略目标,这是制定KPI指标的出发点;2. 确定关键业绩领域:根据战略目标,确定能够对公司绩效产生重大影响的关键业绩领域;3. 确定指标和目标:在每个关键业绩领域中,确定适合该领域的关键指标,并为每个指标设定明确的目标;4. 评估可行性和可量化性:KPI岗位需要评估每个指标的可行性和可量化性,确保指标能够准确反映绩效;5. 定期审查和调整:KPI是一个动态的过程,KPI岗位需要定期审查和调整指标,以适应公司战略和环境的变化。
三、KPI的执行KPI岗位在KPI的执行过程中扮演着重要角色,他们需要确保KPI 指标得到有效执行,并对绩效进行监督和管理。
主要职责如下:1. 与员工沟通:KPI岗位需要与员工沟通,明确他们对KPI的理解和期望,提供必要的培训和指导;2. 监督执行进展:KPI岗位需要密切监督KPI的执行进展情况,及时发现和解决问题,确保KPI目标的达成;3. 分析和报告KPI结果:KPI岗位需要对KPI的执行结果进行分析和报告,向公司领导层提供准确的绩效数据和建议;4. 奖惩措施:KPI岗位需要制定相应的奖惩措施,激励员工积极履行KPI,并对未能达成KPI目标的情况进行适当处罚。
kpi岗位职责

kpi岗位职责一、岗位概述KPI(Key Performance Indicator,关键绩效指标)岗位主要负责制定和监控组织的关键绩效指标,以评估企业的整体绩效,并辅助管理层做出战略决策。
二、职责描述在KPI岗位上,您将承担以下职责:1. 制定绩效指标:根据企业的战略目标和业务需求,与各部门合作制定适合的绩效指标,并确保指标与企业整体战略保持贯通。
2. 监控绩效表现:定期审查和分析绩效指标的达成情况,发现绩效偏差,及时采取措施进行修正。
3. 分析数据:通过收集和分析关键数据,提供定量和定性的绩效评估报告,为管理层制定战略和决策提供依据。
4. 提出改进建议:发现业务过程中的问题和瓶颈,提供改进建议以优化绩效和效率。
5. 沟通与协调:与各部门建立良好的沟通和协作机制,确保绩效指标的贯彻执行和实施。
6. 培训和支持:为部门经理和员工提供相关培训和支持,增强他们对绩效管理的理解和能力。
7. 动态调整:跟踪市场和业务环境的变化,根据需要进行绩效指标的调整和更新。
三、任职要求作为KPI岗位的人员,需要具备以下要求:1. 专业背景:具备相关的商业管理、会计、统计学等专业背景,熟悉绩效管理原理和方法。
2. 数据分析能力:掌握数据分析工具和技术,能够准确地进行数据采集、清洗和分析,提供可靠的结果和建议。
3. 战略思维:具备对企业战略的理解和洞察力,能够根据战略目标制定相应的绩效指标。
4. 沟通协调能力:良好的沟通能力和团队合作精神,能够与各部门有效沟通,推动绩效管理的实施。
5. 解决问题能力:善于发现问题和解决问题,能够提出切实可行的改进建议,并推动落地实施。
6. 抗压能力:能够在压力下工作,管理多个任务和优先级,保证工作的质量和时间节点。
四、发展前景在当今竞争激烈的商业环境中,KPI岗位扮演着至关重要的角色。
随着企业对绩效管理需求的不断增加,KPI岗位的需求也呈现出增长的趋势。
具备丰富经验和卓越表现的KPI专业人员在职业发展方面将拥有更广阔的前景。
kpi岗位职责

kpi岗位职责在每个职位上,KPI(关键绩效指标)是评估和衡量工作绩效的重要标准。
KPI岗位职责涉及制定、管理和评估KPI以确保企业目标的实现。
本文将介绍KPI岗位职责的重要性以及具体的职责内容。
一、职责概述KPI岗位职责旨在通过确定关键绩效指标,提供衡量工作表现和结果的指导。
KPI岗位职责负责确保每个部门和员工与企业战略目标保持一致,并持续改进绩效。
以下是KPI岗位职责的一般概述:1. 制定KPI:负责制定明确的关键绩效指标,与企业战略目标相一致,并确保KPI可以量化和测量。
2. 管理KPI:监督并管理各个部门和员工的KPI,确保每个KPI都与相关职能和目标对应,并及时更新和调整需要。
3. 监测绩效:定期收集、分析和监测部门和员工的绩效数据,确保KPI的有效性和可行性,并提供实时反馈。
4. 分析结果:通过对绩效数据进行分析,识别潜在问题和改进机会,提供决策支持和建议。
5. 沟通和协调:与各个部门和员工紧密合作,确保他们理解和遵守KPI要求,并提供必要的培训和支持。
6. 持续改进:与团队合作,持续改进KPI过程和方法,以提高绩效和效率。
二、具体职责1. 制定KPI在制定KPI时,KPI岗位负责与公司管理层和各个部门合作,确保KPI符合公司战略目标和各个部门的需求。
KPI岗位应该从以下方面考虑:- 确定KPI指标的合理性和可衡量性,以反映部门绩效和工作目标。
- 设定合理的目标和时间框架,以使KPI具有挑战性和可操作性。
- 确保KPI与部门和员工的职能和责任相匹配。
2. 管理KPIKPI岗位负责监督和管理各个部门和员工的KPI,确保KPI的设置和管理符合标准化和一致性要求。
具体职责包括:- 监测和评估部门和员工的KPI达成情况,及时识别问题和挑战。
- 建立和维护KPI数据库,确保KPI数据的准确性和及时性。
- 确保KPI的设置和更新符合公司政策和流程。
3. 监测绩效KPI岗位负责收集、分析和监测绩效数据,以便及时提供绩效反馈和改进机会。
kpi岗位职责

kpi岗位职责KPI(关键绩效指标)是现代企业中常用的一种绩效评估方式,它可以帮助企业评估员工的工作表现,确定目标和提高工作效率。
为了确保公司的KPI系统能够有效运作,每个岗位都需要明确的KPI岗位职责。
本文将介绍KPI岗位职责的重要性以及岗位职责的目标、内容和实施方法。
一、KPI岗位职责的重要性KPI岗位职责是确保企业能够按照预期实现目标的关键要素之一。
通过明确每个岗位的KPI,可以确保员工清楚了解自己的工作职责和目标,以便更专注于实现KPI指标,提高工作效率。
此外,KPI岗位职责也可以帮助企业全面评估和管理员工的绩效,以便进行适当的激励和奖励,促使员工更好地发挥潜力。
二、KPI岗位职责的目标明确KPI岗位职责的目标是为了确保每个岗位的工作职责与企业整体目标相一致,并且能够体现出岗位的重要性。
KPI岗位职责的目标应包括以下几个方面:1. 确定岗位的核心职责:每个岗位都应该有明确的核心职责,这些职责与该岗位所负责的KPI指标直接相关。
例如,销售岗位的核心职责可能包括销售额的达成和客户满意度的提高。
2. 设定具体的KPI指标:为了衡量每个岗位的绩效,需要制定具体的KPI指标。
这些指标应该与企业的战略目标相一致,并且能够量化、可衡量和可追踪。
3. 确定岗位之间的关联性:KPI岗位职责应该能够体现不同岗位之间的关联性和协作性。
任何一个岗位的绩效都可能会影响到其他岗位的绩效,因此在设定KPI指标时需要考虑这些关联性。
三、KPI岗位职责的内容每个KPI岗位职责应该根据不同的岗位类型和性质进行具体设计。
以下是一些常见的KPI岗位职责的内容示例:1. 管理岗位职责:- 设定并管理团队的KPI目标和指标;- 组织和分配工作任务,并确保团队成员的绩效达成;- 监督团队成员的工作表现,并及时提供反馈和指导;- 协调不同部门之间的工作,确保整个团队的绩效一致。
2. 销售岗位职责:- 实现销售目标和销售额的增长;- 开发和维护新客户,并提高现有客户的满意度;- 分析市场竞争情况和客户需求,制定销售策略;- 提供销售报告和数据分析,协助制定销售计划。
kpi岗位职责

kpi岗位职责KPI(Key Performance Indicators)岗位职责是指在岗位工作中,员工需要履行的具体职责和任务,以实现所设定的关键绩效指标。
下面是KPI岗位职责的详细介绍。
一、职位背景KPI岗位职责是在企业中确保实现关键绩效指标的重要职位。
岗位职责要求员工具备优秀的沟通能力、团队合作能力、数据分析能力和解决问题的能力。
该岗位在整个企业绩效管理中扮演着至关重要的角色,能够帮助企业完成战略目标。
二、工作内容1. 协助制定KPI目标:KPI岗位职责要求员工与上级领导一起制定并确立清晰的关键绩效指标目标。
员工需要根据企业目标、部门目标和个人职责,确定符合实际情况的KPI指标。
2. 监测和分析绩效数据:员工需要定期监测和分析关键绩效指标的数据。
通过数据分析,员工可以及时发现绩效问题,并提出适当的改进措施。
同时,员工还需要定期向上级领导和团队成员汇报关键绩效指标的情况。
3. 制定改进计划:当发现关键绩效指标偏离预期目标时,员工需要制定相应的改进计划并与团队成员进行沟通。
改进计划需要包括明确的目标、行动计划和时间表,以确保绩效的持续改善。
4. 团队协作和培训:作为KPI岗位的一员,员工需要与其他团队成员密切合作,确保关键绩效指标的实现。
员工还需要向其他员工提供培训和指导,帮助他们理解和落实KPI岗位职责,提升整个团队的绩效水平。
5. 与上级领导协商:员工需要与上级领导进行及时有效的沟通,共同解决关键绩效指标方面的问题。
员工需要向上级领导提供准确的数据和分析,以便上级领导作出明智的决策。
三、职位要求1. 优秀的沟通能力:员工需要具备良好的口头和书面沟通能力,能够与团队成员和上级领导有效地沟通和协作。
2. 数据分析能力:员工需要具备较强的数据分析能力,能够准确地收集、整理和分析绩效数据,从而为业务决策提供支持。
3. 解决问题的能力:员工需要具备解决问题的能力,能够及时发现绩效问题并提供相应的解决方案。
kpi岗位职责

kpi岗位职责KPI(关键绩效指标)岗位职责作为现代企业管理的核心工具,关键绩效指标(KPI)在各个岗位中的应用越来越广泛。
无论是生产制造业、销售市场还是人力资源等领域,KPI都成为衡量绩效的重要标准,并借此推动组织的目标实现。
本文旨在探讨不同岗位中的KPI职责,以及其对组织绩效管理的影响与价值。
一、销售岗位在销售岗位中,KPI的制定与追踪是不可或缺的任务。
为了保证销售目标的实现,销售人员需要根据业务特点与公司战略确定关键绩效指标。
例如,销售额、销售增长率、市场份额、新客户引进等可作为销售岗位的KPI。
同时,销售人员需及时掌握销售机会、客户需求等动态信息,以便针对问题和机会进行有效调整,提高销售绩效。
二、生产制造岗位在生产制造岗位中,KPI职责关注的是生产效率和质量。
比如,生产单位时间内产量、良品率、生产成本等可以作为KPI的指标。
生产制造岗位的KPI追踪有助于提高生产效率,降低生产成本,并实现生产计划的稳定执行。
此外,KPI也能帮助企业识别瓶颈,优化生产流程,增强企业的竞争力。
三、人力资源岗位在人力资源岗位中,KPI的职责主要涵盖员工招聘与培训、薪酬与福利、绩效评价等方面。
人力资源部门需要根据企业需要制定招聘人数、招聘质量、培训成效等KPI,并通过有效实施才能确保人力资源战略与公司目标的一致性。
此外,人力资源部门还需要制定员工满意度调查、绩效评估等KPI,以提高员工工作积极性和凝聚力。
四、财务岗位在财务岗位中,KPI的职责主要涉及财务目标的达成与财务风险的控制。
具体的KPI指标包括财务指标(如利润率、盈亏平衡点等)、资金流动(如现金流量、应收账款周转天数等)、投资回报等。
财务岗位的KPI追踪有助于企业掌握财务状况、优化资金配置,并为管理者提供决策依据。
通过上述几个岗位的KPI职责,我们可以看到,不同岗位的KPI职责根据其所处的职能性质而有所异同。
但无论哪个岗位,确定合适的KPI指标都至关重要。
kpi岗位职责

kpi岗位职责在当今竞争激烈的商业环境中,企业需要有效地度量和监控员工绩效,以确保组织目标的实现。
为了达到这一目的,许多公司引入了关键绩效指标(Key Performance Indicators,简称KPI)。
本文将探讨KPI岗位的职责,以及如何运用KPI来提高员工绩效。
一、KPI岗位职责概述KPI岗位是一个关键的环节,负责制定、监测和报告组织的关键绩效指标。
KPI岗位的主要职责包括但不限于:1. 绩效指标制定:负责与各部门合作,制定明确的关键绩效指标,并确保其与组织的目标和战略一致。
这需要对组织的目标有清晰的了解,并与相关部门沟通,以确定最适合的指标。
2. 绩效目标设定:协助各个部门制定实际可行的绩效目标。
这涉及到与各个部门的沟通和理解,以确保目标的合理性和实施的可行性。
3. 绩效数据收集:负责搜集、整理和管理与绩效相关的数据。
这包括从各个部门和个人收集数据,确保数据的准确性和及时性。
4. 绩效数据分析:运用适当的工具和技术,对搜集到的数据进行分析和解读。
基于数据分析的结果,可以及时发现问题并采取相应的措施进行调整和优化。
5. 绩效报告和沟通:准备并汇总绩效报告,向管理层和相关部门提供有关绩效的信息。
同时,及时与各个相关部门沟通,了解他们的需求和反馈。
二、KPI岗位的重要性KPI岗位扮演了一个桥梁的角色,连接了组织的目标与实际的运营。
通过设定和监控关键绩效指标,KPI岗位帮助组织实时了解业务的情况,并为决策者提供数据支持。
以下是KPI岗位的重要性:1. 目标和执行的对齐:通过与各个部门的合作,KPI岗位能够将组织目标具体化为明确的绩效指标,以确保组织的各项工作都与整体目标一致。
2. 绩效改进和优化:通过对绩效数据的分析,KPI岗位能够发现问题并提供相应的优化建议。
这有助于组织及时调整策略,并改进绩效。
3. 绩效透明度和追踪:通过定期的绩效报告,KPI岗位可以实现绩效透明度,向公司高层展示整体业务状况。
岗位指责KPI衡量

岗位指责KPI衡量导言:每个组织都有一套明确的目标和业绩指标,通过岗位指责和KPI衡量来评估员工的工作表现。
然而,对于这种管理方式,人们对其存在的利与弊争论不休。
本文将探讨岗位指责KPI衡量的优势和劣势,以及如何合理应用和批判性地看待这种管理方式。
一、岗位指责和KPI衡量的定义和背景岗位指责是明确员工职责和工作范围的任务说明书,而KPI(关键绩效指标)是衡量员工在工作中所达到的目标和业绩的指标。
二、岗位指责和KPI衡量的优势1.明确目标:通过岗位指责和KPI衡量,员工可以清楚地知道他们的工作职责和所追求的目标,有助于提高员工对工作的理解和投入。
2.激励员工:KPI衡量可以激励员工的积极性和工作动力,帮助他们更好地完成任务和提升业绩水平。
3.衡量绩效:岗位指责和KPI衡量可以客观地评估员工的绩效表现,为组织提供参考依据,同时也为员工提供了自我评估的机会。
三、岗位指责和KPI衡量的劣势1.偏重结果:岗位指责和KPI衡量通常只关注结果,而忽视了员工在过程中的表现和发展。
这可能导致员工为了达到绩效指标,忽视了更为重要的工作质量和团队协作。
2.压力和焦虑:过于依赖KPI衡量可能对员工产生过大的压力,导致焦虑和工作不稳定。
如果过度强调绩效目标,员工可能会为了完成指标而牺牲其他关键方面,如创新和长远发展。
3.不适应变化:岗位指责和KPI衡量过于规定和拘束,不能适应变化和创新。
在快速变化和不确定的环境中,过度依赖绩效指标很可能限制了员工的创造力和灵活性。
四、合理应用岗位指责和KPI衡量1.明确沟通:在制定岗位指责和KPI时,应充分沟通和理解员工的能力和期望,确保目标的合理和可达性。
2.全面评估:在评估绩效时,不仅要关注结果,还要考虑员工在过程中的表现,例如个人能力、沟通技巧和团队合作等。
3.定期反馈:定期给员工提供关于工作表现的反馈,包括肯定成绩和提出改进的建议,以促进个人发展和团队合作。
五、批判性看待岗位指责和KPI衡量1.多维度评估:岗位指责和KPI只是评估工作表现的一种方式,不能仅凭依赖这一指标来评判一个人的工作能力和贡献。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性,平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益,请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间:9:00-18:30)。
▪中国最大的的公路投资运营集团,总部 :战略与全面管理改善
▪中国最大的财务与管理软件厂商之一,总部 :营销战略与产品战略
▪中国最大的公路交通上市公司,总部:战略与全面管理改善
▪……
▪超过100家咨询客户,详情精请选 登陆课远卓件网站:
3
远卓管理顾问 中国企业二十一世纪的战略合作伙伴
三层面业务组合 战略目标管理 (Balanced Scorecards) 业务规划与核算(B-Plan)
企业信息化咨询
企业信息规划 电子商务战略 IT平台的评估与优化设计 KM知识管理平台的建立 CRM、SCM软件应用实施 ERP系统和评估 管理软件参考模型开发
风险投资与创业咨询
集团风险投资管理(CVC) 孵化器的建议 风险投资基金管理 创业者辅导和融资服务(BVC) 创意的优化和孵化
▪中国最大的进出口贸易企业之一,总部:金融板块战略
典
▪中国最大的进出口贸易企业之一,总部:信息板块战略 ▪中国最大的电信集团,世界500强之一,总部:流程重组
型
▪中国最大的液化石油气进口商,总部 :战略与全面管理改善
客
▪中国最大的金融租赁公司:行业研究与战略规划
户
▪中国最大的电力集团之一:信息产业战略、投资评估 ▪中国最大的机电产品、技术装备贸易集团:战略、信息化
业务营运咨询
关键业务流程分析(ARIS) 流程重组(BPR) PPM流程绩效管理(ARIS) KPI关键控制指标设计 计划预算体系 成本分析 项目管理
绩效管理与激励
目标管理 KPI与岗位职责 薪酬体系优化设计 期权设计 战略目标考核
精选课件
2
ห้องสมุดไป่ตู้
远卓是中国成立最早与最有实力的管理咨询公司之 一,战略咨询与管理咨询业务处于国内领导地位
Hengshan Rd . Tel: 021-64077445
021-64078461 Fax: 021-54510267 E-mail: bexcel-@
远卓管理顾问的专业服务能加速这一探索过程,传播行业中的最佳实践范 例,协助企业家完成对行业和企业的改造工程。
远卓管理咨询在总结众多优秀顾问及管理者的经验、对众多国内外案例分
析的基础上,形成了一系列精练实用的管理模块,根据客户的具体需求,每 个咨询项目可以包含不同领域中的不同模块:
战略咨询模块
发展战略规划 营销战略与产品战略 SCP行业趋势分析和价值链定位 SWOT及核心优势分析
对中国的精准认识
远卓在中国咨询业的定位
准 确
其他国内 中小咨询 公司
远卓
中国的战略 咨询领导者
一 般 一般
罗兰贝格 科尔尼
埃森哲
麦肯锡
安达信 IT 咨询公司
波士顿
贝恩 海外战 略兵团
专业的战略咨询 能力
卓越
远卓管理顾问(上海)
衡山路922号建汇大厦24层C座
RM C,24F,Jianhui Mansion ,922
▪中国最大的电子信息集团之一,总部:战略
▪中国最大的城市有线网络 :战略与流程重组
▪中国第一高楼之投资管理集团,总部:资本运营
▪世界最大的直燃式中央空调厂商,总部 :营销体系建设
▪世界最大的IT设备和服务提供商,中国公司:IT规划
▪中国最大的国际工程承包和进出口集团之一,总部 :战略
▪中国最大的IT产业集团,总部 :流程重组与信息化
发展历程
1998年,远卓管理顾问筹备创立。主要合伙人均具有在国际著名的管理咨询公司(麦肯锡、罗兰贝格、 波士顿、正大联合)的丰富经验; 1999年1月,上海公司完成注册,并在北京设立办事处。同时接受了某证券公司的项目委托,成为国内最 早为金融业提供战略咨询的本土咨询公司; 1999年4月 在上海举办了首届“本土管理咨询研讨会”,就中国管理咨询业的现状和对策进行了交流,介 绍了远卓管理顾问的做法,中欧管理学院当时的院长、麦肯锡中国研究经理等专家学者到会演讲,汪道涵 先生托人致以书面发言,有近五十家国内同行、五十家企业欣然参会; 2000年 与清华科技园合资设立了北京公司,率先进入了创业管理咨询业务领域,为超过二十家创业企业 以及有中等规模的高速成长企业提供了专业服务,其中包括四家准备在“创业板”上市并已经列入前五十 家的企业。与国内著名的IT集成商在北京合资设立“杰代科技”,进入IT咨询业务领域,为包括IBM在内 的一些著名客户提供专业服务。 2000年10月,在上海与《中国经营报》共同主办了“中国国际产业竞争力峰会”。 2001年6月,深圳公司设立。跨地域地设立“集团战略研究中心”、“运营绩效改进研究中心”、“IT战 略研究中心”、“金融行业研究中心”、“媒体行业研究中心”并启动运行。 2001年10月 在上海举办第三届“远卓论坛”——业务流程重组与商业银行风险管理研讨会。十余家金融 机构、五十多位业内专家到会。 2002年,远卓管理顾问经过三年的发展,初步形成了地域和客户群覆盖的能力,具备了多种咨询业务的 专业服务能力,并在多个行业和专门领域构建了形成核心竞争力的基础。在业内具有了相当的知名度,先 后承接了中石化、中国五矿集团、中国通用集团、中国工商银行、中国电信等超大型企业的委托,在国内 高端咨询市场展开了与国际知名咨询公司的直接竞争。
▪中国最大的石油天然气集团,世界500强之一:资产运营与治理结构咨询
▪世界最大的远洋运输集团之一,总部 :战略与组织咨询
▪世界最大的远洋运输集团之一,工业产业:投资、兼并、整合咨询
▪世界最大的远洋运输集团之一,金融版块战略
▪中国最大的两家巨型企业各投资20亿组建的房地产集团:战略与全面管理改善
▪中国最大的国有银行,世界500强之一,总部 :流程重组与信息化
精选课件
远卓以综合的专业咨询能力和 对中国企业及其环境的精准认 识,为中国企业客户提供高附 加值的咨询服务,并通过不懈 的努力成为服务于中国企业1 的 国际一流咨询公司。
随着二十一世纪全球化信息化时代的来临,中国企业家正经受着巨大商机
和竞争压力的挑战。传统市场将被进一步分割,如何在未来市场上占据有利 位置,掌握主动?如何在新兴领域建立核心竞争优势?如何构建企业的长期 发展战略和企业文化?如何利用信息技术的强大功能,从客户需求出发,重 构企业的价值链和业务流程? 中国的众多企业家在商战实战中探索着、尝试 着……