王思斌《社会工作概论》笔记和课后习题(含考研真题)详解(社会个案工作)【圣才出品】

第六章社会个案工作

6.1 复习笔记

【知识框架】

【考点难点归纳】

考点：社会个案工作的技巧（见表6-1）★★★★★

表6-1 社会个案工作的技巧

技巧具体内容

6.2 课后习题详解

1．什么是社会个案工作？

答：对社会个案工作的理解有以下几种观点：

（1）高登·汉密尔顿在她的《社会个案工作的基本概念》一文中指出，个案工作是一个动态的概念，“它们在不断变化、成长与发展，因为它不断被新资料、新的经验与知识所塑造”。她认为社会个案工作是一种有意识地调整个人与社会环境关系的过程。

（2）弗洛伦斯·霍丽斯认为社会个案工作是一个“社会-心理”的治疗方法，它既承认功能失调的内在心理原因，也承认外部的社会原因，并努力促使个人和家庭更好地去满足其需要及更好地发挥其社会功能。

（3）功能学派的鲁丝·斯梅丽认为，社会个案工作是通过一对一的关系，让服务对象参

与其中，在使用社会服务的过程中增进他自己和一般社会福利的一种方法。

（4）海伦·波曼认为社会个案工作是一个“问题解决”的过程，是一个由人群福利机构来帮助人们更有效地应付他们社会功能问题的过程。

综合上述不同学派的看法，社会个案工作是由专业社会工作者运用有关人与社会的专业知识和技巧为个人和家庭提供物质或情感方面的支持与服务，目的在于帮助个人和家庭，减低压力、解决问题，达到个人和社会的良好福利状态。

2．简述社会个案工作的发展历史。

答：社会个案工作的发展历史如下：

（1）19世纪到20世纪初——个案工作的起源

①工业革命与贫民问题

工业革命在英国既带来了生产力的发展，也带来了众多社会问题，其中包括城市贫民问题。宗教意识对社会工作的产生也有影响。到19世纪，很多富有的英国人出于人道主义与慈善思想而帮助穷人。除了宗教思想的源头，法国大革命所宣称的平等与正义思想也渐渐开始影响英国人的思想和情感，宗教的慈善与人道主义行为，共同推动了对社会中不幸者的救助。

②查默斯的贡献

最早对社会个案工作做出直接贡献的是英国牧师查默斯。1819年，他调查访问了格拉斯哥一个地区的家庭生活状况，发现有2/3的人没有宗教信仰，大部分靠救济过日子，缺乏道德感和友谊。于是，他敦促格拉斯哥市政府在该市最穷的地区建了一个新教区，开始他著名的志愿救助穷人的实验性工作。这个实验对个案工作的主要贡献为：a．一对一的个人化工作。他把教区分成小区，每个区都有一名友好访问员对贫困家庭

做探访。这种做法直接影响了日后个案工作的形成。

b．注重对受助对象的精神品德的塑造。查默斯倡导对服务对象的教育，主张只在极个别情况下才给予其物质救助。

c．强调对服务对象给予足够的个别性关怀，注重理解服务对象的个人和家庭环境对个人特质的影响。

d．要尽量使用服务对象的“自然资源”。主张只有在家庭成员、亲戚、朋友网络和邻里社区等自然资源不能为其提供帮助时才进行公共救助。

e．注意挑选和训练工作者。

③慈善组织会社对个案工作的贡献

a．对服务对象生活状况进行调查、记录并跟踪。

b．认为对整个家庭的福利和再生产的调查是诊断问题、进行治疗的基础。

c．对工作人员进行训练。训练形式不仅有讲课和讨论，而且有实务训练。

d．建立了社会工作图书馆。在慈善组织会社总部建立的社会工作图书馆促进了社会工作知识的积累。

e．发展出了学徒式的督导方法。

（2）20世纪初到20年代——个案工作的专业化与学科化

玛丽·芮奇蒙于1917年发表了第一部对专业社会个案工作做出重要贡献的、著名的《社会诊断》。该书采用医疗模式，认为贫穷是一种社会“疾病”，而友好访问员就是像内科医生一样的社会医师，运用“研究-诊断-治疗”的框架科学助人。《社会诊断》一书标志着个案工作专业化与学科化的开始，开启了社会工作作为“科学的慈善”专业的新时代，从20世纪20年代起，个案工作也成为有薪俸的职业。

（3）20世纪30年代——从精神医学的洪流到功能派个案工作的发展

①20世纪20年代，弗洛伊德的精神分析理论对个案工作的理论与实务影响巨大。这时的个案工作注重专业关系中的转移（或移情），这种心理学的分析过程强调人格和个人因素对问题形成的影响，对于社会因素对个人与家庭影响的分析贡献很少。

②30年代有关“诊断-功能”的个案工作争论还在继续。功能学派个案工作强调机构对社会工作服务与实践的影响，倡导机构为服务对象而服务，适应服务对象的需要。

（4）40年代以后——社会个案工作的多元化发展时期

40年代以后，个案工作从心理学的分析转向了社会学的分析，呈现多元化的发展局面。

①1940年，汉密尔顿出版了《社会个案工作的理论与实务》一书，提出“人在情境中”的概念，以及调查、诊断和处理解决问题的助人过程，形成了个案工作围绕个人与家庭的“社会一心理”分析和工作的架构。

②20世纪50年代有很多理论出现，包括沟通理论、家族治疗、系统理论等，使得社会个案工作的知识基础多元化。

③1957年，贝克提特在《个案工作专业关系》一书中讨论了个案工作的专业关系和基本原则。

④波尔蒙发展了问题解决学派，结束了诊断派和功能派的争论。至此，个案工作的知识基础已经非常牢固，因而也具备了向更完备实务理论与方法发展的基础。

（5）80年代以后——综融取向和后现代主义的个案工作视角

①80年代以后，社会个案工作提出了生态主义的社会工作视角。伴随整合社会工作的发展，发展出了综融的工作方法，即运用社会工作全方位观点看待问题，关注服务对象问题发生的社会系统。

②进入90年代以后，社会工作受社会生态系统理论，以及女性主义、增能、后现代理论的影响，提出了新的实务思想，包括采用女性主义理论、叙述分析治疗方法为服务对象提