创新型企业主要要素

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趋势把握能力
现代需要“趋势发现者” 未来不可准确预见，但趋势 可以把握。 松下公司Байду номын сангаас备洞察先机，先 发制人的能力，不断创新来 领先时代。 松下幸子助创立 马达制造厂。开始做灯头。
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三、研发成果成功运用的准则
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四、研发团队的知识创新
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研发团队的知识创新
研发团队的知识创新概述 研发团队的知识创新分析
研发团队的知识创新措施
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研发团队的知识创新概述
软件开发团队是软件研发企业中最常见的项目团队，一个软件从构想 到真正出现在市场上，需要大量的从事不同工作的人共同努力，因此， 软件研发企业目前的产品生产管理主要是以“项目”为主而进行运作。 软件开发作为一项知识密集型的智力劳动，客观上要求必须对团队内 部的知识进行系统的挖掘与利用，从而不断产生新的知识，才能保证 高质量地完成开发任务。同时，软件开发团队是以特定客户为中心的 任务导向团队，开发任务目标完全以用户需求为中心，开发任务的约 束条件以客户要求为准，不能完全参考以往的任何模式，因此软件开 发团队对知识创新的要求十分明显。
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研发团队在联结化知识活动中的知识创新
联结化（Combination）是从分离的显性知识到系统的显 性知识的过程。软件开发团队中的管理者经常会收集不同 来源的显性知识，并使用这些经过编辑的显性知识来创造 新概念，另外，在开发工作中，也贯穿着知识的联结化活 动。这个过程要求对团队内部的显性知识进行整合，在团 队内部建立独特的知识系统，以便更好地整理团队内部的 显性知识。
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研发团队在内化知识活动中的知识创新
内化（Internalization）过程是从显性知识到成员个人的 隐性知识的过程。在软件开发团队中，项目计划,以及开 发过程中的错误、经验，都记录在各种各样的文档中，这 些构成了团队的显性知识，但要想让团队成员合理地利用 这些知识，只有成员们真正地消化、吸收，使其转化为自 身的隐性知识。这一过程可以通过组织培训，使团队成员 通过学习各种手册、文件,以及他人的经验，扩充自己的 隐性知识，促进知识创新。
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理解实施推进方面
第13条：CRM不是服务于任何单一部门的，而是服务于整个公司 第14条：实施方法与产品选型一样重要 第15条：培训工作应该"有的放矢" 第16条：测试，保证成功应用的重要一步 第17条：集中关注CRM的实施目标：提高客户满意度，缩短销售周期，增加 公司的营业收入
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理解目标方面
第1条：CRM不仅仅是一个产品，它也是一种应用理念 卖产品也是卖一种理念、经验。CRM的理念就是顾客第一。 第2条：客户无处不在：用户、供应商，以及员工
“客户”概念的延伸
第3条：不要把CRM与联系人管理混淆起来 第4条：中小企业对CRM有个性化需求
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人才要素
人才要素是企业实现创新发展的根本所在，是获取竞争优势最宝贵的 战略资源。
• 营造科技人才向企业流动的机制和环境，推进企业、大学、科研机构间 的人才交流和互动； • 建立有利于科技人才在企业成长和发展的激励机制和管理模式，大力推 行以人才为本的创新管理，形成事业留人、待遇留人、感情留人的良好 环境和氛围； • 建立企业与大学、科研机构合作培养企业创新人才队伍的共建机制，鼓 励企业与大学科研机构联合培养企业所需要的各类创新人才。
应用是非常重要的，它是我们创新的基础，这考验我们的理解力。
这里收集了来自于企业高管、经理、员工和咨询师等各级人员的意见和建议， 分享他们的实践经验，总结出了成功应用CRM的17项准则。
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成功应用CRM的17项准则
理解目标方面（第1-4条） 理解规划方面（第5条） 理解方案选型方面（第6-12条） 理解实施推进方面（第13-17条）
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研发团队在在外化知识活动中的知识创新 外化（Externalization）过程是从个体的隐性知识到群体 的显性知识的过程。由于外化从隐性知识创造出新的显性 知识，所以它对知识创新至关重要。在软件开发团队中， 外化过程一般由“对话或集体思考”开始，通过各种技术 手段，将团队成员个人的隐性知识显性化，并融入到团队 显性知识库中，以供整个团队利用。
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二、创新型研发平台的主要要素
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创新型研发平台的主要要素
理解力
学习能力
趋势把握能力
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理解力
和尚和屠夫的故事 典型的工程师文化的失败----摩托罗拉“铱”星的教训
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建立团队知识库系统
这涉及到知识的外化和联结化活动，并且为内化提供了有 利条件，主要可以借助以下信息技术：①文档管理技术。 利用文档管理技术，坚强团队知识分享，促进团队知识创 新。②数据仓库与数据挖掘技术。这一技术通过将团队成 员个人的隐性知识显性化，并融入到团队显性知识库中， 为团队内部成员提供更多显性知识。
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6
技术要素
技术要素特别是具有自主知识产权的关键技术是企业实现 创新发展的核心要素，是企业竞争力的重要组成。
建立研发平台，在具备条件的企业建立重点实验室、工程
中心等创新基地；承担国家科技计划项目及地方科技项目， 开展技术攻关，破解发展难题，掌握核心关键技术，形成 自主品牌；产学研结合，引导更多的高新技术和先进适用 技术流向企业。
公共服务要素
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4
政策要素
《国家中长期科学和技术发展规划纲要》若干配套政策和 实施细则，包括了科技投入、税收优惠、金融支持、政府
采购等许多含金量高的创新政策。企业研发费用的税前抵
扣政策、自主创新技术和产品的政府采购政策、企业创新 的金融政策等。
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9
公共服务要素
公共服务是企业实现创新发展的重要支撑条件，也是在市场经济条件下现代 企业发展所必需的支撑平台。社会公共服务资源，包括通过产学研结合机制， 构建的面向企业技术创新的公共平台，包括国家实验室、大学、科研机构、
工程中心、检测中心、大型仪器中心等向企业开放，服务于企业的创新需求；
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研发团队的知识创新分析
研发团队在社会化知识活动中的知识创新 研发团队在外化知识活动中的知识创新
研发团队在联结化知识活动中的知识创新
研发团队在内化知识活动中的知识创新
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研发团队在社会化知识活动中的知识创新
软件开发团队中每个成员都有自己的隐性知识，而这些知识需要在与 他人的交流中观察、感觉才能进行分享。由此，社会化模式通常是从 设立一个互动的“范围” 开始，在这个范围内促进成员经验和心智 模式的分享。在软件开发团队中，社会化主要通过团队领导者积极的 示范和指导、合理调整团队的结构 ,以及交叉培训等方式进行，以促 进知识共享与创新。
• 制定知识产权战略，注重建立健全企业知识产权管理机构，加强知识产权的创造、 运用、保护和管理，积极开展和参与技术标准的制定； • 以提升企业自主创新能力为重点，开展对企业高层管理人员的培训，促进企业加 强职工知识和技能培训，提高技术素养和能力； • 引导和支持企业形成尊重人才、崇尚创新、宽容失误、和谐奋进的创新文化。
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小结
从世界工业化历史进程看，正是由于一大批企业在市场竞 争的驱动下，在上述这些要素的积聚下，通过不断的技术 创新活动，使科技进步成为经济发展的内生要素，提高了
所在国家、地区的经济发展的效率，改善了资源、环境利
用方式，改变了经济增长方式。 美国创意，日本设计，韩国研发。
包括社会化的科技中介服务体系，如技术市场、生产力促进中心、科技企业 孵化器、科技咨询机构和创业投资服务机构等科技中介服务机构，利用这些 社会公共服务资源为企业尤其是中小企业技术创新提供更好的公共服务；通 过整合资源，建立共建共享机制，推进适应企业创新需求的社会化、网络化 和多样化的信息平台建设，为企业提供创新信息资源开发服务，促进企业信 息化建设。
创新型研发平台的主要要素
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目
1
2 3 4 5
录
创新型企业主要要素 创新型研发平台的主要要素 研发成果成功运用的准则 研发团队的知识创新 研发新趋势展望
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2
一、创新型企业主要要素
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3
创新型企业主要要素
政策要素 人才要素 技术要素 资金要素 管理要素
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研发团队的知识创新措施
构建学习型的研发团队 建立团队知识库系统
构建实践社区
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构建学习型的研发团队
首先是要建设有利于知识分享与创新的团队文化，其次是通过各种信 息技术手段为团队成员学习提供便利。文化从意识形态层面对知识型 员工的行为产生影响，在组织中营造浓厚的尊重知识和共享知识的氛 围，为知识创新提供了无形的拉力。一方面，要保证团队内部畅通的 沟通渠道，另一方面，通过建立各种激励机制，促使作为知识发送方 的团队成员在已形成的知识库中自愿地贡献出自己的知识。这样就达 到全体成员都乐于参与知识共享，最终发展成知识共享型组织文化 （即学习型团队）的目的，从而促进了团队知识社会化及外化活动。
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7
资金要素
资金要素是企业实现创新发展的基本条件。当前融资难问题已经成为 成长型中小企业发展的最大瓶颈制约。综合运用无偿资助、贷款贴息、 后补助、偿还性资助等多种投入方式支持企业增强自主创新能力；利 用多层次资本市场、风险投资，支持企业创新创业；利用技术产权交
易市场，为广大企业，特别是科技型中小企业提供有效的融资渠道；
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理解方案选型方面
第6条：重视产品的演示 第7条：采用当前先进的技术 第8条：CRM不是一个单点解决方案 第9条：CRM与其他系统的有效集成 第10条：具备多样化的信息沟通方式 第11条：确保平台的高度灵活性 第12条：高成本并不一定代表着高价值
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理解规划方面
第5条：认真理解规划。一个好的规划工作必须包括与公司内外客户 的有效沟通。需要全面了解公司的销售人员、市场营销部门和客户服 务部门，他们需要的最佳工作模式是怎样的？此外，还要考虑到数据 的完整性，这对于各个部门进行业务跟踪是很重要的。不同的用户群 所需要的数据完全不同，例如：销售代表想要的数据与客服人员的需 求就有所不同。在确定各个用户群的需求时，一定要保证您所制定的 数据需求清单是完整的，没有遗漏之处。
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研发成果成功运用的准则
背景 案例：成功应用CRM的17项准则
小结
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18
背景
当您决定要为某公司的业务发展而开发一套系统时，您首先必须充分了解这 样一套系统究竟能给您带来怎样的益处，因为系统的实施工作将影响到公司 中的很多人。因此，收集来自各方面的意见和建议对指导系统的开发和成功
学习能力
知识更新的学习。知识像牛奶，需要不断保鲜。 能力提升的学习。知识是能力的基础，但知识不等于能力。 思维变革的学习。学会正确地思考，学会透过现象看本质，找到内 在联系。 观念更新的学习。思路决定出路，观念决定行动。 心态调整的学习。心态决定命运。 向失败学习。 失败往往是创新的开始。微软总是问应聘者：“你遇到的最大失败 是什么？你从中学到了什么？”。后来聘用了蒂蔓来负责筹划新技 术来做产品，虽然蒂蔓自己开公司失败，但微软发现他是个能从失 败中学习的人并且敢用远见打赌的人。趋势把握能力
利用各类金融机构和民间资金支持企业技术创新，利用面向企业技术 创新的金融产品和服务。
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8
管理要素
创新管理是企业实现创新发展的关键要素，创新型企业必然是管理创新的实 践者和先行者。
• 引进和吸收先进的管理理念，创新管理模式，建立适应现代企业制度和创新要求
的管理体制和机制；