zw中小企业规范化管理解决方案

z w中小企业规范化管理

解决方案

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中小企业规范化管理成套解决方案

目录

前言

1．目标体系.......................…………………………………………(1 – 9) 1．1 ………………………………………………………...…( 1 ) 1．2……………………………………………………………...( 2 ) 1．3…………………………………………………………...( 3 ) 1．4………………………………………………………..(4-5) 1．5……………………………………………………………..(6-7) 1．6………………………………………………………………( 7 ) 1．7………………………………………………………………( 8 ) 1．8……………………………………………………………...( 9 )

2．业务流程…..………………………………………………….(10-118) 2．1…………………………………………………………..( 10 ) 2．2………………………………………………………..(11-28) 2．3………...…………………………………………………...(29-52) 2．4……………………………………………………..…(53-71) 2．5……………………………………………………………..(72-84) 2．6……………………………………………………...……...(85-87) 2．7…………………………………… (88-98) 2．8………………………………………………………(99-108) 2．9…………………………………………………..(109-118)

3．核心职责与岗位说明书

3．1

3．2

3．3

3．4

3．5

3．6

3．7

3．8

前言

本方案是从按‘平衡记分卡’模式建立的总目标出发，即按‘财务指标—客户指标—内部运作过程指标—学习与提升指标’设定公司实现高速成长、永续经营目的所必须关注的要素，并按各部门的职能进行分解，制定了市场部、研发中心、计划物流部、制造部、品保部、管理部、财务部核心目标。在各职能部门整合为实现核心目标所必须的流程，明确流程各环节的责任方、工作依据和工作结果，从而明确各部门、各岗位的重点职责，之后通过岗位说明书描述以岗位为中心重点工作及考核指标。为中小企业高效运作提供了科学的、切实可行的指南和依据。

1．目标体系

1．1公司总目标及分解

1．2市场部目标体系

1．4计划物流部目标体系

1．6品保部目标体系

2．1公司业务运作模式

品/

求。通过制造，将客户需求、研发方案转化为可以正常使用的产品，并及时交付。通过服务活动，增加与客户的相互了解，提高客户对公司及产品的认可程度，解决客户使用过程中的各类问题，提升客户满意度，为销售持续增长提供支持。通过核心价值链活动，实现公司自身的价值，满足市场需求，并持续开拓，不断壮大，达成原景。为了保证核心价值链的正常运作，公司必须提供人力、设备/设施、资金、后勤保障支持平台，同时建立完善的管理体系规范、监控全部业务活动。

2．2市场营销管理流程

-1.目的:

-1．1规范市场营销活动；

-1．2建立营销业绩与个人回报之间的关系，为营销人员创造有效工作的平台，激励、促进营销人员积极开展工作。-2.适用范围:

-2．1市场部实施营销过程；

-2．2研发部、制造部、财务部及其它相关部门对营销工作的支持过程。

-3.职责：

-3．1总经理：负责批准各种方案、具体的奖惩计划，必要时参与或支持重大的营销活动；

-3．2市场部：具体实施营销活动，及时报告工作进展与结果，与相关部门协调以获得必要的支持；

-3．3研发部：实施新产品开发，为获得新客户、开发老客户提供技术支持。

-4．管理流程

-4．1主流程

-4．2 公关流程

-4．3 内部招标流程

-4．4 供货协议促成

-4．5销售流程

-4．6 持续开发流程

附件-1：业务提成金额计算方法1．不同阶段分配系数

2．客户等级及提成比例

说明：经过全年销量统计、持续购买前景分析，如果客户等级上升或下降，则按升降后的等级重新计算提成比例，同时提成额度调整。

3.总提成额度计算方法

3-1．业务提成比例相关因素：

1）在合同签订、销售达成各环节中发挥的作用，以‘分配系数’计算；

2）回款到位情况：及时回款率90%以上给予奖励系数，为20%，80%以下给予处罚系数20%，统一以‘回款激励系数’计算；3）客户等级、销售额/利润，以‘销售额提成比例’、‘利润提成比例’计算。

3-2．计算公式为：

1）单个订单

提成额度=分配系数X（销售额X销售额提成比例+利润X利润提成比例）

2）每月总和

总提成额度=当月‘提成额度’之和X（1+回款激励系数）

附件-2：

项目承包合同书

甲方：有限公司

乙方：营销团队

客户名称：

产品名称/型号/规格：

目标销售量/利润：

销售周期：

一、甲方责任与义务：

1．提供业务运作的支持平台，包括技术、产品、资金等因素；

2．根据《市场营销管理流程》的相关规定提供奖励和提成：

3．本项目给乙方的提成额为：元，货款到账即付。实际提成额应根据回款情况进行一定的增减;

4．在本项目运作期间向乙方提供总额为元的营销费用，并平均分个月按费用报销形式支付给乙方。

二、乙方责任与义务：

1．遵守甲方的营销管理制度，包括《市场营销管理流程》的相关规定；2．接受甲方的监控，并及时报告工作进展；

3．努力工作，达成销售目标。具体设定为：

当一个周期结束前即超额完成任务，则按应提成额的20%给予奖励；