向下管理高尔夫(课程PPT-无删)
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管理高尔夫-加备注版104页PPT
1、不要轻言放弃，否则对不起自己。
2、要冒一次险!整个生命就是一场冒险。走得最远的人，常是愿意 去做，并愿意去冒险的人。“稳妥”之船，从未能从岸边走远。-戴尔．的，回味起来却有 久久不会退去的余香。
管理高尔夫-加备注版 4、守业的最好办法就是不断的发展。 5、当爱不能完美，我宁愿选择无悔，不管来生多么美丽，我不愿失 去今生对你的记忆，我不求天长地久的美景，我只要生生世世的轮 回里有你。
谢谢你的阅读
❖ 知识就是财富 ❖ 丰富你的人生
71、既然我已经踏上这条道路，那么，任何东西都不应妨碍我沿着这条路走下去。——康德 72、家庭成为快乐的种子在外也不致成为障碍物但在旅行之际却是夜间的伴侣。——西塞罗 73、坚持意志伟大的事业需要始终不渝的精神。——伏尔泰 74、路漫漫其修道远，吾将上下而求索。——屈原 75、内外相应，言行相称。——韩非
2、要冒一次险!整个生命就是一场冒险。走得最远的人，常是愿意 去做，并愿意去冒险的人。“稳妥”之船，从未能从岸边走远。-戴尔．的，回味起来却有 久久不会退去的余香。
管理高尔夫-加备注版 4、守业的最好办法就是不断的发展。 5、当爱不能完美，我宁愿选择无悔，不管来生多么美丽，我不愿失 去今生对你的记忆，我不求天长地久的美景，我只要生生世世的轮 回里有你。
谢谢你的阅读
❖ 知识就是财富 ❖ 丰富你的人生
71、既然我已经踏上这条道路，那么，任何东西都不应妨碍我沿着这条路走下去。——康德 72、家庭成为快乐的种子在外也不致成为障碍物但在旅行之际却是夜间的伴侣。——西塞罗 73、坚持意志伟大的事业需要始终不渝的精神。——伏尔泰 74、路漫漫其修道远，吾将上下而求索。——屈原 75、内外相应，言行相称。——韩非
向下管理高尔夫完整备注2讲课文档
并加以肯定他的努力。
C.尝试将重要的工作委由他加以计划及执行，以便其它部属了解丘显斌 的新角色。
D.鼓励他再努力些，并表示你将会在此工作有具体成果时，加以公开表扬， 以为激励。
E.询问他，期望得到那种激励？你会设法令其满足。
现在三十三页，总共一百零五页。
步骤 4.1 特别请求
状 况： 苏瑞征最近向你请求，他希望在下两个月中每星期二与每星期四， 提早十五分钟下班，以便去送他的独生子参加高考补习班。而在你 的职权下，你是有权视情况而准许的，此时，你应该：
行动方案：
A.告诉丘显斌，他不该道人长短。但私下你要观察这件事。 B.告诉丘显斌，他不该道人长短。但之后，你私下询问胡文钦有关这
方面的情形。
C.告诉丘显斌，你早已耳闻此事，但仍谢谢他的帮忙，同时，私下 你要观察这件事。
D.谢谢丘显斌的帮忙，并向其它职员打听，看看这件事是否真实。 E.谢谢丘显斌的帮忙，并私下向胡文钦询问这件事。
依据。 C.直率地询问他，你所听闻的事情（但不提丘显斌），问他是否是真的？ D.为你最近受到别人在背后攻击的困扰（但不指名道姓），请教他的意
见。
E.关心他最近的工作情况，并询问他对丘显斌的评价？
现在二十二页，总共一百零五页。
步骤 1.3 强烈反击
状 况： 由于你把胡文钦当作离间的人，所以在与他讨论时，他表现得非 常不耐烦，而采取一种攻击性姿态，谴责你强加罪名于其身。你 应该：
步骤 4.3 不守信用
状 况： 你告诉苏瑞征，你将终止对他的特殊请求，而苏瑞征闻讯后，语 带不满地向你指责，你不守信用、出尔反尔。此时，你会如何：
行动方案： A.承认你此次准许他特殊请求所造成的错误，向他致歉。 B.为维持你的信用，同意他的特殊请求。 C.告诉他，你因简良贵的请求而作此决定，恳请他的谅解。 D.与他协议变更其它理由，例如：生病就医、家中急事…，以令其它
C.尝试将重要的工作委由他加以计划及执行，以便其它部属了解丘显斌 的新角色。
D.鼓励他再努力些，并表示你将会在此工作有具体成果时，加以公开表扬， 以为激励。
E.询问他，期望得到那种激励？你会设法令其满足。
现在三十三页，总共一百零五页。
步骤 4.1 特别请求
状 况： 苏瑞征最近向你请求，他希望在下两个月中每星期二与每星期四， 提早十五分钟下班，以便去送他的独生子参加高考补习班。而在你 的职权下，你是有权视情况而准许的，此时，你应该：
行动方案：
A.告诉丘显斌，他不该道人长短。但私下你要观察这件事。 B.告诉丘显斌，他不该道人长短。但之后，你私下询问胡文钦有关这
方面的情形。
C.告诉丘显斌，你早已耳闻此事，但仍谢谢他的帮忙，同时，私下 你要观察这件事。
D.谢谢丘显斌的帮忙，并向其它职员打听，看看这件事是否真实。 E.谢谢丘显斌的帮忙，并私下向胡文钦询问这件事。
依据。 C.直率地询问他，你所听闻的事情（但不提丘显斌），问他是否是真的？ D.为你最近受到别人在背后攻击的困扰（但不指名道姓），请教他的意
见。
E.关心他最近的工作情况，并询问他对丘显斌的评价？
现在二十二页，总共一百零五页。
步骤 1.3 强烈反击
状 况： 由于你把胡文钦当作离间的人，所以在与他讨论时，他表现得非 常不耐烦，而采取一种攻击性姿态，谴责你强加罪名于其身。你 应该：
步骤 4.3 不守信用
状 况： 你告诉苏瑞征，你将终止对他的特殊请求，而苏瑞征闻讯后，语 带不满地向你指责，你不守信用、出尔反尔。此时，你会如何：
行动方案： A.承认你此次准许他特殊请求所造成的错误，向他致歉。 B.为维持你的信用，同意他的特殊请求。 C.告诉他，你因简良贵的请求而作此决定，恳请他的谅解。 D.与他协议变更其它理由，例如：生病就医、家中急事…，以令其它
《向下管理高尔夫》课件
明确目标： 设定明确 的管理目 标和期望
制定计划： 制定详细 的管理计 划和行动 方案
培训员工： 对员工进 行必要的 培训和指 导
激励员工： 通过激励 措施激发 员工的积 极性和创 造力
监控进度： 定期监控 管理计划 的执行情 况和效果
调整策略： 根据实际 情况调整 管理策略 和行动方 案
工作效率：员工完成任务的 速度和质量
沟通协调：与团队成员保持 良好的沟通，确保信息畅通
明确目标：设定明确的目标， 确保团队成员了解并接受
激励机制：建立有效的激励机 制，激发团队成员的积极性和
创造力
反馈与调整：及时反馈团队成 员的表现，并根据实际情况进
行调整
PART FIVE
案例一：某公司通过向 下管理高尔夫，提高了 员工士气和团队协作能 力，最终实现了业绩增 长。
目标：提高团队绩效，实现 组织目标
原则：尊重下属，鼓励创新， 关注成长
方法：设定目标，分配任务， 提供反馈，激励员工
场地维护：确保球场的整洁和美观，包 括草坪、沙坑、树木等
财务管理：合理控制成本，提高球场 的盈利能力
客户服务：提供优质的客户服务，包 括接待、咨询、餐饮等
安全管理：确保球场的安全，包括防 火、防盗、防意外等
员工满意度：员工对工作的 满意度和幸福感
团队协作：员工之间的沟通 和协作能力
业绩表现：团队的业绩和成 果
PART FOUR
倾听：认真听取下 属的意见和建议， 给予积极的反馈
鼓励：鼓励下属表 达自己的想法和观 点，给予肯定和支 持
指导：给予下属具 体的指导和建议， 帮助他们解决问题
反馈：及时给予下 属反馈，让他们了 解自己的工作表现 和改进方向
情境高尔夫-向下-(四维图新)(学员版)
a
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第三杆：
与大卫沟通，建议他及时调整，回到原来的方案上来 与大卫沟通，就新的方案进行相应的调整，以推动工作的开展 提供给大卫另外的新方案，以便弥补损失，尽快的赶上进度 让大卫明白造成的负面影响，告诫他牢记教训，少犯同样的错误
a
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D型的工作特点
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领导D型之道
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第三洞：制度推行 第一杆：
情境高尔夫®-向下管理
卓越领导力实战训练 主讲人：段烨（情境 高尔夫®首席a教1练）
情境高尔夫介绍
情境 管理
高尔夫 运动
a
2
建构主义的核心教学观
a
3
情境高尔夫的特点
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4
管理者的基本职责
a
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管理水平风格九宫图
9
8
关7 注6 人5 际4
3
2
1
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关注任务
a
6
领导风格水平类型
a
7
四种管理风格
a
8
人格概念
气质： 性格： 人格： 人格元素： 人格组合：
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外向 直接
任 真务
认
思
情感 维
关 意系
随
-
内向 委婉
DISC分析图谱
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情境领导力类型
•根据下属不同的个性实施管理 •根据下属成熟度管理 •情境高尔夫---向下管理
a
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情境领导力公式
E=f（L×F×S） Ｅ（Effectiveness）领导成绩 Ｌ（Leader）领导者 Ｆ（Followers）跟随者 Ｓ（Situation）情境
表扬大卫的积极性，表示会跟另外几位部门负责人协商，共同决定是否采用 新的方案
管理高尔夫课程PPT
04 高尔夫学员管理
高尔夫学员的招募和选拔
确定招募渠道
通过多种渠道发布招募信息，如 社交媒体、广告、口碑推荐等，
吸引潜在学员。
制定选拔标准
根据课程需求和学员水平，制定 相应的选拔标准，如技术水平、
学习态度、沟通能力等。
组织选拔活动
组织面试、技能测试等活动，对 潜在学员进行评估和筛选，选拔 出符合课程要求的高尔夫学员。
参加由高尔夫协会或专业机构举 办的高尔夫教练培训课程，学习
最新的教学理念和技术。
获取认证
通过相关认证考试，获得高尔夫教 练认证，证明自己的专业能力和教 学水平。
持续学习和发展
不断学习新的教学知识和技能，参 加各种高尔夫教练研讨会和工作坊， 提高自己的教学水平。
高尔夫教练的教学方法和技巧
因材施教
鼓励和激励
现状
目前，中国的高尔夫球场数量和参与人数均已位居世界前列，同时中国也举办 了多项国际知名的高尔夫赛事。
02 高尔夫球场管理
高尔夫球场规划与设计
01
02
03
球场选址
选择地势平坦、排水良好、 交通便利的地点，同时考 虑周边环境与市场需求。
布局设计
根据球场定位和目标客户 群体，规划球洞数量、类 型和布局，以及配套设施 的位置。
3
社交媒体营销
利用社交媒体平台进行赛事宣传，吸引更多关注 和参与。
高尔夫赛事的运营和保障
赛事日程管理
制定详细的赛事日程，确保比赛按照计划顺利进行。
人员分工与培训
明确工作人员的职责与分工，进行必要的培训，提高工作效率。
安全保障措施
制定安全保障方案，确保比赛期间的安全与秩序。
THANKS FOR WATCHING
向下管理高尔夫(课程PPT-无删)。
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角色与游戏规则
◎简良贵 是一位令人厌烦而讲话单调的人，他除了适合他所做的工作 外，乏善可陈。他最显著的特性是「沉着」，他独自缓慢但 不休息地工作，此种特性虽然可靠，但并不聪颖，无法独立 作业。他喜欢依赖你来做些他真正想做的事，因此，他需要 就近地加以督导。简良贵非常重视家庭生活、顾家、照顾小 孩，只要老婆、小孩有活动一定积极去参与，因此他常常以 这些原因向你请假。他曾经采取过一些上进的行动，不过仍 无明显的提升。他似乎已承认他自己能力有限；同时，他满 足当今所谓的一切努力。
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角色与游戏规则
◎胡文钦 他白手起家，与你大约同一个时期进公司。他在部门内颇受 大家尊重，这是由于他的自主性与人格的关系。胡文钦以前 在工作时利用晚间时间完成大学学业，他已结婚。他目前还 在外边进行自我教育，常常要求公出参加训练，而且不断地 帮助同事。胡文钦以前是学校篮球校队成员，重视团队精神， 所以胡文钦很喜欢「NBA」，尤其在球季时你觉得他花费太 多时间用于闲聊。如果他能更专心地从事工作，少花一些时 间讨论篮球及开玩笑，那么他的工作效率将大有改进。撇开 这些无关紧要的问题不谈，胡文钦的未来仍然是大有可为。
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胜者，五知
知可与不可者 知众寡之用者 知上下同欲者 知以虞待不虞者 知将能而君不御者
~孙子兵法~
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谢 谢！
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中坚 计划（方案） 转化力（组织）
改善 善
将(人) 恶人
理 随机应变 责(能)
称心 事
合理化
高层 方针 先见力 创造 美 天 好人 情 变 权 放心 人 人性化
KGOLF情景高尔夫向下管理
《K-GOLF情景高尔夫之向下管理》主讲：中国有氧式高端咨询课程创始人、综合管理实训专家曹嘉飞课程背景：团队、产品、渠道，历来是每家企业纵横市场的鼎立三足，而团队以及团队建设与管理，又是重中之重。
“K-GOLF情景高尔夫”集中了当前最前沿的沙盘演练、教练技术、体验训练、脑力风暴、案例解剖等培训方式的精华，首次引入了“有氧”的概念，并开创性地在中高层管理者的培训中融入了高尔夫运动的挥杆乐趣和最佳管理实践的解决方案，是每一位中高层管理者的必选进阶课程！K-GOLF情景高尔夫向下管理实战训练是对中层主管管理能力的大检阅，整合了经理人在主管管理上陷入的“管理陷阱”，用模拟情境的方式带领经理人采用GOLF的比赛规则，以游戏的方式，讨论案例。
力求带领大家“一杆进洞”，有效消除管理盲点，解决问题，且能未雨绸缪，防止问题的产生和阻止问题的恶化。
本课程由曹嘉飞老师亲自授课，课程精炼了老师亲自创业打拼的体会、长期管理咨询的积累，集中了20余年的经营管理最佳实践和教育训练独到经验，为诸多企业内训和大学高端培训班必选课程，为企业提供最新最有效的团队建设和管理解决方案！曹嘉飞老师是王者高尔夫总裁商学院创始人兼院长，其王者高尔夫总裁班系列课程体系国内首创、全新体验、有氧互动、知行合一，以“趣味、格调、成效”为三大衡量标准，授课强调“三个拒绝”：拒绝人云亦云、拒绝有术无道、拒绝无法落地！曹老师集企业家、咨询师、培训师于一身，深度研究团队管理课题。
曹老师特别注重互动教学和案例分析，生动性与思想性相结合，开创了国内独一无二的360°原生态全案例“有氧式”培训模式，擅长以最新的资讯以及学员自己的案例进行当场的剖析和指导，互动实力非凡，效果令人信服，在业内率先保证90分以上授课评分，受到所有培训企业和受训学员的高度评价和欢迎。
培训特点：丰富深厚的人生阅历，震撼人心的思想启迪，旁征博引的案例研讨，饱含激情的互动体验，独辟蹊径的授课方式，卓尔不凡的训练实效。
向下管理高尔夫(课程-无删)(课堂PPT)
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角色与游戏规则
◎范姜明 是一位急性子，未婚，前途被看好。他今年二十五岁，在 公司约一年多的时间，才华渐露。他的特征是思考敏捷、 工作认真、积极上进。事实上，他的积极上进偶尔也会令 你望而生畏。范姜明似乎很快就可获得升迁。你上任的第 一天，他就问你有关他未来的机会。他对每一个机会都很 在意，而不厌其烦的问你：他何时才能得到那个职位？如 何才能得到？他对工作的憧憬与期望很理想化，自我意识 很强、年纪轻，为人又不够成熟。但是他的学习能力很强， 不断地自我进修。他忠诚度不够，无法承受压力。
你
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下挤
右揉
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管理者的工具
SD AC
PD AC
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效率与效能
量 PROCESS DO Байду номын сангаасARD 起下(标准化) MICRO 击鼓 把事情作对 小处着手
效率
质 RESULT DO SMART 承上(方针化) MACRO 掌舵 作对的事情 大处着眼
效能
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角色与游戏规则
◎简良贵 是一位令人厌烦而讲话单调的人，他除了适合他所做的工作 外，乏善可陈。他最显著的特性是「沉着」，他独自缓慢但 不休息地工作，此种特性虽然可靠，但并不聪颖，无法独立 作业。他喜欢依赖你来做些他真正想做的事，因此，他需要 就近地加以督导。简良贵非常重视家庭生活、顾家、照顾小 孩，只要老婆、小孩有活动一定积极去参与，因此他常常以 这些原因向你请假。他曾经采取过一些上进的行动，不过仍 无明显的提升。他似乎已承认他自己能力有限；同时，他满 足当今所谓的一切努力。
“向下管理”
第20页
Private and Confidential
如何赞美、激励部属？ 如何赞美、激励部属？
1.赞美部属的原则： 1.赞美部属的原则： 赞美部属的原则 ．及时性 ．口头性 ．公开性 ．具体性 ．不带要求性
Private and Confidential
第21页
2.处理员工诉怨的原则： 2.处理员工诉怨的原则： 处理员工诉怨的原则 ．以正面的角度视之 ．以不伤害彼此关系为前提 ．朝向积极性的目标努力 ．寻求对方自愿性的承诺 不涉及其它人，只集中在你VS VS他 ．不涉及其它人，只集中在你VS他 双方达成具体协议， ．双方达成具体协议，予以协助
如何处理部署的过失行为？ 如何处理部署的过失行为？
2.累犯时，运用「汉堡」技巧： 2.累犯时，运用「汉堡」技巧： 累犯时 ·表明对问题的关切 表明对问题的关切 ·提出改进的要求 提出改进的要求 ·令对方知道可能的后果 令对方知道可能的后果 ·密切督导及监控 密切督导及监控 ·再犯时，予以惩戒或人事处置 再犯时， 再犯时
Private and Confidential
第22页
如何为部属订定工作目标？ 如何为部属订定工作目标？
1.目标管理的特色 1.目标管理的特色
共同性 参与性 重点性
自主性
计划性
成果性
Private and Confidential
第23页
如何为部属订定工作目标？ 如何为部属订定工作目标？
2.目标的由来，始自于「分析」： 2.目标的由来，始自于「分析」： 目标的由来 ．已发生/潜在性问题： 已发生/潜在性问题： －已发生：现况评估 已发生： －潜在性：趋势分析 潜在性： ．严重性/急迫性： 严重性/急迫性： －有多大的机会？威胁？影响多少？ 有多大的机会？威胁？影响多少？ －有多迫切性？立即发生？远期？ 有多迫切性？立即发生？远期？ ．先有〝议题〞或〝关键领域〞的产生，才会有目标 先有〝议题〞 关键领域〞的产生，
Private and Confidential
如何赞美、激励部属？ 如何赞美、激励部属？
1.赞美部属的原则： 1.赞美部属的原则： 赞美部属的原则 ．及时性 ．口头性 ．公开性 ．具体性 ．不带要求性
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第21页
2.处理员工诉怨的原则： 2.处理员工诉怨的原则： 处理员工诉怨的原则 ．以正面的角度视之 ．以不伤害彼此关系为前提 ．朝向积极性的目标努力 ．寻求对方自愿性的承诺 不涉及其它人，只集中在你VS VS他 ．不涉及其它人，只集中在你VS他 双方达成具体协议， ．双方达成具体协议，予以协助
如何处理部署的过失行为？ 如何处理部署的过失行为？
2.累犯时，运用「汉堡」技巧： 2.累犯时，运用「汉堡」技巧： 累犯时 ·表明对问题的关切 表明对问题的关切 ·提出改进的要求 提出改进的要求 ·令对方知道可能的后果 令对方知道可能的后果 ·密切督导及监控 密切督导及监控 ·再犯时，予以惩戒或人事处置 再犯时， 再犯时
Private and Confidential
第22页
如何为部属订定工作目标？ 如何为部属订定工作目标？
1.目标管理的特色 1.目标管理的特色
共同性 参与性 重点性
自主性
计划性
成果性
Private and Confidential
第23页
如何为部属订定工作目标？ 如何为部属订定工作目标？
2.目标的由来，始自于「分析」： 2.目标的由来，始自于「分析」： 目标的由来 ．已发生/潜在性问题： 已发生/潜在性问题： －已发生：现况评估 已发生： －潜在性：趋势分析 潜在性： ．严重性/急迫性： 严重性/急迫性： －有多大的机会？威胁？影响多少？ 有多大的机会？威胁？影响多少？ －有多迫切性？立即发生？远期？ 有多迫切性？立即发生？远期？ ．先有〝议题〞或〝关键领域〞的产生，才会有目标 先有〝议题〞 关键领域〞的产生，
高尔夫俱乐部管理课件
球杆型号 1 wood 3 wood 5 wood 3 iron 4 iron 5 iron 6 iron 7 iron 8 iron 9 iron p/w s/w
球杆码距表（普通）
STANDARD (MEN) 220 yards 200 yards 185 yards 175 yards 170 yards 160 yards 155 yards 145 yards 135 yards 120 yards 100 yards 85 yards
第一、二层为决第层
三、四层为职能监督层
第五层为职能执行层
总经理
总监
总监
总监
市场部经理
竞技部经理
草坪部经理
会员部主管 开发部主管 前台主管
球童主管
草坪主管
园林主管
领班
领班
领班
领班
领班
领班
• 直线职能型高尔夫球场管理结构特征
• 集中决策，分散管理 • 最高管理层集中决策，各不同职能部门独立运作
和分散管理 • 大中型高尔夫球场通常采用这种直线职能型组织
管理模式。
3、集团智能型高尔夫球场管理结构
董事会
酒店
高
尔
夫
别墅物业
球
场
经营机构 组织机构 管理机构 经营机构 组织机构 管理机构 经营机构 组织机构 管理机构
集团智能型高尔夫球场管理结构特征
• 企业发展集团化 • 领导决策整体化 • 内部管理分散化 • 管理方法个性化
这种组织结构通常大型高尔夫球会的经济形式和发展方向
2、具有服务产品的特征
产品的特点表现为一种行为和努力 服务者为产品的组成部分，其差异性对营销产生影响 产品质量控制难度大 消费地点固定决定营销商圈
向下管理高尔夫
向下管理高尔夫®实战训练课程对象：企业副总、各部门经理、主管、各级中层管理人员课程背景：向下管理高尔夫是对主管管理能力的大检阅，整合了经理人在主管管理上陷入的“管理陷阱”，用模拟情境的方式带领经理人采用GOLF的比赛规则，以游戏的方式，讨论案例。
力求带领大家“一杆进洞”,不仅可以有效地消除管理盲点，解决问题，更重要的是能未雨绸缪，防止问题的产生和阻止问题的恶化。
管理高尔夫系列课程推出近十年来，在海峡两岸得到企业一致好评，被喻为“最有魅力的管理课程”，先后将近700多家企业引入内训。
培训收益：✓管理者角色定位，梳理管理岗领导力✓建设优秀团队的实战模型✓如何搭建因材施教的体系✓如何技能与实战的完美契合✓不同管理阶段的管理行为分析✓发现未触及管理难题，防范于未然老师简介：陈杨林老师【现任】基隆市二信中学董事谢清云文教基金会董事大鲁阁纤维股份有限公司资深顾问【曾任】大鲁阁纤维股份有限公司副总经理/董事台湾三攻集团副总经理【专业认证】国立台湾大学精炼高阶管理与实务班培训师认证员工发展管理师认证(中华人力资源管理协会)企业训练专业人员认证(行政院劳委会职训局)课程大纲：单元一：管理者的职责与角色1.管理者的角色2.管理者的工具3.组织乘数作用4.组织三阶层的变化5.组织三阶层的互动6.象棋中的管理启示单元二：状况演练与教战守策讲解⑥状况1.部属打小报告⑥状况2.部属有过失的行为⑥状况3.对员工进行工作指导⑥状况4.处理部属的特别请求⑥状况5.处理部属请调其它部门⑥状况6.执行一项新政策⑥状况7.赞美部属的方式⑥状况8.为部属订定工作目标⑥状况9.处理部属扭曲政策的本意⑥状况10.处理事态严重的员工⑥状况11.新旧人员相处问题⑥状况12.部属热心公益而忽略工作⑥状况13.部属消极、不合作的工作态度⑥状况14.部属培育发展的问题⑥状况15.固执己见的部属⑥状况16.采取弹性而有效的领导方⑥状况17.个性刚烈的部属⑥状况18.处理单位绩优人员的选拔。
管理高尔夫-向下管理篇
杆数最少的为竞赛的赢家 杆数最多的为学习的赢家
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角色与游戏规则
「竞赛」只是为了增进学习气氛的手段，而不是目的。
你同小组其他成员须共同推举一位团队领导者（Team leader）,以主持小组的讨论活动。 活动模拟高尔夫比赛，共有18个情景演练，每个情景有三 个状况（洞）；每个小组分别进行讨论，统一意见后进行 “挥杆”。各小组需按讲师口令同时挥杆，否则将进行加 杆处罚。
适合时期 优点 缺点 注意事项
参与型
参与型：属于网形的领导者，可 以随时改变自己在团队中的位置， 不必一定作为主导，而是对部属 进行分权，充分发挥部属的作用。
适合时期 优点 缺点 注意事项
授权型
授权型：属于风筝型的领导，这 种风格的领导从中心移到了边陲， 将工作充分授权给部属，不进行 过问、参与，一切由部属运作。
6
＋ 合作 － 不合作 X 有效领导倍增激励 ÷ 无效领导倍减、冲突 （） 人力分配组合
7
组织三阶层
兵 作业者
将兵 管理者
将 经营者
8
组织三阶层的互动
基层 行动 实行力 维持
真 地 憨人 法 不变 利 安心 物 标准化
中坚
计划 转化力
改善 善
将(人) 恶人
理 随机应变 责(能)
称心 (理)事 合理化
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关于小报告
1、以「不听来听,不察来察」。 2、好的部属“死谏”绝不只一次。 3、不好的部属为你塑造「远君子,亲小人」的形象。 4、对你有利的,利用小报告。 5、对你不利的,阻止小报告。 6、先不露声色,以免上当。 7、明察秋毫,以免伤及无辜。 8、最后再感谢好意也不迟。
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角色与游戏规则
竞赛规则： 以累计杆数最少的小组为优胜。 每个状况共有三个步骤（案例），小组须从第一个步骤案例所提供
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角色与游戏规则
「竞赛」只是为了增进学习气氛的手段，而不是目的。
你同小组其他成员须共同推举一位团队领导者（Team leader）,以主持小组的讨论活动。 活动模拟高尔夫比赛，共有18个情景演练，每个情景有三 个状况（洞）；每个小组分别进行讨论，统一意见后进行 “挥杆”。各小组需按讲师口令同时挥杆，否则将进行加 杆处罚。
适合时期 优点 缺点 注意事项
参与型
参与型：属于网形的领导者，可 以随时改变自己在团队中的位置， 不必一定作为主导，而是对部属 进行分权，充分发挥部属的作用。
适合时期 优点 缺点 注意事项
授权型
授权型：属于风筝型的领导，这 种风格的领导从中心移到了边陲， 将工作充分授权给部属，不进行 过问、参与，一切由部属运作。
6
＋ 合作 － 不合作 X 有效领导倍增激励 ÷ 无效领导倍减、冲突 （） 人力分配组合
7
组织三阶层
兵 作业者
将兵 管理者
将 经营者
8
组织三阶层的互动
基层 行动 实行力 维持
真 地 憨人 法 不变 利 安心 物 标准化
中坚
计划 转化力
改善 善
将(人) 恶人
理 随机应变 责(能)
称心 (理)事 合理化
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关于小报告
1、以「不听来听,不察来察」。 2、好的部属“死谏”绝不只一次。 3、不好的部属为你塑造「远君子,亲小人」的形象。 4、对你有利的,利用小报告。 5、对你不利的,阻止小报告。 6、先不露声色,以免上当。 7、明察秋毫,以免伤及无辜。 8、最后再感谢好意也不迟。
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角色与游戏规则
竞赛规则： 以累计杆数最少的小组为优胜。 每个状况共有三个步骤（案例），小组须从第一个步骤案例所提供
《向下管理高尔夫》课件
《向下管理高尔夫》 ppt课件
目录
CONTENTS
• 高尔夫运动简介 • 向下管理在高尔夫运动中的应用 • 高尔夫运动中的团队管理 • 高尔夫运动中的领导力 • 高尔夫运动中的沟通技巧 • 高尔夫运动中的目标管理
01
高尔夫运动简介
高பைடு நூலகம்夫运动的起源
15世纪
高尔夫起源于荷兰，当时是一种 名为“荷兰式高尔夫球”的游戏 ，后来在苏格兰发展成为现代高 尔夫运动。
3
在社交场合中进行交流沟通
在高尔夫球场上，球员需要与其他球员进行交流 沟通，分享球技和经验，增进友谊。
06
高尔夫运动中的目 标管理
目标管理的定义
目标管理是一种通过设定具体、可衡量、可实现、相关性强和有时限的目标，来 提高个人和团队绩效的管理方法。
目标管理强调员工自我管理和自我激励，通过明确的目标和责任，促进个人和组 织目标的实现。
04
高尔夫运动中的领 导力
领导力的定义
领导力：指在特定情 境中，影响和激励他 人实现共同目标的能 力。
领导力是激发他人潜 能，而非单纯管理。
领导力是一种影响力 ，而非权力。
领导力的要素
沟通能力
清晰传达意图，有效沟通信息。
激励能力
激发团队积极性，调动成员潜能。
决策能力
理性分析，果断决策。
抗压能力
目标管理在高尔夫运动中的应用
设定训练目标
球员可以根据自己的实际情况，设定具体 的训练目标，如提高杆数、改善击球姿势 等。
奖励与激励
根据训练目标的实现情况，给予球员相应 的奖励和激励，以激发其积极性和创造力 ，进一步提高高尔夫技能水平。
制定训练计划
为实现训练目标，制定详细的训练计划， 包括练习时间、练习项目和练习方式等。
目录
CONTENTS
• 高尔夫运动简介 • 向下管理在高尔夫运动中的应用 • 高尔夫运动中的团队管理 • 高尔夫运动中的领导力 • 高尔夫运动中的沟通技巧 • 高尔夫运动中的目标管理
01
高尔夫运动简介
高பைடு நூலகம்夫运动的起源
15世纪
高尔夫起源于荷兰，当时是一种 名为“荷兰式高尔夫球”的游戏 ，后来在苏格兰发展成为现代高 尔夫运动。
3
在社交场合中进行交流沟通
在高尔夫球场上，球员需要与其他球员进行交流 沟通，分享球技和经验，增进友谊。
06
高尔夫运动中的目 标管理
目标管理的定义
目标管理是一种通过设定具体、可衡量、可实现、相关性强和有时限的目标，来 提高个人和团队绩效的管理方法。
目标管理强调员工自我管理和自我激励，通过明确的目标和责任，促进个人和组 织目标的实现。
04
高尔夫运动中的领 导力
领导力的定义
领导力：指在特定情 境中，影响和激励他 人实现共同目标的能 力。
领导力是激发他人潜 能，而非单纯管理。
领导力是一种影响力 ，而非权力。
领导力的要素
沟通能力
清晰传达意图，有效沟通信息。
激励能力
激发团队积极性，调动成员潜能。
决策能力
理性分析，果断决策。
抗压能力
目标管理在高尔夫运动中的应用
设定训练目标
球员可以根据自己的实际情况，设定具体 的训练目标，如提高杆数、改善击球姿势 等。
奖励与激励
根据训练目标的实现情况，给予球员相应 的奖励和激励，以激发其积极性和创造力 ，进一步提高高尔夫技能水平。
制定训练计划
为实现训练目标，制定详细的训练计划， 包括练习时间、练习项目和练习方式等。
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角色与游戏规则
◎胡文钦 他白手起家，与你大约同一个时期进公司。他在部门内颇受 大家尊重，这是由于他的自主性与人格的关系。胡文钦以前 在工作时利用晚间时间完成大学学业，他已结婚。他目前还 在外边进行自我教育，常常要求公出参加训练，而且不断地 帮助同事。胡文钦以前是学校篮球校队成员，重视团队精神， 所以胡文钦很喜欢「NBA」，尤其在球季时你觉得他花费太 多时间用于闲聊。如果他能更专心地从事工作，少花一些时 间讨论篮球及开玩笑，那么他的工作效率将大有改进。撇开 这些无关紧要的问题不谈，胡文钦的未来仍然是大有可为。
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角色与游戏规则
竞赛规则： ▲以累计杆数最少的小组为优胜，优胜者每一成员可获得奖品一份。 每个状况共有三个步骤（案例），小组须从第一个步骤案例所提供的五 个对策中，选择最有效或最优先的行动决策，作为挥杆依据。 挥杆后，不得更改答案，如果不是最有效或最优先的行动决策，就必须 继续下一个步骤案例。 在第三个步骤案例挥杆后，此一状况处理即告结束，仍未有效或优先解 决此案例者，杆数再加一杆，以与三杆进洞者加以区别。 ▲「拗杆」：只指一个状况内的步骤案例，全部或多数组（由讲师决 定），已完成了有效的挥杆，剩余的步骤案例采取拗杆，亦即赌注，由 小组自行决定「拗」或「不拗」。 如果「不拗」的话，则此状况杆数维持不变，而「拗」则视各组挥杆情 况而定，若有不拗者或有行动决策不同者，才计算杆数，赢者减去一杆， 输者再加一杆。
Mobile－MFD13. 掌握人性的激励『如何面对部属消极、不合作的工
作态度？』
状况14.给予员工潜能『如何处理部属培养发展的问题？』 状况15.采取有效的授权『如何面对固执己见的部属？』
状况 16. 善用因材施教的领导风格『如何采取弹性而有效的
领导方式？』 状况17.发挥柔性的领导『如何辅导问题员工？』 状况18.公正看待员工的表现『如何选拔单位绩优人员？』
向下管理高尔夫实战训练
碰撞激发火花 思索收获升华
~欢迎您的参加~
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Agenda
Part 1 管理角色
管理者的角色 管理者的工具 组织三阶层的变化 组织三阶层的互动
Part 2 实战训练
角色与游戏规则 实战演练与教战守策
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管理者的角色
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打造一个臭皮匠团队
鼓励发言，多倾听 减少投票来决定 设想别人的意见 思考自己的盲点 先讨论「不可为」 让少数意见者充分表达 为失败相互鼓励，而不相互指责
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实战演练与教战守策
状况1.纠正员工的问题行为『如何面队部属的耳语是非？』 状况2.运用员工犯错，采取机会教育『如何处理部属的过失 行为？』 状况3.做个好教练『如何对部属进行工作指导？』 状况4.维系团队的纪律『如何处理部属的特别请求？』
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角色与游戏规则
◎简良贵 是一位令人厌烦而讲话单调的人，他除了适合他所做的工作 外，乏善可陈。他最显著的特性是「沉着」，他独自缓慢但 不休息地工作，此种特性虽然可靠，但并不聪颖，无法独立 作业。他喜欢依赖你来做些他真正想做的事，因此，他需要 就近地加以督导。简良贵非常重视家庭生活、顾家、照顾小 孩，只要老婆、小孩有活动一定积极去参与，因此他常常以 这些原因向你请假。他曾经采取过一些上进的行动，不过仍 无明显的提升。他似乎已承认他自己能力有限；同时，他满 足当今所谓的一切努力。
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Agenda
Part 1 管理角色
管理者的角色 管理者的工具 组织三阶层的变化 组织三阶层的互动
Part 2 实战训练
角色与游戏规则 实战演练与教战守策
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角色与游戏规则
苏瑞征 范姜明 欧阳德 你 邱显斌 胡文钦
简良贵
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角色与游戏规则
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角色与游戏规则
◎范姜明 是一位急性子，未婚，前途被看好。他今年二十五岁，在 公司约一年多的时间，才华渐露。他的特征是思考敏捷、 工作认真、积极上进。事实上，他的积极上进偶尔也会令 你望而生畏。范姜明似乎很快就可获得升迁。你上任的第 一天，他就问你有关他未来的机会。他对每一个机会都很 在意，而不厌其烦的问你：他何时才能得到那个职位？如 何才能得到？他对工作的憧憬与期望很理想化，自我意识 很强、年纪轻，为人又不够成熟。但是他的学习能力很强， 不断地自我进修。他忠诚度不够，无法承受压力。
上压
左挫
你
下挤
右揉
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管理者的工具
S
D
P
D
A
C
A
C
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效率与效能
效率
量 PROCESS DO HARD 起下(标准化) MICRO 击鼓 把事情作对 小处着手 质 RESULT DO SMART 承上(方针化) MACRO 掌舵 作对的事情 大处着眼
效能
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组织三阶层的互动
基层 行动 实行力 维持 真 地 憨人 法 不变 利 安心 物 标准化
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中坚 计划（方案） 转化力（组织） 改善 善
将(人) 恶人 理 随机应变
责(能) 称心 事 合理化
高层 方针 先见力 创造 美 天 好人 情 变 权 放心 人 人性化
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角色与游戏规则
◎苏瑞征 是公司创业期的第一批员工，年纪比你大且工作年限比你 长，来公司也比你久。你刚上任的时候，他态度上显得很 冷淡；这不是因为你占了他的位臵，而是他认为自己各方 面都非常优秀，而喜欢到处指导别人。大致上来说，他是 一位认真工作的人，只是固执己见、不易沟通协调，有时 也不太尊重你。长久以来，他对公司贡献良多，所以如今 仍然泰然自处。偶尔他会与人争吵，大部分的原因是别人 反对他的意见及做事风格，但他仍然凡事我行我素。苏瑞 征已经结婚了，儿女也都就学了，看来他好象有个稳定的 家庭生活。
状况5 协助员工的发展『如何处理部属请调其他部门？
状况6.辨别员工人与事问题的差异性『如何执行一项新政 策？』
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实战演练与教战守策
状况7.疏解员工抱怨的情绪『如何赞美、激励部属？』
状况8.转化上司对目标的要求『如何为部属订定工作目标？』 状况9.运用沟通消除与员工认知的差异『如何处理部属扭曲 政策的本意？』 状况 10.展现人事处置的魅力『如何处理事态严重的员工？』 状况 11. 诊断部门管理的异常问题『如何处理新老员工的冲 突问题？』 状况 12. 督导员工绩效『如何面对部属热心公益而忽略工作 的问题？』
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角色与游戏规则
◎丘显斌 在你底下做事已将近半年多了，他今年三十出头、已婚、有 个小孩。他长因做事匆忙而显得草率且错误百出。他聪明的 能举一反三，但却常犯相同的错误。他刚愎自用、拒绝认错。 当他犯错时，他就推卸责任、怪罪他人或将其掩饰。所幸者， 至今他所犯的错还没有情节重大者，但你仍然为他操心着。 丘显斌个性孤独，你是他唯一想亲近而有话可谈的人，不过， 如果你采信他的话，他就会相当自豪。
◎你 你是XYZ公司的主管，有5位部属，你被提升担任这项工作 已经一年多了！欧阳德是你的上司，他管辖六个和你一样 的单位。过去一年多来，你已体会到他是一位非常优秀与 友善的主管，因而很敬佩他。在他领导下，你领悟了成为 主管人员的每一事项。他会视情况的需要，而对你采取民 主、尊重、沟通协调的管理方式。他的判断正确、公平且 有弹性；同时，绝不疏忽公司的目标。最重要的，他知道 如何处理人事及激励员工。
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胜者，五知
知可与不可者
知众寡之用者
知上下同欲者 知以虞待不虞者
知将能而君不御者
~孙子兵法~
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谢 谢！
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角色与游戏规则
「竞赛」只是为了增进学习气氛的手段，而不是目的。
你同小组其他成员须共同推举一位团队领导者（Team leader）,以主持小组的讨论活动。 活动模拟高尔夫比赛，共有18个情景演练，每个情景有三 个状况（洞）；每个小组分别进行讨论，统一意见后进行 “挥杆”。各小组需按讲师口令同时挥杆，否则将进行加 杆处罚。
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4
目标、过程
目 标 正 确 目 标 错 误
贡献
可惜
祸害
过程正确
天意
过程错误
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组织三阶层的变化
I
兵 作业者
T
将兵 管理者
S
将将 经营者
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管理者必备的7T
Team 团队 Task 任务分解 Tools 工具 Tactics 策略 Talking 沟通
Transfer 转化 Tolerance 宽容
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经营者必备的7S
Strategy 战略 System 体系 Structure 架构 Staff 参谋团 Source-allocation 资源分配
Style 领袖魅力 Share value 分享