销售部文员岗位工作职责范本

岗位说明书系列

销售部文员岗位工作职责（标准、完整、实用、可修改）

编号：FS-QG-22481销售部文员岗位工作职责

Sales clerk job responsibilities

说明：为规划化、统一化进行岗位管理，使岗位管理人员有章可循，提高工作效率与明确责任制，特此编写。

职责一:销售部文员岗位职责

1、接收客户订单并及时登记处理。

2、确认订单后，做好发货的前期准备工作，保证后续工作的顺利进行。

3、协助仓库解决发货过程中出现的问题，确保产品及时发出。

4、协助财务与客户进行往来对账业务。

5、了解应收货款回款情况，对逾期未付货款跟进。

6、负责公司对外的快递业务，登记发出样品的品名、数量。

7、查询并跟进已发出的邮件，确保及时到收件人手中。

8、对工作相关单据进行规整并保存。

9、完成领导、公司交代的其他事项。

职责二:销售部文员岗位职责

A.在企划部经理的领导下，负责公司促销活动方案的设计、策划、实施与业务管理。

B.负责编制公司年度促销活动预算，提交年度促销方案，制定与协调各区域促销活动推进时间与方案选择。

C.负责各区域促销活动的工作指导与审批管理，协助各区域市场开展促销活动。

D.负责制定公司公共关系计划与实施方案，策划与组织实施公关活动。

E.负责促销活动的方案管理与文档备案，评估活动效果，提交季度促销活动分析报告。

F.完成企划部经理交办的其他任务。

职责三:销售部文员岗位职责

1、准确及时接发各类文件，传递各类工作信息。

2、协调本部与其他部门之间的关系，保持酒店内部良好公共关系。

3、按要求起草各种方案、信函及打印、复印各种文件、资料，做到及时、准确。

4、为经理准备各类报表及须阅读的报纸杂志以及邮件处理。

5、对重要文件、档案严格管理，不可漏传耽误。

6、配备各种所须办公用品，严格控制，避免浪费。

7、做好部门会议记录，整理纪要并留存。

8、有责任保持办公室的整洁气氛。

9、统计每天部门人员的考勤，并负责按时上报人事部。

10、统计部门各销售人员的业绩、餐补、话补等。

11、做好本部门各项单据使用，包括:部门例会纪要、申购单、协议单及客户预定单等。

12、做好本部门的电话接听及电话预定，并且做好记录，协助各销售人员协调与馆内各部之间的关

13、协助部门经理做好年度营销计划和财务预算;

14、完成部门经理临时委派的各项工作。

职责四:销售部文员岗位职责

1.接听、转接电话;接待来访人员。详细记录来访客人信息，特别是有酒店消费意向的客人，包括姓名、单位、电话、消费信息等。协助销售人员做好上门客户的接待和电话来访

工作;在销售人员缺席时，及时转告客户信息，妥善处理。

2.负责办公室的文秘、信息、机要和保密工作，做好办公室档案收集、整理工作。负责公司销售合同及其他营销文件资料的管理、归类、整理、建档和保管工作。

3.负责经理办公室的清洁卫生，处理办公室废旧杂物，保证办公室的整洁卫生，定期进行打扫。

4.做好各项部门会议纪要。

5.负责部门公文、信件、邮件、报刊杂志的分送。

6.负责部门传真件的收发工作。

7.负责办公室仓库的保管工作，做好物品出入库的登记。

8.按照公司印信管理规定，保管使用公章，并对其负责。

9.做好部门费用支出、流水帐登记。

10.制作每月各项报表，并分发到相应领导处。包括每月的培训计划、每半月一次的预订情况明细、各个网络公司的佣金对账工作、每个月销售员外联报表统计表、月底综合考评表统计、各项对应工资表统计、部门奖励表格的制作。

11.负责各个网络公司的预订、价格房间的调整工作。

12.管理办公室各种财产，合理使用并提高财产的使用

效率，提倡节俭。

13.接受其他临时工作。

14.作为部门的质检员，对部门的规章制度予以贯彻和执行，对部门人员进行纪律考评、日常销售工作的监督等。

职责五:销售部文员岗位职责

1、销售会议通知，会议资料、文件打印分发，会议内容记录整理。

2、对客户信息进行整理归类，定期更新客户资料和进货情况，做到可以随时调取相关数据。

3、负责销售下单，收集、汇总各区域业务订单发送到财务，并协助销售部经理制作订单。

4、统计每月销售数据，做到按市场、业务区域、客户类型分类，统计完成率及增长率。

5、做好办公室文档、合同、各类销售文件的建档、归类、整理、保管工作。

6、业务人员各类报表的催缴、整理，统计报表漏缴数据。

7、负责销售部电话接听，初步了解来电意图及客户类型，再转接给相关区域负责人。

8、网络信息收集，主动搜索相关网站客户需求的信息及工程项目信息，整理并制表向销售经理汇报。

9、公司信息在网络上的定期发布，管理运作公司官方微博，发送公司产品信息、公司动态，转发行业信息，以累积更多粉丝扩大品牌影响力。

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