护士“服务之星”评选方案
科室星级护士服务之星评比规定
科室星级护士服务之星评比规定
科室星级护士服务之星评比规定
为全面提高提高护理服务质量，体现“以病人为中心”的.服务理念，将人文关怀融入到优质服务中，加强医务人员和病人交流沟通，促进护士的积极向上的学习氛围，全院各护理单元开展星级护士、服务之星评比活动，现就有关事项通知如下：
一、活动目的：
1．提高提高护理服务质量。
2．体现“以病人为中心”的服务理念，将对病人的人文关怀融入到优质服务中，提高护理服务质量，加强医务人员和病人沟通，缩短医务人员和病人距离。
二、对象：全院所有科室
三、评比方法：
1、每个月由护理单元（护士会上）以各种方法评出星级护士（专业知识、技能方面突出）、服务之星（受到病人或同行提名表扬）。
2、每个月15号前把星级护士、服务之星评比结果（照片和服务口号）挂在护患沟通园地上，以促进大家学习。
3、作为每个护理单元优质护理考核内容之一。
四、奖励：
每个月从护理单元绩效工资中提取适当绩效工资（每人100元或以上）作为奖励。
护理部
（201X-11）。
护理服务之星的评选方法
实用文档护理服务之星的评选方案为了进一步转被动服务向主动服务的转变，始终围绕在服务态度和医疗质量两方面的提高上，使护理人员能够更加自觉主动地投入到工作中，更好地服务好每一位患者，我院今年将开展护理服务之星的评选活动。
具体评选方法如下：一、病区护理服务之星1、各护理单元应结合本病区的工作特点，制定科室的星级服务评选办法并实施（每个月一次）。
2、问卷调查部分占40分：其中患者考核占40%，全体护士考核占30%，护士长考核占20%、医生考核占10%。
（1）患者考核：护士长每个月对住院患者或门诊输液患者发放问卷调查，由患者对每个护士的服务态度、技术水平、服务质量进行打分。
（2）医护人员调查：制订病区星级护士测评表，护士长每个月分发给本科室的医生和护士，对科室所有护士进行测评包括服务质量、服务态度、团结协作、集体荣誉感等进行评分。
3、质量考评部分占60分：各病区成立考评小组，护士长每月组织考评组人员对科室护理人员月工作情况进行综合考评（包括工作中是否遵守医院规章制度、严格执行护理操作程序、技术水平、解决复杂疑难问题能力、传帮带能力、考试考核成绩，完成指令性工作任务情况、是否发生差错、缺陷及不良事件等）。
4、加分的部分：以下情况可给予适当加分①问卷调查受到表杨（0.25分/次）；②病人特别表扬的（1分/次）；③收到感谢信（3分/次）。
5、一票否决：如果患者投诉不得分，理论考试、技术操作考试和合格者取消年度评选资格。
出现医疗事故或因护理不当引起的医疗纠纷，或差错累计3次以上，全年取消评选资格；患者投诉至院部或护士长处，经调查确系护士过错，或当月缺点累计3次以上当月取消评星资格。
二、院部年度护理服务之星：护理部根据科室月护理之星的评选情况结合日常工作实际评选出年度，内容包括职业道德、理论知识、操作技能、礼仪服务、科研论文、业务能力、实习生带教、管理能力等。
护理月服务之星评选标准
为改善医疗服务质量，提高患者满意度，激发护士工作积极性，经护理部研究决定，在全院临床科室中开展“护理服务之星”评选活动，具体事项如下：
1、评选范围：门诊、急诊、体检中心、各临床病区；
2、实行月考评，每个科室 1 名。
1、出满勤
2、理论、技能成绩合格 (参加补考不算)
3、工作满一年及以上的护士
1、综合素质 (30%)：积极传播正能量；发生护理不良事件及时上报、主动加班、服从临时岗位调整；积极参加医院、科室组织的各类会议；院级业务学习次数至少 2 次；
2、护士长评价 (40%)：遵章守纪，遵循护理操作流程，执行力强，护理质量完成优，无差错事故、护理投诉；
3、患者评价 (20%)：落实“以病人为中心”的责任制整体护理，健康教育落实到位，获得患者、家属好评；
4、医生评价 (10%)：团队意识强，工作配合度好。
1、病人或家属不满意，出现有效投诉一次
2、出现迟到、早退、私自换班、缺勤
3、发生不良事件或隐瞒不报
1、院级比赛第一名加 10 分，第二名加 5 分，第三名加 3 分
2、收到患者感谢信或满意度调查提名一次加 2 分
3、积极参加院部各类活动一次加 2 分
4、参加医院志愿者活动一次加 1 分
5、发表论文一篇加 10 分，参加论文交流一篇加 5 分，院级投稿一篇加 3 分。
1、在科室公示栏公示；
2、佩戴“服务之星”徽章，医院 LED 屏展示一周；
3、工作量奖加 0.1；
4、与评优评先挂钩，列入年度“优秀护士”候选人。
镇卫生院护理之星评选方案
镇卫生院护理之星评选方案第一篇：镇卫生院护理之星评选方案X镇卫生院护理之星评选方案为进一步提升医疗护理质量和服务水平，转变服务理念，构建和谐的医患关系，提高群众对医疗卫生工作的满意度，推动“三好一满意”活动的深入开展，促进医院持续稳定健康发展，根据上级有关文件精神，结合医院实际，经研究，特制定本评选方案。
成立“护理之星”评选工作领导小组：组长：副组长：成员：一、护理之星评选标准1、职业道德好。
尊重病人的人格和权利，做到慎言守密，实行保护性医疗；热爱本职，爱岗敬业，廉洁行医，不谋私利；服从护士长安排，同志间团结，相互尊重，协作精神好。
2、服务质量好。
热情接待、关爱病人，做到首问负责制，文明用语，不说禁语，碰到语言比较激动的病人应冷静处置，礼貌对待。
3、护理质量好。
积极完成各班职责，认真执行各项操作规程，严格查对制度，无差错、缺点和护理并发症发生；熟练掌握专业理论知识，护理操作考核在90分以上。
4、执行制度好。
上班不迟到早退，不脱岗、串岗，不聚堆闲聊，不会客、陪伴，不干私活，不带孩子，不吃零食，不看业务以外的书籍报刊，不长时间打私事电话，不在电脑上玩游戏；病区做到“四轻”；不私自调班，出全勤。
二、评选方法与工作措施1、评选时间：每季度评选一次。
2、评选依据：根据测评考核情况，结合每月质量检查、行政查房和平时投诉情况进行综合评定。
3、以病区为单位进行测评考核（护士行为评价考核占30%，病人对护理人员工作满意度调查测评占30%，护士间相互测评考核占40%）；4、由护理部根据得分高低，把按临床护理人员总数6－8%的比例推荐的候选人名单上报院考评小组。
经院考评小组讨论确定的星级护士在院内公示一周，无意见张榜公布。
5、护理之星医院给予张榜公布表彰，一次性奖励200元。
6、有下列情况之一的取消评选资格，已评上护理之星的视情给予降星或摘星：⑴、发生一般差错隐瞒不报或发生等级医疗事故或责任事故的；⑵、收受“红包”回扣经查实未在规定时间内退还或上交的；⑶、由于服务或技术不到位引起病人或病人家属投诉的；⑷、因纠分造成医院名誉损害或经济损失在2000元以上的；⑸、因工作不细造成医院财、物等损坏达200元以上的；三、评选要求1、、加强组织领导。
医院服务之星评选方案
医院服务之星评选方案医院服务对于患者来说至关重要，优质的医院服务不仅能提高患者的满意度和信任感，还能促进医院的口碑和发展。
为了鼓励医院提供更好的服务，我提出以下医院服务之星评选方案。
一、评选目的和义务评选目的：提高医院对服务品质的重视程度，引导医院注重患者的需求，推动医院服务质量的提升。
评选义务：评选结果具有一定的权威性，评选机构将监督评选结果的执行，对于不履行评选义务的医院，将扣除评选资格。
二、评选标准1.患者满意度：通过患者满意度调查问卷进行评估，包括医生技术水平、护士态度、医院环境等方面。
2.医疗质量：评估医院的医疗技术水平和治疗效果，包括手术成功率、术后并发症发生率等指标。
3.医患沟通：评估医院医生与患者之间的沟通能力和态度，包括医生是否能够耐心倾听患者的问题和需求等。
4.服务体验：评估医院提供的服务是否周到细致，包括就诊流程是否便捷、候诊时间是否合理等。
三、评选程序1.申请报名：医院可主动申请参与评选，也可由评选机构通过患者反馈、社会调查等途径选定参评医院。
2.初评：评选机构根据评选标准进行初步评估，筛选出符合要求的医院进入复评阶段。
3.复评：评选机构对符合要求的医院进行现场检查和深入调研，同时进行患者满意度调查。
4.综合评定：评选机构根据各项评定指标的权重，结合初评和复评的结果，对医院综合得分进行评定。
5.评选结果公示：评选机构将评选结果进行公示，并向评选医院颁发评选证书。
四、评选机构和评委1.评选机构：评选机构应具备一定的权威性和公信力，可以由卫生监督机构、医疗管理部门、患者协会等组成。
2.评委：评委由各相关领域的专家组成，包括医疗管理专家、医生、护士、患者代表等，评委应保持独立公正的原则。
五、评选奖励和宣传1.奖励设立：评选机构将根据评选结果，对评选出的医院进行不同等级的奖励，如五星医院、四星医院等，奖励可以是荣誉称号、资金支持等。
2.宣传推广：评选机构将通过多种渠道宣传优秀医院的服务品质，包括新闻媒体、网络平台等，提高医院的知名度和影响力。
最新护理优质服务明星评选方案.9.26doc汇编
关于评选“优质护理服务明星”活动方案为稳步推进“优质护理服务示范工程”活动进度，夯实基础护理, 改善护理服务，促进医患和谐，树立榜样，真正体现多劳多得、优劳优酬、奖勤罚懒的分配原则，经讨论决定在试点病房评选“优质护理服务明星”活动，对于在开展“优质护理”活动过程中表现突出，受到患者及同事好评者给予鼓励表彰。
以下为评选具体事宜：一、评选标准：1、在本院工作3个月以上（含3个月）的注册护士，热爱护理工作，恪守职业道德，工作能力突出，在开展优质护理服务工作中，深受服务对象和同行的赞誉，具有良好的示范效应。
2、严格遵守各项规章制度，认真履行岗位职责，廉洁白律，依法办事；主动为患者提供生活照顾、病情观察、治疗、康复和健康指导等全面、全程优质护理服务。
3、积极进取，刻苦钻研，对技术精益求精，工作质量好、效率高，主动接受护理新理念学习护理新技术，在临床护理、护理教学、护理管理和护理科研等方面成绩显著。
“三基”“专科”考核成绩A 90分，“护理技能操作”考核成绩A 93分。
4、具有团队合作精神，沟通协调能力强，工作积极主动、配合默契、作风严谨、服从组织分配，严于律己，宽以待人。
5、无病事假、迟到、早退现象发生。
6、护理服务效果好，无投诉、无护理差错及事故，患者满意率达96恕上；7、病人、医生、护士及相关部门的综合满意度高；二、评选程序及方法：1、病人入院时，由分管护士在做入院宣教中将“护理优质服务明星”评选活动告知病人及家属，并在适当的时间介绍评选活动的细则。
2、由科室考评小组负责在评选周期内的选票发放、收回和统计，评选表的回收率要达100%3、护理部深入科室，现场查看护理人员的工作落实到位情况，听取患者对护理服务的感受和评价，不定期征询病人的意见和建议，了解、掌握表现突出的护理人员，对护理人员的工作进行综合评价的建议。
4、每月在全院范围内评选10名？患者最满意“护理优质服务明星”，每月的下旬，由护士长将投票评选结果进行汇总，并以书面形式上报护理部，护理部根据科室评选的结果和平时满意度检查情况进行综合评定后，再次确定“护理优质服务明星”候选人名单，并上报院部。
服务之星评比细则
服务之星评比细则消化一科服务、质量之星评比细则为贯彻2010年全国护理工作会议和省卫生工作、医政工作会议精神，落实深化医药卫生体制各项重点任务，我科推出每月最佳服务之星、最佳质量之星评比活动，活动宗旨本着“以病人为中心”，改进临床护理工作，夯实基础护理，改善护理服务，提高医疗质量，促进医患和谐，提高患者满意度。
一、星级护士考评内容护理服务评价内容护士礼仪、岗位职责、服务态度、护理服务的及时性等。
护理质量评价内容护理管理工作质量、专科护理质量、岗位职责落实。
二、考评方法：查资料、查现场、询问患者等，每月发放满意度调查表（医生10%、护士占30%、患者占60%）患者票数占总病人数的80%以上。
1）每月组织护理优质服务检查；病人护理服务满意度调查，由礼仪督导员发放病人护理服务满意度调查表，每个月检查1次，每个在院病人发问卷1份，及时收回。
有满意和不满意数统计，每月有分析小结。
2）每月组织护理质量检查由科室护理质控小组负责完成，每个月检查病人每组10，病例每组10份，至少发放10份调查表。
3）不良事件报告科室发生不良事件能及时讨论、分析，有记录并及时上报。
三、评比标准：（基础85分）星级标准：（1）具备良好的职业道德，护士素质好，仪表仪容符合要求，使用文明用语，服务态度好，无病人投诉。
（2）遵守医院规章制度，服从分配。
（3）工作积极主动，完成各班规定的工作和规定的夜班数。
（4）无护理差错及护理并发症。
（5）理论考试大于95分，操作考试大于95分。
（6）季度出勤率-100%。
（7）季度均分大于88分。
（8）不参加三基理论、技术操作考试者不能参加三星级护士评比。
四、奖惩：1、建立星级护士公示榜。
2、获得星级的护士、星级护士长和星级病区由医院给予奖励；星级护士、星级护士长各奖励100元，星级获得的次数，作为护士评先、晋升、聘任的依据。
3、2年未评上星的护士下岗培训，4、护理人员发生差错事故，引起纠纷或给科室造成损失，则实行一票否决，责任者取消评星资格。
优质护理服务优秀护士评选方案
优质护理服务优秀护士评选方案优质护理服务优秀护士评选活动实施方案为深入开展优质护理服务活动～将优质护理服务与星级护理服务相结合～全面加强临床护理工作～为患者提供安全、优质、满意的护理服务。
同时～为使优质护理服务活动持续有效开展～进一步提升全院护士的整体素质～促进护理事业的可持续发展～我院将对优质护理服务活动中涌现的优秀护士予以表彰奖励～现制定具体活动方案如下:一、组织领导组长:王娟副组长:王红、朱新玉成员:穆金燕、孙彦萍、张利、柯云华、马中芬、王晓莉、葛梅、王丽马生秀、郑伶莉、荣翠花、苏海燕办公室设在护理部二、活动基本内容,一,优质护理“服务之星”的评选1、确定优质护理服务科室服务定位～具体如下:内一科:舒心家园,内二科:康福家园,内四科:舒畅家园,内五科,福馨家园,外一科:舒馨家园,外二科:康健家园,外三科:舒畅家园,妇科:温馨家园,产科:爱心家园,儿科:阳光宝贝家园,皮肤科:美丽家园,中医一科:温馨家园2、每季度由以上科室评选出1名服务之星～这12个推行优质护理服务科室要严格按标准考核～护理部从各科室每季度上报的服务之星中评选出1—2名优秀护士作为候选人～通过走访及测评了解其工作状态～评选出上半年及下半年“服务之星”各10名～分别于“5〃12”护士节及年终总结大会上予以表彰。
,二,优质护理“技能之星”的评选1、按照护理部护理技能操作培训及竞赛考核安排～分别于4月26—27日及10月25—26日～组织二轮护理操作技能大赛～要求全员参与～每轮设团体奖及单项奖。
团体奖:一等奖1名,二等奖2名,三等奖3名。
单项奖:取前三名～共12名。
2、技能大赛获奖选手将分别于“5〃12”护士节及年终总结大会上予以表彰。
1,三,优质护理“奉献之星”的评选:由科室推荐默默无闻持续在临床一线从事护理工作的老护士～经领导小组考核确定～于“5〃12”护士节表彰。
,四,优质护理“管理之星”的评选护理部通过每月下科室走访、检查考核～分别于上半年及下半年～从12名护士长中选拔出积极推进优质护理服务活动且成绩突出的护士长各2—3名～通过测评及领导小组考核确定～于“5〃12”护士节及年终总结大会上予以表彰。
护理服务之星评选流程
护理服务之星评选流程一、提名阶段。
咱这个护理服务之星的评选啊，得先有个提名。
这提名可就像发现宝藏一样呢。
谁来提名呢？那可以是患者，患者家属，还有咱们的医护同事们。
患者和家属要是觉得哪个护士服务特别贴心，就像小太阳一样温暖，就可以跟护士长说：“护士长呀，那个谁谁谁护士啊，对我们可好了，我想提名她当服务之星。
”医护同事们要是看到哪位护士在工作中表现超棒，总是耐心又细心，也能提名哦。
护士长呢，就会把这些提名都收集起来，就像收集小宝贝一样。
这时候啊，每个被提名的护士就像一颗小星星开始闪烁啦。
二、初步筛选阶段。
提名有了之后呢，就到初步筛选啦。
这时候啊，护理部门的老师们可就要忙起来喽。
他们会把提名的护士资料都拿出来看看。
看看什么呢？就看看这些护士的日常工作表现啦，有没有什么特别突出的事迹呀。
比如说，有没有哪个护士在照顾病人的时候，特别用心，不仅把身体上的护理做得特别好，还能给病人心理上很多安慰呢？或者有没有护士在遇到紧急情况的时候，特别镇定，处理得又快又好。
这就像是在一群可爱的小动物里挑选最机灵的那一只一样呢。
要是有护士在工作中犯了比较严重的错误，那可能就暂时不能进入下一轮啦，不过这也是为了保证咱们这个评选的公平公正嘛。
经过这一轮啊，剩下的护士就离“服务之星”更近一步啦。
三、事迹展示阶段。
到这个阶段呀，那些通过初步筛选的护士就有机会展示自己的事迹啦。
这可好玩了呢。
可以怎么展示呢？可以做个小展板呀，把自己在护理工作中的照片、感人的故事、取得的成果都贴在上面。
就像把自己的宝贝都拿出来给大家看一样。
还可以在科室里做个小演讲呢，讲讲自己为什么这么热爱护理工作，在工作中是怎么用心对待每一个患者的。
这时候啊，其他的护士、患者还有家属都可以来听。
患者和家属听了可能会想：“原来这个护士背后做了这么多贴心的事儿啊。
”护士同事们听了也能学习学习呢。
这就像是一场温暖的分享会，大家在这个过程中都能感受到护理工作中的爱与责任。
四、投票阶段。
服务之星评选方案集合15篇
服务之星评选方案服务之星评选方案集合15篇为了确保事情或工作扎实开展，常常要根据具体情况预先制定方案，方案是书面计划，具有内容条理清楚、步骤清晰的特点。
那要怎么制定科学的方案呢？以下是小编收集整理的服务之星评选方案，欢迎阅读与收藏。
服务之星评选方案1为进一步提升医疗护理质量和服务水平，转变服务理念，构建和谐的医患关系，提高群众对医疗卫生工作的满意度，推动医德医风建设和创先争优活动及“三好一满意”的深入开展，促进医院和谐发展，结合医院实际，特制定本评选方案。
一、指导思想以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，坚持科学发展观，以“医德医风建设”和“创先争优、三好一满意”活动为载体，紧紧围绕“患者至上，文明行医，质量第一，服务第一”这一服务理念和“病人满意是我们的心愿”这一主题，努力创建医院服务品牌，规范医疗服务程序，提升医疗护理质量和服务水平，构建和谐医患关系，提高社会对医院的满意度。
二、评选标准(一)“服务之星”评选标准1、思想品德好。
能认真学习邓小平理论和“三个代表”重要思想，坚持科学发展观，拥护党的路线、方针、政策，积极参加医院、科室组织的政治、业务学习，服从领导，爱岗敬业，责任心强，无私奉献，圆满完成工作任务。
2、医德医风好。
尊重病人的人格和权利，礼貌待人，做到慎言守密，实行保护性治疗。
忠实履行“救死扶伤，治病救人”的神圣职责，以德为本，因病施治、因病施检、合理用药，规范收治，不开搭车药，不私漏收费，不索要红包，不冷、硬、顶、碰病人，时刻为病人着想，千方百计为病人解除病痛，病人反映好。
3、业务技术好。
刻苦钻研业务技术，工作严谨求实，技术精益求精，有创新精神，病历和检查单等医疗文件书写合格，医疗技术得到单位职工和病家的好评，无医疗投诉，无差错、事故、纠纷发生。
4、服务态度好。
讲究文明礼貌，使用文明用语，尽职尽责。
对待病人热情、体贴、诚实守信、态度和蔼，待人处事诚恳，服务工作到位，病家无投诉。
关于评选护理岗位明星活动实施方案
开展“优质护理服务明星”评选活动方案为了进一步深化优质护理服务，牢固树立“以病人为中心，以质量为核心”的服务理念，促进护患和谐，提高病人满意度，在全院临床护理工作中营造“优质服务、不甘人后、争创一流”的良好氛围，通过优质护理服务明星评选,树立更加规范、优质、高效、便捷、温馨、安全服务的护理理念和主动服务意识。
护理部特制订活动方案如下：一、活动目标开展“优质护理服务明星”评选活动，充分规范护理行为，提高护理质量，构建和谐医护患关系，把“以病人为中心，以质量为核心”的服务理念落到实处。
二、考核程序1、护理部成立考评领导小组：由分管院长、护理部主任及副主任组成。
2、各护理单元成立考评小组：由各科主任、护士长、高年资护士组成。
3、建立护理服务明星的考评标准。
三、评选范围及名额全院具有执业资格的在职、在岗护士。
每半年每优质护理病区评选1名“优质护理服务明星”，全院评选出13个“优质护理服务明星”，护士长不参加护理服务明星的评选。
四、服务明星考评标准1、遵纪守法，遵守医院规章制度和操作流程。
2、工作积极主动，能够加班加点不计较个人得失。
3、参加医院或科室的技能比武、讲座、护理查房（包括专科和教学查房）。
4、操作理论考核平均分在85分以上。
5、半年病事假不超过8天。
6、满意度测评中，住院病人对护士的满意度（护理部和科室）高，医生对护士的满意度高。
7、获得“护理服务明星”的护士，在平时工作中如有病人或家属投诉其服务存在问题，一经查实，立即取消其“护理服务明星”的称号。
8、有以下情况的取消岗位明星的评选：（1）严重护理差错（包括带教学生差错）。
（2）因服务问题住院病人或家属投诉到医院或护理部。
五、表彰奖励根据医院奖励原则进行科室服务明星奖励，每半年每个优质护理示范病区评选一名优质护理服务明星。
备注：经过科室推荐测评，护理部审核确定，并把此项活动做为长效机制。
护理部2014年12月11日。
优质护理服务之星评选方案范文（精选10篇）
优质护理服务之星评选方案优质护理服务之星评选方案范文（精选10篇）为了确保工作或事情有序地进行，常常需要提前准备一份具体、详细、针对性强的方案，方案是书面计划，是具体行动实施办法细则，步骤等。
那么我们该怎么去写方案呢？下面是小编精心整理的优质护理服务之星评选方案范文（精选10篇），欢迎阅读与收藏。
优质护理服务之星评选方案1为庆祝“512”国际护士节，表彰我县护理领域取得优异成绩和对健康事业作出突出贡献的优秀护士，展示护士队伍“救死扶伤、爱岗敬业、乐于奉献、明执业”的精神风貌，为广大护士树立学习榜样，推动我县护理事业的不断发展。
经研究决定，在全县范围内开展十佳护士、优秀护士评选活动。
有关方案如下：一、十佳护士、优秀护士评选条：（一）十佳护士1、热爱祖国，拥护党的路线、方针、政策。
2、热爱护理事业，识大体，顾大局，在护理岗位中做出突出贡献，取得显著成绩。
3、遵纪守法，诚实守信，爱岗敬业，具有良好的品德和职业道德，受到患者的广泛好评。
4、勤奋好学，业务能力强，有开拓创新意识，工作中能够发挥模范带头作用。
5、取得护士执业证书，从事临床一线护理工作年以上，护龄满10年以上。
6、近三年在市级以上期刊发表护理专业论1篇以上（提供加盖公的论复印）。
（二）优秀护士1、取得护士执业证书，从事临床一线护理工作年以上。
2、热爱祖国，遵纪守法，拥护党的路线方针、政策，坚持四项基本原则，有坚定的政治立场和良好的政治素质。
3、发扬南丁格尔精神，爱岗敬业，乐于奉献，有正确的职业道德观与团结合作精神。
4、坚持在临床一线工作，认真履行岗位职责工作，精益求精，熟练掌握护理专业理论与操作技能，业务水平高，服务态度好，无差错事故发生。
5、有大局意识，积极参与突发事伤员救治者优先。
二、推荐名额：（详见附1）三、推荐评选原则、工作程序及要求：（一）各单位按评选条和推荐名额积极申报，并对十佳护士、优秀护士进行推荐评选。
申报与推荐要以20xx年以的业绩为依据，推荐评选工作要公平、公正，推荐要有代表性和示范性。
护理服务之星评选流程
护理服务之星评选流程一、提名阶段。
这就像是在一大群超棒的护理人员里，找出那些闪闪发光的星星候选人呢。
可以是患者提名哦，比如说有个患者觉得某个护士对自己照顾得无微不至，就像小天使一样，那他就可以提名这个护士啦。
还有呢，同事也能提名，毕竟大家一起工作，谁特别用心、特别优秀，那可都看在眼里呢。
就像在一个充满爱的大家庭里，大家互相发现彼此的闪光点。
这个阶段啊，就像是在收集那些温暖人心的小故事，每一个提名背后可能都有一段特别感人的护理经历呢。
二、初步筛选。
这时候就像是在一堆宝藏里先挑出那些看起来最耀眼的。
评选委员会要登场啦，这个委员会的成员都是很有经验、很公正的人哦。
他们会看看这些被提名者的基本情况，像平时的工作态度呀，有没有什么特别突出的护理事迹之类的。
要是有一些基本要求都没达到的，可能就暂时不能进入下一轮啦。
不过这也不是说被筛掉的就不优秀，只是在这个评选里，要先选出最有竞争力的一群小伙伴呢。
这个过程就像是在挑水果，要先把那些看起来又大又甜的挑出来，但其他的也都各有各的好。
三、事迹收集。
那些通过初步筛选的候选人，就像是进入了一个专属的荣耀小圈子。
这时候啊，就要开始深挖他们的故事啦。
会有专门的人去采访他们，问他们在护理工作中的点点滴滴。
可能是怎么安慰一个害怕打针的小朋友，也可能是怎么精心照顾一个病情严重的老人。
这些事迹可都是他们成为“服务之星”的有力证据呢。
而且呀，还会找他们的同事、患者再聊聊，从不同的角度把这些故事补充完整。
就像是给一幅美丽的画再添上更绚丽的色彩，让这个候选人的形象更加立体，让大家看到他们在护理工作中的爱心、耐心和责任心。
四、大众投票。
这可是个很热闹的环节呢。
就像是一场全民参与的选秀，不过我们选的是护理服务之星哦。
医院里的所有人，包括患者、家属、工作人员，都可以来投票。
大家可以根据之前了解到的候选人的事迹，选出自己心中最棒的那个护理之星。
这个过程可充满了民主的氛围呢，每个人的一票都很重要。
护士满意之星评选方案
护士满意之星评选方案1. 方案背景护士工作是医疗健康服务中不可或缺的一部分，其贡献至关重要。
然而，护士的工作压力大、工作环境差、待遇不尽人意等问题普遍存在，这不仅对护士个体的工作积极性和职业发展产生负面影响，也对医疗服务质量造成潜在威胁。
为了弘扬护理精神，增强护士工作积极性和满意度，提高医疗服务质量，我们决定推行护士满意之星评选方案。
2. 目标通过护士满意之星评选方案的实施，旨在达到以下目标：•提高护士工作满意度；•弘扬护理精神，激励护士积极上进；•提供良好的工作环境和职业发展机会。
3. 方案内容3.1 护士满意之星评选标准护士满意之星评选标准旨在全面评估护士的工作表现和贡献，包括但不限于以下方面：•专业能力：护士的专业知识水平、技术操作熟练度等；•服务质量：护士的服务态度、沟通能力、对患者关怀和照顾等；•团队合作：护士在团队合作中的表现、与其他医疗团队成员的协作能力；•行为规范：护士遵守职业道德、执行工作纪律的情况；•个人发展：护士通过学习进修提升个人能力、职称评定等。
3.2 护士满意之星评选流程•提名阶段：由医院内部人员（包括患者、其他医护人员、管理人员等）提名符合评选标准的护士；•材料提交：被提名护士需提交个人简历、工作经历、擅长领域以及个人陈述等相关材料；•评选小组评审：由评选小组对提交的材料进行评审，初选出符合要求的候选人；•评选投票：通过院内公开投票方式，由护士、患者及其他医护人员对候选人进行评票；•结果公示：评选结果将由医院进行公示，并向获奖护士颁发荣誉证书。
3.3 护士满意之星奖项设置根据评选结果，设立不同级别的护士满意之星奖项，分别表彰优秀护士。
奖项设置如下：•一星护士满意之星：评选出5名；•二星护士满意之星：评选出3名；•三星护士满意之星：评选出1名。
4. 方案实施与评估4.1 实施步骤实施护士满意之星评选方案需要以下步骤：1.制定方案：明确评选标准、评选流程和奖项设置；2.宣传方案：向医院内部全体人员介绍评选方案，并邀请提名；3.提名与材料提交：提交评选提名并收集所需材料；4.评选与投票：评选小组进行初选，实施公开投票；5.结果公示与颁奖：公示评选结果，举行颁奖典礼；6.方案跟进与改进：根据评估结果对方案进行跟进和改进。
优质护理服务之星评优方案
优质护理服务之星评优方案优质护理服务对于提升患者体验和医疗质量起着重要作用。
为了充分发挥优质护理服务的作用，我制定了“护理服务之星评优方案”，旨在鼓励和表彰优秀的护理服务人员，激励全体护理人员提供高品质的护理服务。
一、评选目的1. 表彰和鼓励优秀的护理服务人员，充分发挥他们的示范带动作用，提高全体护理人员的服务水平。
2. 激发全体护理人员的工作积极性和责任心，推动护理服务的优质化和标准化。
3. 提升医院的整体护理服务水平，增加患者的满意度和医院的口碑。
二、评选内容1. 护理服务水平评估：评估护理人员对患者的关心、倾听、耐心和专业知识应用情况。
2. 患者满意度调查：通过问卷调查患者对护理服务的满意度，包括对技术质量、人文关怀和沟通效果的评价。
3. 护理服务案例评选：评选典型的护理服务案例，包括突发事件处理、病情变化应对和心理支持等方面。
4. 护理团队贡献评估：评估护理团队对医院护理服务的整体贡献，包括学习交流、培训推广和科研成果等方面。
三、评选标准1. 护理服务水平评估：根据护理人员的专业素养、技术能力和个人修为进行评估，包括护理知识掌握情况、技能应用熟练度和服务态度等方面。
2. 患者满意度调查：根据患者对护理服务的评价指标进行综合评定，包括技术能力、人文关怀和沟通效果等方面。
3. 护理服务案例评选：综合考虑护理服务案例的专业性、创新性和实用性等因素进行评选，兼顾团队表现和个人贡献。
4. 护理团队贡献评估：根据护理团队的科研成果、培训推广和团队合作等方面进行评估，兼顾个人贡献和团队共同努力。
四、评选流程1. 选拔候选人：由各科室、护理部或护理团队推荐优质护理服务人员作为候选人，候选人需符合相关要求，包括持有护士执业资格证书、无不良护理记录和违纪行为。
2. 评估评委组建：由护理部组建评估评委，包括医务处、质控科、护理部和院感科等相关部门人员，以及患者代表和医院领导。
3. 护理服务水平评估：评估评委进行现场观察和护理技能测试，评估候选人的服务水平。
“服务之星”评选方案
邻水东方医院“服务之星”评选方案为进一步提升医疗护理质量和服务水平，转变服务理念，构建和谐的医患关系，提高群众对医疗卫生工作的满意度，推动医德医风建设和创先争优活动及“三好一满意”的深入开展，促进医院和谐发展，结合医院实际，特制定本评选方案。
一、指导思想以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，坚持科学发展观,以“医德医风建设”和“创先争优、三好一满意”活动为载体，紧紧围绕“患者至上，文明行医，质量第一，服务第一”这一服务理念和“病人满意是我们的心愿”这一主题，努力创建医院服务品牌，规范医疗服务程序，提升医疗护理质量和服务水平，构建和谐医患关系，提高社会对医院的满意度。
二、评选标准(一)“服务之星”评选标准1、思想品德好。
能认真学习邓小平理论和“三个代表”重要思想，坚持科学发展观，拥护党的路线、方针、政策，积极参加医院、科室组织的政治、业务学习，服从领导，爱岗敬业，责任心强，无私奉献，圆满完成工作任务。
2、医德医风好。
尊重病人的人格和权利,礼貌待人，做到慎言守密,实行保护性治疗。
忠实履行“救死扶伤，治病救人”的神圣职责，以德为本，因病施治、因病施检、合理用药，规范收治，不开搭车药，不私漏收费，不索要红包，不冷、硬、顶、碰病人，时刻为病人着想，千方百计为病人解除病痛，病人反映好。
3、业务技术好。
刻苦钻研业务技术，工作严谨求实，技术精益求精，有创新精神，病历和检查单等医疗文件书写合格，医疗技术得到单位职工和病家的好评，无医疗投诉，无差错、事故、纠纷发生。
4、服务态度好。
讲究文明礼貌，使用文明用语，尽职尽责。
对待病人热情、体贴、诚实守信、态度和蔼，待人处事诚恳，服务工作到位，病家无投诉。
5、团结协作好。
同事之间互尊互学，互爱互助，团结协作，能正确处理同行同事间的关系，自觉维护集体荣誉。
6、工作实绩好。
工作积极主动，不迟到、早退，任劳任怨，踏实忘我，无私奉献，专业岗位业绩显著，职工群众评价高。
7、遵纪守法好。
护理服务之星评选方案（通用5篇）
护理服务之星评选方案护理服务之星评选方案（通用5篇）为了确保事情或工作得以顺利进行，就常常需要事先准备方案，方案是阐明具体行动的时间，地点，目的，预期效果，预算及方法等的企划案。
那么应当如何制定方案呢？以下是小编精心整理的护理服务之星评选方案（通用5篇），供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。
护理服务之星评选方案1为进一步提升我院以“以患者为中心”的服务理念，促进护理服务质量的提高，激发护理人员的服务热情，发挥先进典型的示范作用，为病人提供优质护理服务，特制定“护士服务之星简单范文”评选方案。
一、指导思想坚持以科学发展观为指导，紧紧围绕我院发展大局，以提高护理质量为核心，以评选“护士服务之星简单范文”为主题，以爱岗敬业、文明服务为主要内容，逐步树立护理人员的规范服务意识，发挥标杆作用，以模范的力量来带动全体护理人员职业形象及服务素质的提升，创建优秀护理团队，进一步提高患者对医院护理服务的综合满意度。
通过开展“护士服务之星简单范文”评选活动，将“以患者为中心”的服务理念和人文关怀融入到对患者的护理服务中，在提供基础护理服务和专业技术服务的同时，加强与患者的沟通交流，为患者提供人性化护理服务，对改善护理服务，和谐护患关系，提高护理质量起到重要的推动作用。
二、评选范围及办法1、成立医院“护士服务之星简单范文”评选活动组织。
领导小组组长：XXX副组长：XXX、XXX成员：XXX、XXX、XXX2、评选范围：全院各护理岗位，从事临床护理工作二年以上的注册护士。
3、评选办法：每两年为一周期在各临床科室评选出一名“优秀护理服务明星”，并报护理部。
5.12期间，在科室推荐的“护理服务明星”人选中，由护理部组织考核复评并报院总支，评选出全院“护理服务明星”。
4、评选出的“护士服务之星简单范文”要在表彰会上进行个人述职。
5、周期内对“护士服务之星简单范文”每年进行一次综合考评。
三、评选标准及要求：1、发扬南丁格尔精神，爱岗敬业，乐于奉献，致力于发展护理事业，具备良好的职业道德与团结协助精神。
护士护理服务优秀护士评选活动实施
护理之星评选活动实施方案为深入开展优质护理服务活动,将优质护理服务与星级护理服务相结合全面加强临床护理工作,为患者提供安全,优质、满意的护理服务。
同时,为使优质护理服务活动持续有效开展,进一步提升全院护士的整体素质,促进护理事业的可持续发展,我院将对优质护理服务活动中涌现的优秀护士予以表彰奖励,现制定具体活动方案如下：组织领导组长：xx副组长：xxxx成员：王亚丽王静郭亚茹王聪王霞赵珂心陈慧霞石云杰办公室设在护理部二、优质护理“服务之星”的评选方法1、确定推选“护理之星”的科室具体如下：手术室、新生儿、产房、五楼VIP病区、四楼妇产科病区、三楼产后康复、二楼儿保科、门诊手术室。
2、以上科室根据我院制定的“护理星级服务标准及考核细则”，每季度由以上科室评选出1名护理之星（四楼妇产科两名）（三楼产后康复、二楼儿保科、门诊手术室共一名）,共计推选7名“护理之星”，报护理部。
护理部通过理论考试技术操作，选拔出1名“护理之星”。
每季度选一次，上半年选出两名护理之星，在5.12护士节上表彰。
下半年选出两名护理之星在年终总结大会上表彰。
三、评选条件:1、本单位在册在岗连续从事临床护理工作半年以上的护理人员;2、热爱护理工作,xx,无私奉献;3、具有良好的思想品德和职业道德,遵纪守法,无违法违纪现象4,坚持“以病人为中心”,视病人如亲人,关心体贴病人,在优质护理服各方面起到模范表率作用、并得到同行和病人的普遍好评。
5,熟练掌握基础护理和专科护理知识,护理操作技术熟练,业务水平较高,成绩显著。
6、如果有下列情况之一者取消评选资格。
（1）出现严重护理差错（包括带教学生的差错）者（2）因服务问题导致患者或家属到医院投诉者（3）旷工一次（4）医院点名批评一次（5）每季度累计病假、事假超过5天者四、奖励措施。
评选出的“护理之星”于5.12护士节及年终总结表彰大会上予以表彰，每人给予200元奖励，颁发星级护士胸牌，佩星上岗。
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护士“服务之星”评选实施方案
为使护理工作“贴近病人、贴近临床、贴近社会” ，增强全体护理人员的服务意识，全面改善护理服务质量和提高服务水平，我院开展护士服务之星评选活动，现制定
实施方案如下：
一、指导思想：
坚持以病人为中心，以质量为核心，将优质护理服务作为一切工作的准则，以星级护士评选活动为契机，解决我院服务过程中的薄弱环节，增强主动服务意识，规范护理
服务，提高护理服务质量和水平，促进我院护理文化建设。
二、活动范围：
在全院临床科室开展优质护理服务，评选“服务之星” ，每月考核，每季度测评
一次，每年评定一次，护士长不参加评比。
三、考评方法：
1、采取科室考评，医生、病人、护士评价与护理部综合考评相结合，每年评选1次。
2、护士长每月对本科护士进行考核，内容包括政治思想、履行职责、综合能力、
三基考试、出勤率五方面，月考核表每月上交至护理部保存；此考评占总分值的60%。
3、每季度发放调查表听取医生、病人、科室护士对护士的评价及反馈意见，由护
理部组织测评，占总分值的40%。
（其中护士评价，每季度一次，占分值的25%；病人对护士测评，每季度一次（特殊科室手术室、急诊科不测病人评价）占分值的50%；科室医生测评，占分值的25%；）
4、护理部平时督查，所扣分值直接从总分中扣除，每季度对考核结果及三方面
的测评表汇总一次，年终各护理单元总得分最高的护士为“服务之星”。
四、奖励办法：
1、护理部对评选出的“星级护士”在护理宣传栏中宣传，并作为年终评选先进及
职称晋升的主要依据之一。
2、“服务之星”护士，年终由院部给予奖励。
五、星级护士标准
1、在本院注册，热爱医院，热爱护理工作，爱岗敬业，任劳任怨，无私奉献，在
本院工作一年以上者。
2、具有良好的思想品德和职业道德，遵纪守法，遵守医院规章制度，服从管理。
3、仪表端庄文雅，使用文明用语，行为举止符合护士行为规范。
4、工作认真负责，成绩突出。
坚持“以病人为中心”、关心体贴病人，在优质服务方面起到模范表率作用，团队协作精神好，医护关系融洽，得到领导、同事及病人
的一致好评。
5、不断学习专业知识及技能，积极参加医院开展的各项培训，“三基”考核成绩优秀。
6、熟练掌握基础护理和专科知识，有丰富的护理临床工作实践经验，精湛的护理技术，及时解决病人的护理问题。
近一年内无纠纷及投诉，无重大护理差错、未受到
医院通报批评。
附：量化考核表
护理部
二〇一七年一月。