管理沟通教学大纲.
管理沟通艺术教学大纲
管理沟通艺术教学大纲【管理沟通艺术教学大纲】一、引言管理沟通艺术教学大纲的目的是为了提供一种系统化的教学框架，以培养学生的管理和沟通能力。
本大纲旨在帮助学生掌握管理沟通艺术的理论和实践技巧，使他们能够在未来的职业生涯中成为优秀的管理者和沟通专家。
本文将围绕管理沟通艺术教学大纲展开讨论，分别从课程目标、课程设置、教学方法和评价方式四个方面进行探讨。
二、课程目标1. 培养学生的沟通技巧：通过理论学习和实践操作，帮助学生掌握有效沟通的基本原则和技巧，包括口头沟通和书面沟通。
2. 培养学生的团队协作能力：通过团队项目、案例分析和角色扮演等教学方法，让学生学会团队合作与沟通，提高团队协作能力。
3. 培养学生的领导能力：通过学习管理沟通艺术的理论和实践案例，培养学生的领导素养和决策能力，使他们能够在管理岗位上胜任领导职责。
4. 培养学生的应变能力：通过讲授危机管理和冲突解决的理论和方法，帮助学生掌握应对挑战和解决问题的能力，提高他们的适应能力。
三、课程设置1. 管理沟通理论基础：介绍管理沟通的基本概念、原则和模型，包括有效沟通的基本要素、非语言沟通和跨文化沟通等内容。
2. 沟通与领导力发展：探讨沟通与领导力之间的关系，介绍沟通对领导力发展的重要性，培养学生的领导能力和沟通技巧。
3. 团队协作与沟通：探讨团队内部的沟通与协作机制，介绍团队沟通的基本原则和技巧，提高学生的团队协作能力。
4. 危机管理与冲突解决：介绍危机管理和冲突解决的理论和方法，培养学生的应变能力和解决问题的能力。
5. 沟通技巧的实践与应用：通过案例分析、角色扮演和模拟演练等教学方法，让学生在实践中掌握沟通技巧的应用和实践。
四、教学方法1. 讲授法：通过课堂讲授，传授管理沟通艺术的理论知识和基本原则，引导学生理解并掌握相关概念。
2. 案例分析：结合实际案例，引导学生分析和解决管理沟通中的问题，培养学生独立思考和问题解决能力。
3. 小组讨论：组织学生进行小组讨论，让学生在合作中学习和分享，提高学生的团队合作和沟通能力。
管理沟通 课程大纲
管理沟通课程大纲管理沟通课程大纲一、课程简介1.1 概述本课程致力于帮助学员提升管理沟通技巧，理解有效沟通的重要性，并掌握在组织中建立良好沟通渠道的方法和策略。
通过理论学习与实践案例分析相结合，学员将能够在工作环境中更加高效地与团队成员、上级和下属进行沟通。
1.2 学习目标- 理解管理沟通的概念和重要性- 掌握有效沟通的技巧和方法- 学会倾听和表达的艺术- 建立高效的组织沟通渠道- 解决沟通障碍和冲突二、课程内容2.1 管理沟通概述- 管理沟通的定义和特点- 管理沟通的重要性和影响- 管理沟通的挑战和障碍2.2 有效沟通技巧- 非语言沟通的重要性和技巧- 积极倾听和理解对方的技巧- 清晰表达和传达信息的技巧- 合理使用沟通工具和技术2.3 沟通风格和策略- 了解不同沟通风格的特点和优劣势- 灵活运用不同沟通策略的技巧- 在不同场合选择适当的沟通方式2.4 建立沟通渠道- 建立有效的团队沟通机制- 稳定和改进组织内外的沟通渠道- 制定沟通流程和规范2.5 解决沟通障碍和冲突- 沟通障碍的种类和原因- 分析和解决沟通障碍的方法- 处理冲突和解决分歧的技巧三、教学方法与评估3.1 教学方法- 理论讲授：通过讲解相关概念和理论知识，帮助学员建立起对管理沟通的基本认识和理解。
- 案例分析：通过分析实际案例，让学员运用所学知识解决实际的管理沟通问题，培养实际操作能力。
- 角色扮演：通过模拟场景，让学员扮演不同角色进行沟通演练，提升沟通技巧。
3.2 评估方式- 日常表现评估：根据学员在课堂上的表现、参与度和作业完成情况进行评估。
- 项目报告评估：要求学员提交一份管理沟通案例分析报告，对学员的理论运用能力进行评估。
四、参考书目- 《沟通的艺术》作者：凯瑟琳·罗宾森- 《高层管理者的有效沟通》作者：彼得·格德- 《沟通心理学实务》作者：珍妮弗·康昆-斯培勒五、备注以上课程大纲仅供参考，实际教学内容和安排依据实际情况和教学进度进行调整，课程细节将在课堂上向学员作进一步说明和解释。
管理沟通课程大纲
管理沟通课程大纲一、课程目标本课程旨在帮助学员掌握有效的管理沟通技巧，提升领导力和团队合作能力，为其在工作和生活中的沟通提供基础知识和实践技巧。
二、课程内容1. 沟通基础- 沟通的定义和重要性- 沟通的种类和形式- 沟通的基本原理2. 沟通障碍与跨文化沟通- 常见的沟通障碍及其解决方法- 跨文化沟通的挑战和应对策略3. 非语言沟通- 肢体语言在沟通中的重要性- 非语言沟通技巧的培养4. 积极倾听与反馈技巧- 积极倾听的技巧和方法- 给予和接受反馈的技巧5. 冲突管理与谈判技巧- 冲突管理的主要原则和策略- 谈判技巧的应用和实践6. 有效团队沟通- 团队沟通中的挑战和解决方案- 团队协作的沟通技巧三、教学方法本课程采用多种教学方法，包括但不限于：- 理论讲授：通过清晰的概念定义和实例分析，帮助学员理解沟通原理和技巧。
- 小组讨论：组织学员进行小组讨论，分享经验和解决问题，促进互动与学习。
- 角色扮演：通过角色扮演活动，模拟真实的沟通情景，训练学员实际操作和应对挑战的能力。
- 案例分析：分析真实案例，让学员从实践中学习，加深对理论知识的理解。
四、学员评估为了全面评估学员对课程内容的掌握程度和能力的提升，将采用以下评估方式：- 平时表现：包括出勤率、参与度等因素的考察。
- 个人作业：完成相关练习和任务，以检验学员对关键知识点的掌握情况。
- 课堂演练：进行实际的角色扮演和情景模拟活动，测试学员的沟通技巧和问题解决能力。
- 综合考试：通过笔试或口试形式，考察学员对整体课程内容的理解和应用。
五、参考教材- 小组沟通与团队协作-马可斯·葛曼- 有效沟通技巧-本·德安杰洛六、备注本大纲内容仅供参考，教师可根据实际情况作适当调整和变动。
以上为管理沟通课程的大纲，课程旨在帮助学员掌握有效的管理沟通技巧，提升领导力和团队合作能力。
通过对沟通基础、沟通障碍与跨文化沟通、非语言沟通、积极倾听与反馈技巧、冲突管理与谈判技巧以及有效团队沟通等内容的学习，学员将能够更好地应对各类沟通挑战，并在工作和生活中取得更好的成效。
管理沟通教学大纲
管理沟通教学大纲Business Communication课程编号：40216620 课程属性：选修课学/时学分：34/2一、概述（一）管理沟通概念（二）沟通结构（三）沟通分类1）正式沟通与非正式沟通：2）上行沟通、下行沟通和平行沟通3）单向沟通与双向沟通4）语言沟通与非语言沟通5）口头沟通与书面沟通、（四）沟通网络与适宜情境1）集权式：链形、轮形、Y形、倒Y形2）分权式：圆形、全频形（五）人际沟通的工具系统1）人际沟通的语言符号系统2）人际沟通的非语言符号系统二、沟通障碍沟通障碍：指影响和制约沟通效果的因素。
三、说服沟通的原则四、沟通技能l、跟踪信息与调节信息流2、利用反馈、移情和自我泄露3、增强沟通技巧，提升有效倾听五、沟通效果评估1、二人沟通评估评价指标：双方的情感反应；围绕主题的问与答。
2、会议沟通评估评估指标：（l）会议一般气氛（2）会议特征六、行政沟通及其特点和原则1、定义2、特点：（1）沟通规范、结构对行政沟通的有效性有很大关系；（2）行政沟通与其他社会沟通的区别：多为正式沟通，其沟通方法、时间、内容、范围、对象等都更多与管理体制和流程相衔接；（3）行政沟通的方式：文件、材料、会议、调研、走访、电子邮件与行政互联网络。
3、行政沟通有效性的原则：全员知晓沟通渠道；正式渠道通达到人；沟通渠道简短直接；沟通程序与渠道匹配；沟通主管人员胜任；沟通渠道畅通无阻；沟通信息确实可靠。
七、沟通的新课题l、种族沟通2、男性与女性的沟通障碍3、跨文化沟通4、电子沟通5、外向性组织沟通八、群体决策沟通l、形式2、程序3、制约群体决策沟通的因素与解决思路l）决策群体的规模2）外部高压、群体凝聚力（团结）导致群体思考。
3）地位差异4）环境影响5）成员特征6）反对者4、提高群体决策沟通的有效性在群体决策中，管理者可以从任务取向、维持团体功能、掌握决策会议程序和运用激励技巧四个方面着手提高群体决策沟通的有效性。
《管理沟通》教学大纲
《管理沟通》教学大纲大纲说明课程代码：3125047总学时：32学时（讲课32学时）总学分：2课程类别：学科基础课适用专业：人力资源管理专业一、课程性质、任务及地位：管理沟通是一门实践性较强的管理专业课程，是人力资源管理专业的一门学科基础课。
二、教学目的与基本要求：通过本课程的教学，要求学生1、掌握管理沟通的基本知识、技能，具有一定的管理沟通能力，从而提高管理能力；2、通过双语教学提高学生专业英语水平。
其基本的教学要求是精讲管理沟通的基本原理，结合案例，提高学生的管理沟通能力。
三、教学方法和教学手段的原则性建议：课堂教学坚持理论联系实际，采用基本理论和案例教学相结合的方式。
对于案例教学采用课前准备、课堂讨论等方式，提高学生的思辨能力和学习的主动性，从而掌握管理沟通中的相关内容。
四、大纲使用说明：本大纲用于人力资源管理专业2003级、2004级本科生。
大纲正文第一章 管理沟通基础 学时：2课时本章讲授要点：了解管理沟通的主要流派、管理沟通的要素、有效沟通应具备的特征。
从本章到第七章是管理沟通的理论部分。
本章中还对第一个要素“发起者”展开一定的论述。
重点：管理沟通的要素、有效沟通的特征难点：管理沟通的要素第一节 经理和沟通一、经理的十种工作角色二、每一项工作都需要有效的沟通才能完成第二节 管理沟通的要素一、发起者二、听众三、目标四、背景五、消息六、媒体七、反馈第三节 管理沟通和洞察力一、沟通是理解力二、沟通是期望三、沟通创造需求四、沟通和信息是不同的第四节 发起者：作为沟通者的角色一、有效沟通者的基本特征之一——理性二、有效沟通者的基本特征之二——感情三、有效沟通者的基本特征之三——品质第五节 有效沟通的特征一、准确二、清晰三、简洁四、活力复习思考题1、 经理要承担哪十种工作角色？2、 管理沟通有哪些基本要素？3、 有效沟通者应具备哪些基本特征？4、 有效沟通有哪些特征？第二章 确立目标 学时：2课时本章讲授要点：了解管理沟通的第二个要素：确立目标。
管理沟通课程大纲
管理沟通课程大纲第一部分：课程介绍本课程旨在帮助学员理解和掌握有效的管理沟通技巧。
通过学习本课程，学员将能够建立良好的沟通渠道，有效传达意图，并促进团队内外的沟通和合作。
第二部分：课程目标1. 了解管理沟通的重要性及其对组织绩效的影响。
2. 掌握沟通的基本原则和技巧，并能够灵活运用于各种工作场景。
3. 提高聆听和表达能力，培养良好的沟通态度和沟通技能。
4. 学会处理冲突和解决问题的有效沟通方法。
5. 培养团队沟通与协作的能力，提高团队协同工作的效率。
第三部分：课程内容1. 管理沟通概述- 管理沟通定义与重要性- 管理沟通对组织绩效的影响2. 沟通的基本原则- 清晰明确的目标设定- 有效的信息传递与接收- 积极主动的沟通态度- 尊重和理解对方3. 提高沟通技巧- 口头与书面沟通技巧- 非语言沟通技巧- 报告与表达技巧- 使用工具和技术辅助沟通4. 聆听与表达能力- 主动聆听的重要性- 不同类型的聆听技巧- 清晰表达自己的观点和意图5. 处理冲突的沟通方法- 冲突的定义与分类- 解决冲突的沟通技巧- 建立和谐的工作关系6. 团队沟通与协作- 团队合作的基本原则- 提高团队沟通效能的方法- 团队沟通中的挑战与解决方法第四部分：评估方式本课程将通过以下方式对学员的学习成果进行评估：1. 课堂参与度和活动表现2. 课程作业和案例分析3. 期末考试或项目展示第五部分：参考资料1. 莫海森，《成功的管理者如何沟通》2. 本课程附带阅读材料和案例分析结语：通过本课程的学习，学员将能够在管理岗位上更好地运用沟通技巧，有效地传达信息，促进组织内外的沟通与合作。
我们相信，掌握良好的管理沟通能力将对你的职业发展和团队协作产生积极的影响。
期待你在本课程中取得优异的成绩！。
管理沟通课程教学大纲
管理沟通课程教学大纲一、课程基本信息课程编号：201409222课程中文名称：管理沟通课程英文名称：Management Communication课程性质：专业选修课开课专业：工商管理、公共事业、经济学、金融学、国贸、电子商务开课学期：6总学时：32总学分：2二、课程目标管理沟通是一门技能课，具有理论与实践的双重特性。
通过对本课程的学习，使学生明确现代沟通理念，建立积极沟通的意识，了解和掌握企业中高级管理人员应当具备的管理沟通知识、能力和技巧。
三、教学基本要求（含素质教育与创新能力培养的要求）1．对管理沟通的基本概念和基本策略有明确认识。
2．具有根据特定情况采取相应沟通策略的初步能力。
3．具有有效表达自身观点、态度并理解他人的初步能力。
4．具有一定的口头表达与书面表达能力。
四、教学内容与学时分配第一章管理沟通概述（4学时）沟通的定义、模型和要素、沟通障碍、作用和功能，管理沟通的定义、沟通与管理的关系，建设性沟通。
第二章沟通者策略（6学时）沟通者策略、沟通主体分析、沟通目标和策略的确定，沟通客体策略、沟通对象的分析、激发受众兴趣、受众类型分析和策略选择。
第三章沟通信息策略与沟通渠道策略（4学时）沟通信息的确定、强调信息、组织信息，沟通渠道策略的选择。
第四章跨文化沟通策略（4学时）文化与文化差异，文化的分类，跨文化沟通的障碍，跨文化沟通策略选择。
第五章有效倾听（2学时）倾听的含义、作用、方式，倾听中的障碍、环境障碍、语言表达因素、倾听者障碍，克服倾听障碍，反馈。
第六章有效表达（6学时）非言语沟通、非言语沟通的类型、空间暗示、注视、礼节，言语表达、演讲，写作。
第七章组织沟通（4学时）组织沟通的渠道、正式沟通、非正式沟通，管理沟通的影响因素，提高组织沟通效率。
第八章危机沟通（2学时）危机的含义、特征，危机前管理，危机管理小组、危机管理计划，危机沟通策略。
五、教学方法及手段（含现代化教学手段及研究性教学方法）采用多媒体教学，课堂讨论、案例分析、沟通模拟、演讲和沟通游戏相结合。
管理沟通艺术教学大纲
管理沟通艺术教学大纲一、引言在当今社会，管理沟通艺术的教学被认为是一项非常重要的任务。
随着全球化和数字化的快速发展，以及全球艺术市场的迅猛增长，培养具备管理沟通艺术技能的人才变得越来越关键。
本教学大纲将为学生提供必要的理论知识和实践技能，以帮助他们在未来的职业生涯中取得成功。
二、目标和目的本教学大纲的目标和目的是：1. 培养学生在管理领域中运用沟通艺术技能的能力；2. 提供学生综合应用艺术和管理知识的机会；3. 培养学生的创造力和创新能力；4. 培养学生在团队合作中展示领导才能。
三、教学内容和要求1. 理论知识- 管理沟通艺术的基本概念和原理；- 沟通艺术在不同管理场景中的应用；- 沟通艺术技能的培养方法。
2. 实践技能- 团队合作和领导力培养；- 有效沟通和谈判技巧的实践；- 创造力和创新能力的开发。
四、教学方法与手段教学方法和手段将采用多样化的方式来满足学生的学习需求：1. 理论讲授：通过课堂教学，向学生介绍管理沟通艺术的基本理论知识和应用原则；2. 团队合作：通过小组项目和案例分析，培养学生在团队中工作的能力和领导潜力；3. 实践演练：通过模拟情境和角色扮演，让学生实践运用沟通艺术技能；4. 个人反思：鼓励学生通过写作、讨论和反思，总结自己的学习经验和成长。
五、考核方法学生的学习成绩将通过以下方式进行评估：1. 课堂参与和小组项目成绩：考察学生在课堂上的积极性和团队协作能力；2. 个人作业和论文：考察学生对理论知识的理解和应用能力；3. 实践项目表现：考察学生在实际情境中运用沟通艺术的能力。
六、教学进度安排本教学大纲的授课时间为一学期，具体进度安排如下：第一周：管理沟通艺术概述- 沟通艺术的定义与作用- 沟通艺术在管理中的重要性第二周：沟通艺术的基本原则- 清晰表达和倾听技巧- 非语言沟通的重要性第三周：沟通艺术在团队合作中的应用- 领导力与团队合作的关系- 解决冲突和促进合作的技巧第四周：沟通艺术与谈判技巧- 谈判的基本原则和策略- 发现利益共享的方法第五周：创造力和创新- 创造力的培养和发展- 创新思维的应用第六周：实践项目一：团队合作项目- 学生将分组进行团队合作项目，并向全班展示成果第七周：实践项目二：实践沟通技巧- 学生将角色扮演，模拟各种实际情境，展示沟通艺术技巧的应用第八周：总结与回顾- 学生展示个人反思和总结报告- 教师进行总结和课程回顾七、教学资源教学资源将包括以下内容：1. 教材和参考书目；2. 多媒体教学资料和案例分析材料；3. 实践项目所需材料和指导。
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管理沟通》教学大纲
课程编号：
课程英文名称：ManagementCommunication
课程类别：专业必修/ 选修课
学分/ 总学时：2学分/ 32 学时
开课对象：工商管理类专业
一、课程的性质、目的和任务
课程性质：本课程作为管理类专业的必修/ 选修课开设。
课程目的：在世界经济日益全球化的今天，管理沟通的重要性越来越被人们所认识。
对企业内部而言，要建立学习型的企业，企业必须注重团队合作精神的培养，而有效的企业内部沟通交流是成功的关键；对企业外部而言，加强企业之间的强强联合和优势互补，需要掌握谈判与合作等沟通技巧。
同时，为了更好地在现有政策条件允许下，实现企业的发展并服务社会，企业也需要处理好企业与政府、企业与公众、企业与媒体等各方面的关系。
所以此课程的目的是使学生熟练掌握和应用管理沟通的原理和技巧。
教学目标：管理沟通是一门正在发展的学科，也是一门应用性较强的学科。
通过对管理沟通的基本理论、基本技巧和技能的系统讲解，使学生建立基本的管理沟通意识，并掌握基本的个人沟通技能，同时，了解和掌握企业中高层管理人员应当具备的管理沟通知识和能力。
进而使同学们在学习、工作中，能有意识地运用所学到管理、沟通的知识和理论，达成有效的人际交往和管理沟通效果。
、学习本课程学生应掌握的前设课程知识先修课程：管理学基础
三、课程内容和基本要求、学时分配
沟通概论（2 学时）
1- 1 沟通的含义
1- 2 沟通的基本模型
1- 3 沟通的要素
1- 4 沟通的方式
1- 5 沟通中的障碍
1-6 有效沟通的策略
基本要求：
①了解本课程的教学要求、教学规划、学习方式、学习重点内容及要达到的目标对沟通有一定的认识.
②掌握克服沟通障碍的策略
第二章管理沟通1 学时
2- 1 管理沟通的含义
2- 2 管理与沟通的关系
2- 3 管理沟通的作用
2- 4 影响管理沟通的主要因素
2- 5 有效管理沟通的策略
基本要求：
①了解管理沟通与沟通的区别
②掌握实现有效管理沟通的方法
第三章组织沟通3 学时
3- 1 组织沟通的含义及类型
3- 2 纵向沟通
3- 3 横向沟通
3- 3 组织中的沟通网络
3- 5 组织外部沟通
基本要求：
①了解纵向沟通与横向沟通中存在的问题
②掌握克服葡萄藤效应的策略
第四章团队沟通2 学时
4- 1 群体沟通
4- 2 团队沟通
4- 3 群体沟通与团队沟通的差异
4- 4 团队决策
4- 4 成功团队的特征
基本要求：
①了解团队沟通的特征
②掌握团队决策的方法
第五章会议沟通2 学时
5- 1 会议的目的和类型
5- 2 会议的组织
5- 3 会议议程
5- 4 会议记录
5- 4 会议中的角色
5- 5 与会者的座次方式
基本要求：
①了解会议角色的不同及座次安排②掌握会议组织的方法
第六章危机沟通2 学时
6- 1 危机的特征
6- 2 危机形成发展的四个阶段
6- 3 危机沟通的类型
6- 4 危机沟通中的障碍
6- 4 危机沟通的策略
6- 6 危机沟通管理者的基本素质基本要求：①了解危机沟通的发展阶段②掌握危机沟通管理者的素质第七章面谈2 学时
7- 1 面谈与自发性交谈的差异
7- 2 面谈的目标
7- 3 面谈的准备
7- 4 面谈过程
7- 4 面谈的种类
7- 6 绩效反馈面谈
7-6 招聘面试
7-7 面谈者的技巧
7-9 面谈对象的技巧基本要求：①了解面谈的种类②掌握招聘面谈与绩效面谈的操作第八章人际冲突处理 2 学时
8- 1 冲突的类型
8- 2 人际冲突产生的原因
8- 3 人际冲突的过程
8- 4 人际冲突的处理方式
8- 4 人际冲突的处理方式
8- 6 人际冲突中的沟通策略基本要求：①了解人际冲突产生的原因②掌握人际冲突的处理方式第九章倾听2 学时
9- 1 倾听的类型和特征
9- 2 倾听的障碍
9- 3 有效倾听的策略
基本要求：①掌握倾听与听的区别及学会倾听技巧第十章非语言沟通2 学时10- 1 非语言沟通的定义
10- 2 非语言沟通与语言沟通的关系10- 3 非语言沟通的类型及其主要功能10- 4 常见形体语言的解析
10-4 形体暗示的辨析
10-6 空间暗示的解析
10-8 音质暗示的解析
10-6 时间暗示的解析
基本要求：
①了解人际冲突产生的原因②掌握人际冲突的处理方式第十一章压力沟通2 学时
11- 1 压力的来源
11- 2 压力的影响
11- 3 压力的识别
11- 4 缓解压力的沟通策略基本要求：①了解压力产生的原因②掌握释放压力的方法
第十二章口头沟通2 学时
12- 1 演讲的类型及其目的
12- 2 演讲的方式
12- 3 演讲的准备
12- 4 成功演讲的特征
12- 4 解答问题的技巧
基本要求：
①了解演讲的类型
②掌握演讲的技巧
第十三章书面沟通2 学时
13- 1 书面沟通的特点
13-2 书面沟通应该遵循的原则
13- 3 书面沟通的基本形式
13- 4 商务信函的结构
13- 4 商务信函的种类
13- 6 商务信函的标准
13-6 有效书面沟通的策略
基本要求：
①了解书面沟通的基本原则
②掌握商务信函的写作
第十四章跨文化沟通2 学时
14- 1 跨文化沟通的含义和模型
14- 2 缺乏跨文化沟通能力的表现
14- 3 跨文化沟通的障碍
14- 4 影响跨文化沟通的因素
14- 4 东西方文化的差异
14-6 跨文化沟通的策略
14-6 跨文化沟通的技巧
基本要求：
①了解东西方文化的差异
②掌握各国文化特征. 第十五章：未来组织的管理沟通2 学时16-1 未来组织管理沟通的含义
16-2 学习型组织的沟通特征
16-4 网络沟通的特征
16-3 虚拟组织的沟通特征
16-4 网络沟通的主要形式
16-6 网络沟通的优势
16-6 网络沟通存在的问题
16-8 网络沟通的策略
基本要求：
①了解未来组织沟通的趋势
②掌握网络沟通中需注意的问题备注：在教学进度中期安排两个学时用于职业经理人讲座
四、课内实验安排
实验一：模拟会议角色实验二：模拟危机处理方法
实验三：设计面谈表格
实验四：学习手语舞蹈
实验五：分组案例讨论
实验六：小组角色扮演
五、教材及学生参考书
1、教材：
（1）《管理沟通》作者：康青中国人民大学出版社
3月
2、参考书：
（1）<<管理学>> 哈罗德. 孔茨。
经济科学出版社（2）
站上学习，
3、《管理沟通—理念与技能》魏江科学出版社2004 年4 月
六、课外学习及作业要求出版时间：2006 年
通过互联网在管理专业网
分组案例讨论
分组角色扮演
作业见：教学进度表作业安排
七、考核方式及成绩评定方法
1、期末考核方式：提交论文和作业评价及参与讨论表现
2、成绩评定方法：提交论文占40%，其他：作业、听课出勤率、参与讨论表现等平时成绩占40%。
系主任审核签字。