联通宽带常见故障处理方法(一)

联通宽带常见故障处理方法（一）

1、宽带上网时错误提示691，如何处理？

主要是由于用户名和密码错误或是由于宽带使用费用已到期的原由引起的，建议重新输入正确的用户名和密码即可。

2、宽带上网时错误提示678，如何处理？

主要是由于远程计算机没有响应的原因引起的，处理方式：1/建议首先查看猫的线路灯是否为常亮状态，如果CAT 灯不亮或时而闪一下，建议重新开关一下“猫”等1-2分钟，同时重启电脑再试；2/如果猫的信号灯不正常，则有可能是线路问题，如果您反复重启多次后都没有解决的话，建议拨打当地甘肃联通客服反映查询。

3、宽带上网时错误提示676，提示“电话占线”如何处理？

主要是由于掉线或短时间内多次登陆而重拨时出现的错误提示。处理方式：1/建议关闭所有窗口，回到桌面重新进行拨号连接即可上网了；2/重启“猫”等1-2分钟后，重新连接即可。