服务公约

服务公约
一、客户至上，诚信经营；遵规守法，以质取胜。

二、文明礼貌，用语规范温和，行至有礼有节；
三．尊重客户，认真倾听，耐心讲解，周到热情，做到首问责任制；四．对客户负责，严把药品质量关，认真核对处方，确保客户爱宠用药安全，准确；
五．严格执行（宠物）兽药相关管理规定，执行售卖标准；
六．不断专研业务，精益求精，工作严谨认真，坚持和客户做到二遍核对，避免出错；
七．明码标价，商品标示明确，不经销“三无”（无批准文号、无注册商标、无生产批号）药品和过期药品，诚实守信，不欺瞒顾客；八．自觉履行社会责任义务，信守服务公约，从我做起，树立行业服务典范！
本司服务监督电话：
质量承诺
为确保兽药质量安全和经营秩序，促进行业健康良性发展，本企业特作如下承诺。

一、严格遵守《兽药管理条例》、《兽药经营质量管理规范》、《河南省兽药经营质量管理规范实施细则》及《兽用处方药和非处方药管理办法》等法律、规章和制度。

二、不购销无生产许可证和产品批准文号的兽药产品。

不购销无兽药进口注册证书号的进口兽药。

三、不销售违禁、假冒、过期、失效、霉变兽药。

不销售人用药品和假劣兽药。

不将兽用原料药拆零销售或者销售给兽药生产企业以外的
单位和个人。

本公司不开具处方药，客户可凭自带正规兽医处方笺选购商品。

四、不超范围经营兽用生物制品。

五、及时建立购销记录，建立兽药销售追溯制度。

六、开展技术咨询，向广大宠养客户宣传兽药知识及用药方法，保证用药安全。

七、积极配合政府主管部门开展宠物兽药质量安全工作，自觉接受畜牧兽医行政管理部门的监督和检查。

如有违反兽药管理规定行为，愿意接受相应处理处罚。

八、讲诚信，守承诺。

本单位自愿签署承诺书，并对上述承诺内容负责。

承诺单位：
行政管理部门监督电话：。