电商部管理制度完整篇.doc
电商部安全管理制度
一、目的为保障公司电商部业务正常运行，确保员工人身安全和财产安全，防止事故发生，特制定本制度。
二、适用范围本制度适用于公司电商部全体员工及相关部门。
三、安全管理制度1. 人员安全（1）员工进入电商部，应遵守公司各项规章制度，服从管理，确保自身安全。
（2）员工应正确佩戴安全帽、手套等防护用品，确保作业安全。
（3）员工不得在作业过程中饮酒、吸烟，不得在工作场所打闹、嬉戏。
（4）员工应遵守操作规程，严格按照规定进行操作，不得擅自更改设备设置。
2. 设备安全（1）设备操作人员应熟悉设备性能、操作规程，确保设备正常运行。
（2）设备维修、保养应由专业人员进行，非专业人员不得擅自操作。
（3）设备运行过程中，应定期检查设备运行状况，发现问题及时上报。
（4）设备操作人员应保持工作场所整洁，不得堆放杂物，防止绊倒事故发生。
3. 网络安全（1）员工应遵守网络安全法律法规，不得利用公司网络从事违法活动。
（2）员工应设置复杂密码，定期更换密码，防止他人非法入侵。
（3）不得随意连接外部设备，如需连接，需经网络安全部门批准。
（4）不得下载、传播、使用非法软件，防止病毒、木马等恶意程序侵入。
4. 物品安全（1）仓库管理员应妥善保管货物，防止丢失、损坏。
（2）出入库人员应按照规定办理手续，不得擅自携带物品出入。
（3）仓库内不得存放易燃、易爆、有毒有害等危险物品。
（4）仓库内不得堆放杂物，保持通道畅通。
5. 消防安全（1）员工应了解消防器材的使用方法，掌握消防逃生路线。
（2）不得在办公区域使用明火，禁止在办公室吸烟。
（3）定期检查消防设施，确保消防设施完好。
（4）发现火灾隐患，应及时上报，并采取相应措施。
四、监督检查1. 安全管理部门负责对电商部安全管理制度执行情况进行监督检查。
2. 员工有权对违反安全管理制度的行为进行举报。
3. 对违反安全管理制度的行为，公司将依法进行处理。
五、附则本制度自发布之日起施行，由公司安全管理部门负责解释。
电商部门管理制度
电商部门管理制度第一章总则第一条为了规范电商部门的管理活动，提高工作效率，确保业务顺利进行，特制定本管理制度。
第二条本管理制度适用于电商部门的全体工作人员，包括管理人员、市场人员、客服人员等。
第三条电商部门的目标是通过电子商务平台提供优质的产品和服务，满足消费者的需求，实现销售业绩的稳步增长。
第四条本管理制度的执行机构为电商部门领导小组，负责制定、解释和执行本管理制度。
第二章组织架构第五条电商部门设立部门经理一名，直接负责部门的日常管理工作，分管市场部、客服部等相关部门。
第六条部门经理应具备较高的管理能力和丰富的电商经验，负责制定部门的工作计划和目标，并监督执行情况。
第七条部门设立市场部、客服部等相关职能部门，分工明确，协作高效。
第八条各职能部门的部门经理应具备相应的专业知识和团队管理能力，协助部门经理完成部门的各项工作。
第九条电商部门设立绩效考核小组，负责对部门工作进行评估和考核，为提高工作效率提供参考依据。
第三章工作规范第十条电商部门全体工作人员应认真遵守公司的各项规章制度，遵守法律法规，确保工作的合规性和规范性。
第十一条工作人员应积极主动地完成上级交办的工作任务，严格按时完成，并对工作结果负责。
第十二条工作人员应保持良好的工作态度和团队合作精神，遇到问题应及时沟通协调，并共同解决。
第十三条工作人员应不断提升自身的专业素养和职业技能，不断学习和进步，以适应市场的变化和发展。
第四章质量管理第十四条电商部门应建立健全的产品质量管理制度，确保所售产品的质量和品质。
第十五条部门应确保产品的来源合法合规，确保产品的质量符合相关标准和要求。
第十六条部门应建立完善的售后服务制度，确保消费者在购买后享有周到的售后服务。
第十七条部门应建立客户投诉处理机制，及时处理消费者的投诉和意见，并及时反馈解决。
第五章安全管理第十八条电商部门应建立健全的信息安全管理制度，确保公司的信息安全和客户信息的保密。
第十九条部门应定期进行信息安全培训，提高员工的信息安全意识和技能，防范信息安全风险。
电商规范管理制度模板
一、总则第一条为规范公司电商运营管理，提高工作效率，确保公司利益，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司所有电商业务及相关人员。
第三条本制度遵循合法性、合规性、公平性、透明性的原则。
二、电商运营管理第四条电商运营部门负责公司电商平台的运营、推广、销售、售后服务等工作。
第五条电商运营部门应建立健全电商平台，确保平台功能完善、操作便捷、用户体验良好。
第六条电商运营部门应制定合理的营销策略，提高产品知名度和市场份额。
第七条电商运营部门应加强市场调研，了解市场需求，及时调整产品结构和营销策略。
第八条电商运营部门应确保产品信息真实、准确、完整，不得发布虚假信息。
第九条电商运营部门应加强售后服务，及时处理用户咨询、投诉，提高用户满意度。
三、电商财务管理第十条电商财务部门负责公司电商业务的财务管理，确保财务数据准确、合规。
第十一条电商财务部门应建立健全财务管理制度，严格执行财务核算流程。
第十二条电商财务部门应定期进行财务分析，为公司决策提供依据。
第十三条电商财务部门应加强资金管理，确保资金安全、合规使用。
四、电商合规管理第十四条电商业务应严格遵守国家法律法规，遵循行业规范。
第十五条电商业务应加强知识产权保护，不得侵犯他人合法权益。
第十六条电商业务应加强数据安全保护，防止用户信息泄露。
第十七条电商业务应加强网络安全防护，确保平台稳定运行。
五、电商人员管理第十八条电商人员应具备良好的职业道德、敬业精神和团队合作精神。
第十九条电商人员应定期接受专业培训，提高业务水平。
第二十条电商人员应遵守公司规章制度，不得泄露公司商业秘密。
第二十一条电商人员应主动承担工作职责，提高工作效率。
六、附则第二十二条本制度由公司电商运营部门负责解释。
第二十三条本制度自发布之日起施行，原有相关规定与本制度不一致的，以本制度为准。
第二十四条本制度如有未尽事宜，由公司根据实际情况予以补充和修改。
电商公司管理制度(精选10篇)
电商公司管理制度（精选10篇）电商公司管理制度（精选10篇）在不断进步的时代，制度的使用频率呈上升趋势，制度具有合理性和合法性安排功能。
拟起制度来就毫无头绪？以下是我细心整理的电商公司管理制度，供大家参考借鉴，盼望可以关心到有需要的伴侣。
电商公司管理制度 1xx集团公司（以下简称本公司）为健全管理制度和组织功能，特依据外商投资企业劳动人事法规和本公司人事政策订立本细则。
公司持续健康的经营进展，取决于每一位员工的综合素养、工作态度和行为符合公司的期望。
全体员工都应身体力行本公司的基本守则。
（1）恪尽职守，勤奋工作，高质量地完成工作任务。
（2）奉行奉献精品、做高做强、持续创新宗旨。
（3）听从上级的工作批示和引导。
对工作职务报告遵从逐级向上报告的原则，不宜越级呈报。
上下级之间诚意相待，彼此敬重。
（4）正确、有效、适时地与同事、与其它部门沟通看法看法。
遇到问题不推卸责任，共同建立互信互助的团队合作关系。
（5）严格遵守公司的制度规定、办事程序，绝不泄露公司的机密。
（6）研讨业务学问的技能，开发自身的.潜力，表现出自动参与、乐观进取的精神。
（7）珍惜并节约使用公司的一切财资物品。
（8）留意爱护自身和四周人的安全与健康，维持良好的作业、办公等区域的清洁和秩序。
（9）把握规范正确的职业礼仪，体现文明礼貌的形象举止。
（10）在工作时间之内，不兼任本公司以外的职务及工作。
（11）牢记自已代表公司，在任何时间、地点都留意维护公司的形象声誉。
实施细则1.1凡本公司所属员工，除法律法规另有规定者外，必需遵守本细则规定。
1.2凡本细则所称员工，系指正式被聘于本公司并签订劳动合同或聘用合同者。
2.1聘用关系2.1.1本公司聘请的对象是资格最符合的个人，无性别、地域、户口等区分。
电商公司管理制度 21、物业部员工须保持制服乾净、仪容洁净及精神饱满，佩带上岗证。
2、无论对待住户、同事及各阶层人士，均应以礼相待，耐性解释，适时为客户解决实际困难，保持彼此之间的良好关系。
电商运营管理制度范本
第一章总则第一条为规范公司电商运营管理，提高运营效率，确保业务有序进行，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司所有电商运营部门及相关人员。
第三条本制度旨在明确各部门职责，规范工作流程，加强内部管理，提升公司电商运营的整体水平。
第二章部门职责第四条电商运营部：1. 负责公司电商平台的整体运营规划与实施；2. 负责电商产品的市场调研、选品、定价、推广、销售等工作；3. 负责与供应商、物流、客服等相关部门的沟通协调；4. 负责监控电商运营数据，分析市场趋势，为决策提供依据。
第五条采购部：1. 负责电商产品的采购、供应商管理、价格谈判等工作；2. 负责确保产品品质，满足市场需求；3. 负责与供应商建立良好的合作关系，维护公司利益。
第六条物流部：1. 负责电商产品的仓储、发货、配送等工作；2. 确保产品安全、及时送达客户；3. 与仓储、客服等部门保持良好沟通，提高配送效率。
第七条客服部：1. 负责处理客户咨询、投诉、退换货等事宜；2. 提供优质客户服务，提高客户满意度；3. 收集客户反馈，为产品改进和运营优化提供依据。
第三章工作流程第八条产品选品：1. 电商运营部根据市场调研，制定产品选品计划；2. 采购部根据选品计划，进行供应商询价、比价、谈判；3. 电商运营部对采购部提供的供应商进行评估，确定合作供应商。
第九条产品上架：1. 电商运营部负责产品上架、分类、标签、图片等信息的编辑；2. 采购部负责提供产品详情页、规格参数等信息；3. 物流部提供产品库存、包装、运输等信息。
第十条产品推广：1. 电商运营部制定推广计划，包括广告投放、活动策划、促销活动等；2. 客服部配合推广活动，提供优质客户服务；3. 物流部确保产品及时发货，提高客户满意度。
第十一条营销活动：1. 电商运营部负责策划营销活动，包括优惠券、满减、限时抢购等；2. 客服部负责活动期间的客户咨询、投诉处理；3. 物流部确保活动期间的产品发货、配送。
公司电商平台管理制度
公司电商平台管理制度第一章总则第一条为规范公司电商平台的运营管理，提高公司电商业务的效率和效果，制定本管理制度。
第二条公司电商平台管理制度适用于公司所有涉及电子商务业务的部门和人员。
第三条公司电商平台的目标是扩大销售渠道，提升公司品牌形象，提升公司盈利能力。
第四条公司电商平台应积极倡导诚信、公平、合法、热情的服务理念，为客户提供高质量的商品和服务。
第五条公司电商平台应严格遵守国家相关法律法规，尊重知识产权，保护用户隐私。
第二章组织架构第六条公司设立电商部门，负责公司电商平台的日常运营管理。
第七条电商部门由部门经理领导，下设运营、销售、市场、客服等部门，各部门人员分工明确。
第八条电商部门负责制定公司电商平台的发展战略和计划，监督业务的执行进度和效果。
第三章业务规范第九条公司电商平台应定期更新产品信息，确保信息的真实准确。
第十条公司电商平台应保障客户的合法权益，及时回应客户的咨询和投诉。
第十一条公司电商平台应严格保护客户的个人信息，不得泄露给第三方。
第十二条公司电商平台应提供完善的支付和物流服务，确保订单的准确交付。
第四章安全保障第十三条公司电商平台应加强信息安全管理，防范网络攻击和数据泄露。
第十四条公司电商平台应备份重要数据，确保数据的安全可靠。
第十五条公司电商平台应定期进行技术检查，更新网络安全防护设施。
第五章绩效考核第十六条公司电商平台应每月进行业绩考核，评选出优秀员工和团队。
第十七条优秀员工和团队应得到相应的奖励和表彰，激励员工积极发展电商业务。
第六章知识学习第十八条公司应不断提升员工的电商业务知识和技能，举办相关培训和培训。
第十九条公司应建立员工学习档案，记录员工的学习情况和成绩。
第二十条员工应定期参加公司组织的培训和考核，提高个人业务水平。
第七章违规处理第二十一条对于违反公司电商平台管理制度的员工，将按照公司规定进行处理。
第二十二条违规行为包括虚假宣传、滥用职权、泄露商业机密等。
第八章附则第二十三条本管理制度自发布之日起生效，并不时修订。
电商行业的规章制度范本
第一章总则第一条为规范公司电商业务运营，保障公司利益，维护消费者权益，促进公司健康发展，特制定本规章制度。
第二条本制度适用于公司所有从事电商业务的相关部门及员工。
第三条本制度遵循公平、公正、公开的原则，确保电商业务的有序进行。
第二章电商业务管理第四条电商业务运营应遵循国家法律法规，符合社会主义核心价值观。
第五条电商业务运营应坚持诚信经营，保障商品质量，不得销售假冒伪劣商品。
第六条电商业务运营应注重用户体验，提高服务质量，提升客户满意度。
第七条电商业务运营应加强数据分析，优化运营策略，提高运营效率。
第三章人员管理第八条电商部门应设立部门经理、运营专员、客服专员、美工、仓储物流等岗位。
第九条电商部门员工应具备以下条件：1. 具备良好的职业道德和敬业精神；2. 熟悉电商行业运营流程，具备一定的市场分析能力；3. 具备较强的团队协作能力和沟通能力；4. 具备一定的计算机操作技能。
第十条电商部门员工应按照岗位要求，履行以下职责：1. 部门经理：负责部门整体运营，制定业务发展计划，协调各部门工作；2. 运营专员：负责电商平台运营，包括商品上架、推广、促销、数据分析等；3. 客服专员：负责处理客户咨询、投诉、售后服务等工作；4. 美工：负责电商平台页面设计、商品图片处理等；5. 仓储物流：负责商品仓储、配送、售后等工作。
第四章考核与奖惩第十一条公司对电商部门员工实行绩效考核制度，考核内容包括工作业绩、工作能力、工作态度等方面。
第十二条考核结果作为员工薪酬、晋升、培训等方面的依据。
第十三条对表现优秀的员工，公司给予表彰和奖励；对违反规章制度的员工，公司给予警告、记过、降职、解聘等处理。
第五章附则第十四条本制度由公司人力资源部负责解释。
第十五条本制度自发布之日起施行，原有相关规定与本制度不一致的，以本制度为准。
第十六条本制度如有未尽事宜，由公司根据实际情况予以补充和完善。
电商部规章制度
电商部规章制度第一章总则第一条为了规范电商部的运作，优化部门内部管理，提高工作效率，制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于电商部全体员工，包括正式员工、临时员工以及实习生。
第三条电商部是公司的重要部门，负责电子商务平台的运营管理、产品推广以及客户服务等相关工作。
第四条电商部实施“以客户为中心”的经营理念，始终保持良好的服务态度，为客户提供优质的产品和服务。
第五条电商部员工应遵守公司的相关制度和规定，严格遵循国家法律法规，不得从事任何违法违规活动。
第二章组织架构第一节部门职责第六条电商部按照公司总体战略，负责制定并执行电子商务平台的经营计划和销售策略。
第七条电商部负责与财务部门合作，制定合理的销售目标和预算，并监控销售业绩实现情况。
第八条电商部负责开展市场调研活动，了解市场需求和竞争情况，为产品策划和推广提供决策支持。
第九条电商部负责与供应链部门合作，确保产品的及时供应和库存管理，保持良好的供应链效率。
第十条电商部负责与技术部门合作，保障电子商务平台的正常运营，包括网站的维护、数据的安全和客户信息的保护。
第二节部门组织结构第十一条电商部设立部门经理一职，负责全面领导、管理和指导部门的日常工作。
第十二条电商部设立销售团队、市场团队、客服团队和产品策划团队等职能团队，各团队负责不同的工作职能。
第十三条电商部门经理对各团队进行任务分配和工作协调，确保各项工作有序进行。
第三章工作流程第一节销售流程第十四条销售团队负责电子商务平台的产品销售，销售流程包括线上推广、订单接收、支付确认、物流安排和售后服务等环节。
第十五条销售团队首先进行产品信息的发布和推广，确保产品展示信息准确、清晰，并吸引潜在客户进行下一步操作。
第十六条客户下单后，销售团队及时确认订单，并与财务部门进行支付确认，确保客户支付的款项及时到账。
第十七条销售团队与供应链部门合作，安排产品的发货和物流，确保客户能够及时收到产品，并跟踪订单的状态。
第十八条客户收到产品后，销售团队负责进行售后服务，解答客户的疑问和投诉，并及时处理客户的问题。
电商运营部规章制度
电商运营部规章制度第一章总则第一条为了规范电商运营部的管理，提高工作效率，确保公司目标的实现，制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于电商运营部全体人员，所有员工必须遵守本规章制度，如有违反，将按照公司规定和相关法律法规予以处理。
第三条电商运营部以公司利益为重，团结协作、努力工作、积极进取、钻研业务、不断提高服务意识，以赢得客户的满意并保守公司的商业秘密，为公司取得良好的经济效益和社会效益。
第二章工作职责第四条电商运营部的工作职责包括：1. 负责公司电商平台的运营和管理，确保平台正常运行。
2. 制定并实施电商平台的营销策略，提高品牌知名度和市场份额。
3. 负责电商平台的商品上架、下架、编辑和维护，保证商品信息的准确性和完整性。
4. 处理客户咨询和投诉，提供优质的客户服务，确保客户满意度。
5. 负责电商平台的订单处理和物流协调，确保订单及时准确送达客户。
6. 参与公司产品的研发和供应链管理，提高产品质量和供应效率。
7. 定期进行数据分析，评估电商平台的运营效果，提出改进和优化方案。
第五条电商运营部全体人员应积极履行工作职责，遵守公司的工作纪律，共同努力实现公司的电商目标。
第三章工作态度第六条电商运营部全体人员必须遵守以责任、学习、主动、平等、沟通、参与为核心的团队精神。
第七条在接待部门内外人员的垂询、要求等任何场合，应注视对方，微笑应答，切不可冒犯对方。
第八条在任何场合应用语规范，语气温和，音量适中，严禁大声喧哗。
第九条遇有客人进入工作场地应礼貌接待，上班时间（包括午餐时间）办公室内应保证有人接待。
第十条接听电话应及时，铃响不应超过三声，如相应人员不能接听，距离最近的员工应主动接听，重要电话作好接听记录。
第十一条员工在工作时间内须保持良好的精神面貌，切勿将个人情绪带到工作中，要保持沟通顺畅和交接清楚。
第十二条完成本职工作和协助其他部门完成工作时，要保持积极认真的心态，不可以有消极的情绪和行为。
第四章工作时间第十三条每月26天为满勤。
公司电商部管理制度
第一章总则第一条为规范公司电商部（以下简称“电商部”）的管理，提高电商业务运营效率，确保电商业务的健康发展，特制定本制度。
第二条本制度适用于电商部全体员工，以及其他参与电商业务的相关部门和个人。
第三条电商部应遵循国家法律法规、行业规范及公司规章制度，坚持诚信经营、客户至上、创新发展的原则。
第二章组织架构第四条电商部设立部长一名，副部长若干名，负责电商部的全面管理工作。
第五条电商部下设以下部门：1. 运营管理部：负责电商平台的日常运营、市场推广、活动策划等工作。
2. 产品管理部：负责电商平台商品的上架、下架、库存管理、价格调整等工作。
3. 客户服务部：负责电商平台客户咨询、投诉处理、售后服务等工作。
4. 技术支持部：负责电商平台的技术维护、系统优化、网络安全等工作。
第三章岗位职责第六条部长职责：1. 负责电商部的整体规划、组织协调和日常管理工作。
2. 制定电商部年度、季度、月度工作计划，并组织实施。
3. 确保电商部各项业务的合规性，对违反规定的行为进行查处。
4. 负责电商部员工的招聘、培训、考核和激励工作。
第七条副部长职责：1. 协助部长开展电商部各项工作。
2. 负责分管部门的日常管理，确保部门工作目标的实现。
3. 对分管部门的工作进行监督和考核，确保工作质量。
第八条各部门职责：1. 运营管理部：负责电商平台的日常运营，提高用户活跃度和平台交易量。
2. 产品管理部：负责电商平台商品的管理，确保商品质量、价格合理。
3. 客户服务部：负责处理客户咨询、投诉，提供优质的售后服务。
4. 技术支持部：负责电商平台的技术维护，保障平台稳定运行。
第四章工作流程第九条电商部各部门应按照以下流程开展工作：1. 制定工作计划：根据公司战略目标和部门职责，制定年度、季度、月度工作计划。
2. 实施计划：按照工作计划，组织实施各项业务。
3. 监督考核：对工作计划执行情况进行监督，对工作成果进行考核。
4. 汇报总结：定期向上级领导汇报工作进展和成果，总结经验教训。
电商部信息安全管理制度
第一章总则第一条为确保电商部信息系统的安全稳定运行，保障公司商业秘密和客户信息安全，根据国家有关法律法规和公司相关规定，特制定本制度。
第二条本制度适用于电商部所有员工，以及与电商部业务相关的第三方合作伙伴。
第三条电商部信息安全工作应遵循以下原则：1. 预防为主，防治结合；2. 安全与发展并重；3. 权责明确，责任到人；4. 管理与技术相结合。
第二章信息安全组织与管理第四条电商部成立信息安全领导小组，负责电商部信息安全工作的规划、实施和监督。
第五条信息安全领导小组职责：1. 制定电商部信息安全管理制度；2. 组织实施信息安全培训；3. 监督信息安全措施的落实；4. 定期评估信息安全状况；5. 处理信息安全事件。
第六条电商部设立信息安全管理部门，负责具体实施信息安全工作。
第七条信息安全管理部门职责：1. 负责制定和实施信息安全措施；2. 负责信息系统的安全监控和应急处置；3. 负责信息安全事件的调查和处理；4. 负责信息安全培训和技术支持；5. 负责与第三方合作伙伴的信息安全沟通与协作。
第三章信息安全措施第八条物理安全1. 限制非授权人员进入信息机房；2. 采取防火、防盗、防雷、防静电等措施；3. 定期检查机房设备，确保其正常运行。
第九条网络安全1. 采取防火墙、入侵检测、防病毒等措施，保障网络安全；2. 定期对网络设备进行安全配置和更新；3. 对网络访问进行严格控制，防止未授权访问。
第十条数据安全1. 对敏感数据进行加密存储和传输；2. 定期备份数据，确保数据安全；3. 对数据访问进行权限控制，防止数据泄露。
第十一条应用安全1. 定期对应用系统进行安全检查和漏洞修复；2. 对应用系统进行安全测试，确保其安全性；3. 对用户密码进行复杂度要求，并定期更换。
第四章信息安全培训与宣传第十二条电商部应定期组织信息安全培训，提高员工信息安全意识。
第十三条信息安全培训内容包括：1. 信息安全法律法规；2. 信息安全基础知识；3. 信息安全事件应急处理；4. 应用系统安全操作规范。
完整版)电商部门管理制度
完整版)电商部门管理制度电商部门是现代企业中非常重要的一个部门，承担着线上销售、推广、客户服务等多个功能。
为了更好地管理电商部门，提高其工作效率和业绩，需要建立一套科学完整的管理制度。
以下是一个1200字以上的电商部门管理制度，具体内容如下：一、部门职责1.负责制定并执行公司电商发展战略。
2.负责线上产品的销售、推广和服务等工作。
3.根据市场需求，开发新的线上销售渠道和业务模式。
4.监测竞争对手的动态，制定应对策略，并及时调整销售策略。
5.负责建立和维护客户关系，提供高效的售后服务。
6.协调内部各部门的合作，确保电商工作顺利进行。
二、人员组成1.部门经理：负责整个电商部门的日常管理和决策等工作。
2.产品经理：负责商品的选择、采购和上线等工作。
3.运营经理：负责网店的运营、推广和活动策划等工作。
5.数据分析师：负责对电商数据进行分析和挖掘，提供决策参考。
三、考核机制1.设定合理的销售目标，并根据实际情况进行调整。
2.定期进行销售数据的统计和分析，评估员工的工作绩效。
3.对员工的销售能力、服务质量和团队协作等方面进行考核。
4.根据考核结果，对员工进行奖励或处罚，激励员工进一步提高。
四、工作流程1.产品策划：由产品经理负责根据市场需求和竞争情况，选择和采购适合的商品上线。
2.网店运营：由运营经理负责撰写产品描述、设置价格和运费等，确保店铺的正常运营。
3.促销推广：由运营经理负责制定促销活动和广告策略，吸引更多的用户。
5.数据分析：由数据分析师负责对销售数据进行分析和挖掘，为决策提供参考依据。
五、团队建设1.定期组织培训和学习，提升团队成员的综合素质和专业水平。
2.鼓励团队成员之间的知识分享和经验交流，提高工作效率和质量。
3.在团队中建立和谐的工作氛围，激励员工积极进取和创新。
六、风险管控1.建立健全的产品管理制度，确保产品的质量和安全。
2.加强对线上交易的监控和风险评估，防范网络诈骗和侵权等风险。
3.随时关注市场的变化和竞争对手的动态，及时调整销售策略。
电商部门日常管理制度
第一章总则第一条为规范电商部门的管理，提高工作效率，确保电商业务顺利开展，特制定本制度。
第二条本制度适用于电商部门全体员工，包括但不限于运营、推广、客服、物流、售后等岗位。
第三条电商部门全体员工应严格遵守国家法律法规、公司规章制度及本制度，确保电商业务合规、高效、有序进行。
第二章组织架构与职责第四条电商部门设立部门经理、副经理、主管、专员等岗位，负责电商业务的日常管理和运营。
第五条部门经理负责统筹协调电商部门各项工作，制定部门工作计划，确保业务目标达成。
第六条副经理协助部门经理开展工作，负责具体业务模块的管理，监督下属员工的工作。
第七条主管负责所辖团队的工作，制定团队工作计划，确保团队目标达成。
第八条专员负责具体业务执行，完成上级领导交办的任务。
第三章工作流程与规范第九条工作计划与汇报1. 部门经理根据公司战略目标和市场情况，制定年度、季度、月度工作计划，并报公司领导审批。
2. 各岗位员工根据部门工作计划，制定个人工作计划，并报上级领导审批。
3. 各岗位员工按计划执行工作，定期向上级领导汇报工作进展。
第十条业务执行与沟通1. 各岗位员工在执行业务过程中，遇到问题应及时向上级领导汇报，寻求解决方案。
2. 各岗位员工应保持良好的沟通，确保信息畅通，提高工作效率。
第十一条客户服务1. 客服人员应热情、耐心、专业地解答客户疑问，处理客户投诉。
2. 客服人员应记录客户咨询、投诉等信息，及时反馈给相关部门。
第十二条物流与售后1. 物流人员负责订单处理、发货、跟踪等工作，确保货物安全、及时送达。
2. 售后人员负责处理退货、换货、维修等售后问题，提高客户满意度。
第四章员工管理与考核第十三条员工招聘与培训1. 部门经理根据业务需求，制定招聘计划，报公司领导审批。
2. 招聘过程中，严格把关，确保招聘到合适的人才。
3. 新员工入职后，进行岗前培训，提高员工业务水平。
第十四条员工考核1. 部门经理根据公司考核制度，制定电商部门考核标准。
电商行政部管理制度范文
电商行政部管理制度范文第一章总则第一条为了加强电商行政部的管理，规范部门运作，提高行政效能，根据公司的相关规定，制定本管理制度。
第二条电商行政部是公司的重要职能部门，负责电商业务的行政事务管理，依法维护企业的利益。
第三条电商行政部的职责是：（一）制定和完善公司电商行政管理制度；（二）负责制定和组织实施电商项目的行政计划和工作方案；（三）负责电商项目的合同管理，包括合同的起草、审核、签署和履行等工作；（四）负责电商项目的资金管理和预算执行；（五）负责电商项目的人员招聘、培训和绩效考核；（六）负责电商项目的行政服务和保障工作；（七）协助其他部门开展与电商项目相关的行政工作。
第四条电商行政部的管理原则是：公开、公正、公平、高效。
第五条电商行政部的管理实施细则由部门负责人制定，并报公司管理层审批。
第六条电商行政部应定期进行绩效考核，根据考核结果进行奖惩。
第二章人员管理第七条电商行政部的人员编制由公司人事部门根据项目规模和需要进行确定。
第八条电商行政部的人员招聘应遵守公司的有关规定，按程序和条件择优录用。
第九条电商行政部的人员培训应根据业务需求和发展计划进行，包括岗位培训和专业技能培训。
第十条电商行政部对人员绩效进行定期考核，考核结果作为人员晋升和奖惩的重要依据。
第三章财务管理第十一条电商行政部的资金管理应根据公司的财务管理制度进行，包括预算编制和执行。
必要时，应与财务部门协商确定相关事项。
第十二条电商行政部应做到经济合理、精打细算，确保项目经费的有效使用和合理支出。
第十三条电商行政部应及时报告项目的财务情况，包括预算执行情况、资金使用情况和收支情况等，并按规定提交相关财务报表。
第四章行政服务第十四条电商行政部应为电商项目提供行政服务和保障工作，包括但不限于提供办公设备、维护办公环境、解决日常行政问题等。
第十五条电商行政部应建立健全文件档案管理制度，保管项目相关的合同、协议、决策文件等，确保信息的安全和保密。
公司电商运营规章制度范本
公司电商运营规章制度范本第一章总则第一条为了规范公司电商运营管理，提高电商运营效率，根据《中华人民共和国公司法》、《中华人民共和国电子商务法》等法律法规，制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于公司电商运营活动的组织、管理和监督。
第三条公司电商运营坚持以客户为中心，以市场为导向，提高服务质量，提升企业形象，实现公司电商业务的可持续发展。
第二章组织架构与职责第四条公司电商运营设立电商部门，负责电商业务的日常运营和管理。
电商部门设经理一名，负责部门工作的组织实施；设专员若干，负责具体业务事项的处理。
第五条电商部门的主要职责如下：（一）制定电商运营策略和计划，报公司领导审批后实施；（二）组织实施电商运营活动，确保活动目标的实现；（三）负责电商平台的商品上架、下架、描述、图片处理等日常工作；（四）处理客户咨询、投诉，提供优质的售后服务；（五）收集、分析电商市场信息，为制定运营策略提供依据；（六）协调公司与电商平台、物流公司等合作伙伴的关系，保障运营顺畅；（七）定期总结电商运营情况，向公司领导报告。
第三章运营管理第六条电商部门应根据市场需求和公司产品特点，制定合适的电商运营策略，包括商品策略、价格策略、促销策略等。
第七条电商部门应建立健全商品管理制度，确保上架商品的质量、价格、描述等信息的真实、准确、完整。
第八条电商部门应规范售后服务流程，确保客户满意度。
对于客户投诉，应在24小时内响应，并尽快妥善处理。
第九条电商部门应定期开展电商运营活动，如促销活动、优惠券发放、会员积分等，提升品牌知名度和销售额。
第十条电商部门应加强与其他部门的沟通与协作，如产品部门、市场营销部门等，共同推进电商业务的发展。
第四章财务管理第十一条电商部门应按照公司财务管理制度，合理使用运营资金，确保资金的安全、有效。
第十二条电商部门应建立健全成本控制体系，降低运营成本，提高运营效益。
第十三条电商部门应定期向公司财务部门提供运营财务报表，反映运营状况和财务状况。
电商企业管理规章制度(word版)
电商企业管理规章制度（完整正式规范）编制人：___________________审核人：___________________日期：___________________电商企业管理规章制度说明：该文件为本公司员工进行生产和各项管理工作共同的技术依据，通过对具体的工作环节进行规范、约束，以确保生产、管理活动的正常、有序、优质进行。
本文档可根据实际情况进行修改和使用。
篇一：电子商务公司规章制度电子商务管理制度发字[20__]01号第一章：员工守则一、标准一切以公司利益为重，团结协作、努力工作、积极进取、钻研业务、不断提高服务意识，以赢得客户的满意并保守公司的商业秘密，为公司取得良好的经济效益和社会效益做出应有的贡献。
二、仪容仪表员工的仪容仪表关系到公司的形象和声誉，同时也是公司管理水平的具体体现。
（一）员工必须以饱满的工作热情进入工作岗位，工作时间内应保持良好的精神面貌，语言文明，举止端庄；（二）上岗时员工须保持良好的个人卫生，不得留过长的指甲，身体及口腔不得有异味（上班前不得饮酒及使用刺激性气味食品）（三）员工工作时间必须讲普通话；服装要时刻保持清洁平整，男员工不得穿拖鞋、布鞋、露脚趾凉鞋在办公时间内进入办公区。
（四）员工发型要大方端庄并梳理整齐，头发要保持清洁，不得留怪异发型。
三、行为规范为保证工作秩序，员工应遵守下列行为规范（一）员工按照公司规定的时间上下班，不迟到、不早退；（二）接听工作电话，语气要温柔，言语要有礼貌并简洁明了，严格执行岗位规范，对于本部门其他员工或其他部门的电话有义务转达和告知；（三）员工在岗期间，不准看非工作性的报纸和杂志；不得使用公司电脑做其他与工作无关的活动（例如：聊天，网络游戏等）；（四）员工在岗期间，不准处理与工作无关的事情，不准串岗、脱岗；严禁长时间打私人电话，严禁因私打长途电话。
除规定人员外，其他人不得轻易在公司上网，如特殊需要，需经经理或主管同意方可。
（五）员工须按规定及时上交在公司内拾到的任何物品；爱护办公设备，节约办公耗材、下班之前应及时关闭电源（包括电脑、电灯等），关好门窗，以免造成不必要的损失，严禁用公司的电脑等设备进行私人图片、文件、照片等的处理或打印之类与工作无关的活动，违反此规定的，将处以50-100元的罚款；（六）员工应绝对遵循公司的保密制度，未经经理批准，不得将公司的技术、资料、计划、决定等商业机密向其他非相关人员甚至公司以外的员工透漏、复制或者发送，一经发现，严肃处理，对于情节和后果严重者，公司将保留进一步追究其法律责任的权利。
电商公司管理制度完整版
一、总则为规范公司运营管理，提高工作效率，保障公司合法权益，特制定本制度。
二、组织架构1. 公司设立电子商务部，负责公司电商业务的整体规划、运营和管理。
2. 电子商务部下设以下部门及岗位：（1）网络推广组：负责公司产品在网络平台的推广工作。
（2）销售客服组：负责客户咨询、订单处理、售后服务等工作。
（3）仓储物流组：负责产品入库、出库、物流配送等工作。
三、岗位职责1. 网络推广组：（1）制定并执行网络推广策略，提高公司产品知名度。
（2）跟踪推广效果，分析数据，优化推广方案。
（3）与平台合作，维护公司品牌形象。
2. 销售客服组：（1）负责客户咨询、订单处理、售后服务等工作。
（2）定期与客户沟通，了解客户需求，提高客户满意度。
（3）收集市场信息，为公司产品改进提供依据。
3. 仓储物流组：（1）负责产品入库、出库、物流配送等工作。
（2）确保仓库安全，防止货物丢失、损坏。
（3）与物流公司保持良好沟通，确保货物及时配送。
四、产品验收与入库1. 产品到货后，收货人员应合理安排卸货，审核送货单据和实物的数量、状态及规格是否符合采购要求。
2. 统计员及时打印条码，交与收货人员贴，标签须与账、物相符。
3. 将供应商的送货单转换成公司入库单，入库单要有仓库主管和保管人签字；并及时交与统计员，及时入账，在入库的当日办理相关入库手续，将入库单财务联传交财务。
4. 通知质检人员对物料进行检验。
5. 产品经检验后，库管根据质检签署的意见进行分类归整：不合格品归整后统一放置在一起，与合格品进行完全隔离，做好标识，并汇总后上报；并开出移库单，并交接单据，由统计员做系统移库。
合格品放至相应的库位。
6. 产品入库后，上报数量给部门主管，由部门主管做淘宝上架及发布入库通知。
五、与其他部门衔接1. 新品与产品部：仓储部收到的新品应及时办理相关入库手续，办完手续的当天由仓储部主管及时通知产品部取样拍照。
2. 物流部：准备好拍照样品，并填写好调拨单（提货人及仓储主管签字），统计员各一联。
电商部管理制度
电商部管理制度一、电商部管理制度为了更好地规范电商部门的工作，提高工作效率和服务质量，制定了以下管理制度：一、电商部门目标及职责1. 电商部门的目标是负责公司在电子商务领域的业务拓展，包括网店运营、电商渠道管理、电商推广等。
2. 电商部门负责监测和分析市场动态，制定电商发展策略，并协助其他部门实施相关计划。
二、电商团队架构及人员管理1. 电商团队由电商部门负责人、网店运营人员、电商推广人员等组成。
2. 电商部门负责人对团队成员进行招聘、培训和管理，制定团队绩效考核制度，确保团队协调运作。
三、网店运营管理1. 网店运营人员负责网店的日常管理，包括商品上架、库存管理、订单处理等。
2. 网店运营人员要严格按照公司的产品信息录入和更新要求，确保商品信息准确无误。
3. 网店运营人员要及时处理客户订单，及时发货，并进行订单跟踪和售后服务。
四、电商推广管理1. 电商推广人员负责电商平台的推广工作，包括制定推广方案、推广渠道选择、推广活动组织等。
2. 电商推广人员要积极与其他部门合作，制定线上线下联动推广策略，提高宣传效果。
3. 电商推广人员要定期对推广效果进行监测和分析，及时优化推广方案。
五、电商渠道管理1. 电商部门负责管理公司现有的电商渠道，包括自有网店、第三方电商平台等。
2. 电商部门负责与电商平台的对接和合作，确保平台的正常运营和商品的展示效果。
3. 电商部门要定期对电商渠道进行评估和调整，及时开发新的电商渠道，提高销售额和市场份额。
六、信息安全管理1. 电商部门要加强对公司电商系统的信息安全管理，确保数据的安全和隐私的保护。
2. 电商部门要落实数据备份措施，及时储存重要数据，防止数据丢失和泄露。
七、团队交流与学习1. 电商团队要定期组织会议，及时沟通工作进展和问题解决。
2. 电商团队要定期开展培训和学习活动，提高员工的业务水平和专业能力。
八、奖惩制度1. 为激励电商团队的积极性和创造性，制定了奖励制度，对团队和个人进行表彰和奖励。
电商部门管理制度
电商管理制度〔含部门职责、岗位职责、薪酬、绩效及规章制度〕第一章部门职责1.电商运营部：由董事长直接领导，工作内容包括：战略筹划、运营实施、工程监视、员工培训、管理部署。
2.天猫店店铺营销推广部：负责产品品牌宣传推广、广告、网点运营、网点促销等。
3.微信营销部：负责产品微信推广，微信招商以及通过其他热门网络渠道宣传本公司产品。
4.产品编辑部：负责产品的图片拍摄、处理、产品描述编辑、产品上架等。
5.美工设计部：负责产品图片编辑、网店装修以及美化、市场营销的美工支持等。
6.客服、售后部：负责网上零售工作；负责在线答复客户；销售产品；订单处理；负责接待售后客户；处理纠纷、换退货等。
7.订单处理部：负责管理仓库、打印发货清单、快递单、安排发货、监视运输等。
第二章岗位职责与任职要求电子商务总监：A.岗位职能——1.制定电子商务部战略及规章制度；2.负责电子商务部运营、协调部门工作；3.企业资源与社会资源整合。
B.任职要求——良好的敬业精神和职业道德操守；了解电子商务，认同企业战略、熟悉企业状况；具备独立网店经营的能力，有网店管理经历；熟悉掌握电子商务知识和网店业务流程；熟悉各部门工作；沟通能力好、执行能力强。
营销专员：A.岗位职能——1.负责网店与产品品牌宣传推广；2.网络软营销〔是指在互联网环境下，企业向顾客传送的信息及采用的促销手段更具理性化，更易于被顾客承受，进而实现信息共享和资源整合〕广告；3.筹划网店促销活动等。
B任职要求——有创意、思维敏捷；了解网络购物市场及网购群体消费者习惯；熟悉各种网络营销方式。
产品编辑：A.岗位职能——产品标题优化，描述编辑，产品上架等。
B.任职要求——熟练掌握淘宝知识和网店管理的各项功能；熟练使用网店管理工具；熟悉搜索引擎。
分销主管：A.岗位职能——复杂网络分销商的招募、管理、发货、支持等；复杂通过B2B平台批量销售产品；B.任职要求——熟悉淘宝知识和网店业务；熟练使用进销存软件；熟悉产品知识，掌握各种产品的包装技巧；对快递物流的规则非常了解。
电商部门管理制度完整版
电商部门管理制度一、岗位职责1. 电商经理：负责电商部门的整体运营和管理，制定电商部门的运营计划和策略，协调各部门之间的合作和协作。
2. 运营专员：负责电商平台的运营和推广，包括商品上架、促销活动策划、数据分析等。
3. 客服专员：负责电商平台的售前咨询和售后服务，解答客户疑问，处理客户投诉和建议。
4. 物流专员：负责电商平台的物流管理和配送服务，包括库存管理、订单处理、物流配送等。
二、工作流程1. 商品上架流程：运营专员负责商品的选品、上架、定价、促销活动策划等工作。
2. 订单处理流程：物流专员负责订单的审核、发货、退货、退款等工作。
3. 客服服务流程：客服专员负责解答客户的售前咨询和售后服务，处理客户投诉和建议。
三、工作规范1. 电商部门需遵守公司的各项规章制度，认真履行工作职责，提高工作效率和服务质量。
2. 电商部门需加强团队合作和协作，互相支持和配合，共同完成工作任务。
3. 电商部门需加强数据分析和市场研究，了解客户需求和反馈，及时调整运营策略和方案。
四、绩效考核1. 电商部门的绩效考核需根据岗位职责和工作表现进行评价，包括工作态度、工作效率、服务质量等方面。
2. 电商部门的绩效考核结果将作为员工晋升、调薪、奖惩的依据。
3. 电商部门的绩效考核需定期进行，及时发现问题，提出改进措施和建议。
五、培训与发展1. 电商部门需定期进行内部培训和外部培训，提高员工的专业技能和综合素质。
2. 电商部门需为员工提供职业发展规划和晋升机会，激发员工的工作积极性和主动性。
3. 电商部门需建立良好的沟通机制，及时了解员工的需求和反馈，解决员工的问题和困难。
本制度自发布之日起实施，由电商部门经理和相关部门共同监督和执行。
对违反本制度的行为，公司将视情节轻重给予相应的处罚。
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电商部管理制度1第一部分电商部工作职责和考核标准一、电商部工作职能1、网站建设：包括网站策划、网页设计、网站功能、网站内容整理、网站推广、网站评估、网站运营、网站整体优化，网站建设的目的是通过网站达到开展网上营销，实现电子商务的目的。
2、信息发布：信息发布是网络营销的基本职能，无论哪种网络营销方式，结果都是将一定的信息传递给目标人群，包括顾客／潜在顾客、媒体、合作伙伴、竞争者等等。
3、网络广告：几乎所有的网络营销活动都与品牌形象有关，在所有与品牌推广有关的网络营销手段中，网络广告的作用最为直接。
4、网络品牌：网络品牌是网络营销的重要任务之一就是在互联网上建立并推广企业的品牌，企业的网下品牌可以在网上得以延伸，一般企业则可以通过互联网快速树立品牌形象，并提升企业整体形象。
网络品牌建设是以企业网站建设为基础，通过一系列的推广措施，达到顾客和公众对企业的认知和认可。
在一定程度上说，网络品牌的价值甚至高于通过网络获得的直接收益。
5、电子商务：在有了品牌、产品、信息与人员的全面支持之后，产品便可以考虑在互联网上进行电子商务活动。
这是网络营销的主要目的之一，电子商务的基础是一个精通网络销售流程、纪律严谨、善于创新、抗压能力强的网络销售队伍。
一般的网络销售是以品牌建设为后盾，以服务为依托，以自主销售网站或网上分销平台为阵地的一种有别于实体营销的营销方式，特点是需要处理大量的数据，并敏锐的发现营销中的问题，以采取合适的对策。
这就需要部门有专业的数据分析人员提供准确的数据，交由策划人员与编辑人员，作出营销方案，再由业务人员具体执行。
二、电商部工作管理考核1、电商部工作人员每周五，每月1号向上级提交相关统计数据、报表。
2、报表以及统计数据资料必须真实、准确、完整，并符合管理制度的规定。
3、电商部工作人员，应根据实际情况，制定工作计划。
4、每日上班必须登录相关销售阿里旺旺号以及工作QQ。
5、上班时间不得做与工作无关事情。
6、认真服务的态度对待每一位客户。
7、与其他部门同事间要互帮互助、共同解决问题。
8、电商部人员调动工作或者离职，必须与接管人员办清交接手续。
9、工作人员办理交接手续，由主管领导监交。
三、电商部工作指引1、产品的拍摄：产品拍摄→修饰→储存→上传→描述（1）美工将新品进行拍摄，修饰，备份储存。
（2）文案在图片上传时记得加入文字描述，突然出产品优势，产品几个小版块的细节描述，软文方面要重视。
2、产品的美化上传：网页大局架构→代码编辑→动画展示→店铺总体装修→读写产品描述→上架→发布（1）在新产品上架时，需对产品数据进行详细的扫描，描述。
款式名称统计等等做好上架前的准备。
（2）新产品上架时权限为30天。
（3）分旺的建立，编辑，后台系统的熟悉操作。
（4）产品的批量上传，避免出现产品违规发布，类目属性错误。
（5）完成发布并实时根据动态调整（6）美工离职时做好所有工作的交接。
3、推广：产品熟悉→产品风格趋向→产品市场定位→促销推广→统计规划→市场投入布局→相关对接部门的培训→备战准备（1）了解公司的产品，结合公司产品优势，进行线上推广（网销宝，竞价排名等在行业市场中做出有利于公司发展的规划）。
（2）促销活动时的相关活动培训。
（3）活动细则，避免因高峰时段活动所带来的隐患。
把一切可能存在的问题扼杀在萌芽状态中！（4）对于活动中的一些免费、付费两种方式，以最低成本去最大化公司利益。
（5）活动中的成本计划，做好心中有数，有信心完成公司目标。
4、销售客服：培训课程→产品问答→知识探讨交流→顾客咨询问答导购（1）为了全面发展公司实力和提高公司团队作战精神，提升个人价值，公司给每位同志提供一个有效的锻炼平台，学习和提升自身实力。
（2）每星期开办一次互动会议。
同事间切磋交流工作中遇到的问题。
相互吸取，取长补短。
（3）现场模拟顾客购买场景，在实践中考验自身。
提高大家的综合能力。
（4）每次做好工作笔录，心得体会。
在活跃、积极地氛围中与大家一起分享。
5、售后：退货→换货→查单→订单跟进→回访（1）售后工作人员在处理顾客问题时尽量避免争执现象，我们需要做的是聆听、聆听、在聆听！（2）每一次产生的购买都应进行临时性的跟踪，直到顾客做出最终的5分满意评价！（3）在回访中，做好顾客提出的建议及意见，在每日的例会中提出来。
方便大家吸取。
避免错误的出现。
（5）每次本店的购买顾客，做好相关的客户数据统计。
第二部分电商部岗位职责一、电商部主管职务说明书职务名称：电商部经理直接上级：总经理所属部门：电商部工作概要：通过网络品牌推广，进行公司产品销售，完成部门销售目标工作内容及职责1)严格贯彻执行公司战略方针及各项规章管理制度；2)根据公司制定的年度考核目标，带领网络营销团队完成业绩指标；3)负责电子商务部管理规章制度及工作流程的建立与执行，根据公司的经营战略和业务需求，不断进行优化，提升工作效率；4)准确掌握市场动向、分析市场发展及时定位市场的航向；5)根据部门的年度销售目标，制定营销计划并组织实施；6)负责开展网络业务推广和市场开拓，建立网络营销渠道；7)负责完成公司制定的网络品牌发展战略、品牌建设等工作，并通过网络进行公司产品及品牌的推广，提升产品知名度；8)组织进行网络在线宣传推广，活动策划日常运营，提升公司知名度；9)组织分析客户需求及变化，并将信息整合，以便根据客户需求进行网站优化调整；10)定期收集同行业竞争对手信息，并做分析整理，为进一步深化网络销售推广提出合理化改善建议；11)负责组织与其它营销部门或策划部配合做好潜在客户开发、意向客户推广、准客户产品宣传活动；12)负责电子商务部日常工作管理及与其它部门的工作协调，并承担下属人员的培训、指导与考核工作；13)完成上级领导交办的临时工作。
工作配合与各部门经理或相关工作接口人所施监督所属网络销售代表及网络品牌推广专员电商部管理制度1第2页二、电商销售职务说明书职务名称：电商销售直接上级：电商部经理所属部门：电商部工作内容：通过网络进行公司产品销售，完成销售目标工作内容及职责1)学习并掌握电子商务部管理规章制度及工作流程；2)学习并掌握公司自有产品以及电子烟行业热门产品的优缺点和产品知识；3)通过网站、QQ群、博客、微博等各种网络渠道完成公司产品的销售，努力完成销售目标；4)通过网络沟通及电话沟通了解准客户需求，介绍公司产品，解答客户咨询，寻求销售机会，进行客户邀约，做好记录；5)收集和分析客户信息，并将相关信息反馈给部门经理；6)开发新客户的同时拓展与老客户的业务，建立和维护客户档案；7)负责公司自主研发产品推广活动的策划与活动文案编写，上报领导审批后执行，并负责做好与相关设计部的沟通协调工作；8)配合部门经理做好潜在客户开发、意向客户推广、准客户产品宣传活动；9)完成上级领导交办的临时工作。
工作配合与部门经理及网络品牌推广专员进行配合所受监督部门经理工作时间工作环境和条件工作均衡性室内（适当拜访客户）比较忙碌早8：00-晚6：00（12：00-14:00休息）三、网络推广职务说明书职务名称：网络品牌推广员2、直接上级：电商部经理经理3、所属部门：电子商务部工作内容：通过软文宣传、邮件推广等方式，以互联网为工具在各主要论坛网站、行业网站实施公司品牌和产品的推广。
工作内容及职责1)学习并掌握电子商务部管理规章制度及工作流程；10)学习并掌握公司自有产品以及电子烟行业热门产品的优缺点和产品知识；2)了解公司产品知识、总体的营销战略、竞争对手相关信息，如推广策略、定价策略等；3)利用各种互联网资源、网络媒介、论坛、博客等方式推广公司品牌、产品及服务，提高公司网站曝光度和知名度、公司品牌知名度和美誉度，运用多种网络推广手段来提高网站访问量及广告传播效果，不断开发并整合更多更好的推广资源；4)定期或不定期的进行网站推广效果跟踪，根据行业、网站特点结合公司战略规划，及时提出网络推广改进建议，给出实际可行的改进方案并实施，使推广资源得到最大化利用；5)配合部门经理做好潜在客户开发、意向客户推广、准客户产品宣传活动；6)完成上级领导交办的临时工作。
工作配合与部门经理及网络销售代表进行配合所施监督无所受监督部门经理工作关系可直接升迁的职部门经理可相互转换的职业务销售代表、实习设计师、电话销售代表、网络销售工作时间工作环境和条件工作均衡性早8：00-晚6：00（12：00-14:00休息）室内（适当拜访客户）比较忙碌1、工作绩效（工作质量、工作数量）2、工作态度3、工作能力4、专业知识5、责任心6、发展潜力7、企业文化8、协调合作9、品德言行10、成本意识从以上十个方面来考核四、美工职位说明书职位名称美工部门名称电商部职位等级直接主管职位电商部主管职位编号撰写日期组织关系图任职资格教育水平学历大学专科以上学历专业美术工作经验行业不限岗位美术设计知识结构精通商业美术设计，平面广告设计掌握摄影、摄像，photoshop ,flash，AI，等软件的应用素质能力工作职责工作任务权重绩效指标美术设计1.任务名称：负责公司形象和市场营销美术设计职责描述：根据公司相关定位，和营销计划的安排，和策划师密切配合，认真完成相关的美术设计工作。
例如：各种宣传资料的美术设计，广告设计等。
重大结果：达到设计需求效果20%达到设计需求效果网站美术2.任务名称：负责阿里巴巴国内国际站，官网装修关键流程：按照销售部要求，对店铺，官网的颜色、布局等工作进行装修美化重大结果：使店铺，网站布局和色调符合公司要求30%使店铺，网站布局和色调符合公司要求宣传资料3.任务名称：宣传资料的制作和新产品推广素材关键流程：根据业务需求，负责联系相关的印刷单位，广告制作单位，装修产品的制作单位等工作。
与工程对接新产品包装设计。
重大结果：宣传资料的画面、质量把控。
20%宣传资料的画面、质量把控临时性工作4.任务名称：协助业务做好订单矢量图效果图美化关键流程：按时保质完成业务部门对接的客户效果图矢量图制作重大结果：按时保质完成业务部门的临时性对接。
30% 客户满意度电商部主管外贸部内销部采购部工程部广告制作单位印刷单位网络平台公司外部内部美工第三部分电商部规章制度一、日常工作内容1、电子商务人员必须每日准时上、下班：上午8:00——11:30 下午13:30——18:002、协助技术人员、销售人员做好与顾客的产品的宣传和技术交流；3、严格遵守公司的销售策略、产品定价、产品优惠等商业秘密；4、禁止上班时间在计算机上进行各种娱乐活动，其中包括个人QQ；5、严谨登陆和发布各类不健康和危害国家安全的网站和信息，否则，一切后果由个人负责；6、计算机存储的重要信息必须妥善处理，以防泄密；7. 不得利用工作便利兼职；8、每天必须发布50条产品信息，其中包括行业网站、博客、微博、论坛、贴吧等；每天必须发50封邮件开发信。