浅谈工程项目管理中的索赔管理
如何有效管理施工中的变更和索赔
如何有效管理施工中的变更和索赔在建筑和工程项目的施工过程中，变更和索赔是常见的情况。
变更是指施工合同中原定的工作范围、价格、时间等方面发生的变动，而索赔是指一方向另一方提出的要求，要求对方承担额外费用或延期完成工作。
有效管理施工中的变更和索赔对于项目的顺利进行和合同双方的利益平衡至关重要。
本文将介绍如何有效管理施工中的变更和索赔。
第一部分：变更管理一、及时识别和记录变更事项在施工过程中，由于设计调整、工程条件变化等原因，可能导致施工合同发生变更。
为了确保变更管理的有效性，首先需要及时识别和记录变更事项。
施工项目管理团队应设立专门的变更管理机制，成立变更管理小组，负责跟踪、识别和记录所有与变更相关的事项。
对于每一个变更事项，应准确记录变更原因、影响范围、变更要求以及变更的时间要求等信息。
二、评估变更的影响和风险对于识别和记录的变更事项，需要对其进行详细评估，以确定变更对项目的影响和风险。
变更可能会影响项目的工期、成本、质量等方面，评估变更的影响是确保变更管理有效的关键步骤。
评估变更应该基于实际情况和合同约定，充分考虑可能的风险和不确定因素，并进行必要的量化分析。
三、与合同方进行协商和谈判在对变更进行评估后，变更管理小组应与合同方进行协商和谈判，就变更事项进行有效沟通和协商。
在协商中，双方应明确变更的范围、费用和时间等方面的要求，达成一致意见。
变更管理小组应根据评估结果提供充分的信息和数据，以支持变更协商的合理性和公正性。
四、变更管理的合同约定和程序为了有效管理变更，合同中应明确相关的约定和程序。
合同应包括变更管理的详细规定，包括变更发起的程序、评估的方法、变更协商和谈判的规定，以及变更执行的要求。
合同约定和程序的明确有助于双方理解和遵守变更管理的要求，避免因变更管理不当而引发的纠纷和争议。
第二部分：索赔管理一、及时识别和记录索赔事项索赔是另一方向施工方提出的要求，要求施工方承担额外费用或延期完成工作。
工程项目施工索赔管理浅谈
ｄ ｏ ｉ ： １ ０ ． ３ ９ ６ ９ ／ ｊ ． ｉ ｓ ｓ ｎ ． １ ０ ０ ８— ０ １ ５ ５ ． ２ ０ １ ３ ． ０ ６ ． １ ０ ０
中图分类号 ： Ｆ Ｅ ８ ４
文献标 志码 ： Ｂ
文章编 号 ： １ ０ ０ ８— ０ １ ５ ５ （ ２ ０ １ ３ ） ０ ６＂ ０ １ ６ ０— ０ ２
索赔是项 目管理的一个重要内容 ， 是我 国实行改 革开放建筑行业与国际惯例接轨出现 的新问题 。随着 我国基本建设制度与 国际接轨 ， 建设项 目施工过程 中 不可 避免 的工程 索赔 就 变得 尤 为 突 出 。要 想通 过 索赔 管理求得经济效益最大化 ， 就必须重视索赔 ， 加强索赔 管理 ， 从而创造更大的利润。本文就施工索赔管理进 行一 些粗 浅 的探讨 。 加 强对 索赔 的认 识与 重视 程度 索赔是指合 同实施过程 中根据合 同及法律规定 ， 合同当事人一方 因对方违 约或其他过错 ， 或因无法预 见和防范的外界条件而受 到损失时 ， 要 求对 方给予赔 偿或补偿的活动。其性质属于经济补偿行 为， 而不 是 惩罚 。是承发包双方之间经常发生 的管理业务 ， 是 双 方合作的方式 ， 而不是对立行为。通常情况下 ， 索赔是 指承包人 （ 施工方） 在合同实施过程 中， 对非 自身原因 造成的工程延期、 费用增加而要求 发包人给予补偿 损 失的一种权利要求。对承包人来讲索赔是一种保障 自 我 利益 ， 维 护正 当权益 ， 避 免损 失 ， 增 加 利 润 的手 段 ； 同 时索赔也是避免风险损 失的重要措施 之一 ， 我们必须 重视索赔 ， 加强索赔管理。 二、 分 析造成 施工 索赔 的主 要原 因 ２ ． １当事人 违 约 当事人违约常常表现为没有按照合 同约定履行 自 己的义务。发包人违约常常表现为没有 为承包人提供 合 同约 定 的施 工 条 件 、 未 按 照 合 同约 定 的 期 限和 数 额 付款等 。监理人未 能按 照合 同约定完 成工作， 如未能 及时发出图纸 、 指令等也视 为发包人违 约。承包人违 约的情况则主要是没有按照合同约定 的质量、 期 限完 成施工 ， 或者由于不当行为给发包人造成其他损害。 ２ ． ２不 可抗 力或 不利 的物 质条 件 不可抗力又分为 自然事件 和社会事件 。 自 然事件 主要是工程施工过程中不可避免发生并不能克服的 自 然灾害 ， 包括地震 、 海 啸、 瘟疫 、 水灾 等； 社会事件则包 括国家政策 、 法律、 法令 的变更 ， 战争、 罢工等 。不利的 物质条件通常是指施工方在施工现场遇到 的不可预见 的自然物质条件、 非自 然的物质障碍和污染物 ， 包括地
浅谈建筑工程中的签证及索赔管理
浅谈建筑工程中的签证及索赔管理随着建筑工程的不断增多和进一步发展，签证和索赔的管理已经变得越来越复杂。
因此，签证和索赔管理是建筑工程管理的重要组成部分。
在本文中，我们将谈论在建筑工程的签证和索赔管理中需要考虑的一些关键问题。
在建筑工程中，签证管理是指对合同中所规定的建筑范围或工作范围进行调整，并签署新变更合同以适应新的要求。
而这种变更是在工程进行期间出现的，通常是由于设计变更、规范变更、客户要求等原因造成的。
在签订新的合同之前，需要评估变更对预算、工期和工程安排的影响，并与项目经理进行沟通。
这样可以确保项目在变更后仍能按照预算和工期的要求进行，并避免不必要的额外费用和延迟。
签证管理的目的是确保任何变更都能够被合理地管理和控制，以确保项目的成功。
签证管理涉及到合同变更的评估和签署，必须严格遵守各种法律法规，保证在变更的过程中不会对工程造成任何损失。
签证过程应该规范化和透明化，确保所有合同变更的细节和变更的影响都被准确记录。
在建筑工程中，索赔管理指在合同作用下，当工程承包商因为项目设计或工程范围的变更、项目的推迟等因素造成损失时，可以向业主提起索赔以获取赔偿。
这是一个复杂的过程，需要专业的法律和商业知识和技能。
任何索赔都需要充分的证明和记录，以便进行合理的协商和处理，并需要遵循各种法律法规和合同要求。
索赔管理涉及到两个主要方面：第一个是识别索赔需要的事实，包括承包商的损失、损失原因和损失的潜在影响。
第二个方面是要开展合适的法律程序，这些程序包括向业主提出索赔、制定索赔报告、协商索赔和调解、进行仲裁、上诉或法院诉讼等等。
总的来说，建筑工程中的签证和索赔管理是一个非常复杂和需要专业技能的过程。
一方面需要制定透明和规范的流程和法规，另一方面需要有专业人员进行具体的操作和管理。
有效的签证和索赔管理可以避免额外的费用、减少工程的延误和减少与客户的纠纷，同时也可以保持工程项目的可持续性和发展。
浅谈工程项目索赔管理
随着我国基本建设制度与国际接轨 ， 计划经济向市场经济
程师 、 主管监理工程师要一起到现场核对。
的彻底转变 ， 建设项 目施工过程 中， 不可避免 的工程索赔变得 尤为突出 ， 通过管理求得效益最大化更具挑 战性 ， 如何 面对 索 赔进行项 目管理 ， 是建筑企业取得竞争优势 ， 实现可持续发展 的关键 。 索赔是业务性很强 、 基础工作很细的工作 ， 索赔 的成功
（） ４ 建立有效的渠道成员之间的交流和沟通机制 。
（） ５合理使用渠道权力 ， 防止权力滥用。
（ ） 弱 者 成 员提 供 帮 助 。 ６对
和制定施工方案与施工组织设计 。 ｆ 认真研究合同 ， ２ ） 了解合同约定 的赔偿范围、 条件和方法 ， 严格进行合 同管理 ， 为索赔提供充分的依据、 论据和数据 。
２ 索 赔 原则
ｆ 延期发 出图纸引起 的索赔 ： １ ） 当接 到中标通知书后２ 天之 ８
内， 建筑业企业有权得到免费由业 主或其委托的设计单位提供 的全部 图纸 、 技术规范和其他技术资料及技术交底 。如果在２ ８ 天之 内未收到监理工程师送达 的图纸及其相关资料 ， 作为建筑 企业应依照合 同提出索赔 申请 ， 中标通知书后 的第２ 天为索 接 ９ 赔起算 日， 收到图纸及相关资料 的 日期为索赔结束 Ｅ。由于为 ｔ 施工前 准备阶段 ， 该类项 目一般只进行工期索赔 ， 相应施 工机
与否直接影响到工程项 目的工期和最终成本。
１ 索赔 的 基础
（ ３ ）索赔意向书送交监理工程师签字确认后要及时收集证 据， 收集的证据要确凿 ， 由要充分 ； 理 所有工程费用和工期 索赔 应 附有 现场工程监理工程师认可 的记 录和计算资料及相关 的
证 明材料 。
浅谈工程项目管理施工索赔
应 做 好 项 目的 可行 性 研 究 ，为 决 策 者 选 择 项 目以及 实施 方 案 提 供 多 方 面 的建 议 ，并 力 求 客观 、 准确 地将 与 项 目执 行 有 关 的 资
源 、 技 术 、 市 场 、财 务 、 社 会 等 方 面 的 基 本 数 据 资 料 汇 集 报 告 给 决 策 者 ，使 其 能够 在 全 面 了解 和 掌 握 项 目有 关 情 况 的 条 件 下 ，实 事 求 是 地 做 出正确 的 决 策 。特 别 重 大 的 项 目应 实 行 专 家 评议 制度 ，广泛 听取社会 各方面 的意 见和 建议 。
们 与 设 计 院 之 间 有 千 丝 万 缕 的 联 系 ，加 之 中 国 目前 没 有 相 应 的
等 事 件 影 响 引 起 的 人 工 和机 械 设 备 费 用 增 加 、 工 期 延 误 、 成 本
金和利 息增 加 、外部 环境变化 、产 品物非 所值 、出现 连带 损
失 和 由此 造 成 的 其 他 费用 增 加 等 的 损 失补 偿
用 进 行 全 范 围 、全 过 程 监 督 管 理 ，丰 绝 财 政 基 本 建 设 中 的盲 日 十 投 资 、 任 意 扩 大 建 设 规 模 、标 准 等 问 题 。
４项 目实施阶段 的索赔预 防 ．
４ １ 强 合 同管理 ．加
工 程 中 由 于合 同 问题 引发 的 索 赔 事 件 很 多 ， 加 强 合 同 管 理 是 进 行 索 赔 控 制及 预 防 的有 效 手 段 。 因此 ，应 建 立 一 套 完 善 、 合 理 的 合 同 管 理 制 度 ， 切 实 做ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ好 合 问管 理 工 作 。
款
３３ ． 建立健全相应 的约束机制 ，严格委托设计合 同条
有关工程造价管理中工程索赔的探讨
有关工程造价管理中工程索赔的探讨工程索赔是工程造价管理中一个重要的环节，它指的是施工单位因不可抗力或其他合同约定的情况下，提出索赔要求，要求业主支付额外的费用或赔偿金。
对于工程造价管理来说，合理的索赔管理对于维护双方的权益，保障项目的顺利进行至关重要。
本文将探讨工程造价管理中的工程索赔问题，并提出相应的解决方案。
一、工程索赔的概念和分类工程索赔是指施工单位根据合同约定，基于工程项目遭遇不可抗力或业主在合同约定范围内发生的行为，提出的要求额外支付费用或赔偿金的行为。
根据索赔的主体和目的，可以将工程索赔分为以下几类：1. 材料索赔：指施工单位因业主提供的材料质量不符合要求或者提供的材料种类与原合同不符而导致的额外费用要求。
2. 设备索赔：指施工单位因为业主提供的设备存在故障或不符合要求而导致的额外费用要求。
3. 工期索赔：指施工单位因不可抗力或者业主的行为导致工期延误而提出的索赔要求。
4. 人工索赔：指施工单位因为业主提供的施工人员不符合要求或人工成本发生变动而导致的额外费用要求。
二、工程索赔的解决原则在工程索赔的解决过程中，需要遵循以下原则：1. 合同优先原则：在处理工程索赔时，应以已签订的合同为依据，根据双方在合同中所约定的条款和条件进行处理。
2. 事实优先原则：在确定索赔的合理性和合规性时，应以事实为依据，进行客观、公正的评估和判断。
3. 合理优先原则：索赔的要求应合理合法，不能损害其他合同方的合法权益，同时也需要考虑业主的经济承受能力。
4. 协商优先原则：在处理索赔问题时，应优先通过双方协商的方式解决，以达成双方满意的解决方案。
三、工程索赔的解决流程针对工程索赔问题，可以按照以下流程进行解决：1. 提出索赔要求：施工单位应及时将索赔要求以书面形式提交给业主，并附上相关的证据和支持材料，以确保索赔要求的合理性和合规性。
2. 讨论和磋商：双方应进行充分的讨论和磋商，明确索赔的事实和理由，并寻求解决问题的途径和方法。
如何有效管理施工中的变更与索赔
如何有效管理施工中的变更与索赔施工过程中，变更和索赔是难以避免的问题。
变更指的是在项目进行中，设计或合同条款等发生变化，需要对项目进行调整或修改；索赔则是指一方（通常是承包商）要求对方支付额外费用或补偿，以弥补因不可控因素导致的经济损失。
有效管理施工中的变更和索赔是确保工程顺利进行的关键。
本文将介绍一些有效的管理方法。
1. 梳理合同条款在施工前，充分梳理合同条款是十分重要的。
了解合同中的变更和索赔条款，并明确双方的权益和责任，将有助于后续管理变更和索赔，减少争议产生的可能性。
2. 实施变更管理程序建立一个明确的变更管理程序可以帮助管理施工中的变更。
该程序应包括变更的提出、评估、核准和执行等环节，以确保变更的合理性和合同的完整性。
同时，确保所有变更都有明确的书面记录，以防止后期纠纷。
3. 维护良好的合同沟通在施工过程中，确保双方保持良好的合同沟通非常重要。
及时沟通并交换信息可以解决问题，防止变更和索赔问题进一步扩大。
建议双方定期举行会议，明确问题，找到解决方案，并将结果记录下来，以便日后查阅。
4. 确定索赔的有效依据有效管理索赔的关键是确定索赔的有效依据。
这包括了解工程变更的具体原因、影响的范围和相关的成本影响。
根据合同约定，有必要提供书面报告和相关证据来支持索赔，以增加索赔成功的机会。
5. 寻求专业支持对于变更和索赔问题，如果自己无法解决，可以寻求专业支持。
请律师或专业顾问进行咨询，以了解相关法律、合同及解决纠纷的最佳实践。
他们可以提供有价值的建议，并帮助解决复杂的变更和索赔问题。
6. 文档管理与备案对所有与变更和索赔相关的文件进行管理与备案非常重要。
这些文件包括合同变更通知、索赔申请、会议记录、证据材料等。
确保这些文件的准确性和完整性，并按照规定进行妥善保存，以备日后需要。
7. 寻求合作与妥协在处理变更和索赔问题时，合作与妥协是至关重要的。
双方应该保持开放的态度，寻求解决方案，以达到共赢的局面。
浅谈建筑工程中的签证及索赔管理
浅谈建筑工程中的签证及索赔管理签证和索赔是建筑工程项目管理中重要的组成部分。
签证是涉及设计变更或者施工量变化的批准程序，而索赔则是指因合同违约或设计方面的缺陷等原因所导致的争议解决程序。
本文将从签证和索赔两个方面来谈一谈建筑工程中的签证及索赔管理。
一、签证管理签证管理是建筑工程项目管理中重要的组成部分，其目的是为了使项目顺利实施，以满足需求的变化。
签证不仅仅是变化量的批准程序，更是项目变更决策的重要环节。
签证的变更主要包括技术变更、合同变更、价款变更、时间变更、使用功能变更等。
签证管理的重点是建立和完善签证流程，确保顺利开展，同时要合理控制签证量，避免引起项目管理不稳定。
签证的管理应包括以下步骤：1. 提出变更申请：项目部提交变更申请，需明确工程量变化及准确的原因，以及对工程可能产生的影响。
2. 变更审核：建筑工程项目管理部门及设计方进行审核，评估变化的必要性、可行性，作出变更的决策，以及对变更的涉及方进行通知。
3. 变更确认：确认变更后，签订变更协议，明确变更前后的工程量、工期、价格等条款。
4. 实施控制：根据变更协议，对相关的变更进行严格控制和监督，确保变更的质量和进度达到要求。
二、索赔管理索赔管理是建筑工程项目管理中不可避免的环节。
若在项目实施过程中，由于合同违约、技术问题或设计方面的缺陷等原因导致的争议，就需要解决索赔问题。
正确处理索赔问题，对于保证项目的顺利开展和改善合作关系至关重要。
索赔管理是建筑工程项目管理的复杂和长期过程，涉及多个方面的问题。
索赔管理的步骤包括：1. 问题自查：首先自查工程问题的原因，并且看是否可能违约；2. 调和协商：在出现问题后，双方应该坐下来进行交流沟通，尽量达成协商并且解决问题；3. 诉讼仲裁：如果谈判达不成协议，建设单位可以向有关部门途径请求仲裁，并交由仲裁机构处理。
索赔管理应该根据合同法的及时原则，及时地处理索赔事件，否则可能花费更多的时间和资源。
因此，索赔管理的重点是建立和完善索赔管理体系，针对危险点进行预警，及时预处理索赔问题，并将索赔问题的处理结果及时支持给各个相关方，包括建筑设计团队、建筑承包商和建筑工程维护人员等。
施工中的变更和索赔管理
施工中的变更和索赔管理一、引言在施工项目中，变更和索赔管理是不可避免的问题。
合理管理变更和索赔可以维护项目利益，确保项目按照计划进行，并确保施工过程的高效性和安全性。
本文将介绍施工中的变更和索赔管理的基本概念、原则和方法。
二、施工中的变更管理1. 变更管理的定义变更管理是指在施工过程中，根据实际情况进行计划的调整或修改的管理活动。
变更可以涉及施工计划、施工内容、材料等方面。
2. 变更管理的原则（1）灵活性原则：施工中可能会出现各种不可预见的情况，变更管理应具有一定的灵活性，以便及时应对。
（2）合理性原则：变更应当合理，符合项目利益，并经过充分的讨论和协商。
（3）文档化原则：变更应当有明确的书面记录，以便日后进行追踪和核实。
3. 变更管理的方法（1）变更识别：及时发现需要变更的情况，例如设计变更、施工条件变化等。
（2）变更评估：对变更进行评估，包括影响范围、成本估算、风险分析等。
（3）变更批准：经过评估后，如果变更被认可，需要经过相关方的批准。
（4）变更执行：按照批准的变更进行实施，并进行必要的记录和通知。
三、施工中的索赔管理1. 索赔管理的定义索赔管理是指在施工项目中，当发生不可预见的情况，造成损失时，根据合同和法律规定提出索赔要求的管理活动。
2. 索赔管理的原则（1）合法性原则：索赔要求必须合法合规，符合合同和法律规定。
（2）证据性原则：索赔要求必须有充分的证据支持，包括合同、照片、记录等。
（3）及时性原则：索赔要求应当及时提出，以免过期失效。
3. 索赔管理的方法（1）索赔申请：当发生可索赔的事件时，及时向相关方提出索赔申请。
（2）索赔文件准备：准备充分的索赔文件，包括索赔声明、证据材料等。
（3）索赔谈判和仲裁：与相关方进行谈判，尽力达成一致；如果谈判不成功，可选择仲裁或诉讼。
四、施工中的变更和索赔管理的关系1. 变更和索赔的区别变更是在施工过程中，根据实际需要进行调整或修改，索赔是由于不可预见的情况，造成了额外的损失，需要向相关方提出赔偿要求。
工程项目合同管理索赔
工程项目合同管理索赔
我们需要明确，什么是工程索赔？工程索赔，是指由于各种原因导致工程进度延误、工程质量问题、工程费用增加等问题，一方向另一方提出经济补偿或其他形式补偿的要求。
因此，工程项目合同管理索赔范本的制定，需要充分考虑到这些可能出现的问题，并提前设定解决方案。
我们要了解的是，工程项目合同管理索赔范本应该包含哪些内容？一般来说，一个完整的工程项目合同管理索赔范本应该包括以下几部分：一是索赔条件，即什么情况下可以进行索赔；二是索赔程序，即进行索赔的具体流程是什么；三是索赔计算方法，即如何计算索赔金额；四是索赔结果的处理方式，即索赔成功后如何处理。
我们来看一下具体的索赔条件。
在工程项目中，常见的索赔条件包括：工程进度延误、工程质量问题、工程费用增加等。
对于这些情况，合同中应明确规定，一旦出现这些情况，承包商有权向业主提出索赔。
我们来看看索赔程序。
一般来说，索赔程序包括以下几个步骤：承包商需要向业主提交书面的索赔通知，说明索赔的原因和预计的索赔金额；业主需要在收到索赔通知后的一定时间内进行回应；双方通过协商或者仲裁的方式确定最终的索赔金额。
我们再来看一下索赔计算方法。
索赔计算方法通常包括直接成本法、实际成本法和预期成本法等。
其中，直接成本法是根据工程的直接成本来计算索赔金额；实际成本法是根据工程的实际成本来计算索赔金额；预期成本法是根据工程的预期成本来计算索赔金额。
我们来看一下索赔结果的处理方式。
一般来说，索赔成功后，业主需要按照合同约定的方式支付索赔金额。
如果业主拒绝支付，承包商可以通过法律途径来维护自己的权益。
关于城市建设工程项目管理中索赔管理的探讨
关于城市建设工程项目管理中索赔管理的探讨【关键词】城市建设工程；索赔管理；项目管理1 城市建设工程中的索赔管理工作现状自从改革开放以来，社会经济的不断发展推动了我国城市化进程的日益加快，与此同时也有效地加强了国内城市工程建设行业的国际交流工作，因此就带来了“索赔管理”这一新理念。
现阶段，城市建设工程的索赔管理与我国的发展速度相当快，然而从城市建筑工程中的承包发展现状来看，因为城市建筑工程的承包业已形成了较为竞争激烈的卖方市场，就使得城市建设工程的承包中业主一直处于一个主动的地位上，与此同时在工程承包过程中还存在着比较明显的风险不对等问题。
承包商一方所承担的风险因素远远大于业主一方，索赔管理的成功与否就将直接地影响到了最终工程项目的整体工期以及最终成本。
2 城市建设工程索赔管理中现存的问题2.1 对于索赔管理的意义认识比较模糊城市建设工程中的索赔管理就是其工程一方的当事人保护自身能够避免损失、增加利润、提高经济效益的一个重要手段。
在现代建设工程中，对于工程的承包方索赔的要求通常是：施工工期的延长以及施工费用的补偿；工程索赔对于建设工程的施工合同双方而言，是能够有效维护其双方合法利益与权利的基本需要。
同时也是在建设工程合同实施的过程中一项合理、正常业务。
索赔管理也是合同以及法律所赋予相应受损者一方的基本权利，同时更是合同中缺陷的补充手段，其实质就是工程承发包双方承担其工程风险比例的再分配过程。
2.2 建设工程的合同发包人不遵守其合同约定人为的调整城市建设工程的合同单价或者验收标准。
城市建设工程中的发包人对其承包人一方的行政干预很多，通常在签订了施工合同后，才开始进场进行工程的施工时，那么业主也就开始采取一些相关的行政手段对之前施工的单位投标单价进行单方调整，并有可能会抬高工程中的验收标准；与此同时工程中的“阴阳合同”充斥着市场，发包人可能会利用自己在其城市建设工程中发包中的核心地位，将其本身的一些风险因素转移到了承包人一方的身上。
如何有效管理施工中的变更和索赔事项
如何有效管理施工中的变更和索赔事项在施工项目中，变更和索赔事项是常见的管理挑战。
一旦变更和索赔不得当，可能会导致项目延误、成本超支或者合同纠纷。
因此，有效管理施工中的变更和索赔事项至关重要。
本文将介绍一些有效的管理方法，以帮助施工项目实现顺利进行。
一、及时沟通和记录在施工过程中，及时的沟通和记录是管理变更和索赔事项的关键。
施工方与业主之间需要建立起一个紧密的沟通渠道，及时交流关于变更和索赔的信息。
同时，必须将交流内容详细记录，包括会议纪要、书面沟通和电子邮件等。
这样一来，在后期发生争议时，可以依赖这些记录来明确各方的责任和承诺。
二、建立变更管理流程为了有效管理施工中的变更事项，需要建立一个明确的变更管理流程。
这个流程应该包含以下几个关键步骤：1.变更提案：施工方和业主需明确将变更事项以书面形式提出，并详细描述变更的内容、原因和影响。
2.变更评估：变更提案应由专业人员进行评估，包括对变更的可行性、成本、工期和影响的分析。
评估结果应及时反馈给相关方。
3.变更协商：在评估结果的基础上，施工方和业主需进行变更协商，包括变更工作的范围、造价、时间等。
协商的结果需要在书面形式下达并获得双方的确认。
4.变更实施：一旦变更协商达成一致，施工方需要及时调整施工计划、资源和成本，并按照协商结果进行施工。
这样的变更管理流程可以帮助施工方和业主在变更发生时进行统一的管理，减少变更带来的风险和纠纷。
三、制定索赔管理策略当涉及到索赔事项时，施工方需要制定相应的索赔管理策略，以确保合法权益的得到保护。
以下是一些建议的管理策略：1.索赔识别：施工方需要识别潜在的索赔事项，并对其进行分类和记录。
这样可以确保在后续的索赔管理中不会遗漏任何关键信息。
2.索赔分析：对每个索赔事项进行详细的分析，包括对索赔的合理性、成本分析和影响评估。
这可以帮助施工方制定合理的索赔策略。
3.索赔协商：施工方和业主需要进行索赔事项的协商，包括索赔金额、责任划分和索赔程序。
浅谈建设工程项目管理索赔
大同煤矿集团宏远工程建设有限责任公 司 杨海全
［ 要］ 摘 随着加入ｗ Ｔ ｏ后市场经济体制下建 筑市场的建立与发展 ， 国逐渐推行 工程 建设项 目 我 监理 制 ， 在使其不 断普及 与深入 的 同时， 深化 工程项 目管理 中的 索赔势在 必行 。索赔是双向互动的 。索赔 的成立是建立在违约事 实和损 害后 果都 已经客观存在 的基 础上 。索赔属于经济补偿 ， 是一种正 当的权利要 求。恪 守合 同是 业主和承 包商的共 同义务 ， 只有坚持 守约才能保证合 同的正 常实 施 。然 而， 可避免 的工程 索赔 变得尤为 突出， 不 通过 管理 求得效益 最大化更具挑 战性 。成功 的企业在利 用强大的技 术力量 管理其 资 产的 同时加强索赔管理 ， 而创造更大利润。 从 【 关键词］ 工程施 工 项 目管理 索赔
索赔在工程项目管理 中的现实意义 四、 建设工程索赔 程序 、 方法 索赔是一 种正当 的权利要求 ， 同守约并不 矛盾 。恪守合 同是业主 １提出索赔 意向通知 、 和施工企业 （ 承包商 ） 的共 同义务 ， 只有坚持 守约才能保证合 同的正常 （） １在工程 实施 过程 中发生索赔 事件后 ， 通过 对事件 的分析 比较 ， 执行 。施 工企 业（ 承包商 ） 出索赔要求有 它的必然性 ， 提 因为在 每项工 准确把握 索赔机会 ， 出索赔意 向。 提 程承包过 程中采取哪种形式 的合 同是业 主决定 ， 每个合 同的具 体条文 （） ２ 发现索赔事件后 ， 在合同规定时间内将索赔意 向以书面形式及 是站在业主立场上编写的 ， 施工企业（ 承包商 ） 即使在决标前的谈判 中， 时通知监理工程师或业主 ， 向对方表明索赔愿望 、 要求或者声 明保 留索 也只能是 在个 别条款上使业 主做出某种让步 ， 再加上承包商在 激烈的 赔 权利。 投标竞争 中以较低价格得标 ， 实施过程 中稍 遇条件 的变化 即要 处于亏 ２ 索赔 资料 准备 、 损 的威 胁之下 ， 他必然 寻找一 切可能 的索赔机会 来减少 自己的风 险 。 （） １ 通过对合 同实施的跟踪 、 析 、 分 诊断 ， 跟踪 和调查干扰事 件 ， 掌 因此 ， 可以说索赔是施工企业 （ 也 承包商 ） 和业 主间承担风 险比例的合 握事件真实情况 。 理再分配 ， 是施工企业（ 承包商 ） 减少亏损增加收入的必然手段。 （） ２ 针对事件损 害的原 因和 范围进行分析 ， 清各方责任 ， 划 确定索 索赔又是成 本控制的重要一 部分 ， 在工程 建设 项 目中索赔 是经常 赔事件是否具备 法律依据 。 发生的 。项 目各参加者属于不 同单位 ， 其经济利益并不一致 ， 而合 同是 （） ３ 研究 事件影响损失程度和结果 ， 进行 损失或损害调查分析与计 工程实施 前签订的 ， 同规定的工期 和价格 是基于对环境状 况和工程 算 ， 合 确定工期和费用 索赔值 。 状况预测 基础上的 ， 同时又假 设合 同各方都 能正确地履行合 同所规定 （） ４ 在索赔事件持续期间一直保持有完整的索赔理 由、 索赔事件 的 的责任 。而在工程实施 中常常发生施工单位 和业 主之间 的索赔 纠纷 ， 影响 、 索赔价值 的计算 等详细资 料和记 录 ， 收集 充分而 有效 的各 种证 即索赔是施工单位和业 主之 间风 险比例 的合理再分配。 据。 在市场经 济趋于发展 的我 国建筑市场 ， 何工程项 目 任 管理 中出现 （） ５ 起草索赔文 件。表达索赔 要求 并附有索赔 要求的详 细依 据与 索赔都是不可避免的 。索赔工作处理得好坏直接关系项 目管理层的综 资料。 合管理水 平乃至项 目 管理 的成效 。无论业 主还是承包商 ， 同管理是 合 ３ 事件记录 、 项 目管理的重要构成 ， 工程索赔作为合 同管理的一部分 ， 却是一项极其 （） １ 索赔 意向书提交后 ， 就应从索赔事件起算 日起至索赔事件结束 重要 ， 且具 复杂性而又 系统性 、 既严格又细致 的工作 内容 ， 它直 接影响 日止认真做好 同期记录 。索 赔事件造成现场损 失时 ， 必须做 好现场情 合 同执行 的最终结果 。所 以 ， 探讨和关 注建 设工程项 目管 理中的索赔 况资料 收集 和影音资料 的完 整收集 ， 且装订说 明后通过监理 工程师签 是很有实际意义的。 字后确认 ， 作为索赔证据 。 二、 索赔的概 念及特征 （ ）ｅ ２ ｉ 录内容包括事件发生时和过程 中现场实际状况 ； 造成现场人 １概念 、 员、 机械设备 的损害和 闲置清单 ； 工期延误时间 ； 损害影响程度 ； 费用增 建设工程 索赔通常是指在 工程合 同履行过 程中 ， 同当事 人一方 加项 目的所需人 员 、 械、 合 机 材料数量 、 有效票据等。 因对方不履行或未能履行合 同或者 由于其他非 自身 因素而受到经济损 ４ 索赔文件 的提交 、 失或权 利损害 ， 通过合 同规定的程序 向对 方提出经济或 时间补偿要求 （） １索赔文件主要包括 以下几方面 内容 ： 的行为 。 ①总述部分 。概要论述索赔 事项发生 的 日 和过程 ； 期 承包方为该 ２ 特征 、 索赔事项付出的努力和附加开支 ； 承包方的具体索赔要求。 （） １索赔是双 向的。不仅承包商可 以向业主索赔 ， 业主 同样可 以向 ②论证部 分。论证部分是 索赔报告 的关键 部分 ， 目的是说 明自 其 承包商索赔。 己有索赔权 ， 是索赔 能否成立 的关键 。 （） ２ 只有 实际发生 了经济损 失或权利损 害， 一方才能 向对方索赔 。 ③索赔 款项 （ 或 工期 ） 和， 计算 部分 。如果说索赔 报告论证部 分 的 经济损失是指 因对方 因素造成合 同外 的额外支 出， 主要是指费用 ； 权利 任务是解决索赔权能否成立 ， 则款项计算是为解决能得多少款项。 损害是指虽然没有经济上的损失 ， 但造成 了一方权利上 的损害 ， 主要指 ④证据部分 。要注意引用 的每个证据 的效 力和可信程度 ， 对重要 工期。 的证据资料最好附以文字说 明， 或附 以确认件。 （） ３ 索赔 是一种未经对方 确认的单方行 为。索赔要求 能否得 以最 （） ２ 索赔文件提交的时限 终实现 ， 必须要通过确认 后才能实现。 ①提 出索赔 的一方应该在合 同规定 的时限 内向对方提交正式 的书 三、 索赔的基础条件 面索赔文件 。 １索赔是一种正 当的权利要求 。它是合 同当事人之 间的一项正常 、 ②《 建设 工程施 工合同示范文本》 Ｇ 一 ９ ００ ） （ Ｆ ９ — ２ １ 中规定 ， 承包方必 的而且 普遍存在 的合 同管理业务 ， 是一 种以法律和合 同为依据的合情 须在 发出索赔 意向通知后 ２ 天内或经过 工程师 同意的其他 合理时 间 ８ 合理的行为 。 内向工程师提交一 份详 细的索赔 文件和有关资料 。 ２ 索赔依 据一般包括建 设工程招投标 文件 、 、 技术规 范 、 施工 图纸 、 ③如果 干扰事件对 工程 的影响时 间长 ， 承包方则应按 工程师要 求 业 主与承包商签订 的合 同协议 、 主对承包商施工进度计划 的批复 、 业 业 的合理 间隔（ 一般为 ２ 天 ） ８ 提交 中间索赔报告 ， 并在干扰事件影响结束 主或监理下 达的设计 变更 文件 和指令 、 承包商 与业 主的承诺 、 施工方 后 的 ２ 天提交 一份最终索 赔报告 。否 则将失去该 事件请求 补偿 的索 ８ 赔权利 。 案 、 目管理大纲 以及与工程相关的法律法规 和各项往来文件等 。 项 ３ 认真研究合 同， 、 了解合 同约定 的赔偿范 围、 条件和方法 。严格按 （） ３ 阶段性索赔报告 照有关规定进行合同管理 ， 索赔能提供充分 的证据 、 保证 论据和数据 。 当索 赔事件在持续进行 时 ， 承包商应 当向监理工程 师提交索赔 事 ４ 应 当具备全面 的综 合素质 ， 、 充分 了解工程招投标 文件和 自身条 件 的阶段性索赔报告 ， 说明索赔事 件的损失款额和损 害影响程度及 工 件， 通过研究在施工过程 中各方 面、 各环节相关 的文件 和往来文件 以及 期索赔 。 法律法规 ， 对事件存在 的各种 因素 以灵敏 的嗅觉 与感觉 寻找索赔机会 ， （） ４ 最终索赔报告 进行分析并确定是否符合索赔。 当索赔 事件造成 的影响结束后 ， 在合同规定 时间内 向监理 工程 应 ５ 根 据发生事件 的不 同角度 、 、 按不 同标 准 、 区分不 同类 型 、 采取不 师提交最终索赔报告。 同的实施办法进行索赔管理。 ５ 索赔文件的审核 、 、 审查 ６ 通过对合 同实施 的跟踪 、 、 分析 、 诊断 ， 发现索赔机会 ， 进行 事件原 （） １对于承包方 向业 主的索赔请求 ， 索赔文件首先应交 由工程师审 因分析 、 成立索赔方案 、 行事件影 响分 析 ， 进 确定工期或 费用损失索赔 核 ，
建筑行业年终总结建筑项目中的管理与索赔处理
建筑行业年终总结建筑项目中的管理与索赔处理建筑行业年终总结：建筑项目中的管理与索赔处理作为建筑行业从业者，经历了一年充满挑战和机遇的征程，我们不禁要对这一年中的建筑项目管理和索赔处理进行总结和反思。
本文将从管理和索赔两个方面出发，探讨这些关键问题，并提出提升建筑项目执行效率和避免索赔纠纷的建议。
一、建筑项目管理在建筑项目中，良好的管理是保障项目顺利进行的重要因素之一。
项目管理的主要目标是确保时间、成本和质量的平衡，同时还需兼顾沟通协调、风险管理和人员管理等方面。
以下是建筑项目管理中几个需要特别关注的关键点。
1.明确目标和投入在项目启动前，必须明确项目的目标和投入。
项目目标应对参与者清晰可见，明确工期和质量要求等。
投入方面则需充分满足项目运行所需的人力和物力资源，以确保项目能够顺利进行。
2.有效沟通和协同项目涉及多个参与方，如建筑师、工程师、施工单位等，因此，有效的沟通和协同至关重要。
采用高效的沟通工具和流程，确保及时传递信息和解决问题，能够提高沟通效率，避免误解和延误。
3.风险管理和预防措施项目执行过程中会遇到各种风险，如天气变化、物资供应延误等。
对于这些风险，我们需要提前进行充分的风险评估，并采取适当的预防和控制措施，以减少风险对项目的影响。
4.人员管理和培训建筑项目的顺利进行需要良好的人员管理和培训计划。
建立合理的团队架构，分配适任的岗位，同时提供必要的培训和技术支持，以提高团队的执行能力和效率。
二、建筑项目索赔处理索赔处理是建筑项目中常见的争议解决方式之一。
涉及索赔的原因多种多样，如设计变更、施工过程中的意外事故等。
以下是建筑项目索赔处理中的一些关键问题。
1.合同审查和管理在建立建筑合同时，需要充分审查和明确双方的权益和责任。
必须清楚界定工作范围、变更管理和索赔处理等相关条款，以便在争议发生时做出正确的决策。
2.案件记录和证据收集在产生索赔之后，关键的一步是收集好案件记录和证据，以支持索赔的合理性。
浅谈EPC总承包项目中索赔的类型和处理方法
浅谈EPC总承包项目中索赔的类型和处理方法EPC（工程、采购和施工）总承包项目是指由工程、采购和施工三个主要环节组成的一体化工程项目。
在EPC总承包项目中，由于种种原因，可能会发生索赔事件。
索赔是指各参与方因工程变更、工期延误、材料质量等原因而向对方提出的经济或合同要求。
下面将从索赔的类型和处理方法对EPC总承包项目中的索赔进行探讨。
一、索赔的类型1.变更索赔：EPC总承包项目的客户可能会要求改变设计方案、工程规模或其他工程要素，这将导致工程合同发生变更。
工程变更索赔就是根据工程合同的约定，要求对工程合同价格进行调整。
2.工期索赔：当工程项目发生不可抗力或非承包方原因导致工期延误时，承包方将根据合同要求，提出延期索赔。
工期索赔是一种常见的索赔类型，主要是为了弥补延误对承包方产生的经济损失。
3.赔偿索赔：在EPC总承包项目中，如果因为合同执行过程中的错误，导致另一方遭受损失，那么受损害方将要求赔偿。
赔偿索赔是一种经济要求的索赔类型，用于弥补因不当行为或错误行为而产生的经济损失。
4.材料质量索赔：如果工程项目中出现材料质量问题，并导致工程质量问题或其他经济损失，那么受损害方可能会提出材料质量索赔。
材料质量索赔主要是为了要求对方承担材料质量问题所带来的经济责任。
二、索赔的处理方法1.和解协商：索赔处理的第一步是通过协商和解的方式解决争议。
双方可以就索赔事宜进行友好的协商，寻找双方都可以接受的解决方案。
在和解协商过程中，可以考虑调整工程合同、价格、工期等方面，以达成双方都能接受的妥协。
2.争议解决机制：在索赔问题无法通过和解协商解决时，双方可以寻求第三方争议解决机构的帮助，如国际商会仲裁、国际仲裁机构等，通过仲裁或调解的方式解决争议。
这种方式可以提高争议解决的效率，减少时间和成本的浪费。
3.司法诉讼：如果索赔争议无法通过协商和仲裁解决，双方可以向法院提起诉讼。
法院将根据法律规定和合同条款来判决争议。
诉讼是一种经济成本较高、时间较长的索赔处理方式，一般在其他方式无法解决时才会采取。
浅析对工程项目管理中施工索赔的认识
量 的工程变更。如建筑物使用功能、结构、技术、 材料等的变化；或业主未正确履行责任，管理不到 位等 。由于业主的原因造成的施工费用增加，施工
方 可 以提 出索 赔 。
［ Ｋｅ ｙ ｗ ｏ ｒ ｄ ｓ 】 ｐ ｒ ｏ ｊ ｅ ｃ ｔ ｍ ａ ｎ ａ ｇ ｅ ｍ ｅ ｎ ｔ ， ｃ ｏ ｎ ｓ ｔ ｒ ｕ ｃ ｔ ｉ ｏ ｎ ｃ ｌ ｉ ａ ｍｓ
（ ４ ）工 程 终 止 索 赔
【 Ａｂ ｓ ｔ ｒ ａ ｃ ｔ ｌ Ａｌ ｏ ｎ ｇ ｔ ｌ ｌ ｔ ｈ ｅ ｃ ｏ ｎ ｔ ｉ ｎ ｕ ｏ ｕ ｓ ｓ ｔ ａ ｎ ｄ ａ ｒ ｄ ｉ ｚ ａ ｔ ｉ ｏ ｎ ｏ ｆ ｔ ｈ ｅ
ｃ ｏ ｎ ｓ ｔ ｒ ｕ ｃ ｔ ｉ ｏ ｎ ｍａ ｒ ｋ ｅ ｔ ，ｔ ｈ ｅ ｃ ｏ ｎ ｓ ｔ ｒ ｕ ｃ ｔ ｉ ｏ ｎ ｕ ｎ ｉ ｔ ｓ ａ ｎ ｄ ｂ ｕ ｉ ｌ ｄ ｉ ｎ ｇ ｕ ｎ ｉ ｔ ｓ
城市 建筑 Ｉ 工 程 管理 Ｉ Ｕ Ｒ Ｂ Ａ Ｎ Ｉ Ｓ Ｍ ＡＮ Ｄ ＡＲ Ｃ Ｈ Ｉ Ｔ Ｅ Ｃ Ｔ Ｕ Ｒ Ｅ Ｉ Ｅ Ｎ Ｇ Ｉ Ｎ Ｅ Ｅ Ｒ Ｉ Ｎ Ｇ ＭＡ Ｎ Ａ Ｇ Ｅ ＭＥ Ｎ Ｔ
浅析 对工程项 目管理 中施 工索赔 的认识
Ｕ ｎ ｄ ｅ ｒ ｓ ｔ ａ ｎ ｄ ｉ ｎ ｇ ｏ ｆ ｔ ｈ ｅ Ｃ ｏ ｎ ｓ ｔ ｒ ｕ ｃ ｔ ｉ ｏ ｎ Ｃ ｌ ａ ｉ ｍ ｉ ｎ Ｐ ｒ ｏ ｊ ｅ ｃ ｔ Ｍａ ｎ ａ ｇ ｅ ｍｅ ｎ ｔ
ｓｔ ｕ ｍｅ ｔ ｉ ｏ ｎ ｃ ｌ ａ ｉ ｍｓ ， ｅ ｎ ｈ ｎｏ ａ ｅ ｔ ｈ ｅ ｓ ｅ ｎ ｓ ｅ ｏ ｆ ｃ ｌ ａ ｉ ｍｓ ． Ｔ ｈ ｅ ｅｆ ｒ ｏ ｒ ｅｔ ｈ ｅ
浅谈工程项目中的索赔管理
如果对方不履行或不适 当履行义务时，受损 方提 出补偿 自身损失的要求， 是 包商资金 周转困难 ，影响工程进度或者业 主不正 当终止工程等 ， 引 维护 自己的正当权 益， 是增加利益或减 少损 失的正 当手段。要想成 功管理 和 起索赔。 经济效益最 大化 ， 就必须重视工程索赔问题 ， 增强 索赔意识， 加强索赔管理从
而 创 造 更 大 的利 润 。 工 程 索 赔 作 为 工程 造 价 管 理 的重 要 手 段 ， 一 项极 其 重 是
３做好索赔的基础工作 。 展开有效的索赔 ３１ 研 究 合 同 ，了 解 合 同 约 定 的 赔偿 范 围 索 赔 事 件 确 立 的 前 ． 要、 且具复杂性而又 系统性、 既严格又细致 的工作 内容 ， 它能直接影晌合 同执 必 了解 合 同 行 的最终结果。 所以 ， 我们有必要加强认识和探讨 索赔 管理 ， 本文就此问题做 提 条 件 就 是 必 须 有 正 当 的 索 赔 理 由 ， 须 认 真 研 究 合 同 ， 约定 的赔 偿 范 围 、 件 和 方法 ， 格 进 行 合 同 管 理 ， 索赔 提供 充 分 条 严 为 些 粗 浅 的探 讨 。 的依 据、 论据和 数据 ， 重点做 好 索赔证据 的搜 集整理和 索赔文件 的 关键 词 ： 程 索 赔 管 理 工 编 写 工作 。 １加强对索赔认识与重视程度
一
索赔是指在合同履 行过程 中， 对于并非 自己的过错， 而是应 由对 ３２ 熟悉国家相 关法规 ， 时采集 证据 索赔证据除要具备真实 ． 及 全面性、 关联性、 及时性外 ， 还必须具有法律证明效 力。证据必须 方承担 责任 的情况造成的损失向对方提出经济补偿和（ ） 或 时间补偿 性 、 有 协 纪 索赔 证 据 需 要 在 的要 求 。 由于 施 工 现 场 条 件 、 候 条件 的 变 化 ， 工 进 度 、 价 的 变 是 书 面 文 件 ， 关记 录 、 议 、 要 必 须是 双 方签 署 ； 气 施 物 要 包 招 化 ， 及合 同 条 款 、 范 、 准 文 件 和施 工 图 纸 的 变 更 、 异 、 误 等 平 时积 累 ， 对 施 工 现 场 进 行 全 面 了 解 并 搜 集 相 关 的 资 料 ， 括 ： 以 规 标 差 延 因素 的 影 响 ， 得工 程 承 包 中 不 可 避免 地 出现 索 赔 。 使 索赔 是 业 主 与承 标 文 件 、 同 标 书 、 地 会 议 记 录 、 合 工 各种 施 工 进 度 表 、 程 日志 、 工 工程 要 、 工 包商之间经 常发生的管理业务 ， 是双方合作 的方式 ， 性质属于经济补 师的口头指示记录（ 以书面形式报工程 师认可 ）抽查试验记 录、 偿行为 ， 并非带有惩罚性 ， 索赔的损失结果与被索赔人 的行为并不一 序验 收记录、 计量记录 、 工程 照片、 工人工 资与薪金单据、 材料物资购 定存在 法律上的 因果关系。据有关统计资料 ，国际工程通过项 目管 买单据、工程会计资料等 。尤其各种异常情 况记 录是 索赔 的有力证 是索赔资料搜集工作的重点 ， 要求做到 时间准确 无误 ， 受影响的 理 ，可提高利润 的 ３ 一５ ，而通过 索赔管理 ，则可提高利润 的 据 ， ％ ％ １ —２ ％ ：每项工 程 的平均 索赔次数 为 ２ ０ ０ Ｏ次 ，索赔成 功率约 占 工 作 情 况 清 楚 明 了 。 我 国 对 建 设 工 程 施 工 的 索 赔 程 序 与 时 限有 明确 的 规 定 ： （ ） 发 承 ９ ％。由此 可见 ， ３ 工程索赔对工程 施工经济效益的影响和作用之大 ， 包 方 未 能 按 合 同 约 定 履 行 自己 的各 项 义 务 或 发 生 错 误 以 及 应 由 发 要 想创 造 更 大 利 润 ， 必须 对 索 赔 加 以重 视 并 进 行 有 效 管理 。 （ ） 承 包方承担 责任 的其他情 况 ， 造成 工期延误和（ ） 或 延期 支付 合同 ２ 分析索赔 的基础和原因 为 了取 得 经 济 补 偿 或工 期 延 长 的 要 求 ，施 工 索赔 通 常 由承 包 商 价款及造成承 （ ） 发 包方的其他经济 损失。 包方可按下列程序以书 承 向 业 主提 出。 索 赔 管理 是提 高 承 包 工 程 项 目的经 济 效 益 和 企 业 的 生 面 方式 向发包 方索赔 ： 索赔事项发生后 ２ ① ８天内 ， 向工程 师发出索 存能力的重要途径。为更好 的执行索赔程 序 ， 就必须加强了解合 同， 赔意 向通知 ； ②发 出索赔意 向通知后 ２ ８天内 ， 向工程 师提 出补偿经 认真分析索赔 的基础和原因。 通常引起 索赔 的事因有以下五个方面 ： 济损 失和 （ ） 或 延长 工期 的索赔报告及有关 资料 ； ③工程 师在收到承 ２１ 风 险 引起 的 索 赔 一 般 包 括 合 同 风 险 、 治 风 险 、 济 风 险 包 方送交 的索赔报告和有关 资料后 ， ２ ． 政 经 于 ８天内给予答复 ， 或要 求承 等， 如物价暴涨、 自然条件的变化 、 施工现场条件复杂、 各种法律法规 包 方进一步补充 索赔理 由和 证据 ： 工程师在收到承包 方送 交的索 ④ ８天 内 未 予 答 复 或 未 对 承 包 方 作 进 一 步 要 求 ， 的 变 化 、 外 项 目的 货 币汇 兑 风 险 等等 。近 年 来 ， 涉 由于 我 国 建 设 工程 赔 报 告 和 有 关 资 料 ２ 施 工 队伍 不 断 扩 大 ， 部 分 施 工企 业 存 在 任 务 不 足 的 现 象 ， 大 建筑 市 场 视 为该项索赔 已经 认可 ； 当该 索赔事件持 续进行 时 ， ⑤ 承包 方应 当 竞 争 日趋 激 烈 ， 建设 单 位 利 用 自己 处于 主 导 地 位 的 便利 ， 在招 标 和 合 阶段 性 向工 程 师发 出 索赔 意 向 ， 索 赔 事 件 终 了后 ２ 在 ８天 内 ， 工程 向 同签订 时， 采用不正 当或不合法手段 ， 把本该 由业主承担的风险转嫁 师送 交索赔 的有 关资料和最终 索赔报告 ， 索赔答复程序 同 ３ ４规定 、 到承包商身上 ， 导致承包商承担 的风险 比例增大 ， 施工索赔一般 由承 相 同。 包商为维护 自身的合法利益提 出。 ３３ 采用合理 的计价 办法 索赔 文件 是承包商 向业主索赔 的正 ． ２２ 工程量变化引起 的索赔 实际施工时 ， ． 完成 的工程量往往 与 式书面材料。 计算 索赔值要根据合 同约定和 国家相关规定， 要计 算合 设计工程量有出入， 根据规定 ， 当合 同价变更增减超过 １ ％时 ， ５ 允许 理、 准确 ， 须详细列出计算 的依据、 方法、 结果 。 对 有效 合 同价 进 行调 整 ， 引起 合 同价 变化 的原 因主 要 是 工程 量 的 变 ４加强项 目管理 。 注重索赔 技巧 化 ， 起 的 索赔 主要 有 以下 几 方面 ： 引 从 工 程 投 标 开 始 ， 强 施 工 过 程 中 的造 价 管理 ， 重 索 赔 技 巧 ， 加 注 ２２１施工设备失调造成损失 工程量 的增加 ， ．． 势必要求增加 新 从 各 方面 因素 为 索 赔 提供 强有 力的 保 证 。 的施工机械 ， 或增加原有机械 的数量 ， 引起承包商计划外 的投 资 ， 扩 ４１投标时 实施不平衡报价 ， ． 为将来的索赔作好准备。 大了工程的计划成 本。 工程量削减 ， 则引起原有设备的窝工或弃置不 ４２ 善于利用事故 因素 ， ． 变被动为主动 ， 积极 创造 索赔条件 。根 用 ， 致 承 包商 的亏 损 。 导 据现场施工实际情 况， 引导设计 向有利于 自己的方向进行 变更 ， 并结 ２２２ 材料数量变化造成损失 工程量 的变化 ， ＿ ． 使承包商 已准备 合 不 平 衡 报 价 ， 造 各 种有 利 的 索赔 机 会 。 创 好 的建筑材料数量变化 ， 引起索赔 。 ４３ 及 时提 交 索 赔 详 细 清 单和 依 据 ， 持 做 好 施 工 日志 ， 时交 ． 坚 随 每 每 ２２３ 工 期 变 化 造 成 损 失 由于 工 程 量 变化 引 起 原 定 工 期 的 变 工 程 师认 可 和 签 字 ， 日发 生 的事 件 均 记 录 在 案 。 月 整 理 并 提 交 索 ． ． 赔报告 ， 所列 事件 均 有理 有 据 ， 免 一 次 算 总 账 给 对 方造 成 刺 激 ， 避 也 化， 从而引起工期延长或赶工 ， 引起索赔。 ２３ 施工条件 变化 引起的索赔 工程在施工过程中 ， ． 不可避免地 不 会 给 人 借 机敲 诈 的 印象 。 出现新 的变化 ， 如设计变更、 自然条件的变化等 。承包商的报价是 以 ４４ 善于利用有利时机索赔 ， ． 充分利用知 己知彼原则 ， 先让 对方 再提出对方无法拒绝 的索赔要求 ， 做到有理 有据有 原 招标文件和设计图纸 为基础计算的 ， 根据合同条款， 施工图纸
浅谈如何做好工程索赔管理
浅谈如何做好工程索赔管理建筑施工过程中存在很多潜在的索赔机会，这些索赔机会关系是施工企业的经济利益，应当引起施工企业的足够重视。
那就来浅谈如何做好工程索赔管理吧?现在，我就整理出管理工程的相关信息。
(一)索赔与合同管理的关系。
1、索赔与合同这两者是直接联系的，合同是索赔的依据。
索赔是针对不符合或违反合同的事件，并以合同条文作为最终判定的标准。
索赔是合同管理的持续，是解决双方合同争吵的独特方法。
2、签订一个有利的合同是索赔成功的前提。
索赔以合同条文作为理由和依据，所以索赔的成败、索赔额的大小及解决结果经常取决于合同的完善程度和表达方式。
合同有利，则承包方在工程中处于有利地位，无论进行索赔或反索赔都能得心应手，有理有利。
3、在合同分析、合同监督和跟踪中发现索赔机会。
(1)、在合同签订前和合同实施前，通过对合同的检察和分析可以猜测和发现潜在的索赔机会，其中，应对工程量变更、价格补偿、工期顺延等条件的可能性和程序等条款予以特别注意和研究。
(2)、在合同实施过程中，合同管理员要进行合同监督和跟踪，首先确保承包商全面履行合同，不违约。
并且监督和跟踪对方合同履行状况，一经发现不符合，或出现有争议的问题，应马上进行分析，进行索赔处理。
(3)、合同变更直接作为索赔条件，如业主的变更指令，合同双方对新的特别问题的协议，会议纪要、修正案等引起合同变更。
合同管理者不仅要落实这些变更，调整合同实施计划，修改原合同规定的责权利关系，而且要分析合同变更造成的工期拖延和费用增加，直接向业主索赔。
(二) 索赔与计划管理的关系。
索赔从根本上说，是由于后发干扰事件造成施工实际过程与预定计划的差异引起的，而索赔值的大小经常由这个差异议定。
原计划必定是干扰事件影响分析的尺度和索赔值计算的基础。
(三)索赔与成本管理的关系。
在工程项目管理中，成本管理包括工程预算和估价，成本计划、成本核算、成本控制。
它们都与索赔有紧密的联系，通过成本分析可以寻找和发现索赔机会。
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重索赔 的策 略、技 巧和 艺术 。
靠索 赔 ” 是许 多承包商 的经验 总结 。 便
不 利 的 自然 条件 是指 即使 有 经 验 的承 包 商 在 投 标 阶 段利 用 招 标 文 件 提供 的 资料 和 通 过 现 场 勘 查也 无 法 合 理 预 见 的 不 利 施 工 条 件 。如 施 工 中遇 到 地 质 断 层 ，坑 、 井 、沉 陷等 。
五 、索赔 管理 中应注意 的问题
索 赔工 作既 有科 学严谨 的一 面 又有艺 术灵 活的一
面 。要 注 意取 费项 目的合 理 性 ，要 加 强 台 帐 管 理 ， 要注
赔报告及 有关资料 。
按我 国 《 同示 范 文 本 》 规 定 ， 工程 师 在 收 到 承 包 合
人送交的索赔报告和有关资料 后，于２ 天 内给予答复 ， ８
葛杰
杨 朱 建
（ 南通四建集 团有限公 司 无锡 ２ ４ ０ ） １０ ０ 摘 要 ：本文重点阐述了工程项 目管理中索赔管理的一般处 理程序 、索赔费用的计算方法和索赔 管理 中要注意的问
题及索赔技巧 。
关键词 ：工程项 目 索赔管理 处理程序 计算方法 注意事项
中 图分 类 号 ：２５ ３ 文献 标 识 码 ： 文 章编 号 ：０ ２ ３ ０ （０ ０ ６ ０ １ － ２ Ｆ ７ ． Ｂ １０ — ６ ７ ２ １ ）０ — ０ ２ ０
费、机械 费的增加；国家政策及法律、法规 的变更，能
直接 影响到工程造价的承包人可 以要求索赔 ；在大 中型 项 目中，现场施工有 几个独立承包人，如其他承包人干
扰 导致 索 赔 ；通 常 索 赔 中 的重 点 是 工程 变 更 ，但 工 程 变 更 不 能 由承 包 人 主 动 提 出 ，必 须 由发 包 人提 出 ，否 则 不
在索赔中承包人可以提出的索赔事件通常有 以 下几种： １ 、合 同的缺 陷 合 同中的文 件不严 谨甚 至矛盾 ，以及合 同中 的遗
Hale Waihona Puke 期延误和承包人不能及 时得到合同价款及承包人的其它经 济损失， 承包人可按下列程序以书面形式向发包人索赔：
漏 或错误 ，包括 商务条 款及技 术规 范和图纸 缺陷 。一 般情 况下 ，发包 人作 为合 同起 草人 ，他 要对 合 同中的 缺 陷负责。
录 、会议纪要 、指令或通知、工程照片、检查和试验记
录 、汇 率变 化 表 、财 务 凭证 、政 府 发 布 的 法规 文件 等 。
二、索赔事件
．
在索赔处理中， 合同双方必须严格按照合同规定办事， 按合同的索赔程序工作， 这是一项繁琐、 细致耗时的过程。
例如 ： 发包人 未 能按 合 同约 定履行 自己的各项义 务， 造成 工
资料 的准备 ：跟踪和调查索赔事件的原 由，确 定双 方责任 ，收集证据 ；计算 出工期索赔和 费用索赔值 ；起 草索赔文件和提 交索赔文件 。 按我 国 《 同示范文本》规定，发 出索赔意 向通知 合
后 ２ 天 内 ， 向工 程 师 提 出延 长 工 期和 补 偿 经 济 损 失 的索 ８
１ 、索赔 资料 的准备和 文件 的提 交
向工程师发出索赔意 向通知：一般 是向业主或工程
１ ２
２ １年 第７ ００ 期
师表 明索赔意向，简要说 明一下索赔事 由，和对工程造
成的不利影响。
一
些不合理的因素， 进行修正和调整。 修正的内容有： 计算
索赔额 的时段仅限于受影响的时间； 只计算受影响的某项 工作； 与该项工作无关的费用不列入总费用中； 对投标报价 费用按受影响时段 内该项 目 工作的实际单价进行核算 ， 乘 以实际完成该项工作的工程 量， 得出调整后的报价费用。
能 进行 索赔 。
程索赔。 索赔工作处理得好坏直接关系项目 管理层的综合管 理水平乃至项 目 管理的成败。 而项目管理要想成功管理和经 济效益最大化， 也必须重视工程索赔问题， 增强索赔意识。
许 多工程 项 目 过成 功的索赔 使工程利 润达 到了１ －０％ 通 ０ ２ ， ％
有的工程索赔其至超过了工程合 同额。“ 中标靠低价， 盈利
规定支付预付款及工程款。
过程中，合 同当事人一方因非 自身责任或对方不履行或 未能履行合同而受 到经济损失或权力损害 时，通过一定 的合法程序向对方提 出经济或时 间补偿 的要求 。
同 时 也要 避 免 一 些 误 区 ： 索赔 是 双 向 的 ，不 仅 承包
三、索赔处理程序
当承 包 人 提 出索 赔 时 ，要 有 正 当索 赔 理 由 ，且 有 索 赔 事件 发 生 时 的有 效 证据 。索 赔 证 据 作 为 索赔 文 件 的 组
人 可 以向发包人 索赔 ，发包人 同样也 可 以向承包人 索 赔 ；只有实际发生 了经济损失或权力损 害，一方才能 向 对方索赔：索赔与工程签证不同 ，索赔是一种未经对方 确认 的单方面的行 为。
成部分，在很大程度上关系到索赔 的成功与否。证据不 足或没有证据 ，索赔要求就 不能成立 。常见的索赔证据 有：合 同文件 、施工组织设计 、来往函件、施工现场记
引言 ：
我国建筑市场在市场经济作用下， 工程项 目 管理中出 现索赔是不可避免。 尤其在我国 程项 目索赔还处在起步 Ｌ
阶段 ， 因此 必须 加强 对项 目 索赔 的管理 ， 认真对 待和 搞好 工
２ 、不可预 见 因素和不 利的 自然条 件
不可预见 因素有 ：物价上涨 ，带来的人工 费、材料
一
、
索赔 的含义
要加强索赔的管理 ，首先要 明确索赔的含义，索赔
（ ｌ ｉ ）一 般 的含 义 是指 对 某 事 、 某 物 权 利 的一 种 主 Ｃａｍ 张 、要 求 、坚 持 等 。工 程 索 赔通 常是 指 在 工 程 合 同 履行
３ 、发 包人 的违约
发 包 人 未 按 合 同 的约 定 完 成 基 本 的 工作 ，未 按 合 同