浅谈如何深入推进企业文化建设

Enterprise Management 企业管理

浅谈如何深入推进企业文化建设

□文/钱立辉

摘 要：企业文化建设重在持续深入推进。文章通过分析当今企业深入推进企业文化建设迫切性和存在的难点，提出深入推进企业文化建设的方法和途径，促进企业文化建设向纵深推进，以文化力增强企业竞争力。

关键词：深入推进 企业文化建设

企业文化是企业之魂。建设并深入推进优秀的企业文化，对于增强企业凝聚力、向心力，培养员工的责任感、使命感，提高企业品牌的美誉度、影响力，促进企业和谐发展，有着极其重要的意义。当今时代，企业大都重视并实施了企业文化建设。然而，在建立起了文化理念体系之后，如何持续深入推动企业文化落地生根，将抽象的理念落实到员工具体行动中，实现从理论认知向实际践行转变，是许多企业面临的一大难题。笔者本文拟就企业如何深入推进企业文化建设这一课题谈些粗浅认识。

一、深入推进企业文化建设的三个难点

一是“难结合”。企业文化理念深刻、内涵深远、涉及面广，其源于企业经营发展的实践，从根本上说它并不是一种纯理论的东西，而是理论和实践相结合的体系，它需要各项具体的工作来推进。离开具体工作的持续推进，企业文化只能成为“镜花水月”、“空中楼阁”。因此，企业在开展各项业务工作时，应与企业文化建设推进紧密结合起来。但在实际工作中，有的经营管理者对企业文化建设的推进工作不够重视，没有将之与生产经营管理工作的推进紧密结合起来；有的虽然也有一些强调，或者发了相关文件，但“结而不紧”、“紧而不合”，没有很好地去抓落实。有的单位或部门业务工作推进的压力大，往往把主要的精力投入到业务工作推进中，更容易忽视企业文化建设。

二是“难内化”。企业文化一个深刻内涵就是企业员工品质性要素，它是指存在于员工身上协力、创新、奉献、卓越、诚信、发展、共赢、忠诚、责任、感恩、质量、服务、竞争等意识。企业文化建设要深入推进，关键是员工要能自觉树立这些意识，并将这些品质“内化”成自觉的行动。下面举例说明一下。在日本的一个公共汽车站前，一辆公共汽车开过来，只见在等车的一个年轻人掏出自己雪白的手绢，将车厢外部擦干净。车开后旁边的人觉得很奇怪，就问他：“这是你的车子？”“不是”。“那你是公交公司的员工？”“也不是。”“那你干吗擦车？”“车厢外边有我们公司的广告。”这个故事反映了员工的自主意识和奉献意识。还有一个就是海尔公司的维修工，在上门安装、维修时“三自带”，即怕弄脏客户的地板，自带鞋套；怕弄脏客户的沙发，自带坐垫；怕麻烦客户，自带喝水器械。这就是企业文化精神已经“内化”，成为员工外在的自觉行动。

三是“难考核”。考核评价，是促进各项工作落实的重要环节，也是企业管理不可或缺的重要方法。很多企业也开展过企业文化建设情况检查，有的还制定了企业文化推进与绩效考核挂钩的办法，但总体来说，很多企业还没有规范一致、操作性强的制度，考核评价内容比较零碎、不够科学，方法比较简单。

二、深入推进企业文化建设的必要性

一是企业文化建设自身规律的必然要求。企业文化理念不是往墙上一挂、往文章里一写即大功告成，企业文化宣灌只是企业文化建设的第一步，它是手段而不是目的。企业文化理念只有真正被广大员工认同和践行，其精神支撑作用才能得到体现和发挥。而要使这些价值观念真正深入员工内心，就必须持续深入推进企业文化建设，通过培育和引导，使之根植于广大员工的思想，从而转化为行动，固化为习惯，如此企业文化才能成为推动企业和谐发展的强大动力。

案例集・2012・ 351

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案例集・2012・

352 二是增强企业凝聚力、向心力的必然要求。要坚持以人为本，依靠员工，关心员工，激励员工，充分发挥党政工团各自的政治优势；要通过强有力的思想政治工作，把员工的工作压力变为推进企业发展的动力，激发员工热情，增强企业的凝聚力和战斗力，这些都需要深入推进企业文化建设的支撑。

三是提升企业品牌美誉度、影响力的必然要求。今天企业竞争实质是人的竞争，说到底是品牌的竞争。企业面临的激烈的市场竞争形势迫切要求企业深入推进文化建设。企业品牌不仅仅是一个产品的标志，而是凝聚着企业的营销文化、服务文化、管理文化、创新文化等文化内涵。持续深入推进企业文化建设，对于塑造企业品牌意义重大。文化是品牌之根。一个良好的品牌，除了要有产品的技术、工艺、性能、外观等之外，还应赋予品牌文化内涵。以品牌的文化力去赢得用户、社会公众对企业和产品的认同，才能提升企业品牌的美誉度和影响力。

三、深入推进企业文化建设的途径

企业文化建设深入推进不仅是对企业价值理念的认知过程，同时是一个认同、承诺、实践并成为习惯的过程。它涉及到员工的心理、态度、行为等多个层面，是一个复杂的系统工程。因此，要持续深入推进企业文化建设，除了理念体系建设和有组织流程上保障外，还需要从以下途径入手：

（一）持续强化有效宣贯

企业文化推进是一个长期宣贯的过程，没有捷径可走。宣贯是改变员工的思想和理念的过程，是由内及外渐进改变的过程，要长期坚持多种形式并重，多渠道推进。

一要改进培训。目前许多企业文化建设工作者对文化培训的重要性已经有了较深入的认识，但是在普及性的文化宣贯之后，如何进一步深入推进文化培训工作？笔者认为文化培训工作应突出以下三点：一、系统性。文化理念是高度凝练的精神产品，没有经过系统的研习，深入的思考，并不是所有的员工都能领悟的，因此，引导员工结合自己实际对企业文化理念进行深入的系统思考，乃是今后文化培训的关键。二、经常性。根据实际统计表明，一个理念一定要重复7次以上，才能被员工接受，因此，要制定一个文化培训的长期规划。三、层次性：在全员普及性的培训之后，要对不同层次的人员提供不同的培训内容和方法，如果拿培训新员的方法应用于企业中、高层管理人员的文化培训，显然是不行的。

二要选树典范。先进典型是企业文化的象征，是企业价值理念的“人格化”，推出有说服力的模范人物作为员工的榜样，其传播的效果会比抽象的说服来得更好。但是推出先进典型，一定要本着宁缺勿滥的原则，在程序上严格把关，认真审查，力戒“指标”分配式和“轮流坐庄”式的评优评先活动，一定要把能符合企业价值观的人物推到前台来。否则只能对原有企业价值观的毁灭，造成不可估量的损失。

三要传播案例。《圣经》是因为圣经故事而广泛传播，同样企业文化理念也因企业里的传奇故事而根植于人们的内心。企业文化案例不仅让员工印象深刻，更深层次意义在于你如果难于直接告诉员工你要怎么做时，还不如告诉员工企业里的其他人已经在怎么做了。企业要通过文化践行先锋人物和团队的评选表彰，以及企业文化故事、案例征集、评选等工作的开展，积极探索企业文化的作用机制，引导广大员工参与企业文化建设和践行企业文化。

四要强化仪式。营造浓厚的企业文化氛围，是企业文化建设取得成功的标志之一，而利用文化仪式可以达到有效营造企业文化氛围的目的。每个企业都有自己的传统仪式，企业要善于利用，充分引导，加强仪式管理，使之与企业价值理念的要求相一致。

（二）找准推进结合点

一是文化建设与企业战略、发展目标相结合。文化建设详细规划要适应企业发展的战略规划和总体目标，要把文化建设摆到企业经营管理工作的重要议事日程上来。文化建设是一项系统的工程，不可能一蹴而就，而是要通过做好与企业战略、发展目标相匹配的详细规划以及长期的努力和整体的提高逐步实现目标。在时间方面，可制定长期目标和中期目标，以及分阶段实施的计划；在制度方面，着眼于各部门协同和全体员工的努力，可规定相应岗位职责，并制定奖惩措施，以制度保证落实；在深度方面，研究如何将工作做细做实。

二是文化建设与思想政治工作相结合。文化建设与思想政治工作两者相互促进。企业通过文化建设来创新思想政治工作，而思想政治工作的不断创新对于文化建设也有着积极的推动作用。要使企业文化建设和思想政治工作做到相辅相成相得益彰，就必须抓住重点，要在企业经营管理中心上、培养职工目标上、和谐发展工作中将二者有机结合起来。