武汉大学2003年市场营销、管理学与国际企业管理试题
管理学往年试卷
武汉大学2002——2003学年度市场营销双学位班《管理学》期末考试试题考试时间：2003/5/24一、单项选择题（每小题1.5分，共60分）1．新星集团公司原来是一家小型校办企业，最初的主营业务是小型家用电器。
随着规模的扩大以及企业品牌的确立，公司开始谋求进一步发展。
经过几年的发展，公司的经营领域逐渐扩大到计算机显示屏、通信器材、照明设备等。
在这种情况下，公司总裁感觉自己的能力越来越不足以对整个公司进行有效的领导。
如果你是总裁请来的一位顾问，你会为他提出哪个建议?A．选拔一个能干的副手来协助总裁的工作。
B．改变组织结构，适当放权。
C．淘汰一种产品，只做自己擅长的产品。
D．公司高层实行集体管理的方式。
2．在某小企业一次中高层管理人员会议上发生了如下争执：“听着，如果我们不进行生产，什么也不会发生。
”生产经理反驳道。
“你错了”，研究开发部门的经理打断说，“如果我们不进行设计，什么事也不会发生。
”“你们说些什么呀?”营销经理反问道，“如果不是我们把产品卖出去，那才什么事都不会发生呢!”最后，一位会计师气愤地说：“你们生产、设计或推销都无关紧要，如果不是我们对结果做了记录，谁会知道发生了什么?”这段对话最可能在何种类型的组织中出现?A．职能结构。
B．简单结构。
C．事业部结构。
D．矩阵结构。
3．甲公司以每股30元的价格购买了乙公司51％的股份，以下哪种说法不能反映甲、乙两公司之间的确切关系?A．二者之间是出资人对被持股企业的产权管理关系。
B．甲公司扮演母公司角色，乙公司扮演子公司角色。
C．乙公司应接受甲公司按51％股权而派来的产权代表、董事与监事。
D．甲、乙公司可以看做上、下级之间行政管理关系。
4．京拓公司要求下属近日向公司提交一份有关本公司向一家高尔夫球俱乐部投资的可行性报告。
报告分析了很多因素，你认为哪项因素不属于可行性报告当前应当分析的内容? A．选定供应商生产高尔夫球的质量。
B．政府对该项娱乐运动的导向政策。
精编版-2003年湖北武汉大学管理学考研真题及答案
2003年湖北武汉大学管理学考研真题及答案一、判断说明1．法约尔的最大贡献是他完整地提出了科学管理的系统理论和基本的理论构架。
答：错。
法约尔的最大贡献是它的一般管理理论,可以归纳为六种经营活动、五种管理要素(职能)和十四条管理原则。
科学管理的系统理论和基本框架是由美国古典管理学家,科学管理之父—泰勒提出来的。
2．管理的核心问题是根据市场的变化制定企业的战略。
答：错。
管理的核心问题是决策。
西蒙教授曾指出：“管理的核心问题是经营,经营的核心问题是决策,决策是管理的本质。
”企业战略的制定是决策活动的一部分。
3．控制的科学含义是控制人的行为和错误。
答：错。
在管理工作中,作为管理职能之一的控制工作,是指为了保证组织的计划目标得以顺利实现,各级管理人员依据事先拟定的或随组织及环境发展变化而重新修改的标准,对下级的工作进行衡量和平价,并在出现偏差时进行纠正的过程。
所以管理控制就是制定标准、衡量偏差和纠正偏差的一个过程。
不仅包括对人的行为和错误的控制,包括管理工作中各方面问题的控制。
二、名词解释1．Leading答：领导,是指领导者运用各种影响力,使其他个人或某个组织服从、接受和实现某个或某些目标的过程。
领导是一种人际关系,是一个动态的管理过程。
领导是一种人际关系,因为领导意味着领导者和被领导者的相互影响、相互作用,意味着指挥与服从的对立统一。
领导是一个动态的管理过程,是因为领导从制定目标开始,直到实现目标,贯穿于计划、组织、激励、控制全过程。
领导需要领导者具备由四个主要部分组成的综合才能：(1)有效地并以负责的态度运用权力的能力；(2)对人们在不同时间和不同情景下需要有不同的激励因素能够了解的能力；(3)鼓舞人们的能力；(4)以某种活动方式来形成一种有利的气氛,以此引起激励并使人们响应激励的能力。
2．Learning organization答：学习型组织(Learning organization),学习型组织理论近年来已经引起了世界上许多国家的重视。
2022年武汉大学工商管理专业《管理学》科目期末试卷A(有答案)
2022年武汉大学工商管理专业《管理学》科目期末试卷A（有答案）一、选择题1、某电器公司决定采取收购方式进入家用空调产业，以分散经营风险，从战略层次或类型的角度看，该战略属于（）。
A．公司层战略 B．事业层战略 C．职能层战略 D．技术运作层战略2、当企业发现自己生产的产品存在安全隐患时，主动召回该产品是在实践（）。
A．社会响应 B．道德准则C．社会义务 D．社会责任3、罗宾斯（Stephen P.Robbins）概括了管理的四项职能，法约尔（Henri Fayol）则概括了管理的五项职能。
前者与后者相比，有三项职能是相同的，不同的一项是（）。
A．领导 B．协调 C．控制 D．组织4、（）的结构设计使企业可以把精力集中在自己做得最好的业务上，而把其他业务活动外包给这方面做得最好的公司。
A．网络组织B．虚拟组织C．无边界组织D．项目型组织5、在工作设计上，通过增加计划和评估责任而使工作纵向拓展，增加工作的深度。
这种方法是（）。
A．工作扩大化 B．工作丰富化C．工作多元化 D．工作纵深化6、管理中与激励问题有关的公平理论是由（）提出的。
A．马斯洛B．麦格雷戈C．赫茨伯格D．亚当斯7、沸光广告公司是一家大型广告公司，业务包括广告策划、制作和发行。
考虑到一个电视广告设计至少要经过创意、文案、导演、美工、音乐合成、制作等专业的合作才能完成，下列何种组织结构能最好的支撑沸光公司的业务要求？（）A．直线式B．职能制C．矩阵制D．事业部制8、下列选项中哪个不属于“组织”（organization）所共同具有的三个特性？（）A．明确的目的或目标 B．精细的结构C．文化 D．人员9、决定是否与另一个组织合并，如何重组以提高效率，或是否关闭一个亏损的工厂，这些都是典型的（）。
A．确定型决策 B．非程序化决策C．例常型决策 D．重复性决策10、在组织设计中，用来描述组织中各项工作标准化以及员工行为受规则和程序约束程度的变量或要素是（）。
武汉大学2003年国际企业管理专业考研试题
一、判断说明（判定下列命题的对错，并且都要说明判定的理由。
每小题2分：判定正确1分，说明正确1分，共6分。
）1、国际企业一般都采用多中心主义或中心主义的管理模式。
2、美国教授迈克尔。
波特，跨国公司的各种职能可以用价值链的构成来描述。
3、欧盟15个成员国自2002年1月1日都采用欧元货币流通。
二、名词解释（先翻译成中文再解释，每小题3分，共9分）1、Management Contract2、Floor Price3、Economic Globlalization三、简答题（每小题6分，共12分）1、请说明弗农的产品生命周期理论的基本观点。
2、国际企业设立海外独资子公司有何利弊？四、论述题（15分）1、国际企业在成长过程中充分发挥本国相关产业和辅助产业作用有何意义，试举例说明。
五、案例分析（8分）：宝洁公司的全球营销宝洁公司是美国的大型生活消费品公司，也是享誉世界的最精于营销的公司之一。
宝洁公司拥有80多个品牌，在全世界的年收入达200亿美元。
和来自欧洲的联合利华公司一样，宝洁公司在洗衣粉、洗涤用品和个人护肤品方面是一家在全球居统治地位的公司。
第二次世界大战后，宝洁公司通过采取国际战略方法向海外扩展。
公司把在美国开发的品牌和制定的营销策略转移到欧洲，并且在一开始就取得了较大成功。
在过去的30年里，这种造就来一家典型的国际型企业，新产品开发和营销战略首先在美国进行，然后转移到其他国家。
虽然为了照顾各国之间的差别，公司对营销战略进行了某些调整，但这种调整是微乎其微的。
20世纪70年代，当宝洁公司在日本遭受重大挫折后，这种战略开始显露出它的缺陷。
到1985年时，宝洁公司在日本已经度过了十三个年头，却仍然每年亏损4000万美元。
宝洁公司曾首次在日本引进一次尿布并一度占据了80%的市场份额，但是到了20世纪80年代，其占有率却跌到了惨不忍睹的8%，而三家日本生活消费品公司占据了市场的统治地位。
原因是宝洁公司在美国开发的尿布对日本消费者而言体积太大，与此同时，日本的花王公司推出了一种小巧尿布，这种产品更受日本消费者的喜爱。
武汉理工大学2003年市场营销与生产管理复试试卷
复试科目：市场营销与生产管理复试专业：企业管理姓名：准考证号：成绩：一、简述题（从中选做2题，每题30分，共60分）。
1、一般来讲，市场上畅销的产品都是物美价廉的产品，请问物美价廉的产品在市场上就一定畅销吗？为什么？2、有一位管理学大师曾说过：“营销的主要目的是使推销显得多余”。
请你谈谈对这句话的理解？3.为什么要进行生产作业控制？如何改善生产作业控制的效果？试详细论述。
4.试论述JIT与传统生产管理方式的区别。
JIT是否适用于所有企业？二、案例分析题（从中选做1题，计40分）。
案例1、戴尔的直销模式计算机销售最常见的方式就是由庞大的分销商进行转销。
这种方式似乎坚不可催，也令许多计算机制造厂商的直销屡屡受挫，因为广大消费者似乎已经认同了这种销售形式。
而戴尔却抗拒了这种潮流，决定通过网络直销PC机，并接受直接订货，精彩地演绎了业界的经典故事。
戴尔从一个简单的问题来开展他的事业，那就是：如何改进购买电脑的过程？答案是：把电脑直接销售到使用者手上，去掉零售商的利润剥削，把这些省下来的钱回馈给消费者。
这种“消除中间人，以更有效率的方式来提供电脑”的原则，就是戴尔电脑公司诞生的核心概念。
从一开始，他们的设计、制造和销售的整个过程，就以聆听顾客意见、反映顾客问题、满足顾客所需为宗旨。
他们所建立的直接关系，从电话拜访开始，接着是面对面的互动，现在则借助于网络沟通，这些做法让他们可以得到顾客的反应，及时获知人们对于产品、服务和市场上其他产品的建议，并知道他们希望公司开发什么样的产品。
直销模式使戴尔公司能够提供最有价值的技术解决方案：系统配置强大而丰富，无与伦比的性能价格比。
这也使戴尔公司能以富于竞争力的价格推出最新的相关技术。
戴尔在他的回忆录中这样描述了直销模式的好处，他说：“其他公司在接到订单之间已经完成产品的制造，所以他们必须猜测顾客想要什么样的产品。
但在他们埋头苦猜的同时，我们早有了答案，因为我们的顾客在我们组装产品之前，就表达了他们的需求。
《营销管理》习题与答案
《营销管理》习题与答案（解答仅供参考）一、名词解释1. 营销管理：营销管理是指企业通过系统地分析、规划、执行和控制市场营销活动，以实现其目标市场的选择、产品定位、价格策略、渠道管理和促销策略等有效整合，从而满足客户需求并实现企业价值最大化的管理过程。
2. STP战略：STP战略是市场细分(Segmenting)、目标市场(Targeting)和市场定位(Positioning)三个词的首字母缩写，是企业在进行营销管理时首先需要实施的战略步骤，它要求企业将整体市场细分为具有相似需求的消费者群体，然后选定目标市场，并在目标市场中确定独特的市场位置。
3. 4Ps营销组合：4Ps营销组合是由产品(Product)、价格(Price)、地点(Place，也即分销或渠道)和促销(Promotion)四个基本元素组成的营销战术工具，用于制定和执行有效的市场营销策略。
4. 市场渗透策略：市场渗透策略是企业在现有市场上，通过提高现有产品的市场份额来增加销售量的一种营销策略，主要手段包括提高产品品质、优化服务、调整价格、加强促销等。
5. 客户关系管理（CRM）：客户关系管理是一种企业经营策略，旨在改善与客户之间关系，通过信息科学技术和大数据分析手段，对客户数据进行全面集成管理，从而达到提升客户满意度、增强客户忠诚度，最终实现企业收益最大化的目标。
二、填空题1. 营销管理的核心任务是______满足市场需求______，并通过此过程实现企业利润目标。
2. 在STP战略中，______市场细分______是根据消费者的特性、需求、行为等因素将整个市场划分为多个具有相似需求的消费者群体的过程。
3. 4Ps营销组合中的“______地点______”要素实际上涵盖了产品从生产者到消费者的流通路径和方式。
4. _____市场定位_____是企业在目标市场中为其产品或服务确立与众不同的形象，使其在消费者心中占据特定位置的过程。
武汉大学管理学期末试卷(包括参考答案)
经济与管理学院Economics and Management School of Wuhan University 2008级工商管理专业本科《管理学》期末考试试题（A卷参考答案）一、名词解释（共4小题，每题4分，共16分）1、管理：社会组织中，为了实现预期的目标，以人为中心进行的协调活动。
2、激励：激发人的行为动机的心理过程。
3、计划：对未来行动的安排。
它包括明确组织的目标、考核的指标，实现目标的手段选择、战略制定以及进度安排等。
4、控制：监视各项活动以保证它们按计划进行，并纠正各种偏差的过程。
二、判断题（共6小题，每题3分，共18分。
判断正确1分，对自己判断进行正确的解释2分。
注意：不管判断是否，都必须对自己判断的结论进行解释。
）1、由于西蒙认为，决策的标准是满意，因此，在决策工作中就不存在决策的优劣与好坏之分了。
错！决策的满意是西蒙教授根据决策主客观条件的有限性所作出的结论，但这并不意味着，人们在决策中就没有优劣和好坏的标准。
2、在控制环节中，由于前馈控制可以对工作中可能出现的偏差进行预测和估计，因此能够有效地防范工作中可能出现的各类问题，而被管理人员认为是最为有效的控制方法。
错！前馈控制由于以对工作中可能出现的偏差进行预测和估计，因此能够有效地防范工作中可能出现的各类问题，具有控制的有效性，但任何事情的在运行过程中可能出现的情况并不能完全在事先作出预测与判断，所以三种控制方法都有其独自的有效性，互相补充才能正真实现有效的控制。
3、美国心理学家库尔特•勒温把人的行为描述为：B=f(P•E)这样的函数式。
这表明：人的行为往往是其个性特点和经济目标追求的函数。
错！勒温所描述的的函数式中，E是指environment，环境，而不是economic。
4、管理工作需要解决的主要问题是：管理好组织的成员，使其听从和服从管理人员的指挥。
错！管理好组织的成员不错，但仅为“听从”和“服从”是不对的，这违背了管理的基本原则：双方共同的思想革命。
武大企业管理——真题汇总
2000年：一、判断1《孙子兵法》、《资治通鉴》是我国治军、治国的著名书籍，这表明我国是管理科学理论和思想的发源地之一。
2领导的权变理论、管理方格理论都表明，在现实中，一位领导者在关心工作和关心群众关系时存在矛盾，存在选择。
二、名词解释1领导2激励3霍桑实验三、简答1何为双因素理论？该理论有何特点？2试比较控制工作中控制方法的优缺点。
四、论述1通过学习，你对管理有何认识。
2001年一、判断1在股份有限公司中，董事长的权力总比总经理大。
2现代管理理论认为，只有主动进行变革的组织才能保持活力和不断发展。
3在控制工作的三种类型中，现场控制是最有效的和最常见的控制方法。
二、名词解释1非程序化决策2直线职权3企业流程再造4全球一体化5核心能力三、简答1简述事业部组织结构的特征和主要优点。
2你认为对组织成员的激励主要应从哪些方面进行？四论述1面临人类新的世纪，管理理论和管理模式将发生哪些变化？2002年一、判断1处于一切都在快速变化的当今时代，计划赶不上变化，所以没有必要作长期计划。
2出现“三个和尚没水喝”的问题，主要是和尚太懒，应该加以帮助，提高他们热爱劳动的认识。
3“岗位轮换”除了作为培训人员的重要手段之外，在我国还具有加强外部监督控制的作用。
二、名词解释1目标管理2虚拟组织3期望理论三、简答1简述企业文化建设的作用和意义。
2运用激励理论分析提高大学生的学习热情应该从哪些方面采取措施。
2003年一、判断1法约尔的最大贡献是他完整提出了科学管理的系统和基本的理论构架。
2管理的核心问题是根据市场的变化制定企业的战略。
3控制的科学含义是控制人的行为和错误。
二、名词解释1领导2学习型组织3决策三、简答1泰勒科学管理的主要思想是什么？2在管理过程中有那几种常用的沟通方式？试比较你所列举的沟通方式之间的主要差异。
四、论述1在各国的管理工作人人都知晓一个基本的原理：管理理论必须与各国的国情相结合。
试论述：作为一名中国的管理理论，应该如何实现这一基本的原理呢？2004年一、判断1在企业选聘管理人员的方法中，主要从组织内部调整和提升的方法比从组织外部选聘更合理，也更有利于组织的发展。
武汉大学2005年市场营销、管理学与国际企业管理试题
武汉大学2005年市场营销、管理学与国际企业管理试题一、判断说明题：(判断下面命题的对错，并且说明理由。
每小题2分：判断正确1分，说明正确1分，共6分)1、在科学技术快速发展更新的信息时代，20世纪初期泰勒建立的“科学管理”理论已经过时了，不能适应现代企业经营运作的现实环境了。
2、管理者要成为优秀的领导者，不仅需要具备良好的个人素质而且要善于激励组织成员的共同努力和洞察组织环境的特点。
3、组织中存在冲突会破坏内部的和谐统一，给实现组织目标带来障碍，因而在管理实践中应该尽可能的消除各种冲突，保持高度一致。
二、名词解释(先翻译成中文再解释，每小题3分，共18分)1.Corporate Culture2.Howthorne Studies3.Market Control4.Core Competence5.Free Trade Area6.Licensing三、简答题(44分)1、简述现代企业制度的基本特征。
(10分)2、请解释长渠道，短渠道以及宽渠道和窄渠道。
(6分)3、请介绍一下市场营销调研的程序。
(6分)4、举例说明服务的特点。
(6分)5、简述比较优势的基本原理。
(8分)6、简述尼克博克的寡占反应论。
(8分)四、论述题(52分)1、比较波特的三种基本竞争战略各自的特点、实现途径与适应条件。
(15分)2、试比较顾客导向和市场导向。
(12分)3、评述邓宁的国际生产折衷理论(12分)4、试述我国企业对外直接投资的动因。
五、分析题(30分)1、凯光公司(10分)凯光公司是一家以电光源产品的生产经营为主页的大型工业企业，具有近30年的生产历史，公司目前有职工近2000人。
在计划经济时代，该企业作为国内为数不多的定点生产企业之一，生产任务一直比较饱满。
企业的设备虽然基本上是国产的，但在保证质量方面还是能够满足当时需要的。
伴随着企业的成长，凯光公司也形成了一些具有自身特色的传统，如职工有质量意识，严格按规章制度办事等。
2003年武汉大学448图书营销与管理考研真题【圣才出品】
2003年武汉大学448图书营销与管理考研真题考试科目：图书营销与管理
科目代码：448
一、名词解释（共8小题，每小题4分，共32分）
1．图书营销
2．不规则需求
3．图书产品定位
4．代理分销
5．累计数量折扣
6．事业部制
7．出版物样本缴送制
8．著作权许可使用
二、简答题（共9小题，每小题10分，共90分）
1．简述图书产品引入期的主要营销策略。
2．书业企业选择目标市场应注意哪些问题？
3．图书宣传促销的作用主要体现在哪几个方面？
4．制定图书市场营销计划应遵循哪些原则？
5．出版企业在选择发行中间商时应考虑哪些问题？
6．举例说明出版物市场上不正当竞争行为的种类。
7．简述出版者的权利和义务。
8．简述出版社经营管理的基本内容。
9．开展国际合作出版活动的基本原则有哪些？
三、论述题（28分）
结合实际分析社会政治、经济环境对书业企业营销活动的影响。
武汉大学管理学习题及课后答案
第三章：中国的管理思想与 21 世纪管理理论的发展展望一、单项选择题：1．中国最早有关组织的思想存在于（）A. 《周礼》B.《孙子兵法》C. 《论语》D.《史记》2．战国时代的墨翟曾说过： “能筑者筑，能实壤者实壤，能欣者欣，然后墙成。
”这句话包 含了什么思想？（）A.计划B. 组织C. 劳动分工D.控制3．范蠡、计然曾提出了“水则资车、旱则资舟” ， “夏则资裘，冬则资絺” ，表明中国很早就 有了______思想（）A.营销B.消费C.计划D.经济预测4．我国改革开放以后，最早对中国古代管理思想进行总结的是（）A. 何炼成B. 赵靖C.周三多D. 杨道南5．荀况在其著名的《富国》篇中认为（）A. 要达到富国，就必须限制富民B. 民富是国富的基础C. 富国的目的就是为了强兵，保护国家的安全D. 商业贸易是国家财富的本源6．西汉的桑弘羊的富国之策主要内容是（）A. 农业是富国的唯一之道B. 商业是富国之道C. 抑制所有的商业D. 下贫则上贫，下富则上富7．下列有关墨、儒、道、法四家消费观的说法正确的是（）A. 四大学派都主张节俭B. 道家主张在节俭的同时，还应提高人民的生活水平C. 孔子在注重节俭的同时，认为在消费上也应该奢侈，这样可以促进经济的发展，其思想 有点自相矛盾。
D. 法家既不主张节俭，也反对奢侈8． “工欲善其事，必先利其器。
”出自（）A. 《吕氏春秋》B.《孔子》C.《荀子》D.《管子》9． “以备待时” ， “事无备则废”出自（）A. 《吕氏春秋》B.《孙子兵法》C.《荀子》D.《管子》10．Z理论是有关（）的研究A. 人性B. 管理模式C. 管理方法D. 管理制度11．《寻求优势》与《Z理论》主要观点的区别在于（）A. 前者没有强调企业文化的作用，后者刚好与此相反B. 前者认为美国公司无法模仿日本公司，后者认为可以C. 前者认为美国公司应该学习日本公司的经验，后者则认为美国公司更应该学习本国公司 的经验D. 前者认为日美之间的文化差异是可以跨越的，而后者则认为难以跨越12．下列说法哪个不属于管理的理性模式的特征A. 经理人员往往把人混同于资金、机器，毫不关心职工，使工人失去了对工作的乐趣和兴 奋。
2003年湖北武汉理工大学企业管理学考研真题
2003年湖北武汉理工大学企业管理学考研真题一、问答题（每题20分，共40分）1.在现代市场经济条件下，应怎样正确认识和评价职工在企业中的地位与作用？你认为现代企业的职工应树立什么样的职业观念和职业意识？2.试结合企业生产经营实际，说明现代企业管理有何基本职能？实践中企业应如何正确处理管理诸具体职能之间的相互关系？二、分析说明题（本题20分）某股份有限公司起草的章程里，关于公司经理有以下一些内容的规定，请你指出其中的错误并改正。
⑴主持公司的生产经营管理工作，组织实施董事会决议；⑵组织实施公司年度经营计划和投资方案；⑶决定公司的基本管理制度；⑷制定公司的基本管理制度；⑸制定公司的具体规章；⑹聘任或解聘公司副经理、财务负责人；⑺聘任或解聘除应由董事会聘任或解聘以外的负责管理人员；⑻董事会授予的其他职权。
三、案例分析题（每题40分，共40分）D公司面向市场优化企业组织机构，不断改革企业管理体制，是适应不同产品结构，人才管理和科技结构，发挥企业各种资源效率的内在要求。
D公司近年来在组织机构方面的改革主要有：逐步推行事业部制。
为了适应快速多变的市场需求，提高企业的应变能力与管理效率已势在必行。
D公司精心研究和策划企业组织机构的改革方案，做出了先实行模拟事业部制，而后实行独立事业部制的决定，将厂部的八个职能部门重新合并成八部一室，压缩或分流102名处室人员。
这一措施激发了各经营分厂的活力，管理效率得以提高，而厂部的工作则着重于制定企业的发展战略及协调各经营分厂的经营战略、技术战略等更高层次的决策。
生产组织管理从工艺专业化转向产品专业化。
早在20世纪80年代末期，D公司采用以工艺专业化为核心的生产组织形式，但常常出现如下问题：①该种生产组织是跨行政部门的，在各生产工艺环节出现生产进度不一致时，有时难以协调；②由于原料品种多，可能会引起原料组织不到位而出现停工待料现象，影响生产效率。
D公司对该公司的产品的生产组织进行仔细研究后，发现其主导的三大类产品基本上是相对独立的，没有必要按照生产工艺划分车间，于是打破了原来低效率的工艺专业化生产格局，建立起产品专业化的新体系，一年内劳动生产率提高了50%。
市场营销管理考试试题及答案
市场营销管理考试试题及答案一、考试试题单项选择题（在每小题备选的四个答案中选择一个最合适的，并将选中答案的字母填在答题纸上。
每小题1分，共12分。
）1、当买卖双方都表现积极时，我们就把双方都称为_________，并将这种情况称为相互市场营销。
A．市场营销者B．相互市场营销者C．生产者D．推销者2、具有较高增长率和较高市场占有率的经营单位是_________。
A．问号类B．明星类C．奶牛类D．瘦狗类3、威胁水平高而机会水平低的业务是。
A．理想业务B．冒险业务C．成熟业务D．困难业务4、开展公共关系工作的基础和起点是_________。
A．公共关系调查B．公共关系计划C．公共关系实施D．公共关系策略选择5、组织市场需求的波动幅度_________消费者市场需求的波动幅度。
A．小于B．大于C．等于D．都不是6、服务质量同顾客的感受关系很大，质量的好坏取决于顾客对服务的预期质量同其实际感受的服务水平的对比。
因此，服务质量是一个_________。
A．主观范畴B．客观范畴C．道德范畴D．文化范畴7、随着行业营销费用的增加，刺激消费的力度加大，市场需求一般会随之增大，但当营销费用超过一定水平后，就不能进一步促进需求，市场需求达到极限值，这个极限值被叫做_________。
A．市场需求B．企业需求C．市场潜量D．市场最低8、重新定位，是对销路少、市场反应差的产品进行_________定位。
A．避强B．对抗性C．竞争性D．二次9、由于供应品的标准化，顾客对它无强烈的品牌追求，因此，影响顾客购买的主要因素是价格和_________。
A．质量B．品种C．服务D．功能10、品牌资产是一种特殊的_________。
A．有形资产B．无形资产C．附加资产D．潜在资产11、非整数定价一般适用于__________的产品。
A．价值较高B．高档C．价值较低D．奢侈12、在评估渠道交替方案时，最重要的标准是_________。
A．控制性B．经济性C．适应性D．可行性二、多项选择题（在每小题的五个备选答案中至少有两个是正确的，请选出所有正确的答案，并把答案的字母填在答题纸上。
2003年湖北武汉大学市场营销学考研真题
2003年湖北武汉大学市场营销学考研真题
一、简答题
1、如何理解和评价顾客让渡价值？
2、营销渠道的功能有哪些？
3、试比较品牌策略和多品牌策略？
4、广告和销售促进（营业推广）有何差异？
二、分析题
1、2001年12月初，中国计算机报社在北京凤凰岭举办了“营销大本营”活动。
包括联想、浪潮、Acer、华硕等知名厂商和神州数码、佳杰科技等分销领域的佼佼者在内，约50～60家的IT企业的市场总监、部门经理参与了该活动。
活动中进行了一项问卷调查，下面是其中的一个调查结果：在问及什么是“营销”时，回答百分比如下：
请对上述几种回答进行简评。
2、为提升产品形象，三星电子开始加大对高端高利润产品的研发工作（如声控手提电话和声控PDA）。
前不久，三星电子在美国的营销采取了一个大动作：停止和零售商沃尔玛的合作（之前，沃尔玛是三星电子最主要的零售商之一），因为三星认为沃尔玛经常性的折扣行为可能对三星的品牌形象不利。
你对三星电子的举措怎么看？
三、论述题
谈谈你对市场占有率的理解。
2003年湖北武汉大学国际贸易学考研真题及答案
2003年湖北武汉大学国际贸易学考研真题及答案一、名词解释(每小题6分，共30分)1.生产可能性边界答：也称为社会生产可能性边界或生产可能性曲线，是指一个社会用其全部资源和当时最好的技术所能生产的各种产品的最大数量的组合。
由于整个社会的经济资源是有限的，当这些经济资源都被充分利用时，增加一定量的一种产品的生产，就必须放弃一定量的另一种产品的生产。
整个社会生产的选择过程形成了一系列的产品间的不同产量组合，所有这些不同产量的组合就构成了社会生产的可能性边界。
假设一个社会把其全部资源用于A 和B两种产品的生产。
那么生产可能性边界可用下图表示。
它表示，一个社会在资源一定、技术一定的情况下所可能生产的A产品和B产品的各种不同产量的组合。
位于曲线右边的点（如C点）是不能成立的，因为没有足够的资源，而曲线左边的点（如D点）可以成立，但没有利用或没有有效利用全部可供利用的资源。
而位于曲线上的点（如E点）则表示全部资源都得到了利用而又可以接受的组合。
这条曲线向下倾斜是因为当全部资源都被利用时，要获得更多一些的一种产品，就必须以牺牲其他的产品为代价。
一条生产可能性曲线说明：边界以外无法达到的组合意味着资源的有限性；边界线上各种组合的存在意味着选择的必要；边界向下倾斜意味着机会成本。
2.学习曲线答：反映厂商的累积产出与单位产出所需投入量之间关系的曲线。
在长期中，随着时间的延续和产量的积累，厂商会“学到”很多东西：第一，工人们在前几次完成—项工作会花很多时间，当他们适应后，速度就会提高。
第二，管理者通过生产过程的物流分析学会把生产过程组织得更有效率。
第三，工程师最初在生产设计上十分小心谨慎，一段时间后便可用获得的经验来节省设计成本，减少错误设计；较好的和更专业的工具和组织规模也可以降低成本。
第四，原材料的供应者可以更有效地供应厂商所需要的原材料，并且可以通过较低价格给予厂商一些好处。
如图所示，图中曲线就是一条学习曲线，横轴是厂商所生产的机器设备的累积产出组数，纵轴是生产每组设备所需劳动的小时数。
武汉大学2003年企业战略管理（复试）
武汉大学2003企业战略管理试题一、概念题（5*3）1．企业使命2．多种经营战略3．波士顿矩阵4．战略联盟5．协同作用二、简答题（4*5）1．企业战略构成要素有哪些？2．M.E.Porter行业结构分析的竞争力量分别来自哪个方面？3．简述几种基本竞争战略4．简述企业组织结构与战略的关系三、论述题（2*15）1．联系实际分析企业购并的动机与成功、失败的原因2．举例分析如何应用价值链方法在企业流程再造中形成竞争优势。
武汉大学2003企业战略管理试题一、概念题（5*3）1．企业使命：指管理者为企业确定的较长时期的生产经营的总方向、总目的、总特征和总的指导思想。
它反映了企业管理的价值观和企业力图为自己树立的形象，揭示了本企业与同行业其他企业在目标上的差异，界定本企业的主要产品和服务范围，以及企业试图满足的顾客的基本需求。
企业使命的界定是在对自身业务清晰界定的基础上进行的。
从战略角度来讲，企业可以从三个方面来界定自己的业务：（1）顾客的需求，即企业需要满足顾客什么方面的需求。
（2）顾客群，即企业需要满足的对象是谁。
（3）满足顾客的需求的方式，即企业采用什么样的技术与活动来满足顾客的需求。
在进行企业使命表述时，企业还应该注意以下几个问题：（1）企业定位（2）企业理念（3）公众形象（4）利益群体。
2．多种经营战略：又称多样化战略，或多角化战略，是企业在新产品领域和新的市场领域所形成的战略，即企业同时增加新产品种类和增加新市场战略。
这是一种产品/市场战略。
企业实行这种战略是为了长期稳定地经营和追求最大的经济效益。
企业采用多种经营战略有着深刻的内外动因。
（1）企业实行多种经营的外部条件主要有：①产品需求趋向停滞。
②市场的集中程度。
③需求的不确定性。
（2）企业实行多种经营的内在动机主要有：①纠正企业目标差距。
②挖掘企业内部资源潜力。
③实现企业规模经济。
④实现范围经济。
⑤转移竞争能力。
⑥企业重建。
3．波士顿矩阵：指美国波士顿咨询公司（BCG）在20世纪60年代时，为一家造纸公司提供咨询服务时提出的一种投资组合分析方法。
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武汉大学2003年市场营销、管理学与国际企业管理试题管理学部分(50分)一、判断说明(判定下列命题的对错，并且说明判定的理由。
每小题2分，判断正确1分，说明正确1分，共6分)1. 法约尔最大的贡献是他完整地提出了科学管理的系统理论和基本的理论构架。
2. 管理的核心问题是根据市场的变化制定企业的战略。
3. 控制的科学含义是控制人的行为和错误。
二、名词解释(先翻译成中文再解释，每小题3分，共9分)1. Leanding2. Leaning organization3. Decision三、简答题(每小题6分，共12分)1. 试问：泰罗(勒)的科学管理的主要思想是什么?2. 在管理过程中有哪几种常用的沟通方式?试比较你所列举的沟通方式之间的主要差异。
四、论述题(15分)在各国的管理工作人人都知晓一个基本的原理：管理必须与各国的国情相结合。
请论述：作为中国的一名管理人员，应如何实现这一基本的原理呢(望抓住主要的问题进行分析)。
五、案例分析(8分)布朗公司60年代，布朗公司曾经几乎被公认为唯一的生产专业机械工具的工厂，80年代却发展成既生产又销售，而且维修多样产品，如电力机械工具、民用工具和其它省力的家庭工具以及小型的机械工具、民用工具和其它省力的家庭工具以小型的机械工具的公司。
它占据了世界工业市场的大部分份额。
可是，在1980年前后，情况发生了变化。
世界性的经济衰退波及到布朗公司。
该公司的机械工具销售量下降，收入降低。
此外，世界经济的其他问题也增加了该公司的问题。
例如，美元的比价和利率使得该公司的产品与其他国家的产品竞争遇到了障碍，降低了它在国际上的竞争能力。
就在这些不利因素产生之时，日本的一些电子工业公司开始占领布朗公司的市场份额。
日本公司采取降低成本、使其产品价格处于全球最低水平的战略措施。
他们认为不同的国家，消费者对产品的规格要求差异不大，根据市场的这一行情，大规模地生产某些规格的产品，从而降低生产成本，因此具有市场机械工具市场的一些失误更使日本公司快速发展。
到80年代末90年代初，日本公司几乎占有布朗公司的世界专业工具的20%的市场份额。
1990年前后，该公司在六大洲的13个国家(或地区)中开设25个分厂，除了在马里兰的总指挥部以外，还有三个生产区域性办公室，每一个区域性办公室都有相当整齐的一套职能机构，拥有自己的职员。
这些区域性办公室分别负责区域内的生产分厂的重大投资、重大人事和区域公关与协调工作。
每一个分公司都有许多子公司，子公司有许多自主权，这些子公司是自治的。
布朗公司有一种哲学思想，各个不同的国家，其市场需求的规格等不一样，应让自己的产品及生产线去适应各个独特的市场特征。
例如，意大利生产的动力工具适应意大利的需要，英国公司则为英国市场的需求而生产专供英国人使用的动力工具。
公司之间不能充分地交流，产品不能横向流通。
比较好的新型工具在某一个国家问世了，通常要过几年才能被其他国家引进。
例如畅销的Dustbuster在70年代末就在美国生产试销了，然而直至1983年才进入澳大利亚市场。
当公司试图努力把该公司在美国本部生产的产品引进欧洲市场时，欧洲的分公司和管理者却拒不接受。
在80年代早期，尽管销售不佳，但该公司仍然掌握了动力工具市场的大部分的销售比例。
例如在美国本地市场占有率高达50%，在英国达80%。
布朗公司在世界各国的生产工厂中的中层以上管理人员几乎都来自马里兰公司总部，他们每年都必须回公司总部学习两次，孩子的教育生活补贴也非常高昂。
生产工人从当地雇用，雇用的标准很高，但生产能力的使用率却相当低，每个雇员创造的价值也很低。
多年来，该公司把研究设计、生产和营销分成不同的部门，部门间的联系很弱，销售者不把消费者的要求反映给生产者，生产者也不根据消费者的需求进行生产和设计新的生产线。
布朗公司的生产者认为，产品质量好，然后大规模生产降低价格，消费者会购买的。
所以布朗公司一直精力提高产品功能和质量，提高生产线的生产水平，扩大生产规模。
然而日本公司却能够根据市场销售点和渠道来收集行情，生产中等价格的工具。
布朗公司在世界上有八个设计研究中心，一共设计老260余种不同类型的马达，而事实上公司正常所需要的一共只有10个不到的类型。
布朗公司的新产品开发出现了滞销现象。
90年代初期，布朗公司的管理者们认为他们必须采取措施。
家庭用具和小型装置市场，日本人还没有明显插足，因为日本消费者不喜欢这些用具，所以日本和其他竞争者还没有建立起很强的可作为出口基地的本国市场。
布朗公司想抓住这个机会，但由于该公司给外界的形象是动力工具工厂，因此难以销售自己生产的家庭装置产品。
结果在1989年该公司购买了通用电气公司的小型用具厂，通过这个厂，该公司就可以获得销售家庭装置工具的销售架子，同时，通过大量提供各种产品，实现工厂经济效益。
问题：假如你是布朗公司总经理，请你分析公司在组织方面存在的问题，并提出初步的对策思路。
国际企业管理部分一、判断说明(判定下列命题的对错，并且都要说明判定的理由。
每小题2分：判定正确1分，说明正确1分，共6分。
)1、国际企业一般都采用多中心主义或中心主义的管理模式。
2、美国教授迈克尔.波特，跨国公司的各种职能可以用价值链的构成来描述。
3、欧盟15个成员国自2002年1月1日都采用欧元货币流通。
二、名词解释(先翻译成中文再解释，每小题3分，共9分)1、 Management Contract2、 Floor Price3、 Economic Globlalization三、简答题(每小题6分，共12分)1、请说明弗农的产品生命周期理论的基本观点。
2、国际企业设立海外独资子公司有何利弊?四、论述题(15分)1、国际企业在成长过程中充分发挥本国相关产业和辅助产业作用有何意义，试举例说明。
五、案例分析(8分)：宝洁公司的全球营销宝洁公司是美国的大型生活消费品公司，也是享誉世界的最精于营销的公司之一。
宝洁公司拥有80多个品牌，在全世界的年收入达200亿美元。
和来自欧洲的联合利华公司一样，宝洁公司在洗衣粉、洗涤用品和个人护肤品方面是一家在全球居统治地位的公司。
第二次世界大战后，宝洁公司通过采取国际战略方法向海外扩展。
公司把在美国开发的品牌和制定的营销策略转移到欧洲，并且在一开始就取得了较大成功。
在过去的30年里，这种政策造就来一家典型的国际型企业，新产品开发和营销战略首先在美国进行，然后转移到其他国家。
虽然为了照顾各国之间的差别，公司对营销战略进行了某些调整，但这种调整是微乎其微的。
20世纪70年代，当宝洁公司在日本遭受重大挫折后，这种战略开始显露出它的缺陷。
到1985年时，宝洁公司在日本已经度过了十三个年头，却仍然每年亏损4000万美元。
宝洁公司曾首次在日本引进一次尿布并一度占据了80%的市场份额，但是到了20世纪80年代，其占有率却跌到了惨不忍睹的8%，而三家日本生活消费品公司占据了市场的统治地位。
原因是宝洁公司在美国开发的尿布对日本消费者而言体积太大，与此同时，日本的花王公司推出了一种小巧尿布，这种产品更受日本消费者的喜爱。
为了配合这个新产品的推出，宝洁公司亡羊补牢，认识到必须对产品进行修改才能迎合日本消费者的口味。
它专门为日本市场开发的小巧型尿布目前已经成为日本市场上最热销的产品，市场占有率又上升到305. 宝洁公司在日本洗衣粉市场上也有类似的经验和教训。
公司在20世纪80年代初期向日本市场推出了在美国开发的奇尔(Cheer)牌洗衣粉，并采取了与美国相同的营销广告内容：宣传奇尔洗衣粉在任何温度下都效果显著并且能够产生大量的泡沫。
但问题是，大多数日本消费者只用冷水洗衣服，因此进行在任何温度下添加纤维软化剂(即衣物柔顺剂)，而这会减少泡沫，所以奇尔洗衣粉在使用中并没有像广告宣传的那样产生大量的泡沫。
经历过这次挫折后，宝洁公司认识到必须调整它的营销信息。
目前，奇尔洗衣粉被宣传为一种能够在添加过纤维软化剂的冷水中有效洗涤的洗衣粉，并且成为宝洁公司在日本最热销的另一个品种。
在日本销售一次性尿布和洗衣粉的经验促使宝洁公司重新考虑它的新产品开发和营销哲学。
这家公司现在在已经承认以美国为中心的经营方式不再奏效。
从20世纪80年代后期开始，更好的营销效果使宝洁公司更加注意各地消费者在口味和偏好上的不同，并且更乐于承认好的新产品也可以在美国以外的地方开发出来。
回答问题1、宝洁公司曾经在日本遭受挫折的根本原因是什么?2、宝洁公司应该在战略和组织上采取什么样的行动才能够增加它对各国差别的敏感程度?市场营销学部分一、简答题(共4小题，每小题6分，共24分)1、如何理解和评价顾客让渡价值?2、营销渠道的功能有哪些?3、试比较品牌策略和多品牌策略?4、广告和销售促进(营业推广)有何差异?二、分析题(共2小题，每小题8分，共16分)1、2001年12月初，中国计算机报社在北京凤凰岭举办了“营销大本营”活动。
包括联想、浪潮、Acer、华硕等知名厂商和神州数码、佳杰科技等分销领域的佼佼者在内，约50～60家的IT企业的市场总监、部门经理参与了该活动。
活动中进行了一项问卷调查，下面是其中的一个调查结果：在问及什么是“营销”时，回答百分比如下：请对上述几种回答进行简评。
2、为提升产品形象，三星电子开始加大对高端高利润产品的研发工作(如声控手提电话和声控PDA)。
前不久，三星电子在美国的营销采取了一个大动作：停止和零售商沃尔玛的合作(之前，沃尔玛是三星电子最主要的零售商之一)，因为三星认为沃尔玛经常性的折扣行为可能对三星的品牌形象不利。
你对三星电子的举措怎么看?三、论述题(共1小题，每小题10分，共10分) 谈谈你对市场占有率的理解。