电商商城部门组织架构及职责

电商商城部门组织架构及职责经营初期的组织架构一、该组织结构图，适合于经营的初期。到中后期，以上图的多个部门成员将会随之而增加。该组织结构图下的部门工作职责：网络运营部（一）

店。负责重点运营淘宝商城，兼及淘宝C1.

视觉设计部（二）负责对网络运营部、网络分销部、网络推广部、商务拓展部的美工设计、网页设计、动画与视频1.

设计等负责。网络分销部（三）

负责淘宝代销、淘宝分销商的拓展和管理。1.

网络客服部（四）

负责通过阿里旺旺进行在线销售。1.

负责产品的售后服务。2.

负责建立会员数据库，并开展会员营销。3.

网络推广部（五）

负责纽加力网络品牌知名度的提升。1.

）商务拓展部（简称BD（六）团购业务的联系和开发。1.

平台，并组织销售。2.负责进驻大型B2C 电商物流部（七）

1.负责电子商务部的物流发货管理。财务行政部（八）

负责电子商务部的财务管理和行政管理。1.

该组织结构图下的岗位工作职责：

（一）网络运营部

1、淘宝运营主管

a)负责淘宝商城的运营管理。

b)负责淘宝C店的运营管理。

2、活动策划

a)负责策划淘宝各种店铺内、店铺间、店铺外的促销活动。

负责淘宝官方活动的报名、组织策划。b) 3、文案编写产品描述。a) 依据活动策划方案，编写文案、广告语。b)

、淘宝推广4 负责依据各种活动专题，进行站内外的推广。a) （二）视觉设计部1、视觉设计主管负责分配美工资源，协调各个部门对于美工设计、网页设计、动画视频设计的需求。a) 指导下属工作，提升下属设计技能。b) c)美工设计。2、美工依据视觉设计主管的分配，来做出不同的设计方案。a)．（三）网络分销部1、网络分销主管负责淘宝客的发展a) 负责淘宝分销商的拓展和管理。b) （四）网络客服部1、网络客服主管负责制定淘宝客服管理制度和工作规划。a) 负责培训和指导部门员工客服工作。b)

c)负责商品纠纷、退换货的处理。等进行在线销售。d)通过旺旺、QQ 工作报表的处理。e)

、网络售前客服2 等进行在线销售。通过旺旺、QQa) 、网络售后客服3 负责售后服务。b)

会员管理4、CRM 负责建立会员数据库，并开展会员营销。a)

（五）商务拓展部1、电子商务拓展经理a)团购业务的联系负责进驻大型B2C平台，并组织销售。b) 2、电子商务拓展专员团购业务的联系a) B2C平台，并组织销售。b)负责进驻大型（六）电商物流部1、物流主管负责物流发货a) 快递公司管理和协调b)

、打单员2 订单打印a)

3、发货员物流发货a) （七）财务行政部1、财务行政负责电商财务a) 负责电商行政工作b)

c)部分团队文化的组织当遇到合适的电商运营类人才时候，可以横向拓展运营部。演变成若干个相对独立的运营组。模式一：人，其下属可以考虑由客服兼。店的运营主管刚开始1C这里面，由三个运营主管，从中挑出能力强的做运营经理。运营经理将对运营部进行统筹规划。人，以做到充分满足其需求。2-5随着运营能力的不断增强，视觉设计部将会扩充会员管理部门也会随CRM客服部承接了来自百度、淘宝、和其它各处的订单，因此，客服部的售前客服、人。之增强力量。配套的物流部也会因为发单量增加，而增加1-2 模式二：

在以上图中，可能会将文案策划、活动策划、网络营销策划三种岗位进行独立出来，形成一个部门：网络营销策划部。．