精准培训需求调研与培训评估转化+88页PPT

培训需求分析PPT

培训与开发
教育部面向21世纪人力资源管理系列教材
结果
在1996年，卡莎公司提出了一个新的经营理念：“发自内心的真诚服务”。公司不仅对培训师进行了再培训，每一个培训师还独立策划并实施有关公司客户服务工作的调查研究。在1999年，《Conde Nast Traveller’s》杂志根据在英国进行的调查，将卡莎公司评为“最佳商业长途空运公司”。尽管卡莎公司当时只在北美的5个城市设有航班服务（2004年，公司在北美28个城市开通了航班），同年它还被总部设在美国的《Beyond Borders》杂志评为“十佳国际航空公司”。2004年6月，公司被《亚洲货币》（Asiamoney）杂志评选为最受欢迎的六大亚洲品牌之一。
培训与开发
教育部面向21世纪人力资源管理系列教材

培训需求分析：培训活动过程中的首要环节，它要回答为什么要培训、培训什么、培训谁以及培训要达到什么效果的问题。 ——找出问题的症结，区分哪些是，哪些是不可以通过培训解决的问题。
——对可以通过培训解决的问题，通过培训加以解决，使那些可以改进的具体
消耗的时间长短等
工作内容和形式的变化
从公司整体发展的角度分析部门工作内容和形
式的变化
培训与开发
教育部面向21世纪人力资源管理系列教材
工作(任务)分析
根据企业各部门职能及工作目标来确定完成该岗位工作对员工知识、技能和其他方面的要求，从而确定培训内容的基本范围。
决定培训内容应该是什么
培训与开发
?确定对哪些任务和技能需要可能怎样采取什么培训方式开设什么培训课程进行员工培训主要步骤主要步骤教育部面向21世纪人力资源管理系列教材培训与开发422新兴的培训需求分析方法?缺口分析?要抛弃那些培训解决不了的问题把注意力放到那些可以通过培训解决的问题上同时抵制一次解决全部问题的诱惑?培训是用来弥补缺口的通过发现缺口来确定培训需求?希望填补现有的技能和希望达到的技能之间的缺口希望达到的技能水平所需的培训水平现有的技能水平缺口分析过程教育部面向21世纪人力资源管理系列教材培训与开发成立胜任力开发项目小组确定组织培训需求并进行岗位分类进行个体分析并明确其培训需求确定任务和岗位培训需求确定绩效标准培训方式需求分析基于胜任力的培训需求过程图确定访谈样本确定胜任力特征收集资料验证胜任力模型事事件件访访谈谈法法教育部面向21世纪人力资源管理系列教材培训与开发?基于胜任力的培训需求分析模型现状发现差距组织期待的绩效组织期待行为岗位胜任力模型理想状态培训发展需求组织内外环境员工实际胜任力水平员工实际行为员工当前绩效分析比较分析比较分析比较发现差距发现差距教育部面向21世纪人力资源管理系列教材培训与开发?基于能力的培训需求分析有其独特的优点?培训需求分析更精确?有助于培训有效性的评估?可使拥有能力的人得到正式认可教育部面向21世纪人力资源管理系列教材培训与开发43培训需求分析的成果

培训调研报告(精选)ppt

培训师资力量提升
01
02
03
04
师资选拔标准提高
提高师资选拔标准，确保培训师具备专业知识和丰富的教学
经验。
师资培训与进修
定期组织培训师进行专业培训和进修，提高其教学水平和专
业素养。
师资评价与激励
建立有效的师资评价和激励机制，对表现优秀的培训师给予
奖励和晋升机会。
外部师资引进
引进外部专业师资，丰富教学资源，提高教学质量。
供基础技能课程，为中高层员工提供管理理念和战略思维课程。
03
资源频率分配
根据员工对培训的需求频率，建议制定个性化的培训计划，满足不同员
工的培训需求。对于新员工和关键岗位的员工，可适当增加培训频次。
04
培训优化建议
培训内容优化
内容针对性加强
针对不同岗位和职能的员工，提供更有针对性的培训内容，
以满足其实际工作需求。
培训调研报告(精选)
汇报人：可编辑 2023-12-23
目录
• 调研目的 • 调研方法 • 调研结果 • 培训优化建议 • 结论与展望
01
调研目的
了解员工培训需求
确定员工在工作中所需要的知识和技能，以及他们希望通过培训
获得的能力。
了解员工对当前培训内容的满意度，以及他们认为需要改进的方
面。
根据员工需求和现有资源，制定合理的培训计划和预算。
优化培训资源的分配，包括培训师、场地、设备和教材等，以提高培训效率。
探索与外部培训机构或专家合作的可能性，以提供更专业、更高质量的培训服务。
02
调研方法
问卷调查
01
02
03
调研范围

培训需求分析ppt课件

2-25
需求管理 (举例:生产主管刘文武)
生产主管的静态需求
1. 入职培训 2. 精益物料管理 3. 质量控制 4. 工厂安全管理
5. 5S
6. TPM 7. 精益生产 8. 团队建设
免除
增加
管理技巧
刘文武的动态需求
1. 入职培训 2. 精益物料管理 3. 质量控制 4. TPM 5. 精益生产 6. 团队建设 7. 管理技巧
2-24
需求管理 (举例:业务代表刘翔)
业务代表的静态需求
1. 入职培训 2. 产品知识 3. 时间管理 4. 表述技巧 5. 销售技巧 6. 零售管理 7. 团队建设 8. 拓展关键客户
免除
增加
管理技巧
刘翔的动态需求
1. 入职培训 2. 产品知识 3. 时间管理 4. 零售管理 5. 团队建设 6. 拓展关键客户 7. 管理技巧
2-41
第二步：整理静态需求模版中的职位
等效职位
现场主管
生产职员
职位
班长
协理
经理
小计
课人课人课人课人课
类别课程时数时数时数时数时
文化类入职培训
5S
16 8
45 45
72 15 120
90 1440 90 720
产品类 E30
2-30
静态需求计算实例（续）
课程类型人次需求比重
产品类, 45, 14%
管理类, 15, 5%
文化类质量类产品类管理类
质量类, 75, 24%
文化类, 180, 57%
2-31
静态需求和动态需求理论的意义
•可操作性强 •工作量小 •可复制性好 •及时跟踪、预测公司的培训需求

培训需求报告ppt

将评估结果作为持续改进培训工作的依据，不断完善培训体系和课程设置。
05 培训预算与资源
培训预算
预算制定
01
根据企业战略目标和员工发展需求，制定合理的培训预算，确
保培训计划的顺利实施。
预算分配
02
根据不同部门和岗位的培训需求，合理分配培训预算，确保资
源得到有效利用。
预算控制
03
建立预算管理制度，对培训预算进行全程监控，及时调整预算
培训需求报告
汇报人：可编辑
2023-12-24
目录
CONTENTS
• 培训需求分析 • 培训目标与内容 • 培训计划与实施 • 培训效果评估 • 培训预算与资源 • 培训风险与应对措施
01 培训需求分析
组织分析
01
02
03
组织目标与战略
明确组织的发展目标和战略，分析培训需求与组织目标的关联性。
培训目标
提高员工的专业技能
通过培训，使员工掌握工作中所需的专业知识和技能，提高
工作效率和质量。
培养团队协作能力
加强员工之间的沟通与协作，提高团队整体绩效和凝聚力。
提升员工综合素质
通过培训，提高员工的综合素质和职业素养，增强员工的个人竞争力。
满足业务发展需求
根据业务发展需求，为员工提供相应的培训，确保员工能够
明确工作标准和质量要求，提出达到标准所需的培训内容和方式。
人员分析
员工能力评估
通过绩效评估、技能测试等方式，了解员工现有能力和水平。
员工需求调查
通过问卷、访谈等方式，了解员工对培训内容、方式和时间的需求。
员工职业发展规划
结合员工的职业发展规划和晋升通道，分析所需的培训内容和要求。

员工培训培训效果评估与培训成果转化ppt课件

4
• 在人力资源开发评估领域贡献最大的专家是柯克帕特里克。他所确定的四个层次的评估是最知名的，也是被使用得最广泛的。 • 他认为对一个项目的评估应该包括所有的四个方面。
• 培训效果评估的层次：
层次反应评估学习评估评估内容员工对培训课程、培训师等的满意度学员对培训内容的掌握/从培训项目中学到了什么通过培训，学员的行为是否发生了变化培训对公司的业绩的影响/行为的变化是否对组织产生了积极的影响评估方法问卷调查访谈座谈提问、笔试、口试、心得体会….. 评估时间课程结束课程结束课程进行评估主体培训机构/ 培训组织者培训机构
• 应对办法：采用合适的评估方式。比如，对那些基于知识的培训（包括技能培训）采用考试的方式；
10
3) 行为评估
课件部分内容来源于网络，如有异议侵权的话可以联系删除，可编辑版！
• 行为是指学习者在回到工作岗位后所表现出来的工作行为 • 行为评估考察的是学习者在培训前后所做的事情，或者做事情的方式是否有所变化，学习者是否有意识地使用他在培训中学习到的东西。
课件部分内容来源于网络，如有异议侵权的话可以联系删除，可编辑版！
20
课件部分内容来源于网络，如有异议侵权的话可以联系删除，可编辑版！
21
3）面谈法 • 面谈对象：培训对象、培训实施者（讲师）、培训管理者、培训对象领导和下属。 • 面谈时间：培训项目开展之前和培训项目结束后。 • 分类：个人面谈访问法、集体面谈访问法。
课件部分内容来源于网络，如有异议侵权的话可以联系删除，可编辑版！
1
培训效果评估与培训成果转化
1 、培训效果评估 2
课件部分内容来源于网络，如有异议侵权的话可以联系删除，可编辑版！

精准培训需求调研与培训评估转化概述

附：需求调研6问
1.这次你要解决的问题是什么？你怎么知道这个问题存在？哪些证据可以证明？ 2.你认为哪些部门或者人受到这个问题的影响？ 3.你认为最理想的状态是什么样的？现实和理想的差距有多大？ 4.为什么缩小这个差距很重要？如果不解决，你认为会发生什么？差距会使组织产生多大成本？ 5.这个差距，是属于知识？技能？态度缺乏？还是由于团队组织结构制度等的原因？ 6.培训是否是唯一方案？有无更简单的解决方法，可以更快更容易改变现状？（比如提供工作手册、实践练习、工作反馈、工作调换或者开除不称职员工）
S ituation:背景 T ask:任务 A ction:行动 Resalt:结果
提问：该问题责任方在谁？
3.剥洋葱法举例《跨部门合作》
A：培训师 B：生产部员工 C：仓库员工
A：C为什么不肯给你发料呢？ B：他说领料单上没有我主管的签名。 A：为什么会没有主管签名呢？ B：主管不在现场 A：为什么主管不在现场呢？ B：他去开会去了。 A：为什么不能等到主管开会回来再去领呢？ B：我又不是不给，不就是晚一点吗？下班前统一让主管补上就行了呗。
培训需求调研方法比较一览
引导案例
太平洋航空公司是一家建立于香港的国际航空公司，它服务于5 个大陆的40多个城市。太平洋航空公司每年承载超过1000多万的乘客，并且也维持一批相当可观的货物运载业务。在全世界航空公司范围内，有14000名员工为其工作。2004年的一次调查显示出：旅行者认为太平洋航空公司的服务良但是没有消费者渴望的那样温暖和友好，一些人甚至把它描绘成机械服务，这导致了太平洋航空公司对其招聘、培训和管理员工得重新省视。
私4私
• 培训需求分析报告
个人层面
部门层面

培训需求调查报告(共 33张PPT)

我评价
掌握程
个人培
08
自
各种需求分析方
需求分析方法说明
将有关事项转化成问题以问卷形式进行调查可根据访谈的对象和内容灵活变换形式
优点
成本低；信息比较齐全；可大规模开展方式灵活；信息直接；易得到支持和配合
调研问卷法
针对性难保证
访谈法
主观性高水平
现场取样法
包括拍摄和取样
资料直观、真实
被动需求
是指为了对应出现的问
主动需求
是指企业为了顺应业务
管理的需要而提出的、
负面信号
01 02
工作质量低来自公司内、外部的抱怨增多过高的员工流动率工作中经常出现失误
03
04 05 06
无法按时按质完成公司分配的任务
公司无法承担超出自己能力的项目
正面信号
01 02 03 04
公司销售额的激增和业务区域的扩大内部升迁岗位轮换请外部的专业机构进行诊断后提出培训改善建议
进行测评，以确定需要培训的内容和人员
逐一对职工的工作过程和工作结果以及工作态度进行考核评价，尤其对那些关键工
①是否了解工作内容与绩效标准？
⑤受训者个人认为绩效
②是否胜任现有工作？
③是否愿意从事该工作？
个体绩效分析（员工层次）
⑥受训者个人认
⑦受训者是否有
④企业理想的工作绩效与受训者之间的工作绩效是否有差别？在哪些方面有差别？；
信息。
访谈法的实施步
步骤内容
访谈计划访谈预演访谈开始收集数据访谈结束访谈总结
说明
02 访谈法
1 2 3 4 5 6
确定访谈目的、项目，准备相关资料，确

培训调研方案通用ppt精品模板分享(带动画)

培训对象的分类和特点
• 培训对象的分类： * 按照职业领域分类：如销售人员、技术人员、管理人员等 * 按照企业层级分类：如基层员工、中层管理人员、高级管理人员等 * 按照年龄层次分类：如年轻人、中年人、老年人等
• * 按照职业领域分类：如销售人员、技术人员、管理人员等 • * 按照企业层级分类：如基层员工、中层管理人员、高级管理人员等 • * 按照年龄层次分类：如年轻人、中年人、老年人等
• - 制定评估标准：根据培训目标和内容制定评估标准 • - 进行评估：对培训效果进行评估，收集反馈意见 • - 总结经验：总结经验教训，为下次培训提供参考
• 注意事项： - 确保培训内容的针对性和实用性 - 选择合适的培训方式，提高培训效果 - 合理安排培训时间和地点，确保参训人员能够充分参与 - 根据实际情况调整培训计划和预算，确保培训的顺利进行
• * 知识类培训：针对特定领域或主题的深入学习，如市场营销、项目管理等。 • * 技能类培训：针对特定技能或能力的提升，如沟通技巧、领导力等。 • * 态度类培训：针对员工态度和价值观的塑造，如企业文化、团队合作等。
• 培训内容特点： * 针对性：根据企业需求和员工发展需求，定制化设计培训内容。 * 系统性：培训内容应涵盖多个方面，形成完整的课程体系。 * 实用性：培训内容应与实际工作紧密结合，能够解决实际问题。 * 创新性：引入新的理念和方法，激发员工创新思维。
培训对象的培训需求和期望
培训需求分析：了解员工在工作中遇到的问题和挑战，以及他们希望通过培训解决的具体问题
培训期望分析：了解员工对培训的期望和目标，以及他们希望通过培训获得的具体收益
培训对象分类：根据员工的岗位、职责和经验等因素，将培训对象分为不同的层次和类别，以便更好地满足他们的需求

培训需求分析及评估90页PPT

39、勿问成功的秘诀为何，且尽全力做你应该做的事吧。——美华纳
40、学而不思则罔，思而不学则殆。——孔子
谢谢！
36、自己的鞋子，自己知道紧在哪里。——西班牙
37、我们唯一不会改正的缺点是软弱。——拉罗什福科
xiexie! 38、我这个人走得很慢，但是我从不后退。——亚伯拉罕·林肯
培训需求分析及评估
11、用道德的示范来造就一个人，显然比用法律来约束他更有价值。—— 希腊
12、法律是无私的，对谁都一视同仁。在每件事上，她都不徇私情。—— 托马斯
13、公正的法律限制不了好的自由，பைடு நூலகம்为好人不会去做法律不允许的事情。——弗劳德
14、法律是为了保护无辜而制定的。——爱略特 15、像房子一样，法律和法律都是相互依存的。——伯克