绩效考核指标体系

定量指标评价标准
加减分法: 采用加减分的方式确定指标标准，一般适用于目标任务比较明确， 技术比较稳定，同时鼓励员工在一定范围内做出更多贡献的情况。
定量指标标准设定示例(一)
指标 考核要素 权重 1 产量 25分
KPI 2 消耗 15分
评价标准
按照标准折合为标准产量，
90箱／台班为基数，得分为20分，每±1 箱则±1分。最多加5分。折算标准参照相 关文件规定
质量
具体指标
年销售额 税前利润百分比
上级评估： •创新性 •体现公司形象 客户的评估： •性价比 •相对竞争对手产 品的偏好程度 •独特性 •耐用性 •提出的新观点的 数量
基准标准实例
基准标准
年销售额在20万元---25万元 税前利润率18%---22%
上级评估： •至少有3种产品与竞争对手不同 •使用高质量的材料、恰当的颜色和样式代表和提 升公司的形象 客户的评估： •产品的价值超过了它的价格 •在不告知品牌的情况下对顾客进行测试，发现选 择本公司产品比选择竞争对手产品的概率要高 •客户反映与他们见到过的同类产品不同 •产品使用的时间足够长 •提出30—40个新的观点
卓越标准是指对被评估对象未做要求和期望但是可以达到的绩效
在设定标准的时候，首先要确定基准值，如果我们的考 评体制是五层次的话，那么处于中间层次的标准就应当视 为基准，也就是在正常情况下多数人员都可以达到的水平， 如图所示。
确定基准指标值示例
C （合格）
A （优秀）
B （良好）
D （需改进） E
（不合格）
基准
工作 产出
销售 利润
新产 品设 计
指标 类型 数量
例如“多”、“较多”、“一般”、“较少”、“少”。
2. 等级式的评价尺度（grading）,是用一些能够 体现等级顺序的字词、字母或数字表示不同的评价 等级。
例如，优、良、中、差以及“1等”、“2等”、“3等”。
3.数量式评价尺度（quantity）。是用具有量的意义的 数字表示不同的等级水平。它有离散型与连续区间型 两种。
.以100：140的原则设定
指标 客户满意度
权 50 60
70
80 90 100 110 120 130 140 得
重最
预算计划
目标
优秀 分
差
基准点
为每个家庭服 务的次数
存款增长率
效率
初始投入资本 回报率
**基准点：本质上是我们所预期的标准水平的位置， 处于评价尺度的中央，向上和向下均有运动的空间。
申请立项通过率 某一时期，研发部门产品申请立项通过的比率
考察科研中心产品立项质量情产况品立项通过数 立项总数
申请立项通过率＝
×100％
＊指指标可由研发小组或个人进行统计 ＊研发部门以季．半年．年提出研发立项计划
研发部门
研发部门
人事行政部
评价尺度
1. 量词性的评价尺度（classifiers）,是用一些带 有程度差异的形容词、副词、名词等修饰的词组表 示不同的等级水平。
大项目监控得 对大项目监控 大项目监控效 目监控不得力
力
比较得力 果一般
20－19分 18－15分 14－12分 11－6分
基准标准与卓越标准
基准标准是指对某个被评估对象而言期望达到的水平。 基准标准的作用主要是用于判断被评估者的绩效是否能够满足
基本的要求。评估的结果主要用于决定一些非激励的人事待遇， 如基本的绩效工资等。
KPI
100％，完整 ≥80％，完整 ≥60％，完整 报及时率≤60 性好；项目分 性好；项目分 性较好；项目 ％，完整性差；
项目 管理
析对计划和预 析对计划和预 分析对计划和 20分 测能提供强有 测能提供比较 预测能提供一
项目分析对计划 和预测提供的依
力的依据；对 有力的依据； 定的依据；对 据不明；对大项
按照标准折合为标准消耗，以1.50kg/件 为基数，基数得分13分。 每±0.01kg／件则0.1分，15分封顶，8 分保底，折算标准参照相关规定
质量 3 检验
自检滞后－2分／次；自检漏顶－1分／项； 20分 记录不真实－2分／次；记录不及时－1分
／次；记录不规范－1分／次，不保底
规定范围法: 经过数据分析和测算后，考核双方就标准达成的约定来进行 评价 定量指标标准设定示例
一、绩效评价指标的概念及构成
评价指标：评价因子或评价项目。在评价过程中， 人们要对被评价对象的各个方面或各个要素进行 评价，而指向这些方面或要素的概念就是评价指 标。
指标构成四要素： 1、指标名称：对评价指标的内容做出的总体概括 2、指标定义：对指标内容的操作性定义，用于揭 示评价指标的关键可变特征 3、标志：评价的结果通过表现为将某种行为、结 果或特征划归到若干个级别之一 4、标度：对标志所规定的各个级别包含的范围做 出规定/用于揭示各级别之间差异的规定
eg.离散型
评价 指标 计划 能力
指标定义
尺度
能否有计划、有步骤地完成领导交给的 0 3 6 9 12 工作，使本业务领域的工作能与整个部 分 分 分 分 分
门或所在工作团队的工作目标相匹配
eg.连续型
尺度 指标
协作 性
5~4.5分 很好
4.4~4分 3.9~3.5分
较好
一般
3.4~3分 较差
3分以下 极差
指标 考核 权重
评价标准
要素
A
B
C
D
销售 预测
90％≤销售预 测准确率≤ 30分 100％
80％ ≤销售 预测准确率＜ 90％
60％ ≤销售预 测准确率＜80 ％
销售预测准确率 ＜60％
30－29分 28－25分 24－20分 19－10分
项目进度报表 项目进度报表 项目进度报表
上报及时率 上报及时率 上报及时率 项目进度报表上
注：数量式评价尺度最能够精确描述状态的考核 指标，被广泛使用在生产、营销、成本质量等管 理领域。
在确定标志时（指标标准分级的时候）， 有一个基本原则需要注意，在正常情况下， 我们可以把指标标准的差距按100：130或 100：140原则来划分。也就是说，指标的 每一等级的差距为前一等级标准的130%或 140%。
Example of performance index
指标名称 协作性
指标定义 在与同事一起工作时表现出来的合作态度
评 标志 价 尺 标度 度
S
A
合作愉快 肯合作
B
C
D
尚能合作 偶尔合作 我行我素
更详细的指标描述 eg.
指标名称 指标定义 设立目的 计算方式 相关说明 数据收集 数据来源 数据核对