_“创新型”QC成果报告的撰写_“创新型”QC成果报告的撰写

范例 1：一、选择课题 （1）问题提出。XX 公司现有主干及分支的架空光缆总长度约 430 公里，由于近年来智能配网采用的光缆多为 ADSS，形成的支线 光缆较多，所以形成的光缆“接续点”也多，接续点处的预留光缆 的余缆盘线及接续盒也多。由于刮风、下雨、雷击、火灾等客观因 素的影响以及城建的发展致使配电线路的拓展改道，时常会发生“余 缆盘线”改线、支架晃动下坠、光缆接续盒进水等故障，导致架空 光缆通信中断。（2）调查分析。列出每次光缆中断事故类型调查表 ( 略 )，由表中可以看出，“余缆盘线”处理属于高空作业、盘线作 业耗时长、危险、不规整。小组做出了影响盘线时间因素图 ( 略 )。 从图中可以看出，余缆盘线高空作业时间长是影响工效的主要因素。 （3）确定课题。1）解决方法。针对余缆盘线时间长的因素，提出 可行性方案，见表 1 。
表 1 可行性方案论证表
影响因素 在杆上的余缆支架上，进行盘线不安全
余缆盘线作业强度高、时间长 余缆盘线不整齐、不规范
新装置 制作可以在支架上盘线的安全装置
盘线操作可省力、省时 盘线操作整理方便、整齐规范
小组考虑，能否研制一种综合上述功能的“余缆盘线工具”， 使盘线工作省力、省时、操作安全方便。2）课题查新。通过关键词 “余缆盘线工具”在中国专利信息网上进行查新，未找到相应结果。 3）经分析讨论，小组决定研制一套具有推广价值的余缆盘线工具， 并确定课题为：《架空光缆接续点处的余缆盘线工具研制》。 3.6 二、设定目标 设定目标不要偏离题目所表达的内容，要尽可能量化，以便于 检查课题活动的成效。课题目标要直接定量表示，有的难以定量表 示就用定性加定量表示。 范例 2-1：二、设定目标并进行量化分析 ( 直接定量 ) （1）目标设定：余缆盘线工具应能携带轻便、安装及拆卸方便、 高空盘线整齐省力 . 目标值：余缆盘线作业时间由原来的 2 人 45 分 钟缩短到 1 人 15 分钟。（2）目标可行性分析：从 1）理论方面；2） 人员方面；3）财务方面；4）领导重视方面等，进行简洁的论述。 范例 2-2：二、设定目标并进行量化分析 ( 定性 + 定量 ) 如：《居民电表计量防盗箱的研制》，目标：（1）窃电分子开 启防盗电表难度大 ( 定性 )；（2）抄表人员使用专用防盗钥匙打开 方便且开启时间不超过 1min( 定量 )。 要注意的问题：目标未量化；目标值设定太多；不要对目标值 进行可行性分析，要对完成的目标进行可行性分析。 3.7 三、提出各种方案并确定最佳方案 这一步是对“确定的最佳课题”进行活动的关键一步，关系到 创新成果能否取得成功。 有三个步骤：（1）提出方案：围绕小组活动目标，全体人员发 挥主动性、创造性，运用“头脑风暴法”，提出可能达到预定目标 的各种途径。（2）在此基础上，对这些途径 ( 方案 ) 逐个进行分解 分析和综合论证，做出评价。必要时，应对不同方案进行小规模试 验对比。（3）在对各个方案进行综合评价、分析的基础上，通过各 方案间的比较，确定出最佳方案 ( 即准备实施的方案 )。如果此时这 几个方案的综合评价值较接近，则可以使用标准排分法进行优选。 范例 3： （1）需求分析：小组根据设定的目标值，首先进行了对应的 需求析。 （2）提出方案：小组根据设定的目标值，制作了余缆盘线工具 的亲和图 1( 略 )。根据图 1，小组提出了三种初选方案，见下图。
3 撰写“创新型”QC 成果报告
报告全文通常以一万字左右为宜，按照拟定的“各节提纲”顺 序编写，以 12 左右页为好，打印时选择手动双面打印，下面按各节 提纲框架顺序进行具体的说明。 3.1 “创新型”课题名称 题目要落实在开发和研制新产品、新服务项目、新业务、新方 法等方面；课题宜小不宜大；简洁明确、不抽象，字数一般在 15 个 之内。 格式：XXXXXXXX 的研制，或创新 XXXXXXXX 方法。 如《研制架空光缆接续点处的余缆盘线工具》、《创新电费缴 纳服务新模式》等。 要注意的问题：一要避免“创新型”与“问题解决型”课题相混淆。 如《10KV 开关柜闭合锁具加工攻关》。二要避免课题太大、太简单 或迷糊不清。如《创建学习型班组》、《研制变电站捕鼠器》、《创 新电力营销服务模式提高顾客满意度》。 3.2 单位及 QC 小组名称 单位名要用详细的全称，小组名可起有特点的名字或直接使用 班组名。如：国网威海供电公司信通公司通信运检二班“海创”QC 小组，国网威海供电公司变电检修室电气实验班 QC 小组。 3.3 名词解释 对课题的专业术语进行通俗、简练的文字解释，切忌过长。 3.4 小组简介 应包含：小组名称、成立日期、注册日期、注册号、培训教育、 活动次数和时间 (9-10 个月为宜 )、小组近三年来完成的课题及成果 获奖情况、小组成员 ( 十个之内为宜 ) 姓名、年龄、职务或职称、文 化程度、组内职务等。表达方式有：（1）文字叙述式；（2）表格式； （3）表格 + 叙述式。 3.5 一、选择课题 可按“1. 问题提出，就是说明选题原因。2. 调查分析，就是使 用调查数据话，说明选题的理由。3. 确定课题，就是针对问题提出 要解决问题的想法、目的后并确定此次课题。 以下，均以《架空光缆接续点处的余缆盘线工具研制》为范例， 简述 QC 成果报告的具体撰写 。
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要求相同。 范例 4：根据最佳方案，小组绘制了对策表，如表 5。
表 5 对策 5
需求
效果
工具重量轻、人工携带方便 自重 <20kg, 可承重 140kg，坚固耐用
工具吊装在电杆上的余缆支架上 人工固定安装方便，结合牢靠
工具使用完成后要拆卸移走
人工拆卸方便
工具在余缆支架上进行余缆盘线 盘线转动灵活自如、省力、省时
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第 1 页及后续各页：各节的内容要依照拟写的“各节提纲”顺 序编排。当某行需要插入图片时，一定要将该行行距更改为单倍行 距，防止图片和本行文字出现重叠现象。表格标题放在表格的上面， 图片标题放在图片的下面。 2.5 报告的“各节提纲”顺序 从第 1 页开始，“各节提纲”名称顺序如下： “创新型”课题名称（宋体二号加粗、居中） 单位及 QC 小组名称（宋体小四加粗，居中） 名词解释（如无，则可省略） 正文内容…… 小组简介 正文内容…… 一、选择课题 正文内容…… 二、设定目标 三、提出各种方案并确定最佳方案 四、制定对策表 五、按对策表实施 六、确认效果 七、标准化 八、总结与今后打算
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“创新型”QC 成果报告的撰写
刘奇志 , 麻亚鹏 , 王伟 （国网威海供电公司 , 山东 威海 264200）
摘 要：QC 小组成果报告是 QC 小组完成课题后的总结，其内容的撰写应遵循一定的规律和程序。要想撰写出精品，首先需要了解“创新型” 小组及其活动程序。其次要按其活动程序步骤及其工具的运用，对成果报告进行整理、编辑和总结。最后参照“创新型”评审标准对 QC 成果 报告进行打分，以检验报告不足之处并继续改进。 关键词：创新型 QC 小组；活动程序；撰写经验 ；撰写报告；评审标准
当今的社会各领域已进入了“创新”时代，QC 小组的课题类型 也在与时俱进，为各行业 QC 小组在“新产品、新工艺、新设计” 的研发上提供了一种科学实用的手段。目前“创新型”课题在各行 业中广泛推广应用，但是在撰写 QC 成果报告方面，多数小组成员 还没有掌握其方法，还存在“照猫画虎、一支笔绣花”的现象。下 面结合“创新型”课题的特点及实践经验，就其 QC 成果报告的撰 写方法和应注意的问题作一探讨。
图 1 “创新型”课题 QC 小组活动程序
2 撰写 QC 成果报告的经验
2.1 撰写报告目的 QC 小组成果报告是 QC 小组运用管理技术和专业技术进行质量 改进活动后，达到预期目标的经验总结，是小组全过程活动的真实 写照。撰写成果报告既有利于小组成员自身的共同提高、互相启发、 互相激励，又利于成果的交流和发布。 撰写“创新型”QC 成果报告必须充分体现小组活动的“四个阶 段八个程序”，只有这样才会有很强的逻辑性、理论性及科学性。 2.2 整理成果报告 （1） 制 定 总 的 活 动 计 划。 包 括 回 顾 总 结、 上 报 报 告、 制 作 PPT、发布预演、明确计划时间等。（2）组织全体成员认真回顾、总结、 分析活动的全过程。（3）根据课题，拟定成果报告内容编写提纲、 确定执笔人。（4）各环节人员要分工明确，落实责任，整理活动记录， 提供相关材料。（5）起草成果报告初稿，集体讨论与补充。 2.3 撰写的基本方法 可以概括成八句口诀：以实为本、课题选准；PDCA、计划先行； 工具适用、简便易行；主因找对、对策可行；实施跟踪、不断修正； 巩固成果、纳入标准；整理报告，突出重点；图文并茂；逻辑性强 [2]。 2.4 报告的排版 全文以 Microsoft_Office_Word 文件格式编辑，纸张 A4。页边距： 上 2.5cm、下 2cm，左 2.5cm，右 2cm)，页眉 1.5 cm，页脚 1.75cm， 页码居中。正文行距：多倍行距 1.25，字体（宋体 10）。 封面：行 1：左上角为公司的 LGLO；行 2：QC 题目（微软雅黑 1 号、 居中）；行 3：XXXX 年度 QC 成果报告（黑体 2 号）；行 4：可加 一幅相关图片；行 5：填报单位、部门（黑体 3 号）；行 6：班组及 QC 小组名称，最后手工调整各行距，达到排版美观、和谐。
“创新型”QC 小组开展创新活动的具体程序如图 1 所示，简称“四 个阶段八个程序”。在这八个程序中，程序 1 ～ 3 是最重要的环节， 它直接关系到成果的成败，必须把握好、活动好。
1 “创新型”QC 小组基础
要想开展好“创新型”QC 小组活动，一要掌握 QC 小组基础知识； 二要掌握创新型小组的活动程序；三要能正确、熟练地运用各种 QC 工具分析和解决问题；四要借鉴优秀成果报告的撰写经验，这些是 撰写 QC 成果报告的基础。 1.1 “创新型”QC 小组 就是运用全新的思维和创新的方法，研制、开发新的产品、工 具或服务，是以提高企业产品的市场竞争力，并不断满足顾客日益 增长的新需求，提高企业经营业绩效为目标的小组。 1.2 QC 小组的活动类型 以往的 QC 小组活动类型分成“现场型、管理型、服务型、攻关型” 四类并统称为“改进型”。中质协 2000 年提出了“创新型”QC 小 组概念，所以，目前共有五种活动类型的 QC 小组。 1.3 QC 小组的课题分类 中质协 2006 年又在《开展“创新型”课题 QC 小组活动实施指 导意见》中进一步明确了“创新型”与“问题解决型”QC 小组的主 要区别，明确地把 QC 小组活动的课题分成二大类： （1）“问题解决型”课题：包括以往的现场型、服务型、攻关型、 管理型。（2）“创新型”课题：只有创新型。所以，目前 QC 小组 撰写 QC 成果报告，也只分“问题解决型”课题和“创新型”课题 两大类。 1.4 QC 小组的课题来源 课题的来源一般有三个方面：（1）指令性课题。（2）指导性课题。 （3）自选课题。限于篇幅，这三类课题的解释请查询参考文献 [2]。 1.5 “创新型”和“问题解决型”课题存在着本质上的不同 这二类课题“立意不同、过程不同、结果不同、运用方法不同， 详细解释参见参考文献 [1]”。 “问题解决型”课题的现状是与标准或上级下达的指标比有差 距，而“创新型”课题要解决的问题及要达到的目标是从来没有过的。 二者是企业解决不同问题的二种不同活动程序思维与活动形式，互 为补充，课题本身决定小组课题的类型。所以，五种类型的 QC 小 组应该根据实际情况来选定课题并开展好活动，而不要盲目追求“创 新型”课题。 1.6 “创新型”QC 小组活动程序