某医药公司门店新版质量管理制度岗位职责操作规程.doc
医药公司连锁门店质量管理员岗位职责模版
医药公司连锁门店质量管理员岗位职责模版
岗位职责：
1.审核每一家门店的业务操作，确保其符合标准规范，同时让每个门店的工作人员了解质量管理需求和规定。
2.制定医药公司门店质量管理计划并落实到位，制定并执行标准化的运作程序，确保门店质量体系有效运作。
3.根据公司要求，协助门店工作人员完成各种规范化的流程，并指导他们达到质量标准要求。
4.对每一家门店日常操作进行随机抽查和监控，及时发现工作中存在的问题并给出解决方案。
5.负责门店各项产品的品质评价以及检验，确保所售药品质量达到国家标准。
6.亲自对门店客户投诉进行调查，解决客户问题，同时确保客户服务质量达到公司要求。
7.负责门店员工的培训计划并执行，提高员工的综合素质，提高总体服务质量。
8.对门店员工进行绩效考核，确保员工工作表现符合标准规范。
9.合理安排门店各项资源，包括人力、物力、财力等资源。
10.定期汇报门店运营情况以及质量管理方面的情况，向上级汇报并给出建议和意见，及时改进和解决存在问题。
任职资格：
1.医药管理、药学或相关专业本科及以上学历；
2.具有3年以上医药或相关行业管理经验，门店或医院质量管理经验优先；
3.具备良好的沟通协调能力和团队合作精神；
4.熟练掌握常用办公软件和质量管理工具；
5.优秀的服务意识、责任心强、对工作认真负责、对质量管理有较高的要求；
6.具备良好的心理素质、工作能力强、具有一定的管理能力和领导才能。
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管理与人事单体零售药店某新版质量管理制度职责操作规程表格(一)
管理与人事单体零售药店某新版质量管理制度职责操作规程表格(一)随着经济与科技发展，各行各业都在为提升管理水平而不断努力，对于单体零售药店而言，质量管理也是重中之重。
为此，某新版质量管理制度职责操作规程表格应运而生。
下面将从表格的构成、分析每项职责及操作规程等几个方面，深入探讨该表格的作用以及如何有效实施。
一、构成该表格主要包含以下几个方面：质量目标、质量职责、操作规程、反馈、检查及记录等板块。
这些板块具体实施，可以帮助管理者更好地对药店的质量管控，有效预防瑕疵产品出现，提供最优秀的服务，同时也是开展员工自检、客户投诉等环节。
二、职责及操作规程分析1、质量目标：药品销售业务过程中，确保药品的真实、可靠、安全等方面，以达到顾客需求。
2、质量职责：大致可分为质量管理职责、药师职责、毒理学专业人员职责、药师助理职责、仓库职责、实验室职责，每一项职责各自明确，目的在于落地执行，最大限度地提升产品质量，提高工作效率。
3、操作规程：药店管理者和相关员工，应根据操作规程中的具体细节，在实际工作过程中，进行日常检查并记录相关问题，如产品保质期、储存、检查、验收等环节。
不断有针对性地完善操作规程，确保员工工作更加规范、效率更高。
4、反馈：表格中的反馈板块，主要由管理者提供，以发现问题并妥善处理，及时跟进整改和问题闭环。
同时也是对员工工作的肯定，激励团队全员参与，共同提升工作品质。
5、检查及记录：为了保证质量的稳定，并确保药品与医疗器械的生产、贮存等每一环节的质量控制，需要进行相应的检查、评估和监控。
并将检查过程和结果记录下来，做到问题尽早发现、尽早解决。
三、有效实施要想使得该表格真正落地实施，药店管理者及员工们需要全面理解表格的意义和作用，因为一套好的制度只有在实际操作时，才能真正起到规范作用。
更要时刻关注表格的操作细节，并不断Review问题及妥善处理，让表格所反映出的职责与操作安排得到真正实施。
总之，该表格适用于单体零售药店管理，是有效的工具，表格职责及操作规程的制定熟知并实施，既能提高产品质量，又能提高工作效率。
药店质量管理操作规程(3篇)
第1篇一、总则为确保药店药品质量，保障消费者用药安全，提高药店服务质量，根据《药品管理法》、《药品经营质量管理规范》等相关法律法规，特制定本规程。
二、组织机构及职责1. 药店经理：负责全面质量管理，确保药品质量管理体系有效运行。
2. 质量管理员：负责药品质量管理工作的具体实施，包括药品采购、验收、储存、陈列、销售、养护、信息管理等。
3. 药师：负责处方审核、调配、核对、用药咨询等工作。
4. 营业员：负责药品销售、陈列、清洁、卫生等工作。
三、药品质量管理操作规程1. 药品采购（1）采购员根据临床需求，选择具有合法资质的供货商，签订供货合同。
（2）采购员对供货商提供的药品质量证明文件、检验报告等进行审核，确保药品质量。
（3）采购员对采购的药品进行验收，包括外观、包装、批号、有效期等，合格后方可入库。
2. 药品验收（1）验收员按照采购合同、药品质量标准对药品进行验收，确保药品质量。
（2）验收员对验收合格的药品进行入库登记，填写《药品验收记录》。
（3）验收员对验收不合格的药品进行退回或销毁处理，并通知采购员。
3. 药品储存（1）储存员按照药品性质、储存要求，将药品分类存放，确保药品质量。
（2）储存员定期检查药品储存条件，如温湿度、通风、防潮、防尘等。
（3）储存员对过期、变质、失效的药品进行销毁处理。
4. 药品陈列（1）营业员按照药品分类、规格、批号等要求，将药品陈列在货架上。
（2）营业员定期检查药品陈列情况，确保药品摆放整齐、标识清晰。
（3）营业员及时补充货架上的药品，保持药品充足。
5. 药品销售（1）药师对处方药进行审核，确保处方合法、合理。
（2）营业员按照处方要求，调配药品，确保药品准确无误。
（3）营业员向消费者提供用药咨询、指导合理用药等服务。
6. 药品养护（1）养护员定期检查药品质量，包括外观、包装、有效期等。
（2）养护员对养护中发现的问题及时上报，并采取措施进行整改。
（3）养护员对养护记录进行整理、归档。
门店质量管理操作规程(3篇)
第1篇一、总则为加强门店质量管理，确保商品质量符合国家标准和顾客要求，提高顾客满意度，特制定本规程。
本规程适用于所有门店的商品质量管理。
二、组织架构1. 质量管理领导小组：负责门店质量管理的全面工作，包括制定质量方针、目标，监督实施质量管理措施等。
2. 质量管理部：负责门店质量管理的日常监督、检查、指导、培训和考核工作。
3. 门店经理：负责门店质量管理的组织实施，确保门店质量管理措施落实到位。
4. 员工：负责按照规程要求，执行各项质量管理工作。
三、质量管理体系1. 建立健全质量管理体系文件，包括质量手册、程序文件、作业指导书等。
2. 明确质量职责，各部门、岗位应按照职责分工，落实质量管理措施。
3. 定期对质量管理体系进行审核，确保体系有效运行。
四、质量管理措施1. 商品采购（1）选择合格的供应商，签订质量协议，确保商品质量。
（2）对采购的商品进行验收，验收标准应符合国家标准和顾客要求。
（3）对验收不合格的商品，及时退货或报废。
2. 商品储存（1）按商品类别、规格、型号分区存放，确保商品分类清晰、整齐。
（2）保持仓库环境整洁，避免潮湿、污染等因素影响商品质量。
（3）定期检查商品储存条件，确保商品储存环境符合要求。
3. 商品销售（1）对销售人员进行质量培训，提高其质量意识。
（2）在销售过程中，确保商品质量符合顾客要求。
（3）对顾客投诉的商品，及时进行处理，确保顾客满意。
4. 商品退换货（1）严格按照国家相关法律法规和公司规定处理顾客退换货事宜。
（2）对退换货商品进行质量检查，确认商品质量无误后，办理退换货手续。
（3）对退换货原因进行分析，制定改进措施，防止类似问题再次发生。
5. 员工培训（1）定期对员工进行质量意识、质量知识培训。
（2）提高员工对质量管理的认识和重视程度，使其自觉遵守质量管理规定。
五、质量检查与考核1. 定期对门店质量管理进行自查，确保各项措施落实到位。
2. 质量管理部对门店质量进行检查，发现问题及时整改。
2024版GSP单体药店质量管理制度及岗位职责及操作规程
2024版GSP单体药店质量管理制度及岗位职责及操作规程质量管理制度：一、质量方针：以“服务至上，质量第一，安全为本，诚信经营”为质量方针，确保药品安全和服务质量，提高客户满意度。
二、质量目标：1.定期对药品进行质量检查和调查，确保保质期内的药品质量符合标准。
2.提供优质服务，提高顾客满意度达到90%以上。
3.强化员工培训，提高员工素质和服务水平。
三、质量管理职责：1.店长：负责实施质量管理及品质监控工作，督促员工按照规定执行。
2.药师：负责药品的质量管理、储存和调拨工作，确保药品安全。
3.药品验收员：负责对进货药品进行验收，确保药品质量符合标准。
5.仓库管理员：负责仓库管理，保证药品储存环境卫生干净。
6.清洁工：负责店铺的清洁卫生工作，保持店内的整洁。
四、操作规程：1.药品储存：（1）药品应按照要求分类存放，保持干燥通风，避免阳光直射。
（2）定期检查药品保质期，及时处理过期药品。
（3）遵守药品储存温度要求，定期测量储存环境温度。
2.药品验收：（1）接收进货药品时，需核对货品清单和实物，确保与订单一致。
（2）仔细检查药品包装和质量标识，排除破损或不合格品。
（3）对于有疑问的药品，及时向药师或店长求证。
3.客户服务：（1）主动向顾客提供帮助和服务，礼貌接待客户。
（3）对于不懂的问题，及时请教上级领导或药师。
4.店铺清洁：（1）定期进行店铺清洁和卫生消毒工作。
（2）保持店内整洁有序，避免杂物堆放。
（3）遵守卫生标准，确保店面环境清洁整洁。
通过严格执行质量管理制度和规程，提高药店服务质量，确保药品安全，增强药店的市场竞争力和品牌知名度。
同时，持续改进，不断提高服务水平，提升顾客满意度，赢得顾客的信任和好评。
XXXX单体零售药店新版GSP质量管理制度岗位职责操作规程表格
*******大药房质量管理制度岗位管理职责操作规程二〇一六年十一月目录一、质量管理制度1.药品采购管理制度2.药品收货管理制度3.药品验收管理制度4.药品陈列管理制度5.药品养护管理制度6.药品销售管理制度7.供货单位和采购品种审核管理制度8.处方药销售管理制度9.药品拆零管理制度10.含麻黄碱类复方制剂质量管理制度11.生物制品管理制度12.中药饮片经营管理制度13.中药饮片处方审核、调配、核对管理制度14.冷藏药品管理制度15.阴凉药品管理制度16.记录和凭证管理制度17.收集和查询质量信息管理制度18.药品质量事故、质量投诉管理制度19.药品有效期管理制度20.不合格药品、药品销毁管理制度21.环境卫生管理制度22.人员健康管理制度23.提供用药咨询、指导合理用药等药学服务管理制度24.人员培训及考核管理制度25.质量管理制度执行情况检查考核制度26.药品退回管理制度27.药品召回管理制度28.设施设备保管和维护管理制度29.处方药和非处方药分类管理制度30.药品不良反应报告规定管理制度31.计算机系统管理制度二、岗位管理职责1.企业负责人岗位职责2.质量管理人员岗位职责3.药品采购人员岗位职责4.药品收货人员岗位职责5.药品验收人员岗位职责6.药品养护人员岗位职责7.处方审核、调配人员岗位职责8.计算机系统管理员岗位职责9.中药调剂员岗位职责10.营业员岗位职责三、质量管理操作规程1.质量体系文件管理程序2.药品采购操作规程3.药品收货操作规程4.药品验收操作规程5.药品销售操作规程6.处方审核、调配、审核操作规程7.中药饮片处方审核、调配、核对操作规程8.药品拆零销售操作规程9.含麻黄碱类复方制剂销售操作规程10.营业场所药品陈列及检查养护操作规程11.营业场所冷藏药品存放操作规程12.计算机系统操作和管理操作规程13.不合格药品处理操作规程业内人士专业制作符合新版要求，已经通过新版GSP认证并及时更新以下只是一部分，仅供参考需要全套电子版或提供咨询服务、代申报请联系：价格公道，非诚勿扰！（全套130余页，可为企业添加企业名称、人员等，企业获得电子版后直接打印即可）祝您早日通过新版GSP认证！*******大药房管理文件文件名称：药品采购管理制度编号：起草人：审核人：批准人：变更记录：版本号：2016-A1、目的：加强药品购进环节的质量管理，确保购进药品的质量和合法性。
医药公司药品经营质量管理操作规程
医药公司药品经营质量管理操作规程医药公司药品经营质量管理操作规程一、目的和依据为规范本公司的药品经营质量管理工作，保障药品质量和市场竞争力，根据《药品管理法》《药品经营企业管理规范》等有关法律规定，制定本操作规程。
二、适用范围本操作规程适用于本公司从事药品经营的各个环节，所涉及的药品为人用药品。
三、质量管理职责1.公司领导层（总经理、副总经理）对药品经营质量全面负责，制定药品质量方针和目标，并进行定期审核和调整。
2.质量管理部门主管具体负责：组织制定质量管理规章制度、质量检查方法和标准；监督公司内部药品经营活动，并编制实验室建设和管理方案。
3.质量管理员主要负责：负责公司的药品质量的监控，随时检测和评估药品品质的合格性，并提出建议和改进方案；保证药品采购、销售的合法性和合规性；资料管理和安全管理。
4.采购部门负责：按照采购流程规范采购环节，保障采购活动的可追溯性；负责检查检验防伪标识的真实性。
5.销售部门负责：按照销售流程规范销售，与供货方保持良好的合作关系；对销售环节进行质量控制，确保药品的合规经营和全程可追溯。
四、质量管理流程1.药品采购（1）供货方的选择及评估：对潜在供货方进行评估，确保供货方符合相关法律和法规，且有长期供货能力。
（2）采购环节规范：采购前应质量部、法务部审查、确认相关文件，如购销合同、产品手册、产品注册证书、质量保证书等，严格把控产品的品质和质量，并按照文件中的要求采购。
（3）采购的质量控制：质检部门对采购的药品严格检查、抽样检验、质量验收，并对检验结果进行保存和记录。
2.药品储存（1）储存管理规范：对药品进行分类储存，确保药品的质量和安全。
（2）储存环境的保障：将药品储存于符合国家标准的仓库或储藏室中，按照规定及时检查和维护储存环境（如温度、湿度、光线等）及设施设备（如冷藏、制冷设备等）。
（3）储存管理记录：储存管理部门应定期对药品储存情况进行检查和记录，并进行改进和完善。
年零售药店新版GSP标准质量管理守则、岗位使命、操作规程等1.doc
2014年零售药店新版GSP规范质量管理制度、岗位职责、操作规程等1***大药房质量管理制度岗位职责操作规程【2014版】二〇一四年八月新版GSP规范质量管理制度、岗位职责、操作规程，记录及表格等【2014版】***省****药店目录一、质量管理制度1、质量管理体系文件管理制度2、质量管理体系文件检查考核制度3、药品采购管理制度4、药品验收管理制度5、药品陈列管理制度6、药品销售管理制度7、供货单位和采购品种审核管理制度8、处方药销售管理制度9、药品拆零管理制度10、含麻黄碱类复方制剂质量管理制度11、记录和凭证管理制度12、收集和查询质量信息管理制度13、药品质量事故、质量投诉管理制度14、中药饮片处方审核、调配、核对管理制度15、药品有效期管理制度16、不合格药品、药品销毁管理制度17、环境卫生管理制度18、人员健康管理制度19、药学服务管理制度20、人员培训及考核管理制度21、处方药和非处方药分类管理制度22、药品不良反应报告规定管理制度23、计算机系统管理制度24、执行药品电子监管规定管理制度（设仓库的需有药品储存管理制度等）二、岗位职责1、企业负责人岗位职责2、质量管理人员岗位职责3、药品采购人员岗位职责4、药品验收人员岗位职责5、药品养护人员岗位职责6、营业员岗位职责7、处方审核、调配人员岗位职责8、收银员岗位职责（设仓库的需有药品保管员岗位职责等）三、操作程序1、质量体系文件管理程序2、药品采购操作规程3、药品验收操作规程4、药品销售操作规程5、处方审核、调配、审核操作规程6、中药饮片处方审核、调配、核对操作规程7、药品拆零销售操作规程8、含麻黄碱类复方制剂销售操作规程9、营业场所药品陈列及检查操作规程10、营业场所冷藏药品存放操作规程11、计算机系统操作和管理操作规程（设仓库的需要有库存药品养护操作规程等）四、质量记录表格1、文件编制申请表2、制度执行情况检查记录3、供货方汇总表4、供货方质量体系调查表5、合格供货方档案表6、采购计划表7、购进质量验收药品目录8、药品质量档案表9、药品购进、质量验收纪录10、药品储存、陈列环境检查记录11、环境温湿度监测记录12、近效期药品催销表13、药品拆零销售记录14、处方药销售调配销售记录15、中药饮片装斗复核记录2017年六级写作要求：标点规范在英语六级作文考试时，在将自己背诵的句子或语料整合为一篇文章的过程中，同学们还需要注意哪些问题呢?本文为大家整理应考注意事项，具体如下：首字母大写及标点规范书写英文中需要首字母大写的地方有三处：1. 每句句首单词的首字母;2.专有名词首字母，如北京“Beijing”，文都“Wendu”等;3. 标题、书名、电影名、文章名的首尾单词首字母以及实词的首字母。
大药房质量管理规章制度和岗位职责操作规程
******大药房质量治理制度岗位职责操作规程【2016版】二〇一六年九月目录一、质量治理制度1、质量治理体系文件治理制度2、质量方针和目标治理制度3、质量治理体系内审制度4、药品采购治理制度5、药品收货治理制度6、药品验收治理制度7、药品陈列治理制度8、药品养护治理制度9、药品销售治理制度10、首营企业和首营品种审核治理制度11、处方药销售治理制度12、药品拆零治理制度13、国家有专门治理要求的药品质量治理制度14、记录和凭证治理制度15、收集和查询质量信息治理制度16、药品质量事故、质量投诉治理制度17、中药饮片处方审核、调配、核对治理制度18、药品有效期治理制度19、不合格药品、药品销毁治理制度20、药品退回治理制度21、药品追回治理制度22、环境卫生治理制度23、人员健康治理制度24、提供用药咨询、指导合理用药等药学服务治理制度25、人员培训及考核治理制度26、质量治理体系文件检查考核制度27、设施设备保管和维护治理制度28、处方药和非处方药分类治理制度29、药品不良反应报告规定治理制度30、计算机系统治理制度二、岗位职责1、企业负责人岗位职责2、质量治理人员岗位职责3、药品采购人员岗位职责4、药品收货人员岗位职责5、药品验收人员岗位职责6、药品养护人员岗位职责7、处方审核、调配人员岗位职责8、计算机系统治理员岗位职责9、营业员岗位职责10、收银员岗位职责三、操作规程1、质量体系文件治理程序2、药品采购操作规程3、药品收货操作规程4、药品验收操作规程5、药品销售操作规程6、处方审核、调配、审核操作规程7、中药饮片处方审核、调配、核对操作规程8、药品拆零销售操作规程9、国家有专门治理要求的药品销售操作规程10、营业场所药品陈列及检查养护操作规程11、营业场所冷藏药品存放操作规程12、计算机系统操作和治理操作规程13、不合格药品处理操作规程业内人士专业制作符合新版要求，差不多通过新版GSP认证并及时更新以下只是一部分，仅供参考需要全套电子版或提供技术指导请联系：QQ：414669925价格公道，非诚勿扰！（全套130余页，可为企业添加企业名称、人员等，企业获得电子版后直接打印即可）祝您早日通过新版GSP认证！******大药房治理文件1、目的：建立质量方针和质量目标治理制度，确保质量方针目标的规范实施。
零售药店质量管理操作制度、职责、程序、规程
目录一、药品零售质量管理制度1、药品采购、验收、陈列、销售等环节的管理，设置库房的还应当包括储存、养护的管理；2、供货单位和采购品种的审核;3、处方药销售的管理；4、药品拆零的管理；5、特殊管理的药品和国家有专门管理要求的药品的管理;6、记录和凭证的管理；7、收集和查询质量信息的管理；8、质量事故、质量投诉的管理；9、中药饮片处方审核、调配、核对的管理;10、药品有效期的管理;11、不合格药品、药品销毁的管理；12、环境卫生、人员健康的规定；13、提供用药咨询、指导合理用药等药学服务的管理；14、人员培训及考核的规定；15、药品不良反应报告的规定；16、计算机系统的管理；17、执行药品电子监管的规定；18、其他应当规定的内容。
二、药店各岗位职责1、企业负责人2、质量管理员3、处方审核、调配4、采购5、验收6、储存、7、养护8、营业员三、程序：1、质量体系文件管理程序2、药品采购程序3、首营企业审核程序4、首营品种审核程序5、药品质量检查验收程序6、药品养护程序7、不合格药品控制程序8、药品拆零销售程序9、文件编制申请批准表四、零售药店药品质量管理操作规程（一）药品采购、验收、销售；（二）处方审核、调配、核对；（三)中药饮片处方审核、调配、核对；（四)药品拆零销售;(五)特殊管理的药品和国家有专门管理要求的药品的销售；（六）营业场所药品陈列及检查；(七）营业场所冷藏药品的存放；（八）计算机系统的操作和管理；(九）设置库房的还应当包括储存和养护的操作规程.一、药品零售质量管理制度(＊13801）（一）药品采购、验收、陈列、销售等环节的管理，设置库房的还应当包括储存、养护的管理；(二）供货单位和采购品种的审核；（三)处方药销售的管理；（四）药品拆零的管理；（五）特殊管理的药品和国家有专门管理要求的药品的管理；（六)记录和凭证的管理；（七)收集和查询质量信息的管理；（八）质量事故、质量投诉的管理；（九)中药饮片处方审核、调配、核对的管理；（十)药品有效期的管理;（十一）不合格药品、药品销毁的管理；(十二）环境卫生、人员健康的规定；（十三)提供用药咨询、指导合理用药等药学服务的管理；(十四）人员培训及考核的规定；(十五）药品不良反应报告的规定；（十六）计算机系统的管理；（十七）执行药品电子监管的规定；（十八）其他应当规定的内容。
新版医药公司质量管理制度
第一章总则第一条为确保药品质量，保障人民群众用药安全，根据《中华人民共和国药品管理法》及相关法律法规，结合公司实际情况，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司所有从事药品生产、经营、研发、储存、运输等活动的部门和人员。
第三条公司质量管理工作遵循“预防为主、过程控制、持续改进”的原则，确保药品质量符合国家规定标准。
第二章组织架构与职责第四条公司成立质量管理部门，负责全面质量管理工作，其主要职责如下：1. 制定和修订公司质量管理制度，组织实施并监督执行；2. 组织质量管理体系文件的编制、评审、修改和发布；3. 负责药品生产、经营、研发、储存、运输等环节的质量控制；4. 组织开展质量审核、内审和外部审核；5. 负责药品质量问题的调查、处理和报告；6. 负责质量信息的收集、分析和报告；7. 负责员工质量教育培训。
第五条各部门、各岗位应按照本制度及质量管理体系文件的要求，履行以下职责：1. 药品生产部门：确保生产过程符合质量标准，严格控制原料、中间产品和成品的品质；2. 药品经营部门：确保药品采购、储存、销售环节的质量安全；3. 研发部门：确保新药研发过程中的质量可控性；4. 储存部门：确保药品储存环境符合要求，防止药品变质；5. 运输部门：确保药品运输过程中的质量安全。
第三章质量管理体系第六条公司应建立并持续改进质量管理体系，确保药品质量符合国家标准。
第七条质量管理体系应包括以下内容：1. 质量方针和目标；2. 组织结构及职责；3. 质量管理过程；4. 质量控制措施；5. 质量改进措施；6. 质量审核和内审。
第四章质量控制与检验第八条公司应建立药品质量控制体系，对原料、中间产品和成品进行严格检验。
第九条质量检验部门应具备以下条件：1. 拥有符合国家规定标准的检验设备；2. 拥有具备相应资质的检验人员；3. 制定和实施检验操作规程；4. 定期对检验设备进行校准和维护。
第十条药品检验应严格按照国家标准和公司检验规程进行，确保检验结果准确、可靠。
单体零售药店新版GSP管理制度职责操作规程文件
单体零售药店新版GSP管理制度职责操作规程文件以下是单体零售药店新版GSP管理制度职责操作规程文件：一、总则为了规范单体零售药店的经营行为，提高管理水平和服务质量，本草医药管理公司制定了单体零售药店新版GSP管理制度，明确相关人员的职责和操作规程，确保实施有效。
二、职责1、药店店长负责(1) 对经营行为的合法性、规范性负责，确保经营符合 GSP 要求；(2) 制定和修改 GSP 管理制度，做好信息记录和档案管理；(3) 安排有关人员参加 GSP相关培训并进行考核；(4) 负责药品的采购，确保药品安全、质量合格；(5) 监督 GSP 的实施情况并制订监督检查计划和检查结果处理；(6) 负责卫生消毒、环境卫生等方面的工作。
2、药师负责(1) 进行药品批发和零售管理，确保药品营业执照、药品经营许可证、医疗器械经营许可证、职业资格证书等手续齐全；(2) 配发药品时仔细核对处方、药品批准文号是否齐全、药品来源是否合法、有效期是否符合要求等；(3) 负责药品库存管理，确保药品质量，避免过期药品滞销；(4) 定期或不定期地对库存药品进行复核；(5) 按照制度、程序进行药品质量和药品库存的检查。
3、药品管理员负责(1) 储存和保管药品的质量和完整性；(2) 对药品的供货、配货、销售等过程进行监督和检查；(3) 药品检查工作，对新进库存的药品进行检查；(4) 要求采购方及批发商提供验货证明，药品商品批准文号的真实性；(5) 定期对药品库房进行清理、消杀、保养等工作，保持药品库房的清洁卫生。
三、操作规程1、采购(1) 避免采用低价或劣质药品，确保采用合法渠道，保证质量；(2) 避免在未取得药品经营许可证前擅自采购药品；(3) 在采购之前一定要全面了解该药品的来源，药品的有效期等方面的情况，在采购时出具合法证明；(4) 采购记录中应详细记录有关信息，如采购时间、药品名称、产地、厂家、规格、批号、数量、价格、经办人等，存入药品库的时候要进行商品批准文号查验并盖章。
零售药店新版规范质量管理制度岗位职责操作规程等.doc
2014年零售药店新版GSP规范质量管理制度、岗位职责、操作规程等1***大药房质量管理制度岗位职责操作规程【2014版】二〇一四年八月新版GSP规范质量管理制度、岗位职责、操作规程，记录及表格等【2014版】***省****药店目录一、质量管理制度1、质量管理体系文件管理制度2、质量管理体系文件检查考核制度3、药品采购管理制度4、药品验收管理制度5、药品陈列管理制度6、药品销售管理制度7、供货单位和采购品种审核管理制度8、处方药销售管理制度9、药品拆零管理制度10、含麻黄碱类复方制剂质量管理制度11、记录和凭证管理制度12、收集和查询质量信息管理制度13、药品质量事故、质量投诉管理制度14、中药饮片处方审核、调配、核对管理制度15、药品有效期管理制度16、不合格药品、药品销毁管理制度17、环境卫生管理制度18、人员健康管理制度19、药学服务管理制度20、人员培训及考核管理制度21、处方药和非处方药分类管理制度22、药品不良反应报告规定管理制度23、计算机系统管理制度24、执行药品电子监管规定管理制度（设仓库的需有药品储存管理制度等）二、岗位职责1、企业负责人岗位职责2、质量管理人员岗位职责3、药品采购人员岗位职责4、药品验收人员岗位职责5、药品养护人员岗位职责6、营业员岗位职责7、处方审核、调配人员岗位职责8、收银员岗位职责（设仓库的需有药品保管员岗位职责等）三、操作程序1、质量体系文件管理程序2、药品采购操作规程3、药品验收操作规程4、药品销售操作规程5、处方审核、调配、审核操作规程6、中药饮片处方审核、调配、核对操作规程7、药品拆零销售操作规程8、含麻黄碱类复方制剂销售操作规程9、营业场所药品陈列及检查操作规程10、营业场所冷藏药品存放操作规程11、计算机系统操作和管理操作规程（设仓库的需要有库存药品养护操作规程等）四、质量记录表格1、文件编制申请表2、制度执行情况检查记录3、供货方汇总表4、供货方质量体系调查表5、合格供货方档案表6、采购计划表7、购进质量验收药品目录8、药品质量档案表9、药品购进、质量验收纪录10、药品储存、陈列环境检查记录11、环境温湿度监测记录12、近效期药品催销表13、药品拆零销售记录14、处方药销售调配销售记录15、中药饮片装斗复核记录。
医药公司连锁门店质量管理员岗位职责模版
1．目的：为规范门店的质量管理工作，保证药品质量。
2．依据：《药品经营质量管理规范》、《药品经营质量管理规范现场检查指导原则》。
3．适用范围：适用于门店质量管理员。
4．责任：门店质量管理员对本职责的实施负责。
5．工作内容：5.1贯彻执行国家有关药品质量管理的法律、法规和政策，积极推行和监督本门店药品质量管理制度和GSP在门店的实施。
5.2负责药品质量的查询和药品质量事故或质量投诉、假劣药的调查、处理及报告，收集和反馈本门店售出药品的不良反应。
5.3 质量管理员的否决内容：5.3.1对本门店验收不合格的药品进行否决；5.3.2对本门店陈列养护中发现的不合格药品进行否决；5.3.3对本门店不合格的销售行为进行否决。
5.3.4对不适合的陈列环境、不专业的服务进行确认、否决。
5.4 协助教育部门开展对本门店员工药品质量意识、药品质量管理知识的继续教育或培训和门店内部其他的继续教育或培训。
5.5 负责本门店质量不合格药品的审核和上报，对本门店不合格药品的处理、销毁过程实施监督管理。
5.6负责本门店药品质量工作的管理，指导和监督药品验收、保管、陈列养护、销售等环节的质量工作。
5.7 负责药品质量信息管理和分析养护药品质量信息，定期向质量管理部汇报。
5.8负责组织计量器具的校准及检定工作。
5.9负责指导及监督药学服务工作。
5.10负责协助连锁总部质管部进行计算机权限审核、控制及基础数据的维护。
5.11负责其他应由质量管理员履行的职责。
6．直接责任:6.1 对门店质量管理体系和GSP在本门店的有效运行负责。
6.2 对本门店不合格药品的确认、处理、报损、销毁负责。
6.3 对本门店各环节的质量工作和人员的质量知识教育培训负责任。
7．考核指标：7.1 门店质量管理体系和GSP在本门店运行的有效性和效率。
7.2相关人员的药品质量意识和熟悉程度。
7.3 各项岗位职责完成情况。
7.4 处理各环节质量问题的能力和效率。
零售药店新版gsp规范质量管理制度、岗位职责、操作规程等
***大药房质量管理制度岗位职责操作规程【2014版】二〇一四年八月 1新版GSP规范质量管理制度、岗位职责、操作规程，记录及表格等【2014版】 ***省****药店 2目录一、质量管理制度1、质量管理体系文件管理制度 2、质量管理体系文件检查考核制度 3、药品采购管理制度 4、药品验收管理制度5、药品陈列管理制度6、药品销售管理制度7、供货单位和采购品种审核管理制度 8、处方药销售管理制度 9、药品拆零管理制度 10、含麻黄碱类复方制剂质量管理制度11、记录和凭证管理制度12、收集和查询质量信息管理制度13、药品质量事故、质量投诉管理制度14、中药饮片处方审核、调配、核对管理制度 15、药品有效期管理制度 16、不合格药品、药品销毁管理制度17、环境卫生管理制度18、人员健康管理制度 19、药学服务管理制度 20、人员培训及考核管理制度 321、处方药和非处方药分类管理制度22、药品不良反应报告规定管理制度 23、计算机系统管理制度 24、执行药品电子监管规定管理制度（设仓库的需有药品储存管理制度等）二、岗位职责1、企业负责人岗位职责2、质量管理人员岗位职责3、药品采购人员岗位职责4、药品验收人员岗位职责5、药品养护人员岗位职责6、营业员岗位职责7、处方审核、调配人员岗位职责8、收银员岗位职责（设仓库的需有药品保管员岗位职责等）三、操作程序1、质量体系文件管理程序2、药品采购操作规程3、药品验收操作规程4、药品销售操作规程5、处方审核、调配、审核操作规程6、中药饮片处方审核、调配、核对操作规程 47、药品拆零销售操作规程8、含麻黄碱类复方制剂销售操作规程9、营业场所药品陈列及检查操作规程 10、营业场所冷藏药品存放操作规程 11、计算机系统操作和管理操作规程（设仓库的需要有库存药品养护操作规程等）四、质量记录表格1、文件编制申请表2、制度执行情况检查记录3、供货方汇总表4、供货方质量体系调查表5、合格供货方档案表 6、采购计划表 7、购进质量验收药品目录 8、药品质量档案表 9、药品购进、质量验收纪录 10、药品储存、陈列环境检查记录 11、环境温湿度监测记录 12、近效期药品催销表13、药品拆零销售记录14、处方药销售调配销售记录 15、中药饮片装斗复核记录 516、中药方剂调配销售记录17、顾客意见征询表18、药品质量问题查询表19、药品质量问题投诉、质量事故调查处理报告20、国家药品不良反应报表请联系QQ：414669925可获得新版质量管理制度、岗位职责、操作规程，记录及表格等（最新）电子版，祝您通过GSP认证，欢迎合作，非诚勿扰！6****药店管理文件文件名称：质量管理体系文件管理制度编号：起草人：审核人：批准人：起草日期：批准日期：执行日期：变更记录：版本号： 1、目的：规范本企业质量管理体系文件的管理。
医药门店管理部管理部的质量职责模版
医药门店管理部管理部的质量职责模版医药门店管理部是一家医药门店的重要部门，其质量职责是确保医药门店的药品质量、服务质量和管理质量，保障患者的安全健康。
为了更好地履行职责，医药门店管理部应具有以下职责：一、药品质量管理职责1.制定药品质量管理制度：医药门店管理部应制定完善的药品质量安全管理制度，确保药品质量符合国家法律法规及行业标准。
2.采购药品质量管理：医药门店管理部应制定药品采购管理制度，严格按照法律法规和相关标准采购药品，确保药品质量可靠。
3. 药品验收、保管和出库管理：医药门店管理部对齐进货药品进行验收，确保药品符合国家药品质量标准，做好药品的保管和出库管理工作，防止药品的滞销和过期。
4.不良反应管理：对药品使用过程中产生的不良反应或不良事件要及时记录和处理，并向有关部门报告。
5.质量投诉管理：医药门店管理部要建立质量投诉管理制度，及时处理顾客投诉问题，消除质量隐患。
二、服务质量管理职责1.服务规范化管理：制定服务规范化管理制度，实现人性化服务，提高服务质量和口碑。
2.服务流程管理：建立和完善服务流程管理制度，提高服务效率和质量。
3.服务素质管理：建立服务人员素质管理制度，对医药门店的销售人员、药剂师等进行培训和考核，提高服务水平和技能。
4.回访服务管理：建立回访服务制度，及时跟进客户服务情况，提高客户满意度和忠诚度。
三、管理质量职责1.管理制度建设：建立和完善医药门店管理制度，规范门店管理流程，提高管理效率。
2.绩效考核管理：建立绩效考核制度，对门店员工进行考核，激励员工积极工作。
3.卫生管理：制定卫生管理制度，保持医药门店干净、整洁和卫生。
4.安全管理：建立门店安全管理制度，防范各种安全风险，确保门店员工和顾客的安全。
医药门店管理部应建立完善的质量管理体系，不断提高质量管理水平，认真履行上述职责，确保医药门店的发展和顾客的满意。
门店质量管理员岗位职责及操作流程
门店质量管理员岗位职责及操作流程下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
文档下载后可定制修改，请根据实际需要进行调整和使用，谢谢!本店铺为大家提供各种类型的实用资料，如教育随笔、日记赏析、句子摘抄、古诗大全、经典美文、话题作文、工作总结、词语解析、文案摘录、其他资料等等，想了解不同资料格式和写法，敬请关注!Download tips: This document is carefully compiled by this editor. I hope that after you download it, it can help you solve practical problems. The document can be customized and modified after downloading, please adjust and use it according to actual needs, thank you! In addition, this shop provides you with various types of practical materials, such as educational essays, diary appreciation, sentence excerpts, ancient poems, classic articles, topic composition, work summary, word parsing, copy excerpts, other materials and so on, want to know different data formats and writing methods, please pay attention!门店质量管理员岗位职责及操作流程1. 引言门店质量管理员在零售行业中扮演着至关重要的角色。
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2014年某医药公司门店新版质量管理制度、岗位职责、操
作规程1
某医药公司门店新版质量管理制度
目录
1、药品购进质量管理制度
2、药品验收质量管理制度
3、药品陈列检查质量管理制度
4、药品销售及处方药销售质量管理制度
5、拆零药品的质量管理制度
6、中药饮片购进、销售质量管理制度
7、近效期药品管理制度
7、国家有专门管理要求的药品的销售管理制度
8、从业人员培训及考核制度
9、环境卫生和人员健康管理制度
10、不合格药品管理制度
11、服务质量管理制度
12、收集和查询质量信息的管理制度
13、药品不良反应报告制度
14、药品质量事故、质量投诉的管理制度
15、药品统一配送和统一质量管理制度
16、计算机系统的管理制度
17、执行药品电子监管的管理制度
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符合新版要求，已通过新版GSP认证以下是部分质量管理制度，仅供参考需要全套质量管理制度、操作规程、岗位职责电子版请联系：
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祝您早日通过新版GSP认证！
企业所属经营单位计算机系统的管理制度
编号：ZLZD-01-02起草部门质管部起草人：xxx
修订日期2014.2
审核人：xxx
批准人/日期：xxx/2014.3.1 生效日期：2014.3.1
分发部门：质管部储运配送部业务部综合部财务部所属药品经营单位质管
部及各所属药品经营单位
1、公司对门店计算机系统（简称系统）应定时维护，保证经营业务正常进行。
及时对计算机系统进行升级，完善系统功能。
2、不定期举行各种形式的计算机信息系统知识培训, 整体提高员工的计算机及业务操作水平。
3、系统应对药品的购进、验收、陈列检查、销售等环节进行记录和管理。
4、各门店质量管理人员，负责计算机系统操作权限的审核、控制及质量管基础数据的维护。
5、各操作岗位通过输入用户名、密码等身份确认方式登录计算机系统，并在权限范围内录入或查询数据，未经批准不得修改数据信息。
修改各类业务经营数据时，操作人员在职责范围内提出申请，经质量管理人员审核批准后方可修改，修改的原因和过程在计算机系统中予以记录。
6、系统对各岗位操作人员姓名的记录，根据专有用户名及密码自动生成，不得采用手工编辑或菜单选择等方式录入。
7、系统操作、数据记录的日期和时间由系统自动生成，不得采用手工编辑或菜单选择等方式录入。
8、各岗位人员应利用计算机系统及时准确掌握药品的购进、验收、销售过程，并生成符合GSP规范的工作记录性文件。
9、系统的硬件、软件、网络环境及人员配备应满足门店经营规模和质量管理的实际需求。
10、系统应与结算系统、开票系统对接，对每笔销售自动打印销售票据，
并自动生成销售记录。
11、系统应根据质量管理基础数据，自动识别特殊管理药品以及其他国家有专门管理要求的药品。
应拒绝国家有专门管理要求的药品超数量销售。
12、系统应根据质量管理基础数据，自动识别处方药
13、质量管理人员发现质量可疑药品，在计算机系统中锁定、停售并记录。
14、系统应当依据门店质量管理基础数据，对药品的有效期进行跟踪管理，并能对其预警及超过有效期自动锁定，防止近效期药品售出后可能发生的过期使用。
15、系统应依据质量管理基础数据定期自动生成陈列药品检查计划。
16、系统应具有满足药品电子监管的实施条件
17、系统应根据质量管理基础数据，对拆零药品单独建立销售记录。
18、系统记录和数据应当采用安全、可靠方式存储、备份，各门店必须在每天21点备份服务器主机数据并上传，备份记录和数据的介质应存放于安全场所，防止与服务器同时遭遇灾害造成损坏或丢失。
企业所属经营单位
执行药品电子监管的
管理制度
编号：ZLZD-01-03起草部门质管部起草人xxx
修订日期2014.2
审核人：xxx
批准人/日期：xxx/2014.3.1 生效日期：2014.3.1
分发部门：质管部储运配送部业务部综合部财务部所属药品经营单位质管部及各所属药品经营单位
1、依据《国务院关于加强食品等产品安全监督管理的特别规定》，《关于实施药品电子监管工作有关问题的通知》（国食药监办[2008]165号），关于印发《药品电子监管工作实施方案》（食药监办[2008]72号）的通知等法律法规，制定本制度。
2、门店应按要求配备监管码采集设备。
3、质量管理员负责购进、销售数据采集传送
4、门店购进时必须审核药品电子监管码统一标识，无电子监管码统一标识的不得购进。
5、验收时对未按规定加印或者加贴中国药品电子监管码，或者监管码的印刷不符合规定要求的应当拒收。
6、做到采集准确及时，数据要及时备份，不得丢失。
7、手持终端有专人保管使用，不得丢失，发现故障及时排除或更换，造成损失的负赔偿责任。
8、监管码信息与药品包装信息不符的，应当及时向供货单位查询，未得到确认之前不得收货，必要时向当地药品监督管理部门报告。
9、在销售实施电子监管的药品时，应当进行扫码和数据上传。