房产中介门店经理培训46
2024年房地产销售经理培训
房地产销售经理培训一、引言房地产销售经理作为企业销售团队的核心成员，承担着推动企业销售业绩、提升市场份额的重要职责。
为了提高房地产销售经理的综合素质，提升其业务能力和管理水平，本文将针对房地产销售经理培训展开论述，以期为房地产企业培养出更多优秀的销售管理人才。
二、房地产销售经理培训的重要性1.提升企业竞争力：房地产市场竞争激烈，企业要想在市场中立于不败之地，必须拥有一支高素质的销售团队。
通过培训，提高销售经理的业务能力和管理水平，有助于提升企业整体竞争力。
2.优化销售团队结构：房地产销售经理是企业销售团队的领导者，其素质和能力直接影响团队的整体表现。
通过培训，有助于优化销售团队结构，提高团队执行力。
3.提高企业效益：销售经理的职责之一是确保企业销售目标的实现。
通过培训，提高销售经理的业务能力和管理水平，有助于提高企业销售业绩，从而提高企业效益。
4.增强员工归属感：企业为销售经理提供专业培训，体现了对员工的关爱和重视。
这有助于增强员工对企业文化的认同和归属感，提高员工满意度。
三、房地产销售经理培训内容1.房地产市场分析：了解房地产市场的发展趋势、政策法规、竞争态势等，为销售策略制定提供依据。
2.销售技巧与策略：掌握房地产销售的基本技巧和策略，如客户需求分析、产品卖点提炼、谈判技巧等。
3.团队建设与管理：学习团队建设、沟通协作、员工激励等管理方法，提高团队执行力。
4.客户关系管理：掌握客户关系管理的理念和方法，提高客户满意度，促进客户忠诚。
5.营销策划与执行：学习房地产营销策划的方法和技巧，提高策划和执行能力。
6.法律法规与合同管理：了解房地产相关法律法规，掌握合同管理的知识和技巧。
7.财务管理：学习房地产销售财务管理的方法，提高成本控制和风险防范能力。
四、房地产销售经理培训方法1.在职培训：结合实际工作，进行岗位技能培训，提高销售经理的业务能力。
2.脱产培训：组织销售经理参加专业培训课程，系统学习房地产相关知识。
房产店经理的培训计划
房产店经理的培训计划一、培训背景房产领域是一个竞争激烈的行业，要想在这个领域获得成功，需要具备丰富的房产知识、市场营销技能和管理能力。
而房产店经理作为房产店的管理者，更是需要具备一系列的管理技能和领导能力。
因此，为了提高房产店经理的专业素质和管理能力，制定一套系统全面的培训计划是非常必要的。
二、培训目标1.提高房产店经理的房地产基础知识水平，包括房地产法律法规、土地规划、建设规划等方面的知识；2.提升房产店经理的市场营销能力，包括房产市场分析、客户服务技巧、竞争策略等方面的知识；3.加强房产店经理的管理能力，包括团队管理、人际沟通、决策能力等方面的知识；4.培养房产店经理的领导能力，包括战略规划、业绩管理、员工激励等方面的知识。
三、培训内容1.房地产基础知识的培训（1）房地产法律法规：介绍相关房产法律法规，包括土地管理法、房地产法等；（2）土地规划和建设规划：介绍土地规划和建设规划的基本原理和方法，以及房产开发流程；（3）房产评估和估价：介绍房产评估和估价的基本理论和方法，以及评估的实际操作；（4）其他相关知识：介绍房产贷款业务、房地产税务政策等方面的知识。
2.市场营销能力的培训（1）房产市场分析：介绍市场调查和分析的基本方法和工具，以及市场分析的实际操作；（2）客户服务技巧：介绍房产销售中的客户服务技巧和沟通技巧，以及客户服务的实际操作；（3）竞争策略：介绍房产销售中的竞争策略和销售技巧，以及销售策略的实际操作；（4）其他相关知识：介绍市场营销中的广告策划、品牌定位等方面的知识。
3.管理能力的培训（1）团队管理：介绍团队管理的基本理论和方法，以及团队管理的实际操作；（2）人际沟通：介绍人际沟通的基本技巧和方法，以及人际沟通的实际操作；（3）决策能力：介绍决策能力的基本原则和方法，以及决策能力的实际操作；（4）其他相关知识：介绍管理工具和管理技巧等方面的知识。
4.领导能力的培训（1）战略规划：介绍战略规划的基本原理和方法，以及战略规划的实际操作；（2）业绩管理：介绍业绩管理的基本原则和方法，以及业绩管理的实际操作；（3）员工激励：介绍员工激励的基本原则和方法，以及员工激励的实际操作；（4）其他相关知识：介绍领导风格、领导理论等方面的知识。
二手房门店经理店长培训手册
►清扫：清除拉圾,美化环境；
►清洁：彻底卫生,贯彻到底；
►素养：形成制度,养成习惯；
►安全：按章操作,安全第一；
►节约：降低内耗,提高效率；
门店物料分类：
►房源纸、海报、公司宣传单页等
►其他用品：小毛巾、牙膏、风油精、票据本、笔等
►即刻使用的：放置在门店不影响销售的位置或隐蔽处且容易取到的位置，以便随手可以取到，使用过即时移走（如:客户档案本、票据、笔等）
（2）病假必须提供正规的医院证明。
注：若员工无视公司请假制度，没有请假就擅自休息者按旷工处理，旷工三天以上者视为自动离职扣发工资、提成。
（七）重要规条：
发现违反以下条例者公司有权立即辞退该员工，并扣发工资、提成，根据情节追究其责任至移交司法机关追究其法律责任。
1、不得盗窃资料作为己用，如业主、客户、楼盘等（取业主资料时须登记）。
"要"与"不要"分类标准范例:
（一）要
1、正常的设备、机器或电气装置
2、正常使用中的工具
（2）公司各级人员工上班、下班打网络卡，不得请人代打卡，不得代他人打卡。
考勤须按时统计，迟报、错报、不报将对考勤员实施处罚。
考勤由督导团实施监督检查，发现弄虚作假者重处。
考勤乐捐：
考勤乐捐按下表执行：
项目
伙伴类别
迟到或早退
旷工
一次
两次
三次
试用人员
乐捐20元
乐捐50元
辞退
辞退
门店正式人员
乐捐20元
乐捐50元
（四）工作伙伴调动、调任
内部调动是指工作伙伴在公司内部的部门或门店间变动，调动方式包括两种：
（1）新工作部门或门店因工作需要，经与拟调动人员原部门经理协商同意的其调动；
链家地产门店经理培训
确保门店安全、卫生，防范安全隐 患，保障员工和客户健康。
03
销售管理
销售策略制定
宏观市场分析
了解当地房地产市场的宏观情 况，包括政策环境、经济状况 、消费者需求等，为制定销售
策略提供依据。
目标客户定位
根据项目特点、公司战略和市 场情况，明确目标客户群体，
制定相应的销售策略。
产品差异化
分析竞争对手的产品特点和服 务，结合自身项目特点，制定 差异化的销售策略，提高市场
定期回访客户
在客户购房后，门店经理需要定期回访客户， 了解客户的满意度、需求等情况，以便及时调 整服务策略。
建立良好的客户关系
门店经理需要与每一位客户建立良好的客户关 系，通过提供优质的服务和关怀，提高客户的 满意度和忠诚度。
05
培训与成长
自身能力提升
沟通能力
通过培训中的沟通技巧和案例分析，提高门店经理与员工、客 户和其他利益相关者的沟通能力。
链家地产门店经理培训
2023-10-31
contents
目录
• 门店经理概述 • 门店日常管理 • 销售管理 • 客户关系管理 • 培训与成长
01
门店经理概述
门店经理职位简介
门店经理是链家地产门店的负责人，负责门店的日常管理和 运营，包括销售、客户服务、人员管理等多个方面。
门店经理需要具备丰富的房地产销售和管理经验，以及优秀 的领导和组织能力。
门店经理职责概述
负责门店的销售和业绩达成，制定 销售计划和策略，确保销售目标的 实现。
负责门店的人员管理，包括招聘、 培训、考核和激励员工，提高团队 凝聚力和工作效率。
负责门店的客户服务，提高客户满 意度和忠诚度，维护公司品牌形象 。
中介店长培训共54页
★ 没业绩会走人 ★ 领导无方会整人 ★ 空间有限会闷人 ★ 恶性竞争会死人 ★ 绩效考核会杀人
团队领导的精力分配： 7：2：1原则
业务管理——经理人量化
• 拜访 • 佣金率控制 • 周工作日志 • 筍盘提供 • 现金流 • VIP客户档案
“空降兵”是双刃剑
★ 群来群去 ★ 水土不服 ★ 期望过高 ★ 文化冲突
➢学会每周招聘 ➢学会站着招聘 ➢学会不去人才市场招聘 ➢招聘新人是明智选择
面试人数 复试人数 跑盘人数 入职人数 合格率
➢跑盘反对走马观花 ➢跑盘“四对”诀 ➢跑盘需要生产力 ➢跑盘跑死人只因少激励
片区 画图作业
盘源 客源 看房
数量
行为
得分
分为满分，评出当日“明星”，例会表扬。入职加分
➢没有门槛缺乏吸引 ➢不汰弱就不能留强 ➢行为比语言更重要 ➢知识没有技能重要
经理人的误区
• 放松管理（因为有业绩） • 私人事务多，业务管理放一边 • 谁离开都行，少了谁地球都转 • 威权管理代替威信管理
策略
• 制定更高目标（分析市场份额，了解竞争对手，百万经纪人） • 留住优秀员工（制定置业计划，清楚团队成就了个人，对未来家
庭生活事业做规划，置业和工作的关系） • 激励和奖励（现金奖、最高业绩奖、最多单数奖） • 多开成功分享会（让优秀员工多分享，满足成就感） • 问题处理一定要严肃和及时，防止蔓延和恶化
大浪淘沙，技能低下！
——动荡期
行为特征
• 期望过高、对现实不满 • 领导威信下降 • 个人经济能力出现问题 • 急功近利 • 团队成员流失 • 团队中出现团伙
策略
• 树立榜样，榜样的力量是无穷的 • 拔苗助长，激活团队 • 差异化管理，求大同存小异——角色分配 • 培训实用技能，提升业绩能力 • 经理人的业余心理学家角色
链家地产店经理培训系列
链家地产店经理培训系列作为一家知名的房地产中介机构，链家地产一直以来致力于提供高质量的服务和培训，帮助员工不断提升自己的专业水平。
作为链家地产店经理，必须具备丰富的行业知识、出色的管理能力和卓越的团队领导力。
针对这些要求，链家地产特别设计了一系列的店经理培训计划，帮助店经理提升自己的能力和水平。
第一阶段：房地产市场分析在链家地产店经理培训系列的第一阶段，培训将围绕房地产市场分析展开。
这一阶段的培训包括以下内容：1. 行业趋势分析：包括市场调研、竞争对手分析、政策变化的影响等内容。
2. 区域市场分析：掌握所负责区域的市场情况，包括房价走势、客户需求、竞争对手情况等。
3. 楼盘分析：了解所售楼盘的特点、优劣势，并提出正确的销售策略。
通过这一阶段的培训，店经理可以清晰地了解目前的市场情况，为下一步的销售目标和策略提供有力的支持。
第二阶段：团队管理培训团队管理是店经理工作中至关重要的一环，因此，在第二阶段的培训中，链家地产将重点围绕团队管理展开。
培训内容包括以下几个方面：1. 团队建设：如何吸引、培养和留住优秀的销售团队成员，如何激励团队成员提高工作的积极性和工作效率。
2. 绩效管理：建立科学的绩效考核体系，激励团队成员提高工作业绩，并制定奖惩规定。
3. 沟通与协作：教导店经理如何有效地进行团队沟通和协作，协调各部门工作，提高整个团队的工作效率。
这些培训将帮助店经理更好地管理自己的团队，提高整个团队的房产销售能力。
第三阶段：客户服务与市场推广在链家地产店经理培训系列的第三阶段，培训将围绕客户服务和市场推广展开。
这一阶段的培训内容包括：1. 客户服务技巧：店经理需要学习和掌握客户服务的技巧和方法，了解如何提供更好的服务、满足客户需求，并建立良好的客户关系。
2. 市场推广策略：学习如何制定有效的市场推广策略，包括线上线下推广、广告宣传等，提高楼盘的知名度和销售量。
通过这些培训，店经理将能够更好地满足客户需求，提高业务水平，从而为企业带来更多的业绩。
房产店长培训讲义
房产店长培训讲义第一部分：角色定位和职责1. 认识房产店长角色- 房产店长是房产店的管理者和领导者，负责店铺的日常运营、管理、销售和服务工作。
- 作为领导者，房产店长需要指导团队，激励员工，提高整个店铺的绩效和效率。
2. 房产店长的职责- 制定店铺的销售目标和业绩指标，确保团队能够达成目标。
- 进行销售计划和预算的制定，并监督执行情况。
- 管理店内员工，包括招聘、培训、绩效考核和员工福利。
- 协调店铺内外的资源，确保店铺的运营和销售工作得到支持。
第二部分：销售管理和团队建设1. 销售管理- 确保每位销售人员明确销售目标，并提供有效的销售指导和训练。
- 监督销售过程，确保销售团队和个人达成销售目标。
- 分析销售数据，发现问题和改进销售策略。
2. 团队建设- 通过团队建设活动，提高团队凝聚力和执行力。
- 建立良好的团队文化，促进团队合作，共同实现销售目标。
第三部分：客户服务和关系维护1. 客户服务- 确保员工提供高效、优质的客户服务，包括接待、咨询、解答疑问等。
- 鼓励员工建立良好的客户关系，提高客户满意度和忠诚度。
2. 关系维护- 跟踪客户反馈和投诉，及时解决问题，确保客户的信任和满意度。
- 建立长期稳定的客户关系，提高客户的回头率和口碑。
第四部分：市场营销和推广策略1. 市场营销- 制定全面的市场营销策略，包括定位、目标市场、推广渠道等。
- 组织和实施各种促销活动和市场推广活动，提升品牌知名度和市场份额。
2. 推广策略- 制定全面的推广策略，包括线上推广、线下宣传、活动策划等。
- 确保推广活动的效果和目标市场的覆盖率，提高客户的认知度和购买意愿。
第五部分：数据分析和绩效考核1. 数据分析- 分析销售数据、客户数据和市场数据，寻找问题和优化策略。
- 利用数据分析来指导销售工作和市场营销工作，提高工作效率和销售效果。
2. 绩效考核- 根据销售目标和绩效指标，对销售团队进行绩效考核，及时发现并解决问题。
房产中介店长培训
晨会的意义一、为什么要开晨会？晨会，是实现组织愿景有效手段，是企业文化打造的实际细化，它的意义在于：1.统一团队的价值观：通过对组织中某些现象的评价，让员工清楚：组织的原则是什么，底线是什么，提倡什么，反对什么。
对提倡的行为要予以表彰鼓励，对反对的坚决予以惩处，以此将价值观根植于每个员工的心目中；2.保障战略目标的实现：企业的战略目标只有从内容上层层分解到个人，从时间上细化到年、月、日，再一件件落实，才能逐步实现，而晨会正好可以通过检讨员工每天工作的进度，来落实战略的完成情况；3.部署重点工作：将当日的工作重点进行部署和强调，确保每个成员知悉，同时便于相互间的配合；4.提振员工的信心：一日之计在于晨，良好的精神状态是高效工作的前提，主管要利用好晨会，宣导正能量，增强员工的信心；5.培养雷厉风行作风：每项工作要有安排、有检查、有追踪、有落实，让员工意识到工作必须落地，养成以目标为导向，工作无借口的习惯；6.促进成员技能提高：通过内部成员对工作中的经验教训分享，敦促其他成员的借鉴和应用；7.解决信息的“肠梗阻”现象：将晨会作为信息交流的平台，及时传达公司的指示和精神，以及重大信息的反馈；8.建立主管的权威：通过员工整齐的队列，正确的站姿要求，以及队伍前主管的“位置”和训话来强化在员工心目中的“地位”，天天点评他，在员工的潜意识里就形成了你的“管理地位”。
因此，开好晨会，可以有效提升一个团队的凝聚力、执行力和战斗力，为迅速实现组织的愿景奠定坚实的基础。
二、为什么开不好晨会？目前，只有不到50%的企业保持召开晨会的习惯，而这些企业的晨会，大多也只停留在一种单向的沟通，或者只是简单安排一下工作，有些形式非常随意，有的直接演变成了点名会。
这些晨会流于形式的主要原因可以概括为以下几个方面：1.公司决策层对晨会没有提到战略的高度，既没有晨会管理制度，也没有对晨会形式、内容等做统一的要求，更没有衡量晨会质量的标准，因此出现了各自跟着感觉走的局面；2.组织者认为晨会无所谓，没有意识到晨会的作用和对自己管理的重要性，只是在例行敷衍；3.有些企业虽然数年来一直在召开，但从不对晨会进行检查、监控和总结，更没有配套的奖惩措施，久之便流于形式；4.有些主管尽管已经意识到了晨会的必要性，但又苦于没有一套切实可行的方法，只能随波逐流；5.有些晨会只是一种单向会，主管一言堂，久之员工也就失去了兴趣；6.有些企业虽然对晨会也做了要求，但核心却有没抓住，譬如，连优劣点评都没有，点评意味着逼迫主管事先了解各部属的业绩情况等，否则无从评起；有些则成了扯皮会，主管冲冠一怒，晨会取消。
房地产销售经理管理知识培训
房地产销售经理管理知识培训房地产销售经理是房地产公司中非常重要的职位，他们负责管理和指导销售团队，实现销售目标，并确保顾客满意度。
为了提高销售经理的管理能力和专业知识，进行定期的培训是必不可少的。
本文将探讨房地产销售经理的管理知识培训内容和方法。
一、管理知识培训内容1. 销售管理技巧：销售经理需要掌握有效的销售技巧，包括谈判技巧、沟通技巧和团队建设技巧等。
培训内容可以包括销售谈判的基本原则、有效的沟通技巧、团队激励和协作等。
2. 项目知识：销售经理需要了解所销售项目的详情，包括项目的位置、规模、规划和设计等。
培训内容可以包括项目概况、项目特点和竞争优势的介绍，以便销售经理可以更好地与客户进行沟通和销售。
3. 法律法规和政策：销售经理需要了解房地产市场的法律法规和政策，以确保销售活动的合法性和合规性。
培训内容可以包括房地产法律法规的基本原则、房地产市场的政策和相关政策的影响等。
4. 团队管理：销售经理需要具备良好的团队管理能力，包括团队建设、目标设定、人员培训和绩效管理等。
培训内容可以包括团队管理的基本原则、有效的团队建设方法和绩效管理的技巧等。
5. 市场研究和竞争分析：销售经理需要了解房地产市场的最新动态和竞争对手的情况，以制定有针对性的销售策略。
培训内容可以包括市场研究的方法和技巧、竞争对手的调查和分析等。
二、培训方法1. 理论培训：可以通过讲座、研讨会和培训课程等形式，向销售经理传授管理知识和专业技能。
可以邀请业内专家和资深销售经理进行培训，分享他们的经验和成功案例。
2. 实践培训：可以通过实际操作和模拟销售场景，让销售经理在实际中发现问题并解决问题。
可以组织实地考察、销售推演和角色扮演等活动，提高销售经理的应对能力和解决问题的能力。
3. 经验分享：可以组织销售经理间的经验交流和分享，让他们相互学习和借鉴。
可以定期组织销售经理会议，分享销售经理的成功经验和遇到的挑战，让所有销售经理共同进步。
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先问自己如下问题： 1、做为店长，有没有每天早上比员工提前5分钟进店，而且
保证决不迟到。迟到后自行记录做表率？ 2、做为店长，到店后有没有带头打扫卫生。有没有到考勤
时间去看店内人员的出勤情况？ 3、做为店长，有没有每天开晨会？有没有对每一位员工进
行工作安排？有没有表扬优秀员工？有没有激励大家的士 气？有没有宣读公司的各项规定、通告？ 4、做为店长，有没有及时审批经纪人的工作日志及查看各 类表格？ 5、做为店长，有没有及时对店内经纪人提出要求9:00分后 进入工作状态，在店内不准吃东西、闲聊、做与工作无关 的事？ 6、做为店长，有没有安排扫报、听广播，并及时检查结果？ 有没有自己做这些工作？ 7、作为店长，有没有对经纪人的每一个按自己每一个客户 做到心中有数，并在合适的时候给予指导？ 8、作为店长，你每天从不在经纪人面前抱怨公司，市场和 他人吗？
9、做为店长，有没有安排经纪人外出散发DM单，并进 行检查？有没有带头出去开发和引领大家做业绩？
10、做为店长，有没有随时检查外出登记，且是否按公 司要求做了，错的地方有没有及时指出及时更正？自 己有没有及时详细做外出登记？
11、做为店长，有没有及时要求、教导经纪人回访客户， 并给与指导？
12、做为店长，有没有及时安排新员工去跟老员工看房、 开发等工作！并做出指导。
– 绩效评估 – 月度销售例会
店长的岗位职责
成功店长的“三板斧”
招募
培训
激励
持续招聘店长最重要的职责之一
店长的主要职责是为组织挑选适合的人员 好的人员招募能将管理问题减到最小 理想的情况是店长一直在招募，而不是等 到缺人的时候
专业化的招聘流程
招募过程中的流失率在一定程度上取决于录用过程 实施的好坏。
有时候奖与 惩都不一定 涉及货币
晨会、夕会 与店务周例 会合理安排
增员
所谓招聘难，有时候是因为你没有将所有招聘途径 用到最大化
广告
增员途径
广告
店头
广告
增员与裁员有时候是并行的
保持人员的合理有序流动是营销团队的正常现象
培训
培训——经理人的基本功
培训是常态，你每天都在做 经理人自我充实与提升的工具 把你的真功夫“卖弄”出来
用
6、自我激励(2分钟) – 内容：
所有失败和挫折都是财富，相信自己， 相信伙伴，今天我一定能成功。（2遍）
鼓掌（同第一条）
– 方式：军队式（大声，立正） – 目的：高昂的心态，提升精神面貌
晚会组织
目的：通过晚会，组织新员工进行自我工作总 结。提出在工作中遇到的末能解决的问题，同 时对当天的计划工作落实情况进行监督、考核。 地点：公司 时间：17：00------17：30] 主持人： 方式：提出问题，解决问题。分析、总结 内容： 1、对一天工作目标达成情形况，进行抽查了解
被动来源
– 媒体广告 – 店头广告 – 招聘会 – 客户推荐 – 员工推荐
主动来源
– 管理者开发
你应当把主动开 发并吸引你想招募 的人的过程当作你 的销售工作来完成。
面试的程序
1
寒暄
• 营造轻松的 气氛
• 让应征者了 解面试过程
2
面试提问
• 行为描述性 提问 • 行为观察
3
对方提问
• 了解对方关 注的重点
25，做为店长，有没有在与友店出现纠纷之前，本着友谊第 一、业绩第二的态度，积极友好的进行沟通，为公司的团 结做出自己的贡献？把所有可能发生的问题消灭在萌芽状 态？
有没有微笑面对每个人？有没有表扬所有人 的每天一点点的进步？
店长的工作内涵
店长是推动公司政策执行，完成公司下达 目标的，保持门店赢利基层领导，其工作 富有挑战性，任重道远且压力很大。其职 位内涵总结起来有几下几点： 1、工作进度日常紧凑 2、店长的工作多变，琐碎 3、店长教导应以互动为主 4、店长工作的压力的连续性 5、店长是业务与管理的综合体
应”在学习中力求进入上一梯队 或被淘汰
业绩中等、勤奋者保持他们是 4-稳定
中坚力量
水
到
3-冲刺
渠
成
业绩突出者负责冲击更高业绩并力求不会滑入下一阵营
管理误区
1、新店长的误区：角色转换，对管理的理解。
2、打着理念的旗号：不顾同仁感受，不为同仁 着想，不愿意花时间沟通。
3、打着人性化的旗号：不敢批评，不讲原则； 不闻不问，放任自流；不负责任，不求上进。
14、为了错的同仁而打击了所有的同仁。
15、自己不重视学习，每天老一套，自欺欺人！
16、变化无常，让同仁不知所措，打乱同仁作 业。
店长的核心工作
每日核心工作 – 早会 – 激励 – 训练辅导 – 监督指导 每周核心工作 – 周经营分析与检讨 – 周工作计划 – 周销售例会 每月核心工作 – 月经营分析与检讨 – 月度工作计划
13、做为店长，有没有及时安排秘书给友店推物件？友 店推来的物件有没有及时宣导？
14、做为店长，有没有及时指导、检查每笔案件的进度？ 有没有提醒安排经纪人去打款过户，过户过程中有没 有安排经纪人回访客户？
15、做为店长，有没有及时了解市场行情、政策变化， 并及时进行良好的宣导？
16，做为店长，有没有及时查阅系统上的成交及房源信息？ 并帮经纪人进行配对？
确定目标
确定资格
培训及融合
成功的招聘
开发应聘者
审核与雇用
职业说明会
甄选与面试
成功的招聘
强化我们的企业文化 强烈的吸引应征者 即使双方没有相互选择，也要留下良好的 企业和品牌形象 在录用之前，使应征者对行业和公司有一 个基本的、正确的了解
高绩效销售人员的五大特质
企图心
外向性
成功
愉悦性
调整性
责任心
候选者的来源
4、打着严格的旗号：粗爆无礼，伤害同仁；狭 隘自负，打击同仁；没有支持，死逼同仁。
5、打着执行的旗号：不懂执行，二块木板，这 是上面说的，你到底有没有理念，叫你怎么做 就怎么做。
6、打着勤奋的旗号：不动脑筋，埋头死拼，我 们付出很多，累死了，业绩很低，同仁成长没 有，得不到同仁和上司的认可，只能证明我们 无能。方向和方法的重要性，结果的重要性！
21， 做为店长，有没有和值班员一起值日、值班，或自己 安排值班？
22， 做为店长，有没有对店内所有人员生活、工作都进行 关心、帮助？如：生日、住址和具体困难？
23， 做为店长，有没有每天检视自己对当天的工作是否有 不足，是否对每一位员工都做到了公平、公正？
24，做为店长，有没有把商圈内的物业了解清楚，做到了如 指掌。并经常外出了解更新的情况？
4
结束面试
• 以告知对方 下一步安排 来结束面试
• 参观公司
行为面试法关键点
让应聘人员讲述过去实际发生的事件 而非
假定的事情或抽象的思想观点
事件必须与胜任力有很好的相关性 可据此
判断其胜任力程度
引导应聘人员详细而具体讲出事件的细节
以及他当时(而非现在)的看法或行为
推荐几个面试问题
请用3分钟做一个自我介绍 对我们公司你了解多少？ 除了我们公司，你还应聘了哪些公司和职位？ 你最不喜欢过去企业的哪些方面？ 您的朋友当中，非同学和同事关系的有多少？ 在过去的工作中你是如何弥补自己知识和技能方面的 不足的？ 你有明确的收入目标吗？ 休闲时间是如何度过的？
如何当好店长
一、良好的自身素质 1、朝气蓬勃要从自身做起，并有大将之风。 2、丰富的专业知识及实战经验。 3、熟练的商业谈判技巧和协调能力。 4、良好的工作及生活作息榜样。 二、优质的工作环境 1、窗明洁净，店内环境整齐整洁。 2、服装仪容一致，人员精神饱满。 3、行政工作流畅而有效率。
三、关心员工与培养 1、了解员工背景并与其家庭互动友善。 2、针对人员个性、学历、经历等做好其职涯规划、
4、昨日课程温习（10分钟） 内容：昨日课程 方式：提问3－5个学员 目的：是他们有使命感，养成每日温习习惯
5、工作目标抽查（5分钟） 内容：目标抽查，今日目标第几区？房源、模块
目标清晰、合作伙伴是? 方式：提问3－5个学员， 目的：
– 让他们明白计划与目标的重要性 – 讲师也明白他们的计划，起了一定的监督作
⑴、由各组值班的负责人整组行程汇报 ⑵、抽查组员，个人工作情况 2、员工自主发言，提出问题，解决问题 ⑴、工作中遇到的业务问题 解决方式：由陈负责讲解 请老员工讲解或是由员工
讨论解决 ⑵、工作中遇到的心态问题 解决方式：讨论解决 ⑶、其他问题 解决方式：讨论分析解决 3、一天工作小结 对一天的工作目标实现情况、存在分析进行系统分
2、推出昨天最佳员工分享经验（5分钟） 内容：最佳员工经验分享 方式：互动与表彰 目的：
– 让其他学员学习到身边人成功的经验 – 让最佳学员感受公司对他的重视
3、观念分享（5分钟） 内容：结合昨日总结反映的问题，给予相应的观
念。 方式：提问一个昨日这个问题的典型是不是很想
解决这个问题，开始展开 目的：每天进步1％
培训不是上课，他并不神秘
1
针对新人 换位思考 我该从哪入 手
2
3月半新人 换位思考 我该怎么 做
3 成熟经纪人 换位思考 别人怎么做
4 任何经纪人 换位思考 今后怎么做
基础 培训
“技巧” 培训
案例 培训
激励 培训
门店3-4-3阵形 解决人员问题
互相带动
摆正位置 团队为先 创造绩效
3-流业动绩较差的和新人起到“泥鳅效
房产中介门店 经理培训
店长（分行经理）面对的问题
1、感到很迷茫，分不清方向 2、想做好，但是无处下手 3、怎么员工都这么笨啊，怎么教都不会 4、感觉沟通和展业很难 5、自己的性格不适合这个职务 6、好怀念自己做业务的时候 7、关心案子比关心人更多 8、脾气突然变坏 9、感觉做业务的时候什么都会，做店长了什么都不会 10、员工怎么都这么不上进啊 11、员工都不服从 12、不是没合适客户就是没合适房子 13、员工大量流失，剩者为王了 14、………………