人力资源管理的激励机制
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• 双因素理论要求在管理上首先满足人们对保健因
素的需要，不致产生负向激励，进而再以工作本 身去激发工作动力。双因素理论的应用性成果之 一是“工作丰富化”。
路漫漫其悠远
人力资源管理的激励机 制
路漫漫其悠远 2020/4/15
第一节 工作激励的心理基础
• 一、动机与激励： • 1、 马蝇效应 • 2、“HR职业生涯发展”关于需求动机的调查：
A. 把事情做得更完美/进一步提高工作效率 B. 建立良好的人际关系/受大家欢迎 C. 对他人施加更多、更有力的影响
• 3、动机强度及其“适度”与效率的关系：
• 2、方法。
• 3、赫茨伯格将影响职工积极性的因素分为两类： • A、一类是能使职工产பைடு நூலகம்不满的因素，称之为“保健因素”
。
• B、另一类是使职工满意的因素，称之为“激励因素” 。
路漫漫其悠远
双因素理论内容
路漫漫其悠远
• 3、赫茨伯格提出了三条建议： • 第一，工作丰富化 • 第二，增加自主权 • 第三，改变人事管理的重心
• ◆生理条件 • • ◆过去的经验与学习 •
• ◆对挫折的认知和判断 •
路漫漫其悠远
四．受挫折的反应
• 1．积极的心理自我防卫形式： • (1)加倍努力。 • (2)改变策略再作尝试。 • (3)补偿。
路漫漫其悠远
• 2．消极的心理自我防卫形式： • (1)攻击行为：踢猫效应。 • (2)固执行为。 • (3)倒退，即回归。 • (4)推诿责任。 • (5)逆反。 • (6)厌世。冷漠。
路漫漫其悠远
4、赫茨伯格双因素理论与马斯洛需要层次论比较：
路漫漫其悠远
四、偏好—期望理论
• 1、维克托·弗鲁姆（Victor H．Vroom）提
出，简称期望理论。
• 2、期望理论的基础 • 3、内容：M＝V x E
路漫漫其悠远
五、强化理论
• 1、强化理论的基础是由斯金纳奠定的。
• 2、主要内容：被强化的行为将会重复出现
倒u形假说
路漫漫其悠远
• 二、目标是激发工作动力的诱因 • （一）目标的概念与目标选择
（二）目标激发力
路漫漫其悠远
• 三、激励定义：
---通过来取一定的政策和措施，调动员工 努力工作、爱岗敬业、提升个人绩效、实 现自我价值的潜能，并最终促进组织发展 和绩效提升的过程。
---简单地讲，激励就是帮助人们寻找或为 他们创造努力工作的理由的过程。
路漫漫其悠远
六、公平理论
• 1、美国心理学家亚当斯提出。 • 2、参照物：
（1）自我—内部 （2）自我—外部 （3）别人—内部 （4）别人—外部
路漫漫其悠远
七、激励理论的总结
路漫漫其悠远
第三节 挫折管理
• 一、挫折的障碍因素：
A、外部。
B、内部。
C、条件的缺失。
D、无奖赏。
路漫漫其悠远
二．挫折容忍力
• 四、激励的技巧：
（1）启发而不惩罚 （2）公平相待 （3）注重现实表现 （4）适时激励 （5）适度激励： “戈森第一定律”。
• 五、激励存在的几个误区： • 1、金钱激励万能论 。 • 2、激励只是人力资源管理部门的职能。 • 3、激励面前，人人一致 。
路漫漫其悠远
• 案例分析：猎人的困惑
路漫漫其悠远
第二节 一些主要的激励理论
• 一、传统激励理论
• 20世纪初科学管理运动时代的一种观点： • 一个高产出的工人如果他的报酬与低产出
的工人相同，那么他的积极性降低，生产 力会减少。
路漫漫其悠远
• 二、需要层次理论：
路漫漫其悠远
三、双因素理论
• 1、赫茨伯格提出的工作激励理论，又称：双因素理论、
激励-保持理论和激励-保健理论等。
• 1、激发员工工作动力的心理要素主要有需
要、动机、行为、目标、挫折等。需要具 有社会性、客观性、层次性、集合性等特 点。需要的满足与义务的承担是相辅相成 的。动机从本质上讲是一种内驱力，强度 最高的动机引发行为。
路漫漫其悠远
• 2、需要层次论把人的各类需要归结为即生存、安
全、社交、尊重、以及自我实现等五大类需要。 并按其发生的先后顺序排列成一个需要阶梯，以 解释各类需要的强度。需要层次中涉及到的权威 、权力、胜任感、成就感等动机在人力资源管理 中具有重要意义。
，而没被强化的行为不大会重复出现。
• 3、具体应用的原则： • （1）经过强化的行为趋向于重复发生。
路漫漫其悠远
（2）要依照强化对象的不同采用不同的强化 措施。
（3 ）小步子前进，分阶段设立目标。
（4）及时反馈：通过某种形式和途径，及时 将工作结果告诉行动者。
（5）正强化比负强化更有效。 案例：强化理论的奇妙运用
路漫漫其悠远
• 二、激励在组织中的地位： • 1、激励是调动员工潜能的必要条件。 • 2、激励是吸引和留住人才的重要因素。 • 案例：惠普公司对员工的激励做法
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• 三、常用的激励方法：
(1)物质激励。 (2)情感激励。 (3)榜样激励。 (4)群体激励 。 (5)目标激励。
路漫漫其悠远
路漫漫其悠远
• 3．妥协的心理自我防卫形式： • (1)合理化 • (2)压抑 • (3)否认
路漫漫其悠远
五、你的形象轮廓
路漫漫其悠远
2、挫折管理的流程
• （1）帮助受挫员工形成正确的归因。 • （2）安抚受挫员工，帮助他们驱除不良情
绪。
• （3）创造条件，帮助受挫员工发展。
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【本章小结】
素的需要，不致产生负向激励，进而再以工作本 身去激发工作动力。双因素理论的应用性成果之 一是“工作丰富化”。
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人力资源管理的激励机 制
路漫漫其悠远 2020/4/15
第一节 工作激励的心理基础
• 一、动机与激励： • 1、 马蝇效应 • 2、“HR职业生涯发展”关于需求动机的调查：
A. 把事情做得更完美/进一步提高工作效率 B. 建立良好的人际关系/受大家欢迎 C. 对他人施加更多、更有力的影响
• 3、动机强度及其“适度”与效率的关系：
• 2、方法。
• 3、赫茨伯格将影响职工积极性的因素分为两类： • A、一类是能使职工产பைடு நூலகம்不满的因素，称之为“保健因素”
。
• B、另一类是使职工满意的因素，称之为“激励因素” 。
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双因素理论内容
路漫漫其悠远
• 3、赫茨伯格提出了三条建议： • 第一，工作丰富化 • 第二，增加自主权 • 第三，改变人事管理的重心
• ◆生理条件 • • ◆过去的经验与学习 •
• ◆对挫折的认知和判断 •
路漫漫其悠远
四．受挫折的反应
• 1．积极的心理自我防卫形式： • (1)加倍努力。 • (2)改变策略再作尝试。 • (3)补偿。
路漫漫其悠远
• 2．消极的心理自我防卫形式： • (1)攻击行为：踢猫效应。 • (2)固执行为。 • (3)倒退，即回归。 • (4)推诿责任。 • (5)逆反。 • (6)厌世。冷漠。
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4、赫茨伯格双因素理论与马斯洛需要层次论比较：
路漫漫其悠远
四、偏好—期望理论
• 1、维克托·弗鲁姆（Victor H．Vroom）提
出，简称期望理论。
• 2、期望理论的基础 • 3、内容：M＝V x E
路漫漫其悠远
五、强化理论
• 1、强化理论的基础是由斯金纳奠定的。
• 2、主要内容：被强化的行为将会重复出现
倒u形假说
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• 二、目标是激发工作动力的诱因 • （一）目标的概念与目标选择
（二）目标激发力
路漫漫其悠远
• 三、激励定义：
---通过来取一定的政策和措施，调动员工 努力工作、爱岗敬业、提升个人绩效、实 现自我价值的潜能，并最终促进组织发展 和绩效提升的过程。
---简单地讲，激励就是帮助人们寻找或为 他们创造努力工作的理由的过程。
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六、公平理论
• 1、美国心理学家亚当斯提出。 • 2、参照物：
（1）自我—内部 （2）自我—外部 （3）别人—内部 （4）别人—外部
路漫漫其悠远
七、激励理论的总结
路漫漫其悠远
第三节 挫折管理
• 一、挫折的障碍因素：
A、外部。
B、内部。
C、条件的缺失。
D、无奖赏。
路漫漫其悠远
二．挫折容忍力
• 四、激励的技巧：
（1）启发而不惩罚 （2）公平相待 （3）注重现实表现 （4）适时激励 （5）适度激励： “戈森第一定律”。
• 五、激励存在的几个误区： • 1、金钱激励万能论 。 • 2、激励只是人力资源管理部门的职能。 • 3、激励面前，人人一致 。
路漫漫其悠远
• 案例分析：猎人的困惑
路漫漫其悠远
第二节 一些主要的激励理论
• 一、传统激励理论
• 20世纪初科学管理运动时代的一种观点： • 一个高产出的工人如果他的报酬与低产出
的工人相同，那么他的积极性降低，生产 力会减少。
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• 二、需要层次理论：
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三、双因素理论
• 1、赫茨伯格提出的工作激励理论，又称：双因素理论、
激励-保持理论和激励-保健理论等。
• 1、激发员工工作动力的心理要素主要有需
要、动机、行为、目标、挫折等。需要具 有社会性、客观性、层次性、集合性等特 点。需要的满足与义务的承担是相辅相成 的。动机从本质上讲是一种内驱力，强度 最高的动机引发行为。
路漫漫其悠远
• 2、需要层次论把人的各类需要归结为即生存、安
全、社交、尊重、以及自我实现等五大类需要。 并按其发生的先后顺序排列成一个需要阶梯，以 解释各类需要的强度。需要层次中涉及到的权威 、权力、胜任感、成就感等动机在人力资源管理 中具有重要意义。
，而没被强化的行为不大会重复出现。
• 3、具体应用的原则： • （1）经过强化的行为趋向于重复发生。
路漫漫其悠远
（2）要依照强化对象的不同采用不同的强化 措施。
（3 ）小步子前进，分阶段设立目标。
（4）及时反馈：通过某种形式和途径，及时 将工作结果告诉行动者。
（5）正强化比负强化更有效。 案例：强化理论的奇妙运用
路漫漫其悠远
• 二、激励在组织中的地位： • 1、激励是调动员工潜能的必要条件。 • 2、激励是吸引和留住人才的重要因素。 • 案例：惠普公司对员工的激励做法
路漫漫其悠远
• 三、常用的激励方法：
(1)物质激励。 (2)情感激励。 (3)榜样激励。 (4)群体激励 。 (5)目标激励。
路漫漫其悠远
路漫漫其悠远
• 3．妥协的心理自我防卫形式： • (1)合理化 • (2)压抑 • (3)否认
路漫漫其悠远
五、你的形象轮廓
路漫漫其悠远
2、挫折管理的流程
• （1）帮助受挫员工形成正确的归因。 • （2）安抚受挫员工，帮助他们驱除不良情
绪。
• （3）创造条件，帮助受挫员工发展。
路漫漫其悠远
【本章小结】