电大管理方法与艺术网上形考答案

11秋管理方法与艺术形考作业3_0008

试卷总分: 100 测试总分: 60

一、单项选择题( 共10 道试题, 共20 分。)

1. 关于沟通的过程, 下列说法不正确的是( ) 。

A. 至少存在着一个发送者和一个接受者

B. 发送者将信息译成接受者能够理解的一系列符号

C. 接受者将接受的符号翻译为具有特定含义的信息

D. 信息传递的有效性和接受者的翻译能力无关, 只与发送者的翻译

能力有关

2. 下述对于信息沟通的认识中, 其中( ) 是错误的。

A. 信息传递过程中所经过的层次越多, 信息的失真度就越大

B. 信息量越多, 就越有利于进行有效的沟通

C. 善于倾听能够有效改进沟通的效果

D. 信息的发送者和接收者在地位上的差异也是一种沟通障碍

3. 人际沟通形式多样化, 沟通可能是语言性的也可能是非语言性

的, 下面哪个能表现出人的非语言沟通信息( ) 。

A. 书信

B. 文摘

C. 面部表情

D. 备忘录

4. 根据菲德勒的领导权变理论, 在有利和不利的环境下, ( )

的领导方式最有效。

A. 两种情况下都是关心任务

B. 两种情况下都是关心关系

C. 前者是关心任务, 后者是关心关系

D. 前者是关心关系, 后者是关心任务

5.

人们希望在社会生活中受到别人的注意、接纳、关心、有爱和同情, 在感情上有所归属, 这种需要属于马斯洛需要层次理论中的

( ) 。

A. 生理需要

B. 安全需要

C. 社交需要

D. 尊重需要

6. 关于沟通, 下列说法正确的是( ) 。

A. 鼓励组织中的正式沟通, 消除非正式沟通

B. 小道消息也是一种沟通的形式, 管理者应学会利用其为组织目标

服务。

C. 全通道是沟通网络能够是每个人都充分沟通, 应该予以提倡

D. 各种沟通方式只是形式上的不同, 其沟通的效率都是差不多的

7.

书面沟通的优点包括( ) 。

A. 快速反馈

B. 持久有形

C. 快速传递

D.

效率较高

8. 影响有效沟通的结构因素包括( ) 。

A. 个人因素

B. 人际因素

C. 团体规模

D. 技术因素

9. 下行沟通是指( )。

A. 上级将信息传达给下级

B. 下级将信息传达给上级

C. 同级之间的信息交流

D. 经过上级组织明文规定的渠道进行信息传递

10. 课堂上有不遵守纪律, 不认真听课的同学, 老师用严厉的目光

盯着她以示警告, 这属于( ) 。

A. 非书面沟通

B. 非正式沟通

C. 下行沟通

D. 非语言沟通

二、多项选择题( 共10 道试题, 共20 分。)

1. 非正式沟通的特点是( ) 。

A. 信息交流速度快

B. 沟通效率高

C. 信息比较准确

D. 以满足职工需要

2. 领导者处理冲突实际上是一种艺术, 领导者作为矛盾的一方,

要( ) 。

A. 谨慎选择要处理的冲突

B. 深入了解冲突的根源

C. 仔细研究冲突双方的代表人物

D. 妥善选择处理方法

3. 上级与下级成功沟通的几个基本要点是( ) 。

A. 对沟通要怀有真诚的心态

B. 缩短信息传递链, 拓宽沟通渠道

C. 对下级保持开放的态度

D. 主动创造沟通的良好氛围