网络营销 第二章

WWW的客户端程序一般称为浏览程序或浏览器(Web Browser)。有面向字符和面向图形的两类浏览程序，目前 使用最多的当然是图形界面的浏览器。
早期的因特网一直都是文本传输，因为当时网络带宽很 小，而且大半的主机都是Unix操作系统。也就是说你想在 因特网上遨游，得先学会Unix系统。直到1989年“欧洲高 能粒子协会（CERN）”为了能让他们世界各地的成员分 享研究成果并互传信息，发展出能够传递多媒体资料的 分散式网络，这就是他们所提出的WWW计划。当时他们 的构想是用一套跨平台的通讯协定，在WWW任何平台上 的电脑都可以阅读远方主机（Server）上的同一文件；而 这个协定就是称为“超文本传输协定（Hyper Text Transfer Protocol 即：HTTP）”。在WWW诞生后，因特网原本单 一的文字界面被声、文、图、影的多元化界面所替代。 承载多媒体信息也是WWW服务的特色和最吸引人的闪光 点。
的股票信息实时地传送到用户 的终端上并被用户（对于股民 来说）及时浏览。 客户订阅各类支持 Push技术 的信息或新闻等。
利用Push技术的移动增值业务
用户定制的Push业务信息 ：每天的早 间天气预报和交通路况通报；或者股市 行情信息；QQ好友上线通知等。
基于Push技术的确认信息：例如电影票 预定是否成功； 银行付款成功否等。
Framework) Site Summary Rich Site Summary 简易聚合体 定义：
RSS技术定义
RSS是一种起源于网景公司的推 技术，它是一种用于共享新闻 和其他web内容的数据交换规范， 通常用于新闻和其它按顺序排 列的网站。例如Blog 。它是站 点用来和其他站点之间共享内 容的一种简易方式。
名为 jocelyn-family@的邮件列表已经建立完成。 列表中有两个成员。
2.2.4.1邮件列表的特点
只要把邮件发到列表中的某一个地址， 自动转发到列表中的其他邮箱。
注册和注销方便。 节省成本。
2.2.4.2 获取客户的电子邮件地址
直接查阅地址 提供网上留言簿，引导客户签名 吸引客户在相关论坛里留下地址 购买邮件列表
/ent.htm
2.5.3 RSS技术优缺点
本章小结
思考题
2.2.1 许可电子邮件
1、定义： ◦ permission marketing ◦ “许可”的意思是根据顾客的意愿进行 营销而非强势推销。 ◦ 许可电子邮件营销是在用户实现许可 的前提下，通过电子邮件的方式向目 标用户传递有价值信息的一种网络营 销手段。
许可电子邮件营销基本要素
许可E-mail营销有三个基本要素：
可以将链接理解为指向其它 Web 页的 “指针”。链接使得 Web 页交织为网状。 这样，如果 Internet 上的Web页和链接非 常多的话，就构成了一个巨大的信息网。
通俗地说：超链接就是通过指针将全世界所有的因特网 主机上的信息链接起来，你指向我，我指向他，他在指 向别的主机，这样因特网的用户只要找到任何一台在这 个链接中的计算机，就可以沿着这些链接“顺藤摸瓜”， 找到其他的主机。至于主机的性质、位置、服务器的地 址怎么写，全都不需要考虑。使用者只要用鼠标点击代 表超链接的文字或图象，就可以获取所需的信息了。这 是电子邮件、FTP等其他因特网服务所不能达到的。便捷 的操作使因特网的吸引力大大提高，从而也更加普及。 即使没有任何计算机知识背景的人在经过简单培训后也 都能熟练使用。
新闻组命名规则实例
rec.autos.driving
顶级类 别： 娱乐类
中间部 分：顶 级主题 下的汽 车类
汽车主 题下的 驾驶类 专题小
组
新闻组在命 名时以句点
间隔
常用新闻组服务器
宁波新闻组 news:// 微软新闻组 news:// 万千新闻组 news:// 希网新闻组 news:// 雅科新闻组 news:// 香港新闻组news:// 前线新闻组 news://
简称 Web
WWW是一种交互式图形界面的Internet服务
浏览Web 就是以HTTP（超文本传输协议）在 互联网上传送以HTML（超文本语言）编写的 网页内容，从而进行信息交流。
WWW 中的信息资源主要由一篇篇的 Web文档，或称Web页为基本元素构成。 这些 Web 页采用超级文本（Hyper Text） 的格式，即可以含有指向其他 Web 页或 其本身内部特定位置的超级链接，或简 称链接。
移动自发的Push内容：新业务介绍；移 动各类广告宣传；移动定为的位置信息。
2.5 RSS技术
2.5.1 什么是RSS技术 2.5.2 RSS技术应用：
• RSS阅读器 • RSS新闻订阅
2.5.3 RSS技术优缺点
2.5.1 什么是RSS技术
Really Simple Syndication RDF (Resource Description
2.4 Push技术
2.4.1 定义 2.4.2 Push技术特点 2.4.3 Push技术应用
2.4.1定义
又称网上广播Web casting, channeling 所谓PUSH技术是一种基于客户服务
器机制，由服务器主动的将信息发往 客户端的技术。同传统的拉技术 (PULL)相比，两者最为主要的区别在 于前者的是由服务器主动发送信息， 而后者则是由客户机主动请求信息。
从邮件创建规则
网易中自建通讯录
163邮箱中可以设定：
2.2.3邮件的自动回复
1、自动回复软件 autoresponders
设置 自动回复
2.2.4 邮件列表营销
百姓邮局中建立自己的邮件列表
百姓邮局中建立自己的邮件列表
百姓邮局中建立自己的邮件列表
百姓邮局中建立自己的邮件列表
百姓邮局中建立自己的邮件列表
基于用户许可
通过电子邮件传递信息
信息对用户是有价值的
注：本书涉及的电子邮件营销都是许可 电子邮件营销
2.2.2电子邮件常用的技术
自动签名 Outlook ：选择“工具/选项”，单击签名
通讯录 备份地址本；网络自带；
多用户设置 Outlook ：文件/标志/添加新标志或管理标志
过滤邮件 Outlook：工具/邮件规则/邮件/新建 or 邮件/
工作过程 三个关键词汇：请求→应答→解释
◦ WWW浏览器通过TCP/IP向服务器传送客户 对多媒体信息的访问请求；
◦ WWW服务器产生应答数据，回送应答数据 并关闭链接，完成一次基于HTTP协议的会 话。
◦ WWW浏览器对应答数据进行解释，并显示 给用户。
2.2 电子邮件
2.2.1 许可电子邮件 2.2.2 电子邮件常用的技术 2.2.3 邮件的自动回复 2.2.4 邮件列表营销 2.2.5 群发邮件和处理垃圾邮件 2.2.6 实用邮件注意事项
2.1.3 超文本语言
HTML（Hype Text Markup Language）的正式 名称是超文本标记语言。HTML 对 Web 页的内 容、格式及 Web 页中的超级连接进行描述， 而 Web 浏览器的作用就在于读取 Web 网点上 的 HTML 文档，再根据此类文档中的描述组织 并显示相应的 Web 页面。 HTML 文档本身是文本格式的，用任何一 种文本编辑器都可以对它进行编辑。HTML 语 言有一套相当复杂的语法，专门提供给专业人 员用来创建 Web 文档，一般用户并不需要掌 握它。在 UNIX 系统中，HTML文档的后缀为 “.html”，而在 DOS/WINDOWS 系统中则为 “.htm”。
第二章 网络营销中的技术
内容提要
学习目的与要求
了解网络营销有关的技术 认识网络营销与相关技术之间的关系 掌握电子邮件营销中的基本礼节问题 熟悉并且学会建立邮件列表
学习难点与重点
W WW 工作原理 许可电子邮件 获取客户电子邮件地址的方法 新闻组命名规则与分类 邮件列表
WWW（World Wide Web）服务,
2.3.2 BBS/论坛
BBS:
◦ Bulletin Board System，翻译为中文就 是“电子公告板”
1978年在美国芝加哥开发出一套基于8080 芯片的CBBS/Chicago (Computerized Bulletin Board System/Chicago)，此乃最早的一套 BBS系统。之后随着苹果机的问世，开发出 基于苹果机的Bulletin Board System和大众 信息系统（People’s Message System）2种 BBS系统。
2.2.6.1 电子邮件基本礼节
7C (P31) 完备 completeness 清楚 clearness 正确 correctness 具体 concreteness 简洁 conciseness 谦恭 courtesy 体谅 consideration
2.2.6.2发商务信息应注意的技巧
BBS
2.3.3 论坛
网络上面说的“论坛”一般就是 大家口中常提的BBS。
著名的论坛有：世界经济论坛， 联合国人权论坛，财富全球论 坛……
2.3.4 聊天室
网络聊天室，通常直呼聊天室,是一种人 们可以在线交谈的网络论坛，在同一聊 天室的人们通过广播消息进行实时交谈。
与其它网络论坛、通讯方式不同的是， 聊天室不保存聊天记录。
RSS技术原理
网络用户可以在客户端借助于 支持RSS的新闻聚合工具软件 （例如看天下、新浪点点通）， 在不打开网站内容页面的情况 下阅读支持RSS输出的网站内容。
2.5.2 RSS技术应用： RSS阅读器： 周博通RSS阅读器 为例
RSS新闻订阅
/news.htm
2.4.2 Push技术特点
只有当顾客表示对某一特定范围内 的广告感兴趣时，才会收到提高该 广告的网页信息。
Push技术可采用图像、动画和网页 按钮提供广告。