会务手册

培训会务手册

一、 A 、场地总体原则

➢ 会场形状：

会场以长方形最合适，会场中间不得有柱子；

➢ 会场容量：

会场总容纳人数必须和会场到会人数相匹配，会场不宜超员和过于空旷。

➢ 讲台讲桌：

场地必须备讲台讲桌，讲台须高于地面30公分以上。

➢ 空调或排风扇：

会场必须备空调，空调需事先经过测试, 防止在会场上课时，室温过高或过低.(室内温度调节对学员之学习状态有极大影响,请务必注意)；

➢音响设备：

1、检查电源和各类音响设备是否齐全：功放、调音台、麦克风及电池、音箱、

开场音乐CD盘；

2、调试音乐——调试方法：放大音量听一段音乐，检查是否达到要求效果时的

数量值；

3、麦克风试音：停止音乐，用麦克讲话试音，以音箱没有杂音为标准；

4、功放功率要够大，VCD机可以正常工作。

➢会场灯光、隔音：

1、灯光：会场光线明亮舒适(切忌！会场灯光昏暗,将导致学员上课精神涣

散)。

2、隔音：会场必须具备优良的隔音效果(防止外界的环境噪音影响课程品

质)；

B、会场纪律要求（会场内必须张贴此5项纪律要求）：

✧会场请勿吸烟；

✧关闭手机；

✧严禁录像及录音；

✧课程中请不要随意走动；

✧学员上课带胸牌；

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C、会场地形图

桌椅摆放：照下图样式摆放桌椅，下图为听课区和讲台区

音箱

座位过道讲台

二、上课会场

D、学员报到处和检票处:

➢报到处：

1、会场入口处(门外)或饭店大堂,要摆放课程展架和海报；

2、开课前一晚和开课的当天早晨，设立学员报到处；

➢工作事项：

1、引导学员办理报名手续,工作人员收款，开单据；

2、要求学员上课时必须配带上课证，凭证入场；

3、告知学员上课时间/地点及用餐时间/地点；

4、当日进场前在报到处发放课程讲义；

5、在会场门口设立检票人员。

E、讲台区:

➢讲台：

准备高讲台（高度约30公分）。

➢讲桌2张：

1、一张为立式高台讲桌：高度大约与胸平齐，向左旋转45度；

2、一张卧式讲桌：放置两台电脑、讲师名牌、学员讲义一份、鲜花、矿泉水（2

瓶）、金嗓子喉宝(2盒)、闹钟、面巾纸.、湿巾等物品。

3、立式高台讲桌置于平面讲桌右手方。

➢桌布：

平面讲桌应以桌布围绕

➢坐椅：

1、带扶手靠背坐椅一把。

2、高脚椅一把（与立式高讲台搭配）。

➢投影仪：

于开课前先测试好焦距及清晰度。

1、投影机摆放位置：面对学员放在普通长桌上的右侧；

2、投影幕的位置和高度的摆放标准：最后一排和前排的最左面及最右面都可以看清楚；

3、将笔记本与投影机连结起来，并将幻灯片投到屏幕上，多试几次，保证操作无误。

➢笔记本电脑：

用于播放课程的多媒体投影，在开课前先与投影仪连接测试效果。

➢麦克风：

1、讲桌（台）上须准备无线手持麦克风两支、胸麦一个、有线麦克一支；

2、麦克风需事前测试音效与音量；

3、所有麦克风须更新电池；

4、不能有尖啸，老师会经常在台上台下之间走动，所以胸麦的移动范围要广；

5、声音要够大，可以减轻讲师的体力；

6、及时更换胸麦电池，每半天更换一次。

➢插座：讲桌下设有延长线插座，便于讲师插接电脑电源。

➢灯光：讲台区之灯光要明亮，不刺眼，并且能和投影仪相互配合。

➢盆花：讲桌（台）上备盆花(鲜花)为装饰，不宜过大，以免遮住讲师脸部。

➢姓名牌：讲桌（台）上需准备讲师姓名牌(须美观大方)。

➢矿泉水： 2瓶不冰的矿泉水放在讲桌上。

➢金嗓子喉宝：2盒。

➢课程讲义放一份在讲台给予老师。

F、听课区：

➢学员座椅应选择有靠背的座椅，座椅需为活动式，适合学员长时间使用。若开课人数低于500人，则场地尽量不选择阶梯式的固定座位教室，第一排可备桌子，其余则不备桌子。椅子的前后左右距离要适合学员学习及站立活动。

➢

G、教师休息室:

会场必须要有讲师休息室。课间休息时，由一位助教护送老师，并安排一位助教守门，

避免学员进入。在休息室，每天要保证有矿泉水6瓶，水果一盘，金嗓子喉宝2盒，湿巾一包，干纸巾两包。

H、书籍及产品外卖区：

安排在会场出/入口处（需位于学员经常走动的路线上，方便学员接触产品），上课时间严禁销售。根据会场出/入口处的场地情况来安排教材放置区，教材及文具等会务用品放置特定区域，派专人看守，不可让学员随意取用。

I、音响调控区：

➢音箱功放：

➢必须有调音台及功放，要保证会场音响效果一流。

➢麦克风：

音响设备必须能外接领夹麦克风（领夹麦克由代理商提供）。会场必须要有手持无线麦克风二支，ＣＤ机两台，有线麦克一只，效果要好；

➢音乐控制：

开课前需先取得会场领导或DJ同意，让音响由我方工作人员操作。（会场音响师可以在场指导，同时由我方的音响师控制音乐的播放。）

J服务区：

➢助教及服务人员座位区，设在会场后方。

➢上课时助教及服务人员禁止随意走动。

➢供水区设于会场后方，供冷、热水。

➢请饭店服务员配合维持环境整洁。

➢上课时切勿帮学员倒水,以免干扰上课秩序。供水区必须设置二个垃圾桶。

三、后勤准备及安排：