汽车维修车间管理技巧修改版共89页
汽车修理厂管理制度范本(5篇)
汽车修理厂管理制度范本1、礼貌周到服务公开耐心听取客户诉求，实事求是与客户沟通，尊重客户的知情权。
为客户提供全程服务，接待员要为客户联系各部门、人员办理业务手续。
公开有关证照、主要的维修项目及其工时收费表、质量保证承诺、服务程序。
公开投诉电话，设置意见薄、投诉箱，对客户的意见、投诉要有答复。
2、环境整洁管理有序厂区环境保持清洁，厂房明亮、通风，各区域、岗位有标识。
各类物资定置存放，堆放整齐，废旧物资及时清理。
(拿东西，哪儿拿的，用完要放回哪儿)厂区应设有用于客户接待、休息的场所。
接车、生产、交车、投诉、索赔、跟踪服务要做到规范化、制度化。
实行定人定岗定责，落实岗位责任制度和岗位责任追究制度。
3、明码标价收费合理企业应编制维修工时定额表、工时费用明细表。
确定维修项目时，要以检测诊断结果为依据。
维修配件、材料要有进出台帐记录，进货票据要妥善保存。
维修收费应合法、合理，符合维修行业的整体水平。
维修费用结算后，将工时、材料明细单交客户，维修收费要使用合法收费凭证。
4、信守合同保证质量承修车辆要签订合同或托修单，明确维修项目、费用、质量保证期和双方责任。
保证兑现对客户的承诺，为客户排忧解难。
对客户的车在外抛锚的电话，如同自己的，什么时候电招，什么时候到位。
维修人员要持证上岗，严格执行维修质量三级检验制度，保存检验数据。
对维修配件、材料的质量负责，无论什么情况下，绝对不使用假冒、伪劣配件、材料。
质量保证期内的车辆返修率应低于____％，机动车维修经营者要主动对出现的质量问题负责。
汽车修理厂管理制度范本（2）第一章总则第一条本管理制度是为了规范汽车修理厂的运营管理，提高服务质量，确保经营安全和顺利进行而制定的。
第二条汽车修理厂坚持质量第一、用户至上的原则，遵守国家相关法律法规，严格按照本管理制度进行经营和管理。
第三条汽车修理厂所有员工都应严格遵守本管理制度，主动参与公司的各项管理活动，为公司的发展做出积极贡献。
车辆维修车间管理制度
车辆维修车间管理制度一、总则第一条为了加强车辆维修车间的管理工作，提高车辆维修质量，保障车辆安全运行，根据国家有关法律法规和公司相关规定，制定本制度。
第二条车辆维修车间是公司车辆维修工作的核心部门，应按照“安全第一、质量第一、服务第一”的原则，做好车辆维修工作。
第三条车辆维修车间应建立健全各项管理制度，严格执行国家和行业的维修标准，提高维修人员素质，确保车辆维修工作的高效、优质、安全。
二、维修管理第四条车辆维修车间应根据车辆维修作业指导书，按照维修工艺流程和维修质量标准进行维修作业。
第五条车辆维修车间应做好维修前后的车辆检查工作，确保维修项目齐全、合格。
第六条车辆维修车间应加强对维修设备的维护和管理，确保设备正常运行。
第七条车辆维修车间应做好维修过程中的质量控制，对关键工序和重要零部件进行质量检查，确保维修质量。
第八条车辆维修车间应建立健全维修档案，详细记录车辆维修情况，便于跟踪和管理。
三、人员管理第九条车辆维修车间应按照公司人力资源管理规定，选拔具备相应资格和技能的维修人员。
第十条车辆维修车间应定期组织维修人员进行业务培训，提高维修技能和综合素质。
第十一条车辆维修车间应建立维修人员绩效考核制度，激发维修人员的工作积极性和创造性。
第十二条车辆维修车间应严格执行公司劳动纪律和安全生产规定，加强人员管理，确保车间秩序井然。
四、安全管理第十三条车辆维修车间应建立健全安全生产责任制，明确各级领导和员工的安全生产职责。
第十四条车辆维修车间应定期进行安全教育和培训，提高员工的安全意识和自我保护能力。
第十五条车辆维修车间应加强安全生产设施建设，确保设备安全运行。
第十六条车辆维修车间应制定应急预案，做好突发事件的风险防控和应对处理工作。
第十七条车辆维修车间应加强火灾、触电、机械伤害等事故的预防工作，确保车间安全。
五、环境管理第十八条车辆维修车间应严格执行环保法规，加强环境管理，减少污染排放。
第十九条车辆维修车间应做好废弃物处理工作，防止对环境造成污染。
汽车修理厂管理制度范文(3篇)
汽车修理厂管理制度范文一、工作纪律1. 所有员工必须遵守公司制定的工作时间表，按时到岗上班，准时下班。
2. 员工应遵守公司的休假制度，提前申请休假，并在休假期间及时通知上级负责人。
3. 员工应遵守公司的加班制度，如有需要加班，必须经过上级批准。
4. 员工应遵守公司的考勤制度，如有迟到、早退或旷工等情况，将会受到相应的处罚。
5. 员工应保持工作场所的整洁，工作结束后要及时清理工作区域。
二、质量管理1. 所有员工应严格按照操作规程进行工作，确保修理工作的质量。
2. 员工应时刻关注车辆的安全性，确保修理后的车辆符合汽车相关的安全标准。
3. 员工应及时向上级汇报发现的车辆问题，并主动提出解决方案。
4. 员工应保持车辆修理记录的准确性和完整性，不得私自篡改修理记录。
三、安全管理1. 员工应穿戴好个人防护装备，如手套、口罩、护目镜等，确保自身安全。
2. 员工应严禁将危险物品带入工作区域，严禁吸烟、饮酒或使用任何违禁品。
3. 员工应遵守公司的消防安全制度，确保工作区域的消防设备正常运行。
4. 员工应遵守公司的紧急处理制度，如发生紧急情况应立即报告上级并采取相应措施。
四、保密责任1. 员工应严守公司的商业机密，不得私自泄露公司的商业信息。
2. 员工应保护客户的隐私信息，不得私自公开或滥用客户的个人信息。
3. 员工在离职后仍需继续遵守公司的保密责任，不得将公司的商业机密带出公司或泄露给他人。
五、纪律处分1. 对于违反工作纪律的员工，将按照公司的纪律处分制度进行相应的处罚，包括警告、扣工资、停职、辞退等。
2. 对于严重违纪的员工，公司保留法律追究的权利。
以上是汽车修理厂的管理制度范本，可根据实际情况进行调整和完善。
汽车修理厂管理制度范文（2）第一章总则第一条为了规范汽车修理厂的管理，保证安全生产和质量服务，提高工作效率，制定本管理制度。
第二章组织管理第二条汽车修理厂应设立专门的组织机构，负责修理工作的组织与协调。
第三条汽车修理厂应有明确的管理人员，负责工作安排、指导、督促和考核。
汽车维修车间管理技巧修改版课件
无损失工作时间的伤害
Results 结果
无死亡事故
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8
车间管理的核心----安全
现场管理者的主要责任
1、建立安全的操作程序 2、计划设备和环境的安全保护措施 3、指导工人进行安全生产 4、促进工人提高安全保护意识 5、在非常时期和事故发生时能够采取相应的措
施 6、找出事故原因。防止事故再发生 7、对现场时刻进行检查，预防事故的发生
之为人身安全。 • 3、财产安全：消除损坏设备，产品和恰一切财产的危害
因素，保证生产正常进行。
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6
车间管理的核心----安全
事故等级金字塔
Result 结果
Behavior 行为
Ratality 死亡
Severe lnjury 重伤
Minor Injury 轻伤
Near Miss 险生事故
Unsafe Acts 不安全行为
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7
车间管理的核心----安全
机械防护装置在位 穿戴适当安全设备
保持工作场所清洁
作为经理/主管，你控安全操作
锁上并标记所有设备
及时、彻底的调查
经常性的安全检查
极少险生事故
高层管理人员对整体经营的安全结果负有责 任。对于期望中层经理 / 主管完成的任务， 他们通过建立明确的责任关系来影响这些 结果。
SKODA经销商入职培训
车间管理技巧
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1
1
目录content
目录
• 车间管理系统概述 • 车间管理的核心内容 • 车间现场管理 • 车间绩效管理
PPT学习交流
2
车车间间管概理概述述
车间业务的作业与机能管理
汽车修理厂管理制度完整版5篇
汽车修理厂管理制度完整版5篇汽车修理指的就是，对汽车进行定期的车辆清洁，部件检查润滑以及对受损零件的更换和维修等内容，下面小编给大家带来汽车修理厂管理制度完整版，希望大家喜欢!汽车修理厂管理制度完整版篇1一、电工(空调)安全操作规程1、工作前应备齐工具并检查是否完好，技术状态是否良好。
2、在车上进行电工作业应注意保护汽车漆面光泽、装饰、地毯及座位，并保持车辆的整洁。
3、在装有微机(电脑)控制系统的'汽车上进行电工作业时，如无必要不要触动电子控制部分的各个接头，以防意外损坏电子元件。
4、电瓶充电作业时，要保持室内通风良好。
充电时把电瓶盖打开，电解液温度不得超过5、新电瓶充电时必须遵守两次充足的技术规程。
在充电过程中要取出电瓶应先将电源关闭，以免损坏充电机及电瓶。
6、进行空调系统作业时，应在通风良好处。
排除氟时应缓慢，防止冷冻机油一起冲出，同时不能与明火及炙热金属接触。
7、添加处理氟操作时要戴护目镜，谨防氟溅入眼内或溅到皮肤，将皮肤冻伤。
8、装氟钢瓶搬运时严防振动、撞击、避免日光暴晒，同时应储放在通风干燥的库房中。
二、钣金工安全操作规程1、工作前要将工作场地清理干净，以免其他杂物妨碍工作，并认真检查所用的工具、机具技术状况是否良好，连接是否牢固。
2、进行校正作业或适用车身校正台时应正确夹持、固定、牵制，并使用适合的顶杆、拉具及站立位置，谨防物件弹跳伤人。
3、使用车床、电焊机时，必须事先检查焊机接地情况，确认无异常情况后，方可按启动程序开动使用。
4、电焊条要干燥、防潮，工作时应根据工作大小选择适当的电流及焊条。
电焊作业时，操作者要带面罩及劳动保护用品。
5、焊补油箱时，必须放净燃油，彻底清洗确认无残油，敞开油箱盖谨慎施焊。
6、氧气瓶、乙炔气瓶要放到离火源较远的地方，不得在太阳下暴晒，不得撞击，所有氧焊工具不得粘上油污、油漆，并定期检查焊枪、气瓶、表头、气管是否漏气。
7、搬运氧气瓶及乙炔气瓶时必须使用专门搬运小车，切忌在地上拖拉。
汽车维修车间管理制度范本
汽车维修车间管理制度范本一、总则第一条为确保汽车维修质量，提高维修效率，保障车辆安全，降低维修成本，根据国家有关法律法规和公司相关规定，制定本制度。
第二条本制度适用于公司汽车维修车间的各项工作，包括维修服务、安全生产、质量控制、人员管理、设备维护等方面。
第三条汽车维修车间应严格执行国家法律法规、行业标准和企业规定，做到诚信经营，公平竞争，优质服务。
第四条汽车维修车间应建立健全各项管理制度，落实责任人，确保各项工作有序开展。
二、维修服务管理第五条汽车维修车间应按照车辆维修工艺流程和作业指导书进行维修作业，确保维修质量。
第六条维修人员应具备相应的职业资格，持证上岗。
定期参加业务培训，提高维修技能。
第七条维修车间应建立健全维修记录，记录内容包括：车辆基本信息、维修项目、维修材料、维修时间、维修人员等。
第八条汽车维修车间应严格执行维修配件管理制度，确保配件质量，降低维修成本。
第九条维修车间应提供优质的售后服务，对维修质量负责，及时解决客户投诉问题。
三、安全生产管理第十条汽车维修车间应建立健全安全生产责任制，明确各级领导和员工的安全生产职责。
第十一条维修车间应定期组织安全生产培训，提高员工安全意识，掌握安全生产知识和技能。
第十二条汽车维修车间应严格执行安全生产规定，做到防火、防爆、防毒、防尘、防噪、防泄漏。
第十三条维修车间应定期检查设备设施，确保安全运行。
对存在安全隐患的设备，应及时整改或停用。
第十四条汽车维修车间应制定应急预案，明确应急组织、应急措施和应急流程，确保在突发事件发生时迅速响应。
四、质量控制管理第十五条汽车维修车间应设立质量检验岗位，对维修过程中的关键环节进行质量控制。
第十六条维修车间应执行维修质量标准，对维修完成的车辆进行自检、互检和专检，确保维修质量。
第十七条汽车维修车间应定期对维修质量进行统计分析，查找问题原因，制定改进措施。
第十八条维修车间应建立健全客户投诉处理制度，对客户投诉的问题及时进行调查处理，并做好记录。
4s店维修车间管理制度
4s店维修车间管理制度4s店维修车间管理制度4S店是一种以四位一体为核心的汽车特许经营模式，4s店维修车间管理制度怎么制定?以下是小编为你整理的4s店维修车间管理制度，希望能帮到你。
为加强车间内部管理，增强质量检验标准性和权威性，提高一次性修复率，减少场外返修，以维护公司和员工的利益，增加客户满意度，特制定此管理制度。
1、全体员工必须廉洁奉公，严禁索贿、受贿，以及私自收款，违反规定者给予500-1000元的罚款直至除名，严重者送与公安机关。
2、待修车、完工车、进厂车，由公司领导指定专人将车开到指定工位和车位，严禁没经主管批准的员工移动车辆，和未经主管批准(前台客户经理不知情)将客户维修车辆私自开出厂外，如发现一次给予500—1000元罚款，二次直接除名。
3、车辆路试时需办理相应的路试手续，并有公司指定的专人路试，并在规定的路段路试，如有违反者给予50元罚款。
4、非工作需要不得动用任何车辆，在站内行驶速度不能超过5km/h，不准在站内试刹车，如有违反给予50罚款，5、遵守岗位责任制，上班时间无故脱岗、串岗、离岗、维修现场内追赶打闹者罚款20—50元(特别是班组负责人无故脱产、擅自脱离维修现场者，罚款50—100元，造成严重后果的，加倍罚款并追究相关责任)。
对班组员工脱离时间较长者，且造成严重后果的，一次罚款50元6、洽谈修车业务是接待人员的工作，除工作需要外，车间员工一律不得私下与客户洽谈，如有技术或其他问题需与客户商谈应先由接待人员或各部门主管先行联系在进行配合，违反者给予20元罚款。
7、休假请假管理规定：礼拜一、礼拜五为车间周会时间，车间全体人员停止休假、休假人必须提前一天告知车间主管，节假日由本部门主管安排休息，请假人员要提前一天办理书面手续。
违反者给予旷工处理(旷工一天扣除三天工资一年旷工超三次做除名处理)。
8、员工作息时间为9:50-19:00严禁迟到早退，上班时间工作服要保持干净、整洁、佩带工牌。
汽车修理厂管理制度模板(五篇)
汽车修理厂管理制度模板修理厂规章制度礼貌生产规定1、生产车间（场所）严禁吸烟，吸烟至休息室。
2、生产车间（场所）地面清洁无油污，墙面无油渍、无明显划痕，按班组划地承包。
3、废油及时处理，严禁倒入下水道。
废油桶（壶）每日及时清除，不得留滞生产车间（场所）。
4、持续机、手工具清洁，手工具置于柜内，持续工具柜清洁无油污，工具按层摆放有序，工具柜内不得放置与修车无关的物品，下班后整理清洁工具柜，并按规定摆放整齐。
机工具使用后及时放于规定区域。
5、严格执行“三不落地四清洁”，油污不得落地，不慎落地及时处理不留痕迹，工件摆放整齐归位，不给人以杂乱感。
6、统一着装，持续清洁。
使用礼貌语言，不与用户争执。
不得向用户索烟，不理解用户宴请，不理解消费，一经查实，作待岗处理7、工作场所一天一小扫，每台车辆作业完毕后，及时清理场所，一周一大扫，确保场所、机具整齐清洁。
8、工具柜台上方禁止摆放物品，工作衣、工作鞋帽应置于休息室，并确保休息室清洁整齐。
9、严禁油手、污手试车，持续在修车内清洁，严禁在车内休息闲聊、听收录机。
10、持续总成修理间干净整洁，所有物品整齐地摆放在货架上，地面、墙壁不得有油污。
11、安全礼貌小组每周检查一次，发现违规吸烟者处以____元/次罚款，并责令当场纠正违规行为。
12、中午严禁喝酒。
13、自觉维护公共场所的清洁卫生，每一天应将门窗及电力设施关好后方可离去。
14、及时洗涤工作服。
15、厂长为各生产班组礼貌生产监督人。
安全管理规定1、各部门负责人、生产班组长为所在部门安全第一职责人。
2、全厂职工务必牢记“生产务必安全”“安全是最大效益”的思想，时刻绷紧安全生产弦，杜绝三违行为，不安全坚决不生产。
3、机修工严格执行安全技术操作规程及维修工艺规范，并做好工作业人详细记录。
特殊工种务必持证上岗。
4、对移动电器、氧乙炔气、起吊设备、搁车凳使用之前，务必例行检查，切不可粗心大意，怀侥幸思想，否则一时疏忽，终身遗憾。
修理厂车间管理制度汽车修理厂车间管理制度
修理厂车间管理制度汽车修理厂车间管理制度第一篇：汽车修理厂车间管理制度：车间设备的维护及保养1.车间设备的购置和设计必须符合国家相关标准，并由专业人士进行安装和调试。
2.每日开工前，车间主任或负责人必须检查各项设备是否正常运转，如发现故障或异常情况，应立即采取措施解决，确保设备正常运行。
3.车间设备的维护保养工作必须按照规定的周期进行，维修记录应当详细填写，以备查阅。
4.维修人员必须按照操作规程进行设备保养和维修，不得随意更换设备零部件或润滑油。
5.车间设备的维修保养工作应有专人负责，设备维修保养和出现故障时，必须有专人进行维修，其他人员不得擅自进行维修。
6.严禁擅自修改或拆除设备安全装置，如发现安全装置有问题，应立即上报相关人员解决。
第二篇：汽车修理厂车间管理制度：车间环境的卫生和整洁1.车间内必须保持干燥、通风、卫生、整洁，不得堆放垃圾或杂物，不得乱丢废弃物。
2.每日开工前，车间主任或负责人必须检查车间环境卫生和整洁情况，如发现问题，应立即进行清理。
3.车间内禁止吸烟、吃东西，禁止携带易燃易爆物品进入车间。
4.车间内必须配备充足的垃圾桶和清洁工具，保持车间环境卫生。
5.车间内的工作区域和通道必须保持畅通，不得堆放杂物或堵塞通道。
6.定期对车间进行大扫除，清洁设备和工作区域，同时检查车间环境是否存在安全隐患。
第三篇：汽车修理厂车间管理制度：车间安全生产管理1.面对任何事故隐患和安全问题，一律报告车间主任或负责人，确保及时采取措施解决。
2.车间内必须配备足够的消防器材，并将其摆放在易于取用的位置，定期进行检查和维护。
3.在使用电器设备时，必须按照规定的操作程序进行，保证电路安全可靠。
4.车间内禁止擅自焊接、喷漆和进行其他可能引发火灾的操作，必须按照规定的程序进行。
5.在进行高空作业时，必须使用防护设备，并严格按照作业规范进行操作。
6.车间内禁止乱丢烟蒂或火源，不得违反消防安全管理要求。
第四篇：汽车修理厂车间管理制度：车间人员的管理和培训1.车间内的员工岗位必须明确，员工必须按照各自的岗位要求进行工作。
汽车修理厂管理制度样本（五篇）
汽车修理厂管理制度样本一个汽车修理厂，员工如何接待客户，服务客户，如何给修理厂树立良好的形象等，都要有相关的员工管理制度。
以下的汽车修理厂管理制度的范本，可供参考。
根据国家有关规定，结合本汽车修理厂实际状况，特制定本制度，具体规定如下、1、汽车修理厂员工要树立“用户第一、质量第一”的经营观念，热情接待车主，精心维修车辆，确保修车质量。
2、汽车修理厂厂长是企业的领导核心，在全厂的经营活动中处于“中心”地位，员工要听从班组长和主管的指挥、各级都要服从厂长的领导。
3、汽车修理厂新员工进厂务必厂部批准，要由介绍人和担保人，填写员工登记表，带给身份证、技术等级证明、试用期为____个月、试用合格后与厂方签订合同。
4、汽车修理厂员工要遵守作息制度。
上下班要专人考勤，请假要办理书面手续，上班不准在厂内打私人电话、不准在接待室闲谈、不准在厂内会客。
5、坚守工作岗位，上班要穿工作服，佩带标志，不准穿拖鞋，不准串岗聊天，不准在客户车上休息、不准乱动车内开关、不准上班时间作私活。
6、业务接待是企业的窗口，要提高接待质量，对客户要主动热情，维修项目确定要准确，工期要准时，报价要合理，交接要细心，车辆进出厂要手续完善。
业务接待是接待员的工作，不准员工同车主私下洽谈业务、严禁以修车为名向客户索取额外报酬。
7、严格执行门卫管理制度，进出厂车辆和人员门卫有权检查，员工携带物品出厂，要登记报告，未经批准不准带进带出。
8、车间内严禁吸烟，员工要遵守安全管理制度，严格遵守安全操作规程，禁止野蛮操作，属个人职责的零件、设备损坏要根据职责大小按比例予以赔偿。
9、加强工具设备管理，建立工具设备档案。
由班组使用的设备工具要办理手续，职责到人，定期维修保养。
由厂部保管的设备要设专人保管，定期检验维护。
员工要爱护公物，对于工具设备、维修车辆及车上的物品、车间电器、要妥善保管、车钥匙要专人保管，下班要锁好车门，防止丢失。
属个人职责的丢失，要视状况予以赔偿。
4s店维修车间管理制度（范本）
4s店维修车间管理制度4s店维修车间管理制度篇一：4S店车间管理制度车间管理制度为加强车间内部管理，增强质量检验标准性和权威性，提高一次性修复率，减少场外返修，以维护公司和员工的利益，增加客户满意度，特制定此管理制度。
1、全体员工必须廉洁奉公，严禁索贿、受贿，以及私自收款，违反规定者给予500-1000元的罚款直至除名，严重者送与公安机关。
2、待修车、完工车、进厂车，由公司领导指定专人将车开到指定工位和车位，严禁没经主管批准的员工移动车辆，和未经主管批准三不落地车走工位清，及每周五的卫生检查制度。
5;严禁无驾驶证人员移动车辆，如需路试必须有技术经理或车间主管批准并填写路试通知单方可，否则出现一切事故自己承担。
6;维修人员接到派工单后，必须安派工单项目追一进行维修，不准缺项漏项如需添加维修项目，必须通知服务顾问，有服务顾问向用户确认后方可进行维修作业。
7;严格按上海大众斯柯达维修手册及作业指导书进行维修作业，如遇技术难题及时通知技术经理进行确认，不得野蛮操作。
8;所有维修车辆必须做好防护措施，确保维修作业时车辆不会划伤损坏，车内物品及收放机等不经允许任何人员不准动用，一经发现严肃处理。
9;所有维修人员对维修车辆拆装下的旧配件不准二次使用，工具箱及卫生区域内不准存放新旧配件，一经发现立即开除。
10;所有售后人员不得对用户车辆私自维修，一经发现严肃处理，如有特殊情况必须有部门领导签字认可。
12;维修作业时严格按厂家要求严格观察产品质量，发现发提及时上报不得漏报瞒报，以便及时的为用户解决问题，提高客户满意度。
13;维修人员必须做好维修车辆的竣工检查，检查完毕后交质检员签字认可，无质检员签字所有维修车辆不准交与用户。
一经发现严肃处理。
14;所有员工必须定期参加公司组织安全培训和技术培训，不得无故迟到旷课，服从单位及部门领导的统一安排，做好自己的本职工作。
汽修厂检修车间管理制度
五、工作时必须按规定穿戴劳保用品，不准光膀子进行工作。
六、严禁无驾驶证人员开始一切机动车辆。
七、严禁开努与驾驶证规定不相符的车辆。
八、未经领导批准，非操作者不得随便动用机床设备。
九、工作场所、车辆旁、工作台、通道应经常保持整洁，做到文明生产。
#### 第五章 维修作业管理
第十五条 按照维修指令单进行维修作业，确保维修质量。
第十六条 严格执行维修工艺流程，不得简化、遗漏工序。
第十七条 维修过程中，应保持工作场所整洁，不得乱扔垃圾。
第十八条 维修完成后，应进行试车检验，确保车辆安全。
第十九条 对维修过程中发现的异常情况，应及时上报并处理。
#### 第六章 质量管理
第二十六条 加强车间文明生产宣传，提高员工文明素养。
#### 第八章 附则
第二十七条 本制度由汽修厂管理部门负责解释。
第二十八条 本制度自发布之日起施行。
#### 第九章 安全操作规程
一、不准赤脚或穿拖鞋、高跟鞋和裙子上班。留长发者要带工作帽。
二、工作时禁止吸烟。
三、工作时要集中精神，不准说笑、打闹。
第二十条 严格执行国家及行业标准，确保维修质量。
第二十一条 建立维修质量追溯制度，对维修质量负责。
第二十二条 对维修质量问题，应及时整改，并向客户道歉。
第二十三条 定期对维修人员进行技能考核，确保维修质量。
#### 第七章 文明生产
第二十四条 员工应遵守公司规章制度，保持车间环境整洁。
第二十五条 员工应相互尊重，团结协作，共同维护公司形象。
第五条 设立安全生产管理领导机构，明确各部门、班组的安全生产责任。
汽车修理厂的规章管理制度(精选7篇)
汽车修理厂的规章管理制度（精选7篇）汽车修理厂的规章管理制度篇1修理厂规章制度礼貌生产规定1、生产车间(场所)严禁吸烟，吸烟至休息室。
2、生产车间(场所)地面清洁无油污，墙面无油渍、无明显划痕，按班组划地承包。
3、废油及时处理，严禁倒入下水道。
废油桶(壶)每日及时清除，不得留滞生产车间(场所)。
4、持续机、手工具清洁，手工具置于柜内，持续工具柜清洁无油污，工具按层摆放有序，工具柜内不得放置与修车无关的物品，下班后整理清洁工具柜，并按规定摆放整齐。
机工具使用后及时放于规定区域。
5、严格执行“三不落地四清洁”，油污不得落地，不慎落地及时处理不留痕迹，工件摆放整齐归位，不给人以杂乱感。
6、统一着装，持续清洁。
使用礼貌语言，不与用户争执。
不得向用户索烟，不理解用户宴请，不理解消费，一经查实，作待岗处理7、工作场所一天一小扫，每台车辆作业完毕后，及时清理场所，一周一大扫，确保场所、机具整齐清洁。
8、工具柜台上方禁止摆放物品，工作衣、工作鞋帽应置于休息室，并确保休息室清洁整齐。
9、严禁油手、污手试车，持续在修车内清洁，严禁在车内休息闲聊、听收录机。
10、持续总成修理间干净整洁，所有物品整齐地摆放在货架上，地面、墙壁不得有油污。
11、安全礼貌小组每周检查一次，发现违规吸烟者处以10元/次罚款，并责令当场纠正违规行为。
12、中午严禁喝酒。
13、自觉维护公共场所的清洁卫生，每一天应将门窗及电力设施关好后方可离去。
14、及时洗涤工作服。
15、厂长为各生产班组礼貌生产监督人。
安全管理规定1、各部门负责人、生产班组长为所在部门安全第一职责人。
2、全厂职工务必牢记“生产务必安全”“安全是最大效益”的思想，时刻绷紧安全生产弦，杜绝三违行为，不安全坚决不生产。
3、机修工严格执行安全技术操作规程及维修工艺规范，并做好工作业人详细记录。
特殊工种务必持证上岗。
4、对移动电器、氧乙炔气、起吊设备、搁车凳使用之前，务必例行检查，切不可粗心大意，怀侥幸思想，否则一时疏忽，终身遗憾。
汽车维修车间管理技巧培训教材(PPT 89页)
车间管理的核心----安全
机械防护装置在位 穿戴适当安全设备
保持工作场所清洁
作为经理/主管，你控制着这些 行为。坚持改进
培训员工进行安全操作
锁上并标记所有设备
及时、彻底的调查
经常性的安全检查
极少险生事故
高层管理人员对整体经营的安全结果负有责 任。对于期望中层经理 / 主管完成的任务， 他们通过建立明确的责任关系来影响这些 结果。
WHO IS RESPONSIBLEFOR QUALITY？
谁对质量负责？
车间管理的核心----质量
ME！！！ 我！
车间管理的核心----质量
质量标准的要点：
反映顾客的心声
简单、清晰， 有利操作者
在操作者的 标准化工作或
张贴出来
在使用上 可明确测量
标准不仅有益 于设计者，
也有益于操作工人
车间管理的核心----质量
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车间管理的核心----质量
维修车间的质量概念
服务质量的构成
4、环境质量 环境质量不同于服务设备设施质量，主要指服务场所的美化、商品陈列的 艺术性、环境卫生状况、设备设施摆放布局、灯光音响及室内温度的适宜 性等。良好的服务环境能使顾客置身于轻松、愉快的享受之中。
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车间管理的核心----质量
维修车间的质量概念
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车间管理的核心----质量
维修车间的质量概念
维修服务质量
——服务质量就是服务的一组固有特性满足要求的程度。
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车间管理的核心----质量
维修车间的质量概念
服务质量的构成
服务质量是一个综合概念，包括有形的维修车辆产品质量、服务设备设施质 量、服务环境质量和无形的劳务质量四个组成部分，它们共同构成了服务质 量管理的对象。 1、维修车辆产品质量在服务质量构成中处于基础地位，这是由它们的基本 职能所决定的，顾客到ASC/维修站来的主要目的是为了对车辆进行日常保养、 维修、故障排除以使车辆能够很好的使用，满足顾客对车辆性能/使用上的 质量要求。
汽车修理厂管理制度范本(五篇)
汽车修理厂管理制度范本一个汽车修理厂，员工如何接待客户，服务客户，如何给修理厂树立良好的形象等，都要有相关的员工管理制度。
以下的汽车修理厂管理制度的范本，可供参考。
根据国家有关规定，结合本汽车修理厂实际情况，特制定本制度，具体规定如下:1、汽车修理厂员工要树立“用户第一、质量第一”的经营观念，热情接待车主，精心维修车辆，确保修车质量。
2、汽车修理厂厂长是企业的领导核心，在全厂的经营活动中处于“中心”地位，员工要听从班组长和主管的指挥各级都要服从厂长的领导。
3、汽车修理厂新员工进厂必须厂部批准，要由介绍人和担保人，填写员工登记表，提供身份证、技术等级证明试用期为____个月试用合格后与厂方签订合同。
4、汽车修理厂员工要遵守作息制度。
上下班要专人考勤，请假要办理书面手续，上班不准在厂内打私人电话不准在接待室闲谈不准在厂内会客。
5、坚守工作岗位，上班要穿工作服，佩带标志，不准穿拖鞋，不准串岗聊天，不准在客户车上休息不准乱动车内开关不准上班时间作私活。
6、业务接待是企业的窗口，要提高接待质量，对客户要主动热情，维修项目确定要准确，工期要准时，报价要合理，交接要细心，车辆进出厂要手续完善。
业务接待是接待员的工作，不准员工同车主私下洽谈业务严禁以修车为名向客户索取额外报酬。
7、严格执行门卫管理制度，进出厂车辆和人员门卫有权检查，员工携带物品出厂，要登记报告，未经批准不准带进带出。
8、车间内严禁吸烟，员工要遵守安全管理制度，严格遵守安全操作规程，禁止野蛮操作，属个人责任的零件、设备损坏要根据责任大小按比例予以赔偿。
9、加强工具设备管理，建立工具设备档案。
由班组使用的设备工具要办理手续，责任到人，定期维修保养。
由厂部保管的设备要设专人保管，定期检验维护。
员工要爱护公物，对于工具设备、维修车辆及车上的物品、车间电器要妥善保管车钥匙要专人保管，下班要锁好车门，防止丢失。
属个人责任的丢失，要视情况予以赔偿。
10、严禁无驾驶证移动车辆和试车，严禁私自将客户车开出厂外，发生事故责任个人承担。
汽车维修车间管理制度范本
第一章总则第一条为加强汽车维修车间的管理，确保安全生产，提高维修质量，保障员工身心健康，特制定本制度。
第二条本制度适用于本维修车间所有员工、管理人员及外来人员。
第三条本制度遵循以下原则：1. 安全第一，预防为主；2. 严谨规范，确保质量；3. 人文关怀，和谐发展。
第二章安全生产第四条所有员工必须参加安全生产教育，严格遵守安全生产操作规程，确保人身安全。
第五条工作时不得在车间内打闹、追逐、大声喧哗，以免影响他人工作及安全。
第六条员工必须按规定着装，穿戴劳动保护用品，不得穿拖鞋上班。
第七条非工作需要不得动用任何车辆，如需借用，需经上级领导批准。
第八条加强易燃易爆物品的管理，不得随意乱放，确保消防安全。
第九条车间、材料间等处应配备充足的灭火器材，并加强维护，确保其处于良好状态。
第十条进入油库，严禁吸烟，严禁携带易燃易爆物品进入油库。
第十一条工作灯应采用低压安全灯，不得冒雨或拖过水地使用，并经常检查导线、插座是否良好。
第十二条手湿时不得拉动电力开关或插电源插座，电源线路保险丝应按规定安装，不得用铜线、铁线代替。
第十三条下班前必须切断所有电器设备的前一级电源开关。
第三章维修质量第十四条严格执行作业规范和三级检验制度，确保维修质量。
第十五条认真填写、整理车辆技术档案和维修档案，按规定签发竣工出厂合格证。
第十六条维修中坚决杜绝使用假冒伪劣配件。
第十七条对维修车辆实行质量保证期制度，自竣工出厂之日起：一级维护、小修及零件修理质量保证期为汽车行驶2000公里或者10日；二级维护质量保证期为汽车行驶5000公里或者30日；整车修理或者总成修理质量保证期为汽车行驶20000公里或100日。
第四章车间管理第十八条维修车间属于工作重地，外来闲杂人员不得入内。
第十九条在车间内操作的员工必须严格按照安全操作程序进行作业，注意安全防护，严禁违章操作。
第二十条维修车间所使用的各种设备、机械由专人负责，定期维护保养，确保能随时启用。
汽车维修企业的车间管理(共29张)
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(6)定期监控服务保持率和维修市场占有率
设备管理 技术管理 车间是售后服务的核心组织
(6)定期监控服务保持率和维修市场占有率
• 早会 规范检查 班组碰头会 大客户的洽谈
（2）制定并实施人力资源开发制度, 如
在修动态管理
抱怨投诉处理
到料情
况掌握 员工出勤状况掌握 班子例会 2 班组长与车间主管的矛盾
主 任:复杂接待 事故和复杂维修派工 安全文明生产 复杂技术问题解决
一项工作职责只能一 个责任•人 人际沟通, 等等
职位职责管理原则
• 工作职责要 全面准确 • 一项工作职责只能一 个责任人 • 工作量合理
车间主任(主管)的具体职能
• 1业务管理职能:
•
（1）制定年度业务计划
•
（2）监管和控制客户满意度
•
（3）监管和控制利润
•
（4）监控和控制车间业绩
•
（5）监管和控制服务保持力
• 主 任:复杂接待 事故和复杂维修派工 安全文明生产 复杂技术问 题解决
车间管理组织形式
三级管理:(业务车间独立) 组织框架
• 3人或者4人团队:车间主任 总检员 技术 总监 配件主管 • 车间主任: 兼调度 复杂项目检验和协调 • 总检验: 进厂 出厂检验 过程检验(刹车 方向 保养 年审
汽车维修车间管理制度
汽车维修车间管理制度汽车维修管理制度在汽车维修过程中，我们实行了自检、互检和专职检验相结合的“三检”制度。
这一制度包括了汽车或总成解体、清洗过程中的检验，主要零部件的检验，以及各总成组装、调试检验。
每个检验人员都要根据分工，严格依据检验标准和方法认真检验，并做好记录。
如果经过检验后发现不合格的作业项目，就需要重新作业，不得进入下一道工序。
对于那些影响安全行车的零部件，我们必须严格控制使用标准，对不符要求的零部件应予以维修或更换，并及时通知前台，协助前台向车主做好解释工作。
此外，对于新购总成件，我们必须依据标准检验，杜绝假冒伪劣配件装入总成或车辆。
我们还制定了设备管理及维护制度。
在这一制度下，设备操作工在独立使用设备前，须掌握该设备的操作技能。
设备使用应定人定机，对公用设备由专人负责保养。
操作工要养成自觉爱护设备的惯，班前班后认真擦试设备及注油润滑工作，使设备经常保持良好的润滑与清洁。
我们要遵守设备操作规程，合理使用设备，管好设备附件。
对于私自操作设备的人员，我们要进行严肃的批评教育，由此发生的一切后果由私自操作者负责。
设备管理员应根据设备维护要求以及设备技术状况制定设备和测量装置的保养细则、保养周期和检定周期。
设备保养人应严格按照常规维修设备检查保养周期进行保养，并做好记录交设备管理员验收。
设备维修以外修为主，本单位操作人员配合，设备管理员做好维修记录。
设备发生故障应及时停机，使用部门应立即通知设备管理员或单位领导，请修理人员检查排除故障。
当修理人员在排除故障时，操作人员应积极协助修理人员排除故障。
对于使用年久、部件严重损坏、又无法修复和没有改造价值的设备，我们可办理报废手续报请经理批准。
对设备的检查、保养、修理应做好所有记录，由设备员归档，以便检查。
最后，我们还制定了安全生产管理制度，以保证企业生产正常进行，保障人身和财产安全。
全体员工必须严格遵守相关的《安全技术操作规程》进行生产作业。
工作时不得擅离岗位，不得干与本职工作无关的事情。