【物流管理】第十章物流企业组织管理
2011年5月物流企业管理考前辅导
2011年5月物流企业管理考前辅导第一章物流和物流企业概述1.1 物流概述一、物流的概念1.物流的分类：参见p5表1-1不同物流活动的分类（了解分类方式）（0611-16多选2分）2.物流行业的构成P7（4个构成要素）1.2 物流管理一、物流管理的概念p151.物流管理的基本内容p16（0805-34简答5分）（0711-单选1分）二、物流管理的关键环节1.如何控制物流成本p19 具体措施p20（4点）2.提高物流质量（重点看物流的质量观念和内容的解释和说明）P25-P26三、供应链管理1.供应链管理的层次：3个层次p29【会简单的描述含义】（0711-15单选1分）2.什么是推迟自造p301.3 物流产业一、概述1.物流产业的概念p32（0611-26 单选1分）（0705-27名词2分）（0811-28名词2分）2.物流产业规模的概念和分类的方式P35 （0511-30 简答2分）熟悉3.物流产业绩效概念P36（0805-30 名词2分）1.4 物流企业1.物流企业分类p44-45（要了解最基本的分类的方法和类别）（0605-27名词2分）（0911-3单选1分）（1005-2单选1分）2.物流企业的目标的几个方面p45具体了解各个方面的内容）（0605-31 简答4分）第二章物流企业管理的基本原理2.1 物流企业管理概述1.物流企业管理的职能p58-59 (0511-37 简答4分)（1005-32简答5分）2.2 物流企业组织1.物流企业管理组织结构的基本形态P67（重点看传统型、子公司型、一体化型，及每个类型的含义）（0605-38、39、40案例，物流子公司的组织形式、优点、缺点、指导思想P7115分）（０９０５-4单选1分、0905-21多选2分）（0911-5单选1分）2.物流企业组织结构的管理幅度和层次的概念P74 （0511-17 多选2分）（0911-6单选1分）3.物流企业管理创新主要体现的三个方面p74（0605-36论述10分；0611-18多选2分；0811-24多选2分）2.3 物流企业重组一、企业重组的概念p761.BPR概念以及原理p76（0805-1（0511-2选择）9单选）（0811-7单选）（0605-5单选1分）2.物流企业的流程优化的概念p82 （0711-8单选1分）第三章物流企业的战略管理3.1 物流企业战略概述1.物流企业战略的特征P91（0905-22名词解释2分）（0905-21名词解释2分）2.物流企业战略的主要内容P92 (0605-18多选2分) (0611-31 简答4分) （0811-38案例3分）3.物流企业战略管理的任务p934.物流企业战略管理的目标体系p95（参考[表3-1]）（0611-19多选2分）（0811-40案例7分）3.2 物流企业的战略环境分析1.物流企业宏观环境分析的内容P97、98-100（每一个因素具体会涉及哪些内容会分析）（0511-3单选1分）（0705-37论述题10分）（0811-39案例5分）2.物流企业行业环境分析的内容p101-102的分析（参考图3-3）（0611-4单选1分）、（0711-9单选1分）、（0805-17单选）、（0905-37论述）（０９０５-37 论述10分）（1005-32简答5分）3.掌握SWOT分析法的概念及其分析应用P109【要掌握模型，和如何去分析】（0511-15单选1分）、（0811-4单选1分）、（0805-6单选1分）（1005-38，39，40案例15分）3.3 物流企业战略选择1.物流企业战略按战略中心不同划分的类型p113（三个战略的含义）（0611-21多选2分）2.物流企业战略选择的影响因素P115-117（0805简答5分）3.风险承担型和风险回避型企业的特征【重点看】p116（结合表3-4 ）3.4 物流企业的战略实施1.物流企业战略实施原则和模式P118-1192.物流企业任务说明书p124（五个要素以及单个的解释）（0811-21多选2分）（物流说明书的要素0911-40案例5分）第四章物流企业管理模式4.1 自营模式1.自营物流模式的优缺点p135-136（0700-16单选1分）（0911-33简答5分）4.2 配送模式1.配送的概念和分类P137、138-141【基本了解】（0611-5单选1分）（0811-23多选2分）（0705-18多选2分）（0911-24多选2分）2.配送中心的概念和职能P142-P145【清楚】（0511-19多选2分）（0611-32简答题4分）（0711-18单选1分）（０９０５-31简答5分）P144（1005-23多选2分）3.配送模式的类型P146【掌握基本的概念】（0711-18单选1分）（配送模式类型0911-27名词解释2分）4.3 第三方物流1.第三方物流的概念P148(0511-28名词解释2分）（0611-27名词解释2分）（0711-27名词解释）（0811-5单选1分）2.第三方物流服务的特点p150（0511-38案例分析）（0605-37论述题10分）（0611-22多选2分）（0705-32问答4分）（0805-38案例分析3分）4.4第四方物流1.第四方物流的概念和特征p159-160（0805-8单选1分）2.第四方物流的内容以及第四方物流的价值p160-161（0605-17多选2分）（0705-8单选1分）4.5 电子商务模式1.电子物流的概念和特征P164-P165 （0611-38案例）（0611-29名词解释2分）2.电子商务对物流的作用p165（0611-39案例）（0705-31简答题4分）（0905-36论述10分）第五章物流企业业务管理5.1物流企业作业管理概述1.供应链管理环境下作业管理的主要内容P178-p180（0611-22多选2分）（0905-22多选2分）2.供应链管理环境下的需求预测p180（四种类型，每个类型的含义、并举例）5.2 物流企业的采购管理1.商品采购的信息内容P182【了解，有印象】（0511-20多选2分）（0805-22多选2分）2.商品采购批量的定量分析法P188（对基本的概念要掌握，包括EOQ的公式、以及经济采购批量的限制条件都要有了解）（0611-9单选1分）（0911-16单选1分）5.3 物流企业的营销管理1.营销目标的要求p1912.营销组合的四个要素p192-193（分别的基本含义、内容能够解释和说明）3.物流企业市场营销概念的转变p195【了解一下就可以】5.4 物流企业运输管理1.运输的职能和管理原则p198【能简单的解释】（0605-20多选）（0711-17单选1分）（0802-3单选1分）（职能或原则091-12单选1分（职能或原则0911-23多选2分））2.物流企业的基本运输方式和新兴运输方式p199 【了解知道有哪几种基本运输方式】（0811-22多选2分）（0511-21多选2分）（0911-28名词解释2分）3.运输单证管理内容p201-202（重点看一下提单、运费清单、货运清单）（0811-9单选1分）、（0805-10单选1分）（0511-9单选1分）（0911-14单选1分）5.5 物流企业的仓储管理1.库存管理的概念、作用（正反两方面）、任务、评价指标（常用的指标，含义）p204-205（0705-36论述10分）2.商品仓储管理包括的几个作业阶段P206-208（几个阶段的内容）（0911-34简答5分）3.库存分类管理的方法：（ABC分类管理和关键因素分析法的基本概念）p209-210【掌握】（0911-38论述8分）5.6 物流企业的流通加工管理1.流通加工概念p210（0511-10单选1分）（0605单选1分）（0911-13单选1分）2.流通加工的合理化p215（主要考虑的几个方面）（0611-25多选2分）（0911-22多选2分）第六章物流企业的内部运营管理6.1 质量管理1.物流企业质量管理的概念和主要内容P228【清楚】（0805-36论述10分）（0911-15单选1分）2.现代物流企业质量管理的主要内容有哪些（4点）p230【清楚】（0711-33简答题4分）（0805-36论述题10分）（0811-33简答5分）（0805-24多选2分）3.PDCA模式的含义p237【了解一下含义，PDCA分别代表什么含义】（0511-34简答题4分）（0805-36论述题10分）（1005—14单选1分）4.质量统计的方法：重点看排列图法、因果分析图法P241 【了解一下基本的方法】（0805-13单选）（0811-11单选）6.2 设备管理1.设备管理的任务p245和设备选择的原则p2462.设备修理的方法p248【知道各个修理法是什么意思】6.3 物资管理1.物资管理的内容p250【任务看看就行】（1005-13单选1分）2.定量订货法和定期订货法【看看两种方法的概念和含义】P2533.订货点技术的优点和缺点p2546.4 合同管理1.合同执行情况总结的公式（合同执行情况的衡量指标）p259【清楚概念和公式】（0511-11单选1分）（0805-5单选1分）6.5 风险管理1.风险管理四个步骤及每个步骤的内容p262-264 （0511-12单选1分）（0605-11单选1分）（０９０５-38案例分析15分）2.风险处理的方法p263【四个方法的含义，并解释说明】（0705-10单选1分）第七章物流企业人力资源管理7.1 人力资源管理概述1.人力资源管理的概念和发展阶段p275【阶段了解一下】（1005-27名词解释2分）2.人力资源管理的基本原则p276-277 （0811-25多选2分）（1005-33简答5分）3.物流企业人力资源管理的内容p278【了解一下】（0605-22多选）（0811-34简答5分）7.2 员工的选拔与培训1.物流企业人力资源规划的含义p2792.人力资源规划的作用p2803.职工需求预测的基本方法p383（5种，每种方法的基本概念）3.工作说明书概念、工作规范的概念p285-286（0511-13单选1分）（0605-33问答题4分）（0705-38、39、40案例15分）（0711名词解释2分）（1005-15单选1分）5.职工培训内容（3方面），常用培训方法p287-288【了解几个就可以】（0511-14单选1分）（0611-12单选1分）7.3 激励管理1.激励的两种形式（外在内在）p290-291【掌握基本内容】（0605-23多选2分）2.马斯洛的“需要层次论”的内容p292 【知道五个层次】（0711-36论述题10分）3.赫茨伯格的“双因素理论”的内容p292【有个基本的了解，那些是保健因素，哪些是激励】（0811-16单选）（1005-20单选1分）4.常见的激励方法p295-296【了解一下，有大概的理解】（0605-13单选1分）（0611-8单选1分）（0711-11单选1分）（0911-17单选1分）（1005-34简答5分）7.4 绩酬管理1.工作实绩评估的主要方法p298（简单的解释一下，怎么做的）（0911-18单选1分）2.报酬与福利的内容p301（要知道报酬、保险、福利）第八章物流企业资本运营管理8.1 物流企业的资金和成本管理1.资金的时间价值的含义p310-311（1005-11单选1分）2.资金成本的概念p3133.物流成本概念p314（0805-15单选）（0605-14单选）4.物流成本的分类p317（0511-23单选2分）（0711-12）8.2 物流企业的筹资管理1.资金筹措方式p322【至少说出4种】2.筹资方式决策指标P324【3个指标的含义】（0605-19多选2分）（0711-22多选2分）8.3 物流企业的投资管理1. 投资决策的原则p3282.企业投资决策分析的主要方法p330-334（贴现和非贴现。
物流企业管理
物流企业管理
物流企业管理是指对物流资源、物流过程和物流信息的统筹协调、计划、组织、实施和控制。
物流企业管理包括生产计划、采购计划、库存控制、运输管理、物流信息管理、客户服务等方面。
物流企业需要通过优化物流流程和资源利用，提高配送效率和服务质量，降低成本，从而获得更好的市场竞争力。
物流企业管理的主要任务包括：
1. 制定物流计划。
根据市场需求，制定物流计划，包括采购计划、生产计划、仓储计划、配送计划等，确保物流资源的合理配置和高效利用。
2. 实施物流操作。
对采购、生产、仓储、配送等各个环节的物流操作进行有效组织、监督和协调，确保物流过程的平稳流畅。
3. 管理物流信息。
建立物流信息系统，实现物流信息的采集、处理、分析和应用，提高物流信息的及时性、准确性和可靠性。
4. 控制物流成本。
通过优化采购、生产、仓储、配送等环节的流程和资源利用，合理控制物流成本，提高企业的盈利能力。
5. 提升客户服务水平。
为客户提供高效、便捷、准确的物流服务，提高客户满意度，为企业创造更大的市场价值。
物流企业管理需要依托先进的物流技术和管理手段，注重团队协作和经验积累，不断探索创新，提高物流管理水平和综合竞争力。
2011年11月自考物流管理本科物流企业管理
物流企业管理第一章物流与物流企业概述第一节物流概述1．物流的主要环节:运输、储存、装卸搬运、包装、流通加工、配送、物流信息（P7）2．物流行业的构成:（1）交通运输业（2）储运业（3）通运业（4）配送业（P7）3. 现代物流具有的特征:1.成本最小2.前臵时间最短3.手段现代4.服务社会5.系统化6.专门管理7.物流电子化8.物流信息化9.物流弹性化（P10）第二节物流管理1．物流管理概念是为了以最低的物流成本达到用户所满意的服务水平，对物流活动进行的计划、组织、协调与控制。
（P15）2．物流管理的基本内容：1.物流业务管理2.物流技术管理（P16）3．如何控制物流成本：首先，通过对物流成本的设计，可以计算和了解物流成本的大小，及其在生产成本中占的地位，这只是控制物流成本的一部分甚至是一小部分。
其次，通过物流成本计算发现物流活动中存在的问题。
第三，根据物流成本计算结果制定物流计划，调整物流活动并评价物流活动。
第四通过成本分析搞清产生差异的原因所在. (P19)4．供应链管理的概念：是用系统的观点通过对供应链中的物流信息、信息流和资金流进行设计、规划、控制与优化，以寻求建立供、产、销以及客户间的战略合作伙伴关系，最大限度的减少内耗与浪费，实现供应链整体效率的最优化并保证供应链成员取得相应的绩效和利益，来满足顾客需求的管理过程。
（P26）5．供应链管理的层次（1）企业内部供应链管理（2）产业供应链和动态联盟供应链管理（3）全球网络供应链管理（并能简单描述）（P29-30）6．物流管理与供应链管理的区别:（P31）第三节物流产业1．物流产业的概念是指以物流活动或各种物流支援活动为经营内容的营利性事业。
物流产业不等于物流活动或物流业务，物流产业不等于物流企业。
（P32）2．物流企业绩效概念：物流产业绩效是指物流产业的产值、收入、利润等产出与人、财、物等物流资源的投入之比。
（P36）第四节物流企业1．物流企业的概念：是指独立于生产领域之外，专门从事各种物流经营活动的自主经营、自负盈亏、自我发展、自我约束的具有法人资格的企业（P44）2．物流企业的目标：（1）提高快速反应能力，加速商品流转，缩短流通时间（2）降低库存，整合运输，降低物流成本（3）关注服务质量，提供增值服务（4）减少变异，扩大经营规模（P45-46）3.物流企业的职能：（p58）1.宏观职能。
企业的物流管理组织结构类型
企业的物流管理组织结构类型
随着全球化的不断深入和信息技术的飞速发展，企业物流管理越来越受到重视。
一个高效的物流管理需要高效的组织结构来支持其实施。
常见的物流管理组织结构类型包括：集中式、分散式和混合式。
集中式物流管理组织结构
集中式物流管理组织结构是指所有物流管理事务都由一个中心组织负责，这个中心组织通常是一个专业的物流服务商或企业物流部门。
集中式物流管理组织结构适用于规模较大的企业，尤其是跨国企业，因为这些企业需要有一个能够协调不同国家和地区的物流系统。
分散式物流管理组织结构
分散式物流管理组织结构是指物流管理任务分散在不同的地区、部门或子公司中，每个部门或子公司都有自己的物流管理部门。
这种结构适用于不同地区或市场的物流要求不同的企业，因为此时需要实地解决当地的物流问题。
混合式物流管理组织结构
混合式物流管理组织结构是指在不同地区或部门之间共享物流资源和信息，但保留各地或部门的物流管理独立性。
这种结构既能够实现各地或部门之间的协同作业，又能够针对当地的物流要求进行优化。
总之，不同的物流管理组织结构类型适用于不同的企业规模、运营模式和市场要求。
企业应该根据自身情况选择合适的组织结构，从而实现高效的物流管理。
物流公司物流管理制度内容
物流公司物流管理制度内容一、总则为保证公司物流活动的顺利进行，确保货物安全、准确、及时地配送至客户手中，特制定本管理制度。
本制度适用于公司所有物流活动及相关职能部门和人员。
二、组织结构与职责1. 物流部负责全面规划和管理公司的物流活动，包括货物运输、仓储管理、订单处理等。
2. 财务部负责物流成本的核算和控制。
3. 客户服务部负责接收客户订单，处理客户咨询和投诉。
三、物流操作流程1. 订单处理：客户服务部接到客户订单后，应及时录入系统并传递至物流部。
2. 货物调度：物流部根据订单要求，安排合适的运输方式和路线。
3. 货物装卸：严格遵守装卸作业规程，确保货物安全无损。
4. 货物跟踪：物流部应对在途货物进行实时跟踪，确保按时到达。
5. 货物交付：按照客户要求准时交付货物，并做好签收记录。
四、仓储管理1. 仓库布局应合理规划，确保货物的安全存放和快速出库。
2. 实行先进先出的库存管理原则，防止货物过期失效。
3. 定期进行库存盘点，确保库存数据的准确性。
五、运输管理1. 选择合格的运输合作伙伴，签订明确的运输合同。
2. 对运输车辆进行定期检查和维护，确保运输安全。
3. 根据货物特性和客户需求，合理安排运输时间和路线。
六、信息管理1. 建立完善的物流信息系统，实现订单处理、库存管理、运输跟踪等信息的实时更新和共享。
2. 定期对系统进行维护和升级，确保信息传输的准确性和安全性。
七、质量控制1. 建立物流服务质量标准，定期对物流服务进行评估和优化。
2. 对于物流过程中出现的问题，应及时处理并采取措施防止再次发生。
八、应急处理1. 制定应急预案，对突发事件如自然灾害、交通事故等进行快速响应和处理。
2. 确保关键物资的储备，以备不时之需。
九、培训与发展1. 定期对员工进行物流知识和技能培训，提升团队整体素质。
2. 鼓励创新思维，不断探索物流管理的新模式和技术。
十、监督与考核1. 建立物流绩效评价体系，定期对物流活动的效率和质量进行考核。
第十章物流企业组织管理
有组建物流公司经验者优先。
一、物流经理的职责
计划决策职责沟通协调职责管理物流业务职责物流团队建设职责
二、物流经理的素质要求
良好的思想素质 较高的知识水平 较强的工作技能
三、物流经理应具备的技能
知识面博杂 专业知识： 管理学、营销学、信息技术、物流学、进出口及货代综合技能： 要懂得相关的系统化管理、进出口贸易业务的专业操作、电子商务物流； 懂得商品配送和资金周转、成本核算等相关知识和操作方法；了解世界各地著名港口城市的人文地理，精通世界贸易组织通行的海关规则及单证知识，港口物流政策及港航物流合作机制，具备海事海商法律知识和丰富的运输经验； 具有出色的语言能力； 要握有通畅的进出口货物渠道和稳定的客户群及物流营销渠道。
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三、科学合理的物流企业组织结构的特点
符合物流业务发展需要和物流企业经营特点的；各部门职权与责任的划分以及相互协作是以现代企业分工为基础的；管理是分层次进行的，各管理部门既要在统一协调中实施管理职能，又有自主权实行自动调节；具有一定的弹性，会随着市场环境的变化而有所调整。
四、物流企业的组织结构的形式
人才规格设定
· 行动迅速、机敏· 诚实可靠· 认真仔细· 能服从公司的指示
第一印象
· 受人喜爱的性格· 良好的团队意识· 个性乐观· 具有自我发展和向上求进的心理
未来潜力
· 身体健康· 能自我管理
背景资料
· 生活、家庭环境良好
家庭教养
二、物流员工招聘的程序和方法
确定物流员工招聘的原则 制定员工招聘计划 制定招聘策略 招募与筛选 知识考试 面试与测试 聘用与试用
（一）传统企业组织结构
《物流管理》课程教学大纲
《物流管理》课程教学大纲【课程编码】181****0012【课程类别】专业必修课【学时学分】28学时，2学分【适用专业】物流管理专业一、课程性质和教学目的课程性质：本课程是物流管理专业的基础课程，主要内容包括物流的基本概念、物流战略和规划、物流产品与服务、订单处理与信息系统、采购与供应决策、运输决策、库存决策、仓储与搬运决策、设施选址决策、物流管理的组织机构、第三方物流理论与实务、供应链管理等。
教学目的：通过本课程的教学达成如下教学目的：1.物流管理的基础知识和基本能力。
具有物流的基本概念、物流战略和规划、物流产品与服务、订单处理与信息系统、采购与供应决策、运输决策、库存决策、仓储与搬运决策、设施选址决策的基础知识，能够针对我国企业中出现的物流问题进行一定的分析和探索。
2.指导企业物流发展的知识和能力。
具有物流管理的组织机构、第三方物流理论与实务、供应链管理等方面的相关知识，能够运用这些知识有针对性地设计并实施我国企业的物流管理方面的有关活动。
3.对企业物流业务评价的知识和能力。
具有企业物流业务发展评价、反思的基础知识，能够运用这些知识进行企业评价和发展反思。
其中，教学目的1.达成《物流管理专业人才培养方案》中的基本规格1；教学目的2.达成《物流管理专业人才培养方案》中的基本规格2；教学目的3.达成《物流管理专业人才培养方案》中的基本规格5.6.二、教学内容、要求和学时分配（一）第一章绪论2学时（理论讲授）教学内容：1.物流的基本概念2.物流管理学及其基本理论3.国内外物流管理的发展4.世界物流的发展趋势5.供应链及其管理概述教学要求：1.掌握物流、物流管理、供应链、供应链管理等基本概念2.了解物流及供应链管理的产生和发展3.理解物流及供应链管理的趋势重点：准确理解物流、物流管理、供应链、供应链管理等基本概念难点：准确理解物流、物流管理、供应链、供应链管理等基本概念其他教学环节：案例分析（二）第二章物流战略和规划2学时（理论讲授）教学内容：1.企业战略2.物流战略3.物流规划教学要求：1.掌握企业战略、物流战略的概念和原理2.了解物流规划的时机、制定战略时的指导原则3.熟悉物流规划层次、主要规划领域重点：4.企业战略5.物流战略的概念和原理6.物流规划层次、主要规划领域难点:7.物流规划的流程8.制定战略时的指导原则其他教学环节：案例分析（三）第三章物流产品与服务2学时（理论讲授）教学内容：1.物流产品产品分类、产品生命周期、80-20曲线、重量一体积比、价值一重量比、可替代性、风险特征、产品包装2.物流服务物流服务的重要性、物流服务的因素、订货周期、销售一服务关系、成本与服务、确定最优服务水平、服务一损失函数、服务作为一个约束条件、应急服务教学要求：9.掌握物流产品的性质、客户服务的定义、销售一服务关系、确定最优服务水平10.了解80-20曲线、产品包装、物流客户服务的重要性、服务一损失函数、应急服务11.熟悉订货周期、成本与服务，熟悉产品特征重点：1.物流产品的性质、产品特征2.客户服务的定义、销售一服务关系3.确定最优服务水平难点：1.80—20曲线12.订货周期13.服务一损失函数14.销售一服务关系的模型其他教学环节:案例分析（四）第四章订单处理与信息系统4学时（理论讲授）教学内容：1.订单处理过程订单准备、订单传输、订单录入、订单履行、订单状况的报告。
物流企业组织
任务
物流企业组织结构的类型
— 13 —
六、战略联盟（虚拟企业）
战略联盟是一种依靠信息技术，基于特定目标的多个企业组成的联盟，各合作伙伴贡献自己最擅长的能力，并共同分担成 本及分享技能，以把握快速变化的市场机遇。通过组合参与企业的核心能力，以实现单个企业不能完成的目标，使不同的企业 通过合作组建一个虚拟组织。战略联盟可以是纵向联盟，也可以是横向联盟。
— 8—
四、矩阵结构
缺点
在于员工要面对双重领 导，这使执行人员需要出色 的人际交往和解决冲突的技 能。如解决不好，会带来混 乱，并给员工带来较大压力。
任务
物流企业组织结构的类型 （三）采用矩阵结构应考虑的条件
— 9—
四、矩阵结构
矩阵结构最明显的特点是突破了统一指挥原则，创造了双重指挥链。 采用矩阵结构时一般要考虑下列条件：
总经理 职能经理
市场营销
资源采购
运作管理
信息技术
项
项目1
目 经
项目2
理
项目3
财务
图2-11 矩阵结构（二）
任务
物流企业组织结构的类型
（二）矩阵结构的优缺点
优点
它能使物流企业满足来自 产品和职能的双重要求。资源 可以在不同地区之间灵活分配， 专业人员和专用设备能够得到 充分利用，物流企业能不断适 应变化的外界要求。
总经理
职能经理
市场营销
资源采购
运作管理
信息技术
财务
地
地区1
区 经
地区2
理
地区3
图2-10 矩阵结构（一）
任务
物流企业组织结构的类型
— 7—
四、矩阵结构
（一）矩阵结构的形式
物流组织管理课件
节约资源
实施绿色采购、循环使用包装材 料、提高物流设施利用率，降低
物流活动对资源的消耗。
法规政策驱动
政府出台相关法规和政策，推动 物流行业绿色低碳发展，提高企
业竞争力。
绿色包装、节能减排技术应用案例分享
绿色包装材料
使用可降解、可循环的包装材料，减少传统塑料 包装对环境的污染。
节能减排技术
智能仓储系统建设与实施效果评估
智能仓储系统建设
采用物联网、传感器等技术手段，实现仓库环境监控、货物自动识别、智能调度 等功能，提高仓储管理效率。
实施效果评估
通过对比分析智能仓储系统投入前后的库存周转率、人工成本等指标，评估系统 的实施效果和投资回报。
大数据分析在供应链优化中应用案例
大数据分析技术应用
运用大数据技术对供应链各环节的数据进行深度挖掘和分析 ，发现潜在问题和优化空间。
应用案例
以某电商企业为例，介绍其运用大数据分析技术对库存预测 、智能调度和路径优化等方面的改进实践及成果。
05 绿色低碳理念下可持续发 展路径探索
绿色低碳理念在物流行业中意义阐述
降低碳排放
通过优化物流运输、提高装载率 、使用清洁能源等措施，降低物
处理技术创新
研发和推广废弃物处理新技术、新工艺，降低处理成本，提高处 理效率。
06 总结：未来发展趋势预测 与战略规划制定
新零售背景下物流组织变革趋势分析
物流组织变革的必要性
01
新零售模式下，物流组织需要适应更快速、更灵活、更智能的
配送需求，传统物流模式已无法满足。
物流组织变革的方向
02
构建扁平化、网络化、去中心化的物流组织，提高物流效率和
运用智能调度、路径优化、多式联运等节能减排 技术，降低物流运输过程中的能耗和排放。
物流公司管理制度范文(4篇)
物流公司管理制度范文第一章总则第一条为了规范物流公司的管理，提高管理水平，促进公司的健康发展，根据《中华人民共和国公司法》等相关法律法规，制定本管理制度。
第二条本管理制度适用于物流公司全体员工，包括公司高层管理人员、中层管理人员和普通员工。
第三条物流公司的管理原则是公平、公正、公开，立足于市场经济发展的需要，依法合规，以提高客户满意度为核心。
第四条物流公司的管理目标是提高运营效率，降低成本，提升服务质量，实现可持续发展。
第五条物流公司的管理体制是分层管理，实行权责对等、责权分明的原则。
第二章组织机构第六条物流公司的组织机构包括公司董事会、监事会和总经理办公室。
第七条董事会是物流公司的决策机构，由公司股东选举产生，负责公司的决策和监督。
第八条监事会是物流公司的监督机构，由公司股东选举产生，负责对公司经营状况进行监督。
第九条总经理办公室负责日常运营管理工作，执行董事会的决策并负责向董事会报告工作。
第十条物流公司应设立相关部门，包括市场部、运营部、财务部、人力资源部等，以满足公司的经营需要。
第三章岗位设置第十一条根据公司的业务需求和组织结构，物流公司应合理设置各级岗位。
第十二条岗位设置应能够体现责任和权力的对应关系，明确各岗位的职责和权限。
第十三条物流公司的岗位设置应符合劳动法律法规的规定，不得存在非法用工和违法违规的情况。
第四章岗位职责第十四条物流公司各岗位的职责应明确，具体的职责内容应以岗位职责书面说明为准。
第十五条各级管理人员的职责包括但不限于：制定公司发展战略、组织管理部门、协调各部门工作、制定绩效考评制度等。
第十六条各级岗位的普通员工的职责包括但不限于：按照公司规定完成工作任务、维护公司形象、提升客户满意度等。
第五章工作规程第十七条物流公司的工作规程包括但不限于：工作流程、业务操作规范、工作纪律等。
第十八条各部门和岗位应制定相应的工作规程，并严格执行。
第十九条物流公司应加强对工作规程的培训和宣传，确保员工都能够充分理解和遵守工作规程。
《物流企业管理》-物流企业的组织结构课件
优点：快速、灵活、维持成本低且责任清晰。直线职能型组织结构比直线型组织
结构具有优越性。它既保持了直线型结构集中统一指挥的优点，又吸收了职能型结构
分工细密、注重专业化管理的长处，从而有助于提高管理工作的效率。
缺点：1、属于典型的“集权式”结构，权力集中于最高管理层，下级缺乏必要
的自主权；2、各职能部门之间的横向联系较差，容易产生脱节和矛盾；3、直线职能
自己的产品和特定的市场，能够完成某种产品从生产到销售的全部职能。
事业部不是独立的法人企业，但具有较大的经营权限，实行独立核算、自负盈亏，
是一个利润中心，从经营的角度上来说，事业部与一般的公司没有什么太大的不同。
11
物流企业的组织结构
事业部制优缺点
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直线-职能型组织结构被称为“U-型组织”或“简单结构”。这种组织结构，相
对于产品单一、销量大、决策信息少的企业非常有效，是现代工业中最常见的一种结
构形式，在大中型组织中尤为普遍。
这种组织结构的特点是：以直线为基础，在各级行政主管之下设置相应的职能部
门（如计划、销售、供应、财务等部门）从事专业管理，作为该级行政主管的参谋，
事业部制主要适用于规模大、产品（或服务）种类繁多或分支机构分布区域广的
现代大型企业。事业部制示意图如图所示：
13
物流企业的组织结构
矩阵制特点
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物流管理规定(3篇)
第1篇第一章总则第一条为规范物流行业管理，提高物流效率，保障物流活动安全、有序，促进物流业健康发展，根据《中华人民共和国物流法》及相关法律法规，制定本规定。
第二条本规定适用于在我国境内从事物流活动的企业、个人和其他组织。
第三条物流管理应当遵循以下原则：（一）依法行政，公平公正；（二）科学规划，合理布局；（三）创新发展，持续改进；（四）安全第一，预防为主。
第二章物流企业资质管理第四条物流企业应当具备以下条件：（一）依法注册，取得营业执照；（二）有符合国家规定的物流设施、设备；（三）有健全的内部管理制度；（四）有符合国家规定的物流专业人员；（五）有良好的信誉和社会责任。
第五条物流企业应当向所在地工商行政管理部门申请办理登记手续，取得物流企业资质证书。
第六条物流企业资质证书分为以下等级：（一）甲级；（二）乙级；（三）丙级。
资质等级的评定标准由国务院物流主管部门制定。
第七条物流企业资质证书有效期为五年。
有效期届满，企业应当重新申请评定。
第八条物流企业资质证书遗失或者毁损的，企业应当向原发证机关申请补发。
第三章物流活动管理第九条物流企业应当依法经营，不得从事违法活动。
第十条物流企业应当建立健全物流服务合同管理制度，明确物流服务内容和标准。
第十一条物流企业应当加强物流运输工具的管理，确保运输工具符合安全要求。
第十二条物流企业应当对运输的货物进行安全检查，防止货物丢失、损毁。
第十三条物流企业应当建立健全物流信息管理制度，确保物流信息真实、准确、完整。
第十四条物流企业应当采取有效措施，防止货物在运输、仓储、配送等环节中受到污染、损坏。
第十五条物流企业应当加强物流从业人员的管理，提高从业人员素质。
第十六条物流企业应当加强物流环境保护，采取措施减少物流活动对环境的影响。
第十七条物流企业应当遵守国家有关物流收费的规定，合理收费。
第四章物流市场管理第十八条物流市场应当公平竞争，禁止不正当竞争行为。
第十九条物流企业不得利用虚假宣传、价格欺诈等手段误导消费者。
第十章 第三方物流 《物流管理》PPT课件
平均等级 3.24 3.24 3.22 3.19 3.14 3.11 3.11
2、单项最重要因素
因素 为顾客着想 整个公司的投入
节约成本
比重/% 17.1 11.4 11.4
3、企业之间的联盟关系
（1） 物流联盟：企业能力互补；企业能力理论认 为企业组织存在两种能力：核心能力与辅助能力。
（2）物流联盟：市场化的组织与组织化的市场； 市场这只“看不见的手”依靠价格机制发挥作用， 能不断地提高交易效率。
风险防范与激励机制理论模型
合作风险
潜在风险
合作执行控制
信
息 反
风险分析
馈
风险？ 否
是
风险预警
风险处理
对 代 理 人
是
合作终止 否
良好？
第三方物流分包动作状
况——绩效评价
对
委
托
代 理
风险分担
双
方
合作约束与监督
二、第三方物流分包中的风险管理
2、第三方物流分包中风险的特点 内生风险（Indigenous Risks） 外生风险（Exogenous Risks）
风险防范的一般过程
信息反馈
业 务
风险预测
业务跟踪
是 正常？
继续执行
采取措施
否 预警
二、第三方物流分包中的风险管理
4、分包风险控制的流程 建立分包风险控制体系 确定分包要控制的风险事件 落实分包风险控制的责任 实施和跟踪分包风险的控制 确定分包风险是否消除 分包风险控制效果的评价
分包风险控制流程图
第一节 第三方物流概述
一、第三方物流定义 二、第三方物流的阐释
一、第三方物流定义
第三方物流（Third-Party Logistics，简称 3PL、TPL）也常称之为合同物流或物流联盟， 是20世纪80年代中期才在欧美发达国家出现的 概念，传到我国只是近十年的事。
物流管理条例实施细则全文
第一章总则第一条根据《中华人民共和国物流管理条例》（以下简称《条例》），制定本实施细则。
第二条本实施细则适用于中华人民共和国境内从事物流活动的企业、个体工商户以及其他组织。
第三条物流活动应当遵循公开、公平、公正、诚信的原则，保障物流活动的安全、高效、便捷。
第四条国家鼓励物流行业技术创新和绿色发展，提高物流服务水平。
第五条国务院物流主管部门负责全国物流活动的监督管理。
第二章物流企业设立第六条设立物流企业，应当具备下列条件：（一）有符合法律、行政法规规定的企业名称；（二）有符合法律、行政法规规定的企业住所；（三）有符合规定条件的法定代表人、注册资本；（四）有符合规定条件的物流服务设施和设备；（五）有符合规定条件的物流服务人员；（六）有符合规定条件的物流服务项目。
第七条设立物流企业，应当向工商行政管理部门申请登记，领取营业执照。
第八条物流企业名称应当符合国家规定，不得使用可能引起误解或者损害他人合法权益的文字、图案。
第九条物流企业设立分支机构，应当向分支机构所在地的工商行政管理部门申请登记。
第十条物流企业变更登记事项，应当向原登记机关申请变更登记。
第十一条物流企业歇业、清算或者因其他原因终止的，应当向原登记机关申请注销登记。
第三章物流服务规范第十二条物流企业应当建立健全物流服务规范，明确服务内容、服务标准、收费标准等。
第十三条物流企业应当与客户签订书面物流服务合同，明确双方的权利、义务和责任。
第十四条物流企业应当依法履行合同，确保物流服务质量和安全。
第十五条物流企业应当遵守国家有关环境保护、安全、消防等法律法规，采取必要措施保障物流服务安全。
第十六条物流企业应当加强物流服务质量管理，提高服务质量。
第十七条物流企业应当建立健全物流服务投诉处理机制，及时处理客户投诉。
第四章物流市场秩序第十八条物流企业不得采取不正当竞争手段，损害其他物流企业的合法权益。
第十九条物流企业不得利用物流服务实施垄断行为。
第二十条物流企业不得利用物流服务从事非法活动。
物流企业的组织结构
物流企业的组织结构物流企业的组织结构是确保物流企业高效运作和管理的关键因素。
以下是一种典型的物流企业的组织结构：1.最高管理层：包括董事会、首席执行官（CEO）和执行管理层。
他们负责制定公司的战略方向和目标，监督并协调各部门的工作。
2.运营部门：负责日常物流运作，包括运输、仓储、配送等。
该部门通常由运营经理领导，下设运输团队、仓储团队和配送团队等。
3.客户服务部门：负责处理客户咨询、订单处理以及客户关系管理。
该部门通常由客户服务经理领导，下设客户服务中心和销售团队。
4.市场营销部门：负责市场调研、营销策略制定和实施，以及与潜在客户建立联系。
该部门通常由市场营销经理领导，下设市场调研团队和营销团队等。
5.技术支持部门：负责物流信息系统的开发与维护，以及IT支持等工作。
该部门通常由技术经理领导，下设开发团队、测试团队和维护团队等。
6.财务部门：负责财务管理、成本控制和预算编制等工作。
该部门通常由财务经理领导，下设会计团队、财务分析团队和预算编制团队等。
7.人力资源部门：负责招聘、培训、绩效管理和员工关系等工作。
该部门通常由人力资源经理领导，下设招聘团队、培训团队和绩效管理团队等。
8.法律事务部门：负责处理法律事务，包括合同管理、法律咨询和知识产权保护等。
该部门通常由法律事务经理领导，下设法律咨询团队和合同管理团队等。
9.行政管理部门：负责日常行政事务，包括文件管理、会议组织和管理协调等。
该部门通常由行政经理领导，下设行政助理团队和管理协调团队等。
10.战略规划部门：负责制定公司长远发展规划和战略计划，分析市场趋势和竞争环境。
该部门通常由战略规划经理领导，下设市场分析团队和规划团队等。
11.采购部门：负责供应商管理、采购执行和成本控制等。
该部门通常由采购经理领导，下设供应商管理团队、采购执行团队和成本控制团队等。
12.安全管理部门：负责物流过程中的安全监控和管理，包括运输安全、仓储安全和员工安全等。
该部门通常由安全经理领导，下设安全监控团队和应急响应团队等。
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二、物流部门的职能
计划职能 协调职能 业务营运职能 教育培训职能
三、影响物流部门设置的因素
企业的状况，比如企业规模、业务范围。 划分物流部门的标准 管理层次与管理幅度 集权与分权的程度 物流部门与相关部门的关系 企业的外部环境
四、物流部门的设置
临时性物流部门 专门性物流部门 隐性物流部门 物流子公司 物流企业
五、物流企业的部门设置
物流公司总部
区域公司
业务部门
职能部门
代表处 代理商
仓运配信 规 情 储输送息 划 报 部部部部 部 部 门门门门 门 门
第三节 物流经理
职位描述： 1、负责组建物流公司，并制定与实施公司的经营计划； 2、建立健全公司的管理体系与组织架构； 3、全面完成董事会下达的各项经营、管理目标； 4、全面负责公司日常管理工作，提高管理水平，增强核心竞争力； 5、定期分析物流业的发展动态和企业的应对措施，提交上级部门参考。 具体要求 1、大学专科以上学历，年龄40岁以下； 2、五年以上物流行业从业经验，且有三年以上企业经营管理经验； 3、有良好的沟通、协调、应变及公关意识，有强烈的责任心； 精通一般贸易、保税物流园区及保税区业务流程，熟悉报关、商检、核销等业务流 程； 熟悉保税物流园区及保税区功能及业务模型，了解海关、商检、税务等相关政策； 熟悉物流业务，具相应技能职称，物流师及以上职称优先； 有组建物流公司经验者优先。
（一）传统企业组织结构
2、传统企业组织结构中存在的一些问题
1）物流活动目标冲突
在传统企业中，由于各部门的经营目标不一致，
往往导致了各部门的物流活动之间出现目标冲突。
2）物流活动效率低下
物流活动的分散处理带来的另一个问题是业务
运作互相牵制，物流效率低下。
（二）几种典型的物流组织结构
产品设计 维护
市 场
销售预测 客户服务
运 输
交通运输 保护性包装
财务和会计
成本核算 财务管理
项目的 水平流向
矩阵式物流组织结构
（三）第三方物流组织结构
第三方物流适合采用事业部制。所谓 事业部，是按产品或服务类别划分成一 个个类似分公司的事业单位，实行独立 核算。结构示意图如下。
1、组织结构图
董事会和总经理
懂得商品配送和资金周转、成本核算等相关知识和操作方 法；了解世界各地著名港口城市的人文地理，精通世界贸易组 织通行的海关规则及单证知识，港口物流政策及港航物流合作 机制，具备海事海商法律知识和丰富的运输经验；
一、物流经理的职责
计划决策职责 沟通协调职责 管理物流业务职责 物流团队建设职责
二、物流经理的素质要求
良好的思想素质 较高的知识水平 较强的工作技能
三、物流经理应具备的技能
知识面博杂 专业知识：
管理学、营销学、信息技术、物流学、进出口及货代
综合技能：
要懂得相关的系统化管理、进出口贸易业务的专业操作、 电子商务物流；
最高决策层
财务部 战略发展部 人力资源部 技术部 专业职能部门 基础职能部门
集装箱 子公司
散货运输 子公司
杂货件运输 子公司
…
…
邮件快递
……
子公司
事业部
美 日欧 美 日 欧
美 日欧 欧美日
洲 本 洲……洲 本 洲 …… 洲 本 洲 …… 洲 洲 本 ……
线 线线 线 线 线
线 线线 线线线
基层生产单位
1．顾问式
物流部
规划
场所规划 仓库规划 预算 产品开发规划
分析
协调
运作成本分析
销售
客户服务和需求分析 生产
存货控制分析
财务
运输效率和服务分析 其他
顾问式组织结构
物流工程
物料搬运研究 运输设备研究 包装材料研究 物流业务流程研究
（二）几种典型的物流组织结构
2．直线式
物流部
运输部
流事业部制组织结构的特征 1）事业部制是一种集权——分权——集权的
管理方式；
2）在事业部制的第三方物流组织中，事业部 长为事业部的最高负责人；
3）各事业部严格采取独立核算； 4）总公司在资金管理、利润和营运监督方面
对事业部采取集权管理。
3、第三方物流组织结构采用事业部的优点 提高物流服务质量； 便于各部门互相比较，互相促进； 有利于锻炼和培养出精通经营管理人员，有
利于发挥个人的的才和创造性。
五、决定组织机构形式的因素
物流企业经营的业务 物流企业的规模 物流企业的外部环境状况 物流企业技术装备的现代化程度
第二节 物流部门
一、物流部门的含义
物流部门是指企业设置的统一管理企业 输入输出物资和产品的运输、保管、包 装、装卸搬运和物流信息等业务的专职 部门，它是由进行日常物流业务的现场 （工厂、分公司、营业所、物流中心等 现场部门）和作为职能部门的总公司的 物流组织（物流部、物流系统等）组成。
精干精简的原则 效率和效益原则 以客户为中心的原则 适应性的原则 与业务流程相结合的原则 与电子商务相结合的原则
三、科学合理的物流企业组织
结构的特点
符合物流业务发展需要和物流企业经营特点 的；
各部门职权与责任的划分以及相互协作是以 现代企业分工为基础的；
管理是分层次进行的，各管理部门既要在统 一协调中实施管理职能，又有自主权实行自 动调节；
第十章
物流企业组织管理
第一节 组织结构
一、物流企业选择组织形态的意义
合理的企业组织形态是现代企业发展的 必然要求
改变企业的组织形态是物流企业实现创 新的需要
改变物流企业的组织形态是拓展物流业 务、改善经营管理的需要
选择和确定物流企业组织形态是提高物 流经济效益的需要
二、选择组织形态的原则
存货部
包装部
客户服务部
直线式物流组织结构
（二）几种典型的物流组织结构
3．直线顾问式
物流部
设备设计和定位
系统开发
部门间协调
规划与分析
物料搬运
运输管理
存货控制
包装
保管
订单处理
直线顾问式物流组织结构
（二）几种典型的物流组织结构
4．矩阵式
总经理
物流
其他 项目
制 造
生产日期 采购
需求决定
工 程
具有一定的弹性，会随着市场环境的变化而 有所调整。
四、物流企业的组织结构的形式
（一）传统企业组织结构
1、传统企业组织结构的特征
传统企业组织结构的特征是物流活动分散、对
于物流活动没有明确的目标，也不做统一的规划、
设计和优化，物流活动只是被看作各部门的必要活
动，配合各部门目标的实现。