团队沟通与冲突管理试题答案

团队沟通与冲突管理

单选题

1.别人说话，他就“嗯、啊、嗯、哈”的打马虎眼，这就是消极接收回答：正确

1. A 是

2. B 否

2.工作准备不足，这是组织间造成冲突的最主要的潜在原因回答：正确

1. A 是

2. B 否

3.要沟通成功，个人思想仅仅需要被传递回答：正确

1. A 是

2. B 否

4.如果不去沟通，则团队就会变成团体，变成个体回答：正确

1. A 是

2. B 否

5.在信息时代，如果不能快速地学习和相互传递知识，那么成员自身会被淘汰回答：正确

1. A 是

2. B 否

6.大家都想把冲突解决的主要原因是回答：正确

1. A 不想得罪人

2. B 懒得争吵

3. C 有更大的目标

4. D 对自己无所谓

7.以下对待冲突的态度不正确的是回答：正确

1. A 在冲突中并不是去百分之百认同别人的价值观

2. B 让对方有充足的时间表达不同的意见

3. C 尊重对方

4. D 表情和肢体语言的传导不必在意

8.下列属于组织机构问题的是回答：正确

1. A 组织的信息资源混乱

2. B 组织没有确切的规范规定

3. C 以上都包括

4. D 以上都不正确

9.组织中容易发生冲突的潜在原因不包括回答：正确

1. A 情绪化

2. B 资源或信息混乱

3. C 有确切的规范规定

4. D 组织结构不对

10.组织中容易发生冲突的潜在原因包括回答：正确

1. A 权责不清

2. B 价值观差异

3. C 分工或责任不清晰

4. D 以上都包括

11.在协调的时候更多的是回答：正确

1. A 多用眼睛观察

2. B 多用耳朵听别人的想法

3. C 多用嘴巴提问存在的疑惑问题

4. D 以上答案都正确

12.关于沟通的说法正确的是回答：正确

1. A 沟通是一个互动的过程

2. B 沟通是一个双向的过程

3. C 双方就看法达成一致的过程

4. D 以上说法都正确

13.沟通的侧重点是回答：正确

1. A 达成一致

2. B 双方互相告知

3. C 一方告知另一方

4. D 以上都不对

14.企业的竞争优势体现在以下哪种能力上回答：正确

1. A 知识管理文化

2. B 知识的碰撞

3. C 以上都正确

4. D 以上都不对

15.压力达到一定的程度时，皮球会反弹跳起来，肯定会产生斗气。这种说法是：回答：正确

1. A 正确

2. B 错误