团队合作精神与管理沟通演示课件
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团队合作和有效沟通ppt课件
❖ 这种共同奉献需要一个成员能 够为之信服的目标。只有切实可行 而又具有挑战意义的目标，才能激 发团队的工作动力和奉献精神，为 工作注入无穷无尽的能量。
❖团队的精髓——共同承诺
❖ 共同承诺就是共同承担集体责任。 没有这一承诺，团队如同一盘散沙。 作出这一承诺，团队就会齐心协力， 成为一个强有力的集体。
团队成员与团队之间存在契约关系
❖团队部分 ❖ ◆任务陈述 ❖ ◆团队纲领 ❖ ◆总体计划 ❖ ◆团队基本原则——怎样工作、如
何处理彼此之间的关系
团队成员的主要作用
❖ 支持团队。优秀的团队成员在完成所负 责的工作之后，还要关注下一个程序是 否能够顺利进行。
❖ 帮助确定纲领、方案、基本原则以及行 动步骤。
小故事
❖ 自然界中有一种昆虫很喜欢吃三叶草(也叫鸡 公叶)，这种昆虫在吃食物的时候都是成群结队的， 第一个趴在第二个的身上，第二个趴在第三个的 身上，由一只昆虫带队去寻找食物，这些昆虫连 接起来就像一节一节的火车车箱。
❖ 管理学家做了一个实验，把这些像火车车箱 一样的昆虫连在一起，组成一个圆圈，然后在圆 圈中放了它们喜欢吃的三叶草。结果它们爬得精 疲力竭也吃不到这些草。
❖ 遵守团队的工作流程。
团队成员的主要作用
❖ 全身心参加团队会议。 ❖ 了解团队职责，认真承担责任。 ❖ 帮助解决团队问题和内部分歧。 ❖ 每个成员都是团队的代言人，每个成员
对外都代表着团队的整体利益。
解决团队问题
认得和明确问题
方案实施
分析问题
方案评估
寻求有效方案
认得问题
认得和明确 问题
方案实施
妈妈睡得比较晚，临睡前想起儿子明天要穿的裤子还长两 寸，于是就悄悄地一个人把裤子剪好叠好放回原处。半夜里， 狂风大作，窗户“哐〞的一声关上把嫂子惊醒，嫂子猛然醒 悟到小叔子的裤子长两寸，自己辈分最小，怎么着也是自己 去做，于是披衣起床将裤子处理好才又安然入睡。老奶奶觉 轻，每天一大早醒来给小孙子做早饭上学，水未开的时候也 想起孙子的裤子长两寸，马上快刀斩乱麻。最后小宏只好穿 着短四寸的裤子去参加毕业典礼了。
❖团队的精髓——共同承诺
❖ 共同承诺就是共同承担集体责任。 没有这一承诺，团队如同一盘散沙。 作出这一承诺，团队就会齐心协力， 成为一个强有力的集体。
团队成员与团队之间存在契约关系
❖团队部分 ❖ ◆任务陈述 ❖ ◆团队纲领 ❖ ◆总体计划 ❖ ◆团队基本原则——怎样工作、如
何处理彼此之间的关系
团队成员的主要作用
❖ 支持团队。优秀的团队成员在完成所负 责的工作之后，还要关注下一个程序是 否能够顺利进行。
❖ 帮助确定纲领、方案、基本原则以及行 动步骤。
小故事
❖ 自然界中有一种昆虫很喜欢吃三叶草(也叫鸡 公叶)，这种昆虫在吃食物的时候都是成群结队的， 第一个趴在第二个的身上，第二个趴在第三个的 身上，由一只昆虫带队去寻找食物，这些昆虫连 接起来就像一节一节的火车车箱。
❖ 管理学家做了一个实验，把这些像火车车箱 一样的昆虫连在一起，组成一个圆圈，然后在圆 圈中放了它们喜欢吃的三叶草。结果它们爬得精 疲力竭也吃不到这些草。
❖ 遵守团队的工作流程。
团队成员的主要作用
❖ 全身心参加团队会议。 ❖ 了解团队职责，认真承担责任。 ❖ 帮助解决团队问题和内部分歧。 ❖ 每个成员都是团队的代言人，每个成员
对外都代表着团队的整体利益。
解决团队问题
认得和明确问题
方案实施
分析问题
方案评估
寻求有效方案
认得问题
认得和明确 问题
方案实施
妈妈睡得比较晚，临睡前想起儿子明天要穿的裤子还长两 寸，于是就悄悄地一个人把裤子剪好叠好放回原处。半夜里， 狂风大作，窗户“哐〞的一声关上把嫂子惊醒，嫂子猛然醒 悟到小叔子的裤子长两寸，自己辈分最小，怎么着也是自己 去做，于是披衣起床将裤子处理好才又安然入睡。老奶奶觉 轻，每天一大早醒来给小孙子做早饭上学，水未开的时候也 想起孙子的裤子长两寸，马上快刀斩乱麻。最后小宏只好穿 着短四寸的裤子去参加毕业典礼了。
团队协作与沟通技巧培训课件(PPT 95页)
3
4
我心目中理想的团队？
•请描述我们理 想的团队是：
5
高效团队的基本特征
• 有明确的共同愿景
工作如果没有远景就会枯燥乏味；有远景而没有实干只是一种空想； 有远景再加实干就成了世界的希望。
• 团队成员对愿景的认同度 • 高效的沟通、良好的合作 • 高效的领导
– 以身作则、身先士卒、凡是以团队利益重 – 具有较强的协调与激励他人的能力 – 懂得有效授权
沉着、自信、有抑 制力
思维敏捷、主动探 索
创新者 个性强、不拘一格
信息者 外向、热情、联系
（多）
广泛
监督者 清醒、理智、谨慎
凝聚者
温和、敏感、团结 性强
完善者
勤奋有序、认真、 执著
技术专家 诚心诚意、主动性
（抑郁）
强、甘于奉献
积极特性
相对弱点
有组织能力、实践经验、工作勤奋、 缺乏灵活、对没有把握的
有自我约束能力
• 高素质的员工
– 积极的工作态度 – 具有不同的专业知识、技能和经验
6
高效团队精神
员工对团队高度的忠诚 团队成员之间的相互信任 • 相互尊重 • 正直/真诚/一贯/能力/开放 充满活力与热忱 • 积极主动/热情/友爱 勇于挑战、不断进取
7
高效团队特征——图例
共同的愿景
一致的承诺
顺畅的沟通
目标清晰
37
雁群中当数头雁最辛苦，一旦头雁疲倦了，它会退回队
伍中，由另一只雁来取代它的位置。
启示：忙忙碌碌的主管有时也需要调整角色，让更适合
的人来担任主角。轮流担任与共享领导权是必要且明智的选
择，因为我们本来就是相互依赖的。
38
在长征一般的远途飞行中，雁群会以不断的鸣叫声来鼓 励前面的伙伴继续前进。
4
我心目中理想的团队？
•请描述我们理 想的团队是：
5
高效团队的基本特征
• 有明确的共同愿景
工作如果没有远景就会枯燥乏味；有远景而没有实干只是一种空想； 有远景再加实干就成了世界的希望。
• 团队成员对愿景的认同度 • 高效的沟通、良好的合作 • 高效的领导
– 以身作则、身先士卒、凡是以团队利益重 – 具有较强的协调与激励他人的能力 – 懂得有效授权
沉着、自信、有抑 制力
思维敏捷、主动探 索
创新者 个性强、不拘一格
信息者 外向、热情、联系
（多）
广泛
监督者 清醒、理智、谨慎
凝聚者
温和、敏感、团结 性强
完善者
勤奋有序、认真、 执著
技术专家 诚心诚意、主动性
（抑郁）
强、甘于奉献
积极特性
相对弱点
有组织能力、实践经验、工作勤奋、 缺乏灵活、对没有把握的
有自我约束能力
• 高素质的员工
– 积极的工作态度 – 具有不同的专业知识、技能和经验
6
高效团队精神
员工对团队高度的忠诚 团队成员之间的相互信任 • 相互尊重 • 正直/真诚/一贯/能力/开放 充满活力与热忱 • 积极主动/热情/友爱 勇于挑战、不断进取
7
高效团队特征——图例
共同的愿景
一致的承诺
顺畅的沟通
目标清晰
37
雁群中当数头雁最辛苦，一旦头雁疲倦了，它会退回队
伍中，由另一只雁来取代它的位置。
启示：忙忙碌碌的主管有时也需要调整角色，让更适合
的人来担任主角。轮流担任与共享领导权是必要且明智的选
择，因为我们本来就是相互依赖的。
38
在长征一般的远途飞行中，雁群会以不断的鸣叫声来鼓 励前面的伙伴继续前进。
团队合作与有效沟通(PPT32页).pptx
如何改善团队合作关系
1、欣赏，学会欣赏、懂得欣赏 —取长补短 2、尊重，无论新人或旧人 —团队融洽 3、宽容，让心胸更宽广— 团队合作的润滑剂 4、信任，成功协作的基石 5、诚信，不容置疑—塑造良好的个人形象 6、沟通，敢于、勤于、善于—有效沟通才有精诚合作
共赢
共赢心态强调发挥优势，尊重差异，合作互补。
• 17、一个人如果不到最高峰，他就没有片刻的安宁，他也就不会感到生命的恬静和光荣。下午5时15分32秒下午5时15分17:15:3220.12.2
谢谢观看
团队的特征1共同愿景和目标2互补性团队合作的标准1对团队目标的清晰理解2对每位成员角色和职责的明确期望3目标导向4高度的合作互助5高度信任团队合作的重要性有一次天鹅大虾和梭鱼想把一辆大车拖着跑他们都给自己上了套拼命的拉呀拉呀大车却一动也丌动了车子虽说丌算重可天鹅伸着脖子要往云里钻大虾弓着腰儿使劲往后靠梭鱼一心想往水里跳
沟通的基本原理
1、注意对方的状况与难处
2、注意对方的需求与不便
3、注意对方的痛苦与问题
沟通过程中的注意点
1、利用反馈 2、简化语言
讲话要有重点，你可以把自己的任何资料做成各种形态，随机应变，目的是说出重点，抓住对方的 注意力。劳斯莱斯
3、主动倾听
听的不良表现
♣ 不充分的倾听 ♣ 评判性的听 ♣ 过滤式的听 ♣ 预演性的听 ♣ 以事实为中心而忽视人
• 11、夫学须志也，才须学也，非学无以广才，非志无以成学。20.12.217:15:3217:15Dec-202-Dec-20
• 12、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。17:15:3217:15:3217:15Wednesday, December 02, 2020
• 13、志不立，天下无可成之事。20.12.220.12.217:15:3217:15:32December 2, 2020
团队协作与沟通技巧课件
发生。
理解冲突根源
通过倾听各方观点、调查事实，并寻求 中立第三方的帮助，深入解决冲突的根 本问题。
寻求妥协
为了达成共同目标，寻找双方都能接受 的解决方案，并乐于作出必要的让步。
管理团队中不同的沟通风格
直接型
喜欢直接、坦率地表达意见，注重解决问题和 达成目标。
分析型
偏好分析和研究问题，注重数据和事实，讲究 准确性。
眼神交流
通过眼神交流表达关注、理解和 互动的意愿。
团队互动
观察团队成员之间的互动方式和 角色分工，识别团队关系和团队 目标的变化。
有效解决团队中的冲突
1
建立共识
2
与团队成员进行开放和建设性的对话，
寻找共同利益并制定共同的目标。
3
持久学会
4
学会从冲突中吸取教训，建立更好的沟 通和协作机制，以避免类似的冲突再次
提高口头沟通技巧
1
积极参与
2
在团队会议和讨论中积极参与，提出问
题、分享意见，并与团队成员进行良好
的互动。
3
清晰表达
采用简单、明了的语言，避免使用大量 行话和复杂的措辞，以确保信息的传达 清晰明了。
倾听反馈
倾听他人的反馈和建议，以不断改进和 提升自己的口头沟通技巧。
团队动态中的非语言沟通
身体语言
通过姿态、手势和面部表情传达 信息和意图。
如何克服团队沟通中的常见障碍
1 语言障碍
通过使用简洁明了的语言，避免行业术语和俚语，可以帮助团队成员更好地理解和沟通。
2 文化差异
尊重和理解不同文化的团队成员，并提供跨文化沟通培训，可以促进跨团队的有效沟通。
3 缺乏清晰的目标
确保所有团队成员对目标和期望有清晰的理解，并通过明确的沟通和反馈与沟通技巧课件！在这个课程中，我们将探索团队间的有 效沟通和协作的重要性，解决沟通障碍，发展关键技能，并分享最佳实践。
理解冲突根源
通过倾听各方观点、调查事实，并寻求 中立第三方的帮助，深入解决冲突的根 本问题。
寻求妥协
为了达成共同目标，寻找双方都能接受 的解决方案，并乐于作出必要的让步。
管理团队中不同的沟通风格
直接型
喜欢直接、坦率地表达意见，注重解决问题和 达成目标。
分析型
偏好分析和研究问题，注重数据和事实，讲究 准确性。
眼神交流
通过眼神交流表达关注、理解和 互动的意愿。
团队互动
观察团队成员之间的互动方式和 角色分工，识别团队关系和团队 目标的变化。
有效解决团队中的冲突
1
建立共识
2
与团队成员进行开放和建设性的对话，
寻找共同利益并制定共同的目标。
3
持久学会
4
学会从冲突中吸取教训，建立更好的沟 通和协作机制，以避免类似的冲突再次
提高口头沟通技巧
1
积极参与
2
在团队会议和讨论中积极参与，提出问
题、分享意见，并与团队成员进行良好
的互动。
3
清晰表达
采用简单、明了的语言，避免使用大量 行话和复杂的措辞，以确保信息的传达 清晰明了。
倾听反馈
倾听他人的反馈和建议，以不断改进和 提升自己的口头沟通技巧。
团队动态中的非语言沟通
身体语言
通过姿态、手势和面部表情传达 信息和意图。
如何克服团队沟通中的常见障碍
1 语言障碍
通过使用简洁明了的语言，避免行业术语和俚语，可以帮助团队成员更好地理解和沟通。
2 文化差异
尊重和理解不同文化的团队成员，并提供跨文化沟通培训，可以促进跨团队的有效沟通。
3 缺乏清晰的目标
确保所有团队成员对目标和期望有清晰的理解，并通过明确的沟通和反馈与沟通技巧课件！在这个课程中，我们将探索团队间的有 效沟通和协作的重要性，解决沟通障碍，发展关键技能，并分享最佳实践。
团队合作与有效沟通技巧PPT课件( 59页)
•
7、每个人的心里，都藏着一个了不起的自己，只要你不颓废，不消极，一直悄悄酝酿着乐观，培养着豁达，坚持着善良，只要在路上，就没有到达不了的远方！
•
8、不要活在别人眼中，更不要活在别人嘴中。世界不会因为你的抱怨不满而为你改变，你能做到的只有改变你自己！
•
9、欲戴王冠，必承其重。哪有什么好命天赐，不都是一路披荆斩棘才换来的。
在飞行的过程中，大雁会发 出叫声鼓励自己和同伴，使团队 忘记疲劳和困难，保持整体的速 度，继续前进。
当我们在后面叫喊时，传达 的是什么信息 ？
当有只大雁生病或受伤时，
其他两只由队伍飞下来保护它, 直到他康复或死亡为止…，然 后他们组队伍开始飞行,努力去 追赶上原来的雁群
创造双赢
团队带来进步 团队带来双赢
群体：强调个体
团队沟通的四大原则
珍视差异 积极进取 主动协作 创造双赢
珍视差异
差异带来进步 差异带来双赢
积极进取
采取行动，解决四个关键问题
我为谁工作？ 谁助我成功？ 如何面对职场危机？ 如何在工作环境中寻求资源？
17
主动协作
协作文化：大雁文化
当每一只雁振翅拍打时，会造
最开放的 稍微开放的 相对封闭的
封闭的
以提问的方式提出建议
提问 主张
认可的可能性
反对的可能性
42%
18%
25%
39%
3、理解技术
聆听 回应
听的内容
Factor- 事实 Opinion- 观点 Emotion- 感情
听的取向
事实描述 自我表述 使动 人际关系
当好听众的七个好习惯
•
9、别再去抱怨身边人善变，多懂一些道理，明白一些事理，毕竟每个人都是越活越现实。
团队合作能力ppt-团队协作与沟通
团队合作能力ppt-团队协 作与沟通
本演示将探讨团队合作的重要性以及构建成功团队之间的有效沟通。我们将 讨论关键的协作技巧和策略，以及解决团队协作中常见问题的方法。
团队合作能力简介
团队合作是指团队成员通过共同努力和协作实现共同目标的能力。它不仅仅 是一个重要的职场技能，而且也是成功企业的关键因素。
积极的反馈
鼓励成员提供建设性的反馈和意见，并确保 他们感到被听到和尊重。
定期的团队会议
安排定期的团队会议，以便团队成员可以定 期更新并分享进展。
沟通技巧与策略
积极倾听
认真倾听他人的意见和观点， 并展示出对他们的尊重和关 注。
清晰表达
明确、简洁地表达自己的想 法，避免产生歧义。
建立信任
通过言行一致、诚实可信地 与团队成员建立互信关系。
ห้องสมุดไป่ตู้队协作中的挑战
1 意见分歧
不同成员的意见和观点 可能产生冲突，需要有 效处理。
2 角色重叠
3 时区和文化差异
在团队中，成员之间的 角色边界可能模糊不清， 需要明确分工和责任。
全球化团队可能面临时 区和文化差异的挑战， 需要跨文化沟通的能力。
解决团队协作中的问题
沟通 激励 培训
建立明确的沟通渠道，促进信息的流动和分 享，减少误解。
团队协作的定义和重要性
团队协作是指团队成员之间有效合作以达到共同目标的过程。它在提高效率、创造性和创新性方面起着 关键作用，同时也促进了员工之间的合作与团队凝聚力。
建立有效的团队沟通
明确的目标
确保所有团队成员对项目目标和任务有清晰 的理解。
有效的沟通工具
选择适合团队的沟通工具，如在线协作平台 和视频会议。
激发团队成员的积极性和动力，通过奖励和 认可来激励他们。
本演示将探讨团队合作的重要性以及构建成功团队之间的有效沟通。我们将 讨论关键的协作技巧和策略，以及解决团队协作中常见问题的方法。
团队合作能力简介
团队合作是指团队成员通过共同努力和协作实现共同目标的能力。它不仅仅 是一个重要的职场技能，而且也是成功企业的关键因素。
积极的反馈
鼓励成员提供建设性的反馈和意见，并确保 他们感到被听到和尊重。
定期的团队会议
安排定期的团队会议，以便团队成员可以定 期更新并分享进展。
沟通技巧与策略
积极倾听
认真倾听他人的意见和观点， 并展示出对他们的尊重和关 注。
清晰表达
明确、简洁地表达自己的想 法，避免产生歧义。
建立信任
通过言行一致、诚实可信地 与团队成员建立互信关系。
ห้องสมุดไป่ตู้队协作中的挑战
1 意见分歧
不同成员的意见和观点 可能产生冲突，需要有 效处理。
2 角色重叠
3 时区和文化差异
在团队中，成员之间的 角色边界可能模糊不清， 需要明确分工和责任。
全球化团队可能面临时 区和文化差异的挑战， 需要跨文化沟通的能力。
解决团队协作中的问题
沟通 激励 培训
建立明确的沟通渠道，促进信息的流动和分 享，减少误解。
团队协作的定义和重要性
团队协作是指团队成员之间有效合作以达到共同目标的过程。它在提高效率、创造性和创新性方面起着 关键作用，同时也促进了员工之间的合作与团队凝聚力。
建立有效的团队沟通
明确的目标
确保所有团队成员对项目目标和任务有清晰 的理解。
有效的沟通工具
选择适合团队的沟通工具，如在线协作平台 和视频会议。
激发团队成员的积极性和动力，通过奖励和 认可来激励他们。
团队合作与沟通PPT课件
B
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冲突发生的过程
资源竞争
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团队与群体的区分
团队
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团队
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群体
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群体
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执行力构成核心要素
01
02
03
04
05
标题内容
标题内容
标题内容
标题内容
标题内容
团队为什么缺乏执行力
团队执行力人员问题
01 您的内容打在这里，或者通过复制您的文本后，
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团队执行力结构问题
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团队激励概述
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团队激励的方法
目标激励 让员工每天都有奔头
团队合作与有效沟通培训课件课件(PPT32页)
完整的团队，创造奇迹； 分裂的团队，产生灭亡。
在团队形成的过程中，每一个成员都要保持相互信任相互支持的态 度与做法！！！
团队合作与有效沟通培训课件(PPT32 页)工作 培训教 材工作 汇报课 件管理 培训课 件安全 培训讲 义PPT 服务技 术
团队合作与有效沟通培训课件(PPT32 页)工作 培训教 材工作 汇报课 件管理 培训课 件安全 培训讲 义PPT 服务技 术
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团队合作中存在的问题
螃蟹的故事
生活在海边的人常常会看到这样一种有趣的现象：几只螃蟹从海 里游到岸边，其中一只也许是想到岸上体验一下水族以外世界的 生活滋味，只见它努力地往堤岸上爬，可无论它怎样执著、坚毅， 却始终爬不到岸上去。人们也偶尔会看到一些爬上岸的海螃蟹， 但不用说，他们一定是单独行动才上来的。
团队合作与有效沟通培训课件(PPT32 页)工作 培训教 材工作 汇报课 件管理 培训课 件安全 培训讲 义PPT 服务技 术
如何改善团队合作关系
1、欣赏，学会欣赏、懂得欣赏 —取长补短 2、尊重，无论新人或旧人 —团队融洽 3、宽容，让心胸更宽广— 团队合作的润滑剂 4、信任，成功协作的基石 5、诚信，不容置疑—塑造良好的个人形象 6、沟通，敢于、勤于、善于—有效沟通才有精诚合作
团队合作中存在的主要问题
1、乱设“敌人”把伙伴看作抢自己饭碗的人； 2、嫉妒心强，易犯红眼病； 3、缺乏信任，不勇于承担责任； 4、缺乏包容心，不懂得换位思考； 5、客户意识欠缺，不能准确把握对方的需求； 6、经验主义、本位主义，常犯自以为是的错误。
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在团队形成的过程中，每一个成员都要保持相互信任相互支持的态 度与做法！！！
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团队合作中存在的问题
螃蟹的故事
生活在海边的人常常会看到这样一种有趣的现象：几只螃蟹从海 里游到岸边，其中一只也许是想到岸上体验一下水族以外世界的 生活滋味，只见它努力地往堤岸上爬，可无论它怎样执著、坚毅， 却始终爬不到岸上去。人们也偶尔会看到一些爬上岸的海螃蟹， 但不用说，他们一定是单独行动才上来的。
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如何改善团队合作关系
1、欣赏，学会欣赏、懂得欣赏 —取长补短 2、尊重，无论新人或旧人 —团队融洽 3、宽容，让心胸更宽广— 团队合作的润滑剂 4、信任，成功协作的基石 5、诚信，不容置疑—塑造良好的个人形象 6、沟通，敢于、勤于、善于—有效沟通才有精诚合作
团队合作中存在的主要问题
1、乱设“敌人”把伙伴看作抢自己饭碗的人； 2、嫉妒心强，易犯红眼病； 3、缺乏信任，不勇于承担责任； 4、缺乏包容心，不懂得换位思考； 5、客户意识欠缺，不能准确把握对方的需求； 6、经验主义、本位主义，常犯自以为是的错误。
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管理沟通学团队沟通PPT课件
【点评】照亮别人是为了照亮自己。工作中每个人应该明白对别人最好的时候， 就是对自己最好的时候。
（1）团结互助，精诚合作
A待人真诚，互敬 互重、礼貌谦逊。
B克服本位主义， 从大局出发，做好 内外部客户的服务
合作精神的 具体体现
C当同事需要帮助 时，一定要帮忙。
D如同事的工作需 要你接替，愿意付 出。
• 这是一个非常开放和无边界的环境，大家都秉持着“帮助他人成功” 的精神，让知识和信息可以在员工和员工之间、团队和团队之间、单位 和单位之间进行畅通的传送和共享，从而大幅度提升了这些知识和信息 所能发挥的效用。
• “帮助他人成功”背后的思想精髓是团队的精神，优秀的个体在这 种精神的凝聚下会迸发出惊人的团队力量。我想这也是微软的伟大之处。
爱思考 周密细致 表现稳定 拘谨犹豫 追求完美 行动力差 感情不外露
▪ 无尾 熊
对人敏感 富有同情心 有耐心 注重他人的感受 性格温和
▪ 老虎
野心勃勃 自信 喜欢指挥他人 有紧迫感 行动力强 意志强
▪ 孔雀
活泼 喜欢表现 善于自我推销 兴趣导向 外向 任性
1.不同沟通风格的优缺点
▪ 猫头鹰 ▪ 无尾熊 ▪ 老虎
1.冲突的积极效应
(1) 冲突能够促进团队成员对重大事项进 行审慎分析。
(2) 冲突具有激励作用。带来竞争、唤 起成员的危机感和紧迫感。
(3) 冲突是团队变迁的源泉。
(4) 冲突有时可以改善团队气氛。
2.冲突的负面效应
（1）冲突导致团队运作的无序、混乱。 （2）冲突容易导致冲动和非理性行为。 （3）成员注意力由整体目标转向个人目标。 （4）团队运作效率的下降。
‘‘ 良好的沟通能力是团队合作的关键，没有 沟通就没有团队精神。
（1）团结互助，精诚合作
A待人真诚，互敬 互重、礼貌谦逊。
B克服本位主义， 从大局出发，做好 内外部客户的服务
合作精神的 具体体现
C当同事需要帮助 时，一定要帮忙。
D如同事的工作需 要你接替，愿意付 出。
• 这是一个非常开放和无边界的环境，大家都秉持着“帮助他人成功” 的精神，让知识和信息可以在员工和员工之间、团队和团队之间、单位 和单位之间进行畅通的传送和共享，从而大幅度提升了这些知识和信息 所能发挥的效用。
• “帮助他人成功”背后的思想精髓是团队的精神，优秀的个体在这 种精神的凝聚下会迸发出惊人的团队力量。我想这也是微软的伟大之处。
爱思考 周密细致 表现稳定 拘谨犹豫 追求完美 行动力差 感情不外露
▪ 无尾 熊
对人敏感 富有同情心 有耐心 注重他人的感受 性格温和
▪ 老虎
野心勃勃 自信 喜欢指挥他人 有紧迫感 行动力强 意志强
▪ 孔雀
活泼 喜欢表现 善于自我推销 兴趣导向 外向 任性
1.不同沟通风格的优缺点
▪ 猫头鹰 ▪ 无尾熊 ▪ 老虎
1.冲突的积极效应
(1) 冲突能够促进团队成员对重大事项进 行审慎分析。
(2) 冲突具有激励作用。带来竞争、唤 起成员的危机感和紧迫感。
(3) 冲突是团队变迁的源泉。
(4) 冲突有时可以改善团队气氛。
2.冲突的负面效应
（1）冲突导致团队运作的无序、混乱。 （2）冲突容易导致冲动和非理性行为。 （3）成员注意力由整体目标转向个人目标。 （4）团队运作效率的下降。
‘‘ 良好的沟通能力是团队合作的关键，没有 沟通就没有团队精神。
团队合作和沟通培训课件(53张PPT)
们会采取种种措施来避免团队中的冲突，而 选用中性、明确、具体、好记、有活力的词汇
不够优秀的团队一般对于不可接受的行为采取向领导汇报的方式，甚至更恶劣：在背后说闲话。
无论这种冲突是良性还是恶性的。 不够优秀的团队一般对于不可接受的行为采取向领导汇报的方式，甚至更恶劣：在背后说闲话。
为了共同的目标而在一起工作的一群人。 真正的沟通是信息的被接收 团队合作的形态很像智囊团，但与智囊团却有重大区别。 合作------赢家对赢家 团队合作的形态很像智囊团，但与智囊团却有重大区别。 如果团队成员总是想要在同伴面前保护自己，他们就不可能彼此争论，不愿意对彼此负责。 高效团队的基本特征（一） 唯一发动他们的办法，是领导本人率先做出榜样。 学会识别虚假的和谐，引导和鼓励适当的、建设性的冲突。 如果见到成百上千的狮子和大象集体逃命的壮观景象，那是什么来了呢？——是蚂蚁军团来了。 团队的管理者往往会对于冲突讳莫如深，他们会采取种种措施来避免团队中的冲突，而无论这种冲突是良性还是恶性的。 高效团队的基本特征（一） 坚实的以人性脆弱为基础的信任。
▪ 你也应该要求自己，不断地为成员做出奉献并发掘 他们的欲望，给他们以适当的回报。
团队合作的三重误区
误区一：“冲突”会毁了整个团队？
不够优秀的团队一般对于不可接受的行为采取向领导汇报的方式，甚至更恶劣：在背后说闲话。
▪ 团队的管理者往往会对于冲突讳莫如深，他 高效团队的基本特征（二）
当一个领导面对着一群有成就的、骄傲的、有才干的员工时，让他们解除戒备、甘冒丧失职务权力的风险，是一个极其困难的挑战。 良性的冲突是组织生命力的重要、独特的组成部分。
沟通的意义
1. 沟通是团队协作的基础 2. 沟通是相互学习的基础 3. 沟通是建立互相信任的基础 4. 沟通是建立良好人际关系的基础
不够优秀的团队一般对于不可接受的行为采取向领导汇报的方式，甚至更恶劣：在背后说闲话。
无论这种冲突是良性还是恶性的。 不够优秀的团队一般对于不可接受的行为采取向领导汇报的方式，甚至更恶劣：在背后说闲话。
为了共同的目标而在一起工作的一群人。 真正的沟通是信息的被接收 团队合作的形态很像智囊团，但与智囊团却有重大区别。 合作------赢家对赢家 团队合作的形态很像智囊团，但与智囊团却有重大区别。 如果团队成员总是想要在同伴面前保护自己，他们就不可能彼此争论，不愿意对彼此负责。 高效团队的基本特征（一） 唯一发动他们的办法，是领导本人率先做出榜样。 学会识别虚假的和谐，引导和鼓励适当的、建设性的冲突。 如果见到成百上千的狮子和大象集体逃命的壮观景象，那是什么来了呢？——是蚂蚁军团来了。 团队的管理者往往会对于冲突讳莫如深，他们会采取种种措施来避免团队中的冲突，而无论这种冲突是良性还是恶性的。 高效团队的基本特征（一） 坚实的以人性脆弱为基础的信任。
▪ 你也应该要求自己，不断地为成员做出奉献并发掘 他们的欲望，给他们以适当的回报。
团队合作的三重误区
误区一：“冲突”会毁了整个团队？
不够优秀的团队一般对于不可接受的行为采取向领导汇报的方式，甚至更恶劣：在背后说闲话。
▪ 团队的管理者往往会对于冲突讳莫如深，他 高效团队的基本特征（二）
当一个领导面对着一群有成就的、骄傲的、有才干的员工时，让他们解除戒备、甘冒丧失职务权力的风险，是一个极其困难的挑战。 良性的冲突是组织生命力的重要、独特的组成部分。
沟通的意义
1. 沟通是团队协作的基础 2. 沟通是相互学习的基础 3. 沟通是建立互相信任的基础 4. 沟通是建立良好人际关系的基础
团队协作与沟通技巧培训课件ppt
团队协作与沟通技巧 培训课件
THE FIRST LESSON OF THE SCHOOL YEAR
汇报人：可编辑
2023-12-24
目 录 CONTENTS
• 团队协作的重要性 • 有效沟通技巧 • 团队协作工具与平台 • 团队建设活动与策略 • 跨部门沟通与合作 • 案例分享与总结
01
团队协作的重要性
培训效果评估与总结
评估方法
通过问卷调查、小组讨论、个人反馈等方式评估培训效果。
培训效果
大部分参与者表示培训内容实用、有效，对团队协作和沟通技巧有了更深刻的理解和实践 经验。
总结
本次培训取得良好效果，建议继续开展相关培训，提高员工的团队协作和沟通技巧能力。
感谢观看
THANKS
THE FIRST LESSON OF THE SCHOOL YEAR
增强团队凝聚力
01
02
03
建立信任
在团队协作中，成员之间 通过沟通和协作，逐渐建 立起信任和默契，形成更 加紧密的团队关系。
提高归属感
通过共同的目标和努力， 团队成员能够感受到团队 的力量和价值，提高对团 队的归属感和忠诚度。
形成团队文化
在团队协作中，逐渐形成 独特的团队文化和工作氛 围，使团队成员更加紧密 地团结在一起。
促进创新与问题解决
激发创新思维
团队协作能够激发成员之 间的思维碰撞和创意交流 ，促进创新思维和解决方 案的产生。
集思广益
通过集体讨论和头脑风暴 ，团队能够汇聚多个角度 和思路，更全面地分析问 题和提出解决方案。
提高应对能力
团队协作有助于提高团队 对突发事件的应对能力和 危机管理能力，更好地应 对挑战和变化。
石墨文档
THE FIRST LESSON OF THE SCHOOL YEAR
汇报人：可编辑
2023-12-24
目 录 CONTENTS
• 团队协作的重要性 • 有效沟通技巧 • 团队协作工具与平台 • 团队建设活动与策略 • 跨部门沟通与合作 • 案例分享与总结
01
团队协作的重要性
培训效果评估与总结
评估方法
通过问卷调查、小组讨论、个人反馈等方式评估培训效果。
培训效果
大部分参与者表示培训内容实用、有效，对团队协作和沟通技巧有了更深刻的理解和实践 经验。
总结
本次培训取得良好效果，建议继续开展相关培训，提高员工的团队协作和沟通技巧能力。
感谢观看
THANKS
THE FIRST LESSON OF THE SCHOOL YEAR
增强团队凝聚力
01
02
03
建立信任
在团队协作中，成员之间 通过沟通和协作，逐渐建 立起信任和默契，形成更 加紧密的团队关系。
提高归属感
通过共同的目标和努力， 团队成员能够感受到团队 的力量和价值，提高对团 队的归属感和忠诚度。
形成团队文化
在团队协作中，逐渐形成 独特的团队文化和工作氛 围，使团队成员更加紧密 地团结在一起。
促进创新与问题解决
激发创新思维
团队协作能够激发成员之 间的思维碰撞和创意交流 ，促进创新思维和解决方 案的产生。
集思广益
通过集体讨论和头脑风暴 ，团队能够汇聚多个角度 和思路，更全面地分析问 题和提出解决方案。
提高应对能力
团队协作有助于提高团队 对突发事件的应对能力和 危机管理能力，更好地应 对挑战和变化。
石墨文档