绩效考核的最终目标

绩效管理的真正目的和终极目标是什么？

就是帮助员工成长，促进其绩效改善与提升，进而提升组织绩效，促进公司战略实现。

1、纵向战略分解

绩效管理最终指向的公司战略的达成，“从哪里来，就往哪里去”，故绩效考核指标首先应从公司战略中来，各级绩效指标来源于公司战略目标自上而下的层层分解。

但是不是，指标的提取和获得就这样大功告成，一劳永逸了呢？回答显然是否定的。

因为光有纵向的分解是不够具体和明确的，许多部门之间都对某项战略指标负责时，比重不好分摊，人人负责就变成没人负责，指标之间“打架”现象就会产生，因此，还得有横向提取来进一步交叉、细化明确。

2、横向流程梳理

横向提取就是来源于公司业务流程的梳理，从公司整体业务流程走向，部门分工与协作，部门上下游衔接流程等角度来提取。毕竟战略指标的达成必须靠流程指标的完成来实现。

指标提取是不是到横向纵向“十字交叉”就全部完成了呢？回答也是否定的。

3、外围职责修正

关注横向和纵向后，我们还得关注本身部门工作职责和个人岗位说明书，从部门工作职责和个人岗位说明书中描述的关键性工作职责来框定和修正指标。（这需要全面的工作分析）按照以上的“十字交叉，职责修正”的方式去提取指标，以SMART原则，借助战略性绩效指标分解工具平衡记分卡BSC（财务、客户、内部流程、学习和成长）、战略地图、决策树、鱼骨图等分析工具，基本上就能很好的提炼你的KPI指标。（好多企业不会用或用不好这些工具，导致指标提炼不细不准）

说起来容易做起来难啊，尤其是对于中小企业来说，一是企业战略不清晰且变化多端，二是流程简单粗放、混乱不清，三是没有很好地做过系统的工作分析，部门工作职责和岗位说明书不清不全。要让你的绩效考核指标提炼的精准，真正为企业战略服务，起到方向标的作用，针对企业战略的头脑风暴、流程的全面梳理和系统的工作分析是少不了的，也是无法偷懒的。指标的提炼也不是HR或人力资源部“一个人”闭门造车的事，而是需要老板、管理层、各业务部门、各级员工，大家一起广泛讨论沟通才能完成的。

就以上几点，你做到了嘛？如果没有，那就赶紧行动或改善吧……