出国留学行业调研报告马丽亚201696资料.
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• 总结分析：1.从时间上分析，启德、澳际、新通、大华、金吉列是创办出
国留学比较久的企业，有很好的文化背景和出国留学中介多年的经验，新东 方前途出国成立7年，顺顺是去年在郑州刚成立，就时间而言，前几位公司比 较占优势。2.从一体化分析，澳际、新通和新东方配备的有一体化语言培训， 能够更方便学生的学习。3.从资质上说，目前只有本地大华有留学中介资质 证书，其他公司都是跨区域证书使用中。4.从分公司规模来看，目前新东方、 新通、启德于郑州的办公场地大、从业人员多，有独立的办公和咨询场地， 而其他公司为混合型，办公和咨询在同一室内分区域使用。5.从资金实力看， 目前只有新东方和顺顺为上市企业。
位国际教育服务体系， 提供留学规划、出国考试、国际课程、海外游学、海外定居等服务。现已 创建30余家海内外分支机构，服务网络遍布中国经济发达地区和世界主要发达国家。
• 4.大华简介公司概况 郑州市大华教育咨询有限公司创建于1996年，是河南省首批家经国家教育部、
公安部、国家工商行政管理总局共同批准、具有自费出国留学中介服务资质的专业化公司，获得了 国家教育部颁发的《自费出国留学中介服务资格认定书》【教外综资认字（2000）69号】，并被省 教育厅评为河南省优秀自费留学中介机构。 大华留学总部位于郑州市中原路220号五星级涉外酒店 裕达国贸28层，并在洛阳、开封等地设有分公司。公司经营面积2000㎡，机构下设美加事业部、英 国事业部、欧亚事业部、澳新事业部、培训教研部、行政部、市场部、财务部等，业务涉及郑州、 洛阳、南阳、信阳、三门峡、商丘、新乡等周边地区。
调研对象 新东方（粗略分析）、金吉列、新通、澳际、启德、顺顺、大华
调研对象分析
• 出国留学机构背景： • 1.金吉列：1999年成立并获得教育资质认证合法留学机构。数千专业咨询师，数十万成功案例；
全国49家全资直营分公司，涉及出国留学、移民、金质全领域会员等业务。品牌力量打造专业优势， 千所优质合作院校遍布全球；量身定制专属方案！
领域重要投资。提供工作室级别的安全服务,用硅谷级别的技术系wenku.baidu.com和中央质量监控。
• 7.新东方创办于1993年,22年专注教育培训,累积培训学员超过2000万,从早教到成人,业务涵盖早
教、学前、小学、中学、四六级、考研、出国考试、留学咨询、英语能力提升、国际游学、国际教 育、图书、网络课堂等60多所学校,30000多名教职员工,旨在为学员提供一站式终身学习服务。
特别说明
• 本次调研了解时间比较短，可能有调研不到位的 情况或者未写出来的情况，请谅解。
• 本次调研只作为应聘使用，仅为本人个人看法， 依据事实，不诋毁也不攻击任何公司。
• 本次调研时间比较紧迫，做PPT没有华丽的辞藻和 漂亮的PPT格式以及图片等生动的展示，文字较多， 但是劳心劳力，望请耐心查看。
出国留学行业相关市场调研
调研人：马丽亚 2016年9月6日
目录
• 调研背景 • 调研目的 • 调研者人物设定 • 调研对象 • 调研对象背景 • 相关调研内容 • 总结和自我看法。
调研背景
• 马丽亚，26岁，本科，广告学专业，毕业两年，目前在职 （已提交辞职申请，需将手下两名新咨询师培养出来才能 发离职，预计月底前），是一位从事了2年教育培训行业 的咨询师，专门从事成人大专及本科以上学生IT及设计类 培训，因成人培训行业招转模式的泛滥，对成人培训产生 了很多负面影响也对自己未来的长久发展担忧，故而希望 找到更加完善的平台和发展渠道，能够长久稳定的工作， 有上升空间。遂参加新东方前途出国咨询师招聘，愿意接 受公司的作业参加调研活动。
• 5.启德教育-中国一站式留学、考试培训及游学服务旗舰机构，官方认证，31年优质服务经验，众
多成功留学案例积累，实力雄厚。在国内20多个城市及澳、美、欧等地设分公司，是许多世界高等 院校在华指定招生机构。专注全方位留学背景提升和塑造，帮您有力冲击世界名校录取。
• 6.顺顺留学做为新一代人的出国留学选择,是IDG资本和美国上市公司好未来教育集团年度在教育
• 2.澳际教育集团，26年专业经验，旗下拥有出国留学、留学英语、投资移民、海外游学、国际预
科、少儿英语6大产品、33家分公司、7家海外办事处，27所语言培训学校、1所独立国际学校、700 余位海归精英顾问、1500余名资深导师、15万个经典成功案例.留学一站式服务机构。
• 3.新通教育-国际化教育集团，创办20年，始终致力于帮助中国学子提升全球竞争力，360°全方
相关调研内容对比
办公环境 前台接待 人员着装 顾问态度 顾问专业程度
澳际 新通 大华 启德 金吉列 顺顺
年轻化，轻 打私人电
松活泼
话
正规商务化 礼貌
混合办公空 玩手机 间小
正规商务化 礼貌站起
混合办公杂 乱
杂乱
礼貌站起 形象不好
未穿工装 未穿工装 着工装 着工装 未穿工装 未穿工装
很认真很 努力
认真负责
调研目的
• 1、通过市场调查，对留学顾问岗位有更清晰的认识，了 解以后从事留学顾问，需要具备的素质与能力；
• 2、如果我从事这份工作，那么将会是跟市场上所有的咨 询顾问竞争，市场调查了解其他竞争对手的情况，便于对 您自己更好的定位，知己知彼。
• 3、了解即将从事岗位的行业流程以及咨询者心态，有助 于以后更好的抓住客户心理，完成关单。
认真负责
认真负责
一般 差
专业方面讲的很 努力，走亲和路
线
咨询师很专业， 推销性强，比较
强势
咨询师从业经验 很丰富，认真负
责
咨询师很专业， 善于抓住客户心
理
咨询师专业一般 亲和力不行
男咨询师专业差
调研过程感触
• 1.本人目前在职（已递交离职申请，需培养新人上手才能离开，月底之前能够离开），上周五上午 请假去新东方面试，下午接到调研作业通知，开始上网查看调研对象的情况，周六上班，周日上午 加班培训手底下新人招转话术和企业文化，周日下午去大华咨询出国留学相关事宜，遇到从业9年 资深顾问，非常有耐心的解答我的问题，对于加拿大的基本情况尚未沟通，更多只是沟通我的基本 情况和申请是否能够通过的情况。对于咨询也是想到哪里说到哪里，不成体系，咨询师树立的亲和 有耐心的形象，虽然我没有更多的接触到专业内容但是内心对大华还是比较放心的。
调研者人物设定
• 我是调研者本人，马同学，2014年毕业于中原工学院，本 科，广告学专业，毕业2年从事电话销售的岗位，没有特 别稳定且能够长期发展的工作故而听从家人建议出国留学。
• 期望留学加拿大，对未来留学专业和挑选留学中介比较迷 茫，尚未准备托福和雅思等相关语言学习，计划明年九月 份入学，目前希望能够尽快找到合适的留学中介。
国留学比较久的企业，有很好的文化背景和出国留学中介多年的经验，新东 方前途出国成立7年，顺顺是去年在郑州刚成立，就时间而言，前几位公司比 较占优势。2.从一体化分析，澳际、新通和新东方配备的有一体化语言培训， 能够更方便学生的学习。3.从资质上说，目前只有本地大华有留学中介资质 证书，其他公司都是跨区域证书使用中。4.从分公司规模来看，目前新东方、 新通、启德于郑州的办公场地大、从业人员多，有独立的办公和咨询场地， 而其他公司为混合型，办公和咨询在同一室内分区域使用。5.从资金实力看， 目前只有新东方和顺顺为上市企业。
位国际教育服务体系， 提供留学规划、出国考试、国际课程、海外游学、海外定居等服务。现已 创建30余家海内外分支机构，服务网络遍布中国经济发达地区和世界主要发达国家。
• 4.大华简介公司概况 郑州市大华教育咨询有限公司创建于1996年，是河南省首批家经国家教育部、
公安部、国家工商行政管理总局共同批准、具有自费出国留学中介服务资质的专业化公司，获得了 国家教育部颁发的《自费出国留学中介服务资格认定书》【教外综资认字（2000）69号】，并被省 教育厅评为河南省优秀自费留学中介机构。 大华留学总部位于郑州市中原路220号五星级涉外酒店 裕达国贸28层，并在洛阳、开封等地设有分公司。公司经营面积2000㎡，机构下设美加事业部、英 国事业部、欧亚事业部、澳新事业部、培训教研部、行政部、市场部、财务部等，业务涉及郑州、 洛阳、南阳、信阳、三门峡、商丘、新乡等周边地区。
调研对象 新东方（粗略分析）、金吉列、新通、澳际、启德、顺顺、大华
调研对象分析
• 出国留学机构背景： • 1.金吉列：1999年成立并获得教育资质认证合法留学机构。数千专业咨询师，数十万成功案例；
全国49家全资直营分公司，涉及出国留学、移民、金质全领域会员等业务。品牌力量打造专业优势， 千所优质合作院校遍布全球；量身定制专属方案！
领域重要投资。提供工作室级别的安全服务,用硅谷级别的技术系wenku.baidu.com和中央质量监控。
• 7.新东方创办于1993年,22年专注教育培训,累积培训学员超过2000万,从早教到成人,业务涵盖早
教、学前、小学、中学、四六级、考研、出国考试、留学咨询、英语能力提升、国际游学、国际教 育、图书、网络课堂等60多所学校,30000多名教职员工,旨在为学员提供一站式终身学习服务。
特别说明
• 本次调研了解时间比较短，可能有调研不到位的 情况或者未写出来的情况，请谅解。
• 本次调研只作为应聘使用，仅为本人个人看法， 依据事实，不诋毁也不攻击任何公司。
• 本次调研时间比较紧迫，做PPT没有华丽的辞藻和 漂亮的PPT格式以及图片等生动的展示，文字较多， 但是劳心劳力，望请耐心查看。
出国留学行业相关市场调研
调研人：马丽亚 2016年9月6日
目录
• 调研背景 • 调研目的 • 调研者人物设定 • 调研对象 • 调研对象背景 • 相关调研内容 • 总结和自我看法。
调研背景
• 马丽亚，26岁，本科，广告学专业，毕业两年，目前在职 （已提交辞职申请，需将手下两名新咨询师培养出来才能 发离职，预计月底前），是一位从事了2年教育培训行业 的咨询师，专门从事成人大专及本科以上学生IT及设计类 培训，因成人培训行业招转模式的泛滥，对成人培训产生 了很多负面影响也对自己未来的长久发展担忧，故而希望 找到更加完善的平台和发展渠道，能够长久稳定的工作， 有上升空间。遂参加新东方前途出国咨询师招聘，愿意接 受公司的作业参加调研活动。
• 5.启德教育-中国一站式留学、考试培训及游学服务旗舰机构，官方认证，31年优质服务经验，众
多成功留学案例积累，实力雄厚。在国内20多个城市及澳、美、欧等地设分公司，是许多世界高等 院校在华指定招生机构。专注全方位留学背景提升和塑造，帮您有力冲击世界名校录取。
• 6.顺顺留学做为新一代人的出国留学选择,是IDG资本和美国上市公司好未来教育集团年度在教育
• 2.澳际教育集团，26年专业经验，旗下拥有出国留学、留学英语、投资移民、海外游学、国际预
科、少儿英语6大产品、33家分公司、7家海外办事处，27所语言培训学校、1所独立国际学校、700 余位海归精英顾问、1500余名资深导师、15万个经典成功案例.留学一站式服务机构。
• 3.新通教育-国际化教育集团，创办20年，始终致力于帮助中国学子提升全球竞争力，360°全方
相关调研内容对比
办公环境 前台接待 人员着装 顾问态度 顾问专业程度
澳际 新通 大华 启德 金吉列 顺顺
年轻化，轻 打私人电
松活泼
话
正规商务化 礼貌
混合办公空 玩手机 间小
正规商务化 礼貌站起
混合办公杂 乱
杂乱
礼貌站起 形象不好
未穿工装 未穿工装 着工装 着工装 未穿工装 未穿工装
很认真很 努力
认真负责
调研目的
• 1、通过市场调查，对留学顾问岗位有更清晰的认识，了 解以后从事留学顾问，需要具备的素质与能力；
• 2、如果我从事这份工作，那么将会是跟市场上所有的咨 询顾问竞争，市场调查了解其他竞争对手的情况，便于对 您自己更好的定位，知己知彼。
• 3、了解即将从事岗位的行业流程以及咨询者心态，有助 于以后更好的抓住客户心理，完成关单。
认真负责
认真负责
一般 差
专业方面讲的很 努力，走亲和路
线
咨询师很专业， 推销性强，比较
强势
咨询师从业经验 很丰富，认真负
责
咨询师很专业， 善于抓住客户心
理
咨询师专业一般 亲和力不行
男咨询师专业差
调研过程感触
• 1.本人目前在职（已递交离职申请，需培养新人上手才能离开，月底之前能够离开），上周五上午 请假去新东方面试，下午接到调研作业通知，开始上网查看调研对象的情况，周六上班，周日上午 加班培训手底下新人招转话术和企业文化，周日下午去大华咨询出国留学相关事宜，遇到从业9年 资深顾问，非常有耐心的解答我的问题，对于加拿大的基本情况尚未沟通，更多只是沟通我的基本 情况和申请是否能够通过的情况。对于咨询也是想到哪里说到哪里，不成体系，咨询师树立的亲和 有耐心的形象，虽然我没有更多的接触到专业内容但是内心对大华还是比较放心的。
调研者人物设定
• 我是调研者本人，马同学，2014年毕业于中原工学院，本 科，广告学专业，毕业2年从事电话销售的岗位，没有特 别稳定且能够长期发展的工作故而听从家人建议出国留学。
• 期望留学加拿大，对未来留学专业和挑选留学中介比较迷 茫，尚未准备托福和雅思等相关语言学习，计划明年九月 份入学，目前希望能够尽快找到合适的留学中介。