眼镜店经营需要怎样的员工
眼镜店面人员管理制度
第一章总则第一条为规范眼镜店面人员管理，提高服务质量，确保店面运营效率，特制定本制度。
第二条本制度适用于本店所有员工，包括销售顾问、售后服务人员、店长等。
第三条本制度遵循公平、公正、公开的原则，确保员工权益，提高员工积极性。
第二章岗位职责第四条销售顾问职责：1. 负责接待顾客，了解顾客需求，提供专业的眼镜产品推荐；2. 保持店面整洁，维护店面形象；3. 及时了解市场动态，掌握产品知识，提高销售技巧；4. 做好顾客信息登记，建立顾客档案；5. 配合店长完成店面销售目标。
第五条售后服务人员职责：1. 负责顾客眼镜的验光、调试和保养；2. 及时解决顾客在佩戴眼镜过程中遇到的问题；3. 做好顾客回访，了解顾客满意度；4. 维护店面环境卫生，确保店面整洁；5. 配合店长完成店面销售目标。
第六条店长职责：1. 负责店面日常运营管理，确保店面正常营业；2. 制定销售目标和计划，组织员工完成销售任务；3. 负责招聘、培训、考核和激励员工；4. 维护店面形象，确保店面环境卫生；5. 定期向上级汇报店面运营情况。
第三章员工培训与考核第七条员工培训：1. 新员工入职前，进行岗前培训，使其了解公司制度、产品知识、销售技巧等；2. 定期组织员工进行业务知识培训，提高员工业务水平；3. 对优秀员工进行外出学习，拓展视野。
第八条员工考核：1. 每月对员工进行业绩考核，考核内容包括销售业绩、顾客满意度、团队协作等方面；2. 每季度对员工进行综合考核，考核内容包括业务知识、职业道德、团队精神等；3. 考核结果作为员工晋升、调薪、奖励的依据。
第四章奖惩制度第九条奖励：1. 对完成销售目标、提升顾客满意度、团队协作表现突出的员工给予物质奖励；2. 对提出合理化建议，对公司发展有贡献的员工给予表彰；3. 对获得顾客表扬、行业荣誉的员工给予奖励。
第十条惩罚：1. 对违反公司制度、损害公司利益的员工，根据情节轻重给予警告、记过、降职、辞退等处分；2. 对在工作中出现重大失误，造成公司经济损失的员工，依法承担相应责任。
眼镜店员工类别
眼镜店员工类别眼镜店员工类别眼镜店是一个专门销售眼镜和配件的商店，它们通常提供眼镜的配对和修理服务。
眼镜店员工类别包括销售人员、验光师、光学技师和修理工。
销售人员是眼镜店的前台工作人员，他们负责向客户介绍不同类型的眼镜和配件，并协助客户选择适合他们的眼镜。
销售人员需要了解不同类型的眼镜和配件，以便能够向客户提供专业的建议和帮助。
此外，销售人员还需要具备良好的沟通技巧和销售技巧，以便能够与客户建立良好的关系并促进销售。
验光师是眼镜店的专业人员，他们负责进行眼睛检查和配对眼镜。
验光师需要具备专业的知识和技能，以便能够准确地检查客户的视力和眼睛健康状况，并根据检查结果为客户配对适合他们的眼镜。
验光师还需要具备良好的沟通技巧和客户服务技巧，以便能够与客户建立良好的关系并提供专业的建议和帮助。
光学技师是眼镜店的制造人员，他们负责制造和加工眼镜。
光学技师需要具备专业的知识和技能，以便能够根据客户的要求和验光师的建议制造适合客户的眼镜。
光学技师还需要具备良好的沟通技巧和团队合作能力，以便能够与其他员工协作完成工作。
修理工是眼镜店的维修人员，他们负责修理和调整眼镜。
修理工需要具备专业的知识和技能，以便能够准确地诊断眼镜的问题并进行修理和调整。
修理工还需要具备良好的沟通技巧和客户服务技巧，以便能够与客户建立良好的关系并提供专业的建议和帮助。
总之，眼镜店员工类别包括销售人员、验光师、光学技师和修理工。
每个员工类别都需要具备专业的知识和技能，以便能够为客户提供专业的建议和帮助。
此外，每个员工类别还需要具备良好的沟通技巧和客户服务技巧，以便能够与客户建立良好的关系并促进销售。
眼镜店的员工管理制度
为加强眼镜店员工的管理，提高员工综合素质，确保眼镜店正常运营，特制定本制度。
二、适用范围本制度适用于眼镜店全体员工。
三、岗位职责1. 门市部员工：（1）负责接待顾客，提供专业眼镜配镜服务；（2）负责眼镜的展示、销售及售后服务；（3）负责眼镜店的日常清洁、整理、保养工作；（4）负责完成上级领导交办的其他工作。
2. 库房员工：（1）负责眼镜的采购、验收、储存、盘点工作；（2）负责眼镜的调拨、配送工作；（3）负责完成上级领导交办的其他工作。
3. 企划部员工：（1）负责眼镜店的营销策划、广告宣传、活动组织等工作；（2）负责收集市场信息，为眼镜店经营决策提供依据；（3）负责完成上级领导交办的其他工作。
4. 人力资源部员工：（1）负责眼镜店的人力资源规划、招聘、培训、绩效考核等工作；（2）负责员工关系管理，协调解决员工矛盾；（3）负责完成上级领导交办的其他工作。
四、员工招聘与培训（1）根据岗位需求，制定招聘计划；（2）通过招聘渠道，发布招聘信息；（3）对应聘者进行筛选、面试，确定录用人员；（4）为新员工办理入职手续。
2. 培训：（1）对新员工进行岗前培训，使其熟悉公司规章制度、岗位职责、业务流程等；（2）对在职员工进行业务培训，提高员工业务水平；（3）组织员工参加各类培训，提升综合素质。
五、员工考核与晋升1. 考核：（1）根据岗位要求，制定考核标准；（2）定期对员工进行考核，包括工作业绩、工作态度、团队合作等方面；（3）根据考核结果，对员工进行奖惩。
2. 晋升：（1）根据员工表现，选拔优秀员工晋升；（2）为员工提供晋升通道，鼓励员工不断进步。
六、员工福利与待遇1. 依法为员工缴纳社会保险；2. 提供具有竞争力的薪酬待遇；3. 定期举办员工活动，丰富员工业余生活；4. 为员工提供职业发展机会。
七、附则1. 本制度由眼镜店人力资源部负责解释；2. 本制度自发布之日起施行。
眼镜门店员工管理制度
第一章总则第一条为加强眼镜门店的内部管理，提高员工的工作效率和服务质量，确保门店的正常运营，特制定本制度。
第二条本制度适用于眼镜门店全体员工，包括但不限于销售员、店长、导购、客服等。
第三条本制度旨在规范员工行为，提高员工素质，增强团队凝聚力，为顾客提供优质服务。
第二章基本要求第四条员工应具备良好的职业道德和敬业精神，遵守国家法律法规，服从门店管理。
第五条员工应具备一定的专业知识和技能，能够熟练掌握眼镜产品的性能、特点及保养方法。
第六条员工应保持良好的仪容仪表，穿着整洁，佩戴门店统一工牌。
第七条员工应积极参加门店组织的各项培训和学习，不断提升自身综合素质。
第三章工作纪律第八条员工应按时上下班，不得迟到、早退、旷工。
如有特殊情况需请假，需提前向店长提出申请，并经批准后方可离岗。
第九条员工在工作时间内不得擅自离岗，如需离岗，应向店长报告并得到批准。
第十条员工应严格遵守门店保密制度，不得泄露顾客信息、门店内部资料等。
第十一条员工应保持工作场所的整洁，不得在店内吸烟、饮酒、吃零食等。
第四章服务规范第十二条员工应主动迎接顾客，微笑服务，耐心解答顾客疑问。
第十三条员工应尊重顾客，不得歧视、侮辱顾客。
第十四条员工应向顾客介绍眼镜产品的特点、性能、价格等信息，帮助顾客选择合适的产品。
第十五条员工应热情周到地为顾客提供售后服务，包括产品保养、维修等。
第五章培训与考核第十六条门店应定期组织员工进行专业技能培训，提高员工业务水平。
第十七条门店应建立员工考核制度，对员工的工作表现、服务态度、业绩等进行考核。
第十八条员工考核结果作为员工晋升、奖惩的依据。
第六章奖惩制度第十九条对工作表现优秀、业绩突出的员工给予表彰和奖励。
第二十条对违反本制度、影响门店声誉的员工，视情节轻重给予警告、罚款、降职、辞退等处分。
第七章附则第二十一条本制度由门店经理负责解释。
第二十二条本制度自发布之日起施行。
第二十三条本制度如有未尽事宜，可根据实际情况予以修订。
眼镜店各职人员岗位细则
眼镜店各职人员岗位细则一、岗位职责二、工作守则三、上岗规范四、柜台服务规范五、接待服务规范接待服务规范六、方单及帐表书写、盘点、对帐七、行为细则八、个人卫生、店堂卫生及设备卫生九、安全十、其它一、岗位职责一、营销员1．熟练掌握卖场商品款式，材质特点。
2．关注流行趋势。
3．常总结，交流每日工作心得，提出建设性意见。
4．根据处方选择推荐适合患者的商品。
观察分析患者的经济能力、性格、偏好。
5．每日做销售日报表。
6．每月最后一天下午准确盘点。
7．开据销售单交与顾客，待其交费后将各项单据准确分给顾客和加工师。
二、加工人员1．根据销售单，到库房领取所需物品。
2．按照国家加工标准制作合格眼镜。
3．加工好的成品眼镜不允许出现返工情况。
5．礼貌对待等待的患者。
6．为患者免费调试，修理眼镜。
三、库管1．每日盘点，总结原因。
2．定期填写商品申购单，保证视光中心物流畅通。
3．仓库货品要好生保管。
4．根据销售单配片给磨片师。
5．根据每日销售及时上，下帐，补货。
6．每日打印并上交销售情况。
7．分类统计每周报提情况，上报视光主任。
四、收银员1.上岗先行核对款、账符合性。
2.收银做到唱收唱付。
认真鉴别各款项真伪，防止伪币流入本单位；3.核对每一单销售小票应收款金额，做到不漏收、不少收。
填写建立台账；5.如有支出项目，须征得主管签字核准后方能放款。
6.下班交接前，做好逐日销售表，详尽记录银行存款记录；公司实行过失赔偿制，各职人员要妥善保管自己保管的物品，因过失照成丢失、损毁、短缺须按价赔偿。
1.验光师每月验光失误率不超过5%例。
超过者按报损物品零售价30%赔偿。
2.配镜师（营业员）每月过失报损率不超过3副。
超过者按报损物品零售价30%赔偿。
3.加工人员每月加工失误率不超过5% 。
超过者按报损物品零售价30%赔偿。
4.库管因过失造成的库房缺货，扣罚10元/次。
5.收银员应认真按照岗位职责要求履行职责，如有损失照实赔偿；二、工作守则原则：各职人员须服从管理、安排；要求绝对执行公司指派的任务；要求绝对履行公司有关管理条例；要求绝对服从上一级领导的管理和工作安排。
眼镜店员工_工作制度(3篇)
第1篇一、总则1.1 为加强本店员工的管理，提高员工的工作效率和服务质量，确保眼镜店的正常运营，特制定本制度。
1.2 本制度适用于本店所有员工，包括但不限于销售员、验光师、配镜师、店长、财务等。
1.3 员工应遵守国家法律法规，遵守本店各项规章制度，服从上级管理，确保眼镜店的良好形象。
二、工作职责2.1 销售员（1）负责接待顾客，了解顾客需求，推荐适合的眼镜产品；（2）负责眼镜的试戴、调试，确保顾客满意度；（3）负责销售数据的记录，定期向店长汇报；（4）负责店内商品的陈列、整理和清洁；（5）协助其他部门完成相关工作。
2.2 验光师（1）负责顾客的眼部检查，准确测定顾客的视力状况；（2）根据顾客的视力状况，推荐适合的眼镜度数；（3）负责眼镜的验光、调试，确保眼镜质量；（4）定期参加专业培训，提高自身的专业技能；（5）协助销售员完成相关工作。
2.3 配镜师（1）根据验光师提供的度数，为顾客量身定制眼镜；（2）负责眼镜的组装、调试，确保眼镜质量；（3）定期检查眼镜的库存，及时补充；（4）协助销售员完成相关工作。
2.4 店长（1）负责眼镜店的日常运营，确保店铺的正常营业；（2）负责员工的招聘、培训、考核和晋升；（3）制定销售目标和计划，组织实施并跟踪进度；（4）负责店铺的财务管理和成本控制；（5）协调各部门之间的工作，确保工作顺利进行。
2.5 财务（1）负责眼镜店的财务核算和报表编制；（2）管理眼镜店的现金、银行存款和应收账款；（3）负责员工的工资发放和福利待遇；（4）协助店长进行成本控制和预算管理；（5）协助其他部门完成相关工作。
三、工作时间与考勤3.1 工作时间（1）正常工作时间：每日8小时，每周40小时；（2）加班时间：根据业务需求和工作安排，经店长批准后可安排加班。
3.2 考勤（1）员工应按时上下班，不得迟到、早退；（2）请假需提前向店长提出申请，并经批准后方可休假；（3）病假、事假、年假等按照国家相关规定执行；（4）员工应自觉遵守考勤制度，如有违反，将按照相关规定进行处理。
眼镜店人员岗位管理制度
为了确保眼镜店的高效运营和优质服务，规范员工行为，提高顾客满意度，特制定本制度。
本制度适用于眼镜店全体员工，包括店长、验光配镜师、销售人员、收银员、会计等。
二、岗位职责1. 店长（1）负责眼镜店的整体运营，制定经营计划，确保店铺的正常营业；（2）负责员工招聘、培训、考核和激励，提高员工综合素质；（3）负责店内各项费用的管理，确保成本控制；（4）负责店内维修、产品陈列、卫生等工作；（5）负责与总店或老板沟通，提供广告策划建议；（6）负责制定营销活动，提高店铺收入。
2. 验光配镜师（1）对顾客眼睛进行专业检查，提供合理的验光处方和定配方案；（2）负责眼镜加工、售后的调整维修；（3）对眼镜进行戴用校配，确保顾客舒适；（4）维修、保养、校调仪器设备；（5）负责顾客咨询，解答顾客疑问。
3. 销售人员（1）熟悉店内所有产品、款式、材质特点，掌握销售技巧；（2）接待顾客，观察顾客需求，提供个性化服务；（3）根据顾客需求推荐合适的眼镜；（4）利用销售技巧促成交易；（5）负责顾客回访，收集顾客反馈意见。
（1）负责店内收银工作，确保资金安全；（2）妥善保管顾客资料，保护顾客隐私；（3）协助顾客办理退换货手续；（4）保持收银台整洁，为顾客提供良好的购物环境。
5. 会计（1）负责店内财务管理工作，确保财务报表准确；（2）负责员工工资核算、报销审核；（3）定期进行财务分析，为店长提供决策依据；（4）遵守国家财务法规，确保财务合规。
三、管理制度1. 员工需遵守国家法律法规，遵守店内各项规章制度；2. 员工需按时上班，不得迟到、早退、旷工；3. 员工需保持仪容整洁，穿着得体，展现出良好的企业形象；4. 员工需积极参加店内培训，提高自身专业技能；5. 员工需维护店内环境卫生，保持店面整洁；6. 员工需关心顾客，提供优质服务，提高顾客满意度；7. 员工需保守商业秘密，不得泄露店内信息；8. 员工需爱护店内设施，不得随意损坏；9. 员工需接受店长和上级的监督和管理，服从工作安排；10. 员工违反本制度，将按相关规定进行处理。
眼镜店店内管理运营
眼镜店店内管理运营1. 管理人员配置在眼镜店店内管理运营中，管理人员配置是重要的一个方面。
合理的管理团队可以确保店内运营的顺利进行。
一个典型的眼镜店管理团队应该包括以下角色：•店长：负责整个店铺的日常运营和管理工作，包括营销活动的策划、员工培训等。
•销售经理：负责销售团队的管理和目标达成，制定销售策略，提高销售额。
•采购经理：负责眼镜和配件的采购，与供应商建立合作关系，确保商品质量和供应的稳定性。
•服务经理：负责店内服务质量的监督和提升，解决客户投诉和问题。
•仓储经理：负责店内库存管理，确保货品的安全和整齐。
•财务经理：负责店内财务管理，包括收支管理、财务报表的制作等。
每个角色的责任和职责应当明确，通过合理的配置可以提高店内运营的效率和质量。
2. 店内运营流程为了确保眼镜店的顺利运营，需要建立清晰的店内运营流程。
以下是一些常规的店内运营流程参考：2.1 客户接待•店内工作人员应当友善地迎接客户，展示产品并提供专业的咨询和建议。
•倾听客户需求，理解客户要求，并提供个性化、具有针对性的解决方案。
2.2 流程管理•规定工作时间和休息时间，确保员工的工作状态和效率。
•确定销售目标和绩效考核标准，激励员工积极工作。
2.3 销售过程•根据客户需求和眼镜样式推荐适当的眼镜款式和镜片选择。
•提供准确的价格和支付方式，并帮助客户完成购买流程。
2.4 售后服务•提供售后服务，包括眼镜调整、维修和更换等服务。
•解决客户投诉和问题，确保客户满意度。
3. 店内管理的关键指标为了评估眼镜店店内管理运营的效果，需要关注一些关键指标。
以下是一些常见的店内管理指标：3.1 销售额和毛利率销售额是评估店内运营效果的重要指标之一，可以反映店铺的销售能力和市场竞争力。
毛利率反映了销售利润的水平，可以用来评估经营效益。
3.2 客流量和客户转化率客流量是指店铺内进入的客户数量，可以用来评估店铺的知名度和吸引力。
客户转化率是指进入店铺的客户实际购买的比例，可以反映店内销售过程的效果。
眼镜店基本员工手册
眼镜店基本员工手册不管规模大小，店铺都是自己地心血结晶而且眼镜店在人员配备上也有自己地模式，如必须有验光师、配镜师和质检，还要有特殊地导购促销人员和财务人员.每家眼镜店都像一个独立地小集体而老板不可能时时刻刻都在员工身边监督，而且时刻不停地监督不仅会使员工产生逆反心理，而且又不一家有好地效果.所以制定相关地规章制度并注意实施绝不是多此一举.相反还能成为协调雇佣关系地一座桥梁.现介绍一家眼镜店地《眼镜店基本员工手册》，以供参考.一、员工登记、员工录用时需要员工提供身份证、户口簿、学历证明、专业技术上岗证、职称证地原件，并亲笔填报准确地个人资料.、要求员工在个人资料有以下变更或补充时，应及更改，保证店方对员工地了解.包括：姓名、家庭地址、联系电话、婚姻状况、紧急情况时联系人及联系电话.、眼镜店保留审查员工所提供个人资料真实性地权利如有虚假立即除名.二、聘任细则所有员工入职后均有为期天地考察期.试用期个月，试用期间享受试用期薪金三、经济责任员工在眼镜店工作必须勤奋，尽心尽力，尽职尽责，不得使眼镜店财物、声誉、形象及其他佥权益受到损失.如果因玩忽职守、工作失职、蓄意破坏等不良行为而造成眼镜店业绩损失地，员工负有赔偿地责任，赔偿金额按实际情况由眼镜店决定.四、解除聘用有下列情况之一者，眼镜店有权提出解除聘用；、在试用期间被证明不符合录用.、营业员严惩违反眼镜店地相关规章制度地.、验光配镜师严重失职、营私舞弊，给眼镜店和顾客造成重大损害地.、被依法追究刑事责任地.、员工不能胜任工作，经过培训，仍不能胜任工作地.五、辞职、营业员、导购员辞职须提前天，配镜师、验光师和店长辞职需提前天向眼镜店提出书面申请，经眼镜店批准后方可办理辞职手续.、在辞职申请得到批准之前，申请辞职地员工应忠于职守.、没有按上述规定时间提交辞职申请或辞职未得到批准之前不得擅自离职.六、薪金、眼镜店根据员工从事工作地职位、能力、责任、贡献等综合因素确定薪资标准、按月计发.、员工必须对个人薪资状况予以保密.、新入职地员工、工作不满天离职时，眼镜店不计其薪金.、眼镜店于每月日为薪金发放日.七、病假、员工因病不能上班，须在当日规定地上班时间至少提前分钟由本人或家属通过眼镜店老板，并于小时内提交市级及以上医院地病假证明：包括诊断书、病历等.、夜间急诊须出具住地附近医院急诊病历；、眼镜店不接受任何同事转达地病假申请.、员工上班时间去医院就座须持高级及以上医院诊断书、病历等方能视作病假，否则一律作事假处理.、病假期间停发岗位工资，病假一周内按基本薪金地计薪，超过一周按事假处理.八、事假、员工遇到特殊原因须请假，必须提前填写事假申请表，经店长同意并安排好工作后方可休假，否则作旷工处理.、员工困临时急速非因公外出，必须于事前报告店长.、当日事假小时，按天事假计.、事假扣发当日薪金.、当月超过次事假予以解聘；九、严于职守、严格按眼镜店规定时间上下班；工作时间不得擅离职守.不得随意溜达.、工作时间内不得从事任何私人事务，不得在工作场所会见亲友并且闲聊.、保持严肃、清洁地工作时间及店内环境工作时间从事无关地活动，不得私人购物，不得吃东西，不得饮用含酒精地饮料，不得哼小调、打口哨，不得高声谈话或闲聊.、使用电话应注意礼仪、文明礼貌、语言简明.工作时间不得打私人电话.、工作中要讲原则、谦虚谨慎、文明，不得与其他员工、顾客争吵或对他们造成损害.、工作时间严禁各种形式地赌博活动，一经发现，立即除名.、财务人员不得违反收款程序和财务制度.、眼镜店未获店长许可，不得擅自张贴任何告示.十、仪容仪表员工工作期间必须温文有礼、精神饱满，并要做到以下几点：、男营业员头发不宜过长，应整齐、清洁，易于梳理；不应追求新厅、夸张地发型、发色.、女员工应化淡妆，男员工不蓄须.、员工在营业霎时间必须穿统一地工作服.、员工之间在工作时间内，不得使用“哥”、“姐”或其他他辈份地不适宜称呼.。
眼镜店员工的管理制度
为了提高眼镜店的服务质量，确保员工的行为规范，维护顾客利益，提升企业形象，特制定本制度。
二、适用范围本制度适用于本眼镜店所有员工，包括但不限于销售员、店长、客服人员、维修技术人员等。
三、员工入职与培训1. 入职要求（1）具备良好的职业道德和敬业精神；（2）熟悉眼镜行业知识，具备一定的销售技巧；（3）具备良好的沟通能力和团队合作精神；（4）年龄在18岁以上，身体健康。
2. 入职流程（1）提交个人简历；（2）参加面试；（3）签订劳动合同；（4）参加岗前培训。
3. 培训内容（1）眼镜行业知识；（2）产品知识；（3）销售技巧；（4）服务礼仪；（5）店铺规章制度。
四、员工岗位职责（1）负责接待顾客，了解顾客需求，提供专业建议；（2）负责销售眼镜产品，达成销售目标；（3）维护店铺卫生，保持陈列整洁；（4）协助店长处理突发事件。
2. 店长（1）负责店铺日常运营管理；（2）制定销售计划，组织实施；（3）监督员工工作，确保服务质量；（4）处理顾客投诉，维护顾客权益。
3. 客服人员（1）负责接听顾客电话，解答顾客疑问；（2）收集顾客反馈，及时上报店长；（3）协助销售员处理顾客需求。
4. 维修技术人员（1）负责眼镜维修、调试；（2）为顾客提供眼镜保养知识；（3）确保维修质量，按时完成维修任务。
五、员工考核与奖惩1. 考核内容（1）工作态度；（2）销售业绩；（3）团队合作；（4）顾客满意度。
2. 奖惩制度（1）对表现优秀的员工给予奖励，包括物质奖励和精神奖励；（2）对违反规定的员工进行处罚，包括警告、罚款、降职、辞退等。
六、员工培训与发展1. 定期组织员工参加培训，提升员工专业技能和综合素质；2. 为员工提供晋升机会，鼓励员工不断进步；3. 关注员工个人成长，为员工提供职业发展规划。
七、附则1. 本制度由眼镜店人力资源部负责解释；2. 本制度自发布之日起实施，如有未尽事宜，由眼镜店另行规定。
眼镜店员工_工作制度
眼镜店员工工作制度一、总则第一条眼镜店员工工作制度是为了规范眼镜店员工的工作行为，提高服务质量，保障顾客权益，促进眼镜店健康发展而制定。
第二条眼镜店员工应遵守国家法律法规，尊重社会公德，坚守职业道德，树立良好的形象。
第三条眼镜店员工应严格遵守本工作制度，如有违反，将按照相关规定予以处理。
二、岗位职责第四条接待员1. 负责顾客的接待工作，热情、耐心、细致地为顾客提供服务。
2. 了解顾客的需求，为顾客提供合适的眼镜产品及建议。
3. 协助顾客进行眼镜试戴，确保顾客的满意度。
4. 负责收银工作，确保款项的准确无误。
第五条验光师1. 负责对顾客进行眼部检查，并根据检查结果为顾客提供合适的眼镜度数。
2. 负责眼镜的验光、调整、维修等工作，确保眼镜的质量和舒适度。
3. 向顾客提供眼部健康知识，提高顾客的眼健康意识。
第六条销售员1. 负责眼镜产品的销售工作，向顾客介绍产品的特点、适用人群等信息。
2. 根据市场动态和顾客需求，为顾客提供个性化的眼镜搭配建议。
3. 参与市场的调研和分析，提高产品的竞争力和市场份额。
第七条库管1. 负责眼镜产品的库存管理，确保产品的数量和质量。
2. 负责进货、发货、盘点等物流工作，确保产品流通的顺畅。
3. 定期对库存进行整理和维护，提高库房的管理水平。
三、工作纪律第八条员工应按时到岗，遵守工作时间和作息制度，不迟到、不早退、不私自离岗。
第九条员工应穿着整洁、得体的工作服，保持良好的职业形象。
第十条员工应遵守店内的卫生规定，保持工作环境的整洁和卫生。
第十一条员工应遵守保密制度，不泄露顾客信息和店内机密。
第十二条员工应遵守公司的规章制度，不得利用职务之便谋取私利。
四、服务规范第十三条员工应以顾客为中心，尊重顾客的意愿，不得强迫顾客购买产品。
第十四条员工应准确、清晰地向顾客介绍眼镜产品的功能、使用方法等信息。
第十五条员工应耐心解答顾客的疑问，提供专业的建议和帮助。
第十六条员工应遵守售后服务规范，为顾客提供满意的服务。
眼镜店员工类别
眼镜店员工类别眼镜店是一个专门销售眼镜和提供眼镜相关服务的地方。
在眼镜店里，有不同类别的员工，他们各自担负着不同的工作职责。
下面，我将介绍几种常见的眼镜店员工类别。
1. 销售顾问销售顾问是眼镜店中最常见的员工类型之一。
他们主要负责与顾客进行沟通，了解顾客的需求和要求，并根据顾客的情况提供适合的眼镜产品建议。
销售顾问需要具备良好的人际沟通能力和销售技巧，以便能够与不同需求的顾客进行有效的沟通和交流。
他们需要了解不同类型的眼镜产品，包括近视眼镜、远视眼镜、隐形眼镜等，以便能够给出专业的建议。
2. 验光师验光师是眼镜店中非常重要的员工类型。
他们负责为顾客进行眼睛的视力检测和验光工作。
验光师需要通过专业的仪器和设备对顾客的眼睛进行检测，然后根据检测结果为顾客配备合适的眼镜。
验光师需要具备扎实的专业知识和技术，并且能够准确地判断顾客的眼睛度数和视力状况。
他们还需要细心和耐心，以确保顾客得到准确和满意的验光结果。
3. 修配师修配师是眼镜店中负责修理和调整眼镜的员工。
他们需要具备一定的眼镜修理技能，包括更换镜片、调整镜腿、修复损坏的眼镜等。
修配师需要仔细、耐心地进行操作，以确保修理和调整的眼镜能够符合顾客的要求。
他们还需要与销售顾问和验光师密切合作，确保顾客得到满意的服务。
4. 客服人员客服人员是眼镜店中负责处理顾客投诉和问题的员工。
他们需要耐心倾听顾客的意见和反馈，并及时解决问题。
客服人员需要具备良好的沟通能力和解决问题的能力，以便能够与顾客进行有效的沟通和交流。
他们还需要与其他员工密切合作，确保顾客得到满意的服务体验。
5. 店长店长是眼镜店中负责管理和运营的员工。
他们需要协调各个部门的工作，制定店铺的经营策略和销售目标。
店长需要具备一定的管理能力和商业意识，以便能够有效地管理店铺的运营和员工的工作。
他们还需要与供应商和其他合作伙伴进行合作，以确保店铺的正常运营和顾客的满意度。
以上就是眼镜店中常见的员工类别。
眼镜店员工类别
眼镜店员工类别眼镜店作为一个重要的零售行业，需要各种类型的员工来提供优质的服务和产品。
下面将介绍一些常见的眼镜店员工类别。
一、销售人员销售人员是眼镜店中最常见的员工类型。
他们是顾客与店铺之间的桥梁，负责接待顾客、提供产品信息、解答顾客的疑问并完成销售。
销售人员需要具备良好的沟通能力和销售技巧，以便能够与顾客建立良好的关系并推动销售额的增长。
销售人员需要熟悉店内所有商品的特点和优势，能够根据顾客的需求给予专业的建议。
他们需要了解各种眼镜类型、镜片材质、镜框款式等，并能根据顾客的面形、个人喜好以及需求推荐合适的产品。
销售人员还需要具备一定的眼镜修复和调试技能，以便能够帮助顾客解决眼镜使用过程中的问题。
二、验光师验光师是眼镜店中专业技术人员。
他们负责进行眼睛视力检查和配镜。
验光师需要通过专业的设备和技术手段对顾客的眼睛进行检测，确定其视力情况并提供相应的眼镜配镜方案。
验光师需要具备扎实的医学和光学知识，了解不同眼镜度数的概念和影响因素。
他们还需要掌握各种验光仪器的使用方法，能够准确地测量顾客的视力并做出配镜建议。
验光师还需要具备良好的沟通能力，能够向顾客解释检测结果并提供专业的建议。
三、眼镜制作师眼镜制作师是负责制作和加工眼镜的专业人员。
他们根据验光师提供的配镜方案，制作出符合顾客需求的眼镜。
眼镜制作师需要熟练掌握各种制镜工艺和眼镜加工设备的使用方法，能够准确地将验光师的配镜要求转化为实际的眼镜产品。
眼镜制作师需要具备细致认真的工作态度和高度的专业精神。
他们需要仔细检查眼镜的质量，确保每副眼镜都符合相关标准和顾客的要求。
眼镜制作师还需要具备一定的手工技能，能够进行眼镜的调试和修复。
四、售后服务人员售后服务人员是负责顾客售后服务和维修的员工。
他们需要处理顾客的投诉和问题，并提供相应的解决方案。
售后服务人员需要具备良好的沟通和解决问题的能力，以便能够妥善处理各种售后事务。
售后服务人员还需要具备一定的眼镜修复和调试技能，能够帮助顾客解决眼镜使用过程中的问题。
眼镜店招聘内容
眼镜店招聘内容随着人们生活水平的提高，眼镜已经成为了人们日常生活中必不可少的用品之一。
眼镜店也因此成为了一个非常繁忙的行业，需要大量的专业人员来提供服务。
本文将介绍眼镜店的招聘内容。
眼镜店的招聘职位眼镜店需要的专业人员种类繁多，以下是一些常见的职位：1. 眼镜顾问：负责为顾客提供眼镜咨询服务，包括眼镜的类型、品牌、价格等方面的建议。
2. 技术人员：负责制作、调试和修理眼镜，需要具备一定的机械和电子知识。
3. 销售人员：负责向顾客推销眼镜产品，需要具备一定的销售技巧和沟通能力。
4. 店长：负责店铺的管理和运营，需要具备一定的管理能力和商业头脑。
眼镜店的招聘条件眼镜店需要的人员具备不同的条件，以下是一些常见的条件： 1. 眼镜顾问：需要具备一定的眼科知识和销售技巧，对眼镜产品有深入的了解。
2. 技术人员：需要具备一定的机械和电子知识，能够熟练操作眼镜加工设备。
3. 销售人员：需要具备一定的销售技巧和沟通能力，能够有效地向顾客推销眼镜产品。
4. 店长：需要具备一定的管理能力和商业头脑，能够有效地管理店铺和提高销售业绩。
眼镜店的招聘流程眼镜店的招聘流程一般包括以下几个步骤：1. 确定招聘需求：根据店铺的业务需求和人员流动情况，确定需要招聘的职位和人数。
2. 发布招聘信息：通过招聘网站、社交媒体等途径发布招聘信息，吸引应聘者。
3. 筛选简历：对收到的简历进行筛选，确定符合岗位要求的应聘者。
4. 面试：对符合要求的应聘者进行面试，了解其能力和素质。
5. 试用期：对通过面试的应聘者进行试用期，考察其实际工作能力和适应能力。
6. 确定聘用：对试用期表现优秀的应聘者进行聘用，签订劳动合同。
眼镜店的招聘福利眼镜店的招聘福利一般包括以下几个方面：1. 基本工资：根据不同职位的要求和市场行情，提供合理的基本工资。
2. 奖金福利：根据个人和店铺的业绩表现，提供相应的奖金和福利。
3. 带薪假期：提供带薪年假、病假、产假等带薪假期。
眼镜店岗位职责
千里之行，始于足下。
眼镜店岗位职责眼镜店岗位职责主要包括销售顾问、验光师和光学制镜师等职位。
一、销售顾问：1. 进行产品销售：根据客户需求进行产品推荐和销售，包括眼镜、隐形眼镜、太阳镜等眼镜相关产品。
2. 了解产品知识：熟悉店内所有产品的特点、功能、材质及使用方法，并向客户进行解释和介绍。
3. 提供专业咨询：根据客户眼镜度数、脸型、偏好等需求，提供专业的眼镜款式、镜框材质、镜片类型等方面的咨询和建议。
4. 处理客户投诉：积极解决客户在购买和使用过程中遇到的问题和困难，并且提供满意的解决方案。
5. 维护顾客关系：跟踪客户，定期联系，提供售后服务，并积极引导顾客进行二次购买。
二、验光师：1. 进行验光服务：为顾客进行眼睛视力测试，包括近视度数、散光度数、屈光度数等，并根据测试结果给出专业的验光建议。
2. 配镜：根据验光结果，为顾客配镜，包括选择合适的镜框和镜片，并根据顾客要求调整镜片的度数和位置，保证镜片的准确度和舒适度。
3. 解答顾客问题：为顾客解答关于验光结果的疑问和提供专业建议，如配镜时顾客对低度数的眼镜是否适合、镜头材质的选择等等。
4. 维护设备：定期检查验光设备的工作状态，保证设备的正常运行。
并保持仪器的洁净卫生，确保客户接受的验光服务的准确性。
三、光学制镜师：第1页/共2页锲而不舍，金石可镂。
1. 制作镜片：根据配镜要求，在制镜机器上进行镜片的切割、磨光、加工和涂层等工艺，确保镜片的精度和质量。
2. 检查镜片质量：在镜片制作完成后，进行质量检查，确保镜片的光学性能和表面质量达到标准，不影响顾客的视觉体验。
3. 维护设备：定期检查光学制镜设备的工作状态，保证设备的正常运行，并及时进行维修和保养。
4. 库存管理：及时记录和统计店内镜片的库存情况，以及需要补充的镜片种类和数量，确保库存的充足性。
以上岗位职责的履行需要相关知识和技能的支持。
销售顾问需要掌握眼镜产品的知识、销售技巧和服务技能；验光师需要具备眼镜验光的专业知识和技术；光学制镜师需要掌握镜片制作工艺和设备操作的技能。
眼镜店经营管理制度
眼镜店经营管理制度第一章总则第一条为了规范眼镜店的经营管理，优化服务质量，保障消费者权益，制定本制度。
第二条本制度适用于眼镜店的所有员工，包括店长、销售员、验光师、技术员等。
第三条眼镜店的经营管理应当遵循“以客户为中心、以质量为核心、以创新为动力”的原则。
第四条眼镜店应当依法经营，遵守国家有关法律法规，保障消费者合法权益。
第五条眼镜店应当建立健全的质量管理体系，保障产品质量和服务质量。
第二章人员管理制度第六条眼镜店应当建立人员管理制度，明确岗位职责，规范员工行为。
第七条眼镜店应当根据业务需要，合理安排人员，确保店内工作人员齐备。
第八条眼镜店应当建立考核机制，激励员工，提高工作积极性和服务质量。
第九条眼镜店应当建立培训制度，定期对员工进行技能培训和职业道德培训。
第三章经营管理制度第十条眼镜店应当建立进销存管理制度，规范货物采购、入库、销售和库存管理。
第十一条眼镜店应当建立产品质量管理制度，确保售出产品质量达标。
第十二条眼镜店应当建立客户信息管理制度，保障客户信息安全和隐私保护。
第十三条眼镜店应当建立售后服务管理制度，及时回应客户投诉和维护售后服务。
第四章安全管理制度第十四条眼镜店应当建立安全管理制度，确保员工和顾客的人身安全。
第十五条眼镜店应当定期对店内设施和设备进行安全检查和维护。
第十六条眼镜店应当建立消防安全管理制度，确保消防设施的完好和有效性。
第十七条眼镜店应当建立应急预案，规范应急处置流程，保障应急事件的处理。
第五章营销管理制度第十八条眼镜店应当建立营销管理制度，制定合理的促销活动和营销策略。
第十九条眼镜店应当建立客户关系管理制度，保持与客户的有效沟通和联系。
第二十条眼镜店应当加强市场竞争情报的收集和分析，及时调整营销策略。
第六章督查和考核制度第二十一条眼镜店应当建立督查和考核制度，对店内各项制度的执行情况进行检查和考核。
第二十二条眼镜店应当建立绩效考核制度，评估和奖惩员工的表现和工作业绩。
眼镜店员工管理制度
眼镜店员工管理制度1. 背景眼镜店作为一个服务性行业，员工的管理对于店铺的运营和服务质量至关重要。
为了确保店铺的顺利运营和员工的工作效率，我们制定了眼镜店员工管理制度。
2. 目的•确保员工能够按照规定进行工作，提高服务质量；•统一员工的各项行为规范和权限分配；•加强员工之间的协作和沟通。
3. 员工分类我们将店铺员工分为以下几类，每个类别都有不同的职责和权限：3.1. 店长•负责店铺整体运营和管理；•负责员工招聘、培训和考核；•确保店铺的销售目标达成。
3.2. 店员•负责接待顾客并提供专业的眼镜服务；•协助店长完成店内销售和业绩考核。
3.3. 后勤人员•负责店铺的日常清洁和整理；•维护店铺设备的正常运作。
4. 员工培训和考核4.1. 培训内容•新员工入职培训，包括公司文化、服务流程和产品知识的介绍；•定期培训，包括业务技能的提升、销售技巧的培训等。
4.2. 培训方式•新员工入职培训由店长或指定的培训师负责；•定期培训由店长组织或邀请专业培训机构进行。
4.3. 培训考核•培训结束后进行考核，考核内容包括培训内容的掌握程度和实际操作能力；•考核结果作为绩效考核的依据。
5. 员工绩效考核5.1. 考核指标•完成销售目标；•顾客满意度调查；•回头客率。
5.2. 考核周期•每个月进行一次绩效考核；•年末进行年度考核，作为晋升和奖励的依据。
5.3. 考核结果•绩效考核结果分为等级制，包括优秀、良好、合格和不合格；•不合格者需接受相关培训和改进。
6. 员工纪律和奖惩6.1. 纪律要求•员工需遵守公司规定的工作时间、着装要求等；•不能迟到早退、无故请假或私自调休。
6.2. 违纪惩罚•违纪行为将受到相应的纪律处分，包括警告、记过、降级或解雇。
6.3. 奖励机制•优秀员工将得到相应的奖励，包括薪资调整、职位晋升等；•优秀店铺将被评为“明星店”。
7. 员工沟通和协作7.1. 沟通渠道•店铺内部设立沟通群，方便员工之间的交流；•定期举行员工会议，解答员工的疑问和收集员工的意见。
眼镜总店员工管理制度
第一章总则第一条为加强眼镜总店的管理，提高员工素质，确保眼镜总店各项工作的顺利开展，特制定本制度。
第二条本制度适用于眼镜总店全体员工。
第三条本制度旨在规范员工行为，提高工作效率，促进眼镜总店持续健康发展。
第二章组织架构与职责第四条眼镜总店设立以下部门及职位：1. 店长：全面负责眼镜总店的经营管理，对店内各项工作进行监督和指导。
2. 副店长：协助店长进行管理工作，负责店内日常运营。
3. 导购员：负责接待顾客，提供眼镜销售及售后服务。
4. 仓库管理员：负责眼镜及配件的入库、出库、盘点等工作。
5. 客服专员：负责处理顾客投诉、咨询及售后服务。
第五条各部门及职位的职责如下：1. 店长职责：（1）负责制定眼镜总店的发展战略和经营计划；（2）组织并监督各部门的工作执行；（3）协调店内各项资源，提高工作效率；（4）对员工进行考核和奖惩。
2. 副店长职责：（1）协助店长进行管理工作；（2）负责店内日常运营；（3）对导购员进行培训和管理；（4）监督库存管理，确保库存准确。
3. 导购员职责：（1）热情接待顾客，提供专业的眼镜销售服务；（2）为顾客提供眼镜试戴、调整等服务；（3）处理顾客投诉，提供售后服务；（4）保持店内卫生，维护店面形象。
4. 仓库管理员职责：（1）负责眼镜及配件的入库、出库、盘点等工作；（2）确保库存准确，避免库存短缺或过剩；（3）及时向店长汇报库存情况；（4）协助店长进行库存管理。
5. 客服专员职责：（1）处理顾客投诉、咨询及售后服务；（2）记录顾客信息，建立客户档案；（3）跟踪顾客满意度，提高服务质量；（4）协助店长进行客户关系管理。
第三章员工招聘与培训第六条员工招聘：1. 招聘工作由人力资源部门负责；2. 招聘标准应与岗位要求相匹配；3. 招聘过程中，应遵循公平、公正、公开的原则。
第七条员工培训：1. 新员工入职后，由人力资源部门进行岗前培训；2. 定期组织员工参加专业技能培训；3. 鼓励员工参加行业内的专业培训，提高自身素质。
眼睛门店管理制度
眼睛门店管理制度第一章总则第1条为规范公司眼睛门店管理，维护公司形象和品牌，制定本制度。
第2条本制度适用于公司所有眼睛门店，各门店应当遵守本制度的规定。
第3条眼睛门店应当遵守国家法律法规、行业规范和公司制度规定，保障消费者权益，确保产品质量和服务质量。
第4条眼睛门店应当遵守公司的经营理念，坚持以客户为中心，提供优质的产品和服务，提高客户满意度，不断提升门店形象和口碑。
第二章门店管理机构第5条眼睛门店设有店长，副店长，专业验光师，销售顾问等专业人员。
第6条眼睛门店的管理人员具备相关的专业知识和管理经验，能够有效地组织、协调和管理门店的日常工作。
第7条眼睛门店的管理人员应当具备良好的沟通能力和团队合作精神，能够有效地领导和管理门店团队，提升员工的工作积极性和服务意识。
第8条眼睛门店的所有员工应当接受相关的岗前培训和定期的业务培训，提升专业知识和服务技能，提高服务水平和销售能力。
第三章门店管理制度第9条眼睛门店应当建立健全的销售管理制度和售后服务制度，确保产品销售和售后服务的质量和效率。
第10条眼睛门店应当建立健全的产品管理制度，规范产品的采购、储存、陈列和销售，确保产品的质量和安全。
第11条眼睛门店应当建立健全的库存管理制度，做到库存清晰明了，及时补货和短缺，避免库存过多或过少，提高库存周转率和利润率。
第12条眼睛门店应当建立健全的收银管理制度，规范收款、找零、退款等操作，确保收银的准确和安全。
第13条眼睛门店应当建立健全的员工考核和激励机制，激发员工的工作积极性和创造力，提高员工的工作效率和服务质量。
第四章店面形象管理第14条眼睛门店应当建立健全的店面形象管理制度，规范门店的装修、陈列、灯光、音响、环境卫生等方面的管理，打造良好的门店形象和品牌形象。
第15条眼睛门店应当建立健全的客户关系管理制度，做好客户档案的收集和管理，维护客户关系，提高客户忠诚度和复购率。
第五章突发事件管理第16条眼睛门店应当建立健全的突发事件应急预案和应急管理制度，做好安全防范和应急处理，确保员工和客户的人身安全和财产安全。
眼镜店营业员的基本素养
眼镜店营业员的基本素养眼镜店营业员的基本素养营业员良好的表达能力，主要表现在介绍商品和答复消费者问题时语言表达的表现力、吸引力、感染力和说服力。
真诚和善的语言表达，能引起消费者发自内心的好感，对创造和谐的营业气氛，促进消费者购买行为起到重要的作用。
坚忍坚忍是决心和毅力的组合。
这是推销成功所必不可少的。
研究表明，完成一件销售必须要有毅力，但如果我们在收到第一个“NO”之后就轻易放弃，就不会有出色的业绩。
坚忍需要勇气，但这值得。
如果有人缺乏这种坚忍，就会无法完成良好的业绩。
热情我们的热情常常会在成败之间力挽狂澜。
想一下，我们自己对产品都缺乏热忱，怎么能指望顾客会有兴趣呢？热情具有感染力，为了达成交易，一定要唤起对方的激情，一项调查显示销售热情是一名合格营业员必备的几个重要个性之可靠性顾客能够想信我们所说的吗？顾客的信任是再次做成生意的基础。
在一项调查中，98.6%的受访者认为可靠性是他们选择配镜极度重要的因素。
我们的产品并不一定要是最高质量或者最具特色的，我们只要做到言而有信即可。
相类似，我们所提供的服务并不一定是最快的，只要它在我们许诺的时间及时提供给顾客即可，千万不要言过其实。
诚实和真挚与可靠性联系密切是诚实和真挚。
诚实反映在我们与顾客交往中的率直上，不要做出违心的许诺。
诚实也许会带来眼前的一些损失，但是，我们会因此而建立起长期的信任。
诚实是真挚的先决条件，这就意味着对顾客有着积极主动的兴趣，我们的诚挚表现为深思熟虑，诚恳相助。
信誉我们是否曾经从一个连我们都不信任的人那里买过东西呢？当然是不曾有过，我们的顾客也是如此，建立良好的信誉十分重要。
如果我们拥有可靠性、诚实、真挚，那么我们很容易建立起良好的信誉。
这种信誉是通过坦诚的工作，谨慎地履行职责和许诺，以及提供更为优质的服务等方面树立的。
我们的个性应唤起对方的信心和尊敬，诚实乃为上策。
移情移情也就是从别人的眼中看待问题，将自己的思想投入别人的情感之中。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
眼镜店经营需要怎样的员工？
想了解学习更多的视光专业知识请长按下面二维码加入中国最大最专业的微信交流群1勤奋的员工如果你天赋稍浅，请你勤奋一些，因为勤能补拙；如果你很聪明，请你勤奋一些，因为这样能插上腾飞的翅膀。
而门店不想要的员工是，明明自己很笨，却总是比别人更懒。
2有正能量的员工如果你认为你遇到了好事，请你传递正能量，因为它会让你变得更好；如果你认为你遇到了坏事，也请你保持正能量，因为负能量只会让事情变得更糟。
而门店不想要的员工是，狗嘴里总吐不出象牙来。
3愿意付出的员工如果你能看见你的未来，请你多付出，因为这样会让你的未来快点到来；如果你看不到你的未来，请你多付出，因为只有这样才能让你看到未来。
而门店不想要的员工是，总觉得自己付出太多就是吃了大亏。
4有目标的员工如果你给自己定的目标可以轻松完成，请你给自己制定一个挑战性目标，因为你完全可以做得到；如果你后期的目标有压力，也请你不要放弃，这才是对你真正的考验。
而门店不想要的员工是，永远只会说“目标太高了，我做不到！”5有担当的员工如果这件事是你的错，请你担当，这样你才会成长；如果这件事不是你的错，也请你担当起来，这样你就有了更大的担当。
而门店不想要的员工是，“都是别人造成的，关我什么事？”重要通知
为了广大学员，学习落地，有文字没有声音，三维一体的学习学习体验，中国眼镜公开课程，联合行业数十位行业各领域资深老师、职业经理人，共同研发了，【行业最全面的移动硬盘】行业的（葵花宝典）全部资料如下视光学习资料眼科学习资料销售学习资料验光学习资料加工学习资料营销应用资料眼镜管理资料经营最全表单最全设计素材最全员工手册最全营运手册新员工教材全本内部教学完全本知名大学视光教材行业泰斗视光教材行业管理咨询资料资深管理咨询师资料80个G资料总目录
纽曼80G USB3.0高速移动硬盘好看的不像实力派
采桑子·重阳好看的不像实力派80G资料顺丰包邮。