现代企业管理考试复习题及答案

现代企业管理专题研究

第一专题企业战略管理概论

1、什么是企业战略？

答：企业战略是企业面对激烈变化、严峻挑战企业外部环境和企业内部条件分析，为求得企业的生存和不断发展而进行的总体性的谋划。

2、企业战略的基本特征有哪些？

答：全局性；长远性；整体最优性；风险性；社会性。

3、企业战略管理的基本内容。

答：（一）企业战略管理框架

企业战略管理过程可以为两个阶段：企业战略规划阶段；企业战略实施阶段。

（二）规定企业使命

企业使命是指企业存在的目的或理由，因而应该能够将企业赖以生存的经营业务与其他类企业的业务区分开来。

（三）确定企业的方针政策

（四）企业战略方案的建立与选择，一般包括以下过程：

①提出企业的战略目标；②确立企业战略方案评价标准；

③建立、比较和选择备选战略方案；④评估风险。

4、增长型战略答：①密集增长战略：密集增长战略主要有三种形式：市场渗透、市场开发、产品开发。

②一体化增长战略：一体化增长战略是研究企业如何确定其经营范围，主要解决与企业当前活动有关的竞争性、上下游生产活动的问题。

③多元化增长战略：相对于集中化、专业化增长战略而言的一种常用战略。

5、竞争战略

答：是指企业如何在所选定的行业或事业领域与竞争对手展开有效竞争的问题。即主要解决竞争手段问题。它是企业取得竞争优势的“一般竞争战略”

6、总成本领先战

答：又称低成本战略，是指企业在提供相同的产品或服务时，其成本或费用明显低于行业平均水平或主要竞争对手的竞争战略。

①总成本领先战略内涵

又称低成本战略，是指企业在提供相同的产品或服务时，其成本或费用明显低于行业平均水平或主要竞争对手的竞争战略。

②成本领先的优势

可获得高于行业平均水平的利润；

能有效抵御来自竞争对手的抗争；

能对抗强有力的买方；

给潜在进入者设置障碍；

有效应付来自替代品的竞争。

③实现成本领先战略的措施

（1）规模经济

（2）学习曲线或经验曲线的效益

（3）关键资源投入的成本控制

（4）加强垂直一体化或纵向整合

（5）提高生产能力的利用率

（6）战略选择和经营运作的决策

增加或减少产品或品种的数量

增加或减少为顾客服务

使产品的性能和质量特色有所增加或减少

增加或减少产品分销渠道的数量

修补价值链，增加或减少一些能使成本和生产相适应的活动。

进行有限的市场细分，产品低程度的差别化

④成本领先战略的风险：技术变化能够冲击成本优势；竞争对手可以模仿价值链学会怎样降低成本；过于集中关注成本效率使企业忽略顾客品味或市场的变化。

第二专题企业外部和内部环境分析

1、行业的性质

答：行业泛指由于产品类似而相互竞争，以满足同类买主需要的一组企业。

行业的生命周期亦可分为四个阶段：引入期、成长期、成熟期、衰退期。2、行业内部竞争者

竞争者感到压力或看到有发展其市场地位的机会。大多数行业内，某厂商采取竞争行动会对其竞争对手产生消极影响，触发报复抵制，最终导致重新洗牌。进入门槛低、市场趋于饱和、产品差异性小、企业退出成本高，容易导致这种情况。

3、进入障碍和退出障碍

答：（1）进入障碍：①规模经济；②产品和服务的差别化；③资金的需求；

④转换成本；⑤分销渠道；⑥原材料和技术的优势

⑦政府的政策、环境制约条件；⑧社会、法律壁垒对行业的制约、劳动力的制约；⑨特殊的资产；⑩进入障碍的其他来源

（2）退出障碍：

①固定资产高度专业化；②唇亡齿寒；③感情因素；④政府和社会限制

第三专题企业决策、计划与组织

2、企业目标管理

目标管理是一种管理思想和法则，它强调了企业中各单位和个人确立目标的重要作用，强调以成果为目标的管理，充分肯定人的潜力，注重自我控制。

概念：企业目标是一个企业在未来一段时间内所要达到的目的。

特征：层次性、多重性、网络性、时间性。

2.1目标管理

目标管理是一种程序和过程，在此过程中，企业中的上级和下级一起商定企业的共同目标，由此决定上下级的责任和分目标，并以此作为经营、评估和奖励每个单位与个人贡献的标准。

目标管理是一种管理思想和法则，它强调了企业中各单位和个人确立目标的重要作用，强调以成果为目标的管理，充分肯定人的潜力，注重自我控制。

2.2目标管理的实施步骤：制订企业目标和目标展开；逐级授权；过程管理；成

果评价。

4、企业管理组织优化方向

答：1．发展团队组织

团队是指根据工作任务的特殊要求建立起来的更为灵活机动的组织形式。

2．发展扁平化组织

扁平化组织是指管理层次和管理机构比较少、紧凑而富有弹性的组织。

3．发展学习型组织

学习型组织，是指通过培养整个组织的学习气氛、充分发挥员工的创造性思维能力，而建立起来的一种有机、扁平、人性化、能持续发展的组织形式。5.企业改革的阻力及克服。

答：（一）、①企业改革的阻力；②员工心理原因产生的阻力；

③经济原因产生的阻力；④部门原因产生的阻力。

（二）、企业改革阻力的克服：①教育与沟通；②参与活动；

③促进与支持；④奖惩结合；⑤利用群体动力。

第四专题企业管理者

1、影响权力和非权力影响力的主要因素有哪些？

答：（一）影响权力影响力的主要因素：

①传统的观念；②职位因素；③资历因素。

（二）构成非权力影响力的主要因素：

①品格；②才干；③知识；④感情。

2、帕特和劳勒的激励模式

答：帕特和劳勒以期望理论为基础,推导出了更完备的激励模式,较好地说明了整个激励过程。

分析这个模式可以得出这样几点认知。

(1)努力来自报酬、奖励的价值。

(2)工作的实际绩效取决于工作能力的大小、努力程度以及对所需完成工作任务理解的深度。

(3)奖励要以绩效为前提,不是先有奖励后有绩效。

(4)激励措施是否会使员工满意,取决于受激励者认为获得的报酬是否公平。

(5)满意将导致员工进一步的努力工作。

3、沟通的含义与过程

答：沟通是人与人之间传达思想和交流情况、信息的过程。沟通必须具有三个因素：信息发送者、信息接收者、传递的内容。

第五专题企业创新管理

1、企业创新的概念

答：企业创新是指企业家对生产要素的新组合。也就是把一种从来没有过的生产要素和生产条件的新组合引入生产体系，从而引起生产方式的变革，形成一种新的生产能力。

2、创新有何战略意义？

答：（一）转变发展方式的必然要求

（二）走出“中等收入陷井”的必由之路

（三）成为世界强国的必然选择