组织管理学ppt课件
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第六章 组织工作 《管理学原理》PPT课件
简单式结构中的权力关系非 常明确，它能迅速对环境变 动作出反应，并且还有运行 成本低，责任清晰等优点
一般来说，随着组织业务规模范围的扩大，员工人数的增加，就会进行组织结构的调 整，并伴随着新的部门和规章制度的建立。
第二节 组织设计与组织结构的类型
二、按职能划分部门
➢ 按职能划分部门（Functional Departmentalization）是最常用的对组织活动分类的方式。 产品较为单一的公司往往会按产品、会计、信息系统、人力资源和采购活动划分部门。
第一节 组织结构的要素
五、集权与分权
➢ 组织工作中所要回答的一个问题是“决策应该在哪个管理层次制定？”这就是所谓的集 权和分权的问题。
集权
✓ 如果所有权力都集中在组织 的某一个或少数人，我们就 称之为“集权”。
分权
✓ 如果权力被分散在许多个体， 则称为“分权”。
✓ 从纵向看，分权是把正式权 力委派给中下层管理者。
相互冲突。
阅读材料：《通用电气公司—组织重构：以扁平化为导向，医治大企业病》
资料来源：毛蕴诗，郑奇志.《并购与重组：跨世纪10大经典重组》，机械工业出版社，2011.
第二节 组织设计与组织结构的类型
三、分公司式结构 （五） 专业型组织
➢ 专业型组织（Professional Organization）最大的特性在于其主要人员都是经过长时间训 练或具备专门执业资格的专业人员
✓ 专业型组织的业务工作流程必须依照一定的规范， 不容易弹性地改变。
✓ 专业人员的决策权力也相当大，许多决策都是专 业人员决定的。
➢ 按产品划分部门（Product Departmentalization）是按产品或产品索引划分企业的业务工作。
✓ 优点：有利于提高专用设 备的使用效率，易于协调。 也有利于发挥个人的技能 与专门化知识。
一般来说，随着组织业务规模范围的扩大，员工人数的增加，就会进行组织结构的调 整，并伴随着新的部门和规章制度的建立。
第二节 组织设计与组织结构的类型
二、按职能划分部门
➢ 按职能划分部门（Functional Departmentalization）是最常用的对组织活动分类的方式。 产品较为单一的公司往往会按产品、会计、信息系统、人力资源和采购活动划分部门。
第一节 组织结构的要素
五、集权与分权
➢ 组织工作中所要回答的一个问题是“决策应该在哪个管理层次制定？”这就是所谓的集 权和分权的问题。
集权
✓ 如果所有权力都集中在组织 的某一个或少数人，我们就 称之为“集权”。
分权
✓ 如果权力被分散在许多个体， 则称为“分权”。
✓ 从纵向看，分权是把正式权 力委派给中下层管理者。
相互冲突。
阅读材料：《通用电气公司—组织重构：以扁平化为导向，医治大企业病》
资料来源：毛蕴诗，郑奇志.《并购与重组：跨世纪10大经典重组》，机械工业出版社，2011.
第二节 组织设计与组织结构的类型
三、分公司式结构 （五） 专业型组织
➢ 专业型组织（Professional Organization）最大的特性在于其主要人员都是经过长时间训 练或具备专门执业资格的专业人员
✓ 专业型组织的业务工作流程必须依照一定的规范， 不容易弹性地改变。
✓ 专业人员的决策权力也相当大，许多决策都是专 业人员决定的。
➢ 按产品划分部门（Product Departmentalization）是按产品或产品索引划分企业的业务工作。
✓ 优点：有利于提高专用设 备的使用效率，易于协调。 也有利于发挥个人的技能 与专门化知识。
组织管理理论教材(PPT 31页)
行为科学开始于20年代末、30年代初的霍桑试验，创始人是美国哈佛 大学教授、管理学家梅奥（也译为梅厄）。
梅奥等人创建的人际关系学说—早期的行为科学以后，经过三十年的大量 研究工作，许多社会学家、人类学家、心理学家、管理学家都从事行为科 学的研究，先后发表了大量优秀著作，提出了许多很有见地的新理论，逐 步完善了人际关系理论。1949年在美国芝加哥召开了一次跨学科的会议上， 首先提出了行为科学这一名称，行为科学本身并不是完全独立的学科，而 是心理学、社会学、人类文化学等研究人类行为的各种学科互相结合的一 门边缘性学科。 行为科学以人的行为及其产生的原因作为研究对象。具体来说， 它主要是从人的需要、欲望、动机、目的等心理因素的角度研究人的行为 规律，特别是研究人与人之间的关系、个人与集体之间的关系，并借助于 这种规律性的认识来预测和控制人的行为，以实现提高工作效率，达成组 织的目标。
最高的工作效率是雇主和雇员达到共同富裕的基 础，是较高工资和较低的劳动成本统一起来，从 而扩大。其重要手段是科学化、标准化的管理方 法 他提出的基本制度
一 、工人提出科学的操作方法，以便有效的利 用工时。提高功效
二、对工人进行科学的选择、培训和晋升 三、标准化管理 四、实行具有激励性的计件工资报酬制度 五、管理和劳动分离
科学管 泰勒 理理论
美国
工厂、 计划与执行分开 、 车间 例外原理
行政管 法约尔 法国 理理论
官僚制 韦伯 德国 理论
矿业公 五职能、14原则、 司、总 组织结构、幅度、 经理 效率
议员背 科层结构、 景、教 官僚组织模式 授
古典组织理论的缺陷
1. 缺乏人性的考虑 2. 管理的对象缺乏概括，系统性不足 3.关注范围小，目标单一 4. 缺乏发展环境考虑
梅奥等人创建的人际关系学说—早期的行为科学以后，经过三十年的大量 研究工作，许多社会学家、人类学家、心理学家、管理学家都从事行为科 学的研究，先后发表了大量优秀著作，提出了许多很有见地的新理论，逐 步完善了人际关系理论。1949年在美国芝加哥召开了一次跨学科的会议上， 首先提出了行为科学这一名称，行为科学本身并不是完全独立的学科，而 是心理学、社会学、人类文化学等研究人类行为的各种学科互相结合的一 门边缘性学科。 行为科学以人的行为及其产生的原因作为研究对象。具体来说， 它主要是从人的需要、欲望、动机、目的等心理因素的角度研究人的行为 规律，特别是研究人与人之间的关系、个人与集体之间的关系，并借助于 这种规律性的认识来预测和控制人的行为，以实现提高工作效率，达成组 织的目标。
最高的工作效率是雇主和雇员达到共同富裕的基 础，是较高工资和较低的劳动成本统一起来，从 而扩大。其重要手段是科学化、标准化的管理方 法 他提出的基本制度
一 、工人提出科学的操作方法，以便有效的利 用工时。提高功效
二、对工人进行科学的选择、培训和晋升 三、标准化管理 四、实行具有激励性的计件工资报酬制度 五、管理和劳动分离
科学管 泰勒 理理论
美国
工厂、 计划与执行分开 、 车间 例外原理
行政管 法约尔 法国 理理论
官僚制 韦伯 德国 理论
矿业公 五职能、14原则、 司、总 组织结构、幅度、 经理 效率
议员背 科层结构、 景、教 官僚组织模式 授
古典组织理论的缺陷
1. 缺乏人性的考虑 2. 管理的对象缺乏概括，系统性不足 3.关注范围小，目标单一 4. 缺乏发展环境考虑
学校组织管理PPT课件
第24页/共31页
四 学校领导体制
• 问题： • 1、什么是学校领导体制？ • 2、我国学校领导体制的演变过程？
第25页/共31页
1、学校领导体制是指管理学校机构的设置及其隶属关系、权限划分方面的根本制度的总 和。校务委员会制、党委领导下的校长负责制、校长负责制等。
第26页/共31页
• 2、建国后我国学校领导体制的演变 • 1952年 校长负责制 • 1957年 （1963年）党支部领导下的校长负责制 • 1966-1978 委员会制 • 1978- 党支部领导下校长分工负责制
第21页/共31页
二、学校组织建设原则
• 1、精兵简政 • 2、统一领导 • 3、职、权、责相统一 • 4、分工协作 • 5、建立监督机制，促进民主管理 • 6、因校制宜
第22页/共31页
三、学校组织文化建设
• 1、学校组织文化的含义 • 学校组织文化是一所学校在自己长期活动中形成的，为学校全体成员所共同赞成和遵守
• 古典组织理论主要可分为科学管理理论、行政管理理论和官僚 制理论三种学派。
• 古典组织理论的特点在于把人看作是机器的附属物，强调的是 等级、命令和服从，并且用一种封闭模式的观点来对待组织， 忽视了人的因素和环境的作用。
第8页/共31页
• 主要观点： • 1、绝对的权利 • 2、高度集中的决策 • 3、金字塔式的组织结构 • 4、严格的教条式监督 • 5、限制个人发展 • 代表人物：亚当·斯密；马克斯·韦伯；亨利·法约尔
第5页/共31页
第二节 组织理论的发展
• 问题： • 1、组织理论有哪些流派？ • 2、简要阐述每一流派代表人物与基本观点。
第6页/共31页
组织理论有哪些流派
• 古典组织理论 • 人际关系理论 • 社会系统理论 • 现代权变理论
四 学校领导体制
• 问题： • 1、什么是学校领导体制？ • 2、我国学校领导体制的演变过程？
第25页/共31页
1、学校领导体制是指管理学校机构的设置及其隶属关系、权限划分方面的根本制度的总 和。校务委员会制、党委领导下的校长负责制、校长负责制等。
第26页/共31页
• 2、建国后我国学校领导体制的演变 • 1952年 校长负责制 • 1957年 （1963年）党支部领导下的校长负责制 • 1966-1978 委员会制 • 1978- 党支部领导下校长分工负责制
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二、学校组织建设原则
• 1、精兵简政 • 2、统一领导 • 3、职、权、责相统一 • 4、分工协作 • 5、建立监督机制，促进民主管理 • 6、因校制宜
第22页/共31页
三、学校组织文化建设
• 1、学校组织文化的含义 • 学校组织文化是一所学校在自己长期活动中形成的，为学校全体成员所共同赞成和遵守
• 古典组织理论主要可分为科学管理理论、行政管理理论和官僚 制理论三种学派。
• 古典组织理论的特点在于把人看作是机器的附属物，强调的是 等级、命令和服从，并且用一种封闭模式的观点来对待组织， 忽视了人的因素和环境的作用。
第8页/共31页
• 主要观点： • 1、绝对的权利 • 2、高度集中的决策 • 3、金字塔式的组织结构 • 4、严格的教条式监督 • 5、限制个人发展 • 代表人物：亚当·斯密；马克斯·韦伯；亨利·法约尔
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第二节 组织理论的发展
• 问题： • 1、组织理论有哪些流派？ • 2、简要阐述每一流派代表人物与基本观点。
第6页/共31页
组织理论有哪些流派
• 古典组织理论 • 人际关系理论 • 社会系统理论 • 现代权变理论
第三章 组织工作《管理学》PPT课件
一、影响组织结构设计的因素
• 行业特点 • 组织环境 • 组织规模 • 技术 • 组织战略 • 组织的生命周期 • 人员素质
二、组织结构设计的程序与内容
1、设计程序：
确定 设计 思路
确定 业务 内容
确定 结构 模式
规定 职责 权限
配备 职务 人员
跟踪 反馈 修正
2、设计的内容 • 部门设计 (解决组织的横向结构设计） • 层次设计 （解决组织的纵向结构设计） • 职权设计 （解决组织的职权设计问题）
二、组织工作的内容
1.组织工作的含义与特点
组织工作是指在特定的环境中，为了有效地实现
共同目标和任务，合理确定组织成员、任务以及各 项活动之间的关系，并对组织资源进行合理配置的 过程。 组织工作的特点： • 组织工作是一个过程 • 组织工作是动态的 • 组织工作要充分考虑非正式组织的影响
2.组织工作的内容
矩阵制组织结构
职能部门Ⅲ
7.多维立体组织结构
思考 ——多维立体组织 具有哪些优缺点？ 适合于何种组织？
地区 利润
地区1 地区2
中心
地区3
事业部1
事业部2
产品
事业 利润
事业部3
中心
事业部4
事业部5
职
职
职
职
职
职
能
能
能
能
能
能
部
部
部
部
部
部
门1 门2 门3 门4 门5 门6
成本中心
多维立体组织结构
职能部门
职能部门
职能部门
事业部A
事业部B
事业部C
职能部门 职能部门 职能部门
职能部门
管理学原理之组织设计课件(PPT 78张)
网络式组织结构形式
一些公司只局限于自己最擅长的经营活动中，而将剩余 部分交由外部专业机构或专家来处理，这种做法被称为“资 源外取”。 网络化组织，有时也称为集成式公司，或虚拟组织。即 公司只做自己熟悉的业务，比如研发或营销，而将其他职能 比如生产、财务、人事等都外包给专业公司，签订外包协议， 公司总部只负责自己核心业务和制定战略、政策、协调与各 承包商之间的关系等。
不同下属人数的可能关系数
下属人数 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 … 18 关系总数 1 6 18 44 100 222 490 1080 2376 5210 11 374 24 708 … 2 359 602
（2）变量依据法：
20世纪70年代，美国洛克希德导弹与航天公司 (Lockhead)对管理中依据的变量与管理幅度的关系进行了研 究。他们验证了若干决定管理宽度的重要变量, 主要有以下 几方面： ①职能的相似性 ②地区的邻近性 ③职能的复杂性 ④指导与控制的工作量 ⑤协调的工作量 ⑥计划的工作量
3.管理幅度的确定方法
（1）法国管理顾问格拉丘纳斯（V. A. Graicunas）在1933 年首 次发表的一篇论文中，分析了上下级之间可能存在的关系，并提 出了一个用来计算在任何管理宽度下，可能存在的人际关系数的 数学模型。他的理论把上下级关系分为三种类型： ①直接的单一关系。上级直接地、个别地与直属下级发生联系。 ②直接的组合关系。存在于上级与其下属人员的各种可能组合。 ③交叉关系。即下属彼此打交道的联系。 据此，他提出了一个可以用在任何管理宽度下计算上下级人 际关系数目的经验公式： C = n[2n − 1 + (n − 1)] C── 各种可能存在的联系总数，即关系数； N── 一个管理者直接控制的下属人数，即管理幅度。
组织管理培训课件(PPT 76张)
29
• 这样耗时长久的融资申请过程很容易使地 方销售员在竞争中丢失即将到手的生意。 进行流程再造以后，IBM信用公司撤换了信 用审核员、估价员、契约专家及文书等专 门职能的部门和人员，而代之以一个通才 的“专案员”，负责每笔融资交易的整个 过程，结果使流程总处理时间缩短至四个 小时，从而带来了公司融资业务量上百倍 地增长。
21
(2)组织的规模和空间分布广度。
组织规模较小时，实行集权化管理可以使组织的运 行取得高效率。但随着组织规模的扩大，其经营 领域范围甚至地理区域分布可能相应地扩大，这 就要求组织向分权化的方向转变。
(3)决策的重要性和管理者的素质。
一般而言，涉及较高的费用支出和影响面较大的决 策，宜实行集权，重要程度较低的决策可实行较 大的分权。组织中管理人员素质普遍较高，则分 权具备比较好的基础。
30
• 当然，并不是所有整合以后的业务流程都可以由 一个像IBM信用公司“专案员”那样的通才人员来 承担。在大多数的情况下也许企业仍然需要配备 各式各样的专门人才，但在流程再造后的组织中， 这些专门人才不再是作为相对独立的个体，而是 作为“专案组”性质的流程工作团队中的一个成 员，相互协作和密切配合地完成整合设计后的某 类业务流程的全部工作。这样围绕流程而组建的 工作团队，需要的不单单是专门人员间的互补技 能，更需要成员之间的整体意识和相互依存、相 互影响的关系。
31
五、正式组织与非正式组织
1．非正式组织的产生 非正式组织是伴随着正式组织的运转而形成的。 正式组织中某些成员，由于工作性质相近、社会 地位相当，对一些具体问题的认识基本一致、观 点基本相同，或者由于性格、业余爱好和感情比 较相投，他们在平时相处中会形成一些被小群体 成员所共同接受并遵守的行为规则，从而使原来 松散、随机形成的群体渐渐成为趋向固定的非正 式组织。
管理学基础(组织结构设计)精品PPT课件
业内发展，则偏好采用集权的组织结构； 实施多角化经营的公司年，一般采用分
权的事业部制结构
20
梅尔斯(es)和斯诺(C.C.Snow) 从外部环境中不确定因素对决策的影响， 总结出了四种战略类型以及相关的组织结构类 型 （1）防御者型---机械式组织 （2）探险者型----有机式组织 （3）分析者型----两者结合 （4）反应者型----两者结合
组织结构是指是指组织的基本架构，是 对完成组织目标的人员、工作、技术和信息 所作的制度性安排。
6
❖ 2、组织结构的特征
第一、复杂性：组织内部的分化的程度 第二、规范性：组织依靠规则、程序、标 准化程度规范性地引导员工的行为 第三、集权性：决策权力的分布和集中程 度
7
组织结构示意图
总经理
副总经理（Βιβλιοθήκη 管营销）程中可分析的难易程度。
23
问
确
定 常规技术 工程技术
题
的
可
不
分 性
确 定
手艺技术
非常规技术
的
少量例外
很多例外
24
4. 组织规模与生命周期的影响
组织规模：是影响组织结构的重要因 素，组织规模越大，组织复杂性程度、 专业化、规范化程度越高。
25
大组织与小组织的区别 ❖ 规范化程度 ❖ 集权化程度 ❖ 复杂化程度 ❖ 人员结构比率
组织结构设计
◇ 第一节 组织与组织设计 ◇ 第二节 组织的部门化 ◇ 第三节 组织的层级化
1
第一节 组织与组织设计
一、组织和组织结构
(一）组织含义： 组织是指一种由人们组成的、具有明确
目的和系统性结构的实体
2
组织的含义有三层意思： 第一、组织要有目标 第二、组织有人们的分工和协作 为确定分工协作的基本框架，必须明
权的事业部制结构
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梅尔斯(es)和斯诺(C.C.Snow) 从外部环境中不确定因素对决策的影响， 总结出了四种战略类型以及相关的组织结构类 型 （1）防御者型---机械式组织 （2）探险者型----有机式组织 （3）分析者型----两者结合 （4）反应者型----两者结合
组织结构是指是指组织的基本架构，是 对完成组织目标的人员、工作、技术和信息 所作的制度性安排。
6
❖ 2、组织结构的特征
第一、复杂性：组织内部的分化的程度 第二、规范性：组织依靠规则、程序、标 准化程度规范性地引导员工的行为 第三、集权性：决策权力的分布和集中程 度
7
组织结构示意图
总经理
副总经理（Βιβλιοθήκη 管营销）程中可分析的难易程度。
23
问
确
定 常规技术 工程技术
题
的
可
不
分 性
确 定
手艺技术
非常规技术
的
少量例外
很多例外
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4. 组织规模与生命周期的影响
组织规模：是影响组织结构的重要因 素，组织规模越大，组织复杂性程度、 专业化、规范化程度越高。
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大组织与小组织的区别 ❖ 规范化程度 ❖ 集权化程度 ❖ 复杂化程度 ❖ 人员结构比率
组织结构设计
◇ 第一节 组织与组织设计 ◇ 第二节 组织的部门化 ◇ 第三节 组织的层级化
1
第一节 组织与组织设计
一、组织和组织结构
(一）组织含义： 组织是指一种由人们组成的、具有明确
目的和系统性结构的实体
2
组织的含义有三层意思： 第一、组织要有目标 第二、组织有人们的分工和协作 为确定分工协作的基本框架，必须明
第四章 组织 《管理学基础》PPT课件
职能型组织结构又称为多线性组织结构，与直线型组织结构不同， 它的特点是：采用按职能分工实行专业化的管理办法来代替直线型的全 能管理者，也就是把相似或相关职业的专家们组合在一起来组建的结构。 在上层主管下面设立职能机构和人员，把相应的管理职责和权力交给这 些机构，各职能机构在自己业务范围内可以向下级下达命令和指示，直 接指挥下属（见图4-2）。
1）战略发展的决策权。 2）资金分配的决策权 。 3）人事安排权 。
11
五、矩阵制组织结构
严格地讲，矩阵制结构是一种非长期的组织结构，是一种把按职能 划分的部门同按产品、服务或工程项目划分的部门结合起来的组织形式 （见图4-5）。 主要优点是：灵活性和适应性较强，有利于加强各职能部门之间的 协作和配合，并且有利于开发新技术、新产品和激发组织成员的创造性。 主要缺点是：组织结构稳定性较差；条块发生矛盾时，处于双重领 导下的项目组成员会面临两难的困境；同时还可能导致项目经过多、机 构臃肿的弊端。这种组织主要适用于科研、设计、规划项目等创新性较 强的工作或单位。
23
4—7
3、精神层文化。 它主要表现为组织员工所具有的共同价值观、经营理念。它是组织 文化中最深层、最稳定的内容，是组织文化发挥作用的源泉。同时，它 是组织文化建设的最终目标，也是最为困难的。精神层次的组织文化一 般要通过员工的行为方式分析才可能真正感受与把握。所以，精神层次 组织文化的形成，标志组织员工的基本价值观的统一，就会自觉地在日 常的组织行为中发挥作用。组织文化的这三个层次，可以用图4—7予以 表示：
3）攻坚文化。 4）过程文化。
2、我国学者的分类 1）网络型组织文化。 2）利益型组织文化。 3）个人型组织文化。 4）俱乐部型组织文化。
25
六、组织文化的建设
1）战略发展的决策权。 2）资金分配的决策权 。 3）人事安排权 。
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五、矩阵制组织结构
严格地讲，矩阵制结构是一种非长期的组织结构，是一种把按职能 划分的部门同按产品、服务或工程项目划分的部门结合起来的组织形式 （见图4-5）。 主要优点是：灵活性和适应性较强，有利于加强各职能部门之间的 协作和配合，并且有利于开发新技术、新产品和激发组织成员的创造性。 主要缺点是：组织结构稳定性较差；条块发生矛盾时，处于双重领 导下的项目组成员会面临两难的困境；同时还可能导致项目经过多、机 构臃肿的弊端。这种组织主要适用于科研、设计、规划项目等创新性较 强的工作或单位。
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4—7
3、精神层文化。 它主要表现为组织员工所具有的共同价值观、经营理念。它是组织 文化中最深层、最稳定的内容，是组织文化发挥作用的源泉。同时，它 是组织文化建设的最终目标，也是最为困难的。精神层次的组织文化一 般要通过员工的行为方式分析才可能真正感受与把握。所以，精神层次 组织文化的形成，标志组织员工的基本价值观的统一，就会自觉地在日 常的组织行为中发挥作用。组织文化的这三个层次，可以用图4—7予以 表示：
3）攻坚文化。 4）过程文化。
2、我国学者的分类 1）网络型组织文化。 2）利益型组织文化。 3）个人型组织文化。 4）俱乐部型组织文化。
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六、组织文化的建设
第九章组织文化《管理学》PPT课件
(二)新员工定向的内容
• 1.组织概况与文化 • 2.组织规章制度 • 3.部门职能和职位职责 • 4.工作环境
二、在职员工培训 (一)分析培训需求
图9-2 培训需求分析示意图
(二)制订培训计划
• 1.培训对象和培训内容 • 2.培训方法 • 3.培训者 • 4.培训时间、地点和设施 • 5.培训预算
1.工作业绩
2.工作能力
3.工作态度
(二)绩效考评的原则
1.战略一致性 2.客观公正性 3.全面性 4.差异性和一致性的整合
5.可接受性
(三)绩效考评的方法 1.比较法 (1)配对比较法。 (2)强制分布法。 2.行为锚定等级评价法 3.360度绩效考评法 4.关键绩效指标法 5.平衡计分卡法
图9-4 平衡计分卡示意图
09
第九章
组织文化
第一节 工作分析和人员规划
一、工作分析
(一)工作分析的 概念
• 工作分析又称职位分析或岗位分析,是对 组织中各工作职位的特征、规范、要求、 流程以及对完成此项工作员工的素质、 知识和技能要求进行描述的过程。
(二)工作分析的 方法
• 1.观察法 • 2.访谈法 • 3.关键事件法 • 4.问卷法
(三)实施培训
• 1.准备阶段 • 2.具体培训过程 • 3.培训成果转化过程
• 1.反应层评估 • 2.学习层评估 • 3.行为层评估 • 4.结果层评估
(四)评估培训效果
三、职业生涯管理 (一) 职业生涯管理理论
1.职业锚理论
• (1)技术/职能型职业锚。 • (2)管理型职业锚。 • (3)创造型职业锚。 • (4)独立/自主型职业锚。 • (5)安全/稳定型职业锚。
（二）外部招聘
2024年度第八章组织文化《管理学》PPT课件
01020304组织文化是指组织在长期的实践活动中所形成的并且为组织成员普遍认可和遵循的具有本组织特色的价值观念、团体意识、工作作风、行为规范和思维方式的总和。
定义每个组织都有其独特的文化，这种文化是由组织的历史、传统、价值观等因素所决定的。
独特性组织文化一旦形成，就具有相对的稳定性，不易改变。
稳定性组织文化对组织成员的行为、态度和价值观具有深远的影响。
影响力组织文化的定义与特点01提升组织凝聚力共同的价值观和信念有助于增强组织成员之间的认同感和归属感，提升组织的凝聚力。
02塑造组织形象组织文化体现了组织的价值观和精神风貌，对于塑造组织的良好形象具有重要作用。
03推动组织发展优秀的组织文化能够激发组织成员的积极性和创造力，推动组织的持续发展。
组织文化的重要性010203组织文化的形成受到多种因素的影响，包括组织的创始人、领导者的价值观、组织的成员结构、组织的外部环境等。
形成因素组织文化的发展通常经历萌芽期、成长期、成熟期和变革期等阶段，每个阶段都有其特定的特点和任务。
发展阶段为了培育和发展优秀的组织文化，可以采取多种方法，如制定文化建设计划、加强员工培训、建立激励机制、强化组织形象等。
培育方法组织文化的形成与发展03物质层组织文化的表层部分，包括组织标志、工作环境、文化传播网络等。
01精神层组织文化的核心，包括组织价值观、组织精神、组织风气等。
02制度层组织文化的中间层次，包括各种规章制度、道德规范、行为准则等。
价值观组织对事物的好坏、善恶、美丑等方面的评价和看法。
组织精神组织成员共同信守的基本信念、价值标准、职业道德等。
组织风气组织内部成员之间互相影响、互相作用而形成的一种群体心理现象。
象征性活动如庆祝活动、纪念活动、表彰活动等，通过具体的形式表现组织文化。
英雄人物组织中的英雄人物是组织文化的代表，他们的行为体现了组织的价值观和信念。
礼仪和仪式组织中的礼仪和仪式是组织文化的重要组成部分，它们传递着组织的价值观和传统。
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社會文化因素 技術因素 經濟因素 全球性的變化:
the increase in economic integration of countries.
組織理論與管理
環境
3-5
任務環境
供應者 (Suppliers): 對組織提供資源投入(input)
管理者須獲取穩定的資源投入
原料、零件、勞工…..
組織理論與管理
環境
3-15
變革:雙向的過程
環境的變化對組織產生衝擊
環境(Environment)
組織(Organization)
組織理論與管理
管理者的行動會影響環境
環境
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憑藉著外在環境資訊，管理者能作出較佳決策來適應環 境的變化.
愈多管理階層從事跨界活動, 愈能提高整體決策的品 質.
組織理論與管理
環境
3-13
跨界角色(Boundary Spanning Roles)
組織理論與管理
跨界人員向其他 組織內人員提供資訊
環境
3-14
偵察(Scanning)與監測( Monitoring)
產業生命週期(Industry Life Cycle)
Birth stage(出生): a winning technology. Growth stage(成長): customer acceptance. Shakeout stage(淘汰): prices fall. Maturity stage(成熟): growth is slow.
減少要應付的環境力量的數目.
例如，全力應付少數幾個供應商，建立良好關係 ，減低不確定性.
各階層的管理者對減小環境衝擊，都有可 努力的地方:
基層主管可致力減少浪費 中階主管把握競爭行動(competitor’s moves)時機 高階主管決定新的策略
組織理論與管理
環境
3-11
組織結構
困難的原因: 來源短絀、工會抗爭、缺乏代替品. 談判地位(bargaining position)或議價能力由許多因素
決定.
管理者常為重要資源預覓多處來源.
經銷商 (Distributors).
經銷商如 Wal-Mart有著很強的議價能力..
組織理論與管理
環境
3-6
任務環境
競爭者(Competitors):提供相同產品的其他廠商
創造新的組織結構以應付環境變化.
以特定部門回應環境特定的影響力.
透過機械式或有機式組織的設計.
機械式組織(Mechanistic structures) 集權.
明確界定工作角色. 適合在變化緩慢的環境中.
有機式組織(Organic structures) 分權.
角色重疊(Roles overlap), 可對環境的變化迅速回應
組織理論與管理
環境
3-12
跨界活動(Boundary Spanning)
為了對將來能正確預測，企業經營者必須取 得重要的環境資訊..
與組織外取得接觸、產生影響的各種實務上的活動， 都可稱為跨界活動(Boundary spanning).
如設法對重要關係人(stakeholder)給予回應以及影響其 認知.
環境偵察 是一項重要的跨界活動(boundary spanning activity).
例如閱讀經濟貿易期刊，參加商展…..
守門人(Gatekeeping): 跨界人員的一種，決定 資訊的流入與流出. 聯盟關係: 全球性的組織間聯盟關係可促進資 源有效運用.
管理者因此能成為變革的推動者(agents of change) ，對環境產生影響力.
環境
組織理論與管理
3-1
3
環境
3-2
環境
組織的環境(organizational environment):能 對組織產生衝擊的各種組織外的力量. 這些力量隨時間而變動，代表著許多機會
或威脅.
機會(Opportunities). 威脅(Threats.
企業經營須尋找機會而避開威脅
組織理論與管理
同業競爭往往是經營者最難應付的.
高度競爭的結果是價格下降，利潤減少. 維持進入障礙(Barrier to entry)靠:
規模經濟 (Economies of scale) 品牌忠誠度 (Brand loyalty.
..
顧客 (Customers)
.
組織理論與管理
環境
3-7
中不同影響力量的數目.
對衝擊力大的環境因素要高度注意. 通常，組織愈大，需要注意的數目愈多.
環境變化速度 (Environmental change):
變化速率難預測. 變化的後果更以評估 因環境變化莫測，今日的行動難以確定其在將來會
有效。
組織理論與管理
環境
3-10
減低環境的衝擊
與供應商、經銷商關係穩定. 少數大廠能繼續生存.
Decline stage (衰退): falling demand.
組織理論與管理
環境
3-8
產業生命週期
出生 成長 淘汰 成熟 衰退
組織理論與管理
環境
3-9
環境的兩大構面
環境複雜度(Environmental complexity): 環境
環境
3-3
環境中的各種力量
總体環境技術任務環境来自社會文化競爭者
全球因素 供應商 公司 顧客
經濟
經銷商
政治法律
人口因素
組織理論與管理
環境
3-4
總体環境
人口變數
例如，婦女勞動人口增加
多數工業先進國家人口老化
政治法律變數
Increasing deregulation of many state-run firms.
the increase in economic integration of countries.
組織理論與管理
環境
3-5
任務環境
供應者 (Suppliers): 對組織提供資源投入(input)
管理者須獲取穩定的資源投入
原料、零件、勞工…..
組織理論與管理
環境
3-15
變革:雙向的過程
環境的變化對組織產生衝擊
環境(Environment)
組織(Organization)
組織理論與管理
管理者的行動會影響環境
環境
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憑藉著外在環境資訊，管理者能作出較佳決策來適應環 境的變化.
愈多管理階層從事跨界活動, 愈能提高整體決策的品 質.
組織理論與管理
環境
3-13
跨界角色(Boundary Spanning Roles)
組織理論與管理
跨界人員向其他 組織內人員提供資訊
環境
3-14
偵察(Scanning)與監測( Monitoring)
產業生命週期(Industry Life Cycle)
Birth stage(出生): a winning technology. Growth stage(成長): customer acceptance. Shakeout stage(淘汰): prices fall. Maturity stage(成熟): growth is slow.
減少要應付的環境力量的數目.
例如，全力應付少數幾個供應商，建立良好關係 ，減低不確定性.
各階層的管理者對減小環境衝擊，都有可 努力的地方:
基層主管可致力減少浪費 中階主管把握競爭行動(competitor’s moves)時機 高階主管決定新的策略
組織理論與管理
環境
3-11
組織結構
困難的原因: 來源短絀、工會抗爭、缺乏代替品. 談判地位(bargaining position)或議價能力由許多因素
決定.
管理者常為重要資源預覓多處來源.
經銷商 (Distributors).
經銷商如 Wal-Mart有著很強的議價能力..
組織理論與管理
環境
3-6
任務環境
競爭者(Competitors):提供相同產品的其他廠商
創造新的組織結構以應付環境變化.
以特定部門回應環境特定的影響力.
透過機械式或有機式組織的設計.
機械式組織(Mechanistic structures) 集權.
明確界定工作角色. 適合在變化緩慢的環境中.
有機式組織(Organic structures) 分權.
角色重疊(Roles overlap), 可對環境的變化迅速回應
組織理論與管理
環境
3-12
跨界活動(Boundary Spanning)
為了對將來能正確預測，企業經營者必須取 得重要的環境資訊..
與組織外取得接觸、產生影響的各種實務上的活動， 都可稱為跨界活動(Boundary spanning).
如設法對重要關係人(stakeholder)給予回應以及影響其 認知.
環境偵察 是一項重要的跨界活動(boundary spanning activity).
例如閱讀經濟貿易期刊，參加商展…..
守門人(Gatekeeping): 跨界人員的一種，決定 資訊的流入與流出. 聯盟關係: 全球性的組織間聯盟關係可促進資 源有效運用.
管理者因此能成為變革的推動者(agents of change) ，對環境產生影響力.
環境
組織理論與管理
3-1
3
環境
3-2
環境
組織的環境(organizational environment):能 對組織產生衝擊的各種組織外的力量. 這些力量隨時間而變動，代表著許多機會
或威脅.
機會(Opportunities). 威脅(Threats.
企業經營須尋找機會而避開威脅
組織理論與管理
同業競爭往往是經營者最難應付的.
高度競爭的結果是價格下降，利潤減少. 維持進入障礙(Barrier to entry)靠:
規模經濟 (Economies of scale) 品牌忠誠度 (Brand loyalty.
..
顧客 (Customers)
.
組織理論與管理
環境
3-7
中不同影響力量的數目.
對衝擊力大的環境因素要高度注意. 通常，組織愈大，需要注意的數目愈多.
環境變化速度 (Environmental change):
變化速率難預測. 變化的後果更以評估 因環境變化莫測，今日的行動難以確定其在將來會
有效。
組織理論與管理
環境
3-10
減低環境的衝擊
與供應商、經銷商關係穩定. 少數大廠能繼續生存.
Decline stage (衰退): falling demand.
組織理論與管理
環境
3-8
產業生命週期
出生 成長 淘汰 成熟 衰退
組織理論與管理
環境
3-9
環境的兩大構面
環境複雜度(Environmental complexity): 環境
環境
3-3
環境中的各種力量
總体環境技術任務環境来自社會文化競爭者
全球因素 供應商 公司 顧客
經濟
經銷商
政治法律
人口因素
組織理論與管理
環境
3-4
總体環境
人口變數
例如，婦女勞動人口增加
多數工業先進國家人口老化
政治法律變數
Increasing deregulation of many state-run firms.