《金牌美容师培训》PPT课件
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美容培训ppt课件全
▪ 大多为遗传。
▪ 不会感觉痒。
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2. 斑点的形成
麦拉宁色素（黑色素）分泌量增加，皮肤 的新陈代谢作用迟缓。
▪ 肤色是由一种称为黑色素的物质决定的，黑 色素在表皮基底层的黑色素细胞内形成，并 随细胞的新陈代谢而进入皮肤表面，最后随 老化的角质剥落。若代谢不畅，即会形成色 素的沉着，产生斑点。
▪ 黑色素细胞─→黑色素小体─→黑色素
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3. 保养重点
❖ 耐心试用，选择适合自己肤质的化妆品，切勿 急燥胡乱更换护肤品。
❖ 选购护肤品应多注意。
商品试用法 将保养品直接涂抹或用化妆棉沾取置于手臂内 侧做皮肤斑贴试验
▪ 将保养品直接涂抹或用化妆棉沾取置于手臂内测 24~48小时后，观察其有无反应。
▪ 若无异常反应，在脸部试用。
试用护肤品确认合用后，再试用另一护肤品， 时间应间隔一天以上。
之间供给表皮细胞的养分。 ▪基底层：由圆柱型的基底细胞与树状的黑色素细
胞所形成。
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新陈代谢作用
基底层的基底细胞不断新生，分裂再往上输送到 角质层（老化、死亡），最后形成死皮脱落，此 过程称为新陈代谢作用，亦称皮肤的角化现象。
新分输老 脱 生裂送化 落
表皮细胞的生命循环周期约28天左右。 一般护肤品只能进入皮肤的表皮层，而只
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【黑头粉刺 】
青春痘的形成大致有粉刺、丘疹、及囊疱等过 程。因为毛囊阻塞、过多皮脂无法排除堆积， 逐渐形成粉刺，有开口的粉刺其因尖端氧化变 黑后，即俗称的“黑头粉刺”。没有开口的粉 刺则为“白头粉刺”。
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❖ 丘疹型
受细菌感染而发炎，表面肿起，并有疼痛感。
❖ 脓疱型
由丘疹型面疱继续恶化而来，会因细茵的繁 殖 而化脓，治愈后易残留疤痕。
美容师培训的课件
目•美容行业概述•基础知识与技能•服务流程与规范•高级技能与实践•营销与客户关系管理•案例分享与实战演练01美容行业概述123现代美容现代美容行业已经发展成为一个庞大的产业，涵盖了皮肤护理、美发、美甲等多个领域。
古代美容古代人们已经开始使用各种天然材料进行皮肤护理和美容，如埃及人使用香料和油脂制作面膜。
近代美容随着工业革命的发展，美容行业逐渐商业化，各种美容产品和技术开始涌现。
美容行业已经成为全球最大的产业之一，市场不断扩大，消费者对美的追求也越来越高。
现状随着科技的发展，美容行业正朝着个性化、科技化、健康化的方向发展，如基因美容、3D打印等技术正在逐渐应用于美容领域。
趋势随着美容行业的不断发展，美容师的需求量越来越大，职业前景广阔。
美容师的职业前景与要求职业前景02基础知识与技能皮肤类型与特点皮肤干燥，缺乏光泽，容易出现脱屑和细纹。
皮肤油腻，毛孔粗大，容易堵塞毛孔，产生痤疮和黑头。
皮肤状态良好，油脂和水分平衡，毛孔细腻。
美容仪器使用与保养美容仪器种类包括洁面仪、按摩仪、光子嫩肤仪等。
使用方法根据不同仪器，掌握正确的使用方法和注意事项。
保养与维护定期清洁、保养和维修仪器，确保其正常运行和使用效果。
美容产品选择与搭配护肤产品包括洁面乳、爽肤水、精华液、面霜等。
彩妆产品包括粉底、口红、眼影等。
产品选择与搭配原则根据顾客的皮肤类型和需求，选择合适的产品并进行搭配。
掌握面部、眼部和头部的按摩技巧，促进血液循环和新陈代谢。
按摩技巧化妆技巧发型设计学会基本的化妆技巧，如打底、眼线和唇妆等。
了解不同发型的设计原则和技巧，根据顾客需求进行选择和设计。
030201基础美容技巧与实践03服务流程与规范热情接待了解需求提供方案确认预约接待与咨询流程根据顾客需求，结合专业知识，为顾客提供合适的美容方案，并详细解释方案内容、效果和注意事项。
与顾客确认服务时间、地点和价格，确保预约信息准确无误。
美容师应热情、友好地接待顾客，提供舒适的环境和茶水，让顾客感受到温馨和专业的服务。
《金牌美容师培训》PPT课件
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第三章：美容院销售的是吗：
• 良好的感觉 • 年轻美丽 • 舒坦自然 • 享受松弛 • 满足虚荣心 • 追赶时髦 • 寻求心理平衡 • 安全实用
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第四章：接近顾客的技巧
• 好奇接近法 “你好，欢迎参 观！不做没关系请随便看看” 在顾客前退着走，领着参观。 “我好象在哪见过你？”似 曾相识。当她说“我以前没 做过脸”就是说“想怎么做 就怎么做”，“那你是***局 的？”“不是，我是**局 的。”了解单位后（你肯定 是李阿姨介绍的），当顾客 说肯定没见过时就说“我想 起来了，你长的象电视里的 ***”
• 美容师：“当然可以了，我们到前台去办个手 续，剩下的事情就由我来做了。”
• 2.顾客：“哎，小张你看我脸上，秋季到了皮 肤就比较干，你说用什么呢？”
• 美容师左看右看，看半天最后说：“好的，我 替你配一套！”
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成交方法
• 三、选择成交法 • 就是两个当中选一个。不许推销三
个以上的产品，不准问要不要，买 不买，还有什么问题！只准问高还 是低，一个月还是一年，红色包装 还是白色包装？
• 美容师：“姐，相信自己的眼光，大主意自己 拿！走，去办个手续吧！“
• 6、顾客突然开始杀价，或者对产品挑毛病， 说明想买了。
• 美容师：“反正我感觉这个套盒非常非常适合 你，价格已经到位了，服务上我们会下功夫的， 你现在不下手到什么时候？”
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顾客的神态及含义
• 7、顾客褒奖其他产品，说明想要了，只 是想骗骗你，想降价。
• 12、 顾客：“我暂时不想买。”
• 美容师：“你的意思我很清楚，就是迟 早都要买，那还不如早买。”
• 13、顾客：“我回去和老公商量商量 吧。”
金牌美容顾问速成训练培训完整ppt
金牌美容顾问速成训练集
关闭手机
心态归零
遵守时间
课堂要求
积极参与
不要大声喧哗
注意环境卫生
课间要求
保持礼仪
课后要求
注意安全
第一次完美接待的武器
• 世界第一微笑: • 法国巴黎的春天百货商店，顾客的一切要求，
都会得到服务员充满微笑的满意答复.
• 微笑的作用： • 微笑可以感染顾客
• 微笑激发热情
• 微笔可以增强创造力 •
• 小姐：谢谢你的关心，那就做你说的那种 疗程吧！
推荐产品的最佳方法FAB句式
• F（Feature）：产品的特性（产品中可以被 看到、摸到、闻到的特点）
• 人际关系偷走了您的微笑
是谁偷走了你的微笑
• 情景3 • 今天真倒霉，早上起床的时候，儿子不肯
去幼儿园，上班的路上又塞车，紧赶慢走 还是迟到了，偏偏老板早上来了，结果还 挨了一顿克，你说倒霉不倒霉？
• 生活中的琐事偷走了你的微笑
怎么样防止别人偷走你的微笑 不做被别人左右的机器人
• 方法1：学会把情绪放在别的地方
• 方法2：直接面对、立即解决、立即忘记
• 方法3：启动你的红色按扭第一次完美咨 Nhomakorabea的重要性
• 完美的咨询等于 = 第一次相亲 ----成功--恋爱---结婚—生子—生活一辈子
• 不完善的咨询等于 = 第一次相亲 ---不成 功— 错过好机会--只好继续等待下一次机 会
客人对美容院“心怀戒备” 客人的心理分析
• 小姐：我想咨询一下面部护理
• 美容师：面部护理有很多种，你认为您的 面部有什么最需要解决的问题呢？
• 小姐：我总是感觉脸上有紧绷感！
• 美容师：我想请问您一下，除了紧绷感以 外，是不是偶尔使用产品时会有暂时的刺 痛感呢！
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遵守时间
课堂要求
积极参与
不要大声喧哗
注意环境卫生
课间要求
保持礼仪
课后要求
注意安全
第一次完美接待的武器
• 世界第一微笑: • 法国巴黎的春天百货商店，顾客的一切要求，
都会得到服务员充满微笑的满意答复.
• 微笑的作用： • 微笑可以感染顾客
• 微笑激发热情
• 微笔可以增强创造力 •
• 小姐：谢谢你的关心，那就做你说的那种 疗程吧！
推荐产品的最佳方法FAB句式
• F（Feature）：产品的特性（产品中可以被 看到、摸到、闻到的特点）
• 人际关系偷走了您的微笑
是谁偷走了你的微笑
• 情景3 • 今天真倒霉，早上起床的时候，儿子不肯
去幼儿园，上班的路上又塞车，紧赶慢走 还是迟到了，偏偏老板早上来了，结果还 挨了一顿克，你说倒霉不倒霉？
• 生活中的琐事偷走了你的微笑
怎么样防止别人偷走你的微笑 不做被别人左右的机器人
• 方法1：学会把情绪放在别的地方
• 方法2：直接面对、立即解决、立即忘记
• 方法3：启动你的红色按扭第一次完美咨 Nhomakorabea的重要性
• 完美的咨询等于 = 第一次相亲 ----成功--恋爱---结婚—生子—生活一辈子
• 不完善的咨询等于 = 第一次相亲 ---不成 功— 错过好机会--只好继续等待下一次机 会
客人对美容院“心怀戒备” 客人的心理分析
• 小姐：我想咨询一下面部护理
• 美容师：面部护理有很多种，你认为您的 面部有什么最需要解决的问题呢？
• 小姐：我总是感觉脸上有紧绷感！
• 美容师：我想请问您一下，除了紧绷感以 外，是不是偶尔使用产品时会有暂时的刺 痛感呢！
金牌美导必修课ppt课件
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拿什么证明自己?
一切凭业绩说话!
❖ 公司蒸蒸日上，须靠好业绩； ❖ 员工实现卓越，须靠好业绩； ❖ 没有业绩，一切免谈； ❖ 有业绩，一定赢！
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❖ 业绩改变命运 ❖ 业绩是检验员工的标准 ❖ 以忠诚起步，拿业绩说话。
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的滞销品量。
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六个销量公式与推理
1.毛销量=存销量+净销量 2.净销量=毛销量－存销量 3.存销量=毛销量－净销量 4.存销量=毛销量（净销量为“零”时） 5.存销量（不能及时转化成净销量时）=滞销量 6.滞销量=贱销量+负销量+死销量
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“存销量”业“毛销量”扩大之路就是：转化“存 销量”，提升“净销量”。其中，转化是关键，提升是目标。
❖ 销量的物理表现是产品的转移。追踪产品的动向，不仅可以对销量 产生全新的认识，还可以发现提升销量的新方法。
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LOGO 销量七个新概念
1.什么是“毛销量”？
❖ 这么多年来，大家都把公司出货量称做销量。其实公司出货量只 能称做“毛销量”。因为“公司出货量”不一定会全部被消费者 消化掉，而没有真正被消费的“出货量”，就有可能被重新退回 公司仓库或“烂”在市场上。
LOGO4.什么是“滞销量”？ ❖ 当“存销量”不能及时被转化成“净销量”的时候，“存 销量”就变成了“滞销量”，此时“通路已经不通”。
❖ “滞销量”最终会变成三种类型的销量： “贱销量”、“负销量”、“死销量”。
5.“贱销量”是把滞销产品低价处理后的销售量。 6.“负销量”是通路把滞销产品退回给公司的货物量。 7.“死销量”是既没有贱卖掉，也没有退回厂家，而在通路上变质无法再销售
美容师培训课件(PPT 43张)
化妆品选择 应选择不含或少含香精、酒精、 防腐剂、磨面剂等成分，减少对皮肤 的刺激。一些具有安抚、镇定功效的 成分，可预防及缓解皮肤敏感现象。 如甘草、蓝甘菊、芦荟叶等。
五、皮肤毛细血管扩张 定义 是指皮肤或粘膜表面的微细动脉、 静脉和毛细血管呈丝状、星状或网状 扩张，颜色鲜红，压之不褪色，单发 或多发，呈持续过程，大多不能自行 消退。
皮脂腺分泌与体温、湿度、年龄有关 皮脂膜作用：直接防护、机械性保护、净化、 保湿、润泽
3.皮肤的吸收功能 ⑴皮肤吸收外界物质的主要途径
角质层细胞（主要） 皮脂腺、毛囊、汗管（水溶性物质） 角质层细胞间隙（极少如钠、钾）
⑵影响皮肤吸收的主要因素
体表部位，皮肤角质层的水和状态，皮肤的温 度，皮肤状态，理化因素
化妆品选择
1.应根据不同皮肤对紫外线敏感程度的不同及使用环境、季节因素选择 合适的防晒产品。一般肤色越白者容易晒伤不容易晒黑，反之亦然。 2.不是SPF越高越好，通常用SPF15及PA+的就可以满足，如果是外出 活动、海滨游泳、雪地登山时需SPF值大于20且防水性较强的产品。 3.涂抹数小时后要重新涂抹，SPF*20min为防晒时间。 4.上午10点到下午2点间减少外出，除涂抹防晒产品外还要用遮阳伞、遮 阳帽等。 5.油性皮肤者可选用防晒粉底。 6.应一年四季使用，甚至是多云、阴天或在室内是也应不间断使用。尤 其是UVA。 7.使用前最好先做皮肤斑贴试验。 8.如有不良反应立即停用，彻底清洗，及时就诊。 9.皮肤晒伤后，最好不要再使用防晒产品，等回复后再使用。 10.换肤术后应选用高品质的防晒产品。
主要表现 黄褐斑（肝斑、蝴蝶斑、妊娠斑） 雀斑 炎症后色素沉着 络氨酸酶 络氨酸→ →多巴→ →多巴醌→ →黑素 加O 2
《美容师培训课程一》PPT课件(2024)
色斑
紫外线照射、内分泌 失调、遗传等因素导 致黑色素细胞活跃， 形成色斑。
皱纹
随着年龄增长，皮肤 胶原蛋白流失、弹性 纤维断裂，加上表情 肌的反复收缩导致皱 纹形成。
敏感与红血丝
皮肤屏障受损、血管 反应性增高等因素导 致皮肤敏感和红血丝 现象。
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03
美容基础知识与技能
Chapter
ห้องสมุดไป่ตู้
科技与美容行业融合，智能化 、数字化成为发展新方向
绿色、环保、可持续发展成为 行业共识
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美容师职业前景和素养要求
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职业前景广阔，就业机 会多样
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需要具备扎实的专业知 识和技能
良好的沟通能力和服务 意识是必备素质
持续学习和创新精神有 助于职业发展
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如热敷包、按摩器等，可根据客户需求和身 体状况选择使用，注意使用方法和安全事项 。
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客户关系管理与沟通技巧
Chapter
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建立良好客户关系重要性
提升客户满意度
通过积极互动、了解客户 需求并提供优质服务，增 强客户对美容师及美容院 的信任感和归属感。
2024/1/30
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爽肤收缩毛孔方法
01
02
03
爽肤水的作用
解释爽肤水在面部护理中 的作用，包括平衡肌肤酸 碱度、补充水分、收缩毛 孔等。
2024/1/30
爽肤水的选择
介绍如何根据个人肤质和 需求选择合适的爽肤水， 以及需要注意的成分和功 效。
皮肤美容专业知识培训 PPT课件
保湿成分
如透明质酸、甘油等，能够锁住皮肤水分， 保持皮肤湿润。
美白成分
如熊果苷、烟酰胺等，能够抑制黑色素生成， 提亮肤色。
抗氧化成分
如维生素C、绿茶提取物等，能够抵抗自由 基损害，延缓皮肤老化。
抗炎成分
如洋甘菊、尿囊素等，能够缓解皮肤炎症， 舒缓敏感肌肤。
药品治疗原理及使用方法
外用药物
通过皮肤吸收，直接作用于病变 部位，如激素类药物、维A酸等， 可用于治疗皮炎、湿疹等皮肤病。
02 皮肤问题诊断与处理
常见皮肤问题识别
痘痘与痤疮
了解痘痘和痤疮的形成 原因，掌握其不同阶段
的表现特征。
黑头与粉刺
识别黑头、粉刺的形成 过程，学会区分不同类
型。
色斑与雀斑
认识色斑、雀斑的成因 及分类，了解其在皮肤
上的表现。
皱纹与松弛
识别皮肤老化迹象，如 皱纹、松弛等，并分析
其形成原因。
问题皮肤原因分析
射频美容仪
通过射频技术，刺激皮肤胶原蛋白再生，达 到紧肤、提升、抗衰等效果。
微针美容仪
运用微针刺激皮肤，促进皮肤新陈代谢，改 善肤质，缩小毛孔等。
光子嫩肤仪
采用强脉冲光技术，分解色素，促进血液循 环，使皮肤更加光滑细腻。
仪器操作规范及注意事项
操作前准备
确保仪器完好无损，消毒 干净；了解客户皮肤状况， 选择合适的治疗参数。
01
02
油性皮肤
皮脂分泌旺盛，皮肤油腻、易出汗， 毛孔粗大，容易引发痤疮等问题。需 要注重清洁和控油。
03
中性皮肤
皮脂分泌适中，皮肤光滑、细腻、有 弹性，是较为理想的皮肤类型。需要 注重保湿和防晒。
05
04
混合性皮肤
如透明质酸、甘油等，能够锁住皮肤水分， 保持皮肤湿润。
美白成分
如熊果苷、烟酰胺等，能够抑制黑色素生成， 提亮肤色。
抗氧化成分
如维生素C、绿茶提取物等，能够抵抗自由 基损害，延缓皮肤老化。
抗炎成分
如洋甘菊、尿囊素等，能够缓解皮肤炎症， 舒缓敏感肌肤。
药品治疗原理及使用方法
外用药物
通过皮肤吸收，直接作用于病变 部位，如激素类药物、维A酸等， 可用于治疗皮炎、湿疹等皮肤病。
02 皮肤问题诊断与处理
常见皮肤问题识别
痘痘与痤疮
了解痘痘和痤疮的形成 原因，掌握其不同阶段
的表现特征。
黑头与粉刺
识别黑头、粉刺的形成 过程，学会区分不同类
型。
色斑与雀斑
认识色斑、雀斑的成因 及分类，了解其在皮肤
上的表现。
皱纹与松弛
识别皮肤老化迹象，如 皱纹、松弛等，并分析
其形成原因。
问题皮肤原因分析
射频美容仪
通过射频技术，刺激皮肤胶原蛋白再生，达 到紧肤、提升、抗衰等效果。
微针美容仪
运用微针刺激皮肤，促进皮肤新陈代谢，改 善肤质，缩小毛孔等。
光子嫩肤仪
采用强脉冲光技术，分解色素，促进血液循 环，使皮肤更加光滑细腻。
仪器操作规范及注意事项
操作前准备
确保仪器完好无损，消毒 干净；了解客户皮肤状况， 选择合适的治疗参数。
01
02
油性皮肤
皮脂分泌旺盛，皮肤油腻、易出汗， 毛孔粗大，容易引发痤疮等问题。需 要注重清洁和控油。
03
中性皮肤
皮脂分泌适中，皮肤光滑、细腻、有 弹性，是较为理想的皮肤类型。需要 注重保湿和防晒。
05
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混合性皮肤
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- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
• 3、顾客频频点头，说明对美容师说话认可了， 感兴趣了
• 美容师：“其实不用我说你都知道了，心动不 如行动！”
• 4、顾客借光线看产品，说明感兴趣了，想买 了
• 美容师：她闻，我们打开给她试，并且说： “非常好吧！还不下手吗？赶快下手吧！”
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顾客的神态及含义
• 5、顾客问同伴：“你看怎么样？”说明想要 了。
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第三章：美容院销售的是吗：
• 良好的感觉 • 年轻美丽 • 舒坦自然 • 享受松弛 • 满足虚荣心 • 追赶时髦 • 寻求心理平衡 • 安全实用
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第四章：接近顾客的技巧
• 好奇接近法 “你好，欢迎参 观！不做没关系请随便看看” 在顾客前退着走，领着参观。 “我好象在哪见过你？”似 曾相识。当她说“我以前没 做过脸”就是说“想怎么做 就怎么做”，“那你是***局 的？”“不是，我是**局 的。”了解单位后（你肯定 是李阿姨介绍的），当顾客 说肯定没见过时就说“我想 起来了，你长的象电视里的 ***”
• 12、 顾客：“我暂时不想买。”
• 美容师：“你的意思我很清楚，就是迟 早都要买，那还不如早买。”
• 13、顾客：“我回去和老公商量商量 吧。”
• 美容师：“谁不知道你家是你当家？不 要再回去商量了，你就决定吧！”
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顾客的神态及含义
• 14、 顾客：“我等她们用过了我再买。” • 美容师：“不要等她们了，现在就买吧！
• 顾客说‘不’就是挑战
• 顾客说‘不’是拒绝 • 顾客说‘不需要’是没希望
• 顾客说‘不需要’是想知道更 多的信息
•
成交的机会掌握在顾客的手 里
• •
成交的机会掌握在自己的手里 成交是为顾客带来好处
• 成交是为自己得到提成
• 成交必须由美容师首先提出来
• 顾客会主动的提出购买
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顾客的神态及含义
• 美容师：“姐，相信自己的眼光，大主意自己 拿！走，去办个手续吧！“
• 6、顾客突然开始杀价，或者对产品挑毛病， 说明想买了。
• 美容师：“反正我感觉这个套盒非常非常适合 你，价格已经到位了，服务上我们会下功夫的， 你现在不下手到什么时候？”
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顾客的神态及含义
• 7、顾客褒奖其他产品，说明想要了，只 是想骗骗你，想降价。
• 1．身体向后仰，寻找支撑点，靠着沙发椅子 美容床等放松的动作
• 表示顾客已经想买了
• 美容师：“姐这下放心了吧，我们到前台去办 一下手续吧！”
• 2． 顾客身体向前倾靠，感兴趣了，美容师给 她一个定心丸
• 美容师：“姐，放心吧！我们先把手续办了。 然后慢慢聊。”
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顾客的神态及含义
金牌美容师培训大纲
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第一章：我们为谁而工作
• 1、为爱我们的 父母而工作
• 2、为爱我们的 人而工作
• 3、为我们爱的 人而工作
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2
第二章：什么叫卖场销售
• 销售不出去的人 说：（1）我不 会骗人（2）我 不会甜言蜜语 （3）我胆子小 不敢讲话（4） 我心地善良
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• 美容师：“笑，你说的我相信，但是你 发现没有？我们的服务好呀！这样吧， 我们交个朋友吧，来拉拉手成交吧，我 们肯定会对你负责的。
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顾客的神态及含义
• 8、 顾客说：“实在拿你没办法，我真的 说不过你。我买了，你别说了。”
• 美容师：“好的，我拿一套给你。“
• 9、顾客再次翻阅资料，说明非常喜欢， 爱不释手。
• 美容师：“当然可以了，我们到前台去办个手 续，剩下的事情就由我来做了。”
• 2.顾客：“哎，小张你看我脸上，秋季到了皮 肤就比较干，你说用什么呢？”
• 美容师左看右看，看半天最后说：“好的，我 替你配一套ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ”
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成交方法
早一天使用早一天漂亮！为什么要她们 先呢？你不想早点美起来吗？”
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成交方法
• 一、直接成交法 • 例：顾客：“听说你家新进了减肥药，
特好？” • 美容师：“哎，你终于来了。你不
来我还要打电话给你。那，这就是三个 月的疗程。”
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成交方法
• 二、假意成交法
• 就是假设顾客没有异议，暗示顾客购买的方法。 • 例：1.顾客：“真的用一个月就白了？”
• 美容师：“你等着，我去拿一个没拆封 的来。”
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顾客的神态及含义
• 10、顾客眼珠转动加快，好象在想什么， 说明有点不放心。
• 美容师：“你不会还有问题吧？” • 11、 顾客说话外话“我要考虑一下” • 美容师：“你不要考虑了，该下手就下
手吧！”
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顾客的神态及含义
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第四章：接近顾客的技巧
• 求教接近法 ：
• 人为了体现自己的价值 好为人师，学问的精髓 在于“问”。问的好处 是：（1）变被动为主动 （2）可以掌握顾客的消 费心理（3）拉近和顾客 之间的距离
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第四章：接近顾客的技巧
• 例1：“李阿姨，你国庆
节准备在哪过？”“去
九寨沟”“真羡慕你，
其实空调也不一定名
牌就好。一年也用不
了几次，而且名牌的
还死贵也不一定好到
哪去。”
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第五章：诱导成交
普通美容师认为：
• 金牌美容师认为：
• 一次拒绝就是整个推销的失 • 一次拒绝就是一个成交的机会
败 • 要求成交是难为情的事情
• 要求成交是正常的事情 • 顾客拒绝是推销的开始
• 顾客拒绝是洽谈的结束
我们也想去玩可就是没
钱，你回来要给我们讲
呦。大概要花多少
钱？”“大约三千多
吧”“有钱就是好，难
怪人家都说你用的全是
高档的化妆品。听说九
寨沟干燥，要注意保湿
呦。
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第四章：接近顾客的技巧
• 例2：“李阿姨，你 国庆节准备在哪 过？”“在家看看电 视”“真羡慕你，我 们想看电视就是没时 间。您听说过电视辐 射吗？”“听说 过”“那您最好头看 电视的时候擦点防辐 射的隔离霜。”
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第四章：接近顾客的技巧
• 例3：“李阿姨， 您家的空调是什么 牌子的？”“我家 的是名牌——海尔 的”“名牌的好啊， 名牌的质量好，而 且服务也好。”
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第四章：接近顾客的技巧
• 例4：“李阿姨，你 家的空调是什么牌子
的？”“我家的是 ****牌的”“质量还
行吧？”“还
行”“质量好就行，