电子商务主管岗位职责
电子商务客服主管岗位职责
电子商务客服主管岗位职责
电子商务客服主管是负责管理电子商务客服团队的专业人员。
他/她主要负责管理客服人员，监督并优化客服工作流程，提升客服
质量和客户满意度，并协助解决客户的问题和投诉等。
具体职责如下：
1. 带领和管理客服团队。
指导和培训客服人员，安排和管理工
作任务，监控团队绩效，以确保团队能够有效地协助客户并解决问题。
2. 设定并监督客服工作流程。
建立和优化客户服务流程，以便
更好地满足客户需求。
跟踪有效性并不断进行改进。
3. 维护客户服务标准。
确保客服人员能够按照固定标准为客户
服务。
制定工作规范，确保客服人员了解如何管理不同的客户需求，并进一步提高客户满意度。
4. 协助解决客户的问题和投诉。
负责处理与客户互动的一些较
困难的问题。
确保所有客户问题和投诉得到了适当的处理和解决，
并提到适当的上级领导层面上。
5. 协助建立客户服务的评估和监控行动计划。
评估客户服务的
表现，提出制定新的提升措施并加以监督。
6. 撰写各种客户服务报告。
分析和总结完成的统计，制定推荐
政策和建议。
7. 协调、交流和合作。
与其他团队成员，包括销售、营销和物
流团队紧密合作，以确保客户得到全方位的服务并提示优化服务流程。
电子商务客服主管是为客户服务的支持骨干，他们的工作非常重要，需要具备良好的管理交流能力，具有与客户打交道的经验和知觉，以便更加好地领导和管理团队工作。
电商主管岗位职责(必备15篇)
电商主管岗位职责（必备15篇）电商主管岗位职责第1篇1、配合经理负责网店的总体运营及管理，策划店铺及产品推广方案、组织产品销售、制单、发货，售后等营销工作；2、每日监控的数据：营销数据、交易数据、顾客管理、优化店铺及商品排名；3、协调团队成员，监督客服与美工的工作，推进店铺营销活动，保持网店的正常运作；4、负责执行与配合工作相关营销活动，策划店铺促销活动方案；5、协助经理制定销售计划，带领和管理本团队成员出色完成销售业绩目标；6、制定网店推广方案与计划，并协同团队成员共同完成。
电商主管岗位职责第2篇1、负责客服团队日常管理，包括客服人员产品和销售技巧培训;2、带领客服团队完成销售任务，负责销售目标的分解、落实，提高成交率、服务品质、降低退款率及投诉率;3、制定客服管理制度、客服流程与用语规范;合理配置各平台上的店铺、班次以及工作资源和时间;4、制定客服培训计划并组织落实，通过培训不断提高客服人员的业务技能;全方位优化客户服务质量;5、建立并完善团队各岗位工作内容及绩效考核方案，优化人员架构，制定店铺规划;6、协调客服部与其他部门的合作工作，配合执行各种店铺活动及上级交代的其他事宜。
电商主管岗位职责第3篇1、电商分销客户开发及维护，帮助分销商提升销量;2、渠道管理：产品侵权、产品控价等;3、根据公司业务需求制定渠道策略和销售目标;4、定期核查分销商销售达成情况及公司分销政策的传达。
任职要求：1、大专以上学历，有快消品行业销售经验者优先;2、有2年以上大中型企业销售、洽谈业务合作经验;3、有市场渠道开拓及管理工作经验;4、有良好的沟通技巧和组织能力。
电商主管岗位职责第4篇职责：1、负责公司天猫店的运营管理，全面负责店铺的日常管理和运营，提高店铺点击率、浏览量和转化率，完成目标销售额；2、参与和制定整体运营策划，包含推广方案、促销方案、客户关系管理等，提升店铺流量与转化率等；3、负责制订活动及新品推广计划，负责参与报名淘宝商城各种运营活动有效提升店铺及产品的访问量；并组织实施与效果评估；4、制定月度销售任务和服务水平提升目标，制定月度店铺推广预算；通过操作淘内和淘外推广工具，不断优化店铺推广ROI；5、负责每日店铺数据监控与精确分析，并不断优化；6、负责直通车、淘宝客等效果广告的投放推广；7、负责日常运营管理，提高当天付款率、总结分析提高客服水平等。
电商运营主管岗位的工作职责范本(2篇)
电商运营主管岗位的工作职责范本职责：1、负责天猫商城店铺日常维护、产品更新、能独立操作店铺陈列，以增强店铺吸引力、产品销量;2、对上月店铺的运营情况进行总结分析，制定次月的优化方案，会PPT;3、竞争对手新品、畅销品的关注，并迅速向上级反应新品及销量;4、参加天猫营销，按节日、主题策划营销活动;5、指导进行店面设计工作;6、熟悉天猫各种活动报名入口;7、对接品牌沟通运营计划、对接天猫小二沟通资源落地;任职资格：1、有旗舰店铺运营经验，有年销售额____万以上规模盈利店铺运营经验;2、____年以上电子商务经验，____年以上同岗位经验;3、较强的数据分析能力,具有良好的市场销售策略和能力;4、热爱电子商务，能带领团队完成挑战性目标，有较强的执行力和吃苦耐劳精神。
电商运营主管岗位的工作职责范本（2）一、制定和执行电商运营策略1.研究市场和竞争对手，了解消费者需求和行为，制定电商运营策略。
2.确定产品定位和目标市场，制定产品推广和销售策略。
3.制定营销计划，包括线上促销活动、广告投放等，提高品牌知名度和销售额。
4.监测和分析运营数据，优化运营策略，提高用户转化率和订单转化率。
二、负责电商平台的运营管理1.负责电商平台的日常运营管理，包括商品上架、价格调整、库存管理等。
2.制定产品详细描述和规格，提高产品信息的准确度和吸引力。
3.优化电商平台的页面布局和易用性，提高用户体验和购物转化率。
4.跟踪竞争对手的动态，及时调整产品定价和促销策略。
三、建立和维护供应链合作关系1.寻找更好的供应商合作，获得更有竞争力的产品价格和优质的产品品质。
2.与供应商沟通协调，及时处理产品质量问题和供货紧张情况。
3.建立稳定的供应链体系，确保产品的及时供货和库存的合理管理。
四、组织和策划电商相关活动1.根据公司的发展需要，策划和组织电商促销活动、主题活动等，吸引更多消费者的关注和参与。
2.与营销团队协作，制定促销方案和活动策划，并监督活动的落地和效果评估。
电商运营主管工作的主要职责内容范例（2篇）
电商运营主管工作的主要职责内容范例职责：1、对公司电商平台的规划、搭建与运营能够制定可实行方案;2、制定电子商务市场销售政策，促销策略，提升电子商务销售业绩;根据公司要求对电商运营平台产品运营，数据效果进行评估、分析，作出运营判断;4、清晰规划电子商务市场产品阵列方法及服务售后体系的建设，并与公司内部销售、运营体系进行对接;5、管理电商运营团队，提升团队能力。
岗位要求：1、本科以上学历，计算机、营销、电子商务等相关专业毕业优先，年龄____岁-____岁;2、有天猫、京东大型平台电商运营总监或经理____年及以上经验;3、熟悉电子商务结构及运作模式，能够把握品牌建设及产品市场定位;4、有良好的团队管理沟通协调能力,熟练运用办公软件;具备较强数据分析能力、创新思维。
电商运营主管工作的主要职责内容范例（2）电商运营主管的主要职责内容包括但不限于：1. 制定和执行电商运营策略：根据公司的目标和战略，制定适应电商平台特点的运营策略，并落实到实际操作中。
2. 电商平台管理：负责管理公司在各大电商平台的店铺运营工作，包括产品上架、价格管理、活动策划、销售数据分析等。
3. 促销活动策划与执行：制定线上促销活动计划和策略，包括折扣活动、团购活动、秒杀活动等，并负责具体的执行和效果评估。
4. 库存管理和补货计划：定期进行库存清点和分析，根据销售情况制定合理的补货计划，保证库存的充足和良好的周转率。
5. 网店运营数据分析：进行网店运营数据的分析和挖掘，监控关键指标，了解用户需求和行为，制定相应的优化措施。
6. 网店内容管理：负责网店页面的设计、更新和维护，确保产品信息的准确性和页面的可用性。
7. 售后服务管理：协调处理客户投诉和售后问题，保持良好的客户关系，提高客户满意度和复购率。
8. 与供应商和物流公司的协调：与供应商保持良好的合作关系，协调货物的采购和配送，确保订单的及时出货。
9. 电商行业动态研究：关注电商行业的最新动态和发展趋势，及时调整运营策略和措施，保持竞争优势。
电商运营主管岗位的工作职责（6篇）
电商运营主管岗位的工作职责职责：1、有京东、天猫、淘宝等电子商务平台的日常运营与团队管理经验2、根据制定的计划分析执行并反馈，对效果进行跟踪、评估和改进;3、负责店铺的整体运营工作，管理带领团队并起到主导分配作用;4、负责团队建设、部门人员的管理与培训;5、完善平台运营管理，稳步提高销售业绩，提升公司品牌知名度。
任职资格：1、大专及以上学历，电子商务类相关专业优先;2、有____年以上运营管理工作经验者;3、良好的沟通能力及团队协调能力，富有责任心、学习能力强。
4、热爱钻研，执行力强，有团队精神。
电商运营主管岗位的工作职责（2）电商运营主管是负责电商平台的运营工作的责任人，其工作职责通常包括以下几个方面：1. 确定电商平台的发展战略和目标，制定相应的运营计划，并组织实施；2. 负责电商平台的日常运营管理，包括商品上架、价格调整、库存管理、订单处理等；3. 管理电商平台的运营团队，安排工作任务，提供培训和指导，确保团队的高效运作；4. 监控电商平台的运营数据，进行数据分析和报告，发现问题并提出改进意见；5. 负责电商平台的推广和营销工作，制定营销方案，选择合适的推广渠道，并监控推广效果；6. 跟进电商平台的客户服务工作，解答用户的咨询和投诉，提升用户满意度；7. 不断关注市场动态和竞争对手的情况，进行竞争分析和行业研究，及时调整运营策略；8. 与供应商、物流公司等合作伙伴保持良好的合作关系，确保产品的供应和物流的顺畅；9. 不断改善电商平台的用户体验，提升用户和销售转化率；10. 协助上级领导完成其他相关工作。
电商运营主管岗位的工作职责（3）电商运营主管是负责电子商务运营工作的职位。
以下是电商运营主管的工作职责：1. 制定和执行电子商务运营策略，包括销售、市场推广、客户服务和物流等方面的工作。
2. 负责电子商务平台的日常运营管理，包括产品上架、价格调整、页面设计和优化等。
3. 对电商平台的数据进行分析，了解销售情况、客户需求和市场趋势，并据此优化运营策略。
最新电商运营主管岗位职责说明书(实用5篇)
最新电商运营主管岗位职责说明书(实用5篇)（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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电商运营主管岗位职责15篇
电商运营主管岗位职责15篇电商运营主管岗位职责1【职责】1、负责天猫网店、唯品会等的营销、推广、客户关系管理等店铺运营工作；2、保证网店的正常运作，优化店铺及商品排名；3、负责天猫商城店铺推广，提高店铺点击率和浏览量，完成店铺销售目标；4、每日监控营销数据、交易数据、商品管理、顾客管理，及时提出营销改进措施，给出确实可行的改进方案；5、定期策划网店活动，提升店铺名气，聚集流量和人气，形成销售；【岗位要求】1、大专以上学历，专业不限；2、2年以上天猫、唯品会、京东店铺运营经验，熟悉天猫、唯品会平台操作流程，有服装、鞋、包品类经验优先；3、精通天猫、唯品会等交易推广流程，商城各种营销工具，有产品促销活动组织策划经验；4、喜欢专研，具备良好的'数据分析能力，擅长市场分析、营销、推广；5、具备较强的计划条理性与创新能力，注重团队合作对工作有责任心。
电商运营主管岗位职责21、运营微信商城公众号，并做好商城规划设计的参与协助工作；2、完成商城日常运营工作（包括但不限于选品、客服、工作对接、文案整理等）；3、对外与供应商保持持续良好的合作沟通，对内与各部门对接相关工作；4、负责完成商城运营周报、月报的`数据整理及汇总上报。
电商运营主管岗位职责3职责：1、负责公司各电商平台店铺的整体规划、品牌建设和日常运营管理；2、制定销售目标，并擅于分解目标，用报表管控日常管理，从而达成业绩目标；3、结合市场环境及自身条件，制定年度、月度营销计划方案；4、组织策划各平台店铺的推广活动，并完成推广活动的筹备、策划、执行、后期效果评估及关联产品的.营销策划，给出切实可行的营销方案，协调活动前、中、后重点事项的沟通衔接；5、统筹部门间的协作：根据计划需求，跟进并协调与公司视觉美工、运营、客服等部门工作关系，优化业务流程，提高运营销售效率，从而保证销售业绩达成；最好有保健、健身产品电商运营经验。
岗位要求：1、大专及以上学历，25—40岁；2、3年以上天猫/淘宝/京东运营经验；类目TOP10以内运营管理经验的优先考虑；3、熟悉电商和网店运营和赢利模式，精通网店营销规则，熟悉电商各平台规则，熟练应用各种营销工具及推广方式，熟悉SEO技术；4、有强烈的责任感和敬业态度，态度积极，个性开朗，有良好的沟通能力和团队协作精神；5、执行力强统筹能力和条理性强，擅于组织并协调相关资电商运营主管岗位职责4职责：1、负责本公司APP或产品的运营推广，熟悉互联网渠道及媒体资源的广告投放，精准投放推广，达成下载量、注册量、活跃度、交易量等经营目标；2、熟悉app应用市场维护和ASO优化；3、负责市场推广活动的策划并组织实施，对电商及互联网金融产品有独到见解；4、负责推广渠道及营销活动的数据监控和反馈跟踪，对推广数据进行分析，监控渠道、及时调整推广策略，并有效控制获客成本；5、负责与各大应用商店、热门应用、浏览器、手机厂商及媒体资源等各类营销合作及关系的'拓展和维护，获取优质推广资源。
电商部主管岗位职责
电商部主管岗位职责电商部主管是负责管理和监督公司电子商务部门运营的职位。
他们负责制定战略计划，组织团队，监督运营并确保部门的顺利运行。
以下是电商部主管的主要职责：1. 战略规划和目标制定：- 与高层管理层合作，制定电商部门的长期战略计划，并将其转化为可实施的目标和行动计划。
- 分析市场趋势，竞争对手和客户需求，制定相应的电商战略，以增加市场份额和增强竞争力。
2. 团队管理：- 招聘、培训和管理电商团队，确保每个成员都具备必要的技能和知识。
- 分配工作任务，监督团队的工作成果，并提供必要的指导和反馈。
3. 业务发展和运营管理：- 负责制定和执行电商业务的发展策略，包括销售目标的制定和实施。
- 监督并管理电商平台的运营活动，确保网站的正常运行和良好的用户体验。
- 分析电商数据和销售绩效，提供决策支持和改进建议，以实现业绩增长。
4. 供应链和物流管理：- 与物流供应商和仓储团队合作，确保及时交货和高质量的客户服务。
- 确保供应链的流程和系统有效运作，最大程度地减少库存持有和运输成本。
5. 营销和推广策略：- 开发并执行电子商务的市场营销和推广计划，包括线上广告、社交媒体推广和内容营销等。
- 与市场营销团队合作，确保品牌在电子渠道上的一致性和准确性。
6. 客户服务管理：- 确保提供高品质的客户服务，处理客户投诉，并与客户服务团队密切合作，解决问题和改进流程。
7. 风险管理：- 监控电商平台的安全性和风险，确保支付系统和用户数据的安全。
- 及时应对和解决潜在的网络安全威胁和欺诈行为。
8. 与合作伙伴的关系管理：- 与供应商、物流公司和第三方服务提供商建立和维护互利共赢的伙伴关系。
- 协商和管理与合作伙伴的合同和交流，确保顺利的业务合作。
总结：电商部主管承担着管理和监督电子商务部门的重要职责。
通过制定战略计划、管理团队、监督运营和发展业务，他们确保公司在电商领域的竞争力和市场份额的增长。
为了成功履行这一职责，主管需要具备战略思维、团队管理、市场营销、客户服务和风险管理等多方面的能力。
电商销售主管的工作职责(四篇)
电商销售主管的工作职责1、天猫和京东店铺日常优化运营维护以及商品管理;2、营销方案制定与业绩达成;3、电商渠道及代理商的开发、维护;4、集团采购、团购礼品的渠道开发及销售;5、对相关数据进行分析，从而对营销策略的调整。
6、做好客户的维护和售后工作。
任职要求:1、大专及以上学历，有一年以上从事电商销售或BBC平台销售运营工作经验，电子商务、广告学、市场营销等相关专业;2、熟悉电子商务销售流程及规则;熟悉各种营销工具及分析软件;3、具有网站促销专题策划和撰写能力;4、具有服务技巧及服务理念，有团队合作精神和责任感。
电商销售主管的工作职责（二）1. 制定并执行电商销售策略和计划，实现销售目标。
2. 负责电商平台的店铺运营和管理，优化商品展示、促销活动等，提高销售量和转化率。
3. 进行市场调研，了解竞争对手和市场动态，制定相应的销售策略。
4. 分析销售数据和用户行为，提供决策支持和改进意见，优化产品和销售方案。
5. 管理电商销售团队，招聘、培训和激励团队成员，提高团队绩效。
6. 和供应链部门合作，确保商品供应充足，及时配送。
7. 协调与电商平台、物流和支付机构的合作关系，解决合作中的问题。
8. 管理电商销售预算和费用，控制成本、提高效益。
9. 监测和分析市场趋势和消费者需求变化，并及时调整销售策略。
10. 维护客户关系，解决客户投诉和问题，提高客户满意度。
以上是电商销售主管的工作职责，具体情况可能会根据公司规模和业务需求有所调整。
电商销售主管的工作职责（三）职责:1、负责电商部管理规章与工作流程的制订，结合公司业务经营需要，制订并执行部门工作计划，保证部门工作正常运营;2、负责掌握市场动向，分析市场发展趋势并拟定应对措施;3、负责通过电商网络进行公司及产品的宣传推广及销售，提升产品的知名度;4、负责做好客户沟通与交流，及时了解客户需求，有针对性地提升电商客服工作;5、不定期收集和分析竞争对手和产品信息，为公司电商推广与管理工作提出合理化建议;6、负责公司电商部的日常管理及与其他部门的工作协调，并做好下属人员的培训、指导与考核工作。
2024年电商运营主管的岗位职责范文（四篇）
2024年电商运营主管的岗位职责范文职位责任：1、承担客户需要的搜集、分析、整理和反馈工作，培养并建立高效的需求管理能力，以满足客户需求；2、管理项目日常运营，以提升在淘宝、京东等平台的内部流量和搜索排名，协助项目团队提升店铺流量及转化率；3、与项目团队协作，负责制定并执行营销和推广策略，以实现项目目标；4、负责京东、淘宝店铺的客户服务管理流程。
资格要求：1、具有____年以上在淘宝、天猫、京东等电商平台担任运营主管的经验，应具备独立运营至少一个SKU的能力；2、熟悉电商平台的运营环境，精通相关交易规则，并具备电商平台推广的经验；3、具备敏锐的市场洞察力，能够有效挖掘、探索和分析客户需求；4、需具有出色的领导力、沟通能力和判断力，同时具有团队合作精神；5、应具有严谨的逻辑思维、强大的学习能力和高度的责任心。
2024年电商运营主管的岗位职责范文（二）岗位职责：1、协助上级管理层制定年度销售策略，并依据实际情况将目标进行有效拆分；2、确保每月销售额达到既定的底线目标，努力实现基础目标，并争取超越挑战性目标；3、基于实际状况，合理分配并安排每组、每个店面的工作任务和内容；4、与团队成员进行深入交流，对存在的问题进行分析，并协助团队解决工作中遇到的难题；5、定期进行日、周、月的工作总结，并向部门经理报告；6、激励并指导团队成员完成工作目标，随时提供必要的支持；7、评估团队成员的工作完成情况，提出公正的奖惩建议，并提交经理审批；8、与上级保持良好沟通，制定并执行品牌网络营销策略和推广计划。
任职资格：1、精通电子商务营销及推广策略；2、具备____年以上商城管理经验，曾参与大型活动的组织与执行；3、拥有站内、站外、团购等多渠道活动资源，以及丰富的引流资源；4、熟悉各种网络推广工具和方法，能有效推动产品的市场推广；5、对市场趋势有独特的洞察力。
2024年电商运营主管的岗位职责范文（三）岗位职责：1、协助上级管理层制定年度销售策略，并依据实际情况将目标进行有效拆分；2、确保每月销售额达到既定的底线目标，努力实现基础目标，并争取超越挑战性目标；3、基于实际状况，合理分配并安排每组、每个店面的工作任务和内容；4、与团队成员进行深入交流，对存在的问题进行分析，并协助团队解决工作中遇到的难题；5、定期进行日、周、月的工作总结，并向部门经理报告；6、激励并指导团队成员完成工作目标，随时提供必要的支持；7、评估团队成员的工作完成情况，提出公正的奖惩建议，并提交经理审批；8、与上级保持良好沟通，制定并执行品牌网络营销策略和推广计划。
电商运营主管工作的职责描述范文（二篇）
电商运营主管工作的职责描述范文电商运营主管是负责电子商务平台的运营管理工作，其职责描述如下：1. 制定电商平台的运营战略和发展规划，与高层管理层沟通，制定年度目标和计划，并实施并落实。
2. 负责电商平台的商品策划和选品工作，了解市场需求和消费者喜好，挖掘市场热点，进行商品分类和定位。
3. 管理和维护电子商务平台，包括技术支持、产品测试和运营数据分析等工作，确保平台的稳定运行和良好用户体验。
4. 研究并竞争对手和行业动态，了解市场竞争格局和趋势，分析竞争对手的优势和不足，制定相应的竞争策略。
5. 进行市场推广和营销活动，制定并实施电子商务平台的推广计划，提升品牌知名度和形象。
6. 负责电子商务平台的客户服务工作，包括解答用户咨询、处理用户投诉和售后服务等。
7. 监控和分析电子商务平台的运营数据，制定并执行数据分析计划，提供数据支持和指导决策。
8. 管理团队成员，分配工作任务和监督工作进展，指导和培训团队成员，提高团队整体能力和绩效。
9. 与其他部门和合作伙伴进行良好的沟通和合作，协调内外资源，推进项目进展和完成目标。
10. 参与电商平台的改进和升级工作，提出改进建议，推动平台的创新和发展。
以上是电商运营主管的一般职责描述，具体职责可能会根据公司和岗位需求有所不同。
电商运营主管工作的职责描述范文（二）职责：1、负责网站整体的规划、设计、内容，运营、推广和管理，带领团队执行运营计划;2、网站基本推广功能的日常运营，及时分析汇总网站运营数据;3、进行市场调查和分析，组织网站综合策划，确立网站定位与发展方向;4、组织目标市场、竞争态势、客户需求等的调查，策划网站运营、业务拓展和产品销售的综合推广措施，推动网站商业模式的形成和相关产品的设计、优化;5、根据网站定位及运营项目策划，与内容总编协调确定网站内容的具体规划,内容优化，并制定具体运营项目的工作计划，团队调动，人力分配，组织运营项目的实施;6、根据业绩、市场反馈等对网络运营项目进行监督、控制和绩效评估，及时调整市场策略与内容;7、根据公司经营方针和部门业务需要，合理设置部门组织结构和岗位，优化业务流程，配置人力资源.任职资格：1、大学统招大专及以上学历;2、有团队管理经验，有较强的管理、决策能力;3、综合的管理和决策能力，系统的思维能力、创新能力;。
电子商务主管的岗位职责
电子商务主管的岗位职责电子商务主管（E-commerce Manager）是指负责组织、管理和推进公司的电子商务业务发展的高级职位。
在当今数字化时代，电子商务主管的工作变得愈发重要，他们具备着对电子商务领域的深入了解和广泛的技能。
本文将全面介绍电子商务主管的岗位职责。
一、发展电子商务战略电子商务主管负责制定和实施公司的电子商务战略。
他们需要深入了解市场趋势、竞争对手，并能根据这些信息制定商务策略，以增加公司在电子商务领域的竞争力。
电子商务主管需要根据公司的产品和目标市场，确定合适的电子商务平台和销售渠道，并制定相应的推广计划。
二、建立和管理电子商务团队电子商务主管负责建立和管理一支高效的电子商务团队。
他们需要招聘和培养合适的员工，确保团队成员具备相关的技能和知识。
同时，电子商务主管还需要制定明确的工作职责和目标，以确保团队能够高效地推进公司的电子商务业务。
三、监督电子商务平台运营电子商务主管需要监督和管理公司的电子商务平台运营。
他们需要确保网站的内容、产品信息、价格等信息的准确性和完整性。
此外，他们还要关注网站的用户体验，确保界面友好、操作便捷，以提高用户的购物体验和忠诚度。
四、制定电子营销计划电子商务主管负责制定电子营销计划，包括推广活动、广告投放、SEO优化等。
他们需要与市场部门紧密合作，确定合适的电子渠道和推广策略，以吸引更多的潜在客户并提升品牌知名度。
电子商务主管还需要监测和分析市场数据，不断改进和优化电子营销策略，以提高营销效果。
五、处理电子商务平台的问题和纠纷电子商务主管需要及时处理和解决电子商务平台上出现的问题和纠纷。
无论是订单问题、售后服务还是物流配送，他们都需要与相关部门和供应商进行沟通协调，确保问题能够得到妥善解决，最大程度地保护客户的权益和公司的声誉。
六、跟踪销售数据和绩效评估电子商务主管负责跟踪和分析电子商务平台的销售数据。
他们需要监测销售业绩、用户转化率、平均订单价值等指标，并根据数据分析结果提出改进措施。
电子商务招聘岗位职责
电子商务招聘岗位职责随着电子商务的不断发展和普及，越来越多的企业和组织开始寻找电商专业人才，以下是电子商务招聘岗位职责的大致介绍，以供参考。
一、电子商务主管岗位职责：1、负责公司电子商务业务的规划、管理和发展，并确保公司电子商务业务的顺利运营；2、理解并掌握电子商务的最新趋势和发展方向，持续关注市场动态，分析竞争对手信息并制定应对策略；3、负责在线销售渠道的推广、运营和维护，并制定相应的营销计划和策略；4、负责电子商务产品的策划、设计和研发，确保产品的高品质和用户体验；5、与财务、客服等部门进行协调和沟通，使得公司电子商务业务的各项工作协同高效运作。
二、电子商务运营经理岗位职责：1、负责公司电子商务渠道的经营管理工作，实现拓展、运营效果等各项指标；2、负责电子商务平台的策划、管理和运营，处理由用户产生的各种问题，并有效的进行风险控制；3、负责电商平台的日常维护和改善，处理商家投诉和纠纷，提高客户满意度；4、负责制定和执行电商渠道的营销策略，实现销售业绩目标，并发掘新客户资源；5、监控电商平台的性能和数据，分析数据和制定相应的应对措施和决策。
三、电商客服经理岗位职责：1、负责电子商务顾客服务工作，更好的服务顾客，提高顾客满意度；2、指导团队的工作，管理团队成员的工作质量和效率，确保团队的任务目标的完成；3、与相关部门沟通，处理平台问题，并对客户的反馈意见进行整理和分析，持续改进产品和服务；4、监测电商平台订单的流程，处理相关售后服务的事宜，以保证最佳商业实践和客户服务；5、开发先进的CRM工具，提供提高客户体验的解决方案，建设电商客户服务体系。
四、电商营销经理岗位职责：1、负责设计和实施电商营销策略，以增加公司业务收益；2、制定商品的促销策略和方案，提高销售额和市场竞争力；3、为顾客提供创新的营销理念和方案，加强与顾客的沟通，提高客户黏度；4、高效使用各种在线营销渠道进行推广，如SEO, PPC，社交等；5、了解竞争对手的营销策略和最新动态，并及时做出优化核实改变营销策略。
电商运营主管具备哪些岗位职责(精选30篇)
电商运营主管具备哪些岗位职责（精选30篇）电商运营主管具备哪些岗位职责篇1职责：1、负责公司电商平台的运营、维护和日常管理;2、负责制定运营策略及运营计划，提交行动方案，组织实施;3、负责整合相关资源，制定电商平台品牌营销推广计划及推广活动实施;4、负责电商平台数据监测及分析，定期做全方位的阶段性评估;5、根据行业及平台特点，制定产品开发、选品上架建议及计划，制定促销方案，提出项目备货计划;6、负责管理培训运营团队并充分调动团队积极性;7、完成上级安排的其他工作。
任职要求：1、大学专科及以上学历，电商运营3年以上经验，其中电商运营管理1年以上;2、熟悉电子商务模式与流程，具备独立的产品规划与市场分析、营销、推广能力;3、熟悉平台工具，擅长数据分析，能够通过数据分析对产品及营销工具做出调整;4、熟悉电商各渠道工作，懂得针对不同的推广渠道，开展相应的营销活动，协调各方面资源配合执行;5、具备优秀的分析与解决问题的能力，良好的沟能技巧，富有创新精神及激情，能承受工作压力。
电商运营主管具备哪些岗位职责篇2- 负责RUIFIER天猫官方旗舰店及其他合作电商平台的运营和管理。
- 货品管理：支持采购部配货选货，商品信息中英翻译，线上店铺选货，目录更新，监测销售订单，库存，补货等。
- 内容运营：负责商品详情页编译和优化，合作电商平台页面展示，商品陈列，保证高质量的线上视觉购物体验。
- 负责品牌数字营销推广，活动策划，媒体推广策略，多渠道营销推广，以提升店铺流量及转化率。
- 对外与各平台对接人有效沟通，对内与物流部，客服部，公关部，市场部以及技术部门进行高效沟通合作，全面提升品牌在各电商平台的销售服务。
- 负责数据分析报告，包括商品进、存分析，具体商品销售分析，网站数据流量分析，行业及市场分析等。
- 了解天猫、京东、小红书等其他渠道的店铺日常售前售后工作，能高效管理好品牌官网及各线上平台的顾客需求，维护新老会员的忠诚度。
电商销售主管的主要岗位职责(5篇)
电商销售主管的主要岗位职责职责:1、制定推广策略和实施方案，完成地推活动的设计、推广任务的分解与落实;2、根据制定的战略，指导并实施区域内的地面推广工作;带领地推专员在各个街道/商圈地推工作;3、负责推广专员的培训、督导，确保员工及时有效完成推广指标;4、搜集整理竞争对手或类似产品信息反馈给公司相关部门;5、整理统计推广成功的客户数据，并建立和维护稳定的合作渠道关系;6、定时对推广实施效果进行数据分析，并生成完整分析报告;7、负责地推相关物料的策划、制作、分发及管理;8、能及时发现推广过程中问题，并与公司其它部门保持良好沟通。
职位要求:1、大专及以上学历，____年及以上相关工作经验，____年及以上团队管理经验，市场营销类专业优先;2、熟悉线下营销，有O2O类(美团、饿了么等)企业地面推广或活动执行经验者优先;3、有较强的市场感知能力，敏锐的把握市场动态的能力和市场方向的能力;4、优秀的沟通能力，组织协调能力和执行力，商务谈判能力;5、目标感强，勇于挑战，工作积极主动，能够承受较强的工作压力;6、具有大型互联网公司地推经验者优先考虑。
7、经验丰富者可放宽录用条件。
电商销售主管的主要岗位职责（2）1. 制定销售目标和战略：负责制定电商销售的年度目标和战略，并确保其与公司整体战略的一致性。
2. 管理团队：领导和管理电商销售团队，包括招聘、培训、激励和评估团队成员的工作表现。
3. 制定销售计划和预算：制定电商销售的详细计划和预算，确保销售活动能够按计划进行，并达到预定的目标。
4. 销售机会开发：负责寻找新的销售机会和渠道，与合作伙伴进行合作，推动销售增长。
5. 监控销售绩效：监控销售数据和绩效指标，并进行分析和报告，为公司高层提供销售情况的相关数据和建议。
6. 管理客户关系：建立和维护与客户的良好关系，了解客户需求，并制定相应的销售策略和解决方案。
7. 协调市场推广活动：与市场部门协调合作，制定和执行电商销售的市场推广活动，提升品牌知名度和销售业绩。
2024年电商运营主管的职责范本（四篇）
2024年电商运营主管的职责范本职责：1、依据公司的电商战略目标和运营规划，设计并执行营销和推广活动策略，确保执行效果的评估和优化；2、实时分析电商行业动态，针对市场变化提出并实施有效的市场营销策略；3、指导并监督团队在各平台的店铺策划、推广运营、页面设计等工作，确保运营质量；4、负责部门人力资源管理，推动人才梯队建设，提升团队整体能力；5、建立并优化日常工作流程，实现工作的系统化和有序化；6、协调并沟通各部门，确保跨部门合作的顺畅进行。
岗位要求：1、具备本科及以上学历，需有五年以上的电子商务行业市场营销经验，其中至少____年以上的管理经验；2、具有丰富的互联网线上活动推广实践经验及相应资源；3、具备出色的资源整合能力，能有效推动业务发展，同时具有较强的沟通和问题解决能力；4、具有敏锐的市场感知力，富有创新精神和团队合作精神，能在压力下工作；5、有在网易考拉、拼多多、苏宁、洋码头等平台的运营经验者将被优先考虑。
2024年电商运营主管的职责范本（二）职责:1、依据公司的电商战略目标和运营规划，设计并执行营销和推广活动策略，确保执行效果的评估和优化；2、实时分析电商行业动态，针对市场变化提出并实施有效的市场营销策略；3、指导并监督团队在各平台的店铺策划、推广运营、页面设计等工作，确保运营质量；4、负责部门人力资源管理，推动人才梯队建设，提升团队整体能力；5、建立并优化日常工作流程，实现工作的系统化和有序化；6、协调并沟通各部门，确保跨部门合作的顺畅进行。
岗位要求:1、具备本科及以上学历，需有五年以上的电子商务行业市场营销经验，其中至少____年以上的管理经验；2、具有丰富的互联网线上活动推广实践经验及相应资源；3、优秀的资源整合能力，能够有效地推动业务发展，同时具备良好的沟通技巧和问题解决能力；4、具备敏锐的市场敏感度，富有创新精神和团队合作精神，能在压力下工作；5、有在网易考拉、拼多多、苏宁、洋码头等平台的运营经验者将被优先考虑。
电商主管岗位职责16篇
电商主管岗位职责16篇电商培训主管岗位职责任职要求电商培训主管岗位职责岗位职责:1. 按照产品销售战略，建立产品销售培训体系(业务本事、资历、课程体系、培训队伍等)。
2. 定期对营销、供给链及研发、养分专家、消费者洞察、行业、服务等信息方面的分析，制定有针对性的培训课程内容，并按方案落实和优化培训内容，从而提高公司电商客服团队及客户的业务本事。
3.定期更新培训材料/工具/系统，确保信息的传递和培训的有效实施。
4.制定年度培训方案并实施以支持销售及服务。
5.支持分销商在产品学问的培训、销售本事、服务本事的建设。
6.与质检密切交流，随时掌控员工的工作状况，跟踪培训效果，收集培训反馈;7.每月制定月度考核试卷，且对客服举行书面考核及批改汇总;8.从培训角度，发觉业务流程的问题，提出对系统层面的完美，侧重于问题的防范及对已发生问题的分析及解决计划，推进内部业务流程的优化任职资历:1. 5年以上相关工作阅历，认识中国婴儿食品，快消品及食品格业优先考虑。
2. 本科或以上学历，养分/食品科学或养分学专业优先考虑。
3. 良好的表述和交流本事。
具有品牌营销及服务意识。
4. 有经销商销售阅历或销售/销售管理培训阅历5. 良好的组织性、细致性、主动性、动态性，能承受压力和灵便性6. 具有优秀的中文口语及书写本事7.良好的出差适应本事。
岗位职责:1. 按照产品销售战略，建立产品销售培训体系(业务本事、资历、课程体系、培训队伍等)。
2. 定期对营销、供给链及研发、养分专家、消费者洞察、行业、服务等信息方面的分析，制定有针对性的培训课程内容，并按方案落实和优化培训内容，从而提高公司电商客服团队及客户的业务本事。
3.定期更新培训材料/工具/系统，确保信息的传递和培训的有效实施。
4.制定年度培训方案并实施以支持销售及服务。
5.支持分销商在产品学问的培训、销售本事、服务本事的建设。
6.与质检密切交流，随时掌控员工的工作状况，跟踪培训效果，收集培训反馈;7.每月制定月度考核试卷，且对客服举行书面考核及批改汇总;8.从培训角度，发觉业务流程的问题，提出对系统层面的完美，侧重于问题的防范及对已发生问题的分析及解决计划，推进内部业务流程的优化任职资历:1. 5年以上相关工作阅历，认识中国婴儿食品，快消品及食品格业优先考虑。
电子商务主管岗位职责
电子商务主管岗位职责一、岗位职责概述电子商务主管负责公司电子商务业务的战略订立、网店日常运营管理及市场推广活动的策划和实施，以推动公司电子商务业务的发展和提升企业形象。
二、具体职责及要求1.负责电子商务战略订立：–订立公司电子商务发展战略和目标，并对电子商务市场进行研究和分析，供应市场趋势猜测和行业竞争情报。
–研究和订立电子商务平台的规划和发展策略，包含选择合适的电子商务平台、运营模式和技术支持，并对平台进行维护和升级。
–协调各部门共同推动电子商务业务的发展，加强与相关合作伙伴的合作和沟通。
2.网店日常运营管理：–负责网店的运营管理工作，包含商品的上架、价格策略的订立、促销活动的组织等，保证网店的正常运营和订单的及时处理。
–监控网店的销售业绩和数据，分析消费者行为和购买习惯，及时调整销售策略，提升网店的销售额和利润率。
–管理网店的库存和物流配送，保证商品的及时发货和售后服务的及时响应，提高顾客满意度。
3.市场推广活动策划与实施：–负责公司电子商务平台的市场推广活动的策划和实施，包含订立推广计划、选择推广渠道、设计广告创意等，提升品牌知名度和产品的曝光率。
–研究和分析市场需求和竞争对手的营销策略，调整和优化公司的市场推广策略，提高市场份额和竞争力。
–监测市场推广活动效果，分析数据和反馈，及时调整和改进推广策略，提升市场推广效果和投资回报率。
4.团队管理与培训：–建立和管理电子商务团队，负责团队人员的招聘、培训和绩效考核，提升团队的专业素养和工作效率。
–配置和管理团队的工作任务和工作流程，合理规划和调配工作资源，提高团队运作效能和协作水平。
–及时解决团队成员的问题和冲突，促进团队的和谐发展和员工的个人成长。
5.安全风控与信息保护：–负责电子商务平台的安全风控和信息保护工作，防备和应对网络攻击、数据泄露等风险，确保客户信息和交易安全。
–定期评估和改进电子商务平台的安全防护措施，加强对网站的监控和维护，保证网站的正常运行和信息的完整性。
2024年电商销售主管的主要岗位职责样本（五篇）
2024年电商销售主管的主要岗位职责样本职责:1、承担公司主要业务网店的全面托管工作，负责开发新客户，执行网络整合营销服务。
2、监控并维护关键客户，理解其需求，对潜在客户进行有效的跟踪与访问，以实现业务的签约。
3、提供公司电商策略的提案，与客户进行深入沟通，制定电子商务营销策略。
4、制定并执行销售计划，制定销售策略，并根据市场动态及时调整，以达成公司的销售目标。
5、建立并维持与客户的良好关系，协调内部和外部资源，确保客户满意度，以增强公司品牌形象。
6、管理销售团队，负责团队建设，提供培训和指导，以实现团队的业绩目标，促进团队成员的职业发展。
7、推动并执行公司的政策和激励措施，确保部门业绩指标的完成。
任职要求:1、具有____年以上的客户开发实践经验，具备团队管理经验。
2、擅长客户管理，具备出色的口头表达能力和面谈技巧。
3、对网购、电子商务代运营、网店营销及运营有深入的理解。
4、优先考虑具有电商代运营销售一年以上工作经验的候选人。
2024年电商销售主管的主要岗位职责样本（二）职责：1、承担公司主要电商业务的全面托管责任，致力于开发新客户，提供网络整合营销服务。
2、管理并密切跟进关键客户，理解其需求，对潜在客户进行有效的跟踪与访问，以实现业务的签约。
3、准备并提交公司电商策略方案，与客户进行深入的电商营销策略讨论。
4、制定并执行销售计划，制定销售策略，并根据市场动态及时进行调整，以达成公司的销售目标。
5、维护与客户的良好关系，协调内部和外部资源，确保客户满意度，从而增强公司的品牌形象。
6、领导并发展销售团队，进行人员培训、指导及团队建设，实现公司设定的团队业绩目标，促进团队成员的职业发展。
7、推动并执行公司的政策和激励措施，确保部门业绩指标的顺利完成。
任职要求：1、具有____年以上的客户开发实践经验，且具备团队管理经验。
2、擅长客户管理，具备出色的口头表达能力和面谈技巧。
3、对网购、电子商务代运营、网店营销及运营有深入的理解。