门店形象管理

2.1.4 橱窗设计
• （一）橱窗的结构与种类 • 1．橱窗的结构 • 橱窗的构成一般分为顶部、底部、背板、侧板及灯光。五
个部分都具备的橱窗称为“密封式橱窗”。但并非所有的 橱窗都具备五个部分，不少橱窗只有其中的某些部分，例 如只有底部，这类橱窗称为“开放式橱窗”。 • 2．橱窗的种类 • 按店铺中橱窗的位置来划分，可分为： • 前向式橱窗——橱窗面向街外，与铺面方向一致。 • 对向式橱窗——橱窗平排相对伸展至店铺入口或设与同乡 店铺入口通道一边或两边体积较小的橱窗。 • 多面式橱窗——设于店铺入口通道中央，顾客能从三个不 同的入口看到货品。
• 【问题】报喜鸟是如何赢得乌鲁木齐高档男装市场的？对 你有何启发？
2.1.1 店面外观设计
• 所谓店面外观，是指店铺给人的整体感觉，包括 店铺所处的位置、建筑体、门脸、招牌和灯箱等 。其中，门脸和招牌是吸引目标顾客的重要环节 ，既可以体现店铺的档次、品味，又可以体现店 铺的个性。在设计店面外观时，要选择合适的风 格，尽量做到简洁、大方、稳重。
案例导入2：商品陈列与销售额的关系
• 上端男性为180以上，女性为170以上，下端男 性为40以下，女性为30以下，一般用于陈列低 毛利，补充性和体现量感的商品，上端还可以有 一些色彩调节和装饰陈列。
• 根据实践经验证明： • 在平视及身手可及的高度商品售出概率约为
50%； • 在头上及腰间高度，售出概率为30%； • 高或低于视线之外，售出可能性仅为15%。
的走完全场，不留死角。 • 3.出口应比入口窄一些，两者的比例以1：3为最佳。 • 4.面积较大的卖场应该将出口和入口分开，出口通道的宽
度应大于1.5米。 • 5.一般情况下，大型商店的出入可可以安排在中央。
2.1.3 通道设计
• （一）直线通道 • 直线通道也叫单向通道。这种通道的起点是卖场的入口，
任务2 门店形象管理
能力目标
• 通过完成本任务的教学，使学生具备以下基本能 力：
• 1．能通过门店布局设计方法的学习，正确进行 门店布局设计
• 2．能通过门店商品陈列方法的学习，正确进行 门店商品陈列
• 3. 能通过门店气氛营销方法的学习，正确进行门 店气氛营造
• 4. 能通过门店卫生清洁方法的学习，正确进行门 店卫生清洁
2.1.4 橱窗设计
• （二）橱窗设计的方法 • 1．精选商品，突出主题 • 2．塑造优美的整体形象 • 3．启发顾客的联想
案例导入2：商品陈列与销售额的关系
• 1．商品陈列面积大小变化引起的销售额的变化 • 对于相同的商品来说，店铺改变顾客能见到的商
品陈列面，会使商品销售额发生变化。陈列的商 品越少，顾客见到的商品的可能性就越小，购买 概率就低，即使见到了，如果没有形成聚焦点， 也不会形成购买冲动。实践证明： • 货位由4减少到2货位，销售额减少48%，3货 位减少到1货位，销售额减少68%。 • 货位由2增加到4货位，销售额增加40%，并且 某种商品的陈列面积与其市场占有率成正比。
知识目标
• 1．掌握门店布局设计的方法 • 2．掌握门店商品陈列的方法 • 3. 掌握门店气氛营造的方法 • 4. 掌握门店卫生清洁的方法
任务分解
1 子任务2.1 门店布局设计 2 子任务2.2 门店商品陈列 3 子任务2.3 门店气氛营造 4 子任务2.4 门店卫生清洁
案例导入1：报喜鸟抢占第一
2.1.1 店面外观设计
• （一）门面设计 • 门面按风格来分，可以分为现代型和传统型。 • 门面按开放程度来分，门面可以分为四种： • 1．封闭型 • 2．半封闭型 • 3．开放型 • 4．自由型
2.1.1 店面外观设计
• （二）店门设计 • 1．店门位置选择要适当 • 2．店面材料选择要适合 • 3．采光与噪声控制要适宜 • （三）招牌设计 • 1．招牌类型 • 2．招牌命名 • 3．招牌设计
案例导入2：商品陈列与销售额的关系
• 2．商品陈列高低变化引起销售额变化 • 商品陈列高低不同，会有不同的销售额。 • 依陈列的高度可将货架分为三段，中段为手最容易拿到的
高度，男性为70—160，女性为60—150，有人称这个 高度为“黄金位置”，一般的用于陈列主力商品或有意推广 的商品。 • 次上下端为手可以拿到的高度，次上端男性为160— 180女性为150—170，次下端男性为40—70，女性 为30—60，一般用于陈列次主力商品，其中次下端顾客 曲膝弯腰才能拿到的高度。
2.1.2 出入口设计
• （一）出入口类型 • 1．封闭型 • 2．半开放型 • 3．全开放型 • 4．出入口分开型
2.1.2 出入口设计
• （二）出入口设计要点 • 1.为了方便顾客进入店铺，设计前应仔细观察行人的路线
，选择顾客流量大、交通方便的一侧作为入口。 • 2.好的出入口设计要能合理地使顾客从入口到出口，有序
终点是店铺的收款台，顾客按照货架排列的方向单向购物 。它的设计特点是商品陈列不重复，顾客不用回头就可以 在最短的路线内完成购物行为。 • （二）回型通道 • 回型通道又叫环形通道。这种通道的布局以流畅的圆形或 椭圆形为主，按照从右到左的方向环绕整个店铺，顾客可 以依次浏览或购买商品。在实际应用中，回型通道又分为 大回型和小回型ຫໍສະໝຸດ Baidu种类型。
案例导入2：商品陈列与销售额的关系
• 3．陈列时间变化引起的销售额变化 • 陈列时间的变化，也会引起销售额的变化。 • 一项调查结果显示：店铺陈列的促销效果第一天
• 上世纪90年代，定价在四五千元的“观奇洋服”是乌鲁 木齐顾客心目中最高档的西服品牌，在当地最繁华的街道 中山路上有一个铺位。曾经有一段时间店铺被围挡住，进 行装修，而当装修完毕拉开围挡后，顾客看到熟悉的高档 男装“观奇洋服”变为陌生的“报喜鸟”，不为人熟知的 “报喜鸟”的店面甚至比“观奇洋服”还要大，来势汹汹 、装修到位、场面宏大。这时，“报喜乌”占领了在顾客 心目最好位置品牌的店铺，瞬间这只鸟也以高档品牌的形 象飞进了人们心里。“报喜鸟”以小城市开大店、抢占第 一原则赢得了乌鲁木齐高档男装市场。