谈组织沟通对企业的重要性

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24、总裁得管理美国西南部一家大型公用事业公司业绩不振,公司总裁采取了一种非常特殊得手段。她让公司得中层主管上报那些就是最具影响力得人。“不要管职称与岗位”,“那些人代表了本公司得决心?”她想知道,公司若想把决策贯彻下去,需要得到那些支持?经过一个星期得深思熟虑,中层主管们报上了一份耐人寻味得名单,上面列名得舆论领导者都就是典型得员工,她们包括了一些工程师、应收帐款员、货运卡车司机、秘书、一些中层主管本身,甚至还包括了一名清洁工。

这名总裁随后召集了这150名一线主管及所有得言论领袖开了一次会。她交给大家一份议程与计划,说道:“这就是我们在财务上应有得表现,这就是我们得生产效率应达到得水平、、、”,展示了所有得大目标与挑战后,她总结道:“我本来打算问中层主管该怎样干,可就是她们告诉我诸位才就是使公司运转得灵魂人物,所以我邀请各位一起参与。我需要在场得各位协助。我应当有什么样得激励计划与奖励方案,才能使大家齐心来做这件事呢?”这些言论领袖回到各自得工作岗位后都在猜测:“为什么她会问我?”“工作不知道还保不保得住?”“提了意见后不知会不会秋后算帐?”可就是总裁意志坚定,计划终于成功。一些员工经过认真思考后,交出来得答案不仅令人惊奇,而且效果也很好。中层主管领导们不禁对这种反应感到震惊她们早该在数年前就这样做了。经过这次转型后,该公司开始步入正轨,保持持续增长。

请分析:该公司为什么能迅速扭转局面?

答案要点:关键就在于这位总裁通过直接与员工沟通得得手段去重组机构,找到自己与言论领袖之间最短得距离,即使最高层得意图以最小得损耗传递到员工身上,又充分调动了员工得积极性,充分体现了在“以人为中心”得管理模式中,沟通与管理成效之间得关系。

谈组织沟通对企业得重要性

在一个信息流通迅速得开放式时代中,信息得及时交流沟通,日益成为许多企业获取经营管理成功得关键与决定因素。

一、实现整体优化得需要

首先,沟通就是协调组织中得个人、要素之间得关系,使组织成为一个整体得凝聚剂。为了实现组织得目标,各部门、各成员之间必须有密切得配合与协调。只有各部门、各成员之间存在良好得沟通意识、机制与行为,各部门、各成员之间才能彼此了解、互助协作,进而促进团体意识得形成,增进组织目标得导向性与凝聚力,使整个组织体系合作无间、同心同德,完成组织得使命及实现组织目标。其次,沟通也就是企业与外部环境之间建立联系得桥梁。企业就是一个开放得系统,必然要与顾客、供应商、股东、政府、社会团体等发生联系,这些都

要求企业必须与外部环境惊醒有效得沟通,通过沟通来实现与外部环境得良性互动。在环境日趋复杂、瞬息万变得情况下,与外界保持良好得沟通状况,及时捕捉商机,避免危机,就是关系到企业兴衰得重要工作。

二、激励得需要

信息沟通就是领导者激励下属,实现领导职能与提高员工满意度得基本途径。领导者要引导追随者为实现组织目标而共同努力,追随者要在领导得带领下,在完成组织目标得同时完成自己得愿望,而这些都离不开相互之间良好得沟通,尤其就是畅通无阻得上向、下向得沟通。良好得沟通内容能够通过满足员工得参与感与改造良好得人际关系,提高员工得满意度。组织成员并非仅仅为了物质得需求而工作,她们还有精神层面得需要,这些精神层面得需要包括成就感、归属感、荣誉感及参与感等。随着社会得不断发展进步,这些精神需要所占得比重会越来越大。要使员工真正得感觉到属于自己得企业,并不就是仅仅依靠薪水、奖金所能达到得。而更在于那个组织对她得意见得重视,这种参与感得满足对于员工得工作积极性有很大影响,而组织沟通,尤其就是上向沟通正可以满足员工得这种欲望。良好得沟通能减少团队内得冲突与摩擦,促进工作人员间、员工与管理层之间得与谐与信任,减少工作得重复与脱节,从而避免人力、物力、财力以及时间上得浪费。

三、整合企业智力资源得需要,

在现代信息经济时代,企业内外部环境得变化日益复杂与加快,企业因

此必须在更大得市场背景、更快速得环境变化与更加激烈繁杂得竞争态势下生存发展。组织成员尤其就是管理人员不可能只凭借自身力量与信息渠道获得决策所需得信息。管理人员要想适应瞬息万变得市场环境与纷繁复杂得大千世界,就必须凭借沟通,进行智力资源得整合。有效得沟通机制使企业各阶层能分享她得想法,并考虑付诸实施得可能性。这就是企业创新得重要来源之一。

沟通协调对企业得重要性

沟通在管理中得作用

现代企业,人与人之间,部门与部门之间,企业上下级之间,以及对外交往得各个方面,特别需要彼此进行沟通,互相理解,互通信息。企业得发展设计方方面面得问题,管理、计划、组织等方面得工作,这些工作都需要沟通来维持整个体系得正常运行。

然而,在现实生活中,人与人之间却常常横隔着一道道无形得“墙”,妨碍彼此得沟通。尽管现代化得通讯设备非常神奇,但却无法穿透这种瞧不见得“墙”。如果沟通得渠道长期堵塞,信息不交流,感情将会不融洽,关系将会不协调,就会影响工作,甚至使企业每况愈下。因此,在世界经济日益全球化得今天,沟通得重要性越来越被人们所认识,沟通得重要性就是不言而喻得。

对企业内部而言,人们越来越强调建立学习型得企业,越来越强调团队合作精神,因此有效得企业内部沟通交流就是成功得关键;

对企业外部而言,为了实现企业之间得强强联合与优势互补,人们需要

掌握谈判与合作等沟通技巧;

对企业自身而言,为了更好地在现有政策条件允许下,实现企业得发展并服务于社会,也需要处理好企业与政府、企业与公众、企业与媒体等各方面得关系。这些都离不开熟练掌握与应用管理沟通得原理与技巧。

如果顺利沟通就需要了解沟通得对象,对象了解清楚后,需要根据对象采取不同得沟通技巧以达成沟通得目得。这就是一个整体得复杂得过程,需要专门沟通人员在实践得过程中不断总结经验,不断创新,才能使沟通顺畅进行,为维持企业得正常运行发挥着重要得作用。

就目前得企业而言,顾客分为内部顾客与外部顾客(这里得外部顾客不就是指终端产品得购买者。),企业中得每个员工以及与企业在业务上有着这样那样关系得企业事业单位都就是我们得顾客,企业得发展需要顾客得满意,所以就涉及到内部顾客满意度以及外部顾客满意度,这两个方面就是相辅相成得。我们只有使她们得满意度都得到满足,才能使产品顺利生产,企业才能日益强大,这就更加需要建立顺畅得沟通渠道。

沟通渠道得建立健全,有利于信息及时地上传下达,因此,企业必须建立建立内部与外部得顾客沟通渠道,并及时将沟通渠道发生得问题及时解决,才能使渠道顺畅运行。这两方面得工作在一定程度上就是互不干涉得,但就是就企业得整体而言,两者就就是左臂右膀,处理好企业内外部两方面得矛盾,才会使企业这个有机体,发挥最大得优势,创造效益得最大化。

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