第三章日常交际-见面礼仪
社交礼仪--第3章见面礼仪【精品ppt】
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名片的制作
——名片的色彩： 白、米、淡蓝、淡黄、淡灰
——名片的图案： 企业标志、产品；以少为佳
——名片的板式： 横式，竖式；多采用横式
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2、名片的用途
• 介绍自身 • 结交朋友 • 维持联系 • 业务介绍 • 通知变更
——起身站立走上前，使用双手或右手，将名片正面面对 对方。
——递名片时，应说些“请多关照”、“请多指教”之类 的寒喧语。
——互换名片时，应用右手拿着自己的名片， 用左手接对方的名片后，用双手托住。
——遇到难认字，应事先询问。 ——在会议室如想和多人相互交换名片时，可按座次排列
互换名片。 ——上司在时不要先递交名片，要等上司递上名片后才能
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主要内容
• 生活中的称呼 • 工作中的称呼 • 外交中的称呼 • 称呼的禁忌
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（一）生活中的称呼
• 对亲属的称呼 （1）常规
（2）特例：对内——家、舍、小 对外——尊、贤、令
• 对朋友的称呼 （1）敬称
（2）姓名类称呼
（3）亲切类称呼
• 对普通人的称呼： “同志”、“先生”、“女士”、“小姐”等；
• 文明：不采用粗话、脏话、黑话、荤话等 • 礼貌：五句十字礼貌用语 • 准确：发音、语速、外语、缩略语 • 1、讲究语言艺术 • 准确流畅的语言 • 委婉表达自己的意思 • 把握一定的分寸 • 适度表现幽默 • 2、使用礼貌用语 精品课件，下载后可以编辑
•“你找谁？”就不如“您找哪一位？”好； •“来不了”就不如“真对不起，我确实不能来”诚 恳； •“不行就算了！”就不如“如果觉得有困难的话， 那就不麻烦您了。”妥贴。 •“干不了”——不如- - - -
第三章交际礼仪判断正误上下级握手，下级要先伸手，以示尊重迎接...
第三章交际礼仪一、判断正误1）上下级握手，下级要先伸手，以示尊重2）迎接客人时不应主动去拿客人的公文包或手提包3）进出门时主人要为客人引路4）在电梯里应该先到先行，客人先上，主人可以先下，一边扶着门，一边为客人指路5）初次见面更要注意称呼6）应先将未婚女子介绍给已婚女子7）在社交场合女士可以戴晚礼服手套握手8）我国民间传统的见面礼是拱手礼9）初次见面可以谈健康问题10）与人交谈时要目不转睛地盯着对方看11）递名片时，名片的文字要正向自己12）接受他人名片时，应恭恭敬敬，双手捧接，并道感谢13）当你介绍别人的时候，突然想不起来对方的名字的话，最好实事求是地告诉对方14）当别人介绍你的时候说错了你的名字，不要去纠正，免得对方难堪15）公司的接待员在接电话时，由于工作很忙，所以可以以“请稍候”为口头禅16）新年贺卡会使人感到特别温馨17）行走时可以抽烟、喝饮料18）当你不想要对方的礼物时，一定要解释其中的原因(一)面试开始时，应试人可以自己找座位坐下，不用等别人让座(二)面试时可以谈宗教话题二、交际中对交际对象应如何称呼？三、在为他人做介绍的次序是什么？应注意那些问题？四、握手的次序是什么？握手时应注意那些问题？五、握手外，常见的见面礼还有那些？六、谈中应注意的最重要的问题是什么？如何才能做一个好的听者？七、常礼貌用语有那些？八、述名片的制作、递接、保管等有关的礼仪内容。
九、结合日常生活实际，说明人们在使用电话过程中经常出现的失礼行为以及纠正途径。
十、收发传真、电子邮件应注意哪些礼仪？十一、谈谈信函中礼貌用语的使用。
十二、商务信函的礼仪规则是什么？十三、特种信函有哪些种类？使用时应注意哪些礼仪？十四、你的好朋友送一份礼品，按馈赠礼仪的要求设计和安排。
十五、四人一个小组设计一个见面情景，将接电话、称呼、介绍、握手、问候、递接名片等交际礼节，连贯地演示下来，并对各组的表演进行评价。
十六、乘坐轿车和其他车辆的待人礼仪有哪些不同？十七、乘坐飞机的过程中应注意哪些礼仪？十八、探访有哪些礼仪规范？十九、掌握各公共娱乐和体育活动场所的礼仪规范。
日常社交见面的仪表礼仪
日常社交见面的仪表礼仪（最新版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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交往礼仪日常交往礼仪
希拉 克向 默克 爾行 吻手 禮觸 到手 違背 傳統
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对多国女代表行吻手礼 希拉克漏吻英女大臣惹风波
据《中国日报》报道法国总统希拉克无端卷入一场“漏吻风波”———2007年1月 25日在巴黎举行的援助黎巴嫩国际大会上，作为大会发起者，希拉克依次 “热吻”了美、加、奥、希等数国女代表的玉手，等轮到接见英国女外交 大臣玛格丽特·贝克特时，他却只是冷淡地握了一下对方的手而已。当现场 录像曝光后，希拉克这一“不公平待遇”在英国引起轩然大波。一些人甚 至认为，希拉克显然是在“借吻发挥”，以此暗示他对英国政府的不满。
第7页，共94页。
称呼的原则
其一，是要合乎常规。 其二，是要区分场合。
如爱人
阁下（美、德、墨）
其三，是要入乡随俗。
其四，是要照顾被称呼者的个人习惯。
如少奇同志
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变味词典
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变味词典
农民： 我国是一个农业大国，农业人
口--农民占总人口的80％以上。农民 为人民生活水平的提高做出了巨大 贡献，这一点，所有人都是明白的。
第17页，共94页。
二、介 绍
人际交往中与他人进行沟通、增进了解、建立联系的最 基本最常规的方式。
在人际交往中如能正确地利用介绍，不仅可以扩大自己 的交际范围，广交朋友，而且有助于自我展示、自我宣 传，在交往中消除误会，减少麻烦。
第18页，共94页。
介绍的类型
自我介绍
他人介绍
集体介绍
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如何作集体介绍？
请问：
若被介绍者双方地位、身份大致相似或难以确定时,应该先介绍谁？
少数服从多数
人数较少的一方少多数人
商务礼仪3-1见面礼仪 中职高职《商务礼仪》教学教案
接收名片时，应站起身，面带微笑注视对方，用双手大拇指和食指接住名片下端两角，并说“谢谢”“能得到您的名片很荣幸”等话语。
[情景]
5.名片的索取
在出席社交活动或商业活动时，常常会遇到自己十分想结交的对象，希望得到对方的名片以便日后联络。怎么样才能不着痕迹地向对方索要名片呢？
（1）礼尚往来型
④礼仪式。适用于讲座、报告、演出、庆典仪式等一些正规而隆重的场合，介绍的内容包括姓名、单位、职务等，同时还应加入一些适当的谦辞、敬辞。如“各位来宾，上午
好！我叫王一，是财经学校的学生。我代表学校全体学生欢迎大家光临我校，希望大家……谢谢。”
⑤问答式。适用于应试、应聘和公务交往，其内容讲究问什么答什么，有问必答。
四、名片的使用
名片的英文叫做“Business card”，即商务卡，其在商务活动中的重要性可见一斑。
1.名片的用途
（1）自我介绍
（2）结交他人
（3）保持联络
（4）通报变更
（5）充当信函
2.名片的携带
（1）足够数量
商务人员外出携带的名片一定要数量充足，以确保够用。
（2）保持整洁
名片反映一个人的形象，要保持其干净整洁，不可使其出现折皱、破损、脏污、涂改的情况。
1. 称呼的特征
在人际交往中，正规得体的称呼应具有简洁性、褒贬性和开启性三个特点。
2. 称呼的顺序
商务人员在面对多位交流对象时，称呼时要分清主次，应由主至次、依次进行。
3.不同场合的称呼
在商务交往中，使用称呼时要根据对方的年龄、身份、地位、职业乃至与自己关系的亲疏、感情的深浅进行恰当的选择。
（1）日常交往中的称呼
④不要在餐桌上递送名片；
⑤出席重要社交活动，一定要记得随身携带名片，如凑巧用完，可用干净的纸张写下个人资料代替名片，并向对方致歉；
见面的礼仪
见面的礼仪在社交场合，见面是人与人之间建立联系的重要一环。
一个良好的见面礼仪可以展示出我们的礼貌和尊重，为进一步的交流奠定基础。
下面将就见面的礼仪进行详细探讨。
一、准备工作在见面之前，我们需要做一些准备工作，以确保见面的顺利进行。
首先，要提前了解对方的姓名、职务或身份等基本信息，以便在见面时称呼对方。
其次，要注意自己的仪容仪表，保持整洁干净的形象。
最后，要准备好礼品，以表达我们的诚意和关心。
二、见面礼仪1. 主动打招呼当看到对方出现在视线范围内时，我们应主动向对方打招呼。
可以用简单的问候语，如“您好”、“您好吗”等，表达出我们的友好和关切之意。
2. 握手问候握手是见面时常见的一种礼仪动作。
握手时要注意握手的力度，既要有力而又不要太过用力，以免给对方造成不适。
同时，要注重眼神交流，展示出我们的自信和诚意。
3. 自我介绍在见面时，自我介绍是必不可少的一环。
我们可以简单介绍自己的姓名、职务或身份，同时可以适当提及与对方相关的事项，以便建立更紧密的联系。
4. 礼品赠送在一些特殊场合，我们可以携带一些小礼品，如鲜花、名片夹等，以表达我们的尊重和关心。
在赠送礼品时，要注意礼品的适用性和合适的时间。
5. 注意言谈举止在交流过程中，我们要注意自己的言谈举止，避免使用粗俗的语言或者做出不得体的举动。
要尊重对方的意见，虚心听取对方的建议，展现出我们的谦虚和包容。
6. 注意身体语言除了言谈举止，我们的身体语言也是见面礼仪的重要组成部分。
要保持良好的姿势，不要翘脚或者歪倒在椅子上。
同时，要注意面部表情和眼神交流，表达出我们的专注和关注。
7. 注意时间管理在见面过程中，我们要尊重对方的时间。
要准时到达见面地点，不要迟到或者提前离开。
如果需要延长见面时间，要提前与对方沟通，得到对方的同意。
三、结束礼仪当见面即将结束时，我们需要做一些结束礼仪，以表达我们的感谢和欣慰。
可以用简单的道别语，如“再见”、“期待下次见面”等，展示出我们的礼貌和友好。
见面礼仪
• 自我介绍分寸
– 时间：半分钟 – 态度：谦恭，大方，自信
返回
Байду номын сангаас
具体时机 1．社交场合与不相识者。
2．聚会场合。 3．公关活动。 4．访谈活动。
5．大众传媒进行自我推荐、自我宣传时。
6．社交媒体与他人的联络。
• "尊者”主动。握手礼仪的基本原则是地位较高的一方先伸手。握手 的双方是长辈和晚辈时，长辈先伸手；握手的双方是长者与幼者时， 长者先伸手；握手的双方是领导与下属时，领导先伸手；握手的双方 身份地位有所区别，身份地位较高者先伸手；握手的双方是师生关系， 老师先伸手；握手的双方是已婚者与未婚者时，已婚者先伸手；如果 握手的双方性别不同，应由女性先伸手。
打招呼几种必备要素： 点头 微笑 注视宾客 身体倾斜 放慢脚步（返回）
三、握手礼仪
•
握手是一种很常用的礼节，一般在相互见面、 离别、祝贺、慰问等情况下使用
握手时应注意的几条原则
握
注意伸手先后 应该伸出右手
手
握手前要脱帽和摘手套 握手时应采取站立姿势 不宜交叉握手 男士与女士握手，时间、握力要适当 身体略前倾，头略低有笑容，对视、致意
介绍 是人与人进行相互沟通的出发点，
•自我介绍 •为他人作介绍
•他人介绍 •集体介绍
• • • • • • • • •
1.为他人做介绍 ⑴介绍的顺序 ⑵语言表述 ⑶体态语 2.自我介绍 ⑴介绍的内容 ⑵介绍的方式 ⑶介绍时仪态 3.介绍礼的注意事项
• 根据介绍的对象，场合的不同，可分为以下 1.介绍的类型 几种： ①依社交场合的方式来分，有正式介绍和 非正式介绍。 ②依介绍者的位置来分，有为他人介绍、 自我介绍，他人为你介绍。 ③依被介绍者的人数来分，有集体介绍和 个人介绍。
公关礼仪——会面见面的礼仪
一、会面的礼仪
（一）称呼礼仪 1.尊称和泛称 尊称和泛称
• 泛称
社交场合 称呼表达方式 ①姓+职称/职务/职业称 职称/职务/ 举 例 张教授、李厂长、 张教授、李厂长、赵老师 张某、 张某、李某某 同志、 同志 、 先生 、 小组或服务员 同志、 同志、大使先生 老张、 老张、小李 张伯伯、 张伯伯、李伯伯 国华或国华同志
一、会面的礼仪
（一）称呼礼仪 1.尊称和泛称 尊称和泛称 • 现代汉语常用尊称的有： 现代汉语常用尊称的有： 您好， “您”——您好，请您”……，是使用 您好 请您” ， 频率最高，应用范困最广的称呼。 频率最高，应用范困最广的称呼。 贵姓（ ）；贵公 “贵”——贵姓（问对方的姓）；贵公 贵姓 问对方的姓）； 称对方的单位）。 司（称对方的单位）。 尊姓大名； “大”——尊姓大名；大作（指别人的 尊姓大名 大作（ 文章、著作） 文章、著作）
正式
②姓名 泛尊称或职业称+ 部分） ③ 泛尊称或职业称 + （ 部分 ） 泛尊称 ④老/小+姓
非正式
⑤姓+辈份称呼或辈份称呼 ⑥名或名+同志 名或名+
一、会面的礼仪
（一）称呼礼仪 1.尊称和泛称 尊称和泛称 • 一般地说，以上表的④⑤⑥来相称的，标 一般地说，以上表的④⑤⑥来相称的， ④⑤⑥来相称的 志着两人之间是一种毫无拘束的亲密无关 的关系； 来相称的， 的关系；以①来相称的，则通常意味着两 个人之间有着更为拘谨或事务性的关系； 个人之间有着更为拘谨或事务性的关系； 只用姓名来称呼的，是表达一种介乎亲密 只用姓名来称呼的， 和拘谨之间的关系。 和拘谨之间的关系。
一、会面的礼仪
（二）介绍礼仪 2.自我介绍 2.自我介绍 • 自我介绍机会的把握： 自我介绍机会的把握： 第一,你想认识的那个人比较专注的时候 你想认识的那个人比较专注的时候。 第一 你想认识的那个人比较专注的时候。 第二，没有外人在场时。 第二，没有外人在场时。 第三，周围环境比较幽静时。 第三，周围环境比较幽静时。 第四，在比较正式的场合。 第四，在比较正式的场合。
日常交际礼仪知识(精选3篇)
日常交际礼仪知识（精选3篇）日常交际礼仪学问篇1个人日常交际礼仪1、礼貌：态度要恳切、亲切;声音大小要相宜，语调要平和沉稳;敬重他人。
2、用语：敬语，表示敬重和礼貌的词语。
如日常使用的"请"、"感谢"、" 抱歉"，其次人称中的"您"字等。
初次见面为"久仰";很久不见为"久违";请人批判为"指教;麻烦别人称"打搅";求给便利为"借光";托人办事为"拜托"等等。
要努力养成使用敬语的习惯。
现在，我国提倡的礼貌用语是十个字："您好"、"请"、"感谢"、" 抱歉"、"再见"。
这十个字体现了说话文明的基本的语言形式。
仪表是指人的容貌，是一个人精神面貌的外观体现。
一个人的卫生习惯、服饰与形成和保持端庄、大方的仪表有着亲密的关系。
1、服饰：服饰反映了一个人文化素养之凹凸，审美情趣之雅俗。
详细说来，它既要自然得体，协调大方，又要遵守某种商定俗成的规范或原则。
服装不但要与自己的详细条件相适应，还必需时刻留意客观环境、场合对人的着装要求，即着装装扮要优先考虑时间、地点和目的三大要素，并努力在穿着装扮的各方面与时间、地点、目的保持协调全都。
2、卫生：清洁卫生是仪容美的关键，是礼仪的基本要求。
不管长相多好，服饰多华贵，若满脸污垢，浑身异味，那必定破坏一个人的美感。
因此，每个人都应当养成良好的卫生习惯，做到入睡起床洗脸、脚，早晚、饭后勤刷牙，常常洗头又洗澡，讲究梳理勤更衣。
不要在人前"打扫个人卫生"。
比如剔牙齿、掏鼻孔、挖耳屎、修指甲、搓泥垢等，这些行为都应当避开他人进行，否则，不仅不雅观，也不敬重他人。
与人谈话时应保持肯定距离，声音不要太大，不要对人口沫四溅。
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本文部分内容来自网络整理，本司不为其真实性负责，如有异议或侵权请及时联系，本司将立即删除！== 本文为word格式，下载后可方便编辑和修改！ ==社交礼仪及见面的礼仪见面礼仪在礼仪学中有着非常重要的地位。
下面是小编搜集整理的社交礼仪及见面的礼仪，欢迎阅读，供大家参考和借鉴!见面是社交活动的第一个礼仪动作，所以见面礼仪在礼仪学中有着非常重要的地位。
媒体策划专家有一句名言 :要给人好印象，你只需要7秒钟。
在这短哲的时间里，我们都能做什么?当然，我们不可能一转身就能变成个俊男靓女，除了得体的装束外，我们只能靠得体的礼节来传达真诚和友善等意图。
我们每天都要和许多人见面，同事、领导、客户、朋友等等，在不同的环境下见不同的人，我们用着不同的方式和礼节:问候、打招呼、握手......我们自有自己的一套方式，在这里我们需要注意的是让自己的礼仪规范，在他人的第一印象中留下得体、大方的记忆。
问候的礼仪问候是见面时最先向对方传递的信息，它是作为社交的“开场白” 来被使用的。
对于不同的环境和所见的人，我们也要用不同方式的问候语。
跟初次见面的人问候，最标准的说法是:“你好!”“很高兴认识您!”“见到您非常荣幸!“，如果对方是个有名望的人，也可以说“久仰”，或者说:“幸会”、“早听说过您的大名”、“某某某人经常跟我谈起您”，或是“我早就拜读过您的大作”、“您的故事我早有耳闻” 等等。
与熟人的问候语就不必如此“客套”，用语也不妨显得亲切一些、具体一些，可以说“好长时间没见了” “可见着你了”，对于一些业务上往来的朋友，还可以使用一些称赞语“你气色不错”、”你是越长越漂亮了”、“你的车子可真气派”，对于一些偶然遇见但又不能做长时间交谈的，可以这样做个简短的问候“今天的风真大”、“上班去吗?”......问候语作为一种见面后的联系语言，它不一定具有实质性内容，而且要灵活多变，假设你对一屋子的人都说“久仰”，就显得不合礼仪。
这里最重要的是要把握好其中的分寸，需要因人、因时、因地而异。
社会交往礼仪——见面礼仪
称呼类型
仿亲属称呼 称呼老或先生
称呼同志 简称
介绍
职场中，社会交往中（拉近 彼此之间距离）
年纪比较大的知名人士、学 位高深的老人的尊称
单独称呼“同志”或者连姓 名一起称呼
称呼较长
不适合场合
正式场合
非正式场合（正式场 合全称）
例子
大哥、大姐
冰心先生 王老、胡老 赵亚琼同志
刘工 王总
（一）国内称呼方式
类型
称呼方式
适用场合
例如
职务称谓 性别称谓
职务称呼
专业技术职务 职业称呼 行业称呼 类型 男性 女女性
姓加职务
正式场合
姓加技术职务
正式场合
姓加工作称谓
正式场合
直接以被称呼者的职 业作为称呼
称呼方式 先生 女士
李局长、李书记、 刘经理
李教授、张工程 师 李老师、赵大夫
老师、教练、医 生、警官
类型
关系类别
模块一
社会交往礼仪
1.职场称呼致意得体恰当。 2.职场介绍相识礼貌友好。 3.职场拜访接待礼貌周到。
A
目录 B
CONTENTS
C
见面礼仪 介绍礼仪 拜访接待礼仪
PART
见面礼仪
• 面是交注的第一步，见面时的礼节是职场 人员留给公众第一印象的重要组成部分。
一、称呼
（一）称谓的类别 （二）国际交往中
二、问候
来有迎声、去有送声
（二）致意礼仪
致意是一种不出声的问候礼节，常用于相识或不相识的人在社交场合打招呼。
起立致意
举手致意
点头致意
欠身致意
脱帽致意
（1）起立致意
•
如有尊者来访，在场者应起立表示欢 迎。
交际礼仪见面时的礼仪_0789文档
2020交际礼仪见面时的礼仪_0789文档EDUCATION WORD交际礼仪见面时的礼仪_0789文档前言语料：温馨提醒，教育，就是实现上述社会功能的最重要的一个独立出来的过程。
其目的，就是把之前无数个人有价值的观察、体验、思考中的精华，以浓缩、系统化、易于理解记忆掌握的方式，传递给当下的无数个人，让个人从中获益，丰富自己的人生体验，也支撑整个社会的运作和发展。
本文内容如下：【下载该文档后使用Word打开】现在的礼仪也不只是古礼而已，譬如电话有电话的礼仪，接机有接机的礼仪，旅游有旅游的礼仪，乃至交通有交通的规则，那也是礼仪。
因此，这里所说的礼仪，是从衣、食、住、行、人际往来约略谈之。
其实，礼，存乎一心，只要行之有据，都是礼仪。
下面小编就为大家整理了关于见面时的礼仪，希望能够帮到你哦!人是群居的动物，在家庭里有父母兄弟，学校里有老师同学，机关里有长官同事，街道上人和人摩肩擦踵。
所以，每个人不管在工作上，或日常生活中，每天都会和很多人相见、来往。
那么，我们与人相见时，应该具备什么仪礼，才不失礼貌，不失风度呢?1、初次相见礼仪应互通姓名，或递名片，依其身分鞠躬或颔首或握手或合掌。
由他人介绍相见时，经介绍人说明彼此姓名后，相互颔首或握手或合掌为礼。
介绍时，依左列次序行之：介绍职位低者于职位高者。
介绍男众于女众。
介绍年少者于年长者。
被介绍者如有二人以上，应先介绍职位高者或年长者，后及职位低者或年少者。
子女见父母、学生见师长、晚辈见尊长、信众见僧众、同参道友相见等，应按行辈或职衔分别称呼。
一般直系亲属的称呼直系：高祖父母、曾祖父母、祖父母、父母亲。
旁系：高伯祖父母、曾伯祖父母、伯祖父母、伯父母;高叔祖、曾叔祖、叔祖父、叔父、婶母;姑婆祖、姑婆、姑母。
平辈：堂兄弟、堂姊妹。
晚辈：侄子、侄女、侄孙。
对外亲戚朋友一般的称呼母直系：外高祖、外祖父母、舅父母、姨父母。
母旁系：外高伯祖、外曾伯祖、外伯公、外舅父母;外高叔祖、外曾叔祖、外叔公、叔父母;姨婆祖、姨婆、姨母。
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▪ C.人数较多的双方介绍；
若需要介绍的一方人数不止一人，可采取笼统的方 法进行介绍，如可以说：“这是我的家人”，“她们都是 我的同事”等等。
▪ D.人数较多的多方介绍；
当被介绍者不止两方，而是多方时，应根据合乎礼 仪的顺序，确定各方的尊卑，由尊至卑，按顺序介绍 各方。
3. 握手的礼仪
我接触过的手，虽然无言，却极有表现性。 我握住冰冷冷的手指就象和凛冽的北风握手一 样，而有些人的手都充满阳光，他们握住你的 是手，使你感到温暖。
❖ 介绍的语言
简短、明确
集体介绍
▪ A.将一人介绍给大家；
在被介绍者双方地位、身份大致相似，或者难以确 定时，应使一人礼让多数人，人数较少的一方礼让人数 较多的一方。
▪ B.将大家介绍给一人；
若被介绍者在地位、身份间存在明显差异，特别是 当这些差异表现为年龄、性别、师生以及职务有别时， 地位、身份明显高者即使人数较少，甚至仅为一人，仍 然应被置于尊贵的位置，先向其介绍人数多的一方，再 介绍地位、身份高的一方。
▪ 要求：目视对方，面带微笑，头向前下微低
举手致意
▪ 适合向距离较远的 熟人打招呼，或者 同事之间打招呼。
▪ 要求：右臂向前方 伸直或适度弯曲， 右手掌心向着对方 ，轻轻向左右摆动 一两下。
微笑致意
与相识者在同一场合多次见面时可使 用微笑结合点头致意
起立致意
▪ 如有尊者来访，在场者应起立表示欢迎。
来有迎声、去有送声
庄重、正式、规范
工作中的称呼
➢ 称呼
职务性称呼 职务：部长、主任、经理等 姓+职务：王部长、李主任、马经理等 姓名+职务：周济部长、温家宝总理等
职称性称呼 职称：教授、律师、工程师等 姓+职称：钱编辑、王研究员、胡教授等 姓名+职称：谢键教授、王忠高级工程师等
行业性称呼 称呼职业：王老师、孙教练、医生、会计等 商界、服务业：“小姐”、“先生”等
——海伦·凯勒
平等式握手
右手握住对方的右手， 手掌均呈垂直状态，拇指 张开，脱节微屈抬至腰中 部，上身微前倾，目视对 方。这是礼节性的握手方 式，一般适用于初次见面 或交往不深的人。
手扣手式握手
右手握住对方的右 手，左手握住对方的的 右手的手背，可以让对 方感到他的热情真挚、 诚实可靠。但是，如果 与初次见面的人 手相握，左手移向对 方的肩或肘部。这种 握手方式只有在情投 意合和感情极为密切 的人之间才适用。
男士握女士的手指
握手的姿态
男士握手：整个手掌 女士握手：食指位
握手要领
1.尊者先伸手 上级在先、主人在先、长者在先、女性 在先（来时主人，走时客人）。
2.握手时间：3-5秒。 3.握手力度：以不握痛对方的手为宜。
帮我个忙!” 。 二忌：地域性称呼。
如把朋友称“伙计”、把配偶称为“爱人”等。
三忌：蔑视性称呼。
如把老大爷叫“老头！”、把某某叫“秃头！”。
2.介绍的礼仪
➢ 自我介绍 ➢ 替他人介绍 ➢ 集体介绍
自我介绍
[ 提问 ]
请问什么是进行自我介绍的适当时间？
➢ 自我介绍时的要点
1．根据目的确定自我介绍的方式，自我介绍宜简短 （除应聘），以半分钟左右为佳。 2．充满自信，落落大方，笑容可掬，态度诚恳，自 然、亲切、友好、随和。要敢于正视对方的双眼，胸 有成竹。 3．实事求是，富有特色，忌夸夸其谈。
庄重、正式、规范
工作中的称呼
学衔性称呼 学衔：博士、硕士、学士等 姓+学衔：朱博士、刘硕士等 姓名+学衔：李权博士等 学科+学衔+姓名：工学博士王忠等
一般性称呼 直呼姓名：施忠琴、陈伟民等 只呼其姓：老钱、大王、小胡等 只称其名：忠琴、伟民等
称呼中三忌
一忌：替代性称呼。
如：“那个穿红大衣的过来！”、“那个背包的别走！”。 用“嗨、喂”等字称呼人，如：“嗨！靠边点！”、“喂！
▪ 注意：来访者落座后，自己才可坐下；如 尊者离开，则待其先起立后，其他人才可 以起立相送。
欠身致意
▪ 这是一种种表示对 他人的恭敬的致意方
式。
▪ 具体方法：身体上部 微微前倾，幅度在15 度以内。
致意规则
◆ 男士应先向女士致意。 ◆ 年轻者应先向年长者致意。 ◆ 下级应先向上级致意。 在行非语言致意礼时，最好用时伴以“您好”等简洁的 问候语，这样会使致意显得更生动、更具活力。
错误握手
判断对误
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判断对错
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4. 致意礼
致意是一种不出声的问候礼节，常用于相识或不相识 的人在社交场合打招呼。
致意的种类
点头致意
举手致意
微笑致意
起立致意
欠身致意
点头致意
▪ 这是同级或平辈间的礼节，如在路上行走时相遇，可以 在行进中点头示意。对一面之交或不太相识的人在社交 场合见面时，可微笑点头致意。
第二章 日常交际礼仪
1
见面礼仪
2
交通礼仪
3
公共场所礼仪
4
通信礼仪
5
宴请礼仪
第一节 见面礼仪
1. 问候的礼仪
➢ 问候顺序
• 一并问候(效率). • 由尊而卑(礼仪惯例). • 由近而远(身份相当). • 男性应先问候女性. • 晚辈先问候长辈. • 年轻人先问候老年人. • 下级先问候上级. • 年轻女性先问候比自己年龄 大得多的男性.
5.名片礼仪
➢ 递送名片 ➢ 接受名片 ➢ 注意事项
一、名片的分类
（1）本名式（社交名片）
在一般社交场合使用的名片，面对泛泛之交，不 愿深交者，内容只有一个——本人的姓氏大名。
（2）公务式名片
在政府交往中，公司交往中，学术交往中，办公 事的时候使用的名片，它需要提供较为丰富的资讯， 三个内容。
替他人介绍
基本原则--尊者优先了解原则 ❖先将男士介绍给女士; ❖先将年轻者介绍给年长者; ❖先将职位低者介绍给职位高者; ❖先将未婚女士介绍给已婚女士; ❖先将家庭成员介绍给对方; ❖先将晚到者介绍给早到者.
❖ 介绍的姿态
掌心向上，五指并拢，胳 膊向外微伸，斜向被介绍者。 介绍时要注视并微笑。
他人介绍
谁该做介绍人？
公务交往： 公关礼仪、 秘书担任介 绍人。
社交场合： 东道主、长者、 女主人、身份 较高者或与被 介绍的双方均 有一定交情者 都可以担任介
绍人。
他人介绍
由他人做介绍，自己处 在当事人位置。
如果你是身份高者、年 长者，应立即与对方热 情握手。
如果是身份低、年轻者， 应根据对方的反应而做 出反应。