第01章电子商务概论9-7

交易流程和交易方式 —实现交易流程管理的电子化、数字化和网络
化
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8.电子商务交易流程
1. 交易前
买方: 确定购买商品的种类,数量,规格,价格; 准备货 款; 市场调查; 购货地点, 付款方式等.
卖方: 发布商品广告, 制定销售策略, 寻找贸易伙伴 和交易机会等.
2.交易中
交易谈判和签定合同
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7.电子商务基本功能
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7.电子商务基本功能 广告宣传 咨询洽谈 网上订购 网上支付 电子帐户 服务传递 意见征询 交易管理
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8.电子商务交易流程
1 .电子商务交易流程的特点 (1)整合“四流”
信息流、资金流、物流、商流 (2)交易流程、方式和管理创新 —改变以往以贸易单据文件流转为主体的企业
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电子商务的定义
电子商务（e-commerce）是指对整个贸易活动实 现电子化。----------- The world business
agenda for electronic commerce, Nov. 6-7, 1997, 国际商会
Paris,
电子商务（e-commerce）是各参与方之间以电子 方式而不是以物理交换或直接物理接触方式完成任何
年的433亿元比较，同比增长了131%，约占全国社 会消费品零售总额1%。这相当于2008年每一个中 国人在淘宝上平均消费了80元，相当于青海省2008 年全省消费品零售总额的4倍。 在2009上半年，包括阿里巴巴、环球资源、慧聪国 际、网盛生意宝和焦点科技（已通过证监会发审委审 核，待中小板IPO），仅这五家B2B上市公司的营业 收入总值达238741万元，净利润为60262万元。
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电子商务的本质
电子商务强调利用电子手段创造新的商机， 创造、变革和再设计商业关系，以较少的投 入获得较高的回报，创造商业价值。这是电 子商务的本质。
电子是手段，商务是核心。
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3.电子商务的产生与发展
1839年电报
电话
哪种工具 费用低？ 范围大？
无线网
传真 互联网
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3.电子商务的兴起与发展
80年代EDI商务得到了较大的发展
90年代，EDI电子商务技术已经十分成熟。
（2）20世纪90年代以来基于因特网的电子商务
在90年代，Internet的电子商务技术也就应运
而生。
1） 第一阶段称为电子邮件阶段。
2） 第二阶段称为信息发布阶段。
3） 第三阶段称为电子商务阶段。
Internet的电子商务比基于EDI的电子商务具有明 显的优势
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3.2 90年代以来：基于国际互联网的电子商务
基于国际互联网的电子商务比基于EDI的电子商务具有以下一些 明显的优势：
1）费用低廉：由于互联网是国际的开放性网络，使用费用很便 宜，一般来说，其费用不到VAN的四分之一，这一优势使得许多 企业尤其是中小企业对其非常感兴趣；
2）覆盖面广：互联网几乎遍及全球的各个角落，用户通过普通 电话线或无线方式就可以方便地与贸易伙伴传递商业信息和文件；
企业与政府方面的电子商务 B2G（Business to Government）
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4.3 电子商务的类型：使用网络的类型
根据电子商务的应用程度分类 EDI商务 Internet商务 Intranet商务 Extranet商务
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5.电子商务特点
基本特点 全球性 商务性
具体特点 以因特网作为其交易载体，没有明显的地域和国家界限，面对的是全球性大市场 提供买、卖交易的服务、手段和机会。企业利用它可扩展市场，增加客户数量。
EB要比EC囊括的范围宽广得多，因为后者仅指 简单的商务交易应用，即单指在网络上做买卖。 EB=EC+BI+CRM+SCM+ERP
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广义的电子商务系统
办公自动化、工 作流管理
决策 层 管理 层
企业规划决策（预测、决策、商务职能） 企业信息管理（人事、财务、统计、计划等）
操作 层
企业基本业务处理（生产监控，销售、客户服务等）
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前言
课程教学要求： 一、课时：48（课堂38/实验10）课时 二、成绩构成：
实验作业和平时成绩：20分 期末考试：80分 教学方式： 课堂讲授 案例分析，讨论 上机实习
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参考教材和参考资料
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调查：
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第一章 电子商务概述---电子商务的定义
电子商务就是用ASP等技术的网站建设 电子商务就是在网上卖东西 电子商务是整个企业的信息化建设 电子商务是一门跨行业的学科
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电子商务行业公认的“ 六六定律”，即全国数 千家行业网站，其中有 六成在长江三角洲经济 圈内，而该经济圈内的 行业网站，又有近六成 在浙江，其中又是以杭 州为主，聚集了其中的 六成以上，因此杭州也 是公认的“中国电子商 务之都”。
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4.电子商务的分类
分类标准
分
类
按照商业活动的 运作方式来 分
产生发展的条件： 技术环境
计算机的广泛应用 网络的普及和成熟 信用卡的普及应用 电子安全交易协议的制定 经营环境 市场环境 快速响应市场环境的变化成为企业实施电子商务的内在动力。 政府的支持与推动 电子商务受到世界各国政府的重视，许多国家的政府开始尝试“网 上采购”
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3.电子商务的产生与发展
数字 物理
交易场所
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4.2 电子商务的类型：参与角色
企业与消费者之间的电子商务 B2C（Business to Customer）
按照交易 对象分类
企业与企业之间的电子商务 B2B（Business to Business）
消费者与消费者之间的电子商务 C2C（Customer-to-Customer）
狭义的电子商务主要指利用Web提供的通信手段
在网上进行的交易。
广义的电子商务
又称电子商业（e-business）， 指包括电子交易在内的利用Web
进行的全部商业活动.
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E-Business & E-Commerce
EB是在Internet背景下产生的一种相互关联的 动态商务活动，是一种通过电子方式进行的商务 活动，是一种系统的、完整的电子化运作，它包 括方案的提出、设计、实施以及建立在其上的商 务应用等各个方面。
课外阅读：什么是dot com泡沫？ (1)电子交易（ET）
电子商务史前(1970年代以前) 电话、传真、电报
美国航空运输业的机票预 订系统
EFT和EDI阶段(1970年代中期到 1980年代末期)以专用网为平台
第一代互联网电子商务：dotcom(1990年代初期到2001年)以 互联网为平台
第二代互联网电子商务：EB和 EC(2002年代初期~)以互联网、 内联网、外联网为平台
专用网（如EDI）；互联网（Internet）；电话网； 电视网；三网合一
在线支付型；非在线支付型
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4.1 电子商务的类型：应用程度
根据电子商务的应用程度分类 传统商务即完全非电子商务 不完全电子商务或部分电子商务 完全电子商务
交易商品 完全EC
数字 物理 传统商务
物理
部分EC 数字
交易过程
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6.电子商务优势
任何时间（anytime）、任何地点 （anywhere）提供任何方式（anyway） 的交易。
降低交易成本（缩短资金周转周期、降低营销成本、 降低库存成本）；降低采购成本。
全球化、全天候、全方位的服务；个性化的服务。 加强交流；改善供应商、客户关系管理；交互式销售；
提高内部资源的管理效率；企业流程再造。
电子商务概论
甘秀娜
石家庄铁道大学四方学院经管系
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前言
1、课程性质 电子商务学科的基础 是交叉知识课程：管理科学+计算机与网络技术
+经济知识+物流知识+商务知识+法律等学科的 交叉 2、课程目标
电子商务的内涵和本质！ 电子商务的基础知识！ 电子商务相关的技术！ 电子商务的应用环境和支撑体系！
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电子商务的定义
电子商务（e-commerce）是利用 Internet 网络进行的商务交易。 ----- SUN公司
电子商务（e-commerce）是EDI在 Internet上的推广使用。 ------- GE咨询公司（美国通用电气）
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电子商务的定义
又称电子交易（e-commerce），
形式的业务交易。------------ 全球信息标准大会， 欧洲经济委员会，1997年10月
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电子商务的定义
电子商务（e-business）是在Internet网络 上进行的广义的商业活动。 e-business = IT + Web + business ----- IBM公司
电子商务（e-business）是指在从售前服务 到售后支持的各个环节实现电子化、自动化。 ----- HP公司
卖方: 备货, 组货, 报本 电子化 服务性 协调性
集成性
可扩展性 安全性
没有店面租金成本、没有专门的销售人员、没有商品库存压力、很低的行销成本
书写电子化、传递数据化。同时，便于收集客户信息。
万维网的应用使得企业能自动处理商务过程，能为客户提供完整服务。
商务活动本身是一种协调过程，它需要客户与公司内部、生产商、批发商、零售商 间的协调，在电子商务环境中，它更要求银行、配送中心、通讯部门、技术服 务等多个部门的通力协作，往往电子商务的全过程是一气呵成的。
企业内部 信息系统
安全保障环 境
交易支付 接口
狭义的电子网络环境(Internet， VPN等） 商务系统
消费者
合作伙伴
商务中介
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