2020年护理部工作计划ppt报告

2020年护理部工作计划ppt报告

一、注重服务规范和艺术，确保患者满意度≥95%

1.充分使用20XX年“用心服务，用心呵护”护理主题活动中组织

实施的创新服务模式，打造护理服务特色品牌。

2.制定全院护理服务语言、行为规范，并组织实施。

3.构建和谐护患关系：增强对“晚前护患谈话”制度执行情况的

检查、考核，病区每周、护理部每月了解患者对护理服务的满意度，

协调与其他科室的关系，持续改进工作，满足病人需要。

二、重视护理质量管理，各项质量指标达标。

目标：基础护理、特护、一级护理合格(90分)率100%，急救物品、药品完好率100%，常规器械消毒灭菌合格率100%，护理文件书写合格

率≥95%。

措施：进一步完善护理质量管理方案，修订护理质量标准，每月

以随机检查和重点检查为质量督查形式，护理部每季组织召开护理质

量管理委员会会议，将存有问题作为下季度质量、安全动态督查的重点，实行PDCA循环式管理，持续提升护理质量。

1.探索表格式护理病历书写的新举措，从护理安全的角度，提升

护理病历书写质量。

2.以消毒供应中心改建为契机，制定消毒供应中心工作制度、工

作流程，明确各岗位人员职责，提升人员素质。

3.改善儿科输液患者就诊环境，优化服务流程，使儿科输液室的

就诊秩序有根本性的改观。

三、增强人才培养和专科建设，提升护理队伍整体素质。

目标：护士长管理知识培训率100%，培养专科护士1名，低年资护士规范化培训率100%，考核合格率100%。

措施：对科护士长、护士长实行护理管理新知识和工作方法等方面的培训，组织召开护士长经验交流会，实行管理知识研讨。

1.在20xx年培养一名肿瘤专科护士，20xx年培养一名急诊急救专科护士的基础上，20xx年培养一名糖尿病或危重症专科护士，选送护理骨干赴上级医院进修或参加护理学术交流会。

2.制定急诊、ICU、手术室、肿瘤科专科知识培训计划。

3.进一步修订并完善专科护理常规及专科技能操作规程。

4.建立专科护理会诊制度，规范、执行静脉治疗专业小组、伤口护理专业小组工作制度。

5.开设PICC置管、维护门诊，提升医院形象。

6.增强三基三严培训与考核，并将护理核心制度、应急预案、护理质量标准、护士礼仪和护患沟通技巧纳入考核内容。

7. 护理部组织理论考试：全院护士每年2次，10年内护士每季1次，1年内护士每月1次;操作考核：全院护士每季1次，5年内护士每月抽考1次，1年内护士每月1次。有计划地安排护士长于每月初对全院护士实行培训，以统一操作要点，规范执行操作流程，提升护士长三基操作水平。年内组织一次三基操作竞赛。

8.鼓励护士参加高一等学历的继续教育，积极撰写论文，展开护理科研。争取20xx年底本科学历达到14(7)%，大专以上学历达到

65(57)%，力争全年撰写护理论文≥10篇，20xx年申报立项的两个科研课题通过专家鉴定，并开发新的科研项目。

四、增强对工勤人员的管理，提升医院服务形象。

配合劳务公司，增强对保洁员的管理，制定护工培训与考核方案，并督促执行。

1、巩固三甲创建成果：继续完善三甲医院必备护理资料，使各

项护理工作制度化、规范化、常规化。

①制定我院专科护理操作规程并成册。

②完善安全评估及上报制度以及常见不良事件评估表(压疮、跌倒、坠床等)的修订

③各种导管的警示标示全院统一规范使用。

④完善抢救车交接班的管理

⑤修订完善护理质量考核标准。

2、注重护理质量管理：在护理质量委员会的领导下，各护理质

控组按三甲医院的要求，采取多种形式全方位督查，增强护理环节考核，每季度将各种考核结果实行综合评价，结果在护士长会议上通报

并与科室效益挂钩，使各项护理质量指标有很大的提升。保证全院护

理质量稳步提升，以保障护理安全，

3、认真做好“三基考核”工作，护理技术操作考核按照安徽省

新编护理技术操作规程及评分标准执行，专科护理操作按院护理部编

印的考核标准执行，理论考试主要内容《新编护理知识1000题》、

各种护理规章制度职责等必备知识，五年内护士考核增加护理学基础

及内外妇儿专科教科书。所有护士考核与淮北市卫生局制定的《护士

定期考核办法》相结合，每人每年很多于2次，每人次不合格者扣科

室综合质量考评分0.5%，同时扣护士长工作考核分每人次2分，考核

结果存入个人档案。

4、做好护士继续教育及定期考核工作，除增强临床每月护理查

房及业务学习管理外，对五年内护士及培训考核护士每两周实行业务

及素质培训。举办 4-6期市级护理继续教育培训班，培训内容主要为