(完整版)常州恐龙园创新发展

常州中华恐龙园创新发展的5+2模式

常州中华恐龙园从2000年正式对外开放至今，取得了年年销售创新高的成绩，成为近年来国内主题公园中的一支“生力军”。他们是如何走到中国主题公园前列，成为一名后起之秀的？其中必定有他们独特的故事，而我们从故事中又会得到怎样的启发呢？

创新产品模式打造主题品牌

10年前，常州人创造性地将恐龙这一文化主题引进到了龙城常州，在常州文化旅游史上写下一篇无中生有的文章，实现了旅游开发由“资源依赖”向“市场创造”的转变。几年来，中华恐龙园始终坚持发展理念和发展模式的创新，逐年稳步扩大旅游市场份额，确立了中华恐龙园这一优质主题公园品牌。

创造“5+2”模式，提升旅游竞争力

目前，“4+2”是主题公园较为成熟的产品模式，即“主题游乐+主题商业+主题演出+主题环艺+与之相配套的游客服务设施和管理维护设施”。中华恐龙园对“4+2”模式进行深入研究，并结合自身特色寻求符合发展需求的核心竞争力———将“以恐龙为主题的科普展示”作为重要部分融入到主题公园中，创造性提出并践行了“5+2”主题公园产品模式，也铸就了中华恐龙园的核心竞争力：以恐龙为主题，打造游乐体验性极强的科普教育基地和科普教育性极强的主题公园。

张大林（中国十大知名策划人，北京人文大学策划系主任、《中国策划年鉴》主编）：“5+2”产品模式使中华恐龙园实现了“主题公园”+“科普基地”两条腿走路，形成了核心竞争力。“5+2”产品模式使中华恐龙园进退有余。进，则以动制静，用富有感染力和互动性的游乐演艺来化解各种新兴的纯展示空间带来的市场竞争；退，则以静制动，以独一无二的古生物科普展示应对纯刺激性的游乐公园。动静相辅，有效延长了中华恐龙园的旅游生命力。

殷海雄（中国旅游景区协会会刊《中国旅游景区》杂志执行主编、北京创景天下旅游规划设计院院长）：结合核心竞争力定义及主题公园特点，我们不难发现，任何一个主题公园核心竞争力的最终表现都为“给顾客提供独特的、鲜明的价值体验”，而这一体验则必定是建立在独具特色的某种文化内涵之中。中华恐龙园“5+2”模式形成的核心竞争力使恐龙园与其他旅游景区形成了产品的差异化。这种核心竞争力的差异化增强了恐龙园的产品吸引力、市场卖点和商业感召力，并使恐龙园的竞争优势得以长久保持。

强化体验理念，营造文化氛围

主题、故事情节和商业模式是主题公园的三大核心，而文化是主题公园的灵魂，主题公园是文化体验的载体。中华恐龙园二期工程——“鲁布拉”正是诞生于这个开发模式下的产物。游客看到的不再是纯粹固定展示的恐龙化石骨架，而是一个人与恐龙和谐共存的“摩登原始社会”，各种游乐设施、演艺设施、商业设施、环艺包装及为游客提供的配套服务设施都被赋予了浓厚的鲁布拉异域文化，热情好客的鲁布拉族人（服务、售卖及演艺人员）与可爱的恐龙一起迎接来自各地的游客。鲁布拉区改造开放后的第一年，恐龙园当年的入园游客数同比增加近50%，营业收入实现翻番。今年，中华恐龙园的营业收入

同比上涨29%。本着“建不完的恐龙园，玩不尽的恐龙园”的理念，中华恐龙园（三期）———库克苏克峡谷城改造工程于年末开工，计划2010年竣工，预计改造后的恐龙园，年入园游客将达250万至280万人次，综合营业收入达3.5亿元。

王兴斌（中国旅游学院旅游研究所原所长、知名旅游规划专家）：主题公园是以提供独特、鲜明、快乐的体验作为其存在的使命和根本。主题公园往往是通过创造出具有特定主题的舞台化游憩空间，满足游客体验需求，给游客提供一次赏心悦目、身心放松、激情澎湃的“欢乐之旅”，因此从主题公园诞生开始就打上了体验经济时代的烙印。中华恐龙园创新出来的“鲁布拉”是一个人与恐龙和谐共存的“摩登原始社会”，是恐龙园特有的恐龙文化体验品牌。“鲁布拉”品牌的创立让中华恐龙园的体验旅游实现了由静态向动态、由被动接受向主动感受的提升，让人们自觉地体会到恐龙时代的文化内涵，从而在不知不觉中接受到科普教育。

张大林：中华恐龙园以“5+2”的产品模式，让人们再次体验到恐龙自2.3亿年前三叠纪中期出现到6500万年前白垩纪末期灭绝将近1.7亿年的生活，让人们体验到人类无法在现代生活中体验的人与恐龙和谐共处的感受。只有特别的体验才能给人以特别的感受，特别的感受给人以特别的记忆和回味，这就是体验旅游的吸引力。

规范服务标准，聚焦活动营销

中华恐龙园从自身实际出发，内外兼修，积极研究市场战略，用有限的广告投入创造了“热线冷点”旅游品牌推广的奇迹。截至2008年10月，累计接待游客量突破950万人次,其中外地游客接近80%。此外，应时应季推出的各类主题旅游活动成为恐龙园品牌建设和推广的又一道亮丽风景。除传统节日外，恐龙文化节、鲁布拉狂欢节、国际动漫博览会、平安圣诞夜等主题品牌活动通过长年运作已深入人心。在推进品牌创新的同时，中华恐龙园始终把“提升服务品质”作为管理要务来抓，倡导“安全和质量至上，品牌和效益共存”的理念。目前，恐龙园正全力推进国家5A级旅游景区的创建工作。去年以来，公司上下紧紧按照“准、细、实、和”的原则，从旅游交通、游览环境、安全卫生、邮电购物、综合管理五个方面落实整改措施，有效改善了景区景观质量，提高了员工的旅游服务意识，增强了对游客的人文关怀，游客满意度全面提升。与此同时，2008年9月，由中华恐龙园等单位联合申报的《主题公园服务规范》，获得国家标准化管理委员会批准立项，成为2008年度全国唯一立项的旅游类标准项目。该项标准将在总结提炼中华恐龙园、欢乐谷、锦绣中华等主题公园成功管理经验基础上，建立起先进规范的主题公园管理服务体系，涵盖主题公园的环境、安全、卫生、展示、餐饮、购物等各个方面，促进主题公园的规范化管理和人性化服务，确保主题公园的可持续发展。

殷海雄：“一流企业做标准，二流企业做品牌，三流企业做产品”，常州中华恐龙园当属一流企业，对行业的标准化建设将做出不可磨灭的贡献。主题公园提供的是一种典型的体验型产品，其实际内涵就是员工与旅游者之间“面对面”的互动关系。这种互动以公园项目感应度、员工服务满意度、游客娱乐体验度为基本动力，其中的员工服务满意度是关键要素。因此，要想在激烈的市场竞争中争取更多游客，主题公园必须在员工服务满意度上下足功夫。为了达到这一要求，中华恐龙园在“提升服务品质”方面，按照“准、细、实、和”的原则，积极制定各项服务措施和标准，在全国主题公园的服务方面树立起