仓库班组长培训资料

仓库班组长培训资料

目录

一、什么是基层管理

二、班组长的角色定位与认知

三、班组长的基本工作内容

四、班组长应具备的管理能力

五、班组长的使命

六、中国传统思想对管理者的要求

一、什么是基层管理：

1、基层管理其实就是班组的管理。管理就是管事理人，管理就是转动PDCA 循环达成目标，应做到：

事事有人管、事事有标准；

事事有检查、事事有结果。

一个班组做的好与差，关键是要看这个班组的执行力做的怎么样？同时还要去衡量整个班组成员的工作质量是否合格？这些都跟班组的班组长有直接关系。从以上可以得知，我们的班组长即是执行者，也是领导者更是组织者。

2、班组长职责：

A、负责仓管员的岗位安排，并保质保量完成工作计划。

B、提高自身的业务能力，及时给下属做培训指导，提升下属的工作能力。

C、定时对仓管员的工作进行巡检，发现问题要及时处理，并及时向上级汇报。

D、监督员工工作行为准则及劳动纪律遵守情况，严格按照规范操作。

E、主动积极地配合上级领导交办的工作，对工作中遇到的问题应及时汇报。

二、班组长的角色定位与认知

1、班组长在企业组织中扮演“兵头将尾”的角色，在实际工作中，要充分

认知自己的角色，防止角色错位。

2、角色认知通常包括四个层面：

⑴、充分认识自己职位的规范职责

⑵、准确地把握自己的权利，慎防越权

⑶、把握好下属对你的期望值

⑷、把握好上司对你的期望值

3、下属对你的期望值

⑴、奖罚分明，办事客观公正

⑵、关心和体贴员工

⑶、思路清晰和目标明确

⑷、能够及时指导和培训员工

⑸、能够准确地发布命令

⑹、员工能从你身上汲取到营养

4、班组长的人选都是从基层的优秀员工中进行晋升，晋升前角色属于：生产技术型、劳动模范型。晋升后的角色定位在人员管理、异常处理、对下属的业务进行培训、指导下属解决工作中存在的异常。

三、班组长的基本工作内容

1、班组长的职责：

⑴、按生产计划进行工作安排；

⑵、负责收、发料进度的把控；

⑶、负责仓库物品的品质和库存的控制；

⑷、负责员工考勤和工作纪律管理；

⑸、协调、激励和指导下属职员；

⑹、负责仓库人、机、料、法、环、能、信的综合管理；

⑺、负责仓库的安全管理工作。

2、班组长的主要作用：

⑴、承上启下，上传下达

⑵、规章的落实和执行者

⑶、生产的直接指挥者和组织者

⑷、做好一线员工管理

3、工作教导：

⑴、学习的基本过程：

⑵、工作教导四阶段法：

①、学习准备

➢开始时使学员精神放松

➢说明要进行操作名称(作业)

➢让学员看做完后的成品

➢确认学员了解程度

➢使学员对操作感兴趣

➢给学员安全设备、相关工具并说明与提示

➢说明这项作业与整体的关连性

➢使学员位于能够看到作业的正确位置

②、传授工作

➢向学员介绍操作的主要步骤

➢说明作业顺序、分段操作

➢强调要点、讲解要点理由

➢写给学员看(作业标准)

➢避免使用专业语言教导

➢清楚的、无误地、耐心的教导

➢避免使用超过其理解能力的教导内容

③、让其试做

➢让学员做一次，确认是否有错误

➢有错误时，马上进行纠正

➢让学员一边做，一边进行操作顺序说明

➢重复让学员做，并让其重申要点、理由

➢再度确认学员已掌握、弄懂所教动作(工作)、程序(主要步骤)的要点➢操作理想时，适时表扬学员

④、考验成效

➢使学员参与工作(实际操作)

➢指派现场的指导师人选(就近指导)

➢每日点检作业成果

➢除了作业量之外，应清楚说明质量目标

➢鼓励学员提出问题

➢逐次减少指导次数

四、班组长应具备的管理能力

1、班组长要具备：组织能力、沟通能力、协调能力、判断能力和执行力。

⑴、组织能力：班组长要具有一定的组织能力，有些岗位的工作是需要多人

进行团队作业，班组长要组织好这些岗位的班组成员进行有条不紊地工作。

做好员工的团结工作，使大家朝着一个共同方向和目标去努力、去奋斗，更好的完成每天的工作任务。

⑵、沟通能力：班组长应学会与人交流，加强沟通能力。班组长起到是承上启

下的作用，向员工传达公司制定的目标、规划的战略、制定的方案，将工作中的问题反馈给自己的上司。工作中出现问题后进行处理，都要通过与相关人员的沟通后才能去协调解决，如果沟通能力不够就达不到自己想要的效果，有可能还适得其反。

⑶、协调能力：组员与其他功能块之间工作往来中出现的问题，还有本班组员

工与员工进行协调，另外班组长本身与下属、上司之间存在的问题都要班组长进行协调。在这些过程中都要与人沟通，加强沟通技巧是有必要的，由此看来沟通能力不够还直接影响到班组长的协调能力。还要学会主动协助其他班组开展工作，时刻以团队为重,避免了个人山头主义。协调能力的好与坏，首先出发点起了决定性作用，另外有没有坚持原则，再则是最后的结果是不是达到了双赢。

⑷、判断能力：作为一名班组长，每天都会遇到大量需要决断的事情。遇到的

很多问题大都是瞬间发生的，需要在很短的时间内就做出应有的回答，而这些决断对班组长而言往往都是战术性的。所以班组长在做决断时，会借平时的经验还有相关的文件和作业指导行来进行判断。因此班组长应具备工作中最基本异常的判断和处理能力

⑸、执行力：执行是班组长及每一位员工最重要的工作。执行也是一种纪律，

他是策略不可分割的一环，不管什么样的策略都是靠执行力来完成的。由此可以得出以下结论：没有执行力或执行力不够的人，不具备最基本的工作能力，换句话说就是经常找工作。

2、班组的管理原则——管理无小事

对于高层管理者而言，其工作原则是“行政长官不过问琐事”，其主要精力应该放在管理企业的战略发展方向、重大政策的调整上。对于一名班组长而言，根据其定位，要求关注现场工作中的每一个环节，绝不能有丝毫的疏忽，否则就可能造成某种失误、事故，甚至出现重大的事故。因此班组长在管理中必须要遵循“管理无小事”的原则，做到班前布置，中间控制，事后检查。班前要对员工们进行工作布置和重点讲明注意事项，中间要对班组生产的进度、质量、方向等几个方面进行恰当的及时控制，事后还要进行检查和总结经验。

五、班组长的使命：

使命是最根本的任务，班组长的使命就是工作中组织人员进行高效率、高质量、低成本的作业活动，班组长的使命通常包括四个方面。

1、提高工作质量：产品质量直接关系到市场和客户，工作质量关系到我们的工作是否按要求完成还和生产现场有直接关系。班组长要领导员工为按时按量地完成工作任务而努力。

2、提高工作效率：提高工作效率是指在同样的条件下，通过学习不断地创新并挖掘工作潜力、改进操作和管理，更高效更好的完成工作任务。

3、降低成本：降低成本包括原材料的节省、能源的节约、人力成本的降低等等。