第六章 人员素质测评内容标准化方法

第六章人员素质测评内容标准化方法

一、素质测评的内容与标准化方法

1、素质测评内容的标准化

标准：就是指测评标准体系的内在规定性，常常表现为各种素质规范化行为特征或表现的描述与规定。标度：即对标准的外在形式划分，常常表现为对素质行为特征或表现的范围、强度和频率的规定。标记：及相应于不同标度的符号表示。

测评目标是对测评内容筛选综合后的产物，是测评内容的一种代表；

测评指标则是指素质测评目标操作化的表现形式。

测评内容、测评目标与测评指标共同构成了素质测评的标准体系。即测评内容、测评目标与测评指标是素质测评标准体系的不同层次，测评内容是测评标准体系的基础，测评目标是测评标准体系的主体，测评指标是测评标准体系的实体。

2、工作分析

（1）是指采用科学的方法搜集工作信息，并通过分析与综合所搜集的工作信息找出主要因素，为工作评价与人员录用提供依据的管理活动。

实质就是要从不同个人职业生涯与职业活动的调查入手，顺次分析工作者、职务、职位、职责、任务与要素的过程，并由此确定工作的性质要求与任职条件。

要素是工作分析中不能再分解的最小单位。

工作分析结果是职位说明书与职位工作规范。

（2）工作分析的应用程序

①根据素质测评目的与需要，确定需要进行调查的职位范围，制定调查的提纲与计划；

②采用一定方法广泛搜集有关某一职位任职者主要素质条件与绩效指标的素材；

③通过一些方法筛选形成内容全面的素质调查表；

④在更大范围调查，并对调查结果进行统计分析，形成职位素质测评

标准体系；

⑤对所制定的素质测评标准体系进行测评并修改。

（3）工作分析的方法

是指可以用于搜集与测评对象相关的工作信息的基本方法，包括工作分析过程中所采取的手段、工具与方式。

a、观察法：是指有经验的人通过直接观察方法，记录被观察者某一时期的工作内容、原因和方法而不干扰其正常工作的活动，它通常是一种隐蔽的观察法。

一般要求用标准格式记录观察结果。

b、自我记录法：由工作者本人按标准格式及时详细记录自己在工作中的行为和感受；

c、主管人员分析法：主要由主管人员通过平时的管理权力来记录所管理人员的工作活动、任务、职责；

d、访谈法：适用于短时期的生理性工作特征的调查分析，又适用于长时间的心理性工作特征的调查分析，但要做好访谈计划。

e、关键事例法：是指通过对实际工作中特别有效或无效的工作者行为的简短描述，来调查与分析工作的一种方式。这种方法对与那些复杂性或长时间才能完成的工作分析师很有效的。

F、问卷调查法：是工作分析中最常用的一种方法，具体形式又分为通讯问卷与非通讯问卷、检核性问卷。

g、文献查阅法，即职业信息法

（3）测评内容的标准化步骤

①明确测评的客体与目的。

②确定测评的项目；测评项目确定的方法：一是工作目标因素分析法；二是工作内容因素分析法；三是工作行为特征分析法。

③确定测评标准体系结构；工作分析是按一定的层次结构分析的。

④筛选与表述测评指标；如何筛选？一是问这个测评指标是否具有实际价值；二是问测评指标是否切实可行。

⑤确定测评指标权重；

权重分为纵向加权法、横向加权法和综合加权法。

形式有两种，一是绝对权数，一种是相对权数。

确定权重的方法：德尔菲法、层次分析法、多元分析法、主观经验法（权重分配的合理性、变通性、模糊性和归一性）。

⑥规定测评指标的计算方式；

⑦试测并完善测评指标体系。

二、素质测评的信度与效度分析

信度：即可靠性，是指测量结果反映测量对象实际情况的可信度，换句话说就是信度主要是指测量结果的一致性或稳定性，即在同样条件下，同一被试者多次测验的结果一致或接近，说明此测验信度高。

类型：一是再测信度（最常用、最普通的信度检查法）；二是复本信度；三是一致信度（即所测评素质相同的各测评项目数间的一致程度）；四是评分者信度。

提高测评结果的可信度：一是要选择高质量的测评工具；二是控制测评过程及其系统的误差；三是训练与提高测评者的操作水平。

效度：是指测评结果与测评目的相符程度，即所测量到的内容确属原本想要测量的内容。我们认为效度是指测评量标准或所用的指标能够如实反映某一概念真正含义的程度。

性质：相对性、连续性和非直接测量性。

1、量化研究的效度

（1）内容效度：即表面效度或逻辑效度，是指测量内容或测量指标与测量目标之间的适合性和逻辑相符性；

（2）结构效度：就是实际测评的结果与所想测评素质的同构程度。（3）关联效度：是指测评结果与某种标准结果的一致性程度。

兰亭序

永和九年，岁在癸丑，暮春之初，会于会稽山阴之兰亭，修禊事也。群贤毕至，少长咸集。此地有崇山峻岭，茂林修竹；又有清流激湍，映带左右，引以为流觞曲水，列坐其次。虽无丝竹管弦之盛，一觞一咏，亦足以畅叙幽情。是日也，天朗气清，惠风和畅，仰观宇宙之大，俯察品类之盛，所以游目骋怀，足以极视听之娱，信可乐也。

夫人之相与，俯仰一世，或取诸怀抱，晤言一室之内；或因寄所托，放浪形骸之外。虽取舍万殊，静躁不同，当其欣于所遇，暂得于己，快然自足，不知老之将至。及其所之既倦，情随事迁，感慨系之矣。向之所欣，俯仰之间，已为陈迹，犹不能不以之兴怀。况修短随化，终期于尽。古人云：“死生亦大矣。”岂不痛哉！

每览昔人兴感之由，若合一契，未尝不临文嗟悼，不能喻之于怀。固知一死生为虚诞，齐彭殇为妄作。后之视今，亦犹今之视昔。悲夫！故列叙时人，录其所述，虽世殊事异，所以兴怀，其致一也。后之览者，亦将有感于斯文。