课件(医院文化建设)

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中国传统文化的体现四大国粹： 京 国 中 烹 剧 画 医 饪
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文化
组织文化
愿景
愿景
医院文化 相关概念
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组织文化的源起
医院文化是社会组织文化的一种，准确来说是从企业文化 借鉴或演绎而来的，因此追溯医院文化前，有必要先了解 企业组织文化的历史...
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组织文化研究热潮的兴起 源于日本经济的崛起对美国所造成的冲击
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案例
不能容忍我的眼皮底下 还有如此肮脏的车
退休员工
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日本是第二次世界大战的战败国，但在二战以后，日本 经济却在短短30年左右的时间里迅速崛起，一跃成为世界 第二大经济强国 美国学者在比较了美日两国组织管理的根本性差异之后， 首先提出了“组织文化”这一概念，时至今日，组织文 化仍然是中外管理者和管理学家研究的重点之一。
的一员，我们需要做什么？怎么做
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医院文化的源起及概念
医院文化建设的目的 医院文化建设的阶段
医院文化优秀CI案例 医院文化建设的评估 我院发展历程回顾
内 容
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愿景三个基本要素
大家愿意看到的---期望的 大家愿意为之努力的---主动的 通过努力可以一步步接近的---可接近的


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医院愿景ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
医院愿景是医院所有员工希望共同创造的医院未来，它是 来源于员工个人的愿景而又高于个人的愿景，是全院员工的共 同理想，愿景使全院员工为共同的目标而奋斗。
文化
组织文化
愿景
愿景 愿景
医院文化 相关概念
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愿景
愿景
管理大师---彼得.圣吉
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愿 望：个人
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愿 景：集体
愿景---是一个团队中各个成员发自内心的共同目标，是蕴藏在人们 心中一股令人深受感召的力量。 ---是团队中人们所共同持有的对团队未来的希翼的景象，它创 造出众人一体的感觉，并使这种感觉遍布到整个团队的活动 中，而使各种不同的活动融汇起来。
制度形态层
物质形态层是指医院创造的 物质形态层 物质文化，是形成医院文化的 物质要求，具备可见性和易描 述的特点。（包括形象符号、 环境和建筑、医疗设备、医疗 技术）
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理念形态层 （心）
制度形态层（骨） 物质形态层（体）
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医院文化建设的作用
有哪些？
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医院文化建设的作用
医院核心竞争力的形成 医院管理的重要手段
医院发展的巨大推动力
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医院文化建设的作用
医院核心竞争力的形成 核心竞争力来自于优秀的医学人才和先进的医疗技术， 但对二者的管理与开发则靠的是医院文化。没有先进 的医院文化，就谈不上医院的核心竞争力。 病人可以没有***人民医院 ***人民医院不能没有病人
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续：
老猴和新猴的行为一致，但是它们有一个本质的区别： 五个老猴都知道为什么要打，五个新猴都不知道为什 么要打，反正别的猴打，它也跟着打。 最后，在这个笼子中形成了一个鲜明的规则：新猴进 入组织必须挨打，这里面我们可以看到，在实验的后期， 就是这个规则在起作用，而不是规则本身的意义在起作用。
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医院文化建设的作用
医院核心竞争力的形成 医院管理的重要手段
医院的发展源于科学的管理，现代意义上的管理应该 是一个制度管理--系统管理--文化管理的过程。
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医院文化建设的作用
医院核心竞争力的形成（政治力、经济力、文化力） 医院管理的重要手段
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1993年---一部系统、全面地论述了 医院文化的基本理论和框架的书籍正 式出版
《医院文化》主编：郑雯等
没有文化的医院是失去发展后劲的医院
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狭义
医院文化
广义
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医院文化（狭义）
医院文化是医院在运作过程中逐渐
形成的文化氛围、价值标准，广大 职工所认同的医院精神、经营理念 和行为准则，即医院软文化。
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医院文化（广义）
医院文化是医院在长期医疗实践中
所创造的物质财富和精神财富的总 和。它包含核心理念、制度建设、 物质表象三个层面。
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理念形态层 （心）
制度形态层（骨） 物质形态层（体）
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理念形态层 理念形态层主要指医院的 领导或员工共同信守的基本 信念、价值标准、职业操守、 医德医风和精神风貌等。它 是医院文化的核心，是决定 制度形态和物质形态的基础。
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海尔--1984年青岛成立
华为---1987年深圳成立
1988年
这一全新理念很快引起医疗卫生单位广泛关注！
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医院文化的源起
医院文化---1987年6月，原国家卫生部召开的第一届“全 国卫生系统思想政治工作研究会”首次出现； 尤其在1989年，南京中医药大学印石教授发表在《中国医 院管理杂志》上“研究医院文化：时代的呼唤”的一篇文 章，再次将“医院文化”清晰的呈现到国人视线中，在全 国卫生系统引起强烈反响。
良好的医院文化是一种无形资产, 是一笔巨大的财富， 能吸引高素质人才的加入和留住核心员工，同时也能 吸引更多的病人。特别是在国家卫生体制改革日益深 化, 现代医学科学技术迅猛发展, 国内医疗市场竞争空 前激烈的新形势下, 加强医院文化建设, 塑造良好的医 院品牌, 关系着医院的生存和发展, 决定着医院的前途 和命运, 意义十分重大。
认识和理解医院文化
无论规模大小，历史长短，任何医院从建立 的那天开始，就有了自身的医院文化。 医院文化的内容广泛，不仅局限在大家常见 的文体活动；它一直都在影响着我们的管理和运 作，只不过是我们没有足够重视和利用或者说没 有主动去运用它。
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医院文化建设 为什么做？
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医院文化创建的基本原则
以人为本 引导规范 文化建设的重点是引导员工树立正确的价值观和人生观， 引导员工按照医院的文化理念做事，同时规范员工的行为， 让全院的员工体现出团风县人民医院员工所特有的做事风格。
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医院文化创建的基本原则
有愿景，才会有希望；有希望，人们才会充满干劲！
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我们的愿景
建设一个拥有自身文化，标准的、名符其实的二级甲等综 合性医院，让群众满意，让政府放心，让职工安居乐业！
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文化
组织文化
愿景
愿景
医院文化 相关概念
医院文化
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医院文化建设 怎么做？
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医院文化创建的基本原则
以人为本 一是要以患者为本，处处为患者的方便着想，为患者的安 全着想，注重人文关怀，为他们提供生理、心理和文化的全 方位服务；二是要以员工为本，尊重人才、关心人才，把合 适的人放在合适的岗位上，创造条件让医院的每一位员工都 有机会实现自己的抱负。
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在1970年，美国波士顿大学组织行为学教授戴维斯在 《比较管理—组织文化的展望》中，首先明确提出组 织文化（Organizational Culture）的概念。
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组织文化
是指组织内全体成员共同接受的价值观念、行为准则、 团队意识、思维方式、工作作风、心理预期和团队归 属感等群体意识的总称。
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医院作为一个知识、技术、人才密集型组织，所面对 为什么做？ 的员工基本是知识工作者，而知识工作者的管理难以 用强制、命令的方式使其发挥潜在的创造力。只有靠 文化、观念和气氛来管理，才能出现齐心协力、干事 创业的局面。
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为什么做？
医院文化 是什么？
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文化
医院文化 相关概念
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《辞海》对文化的解释： 文化是人类在社会历史活动过程中所创造的 物质财富和精神财富的总和。（广义） 社会的意识形态以及与之相适应的制度和组 织机构。（狭义）
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案
例
有一位行为科学家，将五个猴子放在一个笼子里面，笼 子上面放了一串香蕉，还在前面装了一个喷淋花草的开 关... 一天，有一个猴子去够香蕉，结果香蕉没够着先碰到了 喷淋开关...... 时间一长，猴子明白了其中的因果关系！
共识/规矩：
哪一个猴子去够香蕉，其它四个猴子就把它抓起来，暴 打一顿...！
结论/成效：
所有的猴子都不敢够香蕉了！
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续：
科学家拿出一个老猴，再放进一个新猴... 四个老猴立即把它抓下来暴打一顿，新猴莫名其妙被暴打 一顿，自然也不敢去够了。 继续，科学家再把第二个老猴换出来，再换一个新猴进去。 第二个新猴进去后，自然免不了一顿暴揍！ 科学家用这样的方法一路置换，最后五个老猴全部被置换 出去，笼子里全部放了五个新猴。 这就发生一个有趣的变化：五个新猴，有任何一个新猴去 够香蕉，其它的四个新猴就会把它抓下来，暴打一顿。
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制度形态层主要指对医院及 其成员的行为进行规范性、约 束性影响的部分，它集中体现 了医院文化的理念层对医院中 个体和群体行为的要求，规定 了医院员工在共同活动中应当 遵守的行为准则。（包括一般 制度、特殊制度、医院风俗、 行为规范）
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以人为本 引导规范
遵循认同 医院文化是医院员工所共同认同的价值理念和行为习惯， 但由于每一名员工的教育背景、成长经历和个人兴趣有很大 的不同，因此，医院文化理念和行为规范经一定的程序确认 后，就必须要求所有的员工遵循和认同。
医院发展的巨大推动力
“文化力”是一种强大的内在驱动力，是取之不尽、用之不竭 的财富和智慧之源。因此，未来成功与卓越的医院在于不断创 造新知识、不断创造新文化。
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LOGO
医院文化是目的还是手段
人才，是医院之本 人，才是医院之本 求生存 求发展
医院文化是 手段 医院文化是 目的 医院文化 趋于手段 医院文化 趋于目的
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企业文化：正式出现在中国的时间是---20世纪80年代中期
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当时，国家正处改革开放的初始阶段，对于市场经济和企 业认识不够深入，国内一批优秀企业开始关注美、日等发 达国家新的管理理论——企业文化理论，并在改革开放的 实践中加以尝试。成功的案例层出不穷...
推进文化建设，提升医院内涵
加强医院文化建设 打造人文健康之家
***县人民医院 2015年5月
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思
¤ 在你心目中，医院文化
是什么？医院文化包含 哪些内容？是什么
考
¤ 医院文化是花架子吗？它
能否为医院带来效益，为 职工带来好处？为什么做
¤ 医院文化建设从哪里着手？作为医院