课件(医院文化建设)
合集下载
《医院文化建设》课件
团队合作与跨学科融合
未来医院文化将更加强调团队合作和跨学科融合，以提升医疗服务 整体水平。
未来医院文化面临的挑战与机遇
挑战
随着医疗技术的快速发展，医疗人才的培养和引进成为医院面临的挑战；同时， 医疗资源的分布不均和医疗服务的公平性也亟待解决。
机遇
随着社会经济的发展和人民健康意识的提高，医疗市场需求不断增长，为医院提 供了广阔的发展空间；同时，政府对医疗卫生事业的重视和支持也为医院发展提 供了有力保障。
医院文化对员工激励的影响
医院文化的定义与特点
医院文化是指医院在长期发展过程中形成的独特价值观、行 为准则和道德规范等，具有独特性、传承性和实践性等特点 。
医院文化对员工激励的影响
良好的医院文化可以激发员工的归属感和自豪感，提高员工 的工作满意度和忠诚度，从而提升员工的工作积极性和创造 性。
通过医院文化建设提升员工激励的途径
《医院文化建设》ppt 课件
目录 CONTENT
• 医院文化概述 • 医院文化的核心要素 • 医院文化的建设与实践 • 医院文化与医疗质量 • 医院文化与员工激励 • 医院文化的未来发展
01
医院文化概述
医院文化的定义
01
医院文化是医院在长期发展过程 中形成的共同价值观、行为准则 和道德规范的总称。
通过加强员工培训和发展，提高员工的综 合素质和专业技能，增强员工的自我价值 感和职业发展前景。
06
医院文化的未来发展
未来医院文化的发展趋势
数字化与智能化
随着科技的进步，医院文化将更加注重数字化和智能化的发展， 提高医疗服务效率和质量。
患者体验至上
未来医院将更加注重患者体验，通过优化服务流程、改善就医环境 等方式提升患者满意度。
未来医院文化将更加强调团队合作和跨学科融合，以提升医疗服务 整体水平。
未来医院文化面临的挑战与机遇
挑战
随着医疗技术的快速发展，医疗人才的培养和引进成为医院面临的挑战；同时， 医疗资源的分布不均和医疗服务的公平性也亟待解决。
机遇
随着社会经济的发展和人民健康意识的提高，医疗市场需求不断增长，为医院提 供了广阔的发展空间；同时，政府对医疗卫生事业的重视和支持也为医院发展提 供了有力保障。
医院文化对员工激励的影响
医院文化的定义与特点
医院文化是指医院在长期发展过程中形成的独特价值观、行 为准则和道德规范等，具有独特性、传承性和实践性等特点 。
医院文化对员工激励的影响
良好的医院文化可以激发员工的归属感和自豪感，提高员工 的工作满意度和忠诚度，从而提升员工的工作积极性和创造 性。
通过医院文化建设提升员工激励的途径
《医院文化建设》ppt 课件
目录 CONTENT
• 医院文化概述 • 医院文化的核心要素 • 医院文化的建设与实践 • 医院文化与医疗质量 • 医院文化与员工激励 • 医院文化的未来发展
01
医院文化概述
医院文化的定义
01
医院文化是医院在长期发展过程 中形成的共同价值观、行为准则 和道德规范的总称。
通过加强员工培训和发展，提高员工的综 合素质和专业技能，增强员工的自我价值 感和职业发展前景。
06
医院文化的未来发展
未来医院文化的发展趋势
数字化与智能化
随着科技的进步，医院文化将更加注重数字化和智能化的发展， 提高医疗服务效率和质量。
患者体验至上
未来医院将更加注重患者体验，通过优化服务流程、改善就医环境 等方式提升患者满意度。
医院文化建设PPT课件
01
物质文化是医院文 化的基础和载体
02
包括医院建筑、环 境、设施、设备等 有形元素
03
体现医院的历史、 传统、特色和风格
04
营造舒适、安全、 便捷的医疗环境
优化医院环境布局与设施
01
合理规划医院空间布局 ，提高空间利用效率
02
营造温馨、舒适的就诊 环境，缓解患者紧张情 绪
03
完善医院标识系统，方 便患者寻找目的地
04
医院制度文化建设
Chapter
医院制度文化的内涵与功能
内涵
医院制度文化是指医院在长期发展过程中形成的、具有本院特色的规章制度、 行为规范和传统习惯的总和。
功能
医院制度文化具有导向、约束、凝聚和激励等功能，是医院文化建设的重要组 成部分。
建立健全医院制度体系
制定科学合理的规章制度
医院应结合自身实际情况，制定科学 合理的规章制度，包括医疗管理、护 理管理、行政管理等方面的制度。
医院文化是在长期医疗实践中逐 渐形成的，具有历史传承性。
医院领导在医院文化建设中发挥 着重要作用，需要积极倡导并推 动医院文化的形成和发展。
02
医院文化建设目标与原则
Chapter
医院文化建设的目标
提升医院整体形象
通过文化建设，塑造医院 独特的品牌形象，提高医 院在社会上的知名度和美 誉度。
增强医院凝聚力
创新医院文化活动形式
医院可以创新文化活动形式，如举办医护人员技能比赛、 患者满意度调查等，增强医护人员的团队凝聚力和患者的 参与感。
加强医院文化宣传与推广
医院应加强文化宣传与推广，通过院内宣传栏、医院网站 、社交媒体等多种渠道，向社会传递医院的价值观和服务 理念，提高医院的知名度和美誉度。
医院文化PPT课件
培训与发展
医院文化关注员工成长，提供丰富的培训和发展机会，促进员工职 业技能提升。
员工职业发展对医院文化的需求
尊重与认同
员工期望医院文化能够 尊重个人差异，认同员 工的贡献和价值，营造 公平、公正的职业环境。
激励与成长
员工需要医院文化提供 激励机制和成长平台， 激发工作热情，实现职 业目标。
传承与创新
构建以患者为中心的医院文化
树立以患者为中心的服务理念
将患者的需求和利益放在首位，关注患者的心理和情感需求，提供人 性化、个性化的医疗服务。
加强医护人员的职业素养培训
提高医护人员的职业道德水平和服务意识，培养一支具有高素质、专 业化、有爱心的医护团队。
完善医院管理制度和流程
建立以患者为中心的医疗服务流程和管理制度，优化诊疗流程，提高 服务效率和质量。
医院文化建设的意义
医院文化建设对于提高医疗服务质量、增强医院竞争力、促进医院可持续发展具有重要作用。
医院文化建设的实践与探索
近年来，各级医院纷纷开展医院文化建设，通过制定发展规划、加强教育培训、推进制度创 新等措施，取得了显著成效。
未来医院文化的发展趋势与挑战
发展趋势
未来医院文化将更加注重人性化、专业化和创新化，倡导以患者为中心的服务 理念，推动医疗技术的创新与应用，提升医院品牌形象。
完善培训体系
建立与医院文化相适应的培训体 系，提高员工的职业技能和综合 素质。
营造良好氛围
加强医院内部沟通，营造积极向 上、和谐共进的文化氛围，促进 员工职业发展与医院文化的融合。
07 总结与展望
对医院文化的再认识与总结
医院文化的内涵与特点
医院文化是一种独特的组织文化，包括价值观、信仰、行为准则等方面，具有导向、凝聚、 激励和约束等功能。
医院文化关注员工成长，提供丰富的培训和发展机会，促进员工职 业技能提升。
员工职业发展对医院文化的需求
尊重与认同
员工期望医院文化能够 尊重个人差异，认同员 工的贡献和价值，营造 公平、公正的职业环境。
激励与成长
员工需要医院文化提供 激励机制和成长平台， 激发工作热情，实现职 业目标。
传承与创新
构建以患者为中心的医院文化
树立以患者为中心的服务理念
将患者的需求和利益放在首位，关注患者的心理和情感需求，提供人 性化、个性化的医疗服务。
加强医护人员的职业素养培训
提高医护人员的职业道德水平和服务意识，培养一支具有高素质、专 业化、有爱心的医护团队。
完善医院管理制度和流程
建立以患者为中心的医疗服务流程和管理制度，优化诊疗流程，提高 服务效率和质量。
医院文化建设的意义
医院文化建设对于提高医疗服务质量、增强医院竞争力、促进医院可持续发展具有重要作用。
医院文化建设的实践与探索
近年来，各级医院纷纷开展医院文化建设，通过制定发展规划、加强教育培训、推进制度创 新等措施，取得了显著成效。
未来医院文化的发展趋势与挑战
发展趋势
未来医院文化将更加注重人性化、专业化和创新化，倡导以患者为中心的服务 理念，推动医疗技术的创新与应用，提升医院品牌形象。
完善培训体系
建立与医院文化相适应的培训体 系，提高员工的职业技能和综合 素质。
营造良好氛围
加强医院内部沟通，营造积极向 上、和谐共进的文化氛围，促进 员工职业发展与医院文化的融合。
07 总结与展望
对医院文化的再认识与总结
医院文化的内涵与特点
医院文化是一种独特的组织文化，包括价值观、信仰、行为准则等方面，具有导向、凝聚、 激励和约束等功能。
医院文化建设培训课件
强化团队合作
医护人员之间要保持良好沟通，相互信任，共同应对医疗难题。
沟通与信任
医院应鼓励医护人员相互学习，分享经验，共同成长。
共同成长
团结协作的团队理念
03
患者安全第一
医院应始终将患者安全放在首位，采取有效措施预防医疗事故的发生。
精益求精的质量理念
01
严格质量控制
医院应建立严格的质量控制体系，确保医疗服务的质量和安全。
培训内容
加强员工医院文化培训
活动目标
通过多样化的主题活动，让员工更好地了解和感受医院文化，促进员工之间的交流和合作。
活动内容
如文化节、文艺演出、体育比赛、义诊等，形式多样且具有医院特色。
开展医院文化主题活动
新媒体目标
通过新媒体平台宣传医院文化，扩大医院文化的影响力和传播范围。
新媒体内容
如微信公众号、微博、官网等，发布有关医院文化的文章、活动报道等内容，及时传递医院声音。
02
医院文化建设的核心理念
1
以患者为中心的服务理念
2
3
医院的服务宗旨是一切以患者为中心，满足患者的需求和期望。
患者需求至上
医护人员应具备良好的服务态度，关心、关爱、耐心对待每一位患者。
提升服务态度
医院应不断优化服务流程，提高医疗服务效率和质量。
优化服务流程
医院应培养医护人员之间的团结协作精神，形成紧密的医疗团队。
医院文化定义
医院文化的内涵包括医院的使命、愿景和核心价值观等方面，这些方面相互依存，共同影响着医院的发展。
医院文化内涵
医院文化的定义与内涵
医院文化的重要性
医院文化对于医院的发展至关重要，它可以激发员工的积极性、创造性和归属感，提高医疗服务的质量和效率。
医护人员之间要保持良好沟通，相互信任，共同应对医疗难题。
沟通与信任
医院应鼓励医护人员相互学习，分享经验，共同成长。
共同成长
团结协作的团队理念
03
患者安全第一
医院应始终将患者安全放在首位，采取有效措施预防医疗事故的发生。
精益求精的质量理念
01
严格质量控制
医院应建立严格的质量控制体系，确保医疗服务的质量和安全。
培训内容
加强员工医院文化培训
活动目标
通过多样化的主题活动，让员工更好地了解和感受医院文化，促进员工之间的交流和合作。
活动内容
如文化节、文艺演出、体育比赛、义诊等，形式多样且具有医院特色。
开展医院文化主题活动
新媒体目标
通过新媒体平台宣传医院文化，扩大医院文化的影响力和传播范围。
新媒体内容
如微信公众号、微博、官网等，发布有关医院文化的文章、活动报道等内容，及时传递医院声音。
02
医院文化建设的核心理念
1
以患者为中心的服务理念
2
3
医院的服务宗旨是一切以患者为中心，满足患者的需求和期望。
患者需求至上
医护人员应具备良好的服务态度，关心、关爱、耐心对待每一位患者。
提升服务态度
医院应不断优化服务流程，提高医疗服务效率和质量。
优化服务流程
医院应培养医护人员之间的团结协作精神，形成紧密的医疗团队。
医院文化定义
医院文化的内涵包括医院的使命、愿景和核心价值观等方面，这些方面相互依存，共同影响着医院的发展。
医院文化内涵
医院文化的定义与内涵
医院文化的重要性
医院文化对于医院的发展至关重要，它可以激发员工的积极性、创造性和归属感，提高医疗服务的质量和效率。
医院文化建设培训课件
落地实施
某市医院在文化建设中，注重将理念和制度贯穿于医疗服务的全过程，通过多种形式的活 动，让患者和员工感受到医院文化的氛围。
某医院文化建设中的实践与反思
实践经验
某医院在文化建设中，注重从员工和患者的需求出发，策划了一系列有意义 的文化活动，如文艺演出、义诊、健康讲座等。
反思和总结
通过实践，某医院不断反思和总结文化建设中的经验和教训，不断完善和调 整文化建设的内容和形式，让文化更加贴近员工和患者的实际需求。
04
医院文化建设的实践与案例分析
某市医院文化建设的成功经验
医院历史和现状的梳理
某市医院在文化建设前，首先对医院的历史和现状进行了全面的梳理，了解了医院的发展 历程、办院宗旨、核心价值观等信息。
诊断和规划
通过对医院现状的分析，某市医院发现了文化建设中存在的问题和不足，并制定了具体的 规划，包括文化理念的提炼、文化制度的制定、文化活动的策划等。
02
医院文化的核心元素
医院的服务理念
1 2 3
以患者为中心
医院的服务理念应始终以患者为中心，关注患 者的需求和体验，追求优质、高效、便捷的服 务。
人文关怀
医院的服务理念应注重对患者的人文关怀，尊 重患者的人格尊严、情感需求和隐私保护，力 求给予患者温暖、舒适的感受。
持续改进
医院的服务理念应追求持续改进和不断创新， 积极引入先进的服务理念和技术手段，提升服 务质量和效率。
2023
医院文化建设培训课件
目 录
• 医院文化概述 • 医院文化的核心元素 • 医院文化建设的策略与方法 • 医院文化建设的实践与案例分析 • 总结与展望
01
医院文化概述
医院文化的定义与内涵
医院文化定义
某市医院在文化建设中，注重将理念和制度贯穿于医疗服务的全过程，通过多种形式的活 动，让患者和员工感受到医院文化的氛围。
某医院文化建设中的实践与反思
实践经验
某医院在文化建设中，注重从员工和患者的需求出发，策划了一系列有意义 的文化活动，如文艺演出、义诊、健康讲座等。
反思和总结
通过实践，某医院不断反思和总结文化建设中的经验和教训，不断完善和调 整文化建设的内容和形式，让文化更加贴近员工和患者的实际需求。
04
医院文化建设的实践与案例分析
某市医院文化建设的成功经验
医院历史和现状的梳理
某市医院在文化建设前，首先对医院的历史和现状进行了全面的梳理，了解了医院的发展 历程、办院宗旨、核心价值观等信息。
诊断和规划
通过对医院现状的分析，某市医院发现了文化建设中存在的问题和不足，并制定了具体的 规划，包括文化理念的提炼、文化制度的制定、文化活动的策划等。
02
医院文化的核心元素
医院的服务理念
1 2 3
以患者为中心
医院的服务理念应始终以患者为中心，关注患 者的需求和体验，追求优质、高效、便捷的服 务。
人文关怀
医院的服务理念应注重对患者的人文关怀，尊 重患者的人格尊严、情感需求和隐私保护，力 求给予患者温暖、舒适的感受。
持续改进
医院的服务理念应追求持续改进和不断创新， 积极引入先进的服务理念和技术手段，提升服 务质量和效率。
2023
医院文化建设培训课件
目 录
• 医院文化概述 • 医院文化的核心元素 • 医院文化建设的策略与方法 • 医院文化建设的实践与案例分析 • 总结与展望
01
医院文化概述
医院文化的定义与内涵
医院文化定义
护理团队与文化建设优秀课件
完成任务 的能力
执行力
完成任务 的Байду номын сангаас愿
完成任务 的态度
• 一、护理团队执行中各自的角色
• 护理部 •中层 • • 基层 •
领导、管理与监督执行 桥？ 计划、跟进、辅导、激励 墙？ 困惑、不解、阻碍执行 没有任何借口、理由 严格、彻底执行、止于之善
• 护理团队成员在执行中 • 具备的工作态度
• 1、“积极主动 具备主动性、独立性、自觉 完成工作的态度。
• 沟通 • 协调 • 反馈 • 责任 • 决心
• 执行能力+执行动机+执行态度+有效促进+ 有效控制=执行力
• 医院的“强大 ”
• 医院的“大” 源于战略
• 医院的“强” 源于执行
•建立学习型护理团队
• 创造学习型的医院顺应时代潮流， 紧跟时代脉搏的主要措施。
• 打造学习型的护理团队是一种护理 理念
“学而知不足，思而得远虑”
当代最前沿的两大管理理论
• 学习型组织 • 企业文化
什么是学习型团队？
•
学习型团队：
是指全体成员全身
心投入并有能力不
断学习的团队组织
，通过学习创造自
我、创造未来的组
织，是有不断开发
创新能力的团队。
什么是知识型职工？
• 知识型职工：是指具有 竞争意识和创新精神， 掌握现代知识和技能， 能够应对未来挑战的新 型员工
护理团队与文化建设优秀课件
主 要内容
1
团队的概念
2
什么是团队精神
3 如何提升护理团队凝聚力
4 护理团队中各成员的角色定位
5 如何打造护理团队执行力 6 建立学习型的护理团队
执行力
完成任务 的Байду номын сангаас愿
完成任务 的态度
• 一、护理团队执行中各自的角色
• 护理部 •中层 • • 基层 •
领导、管理与监督执行 桥？ 计划、跟进、辅导、激励 墙？ 困惑、不解、阻碍执行 没有任何借口、理由 严格、彻底执行、止于之善
• 护理团队成员在执行中 • 具备的工作态度
• 1、“积极主动 具备主动性、独立性、自觉 完成工作的态度。
• 沟通 • 协调 • 反馈 • 责任 • 决心
• 执行能力+执行动机+执行态度+有效促进+ 有效控制=执行力
• 医院的“强大 ”
• 医院的“大” 源于战略
• 医院的“强” 源于执行
•建立学习型护理团队
• 创造学习型的医院顺应时代潮流， 紧跟时代脉搏的主要措施。
• 打造学习型的护理团队是一种护理 理念
“学而知不足，思而得远虑”
当代最前沿的两大管理理论
• 学习型组织 • 企业文化
什么是学习型团队？
•
学习型团队：
是指全体成员全身
心投入并有能力不
断学习的团队组织
，通过学习创造自
我、创造未来的组
织，是有不断开发
创新能力的团队。
什么是知识型职工？
• 知识型职工：是指具有 竞争意识和创新精神， 掌握现代知识和技能， 能够应对未来挑战的新 型员工
护理团队与文化建设优秀课件
主 要内容
1
团队的概念
2
什么是团队精神
3 如何提升护理团队凝聚力
4 护理团队中各成员的角色定位
5 如何打造护理团队执行力 6 建立学习型的护理团队
医院文化建设PPT
医疗技术快速更新
随着医疗技术的快速更新，医院文化建设需要不断更新知识体系，加强 医护人员的培训和教育，以适应新的医疗技术和治疗手段。
03
患者需求多样化
随着社会经济的发展和人民生活水平的提高，患者对医疗服务的需求越
来越多样化。医院文化建设需要关注患者需求，提供个性化的医疗服务。
创新驱动医院文化建设的发展
形象标识
设计独特的医院形象标识，提升医院的知名度和品牌价值。
医院行为文化建设
员工行为规范
制定员工行为规范和职业道德准则，规范员工的 行为和言语。
患者服务标准
建立完善的患者服务标准和流程，提高患者的满 意度。
培训与教育
加强员工的培训和教育，提升员工的业务水平和 综合素质。
03 医院文化建设的实践与案例
医院文化关注患者的需求和体验，有助于提高患者对医疗服务的满 意度，增强医院的品牌形象。
提高医疗质量的医院文化建设措施
建立完善的培训体系
01
通过定期开展职业道德、医疗技术和团队协作等方面的培训，
提升医护人员的专业素养和团队协作能力。
强化制度建设
02
制定严格的医疗质量标准和操作规程，并加强监督和考核，确
05 医院文化建设的未来发展
CHAPTER
医院文化建设的趋势与展望
数字化转型
随着医疗技术的不断进步，医院文化建设将更加注重数字化转型， 利用大数据、人工智能等技术提升医疗服务的效率和质量。
患者体验至上
未来医院文化建设将更加注重患者体验，通过优化就医流程、改善 医疗环境等方式，提高患者的满意度和忠诚度。
301医院
以“服务人民、奉献社会”为宗旨，注重医疗质量与安全 ，形成了独具特色的301医院文化。
随着医疗技术的快速更新，医院文化建设需要不断更新知识体系，加强 医护人员的培训和教育，以适应新的医疗技术和治疗手段。
03
患者需求多样化
随着社会经济的发展和人民生活水平的提高，患者对医疗服务的需求越
来越多样化。医院文化建设需要关注患者需求，提供个性化的医疗服务。
创新驱动医院文化建设的发展
形象标识
设计独特的医院形象标识，提升医院的知名度和品牌价值。
医院行为文化建设
员工行为规范
制定员工行为规范和职业道德准则，规范员工的 行为和言语。
患者服务标准
建立完善的患者服务标准和流程，提高患者的满 意度。
培训与教育
加强员工的培训和教育，提升员工的业务水平和 综合素质。
03 医院文化建设的实践与案例
医院文化关注患者的需求和体验，有助于提高患者对医疗服务的满 意度，增强医院的品牌形象。
提高医疗质量的医院文化建设措施
建立完善的培训体系
01
通过定期开展职业道德、医疗技术和团队协作等方面的培训，
提升医护人员的专业素养和团队协作能力。
强化制度建设
02
制定严格的医疗质量标准和操作规程，并加强监督和考核，确
05 医院文化建设的未来发展
CHAPTER
医院文化建设的趋势与展望
数字化转型
随着医疗技术的不断进步，医院文化建设将更加注重数字化转型， 利用大数据、人工智能等技术提升医疗服务的效率和质量。
患者体验至上
未来医院文化建设将更加注重患者体验，通过优化就医流程、改善 医疗环境等方式，提高患者的满意度和忠诚度。
301医院
以“服务人民、奉献社会”为宗旨，注重医疗质量与安全 ，形成了独具特色的301医院文化。
医院文化培训PPT课件
提高医疗服务质量
医院文化强调以患者为中 心的服务理念，能够提高 医疗服务的质量和效率， 满足患者的多样化需求。
医院文化的形成与发展
历史传承
医院文化的形成是一个历史传承的过 程，需要不断挖掘和传承医院的优秀 文化传统。
员工参与
医院文化的形成需要全体员工的共同 参与和努力，通过员工的行为和实践 活动不断推动医院文化的发展。
规范医护人员的行为举止，提高医疗服务质量。
加强医疗安全管理
03
加强医疗安全管理制度建设，完善医疗安全防范措施，提高医
护人员的安全意识和应对能力，保障患者安全。
提高医护人员的职业素养
加强医德医风教育
通过医德医风教育，引导医护人员树立正确的价值观和职业观， 增强他们的责任感和使命感。
提高医护人员的专业技能
。
完善的随访服务
对患者进行定期随访，关注病 情变化，提供持续性的医疗关
怀。
医院的品牌形象与社会声誉
独特的品牌形象
医院应树立独特的品牌形象， 包括院徽、院训、宣传口号等
。
积极的社会责任
医院应承担相应的社会责任， 如参与公益活动、支援基层医 疗等。
良好的媒体关系
与媒体保持良好关系，及时发 布医疗信息，提高医院知名度 。
和措施。
不及时。
加强医院文化建设的对策与建议
建立完善的医护人员培训 体系，提高职业素养和服 务水平。
优化医院环境和服务流程 ，提升患者就医体验。
加强医护人员职业道德教 育，培养责任心和团队协 作精神。
建立有效的投诉处理机制 ，及时解决患者问题。
THANKS FOR WATCHING
感谢您的观看
时代发展
医院文化需要与时俱进，不断适应时 代发展的要求，推动医院文化的创新 和发展。
《医院文化建设》PPT课件
四、加强医院文化建设必须倡导法 制精神
• 法制也是一种文化，将法制精神融入医院文化体系之中，是坚持正确 的医院价值取向的关键。江泽民同志指出：“要把依法治国同以德治 国结合起来”。同样，我们既要“以德治院”，更要“依法治院”。 特别是在当前，由于经济成分多样化、社会组织形式多样化、物质利 益多样化和就业方式多样化，人们思想的独立性、选择性、多变性和 差异性明显增强，医疗服务的内外环境发生了重大变化，妥善处理和 协调医院发展中的各种利益关系和矛盾，特别是医患之间的关系和矛 盾，需要宣传教育，也需要法律、政策和规章制度相配合。因此，医 院必须建立“依法治院，依法行医”的法制体系，将法制精神融入医 院管理的各个环节，使之成为医院文化的重要组成部分。 • 在经济飞速发展的今天，医院的发展已经越来越离不开文化建设。医 院的发展需要大力抓好文化建设，而建设好医院文化必将有力地促进 医院的良性发展
忙
冰山效应
• • “冰山效应” 即一个支持企业管理、决策的信息系统，是建立在大量信息数据的正确 采集和加工上的基础上的，用户在前台看到的内容也许并不显得特别多，但 是在他看不到的后台，庞大得多的系统正在运行着。就好比冰山，露出水面 的只是它的百分之一，水下的部分足可把“铁达尼”这种小不点撞沉无数次。 在一个人的行为上的“冰山效应” 学过物理的都知道，常规条件下冰与水的密度比一般是9：10，即冰浮在 水上，有9/10在水下部分，只有1/10的显露在水上面。 如此引申到一个人的 行为上，就是任何一个人的一些外在行为就如同这1/10，我们看到的只是表 象，只是一丁点而已。任何一种行为的背后都有它内在的原因所在。 当然这 里并不是去追寻所谓的因果，因为主体所做的一个举动、一个决定，都是潜 意识的，但却要牵扯到很多庞杂的东西，比如一个人的原则、信仰、价值观、 经历等等，这些的外在表现就是——>行为。 通过了解那个9/10，我们就可以理解那1/10；如果没有了那个9/10，那 1/10也就没有依存的根据了。故而，我们要去了解一个人，理解一个人的行 动，往往要先去了解这个人的成长经历、所形成的价值观，还有信仰等。 这 就是所谓的“冰山效应”
《医院护理文化建设》PPT课件
• 医院护理文化是随着时代的变迁而不断发 展的，不同时代，医院护理文化在内涵和 内容上都存在差异。现代护理的对象是全 体人群，人类文明的不断进步，向护理提 出了更高的要求，护理要适应和满足人们 不同的保健需求，并加以规范，便形成特 定的护理文化。因此，护理文化是医院文 化中的重要组成部分，是护理组织在特定
医院护理文化建设
宿州市立医院脑外科 徐淑华
医学PPT
1
一 医院文化建设的意义
• 在社会快速发展的今天，医院医护人员的 内心理念，外在形象和言行举止等医院文 化因子在一定程度上显得滞后、无序，有 的已经严重阻碍了医院的创新和跨越式发 展。因此，加强医院文化建设是医院自身
医学PPT
2
• 发展的需要，对现有的文化因子进行系统 的提炼，整理和扬弃，在广大的医护人员 中形成浓厚的文化底蕴，集中体现医院的 整体面貌、综合实力，对于建设现代化、 国际化、人性化的医院显得非常重要和迫 切。
医学PPT
7
二．医院文化建设的内容
• 医院文化建设的主要内容包括外显文化、 制度文化和精神文化等三个层面。
• 外显文化是展示在外部的各种有形物体和 行为，一般包括环境、行为等方面。
• 制度文化是具有医院文化特色的各种规章 制度、道德规范和行为准则的总和。它包 括组织制度、人事制度、医疗制度、管理 制度等。
医学PPT
13
• 医院文化的功能可以塑造医院的形象，我 们要确信，服务对象第一的信念是医院得 以发展所必需的，我们提供及时、有效、 有礼貌的高质量的服务，对病人公平坦诚， 坚持服务的专业化水准、诚信求实的行为 准则，竭尽所能帮助病人，满足他们的要 求。
医学PPT
14
五．医院护理文化建设内涵
• 护理文化定义：
医院护理文化建设
宿州市立医院脑外科 徐淑华
医学PPT
1
一 医院文化建设的意义
• 在社会快速发展的今天，医院医护人员的 内心理念，外在形象和言行举止等医院文 化因子在一定程度上显得滞后、无序，有 的已经严重阻碍了医院的创新和跨越式发 展。因此，加强医院文化建设是医院自身
医学PPT
2
• 发展的需要，对现有的文化因子进行系统 的提炼，整理和扬弃，在广大的医护人员 中形成浓厚的文化底蕴，集中体现医院的 整体面貌、综合实力，对于建设现代化、 国际化、人性化的医院显得非常重要和迫 切。
医学PPT
7
二．医院文化建设的内容
• 医院文化建设的主要内容包括外显文化、 制度文化和精神文化等三个层面。
• 外显文化是展示在外部的各种有形物体和 行为，一般包括环境、行为等方面。
• 制度文化是具有医院文化特色的各种规章 制度、道德规范和行为准则的总和。它包 括组织制度、人事制度、医疗制度、管理 制度等。
医学PPT
13
• 医院文化的功能可以塑造医院的形象，我 们要确信，服务对象第一的信念是医院得 以发展所必需的，我们提供及时、有效、 有礼貌的高质量的服务，对病人公平坦诚， 坚持服务的专业化水准、诚信求实的行为 准则，竭尽所能帮助病人，满足他们的要 求。
医学PPT
14
五．医院护理文化建设内涵
• 护理文化定义：
医院文化中的护理文化建设ppt课件
科室的护理 管理工作
33
（八）沟通文化 营造和谐的就医环境
沟通是一种能力，是人与人之间进行信息 交流的一种有目的的活动。 沟通是现代护患关系的奠基石，护患沟通 是重要的医疗行为。 要求护士掌握优美的语言，在护理活动是 护患沟通的基础上展现语言美。
（八）沟通文化 营造和谐的就医环境
从入院询问患者资料开始： ◆以晨间护理加深护患关系； ◆以过硬的技术操作作为沟通主要纽带； ◆以午间护理争取护患沟通的最佳时机； ◆以晚间护理营造温馨的沟通氛围； ◆以出院指导巩固沟通成效。
责任护 士护理 质量检 查组
优护病 房质量 管理组
护理文书 环节控制 及终末质 量检查组
急救物品、 门急诊、
常规物品 手术室、
消毒质控 供应室质
组
量控制组
29
（五）制度文化：公开、透明
建立完善规章制度，充分发挥制度文化的 作用：
●规范作用 ●协同作用 ●保障作用 ●约束作用
（六）多重激励：竞争、效益和精神
建立多重激励机制，运用竞争激励、效益激励 和精神激励鼓励各层级护士争先创优。
院内理论考 试成绩前三 名与职称晋 升挂钩
奖惩结合、 以奖励为 主、表扬 为主
运用激励 机制
护理管理、护 理质量与综合 目标考评责任 制挂钩
奖惩制度始
终公开、公
正、公平
31
（七）责任授权：发挥护士个体优势 让各级护理人员明确地了解自己的职责和 管理人员的期望。
目录
一、什么是护理文化 二、为什么建设护理文化 三、护理文化的作用 四、如何建设护理文化
五、我院护理文化建设之视角
执行文化之视角
品牌文化之视角
服务文化之视角
质量文化之视角
医院文化建设PPT
戴尔：“顾客体验：把握它。”
惠普：“整体客户体验。”
联想：“全面客户导向。”
特洛伊（安全套）： “为了最精彩的体验。”
世界名企的体验营销理念
01
医疗服务需求三个层次
02
品牌需求
03老人从城市搬到农村住。小孩子们逗他，往他
的屋顶上扔石头。老人威胁他们，可孩子们越来越来
劲儿。老人换了种方式，找孩子头商量也没用，还是
02
1918年钱玄同在《新青年》上发表的《中国今后的文字问题》中，钱玄同称，“废孔学，不可不先废汉文；欲驱除一般人之幼稚的、野蛮的思想，尤不可不先废汉文”，“欲使中国不亡，欲使中国民族为二十世纪文明之民族，必须（以）废孔学，灭道教为根本之解决，而废记载孔门学说及道教妖言之汉文，尤为根本解决之根本解决。”
自恋的倾向，他们认为员工在企业中工作的真实需求
想。
什么时，企业家们大多数选择是为了实现人生梦想和
有一个测试表明世界500强的企业家普遍有道德
排序为：工资－快乐－事业－梦想，认为员工大多数
500强企业家给我们的思考
文化或文明，就其广泛的民族学意义来说，乃是包括知识、信仰、艺术、道德、法律、习俗和任何人作为一名社会成员而获得的能力和习惯在内的复杂整体。（英国人类学家泰勒 ）
汉语是世界上最美的语言。
《汉语的危机》（朱竞 编 文化艺术出版，2005年8月）一书的主题：
汉字：国家的扫盲标准是1500字，理工科的大学生一般掌握4000个汉字，搞科研都没问题的。
英文世界里，没有20000个单词别想读报，没有30000个单词别想把《时代》周刊读顺。
中国人的思考速度比美国人的思考速度快。因为，中国人的“声音的种类”比美国多。
精神文化
01
医院文化建设培训PPT课件
注重医院员工的职业成长和福 利待遇，提高员工的工作积极
性和忠诚度。
共同努力，推动医院文化建设迈上新台阶
加强医院文化建设的组织和领导，形 成齐抓共管的良好局面。
建立健全医院文化建设的制度和机制， 确保各项工作落到实处。
加强医院文化建设的宣传和培训，提 高全院员工的文化素质和意识。
注重医院文化建设的实效和评估，不 断完善和改进工作方法和措施。
通过品牌建设和宣传提高医院的知名度和美 誉度，增强患者对医院的信任感和归属感。
创新医院文化建设的思路与方法
借鉴优秀企业文化建设的经验
学习借鉴优秀企业文化建设的成功经验和做法，将其融入到医院文化 建设中。
探索医院文化建设的新模式和新路径
结合医院实际情况，探索适合自身发展的医院文化建设新模式和新路 径。
医院制度文化建设
完善的制度体系
建立健全医院各项规章制 度，确保医院运营有章可 循、有据可查，形成规范 的制度文化。
制度执行与监管
加强对制度执行情况的监 管和评估，确保制度的有 效实施，维护制度的严肃 性和权威性。
制度创新与完善
根据医院发展需要和外部 环境变化，不断创新和完 善医院制度，推动医院制 度文化的持续发展。
医院行为文化建设
医疗服务行为规范
制定医疗服务行为规范，明确医 务人员在诊疗过程中的行为准则
和要求，提高医疗服务质量。
员工职业素养提升
加强对医务人员的职业素养培训 和教育，提高员工的综合素质和
专业技能水平。
患者体验优化
关注患者需求和体验，优化服务 流程和服务态度，提高患者满意
度和忠诚度。
医院物质文化建设
审美情趣。
营造浓厚的医院文化氛围
打造医院文化品牌
医院文化 PPT课件
2013-11
5
• 医院软文化是指医院在历史发展过程中形 成的具有本医院特色的思想、意识、观念 等意识形态和行为模式，以及与之相适应 的制度和组织结构，其主体是人。
2013-11
6
• 医院硬文化是医院软文化形成和发展的基 础；而医院软文化一旦形成则对医院硬文 化具有反作用。
• 两者是有机整体，彼此相互制约，又互相 转换。
2013-11
11
●医院文化是一所医院所独具的组织结构模式、 经营管理信念、价值体系、行为规范、优 良传统，以及全体员工对医院的关爱程度、 依赖感、责任感和荣誉感等。
2013-11
12
三、医院文化的形成
• 医院文化对于任何医院来说，本身就存在 的，而且是别的医院所不具备的。
2013-11
13
• 主导医院文化的是一种精神价值观，一个 医院在发展的过程中，组织的氛围、组织 的价值观是逐步形成的，是存在于组织体 内的，这种文化的核心价值观是需要提炼 的。
2013-11
14
• 靠医院全体职工去提炼医院文化，并能保 证每个员工的认可，那医院文化的灵魂就 找对了。
• 有了共同的价值观，就可以以此来制定和 执行各项规章制度和标准、以此来指导每 个人的行动、以此来规范每个人的行为。
2013-11
15
• 谁违反了这种价值观，谁就会受到更 深层次的谴责，这种谴责往往来自他 的内心世界。
2013-11
29
• 医院文化概而论之，包含三方面内容， 即物质文化、管理文化、精神文化。
2013-11
30
五、医院文化的主要特征
• 挽救生命、造福大众的高尚性； • 探究和崇尚科学的智慧性； • 甘冒风险、不顾危险的奉献性； • 永远与生命和鲜血同在的热情性； • 协同会诊的团结性； • 医院文化建设主体的社会性。
医院文化建设ppt课件
22
A-Z管理文化理念
• J（Jail）：监禁感觉 • K（Know）：知情权 • L（Listening）：倾听 • M（Music）：音乐感觉 • N（Needs）：需求 • O（Organization&Objectives）：组织和目标 • P（Principles）：规则 • Q（Query）：质疑 • R（Resposibility）：职责
具有独特性阶段性和发展性的特点公益性质决定其与一般企业的文化有所不同救死扶伤实行革命人道主义10核心竞争力内生力量核心竞争力外生力量核心理念核心市场核心员工核心顾客核心技术核心产品1011医院形象医院形象是公众对医院的总体评价是公众对医院的总体评价是医院的特征和表现在公是医院的特征和表现在公众心目中的反映众心目中的反映是公众对医院综合认识后是公众对医院综合认识后的总和的总和1112企业文化是内部价值观和外部环境相互作用的反映庆典仪式英雄人物文化网络行为模式12达成目标ggoalattainment合法地位llegitimacyparsonsagil理论13价值观以具体的文字向员工说明成功的定义价值取向影响管理层和员工的言行14操守原则15文明医院文明医院优胜科室优胜科室先进党支部先进党支部先进班组先进班组文明窗口文明窗口特别贡献奖特别贡献奖终身教授终身教授创业员工创业员工勤奋创业奖勤奋创业奖十佳青年十佳青年服务明星服务明星年度住院医师年度住院医师年度总住院年度总住院定义
行为准则等的总和。 具有独特性、阶段性和发展性的特点 公益性质决定其与一般企业的文化有所不同
救死扶伤，实行革命人道主义
9
医院文化与核心竞争力
核心竞争力 内生力量
核心理念 核心员工 核心技术 核心产品
核心竞争力 外生力量
核心市场 核心顾客
A-Z管理文化理念
• J（Jail）：监禁感觉 • K（Know）：知情权 • L（Listening）：倾听 • M（Music）：音乐感觉 • N（Needs）：需求 • O（Organization&Objectives）：组织和目标 • P（Principles）：规则 • Q（Query）：质疑 • R（Resposibility）：职责
具有独特性阶段性和发展性的特点公益性质决定其与一般企业的文化有所不同救死扶伤实行革命人道主义10核心竞争力内生力量核心竞争力外生力量核心理念核心市场核心员工核心顾客核心技术核心产品1011医院形象医院形象是公众对医院的总体评价是公众对医院的总体评价是医院的特征和表现在公是医院的特征和表现在公众心目中的反映众心目中的反映是公众对医院综合认识后是公众对医院综合认识后的总和的总和1112企业文化是内部价值观和外部环境相互作用的反映庆典仪式英雄人物文化网络行为模式12达成目标ggoalattainment合法地位llegitimacyparsonsagil理论13价值观以具体的文字向员工说明成功的定义价值取向影响管理层和员工的言行14操守原则15文明医院文明医院优胜科室优胜科室先进党支部先进党支部先进班组先进班组文明窗口文明窗口特别贡献奖特别贡献奖终身教授终身教授创业员工创业员工勤奋创业奖勤奋创业奖十佳青年十佳青年服务明星服务明星年度住院医师年度住院医师年度总住院年度总住院定义
行为准则等的总和。 具有独特性、阶段性和发展性的特点 公益性质决定其与一般企业的文化有所不同
救死扶伤，实行革命人道主义
9
医院文化与核心竞争力
核心竞争力 内生力量
核心理念 核心员工 核心技术 核心产品
核心竞争力 外生力量
核心市场 核心顾客
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
1993年---一部系统、全面地论述了 医院文化的基本理论和框架的书籍正 式出版
《医院文化》主编：郑雯等
没有文化的医院是失去发展后劲的医院
医院文化建设 怎么做？
医院文化创建的基本原则
以人为本 一是要以患者为本，处处为患者的方便着想，为患者的安 全着想，注重人文关怀，为他们提供生理、心理和文化的全 方位服务；二是要以员工为本，尊重人才、关心人才，把合 适的人放在合适的岗位上，创造条件让医院的每一位员工都 有机会实现自己的抱负。
推进文化建设，提升医院内涵
加强医院文化建设 打造人文健康之家
***县人民医院 2015年5月
思
¤ 在你心目中，医院文化
是什么？医院文化包含 哪些内容？是什么
考
¤ 医院文化是花架子吗？它
能否为医院带来效益，为 职工带来好处？为什么做
¤ 医院文化建设从哪里着手？作为医院
企业文化：正式出现在中国的时间是---20世纪80年代中期
当时，国家正处改革开放的初始阶段，对于市场经济和企 业认识不够深入，国内一批优秀企业开始关注美、日等发 达国家新的管理理论——企业文化理论，并在改革开放的 实践中加以尝试。成功的案例层出不穷...
狭义
医院文化
广义
医院文化（狭义）
医院文化是医院在运作过程中逐渐
形成的文化氛围、价值标准，广大 职工所认同的医院精神、经营理念 和行为准则，即医院软文化。
医院文化（广义）
医院文化是医院在长期医疗实践中
所创造的物质财富和精神财富的总 和。它包含核心理念、制度建设、 物质表象三个层面。
制度形态层
物质形态层是指医院创造的 物质形态层 物质文化，是形成医院文化的 物质要求，具备可见性和易描 述的特点。（包括形象符号、 环境和建筑、医疗设备、医疗 技术）
理念形态层 （心）
制度形态层（骨） 物质形态层（体）
有愿景，才会有希望；有希望，人们才会充满干劲！
我们的愿景
建设一个拥有自身文化，标准的、名符其实的二级甲等综 合性医院，让群众满意，让政府放心，让职工安居乐业！
文化
组织文化
愿景
愿景
医院文化 相关概念
医院文化
的一员，我们需要做什么？怎么做
1 2 3 4 5 6
医院文化的源起及概念
医院文化建设的目的 医院文化建设的阶段
医院文化优秀CI案例 医院文化建设的评估 我院发展历程回顾
内 容
医院文化创建的基本原则
以人为本 引导规范 文化建设的重点是引导员工树立正确的价值观和人生观， 引导员工按照医院的文化理念做事，同时规范员工的行为， 让全院的员工体现出团风县人民医院员工所特有的做事风格。
医院文化创建的基本原则
结论/成效：
所有的猴子都不敢够香蕉了！
续：
科学家拿出一个老猴，再放进一个新猴... 四个老猴立即把它抓下来暴打一顿，新猴莫名其妙被暴打 一顿，自然也不敢去够了。 继续，科学家再把第二个老猴换出来，再换一个新猴进去。 第二个新猴进去后，自然免不了一顿暴揍！ 科学家用这样的方法一路置换，最后五个老猴全部被置换 出去，笼子里全部放了五个新猴。 这就发生一个有趣的变化：五个新猴，有任何一个新猴去 够香蕉，其它的四个新猴就会把它抓下来，暴打一顿。
医院文化建设的作用
医院核心竞争力的形成 医院管理的重要手段
医院的发展源于科学的管理，现代意义上的管理应该 是一个制度管理--系统管理--文化管理的过程。
医院文化建设的作用
医院核心竞争力的形成（政治力、经济力、文化力） 医院管理的重要手段
制度形态层主要指对医院及 其成员的行为进行规范性、约 束性影响的部分，它集中体现 了医院文化的理念层对医院中 个体和群体行为的要求，规定 了医院员工在共同活动中应当 遵守的行为准则。（包括一般 制度、特殊制度、医院风俗、 行为规范）
理念形态层 （心）
制度形态层（骨） 物质形态层（体）
理念形态层 理念形态层主要指医院的 领导或员工共同信守的基本 信念、价值标准、职业操守、 医德医风和精神风貌等。它 是医院文化的核心，是决定 制度形态和物质形态的基础。
医院文化建设的作用
有哪些？
医院文化建设的作用
医院核心竞争力的形成 医院管理的重要手段
医院发展的巨大推动力
医院文化建设的作用
医院核心竞争力的形成 核心竞争力来自于优秀的医学人才和先进的医疗技术， 但对二者的管理与开发则靠的是医院文化。没有先进 的医院文化，就谈不上医院的核心竞争力。 病人可以没有***人民医院 ***人民医院不能没有病人
组织文化研究热潮的兴起 源于日本经济的崛起对美国所造成的冲击
案例
不能容忍我的眼皮底下 还有如此肮脏的车
退休员工
日本是第二次世界大战的战败国，但在二战以后，日本 经济却在短短30年左右的时间里迅速崛起，一跃成为世界 第二大经济强国 美国学者在比较了美日两国组织管理的根本性差异之后， 首先提出了“组织文化”这一概念，时至今日，组织文 化仍然是中外管理者和管理学家研究的重点之一。
海尔--1984年青岛成立
华为---1987年深圳成立
1988年
这一全新理念很快引起医疗卫生单位广泛关注！
医院文化的源起
医院文化---1987年6月，原国家卫生部召开的第一届“全 国卫生系统思想政治工作研究会”首次出现； 尤其在1989年，南京中医药大学印石教授发表在《中国医 院管理杂志》上“研究医院文化：时代的呼唤”的一篇文 章，再次将“医院文化”清晰的呈现到国人视线中，在全 国卫生系统引起强烈反响。
在1970年，美国波士顿大学组织行为学教授戴维斯在 《比较管理—组织文化的展望》中，首先明确提出组 织文化（Organizational Culture）的概念。
组织文化
是指组织内全体成员共同接受的价值观念、行为准则、 团队意识、思维方式、工作作风、心理预期和团队归 属感等群体意识的总称。
良好的医院文化是一种无形资产, 是一笔巨大的财富， 能吸引高素质人才的加入和留住核心员工，同时也能 吸引更多的病人。特别是在国家卫生体制改革日益深 化, 现代医学科学技术迅猛发展, 国内医疗市场竞争空 前激烈的新形势下, 加强医院文化建设, 塑造良好的医 院品牌, 关系着医院的生存和发展, 决定着医院的前途 和命运, 意义十分重大。
中国传统文化的体现四大国粹： 京 国 中 烹 剧 画 医 饪
文化
组织文化
愿景
愿景
医院文化 相关概念
组织文化的源起
医院文化是社会组织文化的一种，准确来说是从企业文化 借鉴或演绎而来的，因此追溯医院文化前，有必要先了解 企业组织文化的历史...
认识和理解医院文化
无论规模大小，历史长短，任何医院从建立 的那天开始，就有了自身的医院文化。 医院文化的内容广泛，不仅局限在大家常见 的文体活动；它一直都在影响着我们的管理和运 作，只不过是我们没有足够重视和利用或者说没 有主动去运用它。
医院文化建设 为什么做？
医院发展的巨大推动力
“文化力”是一种强大的内在驱动力，是取之不尽、用之不竭 的财富和智慧之源。因此，未来成功与卓越的医院在于不断创 造新知识、不断创造新文化。
LOGO
医院文化是目的还是手段
人才，是医院之本 人，才是医院之本 求生存 求发展
医院文化是 手段 医院文化是 目的 医院文化 趋于手段 医院文化 趋于目的
医院作为一个知识、技术、人才密集型组织，所面对 为什么做？ 的员工基本是知识工作者，而知识工作者的管理难以 用强制、命令的方式使其发挥潜在的创造力。只有靠 文化、观念和气氛来管理，才能出现齐心协力、干事 创业的局面。
为什么做？
愿景三个基本要素
大家愿意看到的---期望的 大家愿意为之努力的---主动的 通过努力可以一步步接近的---可接近的
医院愿景
医院愿景是医院所有员工希望共同创造的医院未来，它是 来源于员工个人的愿景而又高于个人的愿景，是全院员工的共 同理想，愿景使全院员工为共同的目标而奋斗。
续：
老猴和新猴的行为一致，但是它们有一个本质的区别： 五个老猴都知道为什么要打，五个新猴都不知道为什 么要打，反正别的猴打，它也跟着打。 最后，在这个笼子中形成了一个鲜明的规则：新猴进 入组织必须挨打，这里面我们可以看到，在实验的后期， 就是这个规则在起作用，而不是规则本身的意义在起作用。
案
例
有一位行为科学家，将五个猴子放在一个笼子里面，笼 子上面放了一串香蕉，还在前面装了一个喷淋花草的开 关... 一天，有一个猴子去够香蕉，结果香蕉没够着先碰到了 喷淋开关...... 时间一长，猴子明白了其中的因果关系！
共识/规矩：
哪一个猴子去够香蕉，其它四个猴子就把它抓起来，暴 打一顿...！
以人为本 引导规范
遵循认同 医院文化是医院员工所共同认同的价值理念和行为习惯， 但由于每一名员工的教育背景、成长经历和个人兴趣有很大 的不同，因此，医院文化理念和行为规范经一定的程序确认 后，就必须要求所有的员工遵循和认同。
医院文化 是什么？
文化
医院文化 相关概念
《辞海》对文化的解释： 文化是人类在社会历史活动过程中所创造的 物质财富和精神财富的总和。（广义） 社会的意识形态以及与之相适应的制度和组 织机构。（狭义）
文化
组织文化
愿景
愿景 愿景