消费者权益保护法教案设计.docx
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者合法权益保护法》。那么，消费者合法权益保护法规定了
消费者享有哪些权利？
（生）略
（多媒体展示：消费者享有的权利）
（师）请看消费者享有的第（1）项权利：保障安全权。它的含义是： 消费者在购买、 使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。 例如：“我来保护你” 的漫画中，这位女士本来希望美容，结果却被经营者弄得毁了容，经营者的行为就侵犯了这位女士的保障安全权。
【学习新课】
1、自读、思考
现在请同学们根据屏幕上的“思考题”预习本框内容。
（多媒体展示）思考题：
⑴ 消费者享有的权利有哪些？
⑵ 我国建立了哪些维护消费者权益的组织机构？
⑶ 当消费者的合法权益受到侵害时，应该怎么办？
消费者与经营者发生消费者权益争议时，可以通过哪些途径解决？
⑷ 公民作为消费者，在享有权利的同时，必须履行哪些法定的义务？
2、消费者享有的权利
请大家观察课本第41页的漫画。 漫画中的“你”指谁？（消
费者）“毁你”、 “宰你”、 “蒙你”、 “害你”、 “骗你”、
“坑你”，所表明的是什么？（在现实生活中，存在侵犯消
费者合法权益的现象。）“我来保护你”中的“我”是谁？
文档大全
实用标准文案
（消费者合法权益保护法）
（师）为了保护消费者的合法权益，我国专门制定了《消费
（师）对于消费者享有的权利，大家已经有了一定的理解。
现在用2分钟时间，请大家快速记忆这九项权利。
（指名背诵）
文档大全
实用标准文案
（师）下面我们一起来看一组漫画，大家区分一下漫画中的
经营者侵犯了消费者的什么权利？
（多媒体展示漫画，学生自由作答，教师引导评价。）
3、维护消费者权益的组织机构
（师）在商品服务市场上，经营者往往处于经济上的优势地
奶粉，每100克的蛋白质含量应该是18克！
每袋400克的劣质奶粉，零售价一般在10元左右，比国内
外名牌奶粉便宜不少。相对低廉的价格成为市场撒手锏，刺激了经销商的售劣积极性。一位不愿透露姓名的经销商告诉
记者，一些劣质奶粉进价只需4－5元，零售时以10元的价钱卖出，批发价也在8.5元以上，比经营正规奶粉的利润高多了。
C、诚实信用原则D、平等原则
2、作为一名消费者， 当我们的合法权益受到侵害时，应该
()
A、自认倒霉、忍气吞声B、大事化小、私
自了断
C、理直气壮地寻求法律保护D、进行报复，讨
回公道
3、长期以来，药品价格居高不下一直令消费者抱怨不已。
去年，南昌“开心人”平价药房进行药品大幅度降价。这令
药品消费者真正享受到（）
（四）谁揭开了安徽阜阳劣质奶粉的盖子？
据介绍，安徽阜阳劣质奶粉事件能引起众多新闻媒体的重视，并得到解决，与一位叫高政的普通市民分不开。正是由于高政不断投诉，并用电话向省内外几十家新闻媒体进行反映，才使这一事件最终曝光，并由此在全国掀起了一场清理劣质奶粉的“风暴”。
（五）事件另一面留给我们的思考
（1） 农民依法维权的意识淡薄
须履行法定的义务
解决消费争议的途径
【巩固练习】
单项选择题
2003年“3·15国际消费者权益日”，宜昌市开展了“打造
信用宜昌，万名消费者评诚信”宣传活动，掀起了抵制假冒
伪劣商品、 营造放心消费环境的热潮。据此回答1—2小题。
文档大全
实用标准文案
1、此次宣传活动强调了人们在经济活动中必须遵守的
()
A、公平原则B、自愿原则
B、同他讲道理，坚决要求更换
C、向工商局举报
D、找几个朋友把老板打一顿，然后要求更换
E、
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实用标准文案
（分别统计选择各项的人数，并指几名代表说明理由。）那么，从法律角度来说，哪些处理方式是可取的、合法的？又有哪些相关理由是符合法律要求的呢？带着这两个问题，我们学习今天的内容：（板书课题）消费者的合法权益受法律保护
在已经发生的上百例“奶粉杀手”事件中，真正去工商部门
投诉的家长却少之又少。工商局申诉举报中心“12315”副主任陈玉峰说， 到目前为止， 他们才接到四五个家长的投诉。笔者采访了一位受害者家长，他表示自认倒霉，并不准备投
诉经销者，一来觉得投诉麻烦，二来和经销户比较熟悉，投诉的话怕“伤了交情”。
（2）阜阳市存在虚假行政行为“大头娃娃”仍是难题
在这里，我先给大家讲了“保障安全权”的含义，再举了一
个例子来说明这一权利。下面，把全班分成八个小组，每个
小组同学针对一项权利，讨论它的含义，并举例子说明。然
后每个小组推选一位代表，说明该项权利的含义，并举一个
例子说明。
（学生讨论）
（各组代表发言，教师评价；允许其他学生补充；个别组没有代表发言的，由教师说明。）
（学生 ，教 ，多媒体展示）
消 者的合法 益受法律保
（一）消 者享有的 利
（二） 消
者 益的 机构
⑴ 保障安全
⑴
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实用标准文案
行政机构
⑵ 知悉真情权⑵
司法机关
⑶ 自主选择权⑶
社会团体
⑷ 求教获知权⑷
舆论工具
⑸ 公平交易权
⑹ 依法求偿权
⑺ 维护尊严权
⑻ 依法结社权
⑼ 批评监督权
（三）消费者要依法维权（四）消费者必
6、案例深化
（师）通过刚才的学习，对于课前我们进行的调查，相信大
家已经有了正确的答案。为了加深对刚才所学知识的理解，
现在我们一起来关注今年在我国产生重大影响的“安徽阜阳
劣质奶粉事件”。
（多媒体展示）
安徽阜阳“劣质奶粉”事件
（一）“空壳奶粉”喂死婴儿
文档大全
实用标准文案
在安徽阜阳的农村，
从去年开始，有100
文档大全
实用标准文案
（三）总理批示彻查劣质奶粉事件
安徽阜阳等地劣质婴儿奶粉事件曝光后，温家宝总理指示对此进行全面调查，对受害儿童采取妥善医治措施，严肃追究有关人员责任，对触犯刑律人员要依法严厉惩处。在国务院调查组的统一组织下，阜阳市对制售劣质奶粉的违法犯罪行
为依法进行了严厉打击，刑事拘留47人，留置审查59人，宣布正式逮捕31人，依法传讯203人。
护②诚实信用是经济活动中必须遵守的基本准则③人人
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实用标准文案
都应依法维护自己的合法权益④只要工商、技术监督部门
行动起来，就能根除假冒伪劣现象
A．①②③B．①②④C．②③④D．①
③④
5、“消费者权益保护日”和消费者维权热线电话分别
是
(
)
A.每年的5
月1日
110
B.每年的3
月15
日
12315
C.每年的3
月15日
12358
D.每年的12
月4日
12348
6、赵某从商场购买的一台彩电，使用不长时间就发生爆炸。
经有关专家现场鉴定，爆炸是因电视机自身质量问题引起
的。在这种情况下， 赵某维权应采取的正确方式是（）
①与商场协商解决②到商场强行搬走一台价格相同的电
视机③自认倒霉，重新购买④向人民法院提起诉讼
⑤请求消费者协会调解
（师）有了上述组织机构的保障，消费者并不是可以高枕无
忧了。除了上述组织机构保障以外，当消费者的合法权益受
到侵害时，消费者应该怎么做？
（生）略
（师）对此，我国消费者权益保护法有哪些具体的规定？
（生）略
（师）现在，我读几则大家搜集的比较好的案例，我们一起
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实用标准文案
来分析一下。
（分析略）
（师）在上述案例中， 许多消费者与经营者发生了消费争议。消费者和经营者发生了消费者权益争议的，可以通过哪些途径解决？
（2）积极推动和引导学生参与。运用课前搜集案例、课中
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实用标准文案
自学、讨论、思考回答、课后踪迹、练习等多种方式，推动
和引导学生参与教学，真正体现学生的主体作用。
（3）注重学以致用，培养探究意识。在教材知识学习完了以后，利用最近发生的“安徽阜阳劣质奶粉事件”，引导学生分析、思考、探究。
（4）适当运用多媒体教学，体现多媒体的辅助教学作用。
文档大全
实用标准文案
工商部 明知的不合格 品竟然没有列入劣 奶粉名 ，受害儿童 属追 也因 法人 真相 得 ， 者要采 的死亡 儿 属被“保 ” 公园⋯⋯ 些打 劣 奶粉的虚假行政行 ，使 多“大 娃娃” 害 的追 成 了 。
（ ） 了 案例，你有哪些感受？
（ 程略。主要 五点 感受：（1） 者漠 他人生命，侵犯消 者的合法 益， 种行 重 背社会主
多名婴儿陆续患
上了一种怪病。本来健康出生的孩子，在喂养期间，开始变
得四肢短小，身体瘦弱，尤其是婴儿的脑袋显得偏大。当地
人称这些孩子为大头娃娃。现在阜阳已经有
8名婴儿，因为
这种怪病而夭折。而令人意外的是，导致这些婴儿身患重病
甚至夺去他们生命的竟然是他们每天都必须食用的食品—
—奶粉。
根据阜阳市产品质量监督所出示的检验报告，这些婴儿平日
（生）略
（师）（指名读第44页两则小字案例）请大家思考一下，这两则案例中的消费争议，分别是通过什么途径解决的？
5、消费者必须履行法定的义务
（师）通过以上学习， 我们知道了消费者依法享有合法权益，国家建立组织机构维护消费者的权益，消费者也要依法维护自己的合法权益。但另一方面，消费者在享有权利的同时，也必须履行法定的义务。消费者有哪些必须履行的义务？（生）略
（3）思想觉悟目标：增强作为消费者的权利义务观念，正确行使消费者的权利，自觉履行消费者的法定义务。
2、教学重点和难点
（1）“消费者享有的权利”，既是本框的教学重点，又是难点。
（2）“消费者要依法维权，以及解决消费争议的途径”，是本框的教学重点。
二、教学设计构思
1、基本设想：
（1）充分挖掘和利用教材内容。既要挖掘出教材内容的内在涵义和各个内容之间的相互联系，又要充分利用教材小字部分的案例、辅助图片和小资料栏目。
A．依法求偿权B．自主选择权
C、公平交易权D．保障安全权
4、学生田某在学校附近的小货亭内买了一支圆珠笔，因不
能写字找到卖笔的老太太要求退换，遭到拒绝。于是他拨通
了12315热线电话， 工商人员对此进行了检查， 证实圆珠笔确有质量问题，当场责令店主退货，并对其进行警告。这说
明()
①良好的社会经济秩序要靠生产者、销售者、消费者共同维
道德， 是 法犯罪的行 ，受道德 ， 受法律制裁。
（2）党和国家关 人民生命健康，代表广大人民的根本利益。（3）每个公民都 增 法律意 ， 极同侵犯消 者 益的 法犯罪行 作斗争。（4）消 者要增 利意 和依法 的意 。（5）各 法部 要增 人民服
的意 ，增 法制 念。）
【内容小 】
（ ）你 本框主要 了哪些知 ？
A．①②④B．①④⑤C、①③⑤D、②④⑤
【板书】
消费者的合法权益受法律保护
（一）消费者享有的权利（二）维护消费者权益
的组织机构
文档大全
实用标准文案
（三）消费者要依法维权（四）消费者必须履行
法定的义务
文档大全
2、教学用具：多媒体
3、课前准备： 学生搜集1－2则消费者依法维护自身合法权
益的案例，教师进行分类评议，并选取3则让学生运用所学
知识进行分析。
三、教学过程
【导入新课】
在进入新课之前，我想请同学们协助我进行一个调查。
（投影）假如你购买了一本《智慧背囊》，回家后发现里面
缺页，也就是一部分内容没有。 当你去要求书店老板更换时，书店老板拒绝更换，你会选择以下哪种处理方式？A、自认倒霉，下次不到这里来买书了
位，而消费者则往往处于劣势，其合法权益容易受到经营者
的侵害。为了保障消费者的合法权益，我国依法建立了哪些
维护消费者权益的组织机构？
（生）略
（Leabharlann Baidu）请用最简洁的词语把这些组织机构概括出来。
（生）略
（师）课本第42页和43页的图片， 分别体现的是维护消费
者权益的哪一机构？
（生）略
4、消费者要依法维权以及解决消费争议的途径
所食用的奶粉蛋白质含量仅为
1%，而根据我国现行的产品
质量标准，0－6个月的婴儿奶粉蛋白质含量应为12－18%。
这些奶粉被人们称为“空壳奶粉”。
（二）“黑心”商家制售假冒奶粉
阜阳市疾控部门收到13位患儿家长送检的13种奶粉，经检
验全部不合格。这些奶粉每100克蛋白质含量大多为2－3
克，最低的只有0.37克！按照国家标准，刚出生婴儿吃的
实用标准文案
《消费者的合法权益受法律保护》教案
一、教材分析
1、教学目标
（1）知识目标：知道我国公民作为消费者依法享有的权利。
（2）能力目标：能够运用所学法律知识，分析现实生活中有关消费者权益保护的案例；能够依法维护自己作为消费者享有的合法权益，并积极同侵犯消费者合法权益以及不履行消费者法定义务的行为作斗争。
消费者享有哪些权利？
（生）略
（多媒体展示：消费者享有的权利）
（师）请看消费者享有的第（1）项权利：保障安全权。它的含义是： 消费者在购买、 使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。 例如：“我来保护你” 的漫画中，这位女士本来希望美容，结果却被经营者弄得毁了容，经营者的行为就侵犯了这位女士的保障安全权。
【学习新课】
1、自读、思考
现在请同学们根据屏幕上的“思考题”预习本框内容。
（多媒体展示）思考题：
⑴ 消费者享有的权利有哪些？
⑵ 我国建立了哪些维护消费者权益的组织机构？
⑶ 当消费者的合法权益受到侵害时，应该怎么办？
消费者与经营者发生消费者权益争议时，可以通过哪些途径解决？
⑷ 公民作为消费者，在享有权利的同时，必须履行哪些法定的义务？
2、消费者享有的权利
请大家观察课本第41页的漫画。 漫画中的“你”指谁？（消
费者）“毁你”、 “宰你”、 “蒙你”、 “害你”、 “骗你”、
“坑你”，所表明的是什么？（在现实生活中，存在侵犯消
费者合法权益的现象。）“我来保护你”中的“我”是谁？
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实用标准文案
（消费者合法权益保护法）
（师）为了保护消费者的合法权益，我国专门制定了《消费
（师）对于消费者享有的权利，大家已经有了一定的理解。
现在用2分钟时间，请大家快速记忆这九项权利。
（指名背诵）
文档大全
实用标准文案
（师）下面我们一起来看一组漫画，大家区分一下漫画中的
经营者侵犯了消费者的什么权利？
（多媒体展示漫画，学生自由作答，教师引导评价。）
3、维护消费者权益的组织机构
（师）在商品服务市场上，经营者往往处于经济上的优势地
奶粉，每100克的蛋白质含量应该是18克！
每袋400克的劣质奶粉，零售价一般在10元左右，比国内
外名牌奶粉便宜不少。相对低廉的价格成为市场撒手锏，刺激了经销商的售劣积极性。一位不愿透露姓名的经销商告诉
记者，一些劣质奶粉进价只需4－5元，零售时以10元的价钱卖出，批发价也在8.5元以上，比经营正规奶粉的利润高多了。
C、诚实信用原则D、平等原则
2、作为一名消费者， 当我们的合法权益受到侵害时，应该
()
A、自认倒霉、忍气吞声B、大事化小、私
自了断
C、理直气壮地寻求法律保护D、进行报复，讨
回公道
3、长期以来，药品价格居高不下一直令消费者抱怨不已。
去年，南昌“开心人”平价药房进行药品大幅度降价。这令
药品消费者真正享受到（）
（四）谁揭开了安徽阜阳劣质奶粉的盖子？
据介绍，安徽阜阳劣质奶粉事件能引起众多新闻媒体的重视，并得到解决，与一位叫高政的普通市民分不开。正是由于高政不断投诉，并用电话向省内外几十家新闻媒体进行反映，才使这一事件最终曝光，并由此在全国掀起了一场清理劣质奶粉的“风暴”。
（五）事件另一面留给我们的思考
（1） 农民依法维权的意识淡薄
须履行法定的义务
解决消费争议的途径
【巩固练习】
单项选择题
2003年“3·15国际消费者权益日”，宜昌市开展了“打造
信用宜昌，万名消费者评诚信”宣传活动，掀起了抵制假冒
伪劣商品、 营造放心消费环境的热潮。据此回答1—2小题。
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实用标准文案
1、此次宣传活动强调了人们在经济活动中必须遵守的
()
A、公平原则B、自愿原则
B、同他讲道理，坚决要求更换
C、向工商局举报
D、找几个朋友把老板打一顿，然后要求更换
E、
文档大全
实用标准文案
（分别统计选择各项的人数，并指几名代表说明理由。）那么，从法律角度来说，哪些处理方式是可取的、合法的？又有哪些相关理由是符合法律要求的呢？带着这两个问题，我们学习今天的内容：（板书课题）消费者的合法权益受法律保护
在已经发生的上百例“奶粉杀手”事件中，真正去工商部门
投诉的家长却少之又少。工商局申诉举报中心“12315”副主任陈玉峰说， 到目前为止， 他们才接到四五个家长的投诉。笔者采访了一位受害者家长，他表示自认倒霉，并不准备投
诉经销者，一来觉得投诉麻烦，二来和经销户比较熟悉，投诉的话怕“伤了交情”。
（2）阜阳市存在虚假行政行为“大头娃娃”仍是难题
在这里，我先给大家讲了“保障安全权”的含义，再举了一
个例子来说明这一权利。下面，把全班分成八个小组，每个
小组同学针对一项权利，讨论它的含义，并举例子说明。然
后每个小组推选一位代表，说明该项权利的含义，并举一个
例子说明。
（学生讨论）
（各组代表发言，教师评价；允许其他学生补充；个别组没有代表发言的，由教师说明。）
（学生 ，教 ，多媒体展示）
消 者的合法 益受法律保
（一）消 者享有的 利
（二） 消
者 益的 机构
⑴ 保障安全
⑴
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行政机构
⑵ 知悉真情权⑵
司法机关
⑶ 自主选择权⑶
社会团体
⑷ 求教获知权⑷
舆论工具
⑸ 公平交易权
⑹ 依法求偿权
⑺ 维护尊严权
⑻ 依法结社权
⑼ 批评监督权
（三）消费者要依法维权（四）消费者必
6、案例深化
（师）通过刚才的学习，对于课前我们进行的调查，相信大
家已经有了正确的答案。为了加深对刚才所学知识的理解，
现在我们一起来关注今年在我国产生重大影响的“安徽阜阳
劣质奶粉事件”。
（多媒体展示）
安徽阜阳“劣质奶粉”事件
（一）“空壳奶粉”喂死婴儿
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实用标准文案
在安徽阜阳的农村，
从去年开始，有100
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实用标准文案
（三）总理批示彻查劣质奶粉事件
安徽阜阳等地劣质婴儿奶粉事件曝光后，温家宝总理指示对此进行全面调查，对受害儿童采取妥善医治措施，严肃追究有关人员责任，对触犯刑律人员要依法严厉惩处。在国务院调查组的统一组织下，阜阳市对制售劣质奶粉的违法犯罪行
为依法进行了严厉打击，刑事拘留47人，留置审查59人，宣布正式逮捕31人，依法传讯203人。
护②诚实信用是经济活动中必须遵守的基本准则③人人
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实用标准文案
都应依法维护自己的合法权益④只要工商、技术监督部门
行动起来，就能根除假冒伪劣现象
A．①②③B．①②④C．②③④D．①
③④
5、“消费者权益保护日”和消费者维权热线电话分别
是
(
)
A.每年的5
月1日
110
B.每年的3
月15
日
12315
C.每年的3
月15日
12358
D.每年的12
月4日
12348
6、赵某从商场购买的一台彩电，使用不长时间就发生爆炸。
经有关专家现场鉴定，爆炸是因电视机自身质量问题引起
的。在这种情况下， 赵某维权应采取的正确方式是（）
①与商场协商解决②到商场强行搬走一台价格相同的电
视机③自认倒霉，重新购买④向人民法院提起诉讼
⑤请求消费者协会调解
（师）有了上述组织机构的保障，消费者并不是可以高枕无
忧了。除了上述组织机构保障以外，当消费者的合法权益受
到侵害时，消费者应该怎么做？
（生）略
（师）对此，我国消费者权益保护法有哪些具体的规定？
（生）略
（师）现在，我读几则大家搜集的比较好的案例，我们一起
文档大全
实用标准文案
来分析一下。
（分析略）
（师）在上述案例中， 许多消费者与经营者发生了消费争议。消费者和经营者发生了消费者权益争议的，可以通过哪些途径解决？
（2）积极推动和引导学生参与。运用课前搜集案例、课中
文档大全
实用标准文案
自学、讨论、思考回答、课后踪迹、练习等多种方式，推动
和引导学生参与教学，真正体现学生的主体作用。
（3）注重学以致用，培养探究意识。在教材知识学习完了以后，利用最近发生的“安徽阜阳劣质奶粉事件”，引导学生分析、思考、探究。
（4）适当运用多媒体教学，体现多媒体的辅助教学作用。
文档大全
实用标准文案
工商部 明知的不合格 品竟然没有列入劣 奶粉名 ，受害儿童 属追 也因 法人 真相 得 ， 者要采 的死亡 儿 属被“保 ” 公园⋯⋯ 些打 劣 奶粉的虚假行政行 ，使 多“大 娃娃” 害 的追 成 了 。
（ ） 了 案例，你有哪些感受？
（ 程略。主要 五点 感受：（1） 者漠 他人生命，侵犯消 者的合法 益， 种行 重 背社会主
多名婴儿陆续患
上了一种怪病。本来健康出生的孩子，在喂养期间，开始变
得四肢短小，身体瘦弱，尤其是婴儿的脑袋显得偏大。当地
人称这些孩子为大头娃娃。现在阜阳已经有
8名婴儿，因为
这种怪病而夭折。而令人意外的是，导致这些婴儿身患重病
甚至夺去他们生命的竟然是他们每天都必须食用的食品—
—奶粉。
根据阜阳市产品质量监督所出示的检验报告，这些婴儿平日
（生）略
（师）（指名读第44页两则小字案例）请大家思考一下，这两则案例中的消费争议，分别是通过什么途径解决的？
5、消费者必须履行法定的义务
（师）通过以上学习， 我们知道了消费者依法享有合法权益，国家建立组织机构维护消费者的权益，消费者也要依法维护自己的合法权益。但另一方面，消费者在享有权利的同时，也必须履行法定的义务。消费者有哪些必须履行的义务？（生）略
（3）思想觉悟目标：增强作为消费者的权利义务观念，正确行使消费者的权利，自觉履行消费者的法定义务。
2、教学重点和难点
（1）“消费者享有的权利”，既是本框的教学重点，又是难点。
（2）“消费者要依法维权，以及解决消费争议的途径”，是本框的教学重点。
二、教学设计构思
1、基本设想：
（1）充分挖掘和利用教材内容。既要挖掘出教材内容的内在涵义和各个内容之间的相互联系，又要充分利用教材小字部分的案例、辅助图片和小资料栏目。
A．依法求偿权B．自主选择权
C、公平交易权D．保障安全权
4、学生田某在学校附近的小货亭内买了一支圆珠笔，因不
能写字找到卖笔的老太太要求退换，遭到拒绝。于是他拨通
了12315热线电话， 工商人员对此进行了检查， 证实圆珠笔确有质量问题，当场责令店主退货，并对其进行警告。这说
明()
①良好的社会经济秩序要靠生产者、销售者、消费者共同维
道德， 是 法犯罪的行 ，受道德 ， 受法律制裁。
（2）党和国家关 人民生命健康，代表广大人民的根本利益。（3）每个公民都 增 法律意 ， 极同侵犯消 者 益的 法犯罪行 作斗争。（4）消 者要增 利意 和依法 的意 。（5）各 法部 要增 人民服
的意 ，增 法制 念。）
【内容小 】
（ ）你 本框主要 了哪些知 ？
A．①②④B．①④⑤C、①③⑤D、②④⑤
【板书】
消费者的合法权益受法律保护
（一）消费者享有的权利（二）维护消费者权益
的组织机构
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（三）消费者要依法维权（四）消费者必须履行
法定的义务
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2、教学用具：多媒体
3、课前准备： 学生搜集1－2则消费者依法维护自身合法权
益的案例，教师进行分类评议，并选取3则让学生运用所学
知识进行分析。
三、教学过程
【导入新课】
在进入新课之前，我想请同学们协助我进行一个调查。
（投影）假如你购买了一本《智慧背囊》，回家后发现里面
缺页，也就是一部分内容没有。 当你去要求书店老板更换时，书店老板拒绝更换，你会选择以下哪种处理方式？A、自认倒霉，下次不到这里来买书了
位，而消费者则往往处于劣势，其合法权益容易受到经营者
的侵害。为了保障消费者的合法权益，我国依法建立了哪些
维护消费者权益的组织机构？
（生）略
（Leabharlann Baidu）请用最简洁的词语把这些组织机构概括出来。
（生）略
（师）课本第42页和43页的图片， 分别体现的是维护消费
者权益的哪一机构？
（生）略
4、消费者要依法维权以及解决消费争议的途径
所食用的奶粉蛋白质含量仅为
1%，而根据我国现行的产品
质量标准，0－6个月的婴儿奶粉蛋白质含量应为12－18%。
这些奶粉被人们称为“空壳奶粉”。
（二）“黑心”商家制售假冒奶粉
阜阳市疾控部门收到13位患儿家长送检的13种奶粉，经检
验全部不合格。这些奶粉每100克蛋白质含量大多为2－3
克，最低的只有0.37克！按照国家标准，刚出生婴儿吃的
实用标准文案
《消费者的合法权益受法律保护》教案
一、教材分析
1、教学目标
（1）知识目标：知道我国公民作为消费者依法享有的权利。
（2）能力目标：能够运用所学法律知识，分析现实生活中有关消费者权益保护的案例；能够依法维护自己作为消费者享有的合法权益，并积极同侵犯消费者合法权益以及不履行消费者法定义务的行为作斗争。