销售公司绩效考核指标库资料
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学习&成长类
员工满意度??任职资格达标率人才梯队建设培训目标达成率关键岗位??
10.行政部门核心KPI指标
指标维度
部门核心KPI指标名称
财务类
?管理费用（行政）成本预算达成率?
客户类
?相关部门协同满意度?
内部运营类
公共设施维修、保养计划完成??公司环境维护效果食堂服务投诉率?率
公共设施维修及时性??员工宿舍投诉率
学习&成长类
任职资格达标率?员工满意度?培训目标达成率?关键岗位人员流失率?
11.总经办核心KPI指标
指标维度
部门核心KPI指标名称
财务类
?成本预算达成率?
客户类
企业VIP?相关部门协同满意度客户满意度?
内部运营类
公司新架构?企业年度规划建设指标发布/?职能运作效果
时间?部门考核推进效果
学习&成长类
学习成长类&
任职资格达标率??员工满意度
?关键岗位人员流失率培训目标达成率?有效合理化建议数量?
KPI指标6.品管部门核心
指标维度
KPI指标名称部门核心
财务类
?预算达成率漏检错检损失额?
客户类
??客户品质满意度相关部门协同满意度客户索赔率（品质问题）?
内部运营类
??客户产品质量投诉次数有效质量改进提案个数质量事故发生次数??产品随机抽检合格率（成品）品质体系完善程度??产品随机抽检合格率（半成品）
指标财务部门核心KPI8.
指标维度
指标名称部门核心KPI
财务类
资产控制安全度?成本费用?
呆坏帐比率应收账款周转率??赋税降低率?
客户类
?相关部门协同满意度?
内部运营类
费用报销周期财务制度完善程度??财务报告及时准确率?计划资金及时到帐率?差错率?
成长类学习&
?任职资格达标率?员工满意度?关键岗位人员流失率?培训目标达成率
??来料检验合格率
成长类学习&
员工满意度?任职资格达标率???关键岗位人员流失率?培训目标达成率
KPI技术部门核心指标4.
指标维度
指标名称部门核心KPI
财务类
预算达成率成本费用率??
??利润
客户类
相关部门协同满意度重要客户满意度??
内部运营类
客户打样鉴定通过率每季度推出新产品数??
?产品开发成活率?工艺改善计划完成率技术积累管理系统的建立??
成长类学习&
任职资格达标率?员工满意度?关键岗位人员流失率??培训目标达成率
指标预算部门核心KPI7.
指标维度
KPI指标名称部门核心
财务类
成本费用预算工作计划达成率??
客户类
?相关部门协同满意度
内部运营类
?财务预算体系建设?数据来源真实准确度预算执行监督指导效果?
学习&成长类
任职资格达标率??员工满意度培训目标达成率?关键岗位人员流失率?
学习&成长类
终端销售岗前培训达成率员工满意度??培训目标达成率??关键岗位人员流失率?任职资格达标率
2.生产计划部门核心KPI指标
指标维度
部门核心KPI指标名称
财务类
呆滞物料比率?
精品文档．
精品文档
客户类
相关部门协同满意度?
内部运营类
订单需求满足率（质量、交货?生产计划体系完善程度?订单监控?期）
&成长类学习
单件材料成本下降率?
成长类学习&
??员工满意度任职资格达标率培训目标达成率??关键岗位人员流失率
指标生产部门核心KPI5.
指标维度
部门核心KPI指标名称
财务类
?成本费用?
客户类
??相关部门协同满意度
内部运营类
成品一次交验合格率?生产计划完成率?
精品文档．
精品文档
安全事故发生次数??产能达标率
??动力事故次数优良品率
精品文档
销售公司绩效考核指标库
指标司级KPI一、公
二、部门级核心KPI指标
1.营销部门核心KPI指标
指标维度
部门核心KPI指标名称
Байду номын сангаас财务类
?销售收入?成本费用?利润
客户类
重要客户满意度目标市场占有率??相关部门协同满意度??销售政策合理性
内部运营类
产品研发与改进合理化建议??销售预测体系完善?销售回款率数
员工满意度?任职资格达标率??培训目标达成率关键岗位人员流失率?
KPI指标3.供应部门核心
指标维度
指标名称部门核心KPI
财务类
?延误损失额?成本费用?
客户类
?优秀供应商比例?相关部门协同满意度
内部运营类
??采购价格降低额??采购计划达成率运输费用降低率?原辅料库存周转率?
??采购及时率库存帐物一致性??
精品文档．
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9.人力资源部门核心KPI指标
指标维度
部门核心KPI指标名称
财务类
?人均人力资源成本?成本预算达成率
客户类
??相关部门协同满意度
内部运营类
绩效系统建设满意度（评估）人才招聘满足率??薪酬系统建设满意度（评估）?关键岗位及时到位率?培训系统建设满意度（评估）??员工流失率
人力资源规划落实率?
?员工满意度任职资格达标率?培训目标达成率关键岗位人员流失率??
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员工满意度??任职资格达标率人才梯队建设培训目标达成率关键岗位??
10.行政部门核心KPI指标
指标维度
部门核心KPI指标名称
财务类
?管理费用（行政）成本预算达成率?
客户类
?相关部门协同满意度?
内部运营类
公共设施维修、保养计划完成??公司环境维护效果食堂服务投诉率?率
公共设施维修及时性??员工宿舍投诉率
学习&成长类
任职资格达标率?员工满意度?培训目标达成率?关键岗位人员流失率?
11.总经办核心KPI指标
指标维度
部门核心KPI指标名称
财务类
?成本预算达成率?
客户类
企业VIP?相关部门协同满意度客户满意度?
内部运营类
公司新架构?企业年度规划建设指标发布/?职能运作效果
时间?部门考核推进效果
学习&成长类
学习成长类&
任职资格达标率??员工满意度
?关键岗位人员流失率培训目标达成率?有效合理化建议数量?
KPI指标6.品管部门核心
指标维度
KPI指标名称部门核心
财务类
?预算达成率漏检错检损失额?
客户类
??客户品质满意度相关部门协同满意度客户索赔率（品质问题）?
内部运营类
??客户产品质量投诉次数有效质量改进提案个数质量事故发生次数??产品随机抽检合格率（成品）品质体系完善程度??产品随机抽检合格率（半成品）
指标财务部门核心KPI8.
指标维度
指标名称部门核心KPI
财务类
资产控制安全度?成本费用?
呆坏帐比率应收账款周转率??赋税降低率?
客户类
?相关部门协同满意度?
内部运营类
费用报销周期财务制度完善程度??财务报告及时准确率?计划资金及时到帐率?差错率?
成长类学习&
?任职资格达标率?员工满意度?关键岗位人员流失率?培训目标达成率
??来料检验合格率
成长类学习&
员工满意度?任职资格达标率???关键岗位人员流失率?培训目标达成率
KPI技术部门核心指标4.
指标维度
指标名称部门核心KPI
财务类
预算达成率成本费用率??
??利润
客户类
相关部门协同满意度重要客户满意度??
内部运营类
客户打样鉴定通过率每季度推出新产品数??
?产品开发成活率?工艺改善计划完成率技术积累管理系统的建立??
成长类学习&
任职资格达标率?员工满意度?关键岗位人员流失率??培训目标达成率
指标预算部门核心KPI7.
指标维度
KPI指标名称部门核心
财务类
成本费用预算工作计划达成率??
客户类
?相关部门协同满意度
内部运营类
?财务预算体系建设?数据来源真实准确度预算执行监督指导效果?
学习&成长类
任职资格达标率??员工满意度培训目标达成率?关键岗位人员流失率?
学习&成长类
终端销售岗前培训达成率员工满意度??培训目标达成率??关键岗位人员流失率?任职资格达标率
2.生产计划部门核心KPI指标
指标维度
部门核心KPI指标名称
财务类
呆滞物料比率?
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客户类
相关部门协同满意度?
内部运营类
订单需求满足率（质量、交货?生产计划体系完善程度?订单监控?期）
&成长类学习
单件材料成本下降率?
成长类学习&
??员工满意度任职资格达标率培训目标达成率??关键岗位人员流失率
指标生产部门核心KPI5.
指标维度
部门核心KPI指标名称
财务类
?成本费用?
客户类
??相关部门协同满意度
内部运营类
成品一次交验合格率?生产计划完成率?
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安全事故发生次数??产能达标率
??动力事故次数优良品率
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销售公司绩效考核指标库
指标司级KPI一、公
二、部门级核心KPI指标
1.营销部门核心KPI指标
指标维度
部门核心KPI指标名称
Байду номын сангаас财务类
?销售收入?成本费用?利润
客户类
重要客户满意度目标市场占有率??相关部门协同满意度??销售政策合理性
内部运营类
产品研发与改进合理化建议??销售预测体系完善?销售回款率数
员工满意度?任职资格达标率??培训目标达成率关键岗位人员流失率?
KPI指标3.供应部门核心
指标维度
指标名称部门核心KPI
财务类
?延误损失额?成本费用?
客户类
?优秀供应商比例?相关部门协同满意度
内部运营类
??采购价格降低额??采购计划达成率运输费用降低率?原辅料库存周转率?
??采购及时率库存帐物一致性??
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9.人力资源部门核心KPI指标
指标维度
部门核心KPI指标名称
财务类
?人均人力资源成本?成本预算达成率
客户类
??相关部门协同满意度
内部运营类
绩效系统建设满意度（评估）人才招聘满足率??薪酬系统建设满意度（评估）?关键岗位及时到位率?培训系统建设满意度（评估）??员工流失率
人力资源规划落实率?
?员工满意度任职资格达标率?培训目标达成率关键岗位人员流失率??
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