软件外包要求与流程

软件外包及其服务标准介绍

二〇一〇年

目录

1 软件及其服务外包概述 (1)

1.1 软件外包服务的基本概念 (1)

1.2软件及其服务外包服务现状 (1)

1.2.1软件外包与信息服务的现状与发展 (1)

1.2.2软件外包与信息服务外包政策体系介绍 (2)

1.3.3软件外包的知识产权保护 (2)

2 软件外包流程 (3)

2.1软件外包流程概述 (3)

2.1.1软件外包定义 (3)

2.1.2软件外包宏观流程 (3)

2.1.3软件外包流程解析 (4)

2.1.4软件外包能力综合评估模型简介 (7)

2.2软件外包业务的管理 (8)

2.2.1软件外包业务管理技术要点 (8)

2.2.2外包业务整体管理思路 (10)

3 软件外包服务及管理标准 (12)

3.1 ISO 2000服务标准 (12)

3.1.1 ISO 2000概述 (12)

3.1.2 ISO2000的特点 (12)

3.1.3 ISO2000的适用范围 (13)