营销人员结构化面试题库完整(最新整理)

营销人员结构化面试题库

使用说明：

本指南分为三部分，分别为结构化面试介绍、结构化面试题库、结构化面试评价表。第一部分是关于结构化面试的基本介绍，要求面试官按结构化面试

的流程开展面试及组织工作；第二部分为结构化面试题库，设计了结构化面试

的各个素质维度以及对应的问题，面试官在考察应聘者的素质时，应覆盖全部

素质项，但可进行有选择性提问；第三部分为结构化面试评价表，面试官按此

表对应聘人员进行评分、评定面试等级。

结构化面试评价表与《面试记录及审批意见》一并作为复试依据，并存档。

第一部分结构化面试介绍

一、结构化面试的定义：

结构化面试是指面试的内容、形式、程序、评分标准及结果的合成与分析

等构成要素，按统一制定的标准和要求进行的面试。

二、结构化面试程序：

1、首先：向应聘者表示欢迎与感谢。“您好，十分欢迎/感谢您能安排时间来

到

播恩集团参加面试，我是**部门的某某，是此次面试的面试官，我们的面试流

程分为****，大约需要***时间”。

2、第二步:请应聘人员做自我介绍。“请您花5-10分钟做一个自我介绍，主

要从****方面展开”。

说明：自我介绍时间一般控制在5-10分钟，内容包括：最近服务的这家公司的基本情况(规模、产品、市场)、目前主要负责的工作内容、工作业绩、职业发展规划、离职原因、个人兴趣爱好等。

3、第三步:进入结构化面试环节。根据应聘者的自我介绍，结合结构化面试

题库开展提问（时间约40~60分钟），面试官应及时记录候选人回答的要点；

4、第四步：应聘人员提问环节。面试结束后留出5-10分钟让应聘者提问。

5、第五步：评价与判断。面试官对应聘者进行综合评价，确定是否进入复试，并详细填写结构化面试评价表。

6、第六步:通知应聘者面试结果。“再次感谢您参加播恩集团的面试，我们会在**天内邮件/电话回复您面试结果”、“我们接下来的面试安排*****”等等。

说明：如应聘人员被淘汰，视情况决定是否现场通知面试结果。

第二部分结构化面试题库

一、举止仪表：

1、仪容仪表

2、行为举止、礼节风度、精神面貌

3、走路、坐姿、站立等仪态

4、说话

——评价要点：穿着整齐得体；沉着、稳重大方；走路、坐姿符合礼节；说话礼貌

二、沟通谈判能力（语言与社交）：

1、是怎样劝说客户购买你的产品的？

2、请讲讲你遇到最困难的销售经历？

3、说一下你在工作中所使用的销售方法和技巧？

4、从和客户接触到最终销售的完成需要多长时间？这个时间怎样才能缩短？

5、你觉得自己销售显著的成就是什么？为什么？

6、在你前任工作中，你用什么方法来发展并维持已存在的客户的？

7、您与同事之间的相处曾经有不愉快的经历吗？

8、您觉得什么样的人最难相处？

9、你怎样影响其他人接受你的看法？

——评价要点：说话前后连贯，条理清楚；主题、语言简洁明了；具有说服力、用词准确；谈判方法和技巧；自我认识、交际能力

三、应变能力

1、当你所在的集体处于竞争劣势时，您有什么想法和行动？

2、你接管一个新的销售区域或一个新的客户群时，怎样才能使这些人成为你的固定客户？

3、面对一个临时决定的销售项目，你下一步会如何去做？

4、竞争对你的成就有什么积极或者消极的影响？是怎样的影响？

5、您曾经听说过我们公司吗？您对本公司的第一印象如何？

6、您能为我们公司带来什么呢？

7、作为被面试者你给我打一下分？

8、您认为这个行业的现状怎样？

9、您的知识能力和应变能力如何？

10、您认为自己有什么资格来胜任这份工作？

11、由您的简历来看，您在过去X年更换工作频繁，我如何知道如果我们录用您，您不会很快地离职？

12、您在同一家公司待了这么长的时间，难道不觉得若再去适应新的企业文化，可能会产生严重的水土不服现象吗？您的适应能力和应变能力如何？

——评价要点：理解问题的准确、迅速性、自我判断能力、有自己独到的见解

四、抗压能力

1、假如你的上司是一个非常严厉、时常给你巨大压力，你觉得这种领导对你有何利弊？

2、当你确定自己是正确的，但是其他人却不赞同你时，你会怎样做？

3、你是如何看待工作压力的？

4、谈谈你的工作或生活或求学经历中出现的挫折或低潮期，您是如何克服的？

5、通常对于别人的批评，您会有什么样的反应？

6、谈谈最近一次因为工作而情绪失控的情形？

——评价要点：挫折承受能力强，自信乐观，在遭受批评和挫折时能够克制、

容忍和理智

五、求职动机

1、你为什么应聘这份工作？

2、关于我们的产品和我们的客户群里，你了解多少？

3、你五年内的工作目标和职业目标分别是什么？

4、您认为这份工作最重要的是什么？

5、为何想辞去先前的工作？

6、您最近找工作时曾经面谈过哪些工作？应征什么职位？结果如何？

7、这个职位最吸引您的是什么？

8、您找工作时最在乎的是什么？请谈一下您理想中的工作。

9、除了薪资，还有什么福利最吸引您？

10、您认为这份工作最重要的是什么？

11、如果进入公司的话，想做什么样的工作？

12、您认为本公司与其他公司有何不同？您对以后的职位有何期望？您的生活

目标是什么？

13、除了简历上的工作经历，您还去关注哪些领域？(或有没有其它潜在的兴趣或是否想过去尝试、从事的其它职业)？

-----(若有，继续发问)您觉得这跟您目前要从事的职业有哪些利、弊关系？

-----(若无，继续发问)您不觉得您的知识结构有些狭窄或兴趣较贫乏，说说未来的改善计划？

14、您在选择工作中更看重的是什么？(可能是成长空间、培训机会、发挥平台、薪酬等答案)

(若薪酬不排在第一，问)-------您可不可以说说你在薪酬方面的心理预期？(待回答完毕后)那您刚才的意思也可以这样理解：薪酬方面可以适当低于您的