管理者常用的管理工具课后测试答案

分析阶段：简单质量管理的常用工具课后测试及答案

分析阶段：简单质量管理的常用工具课后测试∙1、解决型QC小组活动程序中的选择课题、现状调查、设定目标等程序对应PDCA的哪个阶段（10分）A计划阶段B实施阶段C检查阶段D行动阶段正确答案:A∙2、下列哪一项是8D问题解决法特有的（10分）A主题选定与团队形成B描述问题及现状把握C执行及验证防堵措施D定义及验证真因正确答案:C∙3、8D问题解决法中的D7预防再发及标准化与QC问题解决法中的哪一步是一样的（10分）A制定巩固措施B检查效果C分析原因D实施对策正确答案:A∙4、查核表的用途是什么（10分）A数据搜集和处理B数据搜集和任务点检C确定改善重点D确定主导因素正确答案:B∙5、下列哪种直方图具有左右不对称，左边下降地很急促，右边下降地平缓等特征（10分）A离岛型B高原型C缺齿型D偏态型正确答案:D∙1、创新型QC小组活动程序中的行动阶段是指（10分）A标准化B检查效果C选择课题D总结及今后打算正确答案:A D∙2、散布图、直方图以及管制图的绘制方法有哪些（10分）A设计表格B搜集数据C绘制图形D图形解读正确答案:A B C D∙1、亲和图一般运用在原因分析环节和方案发想阶段。

（10分）A正确B错误正确答案:正确∙2、特性要因图又称鱼刺图，它用途是识别导致问题出现的所有可能的原因，初步筛选问题原因。

（10分）A正确B错误正确答案:正确∙3、从格局上来讲，8D问题解决法比QC问题解决法格局更高，因为8D问题解决法善于在客户投诉之前就主动发现问题并解决问题。

（10分）A正确B错误正确答案:错误。

管理者教练下属的三大工具---课后测试及答案

管理者教练下属的三大工具课后测试单选题1、GROW模型的用途是（）（10分）A．厘清目标和现状，从内心找到解决问题的办法，达至目标，用作简易教练流程。

B．引发主动思考，厘清现状和目标，推动行动。

C．挖掘意义、洞察细节、发现更多可能性、解决难题。

D．快速、有效地解决棘手的问题或工作难题。

正确答案:A2、在教练问话的过程中，对被教练者说“还有呢”是为了帮助他（）（10分）A．催化行动B．厘清目标C．引导挖潜D．明确方向正确答案:C3、下归类教练法指的是（）（10分）A．找方向、效果、目的、动机、价值观、深层需要等B．找出关键性的，具体的问题、事件、细节等C．找方法和选择，从选择中挑选最能配合环境范畴，达到最佳效果的方法D．找关键方向和事件细节，而且必须是正面的正确答案:B4、上归类教练法的优点是（）（10分）A．更清晰；找分歧；易处理B．找方向；建关系；寻共识C．多选择；找方法；寻比喻D．找方向；找方法；易处理正确答案:B多选题1、教练问话的作用有哪些？65（10分）A．帮助被教练者主动思考B．帮助被教练者厘清现状C．推动被教练者持续行动正确答案:ABC2、GROW模型当中，明确目标包括哪些环节？（10分）A．发出邀请B．明确理想目标C．明确绩效目标D．目标确认正确答案:ABCD3、归类教练法的作用是（）（10分）A．挖掘意义B．洞察细节C．发现更多可能性D．解决难题正确答案:ABCD判断题1、教练问话是指教练带有方向性和策略性的，以提问的方式进行的教练活动，是教练活动的基础。

（10分）A．正确B．错误正确答案:正确2、贯穿始终的专业的教练问话是实现GROW模型教练效果的关键。

（10分）A．正确B．错误正确答案:正确3、上归类教练问话使被教练者更加明确做某事的意义、价值和方向，进而增强行动的动力；而下归类则使他更清晰做好这件事的要素、细节及方法，配合用上横归类后就会有更多、更优的选择。

（10分）A．正确B．错误正确答案:正确。

《管理者常用的管理工具》测试及答案

《管理者常用的管理工具》测试及答案单选题1、在沟通中，书写占的比重为（）（10 分）A 10% 8% C 32% D 20% 正确答案:B多选题1、合理利用时间，控制时间可以用到的工具有（）（10 分）A 四象限法B 番茄工作法C DISC工具正确答案:A B2、时间管理工具四象限法将工作分为哪四类（）（10 分）A 重要但不紧急B 既重要又紧急C 既不重要也不紧急 D不重要但紧急正确答案:A B C D3、在华为内部，沟通是为了（）（10 分）A 预防和解决冲突B 消除低效工作C 建立良好的工作氛围D 建立同事之间的友谊正确答案:A B4、有效沟通的标准为（）（10 分）A 准确B 及时C 客观D 完整正确答案:A B C D5、在本课中，沟通的原则，下列正确的有（）（10 分）A 客观的说，客观的听B 互相理解C 兼听则明 D沟通需要产生需求正确答案:A B C D6、跨部门沟通的时，对方不配合的原因有（）（10 分）A 不负责任，找借口B 本位主义，自以为是C 公司的问题，职责不清D 故意不配合，报复正确答案:A B C D7、一个高效的会议，其要素应该有哪些（）（10 分）A 会议纪要B 结论C 责任人D 时间点E 输出物正确答案:A B C D E判断题1、四象限法的一个关键在于判断事情到底归属于哪一类（）（10 分）正确 B 错误正确答案:正确2、在DISC理论中，D型的人具有爱冒险、有竞争力、大胆直接等特点（10分）正确 B 错误正确答案:正确。

分析阶段：简单质量管理的常用工具课后测试及答案

分析阶段：简单质量管理的常用工具课后测试∙1、解决型QC小组活动程序中的选择课题、现状调查、设定目标等程序对应PDCA的哪个阶段（10分）A计划阶段B实施阶段C检查阶段D行动阶段正确答案:A∙2、下列哪一项是8D问题解决法特有的（10分）A主题选定与团队形成B描述问题及现状把握C执行及验证防堵措施D定义及验证真因正确答案:C∙3、8D问题解决法中的D7预防再发及标准化与QC问题解决法中的哪一步是一样的（10分）A制定巩固措施B检查效果C分析原因D实施对策正确答案:A∙4、查核表的用途是什么（10分）A数据搜集和处理B数据搜集和任务点检C确定改善重点D确定主导因素正确答案:B∙5、下列哪种直方图具有左右不对称，左边下降地很急促，右边下降地平缓等特征（10分）A离岛型B高原型C缺齿型D偏态型正确答案:D∙1、创新型QC小组活动程序中的行动阶段是指（10分）A标准化B检查效果C选择课题D总结及今后打算正确答案:A D∙2、散布图、直方图以及管制图的绘制方法有哪些（10分）A设计表格B搜集数据C绘制图形D图形解读正确答案:A B C D∙1、亲和图一般运用在原因分析环节和方案发想阶段。

（10分）A正确B错误正确答案:正确∙2、特性要因图又称鱼刺图，它用途是识别导致问题出现的所有可能的原因，初步筛选问题原因。

（10分）A正确B错误正确答案:正确∙3、从格局上来讲，8D问题解决法比QC问题解决法格局更高，因为8D问题解决法善于在客户投诉之前就主动发现问题并解决问题。

（10分）A正确B错误正确答案:错误。

管理者教练下述的三大工具课后测试题

管理者教练下述的三大工具课后测试题管理者教练三大工具课后测试题选择题1.下面哪个不是管理者教练的三大工具中的一种?–☐ SWOT分析–☐五力模型分析–☐成本收益分析–☐行动规划2.哪个工具可以帮助管理者分析企业的竞争力和市场环境?–☐ SWOT分析–☐五力模型分析–☐成本收益分析–☐行动规划3.哪个工具可以协助管理者制定具体的行动计划和实施方案?–☐ SWOT分析–☐五力模型分析–☐成本收益分析–☐行动规划填空题1.管理者教练中的第一大工具是[________]分析。

2.五力模型分析的五个力量包括供应商的[________]、竞争对手的[________]、潜在新进入者的[________]、顾客的[________]和替代品的[________]。

3.成本收益分析用于评估一个项目的[________]和所达到的[________]之间的关系。

简答题1.简要介绍SWOT分析和它的作用。

2.为什么管理者需要了解竞争对手的力量，并如何应对五力模型分析的结果。

3.解释成本收益分析的目的和主要步骤。

注意：本测试题为根据“管理者教练下述的三大工具课后测试题”整理而成，不代表原题目内容。

以上题目仅做示例，请根据实际情况进行编辑和调整。

感谢您的继续关注。

以下是续写的部分：4.行动规划是管理者教练三大工具中的一种吗？–☐是–☐否5.当管理者需要评估一个项目的投入与产出时，哪个工具是最合适的？–☐ SWOT分析–☐五力模型分析–☐成本收益分析–☐行动规划填空题4.管理者教练中的第二大工具是[________]模型。

5.五力模型分析的五个力量是供应商的[________]力量、竞争对手的[________]力量、潜在新进入者的[________]力量、顾客的[________]力量和替代品的[________]力量。

6.成本收益分析用于评估一个项目的[________]和所达到的[________]之间的关系。

4.简要介绍SWOT分析和它的作用。

管理工具相关试题答案

管理工具相关试题答案一、选择题1. 管理工具的主要作用是（）。

A. 提高个人娱乐体验B. 提升组织管理效率C. 降低产品销售成本D. 限制员工个人自由答案：B2. 下列哪个不是项目管理软件的典型功能？（）。

A. 任务分配B. 进度跟踪C. 财务管理D. 员工休假记录答案：D3. 关于甘特图，以下描述正确的是（）。

A. 甘特图不能显示任务之间的依赖关系B. 甘特图是一种流行的时间管理工具C. 甘特图只适用于小型项目D. 甘特图无法帮助管理者了解项目进度答案：B4. SWOT分析中的“T”代表（）。

A. 时间B. 趋势C. 趋势D. 技术答案：C5. 在团队管理中，使用OKRs（目标与关键结果）的主要目的是（）。

A. 记录团队成员的出勤情况B. 确保团队成员的个人发展C. 明确团队目标并跟踪执行情况D. 限制团队成员的创新能力答案：C二、填空题1. ________ 是一种通过图形化表示项目进度和资源分配的工具，它能够帮助项目管理者清晰地了解项目状态。

答案：甘特图2. ________ 是一种评估公司或项目面临的优势、劣势、机会和威胁的方法。

答案：SWOT分析3. ________ 是一种绩效管理框架，通过设定明确的目标和可衡量的关键结果来推动团队和个人的工作表现。

答案：OKRs4. ________ 是一种管理工具，它允许团队成员在一个共享的平台上协作、沟通和存储文件。

答案：项目管理软件5. ________ 是一种用于规划和监督项目预算和成本的工具，它有助于确保项目在财务上的可行性和控制。

答案：财务管理软件三、简答题1. 请简述项目管理软件在团队协作中的作用。

答：项目管理软件在团队协作中起到了核心的协调和沟通作用。

它提供了一个集中的平台，使团队成员能够跟踪项目进度、分配任务、设置截止日期、共享文件和资源，以及实时交流信息。

此外，项目管理软件还可以帮助管理者监控项目预算，评估风险，从而提高项目成功率和团队效率。

质量管理的常用工具与手法(课前)

课前测试说明：课前测试是测试您对课程内容的初期掌握情况，带着问题参与学习，测试结果不计入考试成绩。

•1、在质量管理中，因果图主要用来思考和显示已知结果及潜在原因之间关系。

此种说法：（10 分）A正确B错误正确答案:正确•2、使用因果图进行质量管理，有助于找出问题的主要原因。

此种说法：（10 分）A正确B错误正确答案:错误•3、质量管理中的排列图，主要按照问题的重要程度显示每个项目对整个问题的作用。

此种说法：（10 分）A正确B错误正确答案:正确•4、质量管理中的关联图能够解决各种问题相互纠缠的局面。

此种说法：（10 分）A正确B错误正确答案:正确•5、质量管理中的系统图分类法是寻求实现目的的最佳手段。

此种说法：（10 分）A正确B错误正确答案:正确•6、质量管理中的PDPC法主要用来预防重大事故的发生。

此种说法：（10 分）A正确B错误正确答案:正确•7、优选法只能在工业领域的质量管理中使用。

此种说法：（10 分）A正确B错误正确答案:错误•8、在制定目标管理中的实施计划时，可以采用PDPC法。

此种说法：（10 分）A正确B错误正确答案:正确•9、优选法能够通过较少的试验次数，迅速地找到生产和科学实验最优方案。

此种说法：（10 分）A正确B错误正确答案:正确•10、使用PDOC法进行质量管理时，应在问题出现之前找出最佳方案。

此种说法：（10分）A正确B错误正确答案:正确。

管理者常用的管理工具(华为郭司理)-课后测试

管理者常用的管理工具——从技术走向管理的管理工具的学习和运用（华为郭司理）课后测试测试成绩：100.0分。

恭喜您顺利通过考试！单选题1. 在沟通中，书写占的比重为（）√A 10%B 8%C 32%D 20%正确答案： B多选题2. 合理利用时间，控制时间可以用到的工具有（）√A 四象限法B 番茄工作法C DISC工具正确答案： A B3. 时间管理工具四象限法将工作分为哪四类（）√A 重要但不紧急B 既重要又紧急C 既不重要也不紧急D 不重要但紧急正确答案： A B C D4. 在华为内部，沟通是为了（）√A 预防和解决冲突B 消除低效工作C 建立良好的工作氛围D 建立同事之间的友谊正确答案： A B5. 有效沟通的标准为（）√A 准确B 及时C 客观D 完整正确答案： A B C D6. 在本课中，沟通的原则，下列正确的有（）√A 客观的说，客观的听B 互相理解C 兼听则明D 沟通需要产生需求正确答案： A B C D7. 跨部门沟通的时，对方不配合的原因有（）√A 不负责任，找借口B 本位主义，自以为是C 公司的问题，职责不清D 故意不配合，报复正确答案： A B C D8. 一个高效的会议，其要素应该有哪些（）√A 会议纪要B 结论C 责任人D 时间点E 输出物正确答案： A B C D E判断题9. 四象限法的一个关键在于判断事情到底归属于哪一类（）√正确错误正确答案：正确10. 在DISC理论中，D型的人具有爱冒险、有竞争力、大胆直接等特点√正确错误正确答案：正确。

管理者教练下属的三大工具课后测试

管理者教练下属的三大工具课后测试摘要：一、管理者教练下属的三大工具概述1.教练下属的重要性2.管理者教练下属的三大工具：倾听、提问、反馈二、倾听在管理者教练下属中的作用1.倾听的定义和意义2.倾听的方法和技巧3.倾听在教练下属中的实际应用三、提问在管理者教练下属中的作用1.提问的定义和意义2.提问的方法和技巧3.提问在教练下属中的实际应用四、反馈在管理者教练下属中的作用1.反馈的定义和意义2.反馈的方法和技巧3.反馈在教练下属中的实际应用五、总结与展望1.管理者教练下属的三大工具：倾听、提问、反馈的重要性2.如何更好地运用这三大工具进行有效的教练3.对管理者教练下属的未来发展趋势的展望正文：管理者教练下属的三大工具课后测试在现代组织中，管理者不仅需要具备领导和管理团队的能力，还需要具备教练下属的技能。

教练下属是指管理者通过一系列的沟通和指导，帮助下属提升能力、实现个人成长和职业发展。

在这个过程中，倾听、提问和反馈是管理者教练下属的三大工具。

一、管理者教练下属的三大工具概述1.教练下属的重要性在知识经济时代，企业的核心竞争力取决于员工的能力和素质。

作为管理者，我们需要关注下属的成长和发展，通过教练方式帮助他们提升能力，从而提升团队的整体竞争力。

2.管理者教练下属的三大工具：倾听、提问、反馈倾听、提问和反馈是管理者教练下属的三大核心工具。

通过倾听，管理者可以了解下属的需求和困惑；通过提问，管理者可以引导下属自我思考和发现问题；通过反馈，管理者可以对下属的表现给予及时的指导和支持。

二、倾听在管理者教练下属中的作用1.倾听的定义和意义倾听是指管理者认真、耐心地听取下属的意见和建议，了解他们的需求和困惑。

倾听是管理者与下属建立信任和共识的基础，也是有效沟通的前提。

2.倾听的方法和技巧倾听的方法和技巧包括：保持专注、避免打断、用肢体语言表示关注、重复确认等。

通过这些方法，管理者可以确保自己充分理解下属的意图和需求。

管理者常用的管理工具课后测试答案

管理者常用的管理工具课后测试一、单选题1、在沟通中，书写占的比重为（）（10 分）A 10%B 8%C 32%D 20%正确答案:B二、多选题1、合理利用时间，控制时间可以用到的工具有（）（10 分）A 四象限法B 番茄工作法C DISC工具正确答案:A B2、时间管理工具四象限法将工作分为哪四类（）（10 分）A 重要但不紧急B 既重要又紧急C 既不重要也不紧急D 不重要但紧急正确答案:A B C D3、在华为内部，沟通是为了（）（10 分）A 预防和解决冲突B 消除低效工作C 建立良好的工作氛围D 建立同事之间的友谊正确答案:A B4、有效沟通的标准为（）（10 分）A 准确B 及时C 客观D 完整正确答案:A B C D5、在本课中，沟通的原则，下列正确的有（）（10 分）A 客观的说，客观的听B 互相理解C 兼听则明D 沟通需要产生需求正确答案:A B C D6、跨部门沟通的时，对方不配合的原因有（）（10 分）A 不负责任，找借口B 本位主义，自以为是C 公司的问题，职责不清D 故意不配合，报复正确答案:A B C D7、一个高效的会议，其要素应该有哪些（）（10 分）A 会议纪要B 结论C 责任人D 时间点E 输出物正确答案:A B C D E三、判断题1、四象限法的一个关键在于判断事情到底归属于哪一类（）（10 分）A 正确B 错误正确答案:正确2、在DISC理论中，D型的人具有爱冒险、有竞争力、大胆直接等特点（10分）A 正确B 错误正确答案:正确。

七大管理工具试题及答案

七大管理工具试题及答案一、单项选择题（每题2分，共10分）1. 以下哪个不是七大管理工具之一？A. 鱼骨图B. 甘特图C. 流程图D. 决策树答案：D2. SWOT分析中的“S”代表什么？A. StrengthsB. SituationsC. StrategiesD. Systems答案：A3. PDCA循环中的“P”代表什么？A. PlanB. ProductC. ProcessD. Project答案：A4. 5W2H分析法中的“2H”指的是什么？A. How和How muchB. High和HeavyC. Hour和HurryD. Happy和Healthy5. 以下哪个工具主要用于团队沟通和决策？A. 思维导图B. 六顶思考帽C. 决策树D. 流程图答案：B二、多项选择题（每题3分，共15分）1. 以下哪些工具属于七大管理工具？A. 鱼骨图B. 甘特图C. 决策树D. 思维导图E. 六顶思考帽答案：ABDE2. 以下哪些属于PDCA循环的阶段？A. PlanB. DoC. CheckD. ActE. Evaluate答案：ABCD3. 5W2H分析法中的“W”分别代表什么？A. WhatB. WhereC. WhenD. Who答案：ABDE4. 以下哪些工具可以用于问题解决？A. 鱼骨图B. 甘特图C. SWOT分析D. 决策树E. 5W2H分析法答案：AE5. 以下哪些工具可以用于项目管理？A. 甘特图B. 流程图C. 思维导图D. 六顶思考帽E. SWOT分析答案：AB三、判断题（每题2分，共10分）1. 鱼骨图主要用于描述问题和原因之间的关系。

（对）2. 甘特图主要用于展示项目进度。

（对）3. SWOT分析中的“T”代表Trends。

（错）4. PDCA循环中“D”代表的是“Do”阶段。

（对）5. 5W2H分析法中的“H”代表的是“Hour”。

（错）四、简答题（每题5分，共20分）1. 请简述鱼骨图的用途。

质量管理的常用工具与手法(含试题及答案)

质量管理的常用工具与手法一、因果图和排列图1.因果图因果图又名“鱼刺图”，由日本著名的质量管理专家石川兴发明。

因果图是用来思考和显示已知结果及潜在原因之间关系的图，通过对因果关系进行分析和表达，便于解决问题。

因果图的程序一般而言，因果图的程序主要有五个：第一，简明扼要地规定结果。

第二，规定可能原因的主要类别。

第三，在右边方框理画出结果，在左边画出主要类别，作为结果框的输入。

第四，寻找所有下层次的原因，并画在相应的主枝上，然后继续寻找。

第五，从最高层次原因中选取和识别少量的、看起来对结果影响最大的原因，并对它们开展进一步的研究。

因果图的应用图1所示的是因果分析图。

图1 因果分析案例图从图1可见，首先要画一个粗箭头，把问题放到右边，作为结果框的输出。

如电灯不亮，需要从灯泡问题、电源问题、电线问题、开关问题等方面进行分析。

然后再逐一细查原因，步步深化。

灯泡原因分析完后，再用同样的办法从电源上、电线上、开关上分析原因。

这种分析的思路就是因果图的思路。

2.排列图排列图又名排队图，是为了对最主要到最次要的项目进行排列而作出的简单图示。

排列图的作用一般而言，排列图主要有三个用途：第一，按重要性顺序显示出每个项目对整个问题的作用。

第二，提出识别改进的机会。

第三，用最小的努力获得最大的成功。

排列图的应用【案例】快速热水器的排列图2000年，台州某热水器厂商开发出了一种快速热水器产品，这种热水器打开5秒钟后，就能完成将水加热，而且可以持续24小时源源不断地供应热水。

但在试验过程中，出现了一个问题，即关键发热零件有时会突然烧掉。

要查出上述问题的原因，可以用排列图表进行分析。

表1 排列图分析表从表1个残缺品；其次，再逐项进行分类，例如拉弧一项就占了251个，功率不合格的占了37个，发热膜脱落的有16个，端面不平有10个，还有12个是由于其他原因。

再次，做一个累计评定，将各项累计频数和累计频率计算出来。

图2所示的是数据计算出来后，排列图就基本完成。

质量管理的常用工具与手法答案范文

课前测试说明：课前测试是测试您对课程内容的初期掌握情况，带着问题参与学习，测试结果不计入考试成绩。

判断题1. 使用因果图进行质量管理，有助于找出问题的主要原因。

此种说法：×正确错误正确答案：错误2. 质量管理中的排列图，主要按照问题的重要程度显示每个项目对整个问题的作用。

此种说法：√正确错误正确答案：正确3. 质量管理中的关联图能够解决各种问题相互纠缠的局面。

此种说法：√正确错误正确答案：正确4. 质量管理中的PDPC法主要用来预防重大事故的发生。

此种说法：√正确错误正确答案：正确5. 使用PDOC法进行质量管理时，应在问题出现之前找出最佳方案。

此种说法：√正确错误正确答案：正确课后测试如果您对课程内容还没有完全掌握，可以点击这里再次观看。

观看课程测试成绩：100.0分。

恭喜您顺利通过考试！单选题1. 在质量管理中，因果图的程序不包括：√A规定结果B规定原因的类别C提出识别改进的机会D选取最大原因继续研究正确答案：C2. 在质量管理中，排列图的主要用途不包括：√A给问题排序B分析问题C找出解决方法D制定措施正确答案：D3. 在质量管理中，新QC手法不包括：√A亲和图B直方图C矩阵图D箭线图正确答案：B4. 质量管理中关联图的特点不包括：√A适合分析整理各种复杂因素交织的问题B简明扼要，一目了然C易于补充和修改D具有专业性正确答案：D5. 下列选项中，不属于按照结构进行分类的关联图类别是：√A中央集中型B单一目的型C单向汇集型D应用型正确答案：B6. 在质量管理中，可以系统寻求目的实现的最佳手段是：√A系统图B因果图C矩阵图D排列图正确答案：A7. 系统图的应用范围不包括：√A新产品开发中的质量设计B进行质量保证活动管理时C制定科研项目的实施计划时D和矩阵图搭配使用正确答案：C8. 关于系统图“故障树”，下列表述错误的是：√A由输入符号或关系符号组成B用以分析系统的安全问题或运行功能问题C表示导致灾害、伤害事故的逻辑关系D不需考虑工艺流程等问题正确答案：D9. 在质量管理中，能够有效预测小概率重大事件的方法是：√A关联图法B PDPC法C因果图法D系统图法正确答案：B10. 优选法的类别不包括：√A折叠纸条法B逆向思维法C陡坡法D分数法正确答案：B判断题11. 顺向思维法是从需要达到的目标出发，推导出可行方案的过程。

质量管理的常用工具与手法（100分）

质量管理的常用工具与手法（100分）质量管理的常用工具与手法课后测试如果您对课程内容还没有完全掌握，可以点击这里再次观看。

观看课程测试成绩：100.0分。

恭喜您顺利通过考试！单选题1. 在质量管理中，因果图的程序不包括：√A规定结果B规定原因的类别C提出识别改进的机会D选取最大原因继续研究正确答案： C2. 在质量管理中，排列图的主要用途不包括：√A给问题排序B分析问题C找出解决方法D制定措施正确答案： D3. 在质量管理中，新QC手法不包括：√A亲和图B直方图C矩阵图D箭线图正确答案： B4. 质量管理中关联图的特点不包括：√A适合分析整理各种复杂因素交织的问题B简明扼要，一目了然C易于补充和修改D具有专业性正确答案： D5. 下列选项中，不属于按照结构进行分类的关联图类别是：√A中央集中型B单一目的型C单向汇集型D应用型正确答案： B6. 在质量管理中，可以系统寻求目的实现的最佳手段是：√A系统图B因果图C矩阵图D排列图正确答案： A7. 系统图的应用范围不包括：√A新产品开发中的质量设计B进行质量保证活动管理时C制定科研项目的实施计划时D和矩阵图搭配使用正确答案： C8. 关于系统图“故障树”，下列表述错误的是：√A由输入符号或关系符号组成B用以分析系统的安全问题或运行功能问题C表示导致灾害、伤害事故的逻辑关系D不需考虑工艺流程等问题正确答案： D9. 在质量管理中，能够有效预测小概率重大事件的方法是：√A关联图法B PDPC法C因果图法D系统图法正确答案： B10. 优选法的类别不包括：√A折叠纸条法B逆向思维法C陡坡法D分数法正确答案： B判断题11. 顺向思维法是从需要达到的目标出发，推导出可行方案的过程。

此种说法：√正确错误正确答案：错误12. 优选法不仅可以应用在工业生产领域，还可以在农业等其它领域广泛应用。

此种说法：√正确错误正确答案：正确13. 与降维法相比，折叠纸条法更适合对两个因素进行计算。

质量管理的常用工具与手法(含试题及答案)

质量管理的常用工具与手法一、因果图和排列图1.因果图因果图又名“鱼刺图”，由日本著名的质量管理专家石川兴发明。

因果图是用来思考和显示已知结果及潜在原因之间关系的图，通过对因果关系进行分析和表达，便于解决问题。

因果图的程序一般而言，因果图的程序主要有五个：第一，简明扼要地规定结果。

第二，规定可能原因的主要类别。

第三，在右边方框理画出结果，在左边画出主要类别，作为结果框的输入。

第四，寻找所有下层次的原因，并画在相应的主枝上，然后继续寻找。

第五，从最高层次原因中选取和识别少量的、看起来对结果影响最大的原因，并对它们开展进一步的研究。

因果图的应用图1所示的是因果分析图。

图1 因果分析案例图从图1可见，首先要画一个粗箭头，把问题放到右边，作为结果框的输出。

如电灯不亮，需要从灯泡问题、电源问题、电线问题、开关问题等方面进行分析。

然后再逐一细查原因，步步深化。

灯泡原因分析完后，再用同样的办法从电源上、电线上、开关上分析原因。

这种分析的思路就是因果图的思路。

2.排列图排列图又名排队图，是为了对最主要到最次要的项目进行排列而作出的简单图示。

排列图的作用一般而言，排列图主要有三个用途：第一，按重要性顺序显示出每个项目对整个问题的作用。

第二，提出识别改进的机会。

第三，用最小的努力获得最大的成功。

排列图的应用【案例】快速热水器的排列图2000年，台州某热水器厂商开发出了一种快速热水器产品，这种热水器打开5秒钟后，就能完成将水加热，而且可以持续24小时源源不断地供应热水。

但在试验过程中，出现了一个问题，即关键发热零件有时会突然烧掉。

要查出上述问题的原因，可以用排列图表进行分析。

表1 排列图分析表从表1个残缺品；其次，再逐项进行分类，例如拉弧一项就占了251个，功率不合格的占了37个，发热膜脱落的有16个，端面不平有10个，还有12个是由于其他原因。

再次，做一个累计评定，将各项累计频数和累计频率计算出来。

图2所示的是数据计算出来后，排列图就基本完成。

管理者教练下属的三大工具课后测试

管理者教练下属的三大工具课后测试1. 引言在现代组织中，管理者的角色不仅仅是领导团队，还包括培养和发展下属的能力。

作为管理者，教练下属是一项重要的任务。

为了有效地进行教练，管理者需要掌握一些工具和技巧。

本文将介绍三大工具：目标设定、反馈和激励，并提供课后测试来帮助管理者加深对这些工具的理解和应用。

2. 目标设定目标设定是管理者教练下属的基本工具之一。

通过设定明确、可衡量、可达成的目标，可以激发下属的动力并帮助他们专注于重要任务上。

以下是一些关键点：•明确性：目标应该清晰明确，避免模糊性和歧义。

具体而明确的目标可以帮助下属更好地理解期望，并有助于评估进展。

•可衡量性：目标应该可以量化或以某种方式进行评估。

这样可以更容易地确定是否达到了预期结果，并为跟踪进度提供依据。

•可达性：目标应该既有挑战性又可实现。

目标过于简单可能导致下属缺乏激情，而过于困难可能会让他们感到沮丧。

管理者需要根据下属的能力和现实情况设定适当的目标。

•时间限制：目标应该设定明确的时间范围，以便下属可以在一定的时间内完成任务。

时间限制有助于提高效率和焦虑感，同时也可以帮助管理者进行进度追踪。

课后测试问题：1.目标设定的三个关键要素是什么？2.为什么明确性在目标设定中很重要？3.请解释可衡量性在目标设定中的作用。

3. 反馈反馈是管理者教练下属的另一个重要工具。

通过给予及时、准确和建设性的反馈，管理者可以帮助下属了解自己的表现，并提供指导和改进建议。

以下是一些关键点：•及时性：反馈应该尽可能地及时给予，以便下属能够及早了解自己的表现，并在必要时进行调整。

延迟或不及时的反馈可能会导致问题的积累或误解。

•准确性：反馈应该基于客观事实和具体观察，而不是主观偏见或臆测。

准确的反馈可以帮助下属更好地了解自己的优点和改进空间，并为发展提供指导。

•建设性：反馈应该着重于改进和发展，而不是批评和指责。

管理者应该以积极的态度给予反馈，并提供具体的建议和支持，以帮助下属达到更高水平。

经典管理工具训后测试题和答案

工作效能提升经典工具学习与应用训后测试题和答案一、单选题1、亲和图的作用是：（）A.找出问题的原因B.找出问题的解决方案C.找到问题的根源D.找到问题的背景2、柏拉图的作用是：（）A.突出显示重要因素B.罗列各项关键因素C.标明各项因素占比D.纪念柏拉图3、情绪管理的ABC法则中，B指的是：（）A.认知B.外界事物C.情绪D.行动4、情绪管理中红绿灯法则强调的是：（）A.安全意识B.避免情绪冲动导致C.边界范畴D.换位思考5、FAI法则中，I所指的是：（）A.陈述事实B.表达态度C.提出合理化建议D.谈判并表明自己的观点二、多选题1、时间的四大属性是：（）A.没有弹性B.无法储存C.无法替代D.难以挽回2、对于职业人士而言，管理时间的四大障碍是：（）A.授权B.拒绝C.会议D.自我管理3、组织头脑风暴时，需要注意：（）A.大家畅所欲言B.同一主题时间不宜超过25分钟C.以量求质D.不做评论4、在绘制甘特图时，通常需要考虑的关键因素有：（）A.任务序列动作B.所需完成的时间C.预计完成时间D.实际完成时间5、PDCA戴明环所指的内容是：（）A.制定计划B.实施计划C.检查计划完成情况D.总结完善完成计划的过程三、填空题1、针对重要且紧急的事情，需要我们具备执行力；针对重要不紧急的事情，需要我们具备计划力；针对紧急不重要的事情，需要我们具备授权力；针对不重要不紧急的事情，需要我们具备自制力。

2、制定目标需要符合SMART法则，即明确具体的、可以衡量的、主观上可以接受的、客观上现实可行的和有一定时间期限的。

3、工作计划在制定时需要注意的五点要求是对上负责、切实可行、集思广益、突出重点、和防患未然。

4、工具剥洋葱法的作用是将远大宏观的目标拆分成切实可行的具体序列动作。

5、沟通应具备的心态有解决问题、巩固关系、和学习新知。

四、简答题根据培训所学，您会在今后如何提升自己的工作效能？。

管理者常用的管理工具课后试题

管理者常用的管理工具课后试题
1. 什么是SWOT分析？它如何帮助管理者做出决策？
2. 什么是KPI？为什么它对于管理者来说很重要？
3. 请列举至少五个项目管理工具，并简要描述它们的功能和用途。

4. 什么是流程图？它如何帮助管理者进行流程优化？
5. 简要描述什么是平衡计分卡？它如何帮助管理者制定战略？
6. 请列举至少三个质量管理工具，并简要描述它们的功能和用途。

7. 什么是决策树分析？它如何帮助管理者做出决策？
8. 简要介绍什么是成本效益分析？它如何帮助管理者做出决策？
9. 什么是数据挖掘？它如何帮助管理者做出决策？
10. 简要介绍什么是敏捷开发？它如何帮助管理者进行项目管理？。

质量管理的常用工具与手法课后测试

质量管理的常用工具与手法课后测试
测试成绩：86.67分。恭喜您顺利通过考试！单选题 1. 在质量管理中，因果图的程序不包括： √
A 规定结果 B 规定原因的类别
C 提出识别改进的机会 D 选取最大原因继续研究正确答案： C 2. 在质量管理中，排列图的主要用途不包括： √ A 给问题排序 B 分析问题 C 找出解决方法
正确错误正确答案：正确 15. 因果图法既可以从整体掌握系统的动态，也可以判断全局。此种说
法： × 正确错误正确答案：错误
A 中央集中型 B 单一目的型
C 单向汇集型 D 应用型正确答案： B 6. 在质量管理中，可以系统寻求目的实现的最佳手段是： √
A 系统图 B 因果图 C 矩阵图 D 排列图正确答案： A 7. 系统图的应用范围不包括： √ A 新产品开发中的质量设计 B 进行质量保证活动管理时
C 制定科研项目的实施计划时 D 和矩阵图搭配使用正确答案： C 8. 关于系统图“故障树”，下列表述错误的是： √ A 由输入符号或关系符号组成 B 用以分析系统的安全问题或运行功能问题 C 表示导致灾害、伤害事故的逻辑关系
错误正确答案：错误 12. 优选法不仅可以应用在工业生产领域，还可以在农业等其它领域广泛应用。此种说法： √
正确错误正确答案：正确 13. 与降维法相比，折叠纸条法更适合对两个因素进行计算。此种说法： √ 正确
错误正确答案：错误 14. 在制定目标管理中的实施计划时，可以采用PDPC法。此种说法： √
D 不需考虑工艺流程等问题正确答案： D 9. 在质量管理中，能够有效预测小概率重大事件的方法是： √ A 关联图法
B PDPC法 C 因果图法 D 系统图法