航空公司机票预订工作流程

航空公司机票预订工作流程

1. 客户查询航班信息

客户可能通过航空公司的官方网站、手机应用程序或其他媒体渠道查询航班信息，包括出发地、目的地、日期和时间等。

2. 客户选择航班和座位

客户根据查询到的航班信息选择符合需求的航班和座位。航空公司的预订系统通常会显示航班的剩余座位情况，客户可以根据自己的喜好选择座位。

3. 客户填写预订信息

客户需要填写预订信息，包括乘客姓名、联系方式、身份证或护照号码等个人信息。部分航空公司可能还要求客户提供紧急联系人的信息。

4. 客户支付机票费用

客户需要选择支付方式并完成机票费用的支付。航空公司通常提供多种支付方式，如信用卡、支付宝、微信支付等。

5. 确认预订

客户完成支付后，航空公司会生成预订确认单，并向客户发送确认信息。客户可以通过电子邮件、手机短信等方式收到预订确认信息。

6. 机票出票

航空公司会根据客户的预订信息生成机票，并将电子机票发送给客户。客户可以打印机票或者保存电子机票，以备登机使用。

7. 值机

客户需要在航班起飞前一定时间完成值机手续。值机可以通过航空公司的网站、手机应用程序、自助值机机器或柜台办理。

8. 登机

客户按照航空公司的登机通知，在指定时间和地点办理登机手续，接受安全检查后登上飞机。

9. 旅行

客户乘坐航班完成行程。

10. 退改签

在特殊情况下，客户可能需要办理机票的退改签手续。客户需要根据航空公司的规定进行退改签操作。

以上是航空公司机票预订的一般工作流程。具体的操作步骤可能因航空公司而有所不同，客户可以根据航空公司提供的指引进行预订操作。